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Pregunta

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“El año 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el “año del servicio al ciudadano”,
por lo cual el Programa de renovación de la administración pública PRAP, adscrito al
Departamento de Planeación Nacional, creó el Programa nacional de servicio al ciudadano el
cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia técnica para aumentar la
calidad del servicio que se presta en la administración pública buscando incrementar la
confianza de los ciudadanos en la administración. El municipio de Manaure inició la
implementación de este sistema a finales de 2010, se realizaron evaluaciones del servicio,
caracterización de los funcionarios y usuarios, capacitación. De todo este trabajo se concluye
la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR [Peticiones, Quejas y Reclamos] con el
fin de centralizar su recepción, dar respuesta oportuna a los requerimientos y soluciones a las
solicitudes de los ciudadanos. Así mismo el nuevo estatuto anti corrupción en su Art. 73
establece la importancia de la atención de PQR y la implementación de un plan anticorrupción
al interior de la Entidad” (Alcaldía Municipal de Manaure, 2012). ¿Con cuál de los siguientes
términos se puede remplazar la palabra “ciudadano” en el texto anterior?
Seleccione una:
a. Demócrata
b. Político
c. Usuario
d. Residente
Pregunta

2

En la oficina de Planeación del Departamento de Desarrollo Social de la Secretaría de
Transporte se presenta un debate sobre la forma de seleccionar la mejor opción para resolver
el problema de contaminación en la ciudad capital. La primera solución que se planteó fue
aumentar el impuesto de vehículos para reducir la circulación de automóviles. Frente a esto
habría que adelantar acciones eficientes para mejorar el transporte público mediante el
Sistema Articulado de Transporte. Sin embargo, por otro lado se consideró que el costo
político de esta decisión sería demasiado alto para el actual alcalde ya que afectaría el
mercado de vehículos y solo las clases más altas podrían tener carro propio. Al final se decidió
que la primera solución sería descartada ¿cuál puede ser la causa de ello?
Seleccione una:
a. Algunos de los actores involucrados en el proceso de decisión tienen negocios con el sector
de la venta de vehículos
b. En las decisiones públicas no priman los criterios técnicos sino que también se deben
considerar los criterios políticos.
c. Hay demasiada indolencia en los funcionarios públicos y les importa más la economía que
el cuidado ambiental

en el Café Cundinamarca de la esquina de la carrera 5ª con 17 en Bogotá. Así mismo el nuevo estatuto anti corrupción en su Art. Para Bernardo el Estado debería eliminar el asistencialismo. la realidad del país no ofrece muchas oportunidades para el debate. Quejas y Reclamos] con el fin de centralizar su recepción. En esta oportunidad. y aunque han prometido no volverse a hablar. Aunque muchas veces han discutido airadamente. debido a que sus ideologías los ubican. Concientización c. en esquinas diametralmente distintas. adscrito al Departamento de Planeación Nacional. El alcalde recibió apoyo de las clases altas de la ciudad en su proceso electoral. dar respuesta oportuna a los requerimientos y soluciones a las solicitudes de los ciudadanos. Desburocratización b. se realizaron evaluaciones del servicio. Si bien. mientras caía una tenue lluvia sobre la ciudad Bernardo se acerca al café donde encuentra a Jacinto ya sentado en la mesa de siempre esperándolo con una sonrisa en los labios. la mayoría del tiempo. tanto su amistad arraigada por años como la costumbre de encontrarse todos los días los llevan a reunirse nuevamente. ya que en su opinión –las personas se acostumbran a que les den todo y por eso se esfuerzan menos. caracterización de los funcionarios y usuarios. Por ser viejos amigos. capacitación. Democratización Pregunta 4 Bernardo y Jacinto dos pensionados de 75 y 77 años acostumbran a encontrarse todos los días a las 4 p. 73 establece la importancia de la atención de PQR y la implementación de un plan anticorrupción al interior de la Entidad” (Alcaldía Municipal de Manaure.m. por ello no le importaría subir los impuestos Pregunta 3 “El año 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el “año del servicio al ciudadano”. por lo cual el Programa de renovación de la administración pública PRAP.d. no estudian y trabajan de vez en cuando para que papá Estado les resuelva- . creó el Programa nacional de servicio al ciudadano el cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia técnica para aumentar la calidad del servicio que se presta en la administración pública buscando incrementar la confianza de los ciudadanos en la administración. 2012). El municipio de Manaure inició la implementación de este sistema a finales de 2010. De todo este trabajo se concluye la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR [Peticiones. Clientelización d. ¿A cuál de los postulados básicos de la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo? Seleccione una: a. que en esta oportunidad se ubica en la política nacional sobre soluciones residenciales para los sectores populares. aunque con posiciones políticas distintas han realizado un acuerdo tácito de encontrarse todos los días para tomarse un café y hablar de la realidad nacional. tratan de sacarle el cuerpo a los temas políticos.

-Ala Jacinto. Eficiencia d. siempre estarán en los cargos altos del Estado. por esto. -Mira Jacinto. todo depende de lo que le interese a los políticos. Especialización b. o se le pone cuidado cuando la gente se rebota y sale a la calle a exigir respuestas. tú sigues viviendo en las nubes. Mas bien tomémonos un tintico. si hiciéramos una lista de los problemas que agobian a este país nos daríamos cuenta que a los más importantes ni les paran bolas. ¿A cuál de los postulados básicos de la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo? Seleccione una: a. de todas maneras este tipo de políticas ni siquiera están pensadas para la gente. Por este motivo. pero qué le vamos a hacer. si no cambiaste antes de opinión. los más estudiados. excluidas del sistema económico rampante. Incremental Político c. Racional Intelectivo b. son los subsidios y la ayuda social desde el Estado. la razón de ser del Estado siempre será el bienestar de la gente. -la única salida para muchas personas. -Pero Bernardo. o de cosas que son urgentes. lo que buscan es aumentar la popularidad de los gobernantes de turno. los niveles de pobreza y miseria serían todavía mayores-No te hagas ilusiones Jacinto. Competencia . los técnicos más importantes. porque una política pública que no brinde soluciones a los problemas no debería llamarse así. Movilización Interna d. Sin esto. En tal sentido los individuos que no están satisfechos tanto con el nivel de impuestos como con el conjunto de bienes y servicios proveídos en una localidad pueden mejorar su bienestar trasladándose a otra localidad más ajustada a sus intereses. como los desastres. Clientelización c. por el contrario. Científico social Pregunta 5 La hipótesis de Tiebout. conocida como “votar con los pies” plantea que el consumidor. o ciudadano tiene la opción de seleccionar aquel lugar de residencia que cuente con la estructura ingreso-gasto que mejor se adapte a sus preferencias. quienes ejercen el poder tienen la responsabilidad de identificar las problemáticas más importantes y plantear las mejores soluciones posibles.Por su parte Jacinto plantea que dada la situación económica del país. le responde Bernardo. -De todas maneras Berna lo importante es que los resultados sean buenos. ahora menos jajaja. ¿A cuál de los modelos de diseño de las políticas públicas estudiados en el curso se ajusta la posición de Bernardo? Seleccione una: a.

Desregulación de actividades laborales b. Modelo de causalidad múltiple c. entre otros. ¿A cuál de los postulados básicos de la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo? Seleccione una: a. se llevó a cabo el Programa de renovación de la administración pública del orden nacional. la cual autorizó la reforma.” (Ramírez y Rodríguez.7 billones de pesos. liquidación y fusión de entidades y la eliminación de cargos en entidades públicas. pero en la última década.Pregunta 6 Durante el gobierno de Álvaro Uribe Vélez. algunos de los cuales se han . 2002. que se basan principalmente en el nivel de ingresos y en necesidades básicas insatisfechas. Esto contribuyó a ahorrar aproximadamente $24. Sin embargo. Los gobiernos desde 1930 se han preocupado por la creación de programas que reduzcan la pobreza. pp. el cambio estructural y la recesión de 1998 y 1999 retrasaron once años la calidad de vida de los colombianos. la terminación de contratos laborales (Sentencia T-245/07 Corte Constitucional). pero cada país es único y debe adaptar sus políticas a su propio contexto. Modelo de causalidad extrínseca Pregunta 8 Semana 5 página 4: Para la mayoría de los habitantes del municipio de Peñas Bravas la gestión del actual alcalde está más enfocada en sacar provecho de los recursos públicos. pero sólo desde la década de los cincuenta se empezaron a ver los resultados. Modelo de causalidad intrincada d. lo cual generó. 1) ¿A cuál de los modelos de causalidad estudiados en el curso se ajusta el problema presentado en el caso analizado? Seleccione una: a. Reducción del tamaño del sector público c.36% del PIB. los niveles de pobreza medidos por necesidades han venido disminuyendo. En los últimos cincuenta años. Las definiciones actuales se circunscriben a indicadores estándar internacionalmente aceptados. Modelo de causalidad secuencial b. mediante la Ley 790 de 2003. La literatura económica y las instituciones como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo sugieren algunas alternativas para salir del problema. la elección de estos índices puede traer sesgos de exclusión y de inclusión desviando el resultado de las políticas públicas. Descentralización de organizaciones d. Hacer las organizaciones más horizontales Pregunta 7 “El fenómeno de la pobreza en Colombia es una compleja red de factores entrelazados. correspondientes al 5.

Este proyecto se llevará a cabo en la región de la Serranía Madura la cual tradicionalmente ha sido de la línea política del actual presidente. en el Café Cundinamarca de la esquina de la carrera 5ª con 17 en Bogotá. tratan de sacarle el cuerpo a los temas políticos. aunque con posiciones políticas distintas han realizado un acuerdo tácito de encontrarse todos los días para tomarse un café y hablar de la realidad nacional. la política pública de fomento a la microempresa es considerada como una estrategia de acumulación de capital electoral que soporte las futuras aspiraciones electoreras del alcalde. que en esta oportunidad se ubica en la política nacional sobre soluciones . Movilización Interna d. Profesional adaptable Pregunta 10 Bernardo y Jacinto dos pensionados de 75 y 77 años acostumbran a encontrarse todos los días a las 4 p. Científico social Pregunta 9 El presidente Adolfo González Camargo decidió que durante su gobierno se construirían 500. ¿En la asignación de los recursos para VIS primó el criterio? Seleccione una: a.000 viviendas de interés social. En esta oportunidad. Incremental Político b. la mayoría del tiempo. mientras caía una tenue lluvia sobre la ciudad Bernardo se acerca al café donde encuentra a Jacinto ya sentado en la mesa de siempre esperándolo con una sonrisa en los labios.ido históricamente a los bolsillos de los mandatarios que han ejercido cargos de importancia en el municipio. Social deseable c. en esquinas diametralmente distintas. Técnico administrativo b.m. Aunque es evidente desde el gobierno que existen problemas más graves que resolver como por ejemplo el problema de la desnutrición infantil en la región de la alta sabana. se decidió que los recursos debían destinarse para VIS. Racional Intelectivo c. y aunque han prometido no volverse a hablar. Si bien. De hecho. la realidad del país no ofrece muchas oportunidades para el debate. con el fin de subsanar la enorme deficiencia de vivienda para los estratos más pobres. Por ser viejos amigos. Político electoral d. ¿A cuál de los modelos de diseño de las políticas públicas estudiados en el curso se ajusta la posición de los habitantes del municipio? Seleccione una: a. Aunque muchas veces han discutido airadamente. debido a que sus ideologías los ubican. tanto su amistad arraigada por años como la costumbre de encontrarse todos los días los llevan a reunirse nuevamente.

-De todas maneras Berna lo importante es que los resultados sean buenos. pero qué le vamos a hacer. por el contrario. Para Bernardo el Estado debería eliminar el asistencialismo. Incremental Político c. no estudian y trabajan de vez en cuando para que papá Estado les resuelvaPor su parte Jacinto plantea que dada la situación económica del país. ahora menos jajaja. porque una política pública que no brinde soluciones a los problemas no debería llamarse así. los más estudiados. son los subsidios y la ayuda social desde el Estado. o de cosas que son urgentes. si no cambiaste antes de opinión. los técnicos más importantes. quienes ejercen el poder tienen la responsabilidad de identificar las problemáticas más importantes y plantear las mejores soluciones posibles. 10 de diciembre de 2016. o se le pone cuidado cuando la gente se rebota y sale a la calle a exigir respuestas. ya que en su opinión –las personas se acostumbran a que les den todo y por eso se esfuerzan menos. Científico social Siguiente FinalizadoEnviado: sábado. todo depende de lo que le interese a los políticos. -Mira Jacinto. Sin esto. de todas maneras este tipo de políticas ni siquiera están pensadas para la gente. Movilización Interna d. tú sigues viviendo en las nubes. 20:39 10. ¿A cuál de los modelos de diseño de las políticas públicas estudiados en el curso se ajusta la posición de Bernardo? Seleccione una: a. Racional Intelectivo b. Por este motivo. -Ala Jacinto. le responde Bernardo.0 75.residenciales para los sectores populares. -Pero Bernardo. por esto. -la única salida para muchas personas. la razón de ser del Estado siempre será el bienestar de la gente. excluidas del sistema económico rampante. Mas bien tomémonos un tintico. los niveles de pobreza y miseria serían todavía mayores-No te hagas ilusiones Jacinto. como los desastres.0 . si hiciéramos una lista de los problemas que agobian a este país nos daríamos cuenta que a los más importantes ni les paran bolas. siempre estarán en los cargos altos del Estado. lo que buscan es aumentar la popularidad de los gobernantes de turno.