www.apcer.com.

br

Misso
Viso
Ser reconhecido no mercado brasileiro
como certificadora nacional, com reputao
e infraestrutura internacional, na lngua
portuguesa.

Prestar servios de certificao e de

verificao que promovam nos Clientes
melhorias de desempenho distintas,
duradouras e substanciais, criando relaes
de longo prazo mutuamente benficas.

Mission
Vision
Being recognised in the Brazilian market as a
national certification body, with international
recognition and infrastructure, in Portuguese
language.

To provide certification and verification

services to clients, promoting distinctive,
lasting and substantial improvements
in their performance, creating long term
win-win relationships.

APCER
Num mercado competitivo, exigente e global, a APCER assume um papel vital para o funcionamento
e xito das organizaes.
Pelo rigor, pela diversidade da oferta, pelo investimento em inovao e desenvolvimento de novos
produtos, a APCER agrega valor e contribui para a melhoria de desempenho dos seus principais
parceiros: os seus clientes.
A APCER posiciona-se como parceiro global de negcio, disponibilizando servios de certificao,
auditoria & inspeo e educao & formao.
A APCER atua a nvel global, diretamente ou atravs de parcerias, destacando-se mercados como
Portugal, Brasil, Espanha, Angola, Cabo Verde, Chile, China, Oriente Mdio e Moambique.
A presena da APCER a nvel internacional reforada pela sua participao na rede IQNet The
International Certification Network, presente em mais de 150 pases. Esta rede internacional de
entidades certificadoras lder mundial na certificao de sistemas de gesto e permite assegurar
aos clientes da APCER o reconhecimento internacional da sua certificao.
A APCER estabeleceu igualmente uma parceria com a ISACert, com sede na Holanda e que atua
em vrios pases da Europa, sia, frica e Amrica. Esta parceria permite APCER operar como
representante exclusivo da ISACert em Portugal e em outros pases, com um vasto leque de
produtos para o setor alimentar.

Acreditaes e Reconhecimentos
A credibilidade assegurada por rigorosos processos de acreditao realizados pelo IPAC
Instituto Portugus de Acreditao, pelo INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade
e Tecnologia e pela SAAS Social Accountability Accreditation Services.
Devido sua acreditao SA 8000 concedida pela SAAS, a APCER uma entidade reconhecida
para realizar auditorias de acordo com o Cdigo de Conduta BSCI Business Social Compliance
Initiative. Os servios disponibilizados atravs da parceria ISACert so acreditados pela RvA
Dutch Council for Accreditation e UKAS United Kingdom Accreditation Service.

Experincia da Equipe APCER

A APCER possui uma equipe slida, com quadros altamente
qualificados e especializados nos diversos setores de atividade,
com objetivos bem presentes de valorizao da qualidade e criao
de vantagens competitivas para os seus clientes e que trabalham,
diariamente, para prestar um servio de excelncia.

Orientao para o Cliente

Ser um organismo de Certificao de confiana que proativamente
responde s necessidades e expectativas dos nossos Clientes.

Valores
Values

Customer Focus
To be a trusted certification body that proactively responds
to the needs and expectations of our customers.
Criao de Valor
Criar melhorias de desempenho distintas, duradouras e substanciais
para os nossos Clientes.
Added Value
To create distinctive, lasting and substantial performance
improvements for our customers.
Integridade
Pautar a nossa conduta por princpios ticos de transparncia,
responsabilidade, independncia e imparcialidade.
Integrity
To base our conduct on ethical principles of transparency,
accountability, independence and impartiality.
Ser Parceiro Estratgico
Estabelecer relaes de confiana de longo prazo, mutuamente
benficas, com os nossos parceiros.
Strategic Partnership
To establish long-term, mutually beneficial, partnerships with
our partners.
Competncia
Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade,
desenvolvimento contnuo e de orientao para o Cliente.
Competence
To have the best people in a culture of accountability, continuous
development and customer orientation.

APCER

APCERs Team Skills

APCER has a strong team, made up of highly qualified people

In a competitive and challenging global market, APCER plays a vital role in the success of organizations.
As a result of its reputation for thoroughness, its diverse portfolio and its ongoing investment
in innovation and new product development, APCER adds value and contributes to improve the
performance of its key partners: its clients.
APCER positions itself as a global business partner, providing certification, audit & inspection and
education & training services.
APCER operates globally, directly or through partnerships, namely in the following markets: Portugal,
Brazil, Spain, Angola, Cape Verde, Chile, China, Middle East and Mozambique.
APCERs international presence is strengthened by its participation in IQNet The International
Certification Network, present in over 150 countries. This international network of certification
bodies is a world leader in the certification of management systems and ensures APCERs clients an
international recognition of their certification.
APCER has also established a partnership with ISACert which is based in the Netherlands and operates
in many countries of Europe, Asia, Africa and America. This partnership allows APCER to operate as an
exclusive ISACert representative in Portugal and other countries, with a wide range of products on the
food sector.

Accreditation and Recognition

APCERs credibility is ensured by rigorous accreditation processes conducted by IPAC Instituto
Portugus de Acreditao (Portugal), by INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia (Brazil) and by SAAS Social Accountability Accreditation Services (USA).
As a result of its SA 8000 accreditation, granted by SAAS, APCER is a recognized auditing company
to perform BSCI (Business Social Compliance Initiative) Code of Conduct audits.
The services offered through the partnership ISACert are accredited by RvA Dutch Council for
Accreditation and UKAS United Kingdom Accreditation Service.

in various activity sectors, with the clear objective of creating

competitive advantage for clients by striving on a daily basis for
quality and excellence in the services APCER provides.

Certificao

Certification

QUALIDADE Gesto para a Competitividade

A permanente evoluo dos mercados escala global, os contnuos desenvolvimentos tecnolgicos
e o crescente nvel de exigncia dos clientes suportam a necessidade das organizaes se focarem
na qualidade dos seus produtos e/ou servios, com vista satisfao dos seus clientes.

QUALITY Management for Competitiveness

Constant market evolution on a global scale, ongoing technological developments and everincreasing consumer expectations support the need for an organization to focus on the quality of
its products and services, in order to obtain customer satisfaction.

AMBIENTE Melhor ambiente, Maior eficincia

Num mundo em constante e rpida mudana, os desafios para o desenvolvimento sustentvel
so prioridades para qualquer organizao, sendo o desempenho ambiental indissocivel da
gesto organizacional.
Assim, a proteo ambiental e a preveno da poluio so preocupaes atuais para qualquer
organizao, sendo necessria a implementao de prticas e ferramentas que permitam melhorar
o seu desempenho ambiental, alcanando uma confiana acrescida pelas partes interessadas.

ENVIRONMENT Better Environment, Greater Efficiency

In a constant and rapidly changing world, sustainable development challenges are a priority
for every organization, and environmental performance becomes inseparable from the overall
organizational management.
Environmental protection and pollution prevention, therefore, are very real concerns for any
organization and the implementation of practices and tools that improve environmental
performance becomes necessary in order to achieve greater stakeholder confidence.

Certificao
confiana reconhecida
Certification means
recognized confidence

SEGURANA E SADE DO TRABALHO

Gesto do Risco e Melhoria de Desempenho
A motivao e valorizao dos colaboradores determinam o sucesso de uma organizao.
Os resultados esto diretamente ligados com o comprometimento dos colaboradores com
a cultura, valores, misso e objetivos da organizao, alm das suas competncias tcnicas
e profissionais.
A identificao, avaliao e controle de riscos relacionados com a segurana e sade do trabalho
refletem a preocupao com o bem-estar dos colaboradores, potencializando a sua motivao e
identificao com os valores da organizao.

OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY

Risk Management and Performance Improvement
Employee motivation and development determine the success of any organization. Results are
directly linked with the employees commitment to the culture, values, mission and objectives of the
organization, beyond its technical and vocational skills.
Identifying, evaluating and controlling risks related to occupational health and safety reflect
the concern with the employees well-being, increasing their motivation and commitment to
organizational values.

GESTO FLORESTAL Proteo dos Recursos Naturais

Sendo a proteo dos recursos naturais uma preocupao atual da sociedade em geral e tendo
em conta que as florestas se encontram entre os recursos naturais mais explorados, torna-se
necessria a implementao de ferramentas que conduzam a uma gesto florestal sustentvel
e utilizao responsvel da matria-prima proveniente da floresta, em todas as etapas de
transformao do produto at este chegar ao consumidor final.

FOREST MANAGEMENT Natural Resources Protection

Since the protection of natural resources is a major concern of modern society, and taking into
account that forests are one of the most exploited of these natural resources, it becomes necessary
to promote sustainable forest management and the responsible use of raw materials from the forest
in all stages of processing until the final product reaches the consumer.

RESPONSABILIDADE SOCIAL Compromisso Corporativo

A responsabilidade social das empresas a integrao voluntria de preocupaes sociais e
ambientais nas suas operaes e na sua interao com todas as partes interessadas. Assim, as
empresas contribuem para a satisfao das necessidades dos seus clientes, gerindo simultaneamente
as expectativas dos trabalhadores, dos fornecedores e da comunidade local. Trata-se de contribuir,
de forma positiva, para a sociedade e de gerir os impactos ambientais da empresa, o que poder
proporcionar vantagens diretas para o negcio e assegurar a competitividade a longo prazo.

SOCIAL ACCOUNTABILITY Corporate Commitment

Organizational social accountability is the voluntary integration of social and environmental concerns
in the companys operations and in its interaction with stakeholders. In this way, organizations can
balance the needs and expectations of their customers with those of their employees, suppliers and
local community.
It is a way to contribute positively to society and to manage the environmental impacts of the
company, which can provide direct benefits to the business and ensure long-term business success.

GESTO DO RISCO E DA CONTINUIDADE DE NEGCIO

Minimizar Potenciais Incidentes
O objetivo transversal a todas as organizaes, desde a era industrial, que estas sejam capazes
de implementar os seus planos de negcio sem qualquer interrupo e com sucesso. Nos dias de
hoje, poucas so as organizaes que possuem um plano de aes com o objetivo de minimizar
potenciais incidentes e sobretudo assegurar a continuidade dos seus negcios.

RISK AND BUSINESS CONTINUITY

Minimize Potential Incidents
Ever since the industrial revolution, a key objective for all organizations has been to implement their
business plans successfully and without any interruption.
Nowadays, few organizations have an action plan in order to minimize the impact of potential
natural or man-made incidents to ensure business continuity.

Minimizar
potenciais incidentes
Minimize potential

incidents

INVESTIGAO, DESENVOLVIMENTO E INOVAO

Eficcia do Desempenho Inovador
Sendo o conhecimento a base da gerao de riqueza nas sociedades avanadas e a investigao
e o desenvolvimento um dos pilares da criao desse conhecimento na inovao que se
encontra o meio de transformar esse conhecimento em desenvolvimento econmico.

RESEARCH, DEVELOPMENT AND INNOVATION

Effectiveness of Innovative Performance
In advanced societies knowledge is the foundation of wealth creation and research and
development a keystone of this knowledge creation. Innovation is the means to transform that
knowledge into economic development.

Mais valor agregado

para o futuro
More added value
for the future

Educao & Formao

Education & Training

Educao & Formao

O desenvolvimento das competncias dos profissionais envolvidos na implementao e melhoria
contnua de sistemas de gesto essencial, pois permite maximizar a sua eficincia e polivalncia,
contribuindo desta forma para a sustentabilidade das organizaes.
As reas de interveno em formao da APCER so:
Formao Contnua para Ativos
Formao de curta ou mdia durao de aquisio e/ou atualizao
de competncias profissionais
Formao Ps-Graduao
Formao terico-prtica de longa durao para aprofundamento de conhecimentos
Formao para Executivos
Formao altamente especializada, organizada sob a forma de unidades de curta durao

Education & Training

The development of professionals involved in management systems implementation and continual
improvement is essential, since it maximizes their efficiency and versatility, thus contributing to
the sustainability of their organizations.
Continuous Training
Short or medium-term for acquisition and/or upgrade skills training
Post Graduate Courses
Long-term theoretical and practical training for knowledge deepening
Executive Training
Highly specialized training organized in the form of short duration units

Qualificao e formao

a pensar no seu futuro
Qualification and training

focused on your future

Energia

Energy

Energia
A energia fundamental para as operaes de qualquer organizao e pode ter um custo
significativo em termos econmicos, bem como impactos ambientais e sociais relevantes, como
a reduo dos recursos naturais e a contribuio para o efeito de estufa.
Assim, as organizaes tm necessidade de gerir cuidadosamente a utilizao de energia, de
modo a sobreviver e competir. A melhoria da eficincia energtica pode conduzir a benefcios
imediatos para a organizao, atravs da reduo de consumo e, consequentemente, de custos
com a energia.
A APCER disponibiliza:
Certificao de Sistemas de Gesto
Certificao Energtica
Servios de Eficincia Energtica

Energy
Energy is fundamental to the operation of any organization and can have a significant cost
in economic terms as well as relevant environmental and social impacts, such as natural resources
depletion and contributing to climate change.
Organizations therefore need to manage their use of energy very carefully in order to survive
and compete. Improved energy efficiency may result in immediate benefits for the organization,
by reducing consumption and, consequently, energy costs.
APCER provides:
Management System Certification
Energy Certification Services
Energy Efficiency Services

Otimizar energia
para rentabilizar recursos
Optimize energy
to maximize profits

Auditoria & Inspeo

Audit & Inspection

Auditoria & Inspeo

As organizaes tm necessidade de avaliar a conformidade dos seus processos ou sistemas,
internamente ou em toda a sua cadeia de fornecimento.
A realizao de auditorias internas e o acompanhamento de fornecedores localizados em qualquer
parte do mundo so atividades que consomem tempo e para as quais as organizaes nem
sempre tm recursos disponveis.

Geramos sinergias
que rentabilizam recursos

A APCER disponibiliza auditorias e inspees:

Em todo o mundo, com recurso a auditores locais e de competncia reconhecida
Para qualquer setor de atividade
Num prazo reduzido e com custos reduzidos
De acordo com as necessidades do cliente
Com elaborao de um relatrio detalhado e de valor agregado

Audit & Inspection

Organizations need to assess the conformity of their processes or systems, internally or across
their supply chain.
Performing internal audits and monitoring suppliers located around the world are activities that
consume time and for which organizations do not always have available resources.
APCER offers audits and inspections:
Worldwide, using local auditors with recognized competence
For any economic sector
In a short period of time, with reduced costs
That meet customer needs
Providing a detailed audit report with added value

We create synergies that increase

resources profitability

Agro & Food

Agro & Food

Agro & Food

A fileira alimentar, from farm to fork, engloba todas as organizaes que participam direta
ou indiretamente na cadeia de fornecimento de produtos alimentares. Estas organizaes
tm vindo a evoluir de uma forma notvel para dar resposta s necessidades de clientes
ou requisitos de entrada em novos mercados. A certificao constitui, neste cenrio, a melhor
ferramenta para garantir o cumprimento desses requisitos. A alta especificidade e diversidade
dos produtos dirigidos a este setor justifica uma dedicao permanente e exclusiva a estes
clientes, nomeadamente agricultores, processadores e distribuidores.
A APCER presta servios:
Com enfoque exclusivo na fileira alimentar
Com competncia tcnica no setor
De forma rpida e eficiente
Em qualquer parte do mundo
Recorrendo a parceiros internacionais da rede ISACert

Agro & Food

The food industry, from farm to fork, includes all the players that participate directly or indirectly
in the food supply chain. These players have been evolving significantly in order to fulfill clients
needs or overcome entry barriers in new markets. In this context, certification becomes the best
tool to ensure conformity with those requirements. The high specificity and diversity of products
in this sector justify a permanent and exclusive attention to these clients, namely farmers, food
processors and distributors.
APCER provides services:
With an exclusive focus on the food chain
With technical experience in the sector
With a quick and efficient response
Worldwide
Through international partners of ISACert network

International Agencies

International Agencies
As Agncias Internacionais promovem o desenvolvimento econmico-social e a cooperao
escala global, contribuindo para a sustentabilidade e competitividade dos pases onde atuam.
A APCER concorre a projetos financiados pelas principais Agncias Internacionais nas reas
Agroalimentar, Clima, Comrcio Externo, Cooperao Internacional e Sustentabilidade.
A APCER afirma-se como um fornecedor de referncia destas entidades,
prestando servios de:
Auditoria
Verificao
Formao
Diagnstico
Estudos Tcnicos

International Agencies
International Agencies promote economic and social development and cooperation on a global
scale, thereby contributing to the sustainability and competitiveness of the countries where they operate.
APCER has the capability to participate in projects funded by the major international agencies,
positioning itself as a reference supplier for these entities, particularly in the areas of Agrifood,
Climate, Foreign Trade, International Cooperation and Sustainability.

Promoo do desenvolvimento
econmico-social

Specifically, APCER can provide the following services:

Audit
Verification
Training
Diagnostics
Technical studies

Promotion of economic

and social development

Contatos

Contacts

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BRAZIL
Alameda Lorena, 800
10 andar, Jardim Paulista
01424001 So Paulo/SP
Tel.: +55 11 3527 9490
Fax: +55 11 3527 9491
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PORTUGAL
PORTUGAL

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ANGOLA
ANGOLA

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CABO VERDE
CAPE VERDE

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CHINA

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ESPANHA
SPAIN

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MOAMBIQUE
MOZAMBIQUE

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