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Capacitacin Comercial Agosto 2010

PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA DIPs PROFESIONALES

Las principales caractersticas del lder

"LIDERAZGO Y CONDUCCIN es el ttulo del quinto y ltimo mdulo del Programa
de Capacitacin para los DIPs Calificados Profesionales, ofrecido por PSA en los
distintos Centros del pas y de Uruguay. En este tramo del curso se desarrollan los
conceptos fundamentales que se relacionan con el rol de
liderazgo del Distribuidor Independiente PSA.

La propuesta de PSA
El liderazgo va ms all de los ttulos, cargos o jerarquas: tiene que ver
con la capacidad para influir en las personas y guiarlas en pos de su
crecimiento. Lo primero que debe hacer cualquier persona que tenga
expectativas de liderazgo es preguntarse si se siente lder o bien cree que
puede desarrollarse como tal. El punto de partida para ese desarrollo es,
precisamente, las creencias que tengamos sobre nosotros mismos.
Si bien hay personas que nacen dotadas de cualidades ventajosas para un
lder, en PSA estamos convencidos de que todos quienes tengan una clara
decisin de convertirse en lderes y trabajen para ello, pueden lograrlo.
Vale decir: los lderes nacen, s, pero tambin se hacen
Todos somos lderes en la medida en que poseemos capacidades
potenciales de liderazgo. Esas habilidades pueden estar latentes o
desarrolladas solo parcialmente. Depender de nuestra determinacin
decidir si empeamos nuestro esfuerzo para desarrollar esas destrezas o
dejamos que permanezcan como estn.
La propuesta de PSA es brindar a sus DIPS herramientas tiles para
ayudarlos a mejorar sus habilidades de liderazgo, a medida que vayan
ascendiendo en los distintos niveles del negocio.
Los atributos del lder
Muchas personas imaginan al lder como a una figura idealizada,
carismtica y extraordinaria, capaz de resolver todos los problemas. El
liderazgo se transforma as en una meta inalcanzable, puesto que ninguna
persona puede ser capaz de resolver todos los problemas y tener todas las
respuestas todo el tiempo. Quienes adhieren a este concepto del lder
evitarn asumir posiciones de liderazgo pues, como es lgico, temern no
estar a la altura de las circunstancias.
Si, en cambio, aspiramos a un liderazgo humano, posible y duplicable como
eje de nuestro negocio, aprenderemos que la funcin principal de un lder
es facilitar el trabajo del equipo para lograr los mejores resultados, y que
esto lo har con su propio estilo y personalidad. Sin embargo, ms all del
estilo y la personalidad existen ciertas caractersticas elementales que un
lder debe poseer o, en su defecto, desarrollar.
Sin intencin de elaborar una lista excluyente, podemos mencionar en
trminos generales las siguientes caractersticas personales:

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CONFIANZA EN S MISMO
Nos referimos a la confianza en nuestra capacidad de pensar y de afrontar
exitosamente los desafos de nuestra vida y nuestra actividad. Pero
tambin, a la confianza en nuestro derecho a ser felices y a gozar de los
frutos de nuestro propio esfuerzo.
Esa confianza tiene una base realista, a partir de la seguridad en nuestras
propias capacidades. Esta seguridad se manifiesta, fomentando la
confianza en nuestros seguidores y, de esa manera, ganndonos su
respeto e influyendo en ellos.
CONTROL SOBRE LA PROPIA VIDA
Muchas personas creen que las situaciones se originan en causas ajenas a
ellas, que no tienen control sobre su suerte y que sus resultados guardan
poca relacin con sus acciones. Y por lo general, tienen bajos niveles de
efectividad.
Los lderes, en cambio, encaran el control de su destino, controlan su
suerte y opinan que su manera de actuar influye en forma directa en sus
resultados. Asumen la responsabilidad de lo que son y trabajan para
convertirse en aquello que quieren ser. Aprenden de sus errores en lugar
de atribuirlos a los dems o a la mala suerte.
Saben que muchas veces no pueden cambiar los factores externos la
situacin general, las crisis personales, los problemas familiares, etc- pero
siempre pueden controlar el tipo de respuesta que dan a esos problemas.
ESTABILIDAD EMOCIONAL
Con este concepto nos referimos al autocontrol, a la tranquilidad. A la
capacidad para resistir las presiones y para mantenernos calmos y
positivos, a pesar de los resultados desfavorables. Las personas estables
mantienen relaciones interpersonales armoniosas y tienden a elogiar los
aspectos positivos que ven en los dems.
En el polo opuesto estn los inestables: quienes se dejan llevar por
arrebatos o estados de abatimiento, no resisten las presiones, se muestran
nerviosos, inseguros o negativos y pasan de la euforia a la depresin sin
trminos medios. Las personas inestables hacen depender sus resultados
(y a veces los de su equipo) de su estado de nimo.
INTEGRIDAD Y TICA
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Cuando se habla de integridad se alude al comportamiento regido por la

honestidad y la tica, que determinan la capacidad de influir en los dems.
Si no nos consideran dignos de confianza, nos ser difcil ganarnos la
lealtad y el apoyo de nuestra gente.
La credibilidad y la confianza en un lder se construyen sobre la base de
factores tales como respaldar a su equipo, abocarse al desarrollo de su
gente, observar reglas de confidencialidad y actuar tal y como se predica.
SENSIBILIDAD HACIA LOS DEMS
Consiste en considerar a los integrantes de un grupo como personas y no
como instrumentos, entender su posicin ante los problemas y elegir la
mejor manera de comunicarse e influir en ellos. Para esto se requiere
empata, es decir, capacidad para ponerse en el lugar del otro y ver las
cosas desde la ptica ajena.
Si slo nos interesamos por nosotros mismos y no nos importa demasiado
nuestro interlocutor, probablemente encontremos dificultades para lograr el
xito.
PERSEVERANCIA
La ltima pero quizs la ms importante caracterstica personal de un lder
es la perseverancia; vale decir, el empuje, la capacidad y la persistencia
para trabajar arduamente en pos de los objetivos. Los lderes son
resistentes, no claudican ni se sienten derrotados frente a la adversidad.
Tienen gran tolerancia a la frustracin y se esfuerzan por superar los
obstculos merced a la preparacin. No se desenfocan y conceden tiempo
y esfuerzo adicionales para cumplir con los objetivos y lograr buenos
resultados.
Las funciones del lder
De las reflexiones anteriores podemos concluir entonces que el lder es la
persona que inspira a otras personas e influye sobre ellas para que
trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes de
desarrollo y crecimiento personal, los cuales, encarados en forma
individual, sera ms dificultoso alcanzar.
De la definicin anterior se desprenden 3 de las funciones fundamentales del lder:
1. Motivar
2. Guiar para mejorar el desempeo
3. Ayudar a establecer metas y objetivos de trabajo
En nuestra prxima nota desarrollaremos las funciones del lder y
continuaremos con la sntesis del Mdulo 5 del Programa de Capacitacin
para los DIPS Calificados Profesionales.

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