PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

CASO DE NEGOCIO PARA OBTENER EL DIPLOMA DE ADMINISTRACIN Y

HABILIDADES DIRECTIVAS Y MASTER ESPECIALIZADO

OTORGADO POR LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER
Y EL MSTER ESPECIALIZADO POR EADA

TTULO EN MAYSCULAS EJ. CASO ABC

PRESENTADO POR
Nombre Apellido Apellido (en maysculas y minsculas)
Nombre Apellido Apellido (en maysculas y minsculas)
Nombre Apellido Apellido (en maysculas y minsculas)
Nombre Apellido Apellido (en maysculas y minsculas)

Asesor: Marcelo Pimentel

Lima, 2016

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Tabla de Contenidos
Lista de Tablas..............................................................................................................................
Lista de Figuras..............................................................................................................................
Introduccin..................................................................................................................................
Captulo I: Caso XXX (10-20 pg.)..............................................................................................
1.1. Nombre del Caso de Negocio XXX.....................................................................................
1.2. Apndices del Caso XXX (Puede tener apndices - como en los casos Harvard)...............
1.2.1. Apndice 1: ttulo del apndice....................................................................................
1.2.2. Apndice 2....................................................................................................................
Captulo II: Gua para la Enseanza (3-5 pg.)..........................................................................
2.1. Objetivos de Enseanza.......................................................................................................
2.2. Temas Especficos de Negocio del Caso..............................................................................
2.3. Plan de Clase Propuesto.......................................................................................................
2.4. Tiempos Sugeridos...............................................................................................................
2.5. Conclusiones........................................................................................................................
Captulo III: Resumen del Caso y Seleccin del Problema (10-15 pg.)..................................
3.1. Antecedentes........................................................................................................................
3.2. Identificacin de las Causas.................................................................................................
3.3. Anlisis y Seleccin del Problema Relevante......................................................................
3.4. Conclusiones........................................................................................................................
Captulo IV: Temtica a ser Cubierta y Seleccin de la Solucin (15-25 pg.)........................
4.1. Marco Conceptual................................................................................................................
4.2. Diagnstico..........................................................................................................................
4.3. Identificacin de Alternativas de Solucin..........................................................................
4.4. Seleccin de Alternativas de Solucin.................................................................................
4.4.1. Planes de accin especficos........................................................................................
4.4.2. Costo/beneficio.............................................................................................................
4.5. Conclusiones........................................................................................................................
Referencias.....................................................................................................................................
Apndices........................................................................................................................................
Apndice A: Ttulo en Maysculas y Minsculas.....................................................................

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Lista de Tablas
Tabla 1

. Matriz EFE de Ucayali.......................................................................................14

Tabla 2

. Matriz EFE de dfghggfgfgfgfgfgfgfgfgfgfgfgfh....................................................15

4
Lista de Figuras
Figura 1.

Modelo fdgfdg....................................................................................................15

Figura 2.

Modelo fdgfdghgfhgfhghdggfhgfg....................................................................16

5
Introduccin
Breve introduccin de cmo estn presentado este trabajo. Indicar en qu consiste el
Captulo I, el Captulo II, etc.

1
Captulo I: Caso XXX (10-20 pg.)
Colocar un texto introductorio en el que se indica en qu consiste lo que se presenta
en los numerales 1.1 y 1.2. Asimismo, indicar que los apndices que se presentan en el
numeral 1.2 solo es del caso de negocio presentado en el numeral 1.1 y no de todo su trabajo,
y que es por ello que tiene esa numeracin y presentacin.
1.1. Nombre del Caso de Negocio XXX
Hacer una introduccin, hablar del contexto, presentar la historia, hacer un cierre al
caso presentado redactarlo bajo un orden establecido o no, incluyendo todos estos puntos.
Tambin incluir lo que es la empresa, el modelo de negocio, dar a conocer los
procesos que deban saberse para entender el problema y causas del problema, indicar las
caractersticas de los personajes que intervienen, el impacto en la organizacin.
Esta parte, como les indiqu, puede como no tener secciones fijas. A continuacin les
muestro una tabla de verificacin, para que vean que estn incluyendo todo en su caso.
INTRODUCCIN DEL CASO
1
2
3
4
5
6

Incluye situacin de la decisin

Incluye nombre de la empresa
Incluye identidad de los actores principales
Define la accin
Define el tiempo de la accin
Define el lugar de la accin

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CONTEXTO
Descripcin del entorno especfico
1 A nivel de industria
2 A nivel de empresa
3 Descripcin de los actores
HISTORIA
Relato de la situacin de decisin
1 Informacin relevante para la solucin
2 Provoca controversia
3 Permite ms de una interpretacin
CONCLUSIN
1
2
3
4

Incluye sntesis de la historia

Plantea las preguntas a resolver
Enfoca en los puntos de decisin
Plantea alternativas en ambiente de tensin

1.2. Apndices del Caso XXX (Puede tener apndices - como en los casos Harvard)
1.2.1. Apndice 1: ttulo del apndice
1.2.2. Apndice 2
(Tener en cuenta que los apndices que presentan en esta parte no son para entender el
caso, sino para resolverlo. Asimismo, si son tablas y figuras las que se presentan, todas deben
tener ttulo, aparte del ttulo del apndice).
A continuacin les muestro una tabla de verificacin, para que vean que estn
incluyendo todo en su caso.
ANEXOS
Incluye informacin que sirve para mayor
1
2
3
4
5
6
7
8
9

comprensin del caso

Estados Financieros
Cuadros
Grficos
Tablas cronolgicas
Formatos
Ilustraciones
Diagramas de flujo
Organigramas

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Captulo II: Gua para la Enseanza (3-5 pg.)
Colocar un texto introductorio si se desea explicar. Los numerales de este captulo
pueden cambiar segn el tema a tratar.
2.1. Objetivos de Enseanza
Indicar el objetivo principal y los secundarios.
2.2. Temas Especficos de Negocio del Caso
Indicar el tema o la lista de temas a tratar en el plan de clase (solo es enumerar y hacer
un ligero comentario de 2 a 3 lneas).
2.3. Plan de Clase Propuesto
Dar a conocer el plan de clase (debe estar sujeto a 2 sesiones o 3 hrs. como mximo).
Indicar tambin la preparacin previa del caso (tiempo fuera de la clase, no incluido en las 3
hrs. previamente mencionadas).
2.4. Tiempos Sugeridos
Tomar en cuenta lo indicado en el plan de clase propuesto.
2.5. Conclusiones
En un prrafo resumir todos los puntos vistos antes en este captulo (2.1, 2.2, 2.3 y
2.4). Asimismo, en un prrafo aparte indicar en una o dos lneas lo que se abordar en el
siguiente captulo, para dar una secuencia lgica a su trabajo.

5
Captulo III: Resumen del Caso y Seleccin del Problema (10-15 pg.)
Texto introductorio, si desean colocar algo.
3.1. Antecedentes
Breve antecedente del caso desarrollado en el Captulo I e indicar lo que est pasando
en la organizacin (causas, problemas, etc.).
3.2. Identificacin de las Causas
Identificacin de todas las causas que se pueden encontrar. Para ello se puede hacer
una lluvia de ideas, entre otras tcnicas a utilizar.
3.3. Anlisis y Seleccin del Problema Relevante
Analizar y seleccionar las causas y los posibles problemas. Al final, identificar el
problema relevante. Se puede usar el diagrama causa-efecto (del pescado o espina de
Ishikawa), diagrama de flujo, de Pareto, tendencia, histograma, dispersin, control, 7S, etc.)
3.4. Conclusiones
En un prrafo resumir todos los puntos vistos antes en este captulo (3.1, 3.2, y 3.3).
Asimismo, en un prrafo aparte indicar en una o dos lneas lo que se abordar en el siguiente
captulo, para dar una secuencia lgica a su trabajo.

6
Captulo IV: Temtica a ser Cubierta y Seleccin de la Solucin (15-25 pg.)
4.1. Marco Conceptual
El marco conceptual (aspecto terico que est detrs) que se presenta en esta parte
permite entender mejor el o los problemas principales, as como las causas asociadas, que
sern desarrollados con ms detalle en el diagnstico. El marco conceptual debe ser slido y
se debe tomar o considerar por lo menos a 3 autores por cada problema identificado.
Asimismo, en esta parte se debe abordar el marco conceptual que permitir brindar las
alternativas de solucin (3 a 4 por cada una).
4.2. Diagnstico
Se realizar un anlisis para determinar la situacin y cules son las tendencias,
teniendo en cuenta el marco conceptual. Esta determinacin se realizar sobre la base de
datos y hechos recogidos y ordenados sistemticamente, que permiten juzgar mejor qu es lo
que est pasando. As se conocer con ms precisin la naturaleza de la enfermedad
mediante la observacin de sus sntomas y signos, segn lo que indican los diversos autores.
En otras palabras, el diagnstico es una mezcla entre el resumen del caso, el
problema identificado y el marco conceptual presentado).
4.3. Identificacin de Alternativas de Solucin
Pensar en 3 o 4 propuestas posibles de solucin. Para cada propuesta de solucin,
debe haber un marco conceptual slido que lo respalde y que debe estar en el 4.1 (considerar
3 o 4 autores por cada propuesta posible tener en cuenta tambin ejemplos de cmo lo han
solucionado otras empresas [casos de xito y fracaso], etc., esta se multiplica por el
nmero de problemas relevantes identificados).
4.4. Seleccin de Alternativas de Solucin
Tomando en cuenta el subttulo anterior, indicar el criterio de seleccin segn el
problema identificado. Indicar racionalmente por qu hacen esa seleccin y las prefieren ante

7
todas. Hacer varias tablas comparativas al respecto que indiquen la seleccin de las
preferencias, se pueden utilizar cuadros como los de las 8 etapas, entre otros.
4.4.1. Planes de accin especficos
Despus de seleccionar las alternativas de solucin, presentar cuadros con las
actividades, plazos, secuencia a seguir, recursos crticos, indicadores. Asimismo, se debe
hacer un Gantt.
4.4.2. Costo/beneficio
Preparar uno a dos cuadros de costos/beneficios para la empresa, uno que mida el
aspecto cualitativo y otro el cuantitativo (cifras aproximadas). El detalle de los pasos
seguidos e informacin complementaria debe ir en Apndices.
4.5. Conclusiones
En un prrafo resumir todos los puntos vistos antes en este captulo (4.1, 4.2, 4.3, y
4.4). Asimismo, en un prrafo aparte indicar en una o dos lneas lo que se abordar en el
siguiente captulo, para dar una secuencia lgica a su trabajo.

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Referencias
Agencia gfgsdfsgsgsgsgsgsgsgsgsgsgsgsgdfdfdfdfdfdfdfdfdfdfdfdfdfgsdfg zdfgsddg
sfgsdsdsdsdgsfgfgsdf gfsdfg
Por lo menos deben haber 20 referencias de todo lo que presentan en todos sus captulos y
apndices.
Ver el documento Observaciones Generales para la Redaccin de Trabajos Acadmicos
para saber cmo colocar las referencias en esta parte. Ver las comas, puntos, cursivas,
color, sin subrayar, tamao de letra, etc. para seguir el mismo patrn. Deben estar
ordenados en forma alfabtica. Ejemplos:

Cambridge Insight (2011). Competitiveness. Recuperado de

http://cambridgeinsight.com/pages/compete.htm
Cavanagh, G. F., Moberg, D. J., & Velasquez, M. (1981). The ethics of organizational
politics. Academy of Management Review, 3(3), 363-374.
Central Intelligence Agency (CIA). (2011a). The world. Recuperado de
https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/xx.html
Central Intelligence Agency (CIA). (2011b). Regional maps. Recuperado de
https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/docs/refmaps.html
Decreto Supremo N 054-97-EF. Texto nico Ordenado de la Ley del Sistema Privado de
Administracin de Fondos de Pensiones. Presidencia de la Repblica del Per (1997).
El futuro ahora: cambio tecnolgico en el Per. (2009, 19 de mayo). Gestin. Recuperado de
http://www.ipae.pe/media/201202/2009_003Mayo.pdf
Gastaadu, A. (2010, 5 de marzo). Hora de proyectos elctricos. El Comercio, pp. B12-B13.
Gobierno llev electricidad a 4,200 localidades rurales. (2010, 17 de marzo). El Peruano, pp.
3.

9
Inambari afectar a poblados. (2010, 2 de marzo). La Repblica. Recuperado de
http://www.larepublica.pe/02-03-2010/inambari-afectara-poblados
Ley 25844. Ley para asegurar el desarrollo eficiente de la generacin elctrica. Congreso de
la Repblica del Per (2006).
Horna, L. A., Ruz, M. A., & Castellanos, G. (2010). Plan estratgico para el Cuerpo
General de Bomberos Voluntarios del Per (Tesis de magster, CENTRUM Catlica,
Lima, Per).
Krugman, P. (1996). Pop internationalism. London, England: The MIT Press.

10
Apndices
Apndice A: Ttulo en Maysculas y Minsculas
Solo si hay, son apndices de todo su trabajo y no del caso posiblemente, no
deberan de tenerlos. Estos complementan lo desarrollado entre el captulo 2 hasta el final
y deben aportar valor al trabajo que estn desarrollando.

11
Detalles del Formato
1. Tomar en cuenta que el formato APA no justifica todo el trabajo, por lo que no
deben presentarlo as.
2. Tampoco se debe dejar espacios entre prrafos o entre lneas.
3. Todos los prrafos deben estar tabulados en la primera lnea solamente.
4. No deben haber prrafos de una oracin, mnimo cada prrafo debe tener tres
oraciones.
5. Ms detalles se encuentran en el documento Observaciones Generales para la
Redaccin de Trabajos Acadmicos. Es imprescindible leerlo.
6. No puede haber plagio voluntario o involuntario.
7. Su trabajo debe estar impecable antes de presentarlo sea conmigo o con el jurado.
8. A continuacin presento los modelos de las Tablas y Figuras que deben tener y
cmo las deben presentar (que estn vinculados automticamente con la Lista de
Tablas y Lista de Figuras).
Notas:
- Ver cmo se cita en la parte inferior de la Tabla. Ver las comas, puntos,
cursivas, color, sin subrayar, tamao de letra, etc. para seguir el mismo patrn.
-

Asimismo, ver cmo procede con las figuras.

Entre lo que dice Tabla 1 (el nmero) y la siguiente lnea hay un Shift +
Enter con la finalidad que en la Lista de Tablas aparezca todo en una sola
lnea.

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Tabla 1

Matriz EFE de Ucayali

Factores determinantes de xito
Oportunidades
1 Tratados de libre comercio
2 Acuerdos de integracin con Brasil
3 Aumento de inversiones privadas, nacionales, y extranjeras:
"crecimiento econmico"
4 Avances en la poltica nacional ambiental
5 Inters mundial por la conservacin del medio ambiente y en
particular de los recursos forestales (bonos de carbono)
6 Inters mundial por productos orgnicos y de elevado valor
nutritivo
7 Canje de deuda con USA por conservacin de bosques
tropicales
Subtotal
Amenazas
1 Presencia del narcotrfico
2 Ausencia de una cultura nacional a favor de la conservacin del
medio ambiente
3 Ausencia de poltica nacional para el desarrollo de la Amazona
4 Ausencia de liderazgo poltico en el Gobierno Central
5 Insuficiente asignacin de recursos presupuestales (presupuesto
nacional)
6 Centralismo desde la ciudad de Lima
7 Deficiencia en la comunicacin entre el Gobierno Central y los
pueblos amaznicos
Subtotal
Total

Peso

Valor Ponderacin

0.10
0.07
0.10

4
3
3

0.40
0.21
0.30

0.08
0.10

2
2

0.16
0.20

0.05

0.10

0.04

0.08

0.54

1.45

0.04
0.06

2
2

0.08
0.12

0.10
0.10
0.06

1
1
1

0.10
0.10
0.06

0.04
0.06

2
2

0.08
0.12

0.46
1.00

0.66
2.11

Nota. Tomado de El Proceso Estratgico: Un Enfoque de Gerencia, por F. A. DAlessio, 2013, 2a ed., p. 10, Mxico D. F.,
Mxico: Pearson.

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Tabla 2

Matriz EFE de dfghggfgfgfgfgfgfgfgfgfgfgfgfh

Factores determinantes de xito
Oportunidades
1 Tratados de libre comercio
2 Acuerdos de integracin con Brasil
3 Aumento de inversiones privadas, nacionales, y extranjeras:
"crecimiento econmico"
4 Avances en la poltica nacional ambiental
5 Inters mundial por la conservacin del medio ambiente y en
particular de los recursos forestales (bonos de carbono)
6 Inters mundial por productos orgnicos y de elevado valor
nutritivo
7 Canje de deuda con USA por conservacin de bosques
tropicales
Subtotal
Amenazas
1 Presencia del narcotrfico
2 Ausencia de una cultura nacional a favor de la conservacin del
medio ambiente
3 Ausencia de poltica nacional para el desarrollo de la Amazona
4 Ausencia de liderazgo poltico en el Gobierno Central
5 Insuficiente asignacin de recursos presupuestales (presupuesto
nacional)
6 Centralismo desde la ciudad de Lima
7 Deficiencia en la comunicacin entre el Gobierno Central y los
pueblos amaznicos
Subtotal
Total

Peso

Valor Ponderacin

0.10
0.07
0.10

4
3
3

0.40
0.21
0.30

0.08
0.10

2
2

0.16
0.20

0.05

0.10

0.04

0.08

0.54

1.45

0.04
0.06

2
2

0.08
0.12

0.10
0.10
0.06

1
1
1

0.10
0.10
0.06

0.04
0.06

2
2

0.08
0.12

0.46
1.00

0.66
2.11

Nota. Tomado de Ttulo exacto de como aparece en la pgina web o en un libro, por Autor o Ttulo de quien es autor de la
pgina web, 2013. Recuperado de http://www.ladireccinmsexactaysincolorazulnisubrayadoysinpuntoalfinaldelapginaweb

Figura 1. Modelo fdgfdg.

Tomado de El Proceso Estratgico: Un Enfoque de Gerencia, por F. A. DAlessio, 2013, 2a
ed., p. 10, Mxico D. F., Mxico: Pearson.

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Figura 2. Modelo fdgfdghgfhgfhghdggfhgfg.

Tomado de El Proceso Estratgico: Un Enfoque de Gerencia, por F. A. DAlessio, 2013, 2a
ed., p. 10, Mxico D. F., Mxico: Pearson.

9. Presento algunas imgenes del formato que les pueden servir:

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16

17

18

19

20

21

22
Les presento estas pautas generales, que les puede servir para
revisar, como check list, su caso y trabajo.
PAUTAS GENERALES
SI
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

Es objetivo
Es conciso
Utiliza adjetivos calificativos
Utiliza juicios de valor
Define claramente los tpicos a tratar
Define el anlisis solicitado
Redacta en pasado
Redacta en tercera persona
Ensea teoras, tcnicas o herramientas
Presenta brevemente la historia de la empresa
Presenta brevemente la historia de los actores
Eligen actores con los cuales se pueda identificar el lector
Nombran a actores por apellido y no por cargo
Numera los anexos y hace referencia a ellos
Mx. 10 pg. de texto
Mx. 10 pg. de anexos
2 pg, de gua de enseanza

NO