AV Conhec - Espec. 2013 DEMO-P&B-UNIR (Assist. Adm.)

CONCURSO PBLICO 2013
FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE

RONDNIA UNIR
CONHECIMENTOS
ESPECFICOS
ASSISTENTE EM ADMINISTRAO
TEORIA, LEGISLAES
E
520 QUESTES POR TPICOS
Coordenao e Organizao:
Mariane dos Reis
1 Edio
SET 2013
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. vedada a reproduo total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violao de direitos autorais punvel como crime, com pena de priso e multa (art. 184 e pargrafos do
Cdigo Penal), conjuntamente com busca e apreenso e indenizaes diversas (arts. 101 a 110 da Lei n 9.610, de
19/02/98 Lei dos Direitos Autorais).
www.apostilasvirtual.com.br
contato@apostilasvirtual.com.br
apostilasvirtual@hotmail.com
RODRIGO XAVIER
CONHECIMENTOS
ESPECFICOS
TEORIA, LEGISLAES
520 QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS GABARITADAS
Teoria, Legislaes e Seleo das Questes:
Prof. Rodrigo Xavier
Organizao e Diagramao:
Mariane dos Reis
1 Edio
SET 2013
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. vedada a reproduo total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violao de direitos autorais punvel como crime, com pena de priso e multa (art. 184 e pargrafos do
Cdigo Penal), conjuntamente com busca e apreenso e indenizaes diversas (arts. 101 a 110 da Lei n 9.610, de
19/02/98 Lei dos Direitos Autorais).
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SUMRIO
1.
POSTURA PROFISSIONAL............................................................................................................... 07
Questes de Provas de Concursos .................................................................................................................................. 10
2.
ORGANIZAO DO AMBIENTE DE TRABALHO ............................................................................. 11

3.
GESTO ARQUIVSTICA: ..................................................................................................................... 12

CLASSIFICAO DE ARQUIVOS .................................................................................................................................................. 13
GESTO DE DOCUMENTOS .......................................................................................................................................................... 17
TABELA DE TEMPORALIDADE ..................................................................................................................................................... 18
TCNICAS DE ARQUIVAMENTO ................................................................................................................................................... 20
MTODOS DE ARQUIVAMENTO ................................................................................................................................................... 21
4.
REDAO DE DOCUMENTOS OFICIAIS DE ACORDO COM O MANUAL DE REDAO DA PRESIDNCIA DA REPBLICA ............................................................................................................... 30
5.
NOES DE ADMINISTRAO: ...................................................................................................... 49

CONCEITOS E FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO. NOES DE TCNICAS ADMINISTRATIVAS .............................. 49
Questes de Provas de Concursos ............................................................................................................................................................ 54
ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS.................................................................................................................................... 57

GESTO DE MATERIAIS E LOGSTICA ........................................................................................................................................ 83

ADMINISTRAO PBLICA NO BRASIL ................................................................................................................................... 100

Questes de Provas de Concursos ................................................................................................................................ 112
6.
NOES DE MARKETING .................................................................................................................. 123

7.
NOES DE GESTO DE PESSOAS ................................................................................................ 140

8.
NOES DE CONTABILIDADE ...................................................................................................... 168

CONTABILIDADE GERAL ............................................................................................................................................................. 168
Questes de Provas de Concursos .......................................................................................................................................................... 172
CONTABILIDADE PBLICA.......................................................................................................................................................... 173

9.
NOES DE ADMINISTRAO FINANCEIRA ............................................................................... 182

10. NOES DE ORAMENTO PBLICO ........................................................................................... 192

11. RECEITAS E DESPESAS PBLICAS ............................................................................................. 204

12. PRINCPIOS E SISTEMAS DA ADMINISTRAO FEDERAL: SIAFI e SICAF................................... 214

13. PROCESSO ADMINISTRATIVO: normas bsicas no mbito da Administrao Federal. (Lei n 9.784/1999). .. 219
14. NOES DE LICITAO: ............................................................................................................... 228
LEI N 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993 ..................................................................................................................................... 228
Questes de Provas de Concursos .......................................................................................................................................................... 247
LEI N 10.520, DE 17 DE JULHO DE 2002 PREGO ............................................................................................................... 251

GABARITOS ..................................................................................................................................... 255
Conhecimentos Especficos
Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
1
POSTURA PROFISSIONAL
Muitas pessoas passam mais tempo no trabalho do

que em casa. Passar de 6 a 10 horas dirias com os colegas de trabalho pode dar uma falsa impresso de intimidade familiar e esse um dos maiores perigos que um
profissional pode correr. Existem alguns comportamentos
que devem ser evitados no local de trabalho, portanto,
tais como fofocas e falta de postura.
Aes como falar alto, abusar de grias, usar roupas
incorretas, falta de pontualidade e desrespeitar tanto a
hierarquia da empresa, como os colegas podem prejudicar uma carreira de sucesso. Um profissional com vasto
conhecimento tcnico que tem um comportamento inadequado no ambiente corporativo dificilmente vai manter-se no emprego. Pode-se dizer que 80% dos motivos
de desligamento so provocados por essas deficincias.
Postura e personalidade so atributos cobrados nas
empresas. De nada adianta ter preparo para aquela
vaga se o profissional camuflar uma identidade que no
dele. Ao contrrio, isso vai prejudic-lo. Por isso, importante que tanto a vida pessoal como a profissional
andem em paralelo.
4)
O feedback negativo nunca deve ser em pblico, pois tal atitude pode constranger o colaborador. Porm, caso o assunto for um elogio ou
reconhecimento indicado fazer diante de outras pessoas como forma de incentivo. Os especialistas afirmam que acima de tudo preciso
ter bom senso e respeito.
5)
6)
muito comum que o colaborador realize atividades como falar com a famlia, acessar redes
sociais e pagar contas durante o expediente.
Para no prejudicar as obrigaes na empresa,
o indicado resolver essas questes aps a jornada de trabalho. Caso, o assunto s possa ser
resolvido no horrio comercial de bom senso
reservar o horrio de almoo.
2)
Roupa
Pode at parecer ftil para alguns, porm muitos profissionais ainda pecam no vesturio. H situaes, como o abuso de decotes e transparncias, e o uso de jeans em dias no permitidos, que podem criar problemas. Por esse motivo, importante que o contratado adote o traje
de acordo com a cultura da empresa e, tenha
a preocupao de adequar suas roupas ao
ambiente de trabalho.
3)
7)
A postura no est relacionada apenas ao modo como voc anda, tem a ver com o seu comportamento em geral.
Cuidado com palavres, grias e falar alto no
trabalho. Comportamentos como esses podem
prejudic-lo. Por isso, fundamental ser educado e manter a compostura mesmo em situaes
criticas.
Desrespeitar a hierarquia
No acatar as regras da empresa considerado
insubordinao e pode levar a demisso. Alm
disso, passar por cima da posio pr-estabelecida na instituio no visto como pr-atividade. Em termos de postura, essencial respeitar a hierarquia para evitar problemas na vida
profissional.
8)
Impor pensamentos ideais

comum o lder ditar regras como crenas religiosas e poltica, entre outras determinaes que
ele acredite. Segundo especialistas, o chefe deve agir como responsvel e no como ditador.
Antes de tudo, fundamental respeitar as diferenas e buscar o melhor de cada um para agregar valor poltica da empresa.
9)
Postura
Falar mal da empresa

Criticar a organizao por causa do salrio, benefcios e discordar com as novas polticas da organizao no ambiente de trabalho, no pega
bem. Para os especialistas existem os canais e os
momentos certos para relatar a insatisfao. O
indicado expor as ideias ao mesmo tempo em
que prope solues.
Para no comprometer o sucesso da carreira, os especialistas listam atitudes que o profissional deve evitar
no ambiente corporativo. Fique atento as dicas a seguir:
Assuntos profissionais versus pessoais
Falta de Pontualidade
A ateno ao horrio no apenas na entrada
ao trabalho, mas inclui ser pontual nas reunies,
encontros, entre outros compromissos da empresa. Alm disso, o profissional deve respeitar o tempo estipulado para o almoo e cumprir suas tarefas no prazo.
Comportamentos que os profissionais devem evitar

no ambiente de trabalho:
1)
Crticas em pblico
Ausncia de feedback
A falta de esclarecimento dos funcionrios perante seus colegas e ao pblico externo compromete a imagem da organizao. Deixar de
dar um retorno quanto a uma solicitao, por
exemplo, pode passar uma impresso negativa.
Portanto, as empresas so feitas de pessoas, que
logo vo achar os servios da companhia ruins
devido falta de informao.
10) Atmosfera negativa
15) Falar o que vem a cabea
Conviver com colega que reclama de tudo e

ainda mal-humorado no nada agradvel.
Antes de expor um comentrio, avalie se ele vai
causar um desconforto no local de trabalho. O
aconselhvel agir para sempre manter um ambiente positivo.
Voc no deve esquecer que est no local de

trabalho e que certos comportamentos e atitudes no so bem vistas. Falar o que vem a cabea, utilizar de certa informalidade excessiva
no adequado. Evite palavras de baixo calo,
fofocas sobre a vida dos colegas e at mesmo
aquelas brincadeirinhas - de mau gosto - como
apelidos pejorativos e que constrangem seus colegas. Um ambiente de trabalho saudvel pode
ter brincadeiras, mas tome bastante cuidado.
11) Esquecer que as pessoas tm emoes

O descontrole emocional pode destruir uma carreira. A grande maioria das pessoas movida pelas emoes e quando voc desconta suas frustraes em algum essa pessoa pode revidar. Nesse caso, o dilogo a melhor forma de resolver
as crises. No projetar nos outros suas expectativas
e nem ser muito exigente consigo mesmo um bom
caminho para uma vida profissional saudvel.
12) Menosprezar o seu trabalho ou o dos colegas

Trabalhar e aparentar que faz com facilidade
tudo o que demandado pode se tornar uma
"faca de dois gumes". Seus colegas e superiores
devem saber do seu esforo e dedicao para
valoriz-lo. Embora o reverso dessa moeda tambm deva ser evitado, como fazer papel de sofrimento a cada tarefa delegada a voc, tambm pode ser prejudicial. No diga tambm
que o trabalho dos outros moleza e que voc
faria bem melhor. Evite opinar numa rea que
no a sua, no tente discutir o que voc no
sabe. Se houver um problema administrativo na
empresa deixe que o administrativo cuide disso.
Ser o "Sr. Sabe Tudo" pode gerar incmodo entre
seus colegas e seus superiores.
Comportamento no ambiente de trabalho

Manter o esprito de coleguismo e agir com tica e
transparncia so modelos de comportamento que toda corporao espera de seus funcionrios. Mas, partindo do princpio que cada pessoa um ser nico e individual e que, portanto, reage de forma nica e individual em situaes semelhantes, no ambiente de trabalho
convivem pessoas com perfis diversos e diferentes dficits de comportamento a serem trabalhados.
Destacamos, portanto, algumas regras bsicas de
comportamento no ambiente de trabalho, as quais certamente lhes sero teis ou para serem aplicadas no seu
dia a dia ou mesmo para confirmar que voc est andando no caminho certo:
1)
cumprimente as pessoas num tom agradvel e

atencioso. Bom dia, boa tarde e boa noite, devem fazer parte do vocabulrio de educao
de qualquer pessoa no relacionamento dirio
com os colegas de trabalho, desde o auxiliar de
limpeza at o presidente da corporao.
13) Deixar para amanh o que d para fazer hoje

O principal ponto de avaliao dos gestores o
desempenho. E o no cumprimento de prazos e
metas um dos comportamentos mais inaceitveis pelo olhar deles. Entregue suas atividades
dentro do prazo e no se descuide da qualidade. A falta de comprometimento com as metas
e para com a empresa faz do funcionrio algum dispensvel e sujeito a uma demisso.
Cuide tambm para no acumular mais tarefas
do que voc tem capacidade, mantenha os
seus objetivos e s ajude os colegas de trabalho
se as suas tarefas estiverem cumpridas. No adianta fazer mdia e acabar prejudicando o
seu servio.
2)
Seja pontual e assduo

Atrasos, por menores que sejam, sempre contaro pontos contra a imagem de qualquer pessoa, assim como faltas constantes. Procure cumprir o horrio estabelecido e faltar somente quando for inevitvel, por questes srias e urgentes.
Pode no parecer, mas o funcionrio pontual e
assduo, naturalmente, transmite credibilidade.
3)
Diga sempre a verdade

Mesmo as chamadas mentiras brancas podem
trazer problemas a sua vida profissional. Por exemplo, caso precise faltar por motivos pessoais, diga sempre a verdade a seu chefe e no invente
doenas ou lutos, pois uma mentira quando descoberta pode complicar muito a sua vida.
14) No admitir os seus erros

Ningum gosta de errar, mas faz parte da vida e
todos sabem disto. comum as pessoas justificarem os seus erros colocando a culpa em terceiros. Assumir a sua responsabilidade e tentar corrigir o que deu errado o mais certo. A maioria
das pessoas fala que a responsabilidade nunca
delas, foi algum que no entregou o relatrio
na hora, ou o sistema que estava fora do ar. Assuma os seus erros e tente resolv-los, em vez de
jogar a responsabilidade nos outros.
Cumprimente as pessoas
4)
Seja cooperativo
Se algum lhe pedir um pequeno favor, e voc
puder atender, faa. A boa convivncia no dia
a dia do trabalho depende muito da reciprocidade entre as pessoas. Se voc ajudar com boa
vontade, seus colegas tendero a retribuir quando
voc precisar.
5)
6)
Seja discreto
RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO
A priori, todos os assuntos do ambiente corporativo so confidenciais. Mas existes alguns assuntos que devem ser guardados a sete chaves. Portanto, tenha discrio, tica. No faa comentrios sobre assuntos restritos ao ambiente corporativo, pois isso pode prejudicar a empresa, alm
de influenciar negativamente em sua imagem.
O que Relacionamento Interpessoal?
E-mails
No use o e-mail da empresa para assuntos pessoais, principalmente quando se tratarem de emails
de sacanagem, piadas e pornografia.
7)
Elogios pblicos, crticas privadas

Caso precise criticar ou repreender algum, faa-o isoladamente. Nada de expor o colega ou
subordinado. Chame a pessoa num lugar privado, e converse objetivamente sobre a falha cometida. Quando elogiar, faa exatamente o contrrio: aproveite os momentos onde h reunio de
um grande grupo de pessoas e jogue o confete.
8)
Problemas Pessoais
Evite falar de problemas pessoais. No os leve
para o seu local de trabalho, pois voc s poder efetivamente resolv-los quando estiver fora
do trabalho. Alm disso, no justo sacrificar os
colegas com lamentaes e queixas.
9)
Vista-se de forma adequada

A regra bsica sempre lembrar que voc est
se vestindo para ir trabalhar, e no para encontrar amigos ou visitar parentes. Deixe as ousadias
e exageros para os finais de semana na casa de
praia e para as festas.
10) Cuidado com intimidades e brincadeiras exageradas

Muitas vezes as pessoas tentam ser simplesmente educadas e agradveis. Mas isso no quer dizer que elas no estejam incomodadas com intimidades ou brincadeiras em excesso que estejam acontecendo de forma contnua. O importante saber dosar, pois a descontrao no trabalho, em muitos momentos, tambm se faz necessria.
11) No reclame e no fale mal das pessoas

Reclamar da empresa, do chefe, do colega, do
caf, dos banheiros, etc, so assuntos que devem
ser discutidos de forma educada e cordial em
reunies, e no para virar assunto de corredor.
Os problemas devem ser abordados de forma
adequada e no momento adequado, para que
no se transformem em fofocas que no levam
a nada.
A palavra interpessoal j nos d uma dica para oferecer uma definio: o conhecimento das relaes
internas entre si prprio, ou com seu Eu interior. Nessa
categoria, podemos falar de autoconhecimento, autoreflexo a fim de estudar os sentimentos e emoes, anlise do processo de pensamento. Quando uma pessoa comea a conhecer seus pensamentos e sentimentos um novo universo se abre o que proporciona a compreenso do mundo ao redor onde vivemos, pois nosso
estado interno reflete diretamente em nosso mundo externo.
A competncia mais importante para desenvolver o
relacionamento interpessoal o autoconhecimento, atravs dele conseguimos estabelecer relacionamentos
interpessoais mais eficazes proporcionando um processo
contnuo de aprendizagem.
Como o relacionamento interpessoal pode auxiliar no desenvolvimento pessoal e profissional?

Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e
emoes, ocorre um aumento na produtividade, pois sua
ateno direcionada ao que est fazendo no a seus
sentimentos ou problemas pessoais. Em uma empresa
muito importante desenvolver cursos e atividades que estimulem as relaes interpessoais a fim de melhorar a produtividade atravs da eficcia. Pessoas focadas produzem
mais, cansam-se menos e causam menos acidentes.
O conceito de Relacionamento Interpessoal vem sendo aplicado em dinmicas de grupo para auxiliar a integrao entre os participantes, para resolver conflitos e
proporcionar o autoconhecimento. A partir do momento
que uma pessoa comea a conhecer a si mesma, muitas portas se abrem o que facilita a comunicao interpessoal com outros membros da equipe ou grupo de
trabalho onde surgem relacionamentos que proporcionam novas amizades, e at solues para problemas
antes no vistos ou no percebidos pelo grupo.
Estimulando as Relaes Interpessoais todos saem ganhando, a empresa em forma de produtividade e os colaboradores em forma de autoconhecimento o que agrega valor em sua carreira e em sua relao com a famlia e a sociedade.
Em sntese quando olhamos para dentro e despertamos a competncia do autoconhecimento conseguimos
abrir nossos olhos para observar os relacionamentos externos no ambiente de trabalho e na vida pessoal.
Os relacionamentos externos refletem diretamente
nosso estado interior. Se as pessoas com quem convivemos no condizem com os objetivos pessoais e profissionais hora de repensar suas relaes, olhar para dentro,
analisar o que voc quer do futuro e iniciar o processo
de mudanas internas.
Como introduzir o relacionamento interpessoal no ambiente de

trabalho? Qual a importncia do relacionamento interpessoal
em um sistema organizacional?
Com o treinamento e a capacitao de colaboradores e lderes de grupos, atravs de cursos sobre relacionamento interpessoal, fica muito mais fcil conduzir
as atividades, cumprir as metas e os objetivos da empresa. Atravs das relaes interpessoais, os grupos buscam
solues ao invs de conflitos.
O processo das relaes interpessoais fundamental no desenvolvimento profissional, atualmente as empresas de recrutamento e seleo fazem testes especficos para determinar se o candidato tem capacidade
de relacionar-se consigo mesmo atravs de um processo
de autoconhecimento e de manter relaes saudveis
com seus colegas de trabalho.
"Ao lidar com pessoas, lembre-se de que voc no
est lidando com seres lgicos, e sim com seres emocionais."(Dale Carnegie)
Outro ponto importante a se observar como o
processo de comunicao pode interferir nas relaes
interpessoais. Esse um ponto fundamental, dentro de
um grupo ou equipe de trabalho. necessrio que haja
comunicao. Indivduos muito fechados e introvertidos
sentem uma grande dificuldade durante a execuo de
tarefas e esto mais propcios ao erro por no se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informaes que auxiliam na eficincia de todo o processo.
Estudos realizados pelo M.I.T. (Instituto de Tecnologia
de Massachussets) relatam a importncia das relaes
interpessoais para a qualidade de vida pessoal e profissional. O indivduo que conhece bem seus sentimentos e
emoes consegue se expressar melhor e manter uma
rede de relacionamentos relacionada sua rea de atuao e gostos pessoais.
Outra questo fundamental no processo dos relacionamentos interpessoais a tica de saber impor limites e de respeitar o prximo, principalmente em atividades como dinmicas de grupo e o trabalho em equipe.
Relaes Interpessoais
Ns podemos nos relacionar com as pessoas profissionalmente ou simplesmente porque tivemos empatia
por ela(s), ou ainda por vrios outros motivos. O que devemos avaliar no momento do relacionamento o seu
propsito, principalmente para que no se tenha ambivalncia nas interpretaes.
No momento, falamos do ponto de vista profissional.

Se as pessoas aprendessem a se relacionar profissionalmente de forma correta, poderamos evitar muitos problemas nos locais de trabalho.
No ambiente de trabalho o que predomina e o que
devemos avaliar so as condies para uma verdadeira
harmonia entre o homem e o trabalho, e vice-versa.
Identificando o real motivo e o propsito de um relacionamento, estaremos caminhando dentro de um processo evolutivo para alcanarmos com xito um bom
relacionamento com os nossos colegas de trabalho.
A base concreta para um bom relacionamento ter
percepo dos nossos deveres e obrigaes, e dos limites e regras que fazem a relao social ser harmnica.
Apesar de tudo isso compartilhamos de algo que
comum a todos os seres humanos: a capacidade de nos
relacionarmos de forma consciente e voluntariamente uns
com outros. Desta feita, no h processos unilaterais na interao humana. Para que haja interrelacionamento so
necessrios e imprescindveis dois elementos - EU e OUTRO(S).
De acordo com Gualberto (2008) os processos de relacionamento interpessoal so submetidos a dois tipos de
foras: as que impulsionam e as que restringem.
Foras que impulsionam
Foras que restringem
Empatia
Vaidade
Motivao
Apatia
Iniciativa
Dependncia
Competncia
Timidez
Apoio
Manipulao
QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS

1. [Assist. Adm.-(NM)-UFMT/2013].(Q.25) No ambiente de
trabalho, h atividades predeterminadas a serem executadas de modo coletivo e nesse cenrio que as relaes interpessoais desenvolvem-se decorrentes do processo de interao. Sobre o relacionamento interpessoal no
ambiente de trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) A maneira de lidar com diferenas individuais pode
estabelecer um clima harmnico entre as pessoas e tem
forte influncia sobre o trabalho em grupo.
b) As pessoas devem evitar a interpretao das aes
do outro segundo suas prprias normas culturais.
c) O elemento cultural com diferenas de valores pode
gerar conflitos.
d) O clima organizacional um elemento insignificante
para o desenvolvimento de relaes interpessoais.
2. [Almoxarife-(NM)-Pref. Munic. Jacareacanga-FADESP/2012].
(Q.30) Em um ambiente profissional onde convivem duas
ou mais pessoas, uma atitude bastante recomendada pelos especialistas em relaes humanas no trabalho o (a)
a) introspeco.
b) especulao.
c) amizade.
10
d) individualismo.
3. [Aux. Adm.-(NM)-Cm. Munic. Jacareacanga-FADESP/2012].
(Q.29) No ambiente de trabalho, tendo em vista a manuteno de boas relaes interpessoais, deve-se
a) evitar a aproximao dos colegas para no comprometer as relaes de trabalho.
b) interromper um colega sempre que perceber um engano seu, impondo o modo correto de realizar a tarefa.
c) controlar as reaes agressivas, evitando ser indelicado ou irnico.
d) assumir a responsabilidade atribuda a outro que, a
seu juzo, no a esteja realizando corretamente.
4. [Auxiliar Administrao-(NM)-MPE-PA/2012-FADESP].(Q.31)
Na interao entre as pessoas, fundamental que se
estabelea um bom canal de comunicao; para tal,
necessrio que exista
a) parcialidade.
b) iseno de nimo.
c) preconceito.
d) falta de humor.
5. (Tcnico Judicirio/2011) Postura de atendimento o

tratamento dispensado as pessoas. Est relacionado a
funcionrios entre si com suas atitudes e modo de agir
com quem est sendo atendido naquele momento. Para bem atender, o profissional dever:
a) sempre compreender e atender as necessidades de
quem est sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questes levantadas.
b) entender o lado humano e justificar as falhas da organizao a partir da explicao de que errar humano.
c) manter estado de esprito positivo e ter atitudes adequadas no momento, procurando criar atmosfera de intimidade e proximidade com o outro.
d) ter uma postura fsica adequada, mantendo semblante
rgido e agindo de forma calculista.
e) manter sempre uma boa apresentao cuidando da
higiene pessoal. Os homens e as mulheres devero sempre estar de cabelos curtos.
6. (Tcnico Judicirio/2011) Caractersticas de personalidade
influenciam as relaes humanas nas organizaes. A
personalidade refere-se aos padres de comportamentos persistentes e durveis de um individuo expressados
numa grande variedade de situaes. Assinale a alternativa correta em relao ao tema.
a) os traos associados ao fator introverso incluem ser
socivel, agregado, assertivo e ativo.
b) uma pessoa afvel, amigvel e cooperativa. Ela possui
traos de cortesia, confiabilidade, flexibilidade e tolerncia.
c) as pessoas que tem alta abertura para a experincia possuem intelectos subdesenvolvidos e os traos associados
a esse fatos incluem a introspeco e o acanhamento.
d) algumas pessoas tem disposio para arriscar em situaes de perigo para conseguir emoes. Pessoas com
esse perfil so danosas para as organizaes.
e) pessoas com alto grau de conscientizao tendem a
procrastinar as tarefas complexas com regularidade distribuindo-as aos outros membros do grupo.
7. (Tcnico Judicirio/2011) A respeito das relaes humanas no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta.
a) as pessoas, nas suas relaes interpessoais, devem no
s agir com fragilidade ao se expressar, mas tambm no
devem impor limites em seus relacionamentos pessoais e
profissionais.
b) os efeitos dos conflitos dos grupos de trabalho so sempre negativos. Os gestores devem lhe dar com eles com
muita rapidez para evitar que se demonstrem com frequncia.
c) relaes abaladas entre funcionrios que desempenham as mesmas funes so benficas para a organizao uma vez que isso estimula o esprito competitivo
dos empregados, gerando resultados mais positivos.
d) o afrouxamento da cobrana da disciplina produz crescimento no grau de satisfao dos empregados contribuindo para uma maior eficincia no trabalho.
e) o relacionamento entre os funcionrios um dos aspectos mais importantes para a eficcia do trabalho em
equipe, exigindo que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicao e respeito individualidade do outro.
ORGANIZAO DO AMBIENTE DE TRABALHO
5S A ORGANIZAO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Seiton senso de ordenao
Para trabalharmos bem, precisamos estar num ambiente agradvel - limpo, organizado, de fcil acesso. Para
tanto, precisamos usar o 5S. Veja como estas cinco palavras japonesas podem fazer a diferena em seu local de
trabalho.
A primeira coisa que devemos ter em mente que
esta organizao importante. Afeta at mesmo o nosso rendimento no servio. Quando estamos num lugar
organizado, trabalhamos mais animados. Se precisamos
procurar alguma coisa como uma ferramenta ou uma
nota fiscal, achamos com muita mais facilidade.
Agora, se temos problema com a organizao, existem algumas ferramentas que podem nos ajudar. Uma
desta ferramentas o 5S uma metodologia japonesa
para organizao de qualquer ambiente.
O que significa os 5S?

So palavras que, traduzidas para o nosso idioma, comeam com a letra S. So elas: Seiri, Seiton, Seis, Seiketsu e
Shitsuke. Vamos falar um pouco sobre cada uma delas:
Enfoca a necessidade de um espao organizado

(quadro de ferramentas, arquivo de documentos etc).
Dispomos os materiais que precisamos no nosso servio
de maneira a melhorar o fluxo do nosso trabalho e eliminando movimentos desnecessrios.
Seis senso de limpeza

A limpeza uma necessidade diria de qualquer
ambiente. Geralmente, em escritrios existe uma equipe
que faz esta limpeza. Mesmo assim, podemos ajudar jogando o lixo fora, por exemplo. Existe ambientes, como
as oficinas por exemplo, onde os funcionrios devem fazer esta limpeza. No final do expediente pode-se tomar
alguns minutos para executar esta organizao.
Seiketsu senso de sade

Este senso pode parecer um tanto metdico, mais
importante. Basicamente, ele padroniza as prticas do
trabalho, como manter os materiais juntos, canetas com
canetas, livros com livros e assim por diante. Favorece
sade fsica, mental e ambiental.
Shitsuke senso de autodisciplina
Seiri senso de utilizao

Verifica o que realmente necessrio no ambiente
de trabalho (ferramentas, materiais, papis etc). O que no
est sendo usado guardado ou descartado. Este processo diminui os obstculos produtividade no trabalho.
11
Quando implantamos os ltimos quatro S considerados, aplicamos este quinto S para fazer a manuteno e
manter a ordem em nosso ambiente de trabalho. um
tanto difcil, pois necessrio fazer com que os funcion-
rios mantenham ordem no local de trabalho. Devem

seguir regras como "usou, guarde", "sujou, limpe". Como
eu disse, no fcil, mas importante tentar.
Algumas empresas fazem, periodicamente, inspees nos departamentos para a verificao da organizao. Pode se nomear alguns funcionrios para fazer
estas inspees de tempos em tempos. O objetivo fazer uma manuteno dos 5S, ajudar na aplicao dos
princpios por parte dos funcionrios.
QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS

1. [Assist. Adm.-(NM)-UFMT/2013].(Q.29) Uma das tcnicas mais utilizadas para a garantia de um ambiente de
trabalho organizado e produtivo o mtodo 5S, sobre
o qual correto afirmar:
a) Senso de sade e higiene procura a manuteno de
um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da
sujeira e aprendendo a no sujar.
b) Senso de arrumao visa identificar e arrumar todas as
coisas, para que qualquer pessoa possa localiz-las facilmente.
c) Senso de utilizao preconiza fazer da metodologia
um hbito, transformando-a num modo de vida.
d) Sendo de autodisciplina prega separar o til do intil,
eliminando o desnecessrio.
2. [Assist. Adm.-(NM)-(M)-Pref. Munic. Pinhais-PR-FAFIPA/2013].

(Q.41) No que se refere organizao do ambiente de
trabalho, a necessidade de um espao organizado, onde ficam dispostos os materiais necessrios para o servio de maneira a melhorar o fluxo do trabalho e eliminar
os movimentos desnecessrios, denominada
a) Senso de Utilizao.
b) Senso de Limpeza.
c) Senso deAutodisciplina.
d) Senso de Ordenao.
e) Senso de Sade.
GESTO ARQUIVSTICA:
Tcnicas de arquivamento; Mtodos de arquivamento; Classificao de arquivos;

Gesto de documentos; Tabela de temporalidade.
RGOS DE DOCUMENTAO
A seguir, os quatro rgos de documentao que aparecem em provas de concursos. D ateno especial aos
termos destacados. Assim, poder facilmente diferenciar
estes rgos e no errar questes importantes.
ARQUIVO
O arquivo guarda documentos com finalidades funcionais. Os documentos de arquivo so ACUMULADOS de forma orgnica e natural, geralmente em
exemplar nico ou limitado nmero de cpias ou vias. Os documentos que tratam do mesmo assunto
ou assuntos correlatos so mantidos como um conjunto, e no como peas isoladas. Por isso o documento de arquivo possui muito mais valor quando inserido em seu conjunto do que fora dele (carter
orgnico). Os documentos so unidos pela sua origem ou provenincia (que estudaremos mais adiante), tem como principal suporte utilizado o papel e
principal gnero o textual (tambm estudaremos mais
adiante). O arquivo rgo receptor e seu pblico
so os administradores (ou quem tenha produzido
seus documentos) e pesquisadores. Sua funo provar
e testemunhar.
BIBLIOTECA
A biblioteca conserva documentos com finalidades
educativas e culturais. Seus documentos so obtidos
por compra, doao ou permuta de diversas fontes,
12
e tratados como peas isoladas. Esses documentos

existem em vrios exemplares, e so unidos pelo seu
contedo, e em sua maior parte, so impressos. Os
documentos da biblioteca so COLECIONADOS, e
seu pblico formado por pesquisadores, estudantes e cidado comuns. Sua funo instruir e educar.
CENTRO DE DOCUMENTAO / INFORMAO

O centro de documentao ou de informao agrupa qualquer tipo de documento de qualquer fonte,
sendo necessria uma especializao para que
funcionem de forma eficiente. Seus documentos so
geralmente reprodues (audiovisuais) ou referncias (bases de dados). Sua finalidade a pesquisa
especializada. Sua funo simplesmente informar.
MUSEU
O museu rgo de interesse pblico, guarda documentos com finalidades de informar e entreter.
Suas peas so dos mais variados tipos e dimenses,
dependendo de sua especializao. Por serem objetos, so classificados como tridimensionais.
Ateno: Observa-se, ento que as finalidades das Bibliotecas e dos Museus so essencialmente CULTURAIS, enquanto que as dos Arquivos so FUNCIONAIS, porm o
valor cultural existe, uma vez que constituem a base fundamental para o conhecimento da Histria.
GABARITOS (520 QUESTES)

1
1
D
POSTURA PROFISSIONAL
2
C
3
C
4
B
5
A
6
B
2
1
B
7
E
ORGANIZAO DO AMBIENTE DE TRABALHO

2
D
GESTO ARQUIVSTICA:
Tcnicas de arquivamento; Mtodos de arquivamento; Classificao de arquivos;

Gesto de documentos; Tabela de temporalidade.
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
D A C E
B A B C B D C D A A D C E
E A C D B
B
E
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
D C E
B D A C E
E D A B
E C B D C C D
REDAO DE DOCUMENTOS OFICIAIS DE ACORDO COM O

MANUAL DE REDAO DA PRESIDNCIA DA REPBLICA
4
1
C
2
D
3
A
4
B
5
C
6
B
7
C
8
A
9
D
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
D D C C C B C E
E C A D
NOES DE ADMINISTRAO:
Conceitos e fundamentos da Administrao; Gesto de materiais e logstica;

Noes de Tcnicas Administrativas; Organizao, sistemas e mtodos;
Administrao Pblica no Brasil.
5
1 2 3
D C A
25 26 27
B D A
49 50 51
C E E
73 74 75
C E E
4
D
28
C
52
A
76
A
5
B
29
E
53
E
77
E
6
A
30
D
54
B
78
B
7
E
31
C
55
E
79
E
8
A
32
D
56
D
80
D
9
D
33
B
57
E
81
E
10
A
34
B
58
E
82
E
11
B
35
C
59
B
83
B
12
E
36
C
60
D
84
D
255
13
C
37
B
61
B
85
B
14
E
38
C
62
B
86
B
15
D
39
C
63
D
87
D
16
E
40
D
64
D
88
D
17
C
41
B
65
B
89
B
18
B
42
B
66
A
90
A
19
D
43
A
67
A
91
A
20
A
44
A
68
E
92
E
21
E
45
E
69
A
93
A
22
E
46
C
70
D
94
D
23
B
47
E
71
A
95
A
24
B
48
E
72
A
96
A
6
1
B
25
D
NOES DE MARKETING
2
D
3
E
4
E
5
B
6
A
7
C
8
B
9
A
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
D C A B D E
E
B D D D D C B A
NOES DE GESTO DE PESSOAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
C B D B D B
E A E
E
E
B D B A B
B A D D C B A E
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
E A C C D B
B C D B
B C E
B A C D E
B
E
B C B D
49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72
E
B D E A B
E A B A A C D C D C C B
E
E D E
B
B
73 74 75 76 77 78 79 80
A B
B C D D A C
NOES DE CONTABILIDADE
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
E C B C C D C C D D E A B D E
B C B C E D D C B
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
A A D D D D E A B C C B
E A C B C C A D D C C D
49 50 51
A C D
* Para a questo 11, considerar C(Certo) e E (Errado).
9
1
E
NOES DE ADMINISTRAO FINANCEIRA

2
D
3
C
4
C
5
ECCCECEE
* Para a questo 5, considerar C(Certo) e E (Errado).
10
NOES DE ORAMENTO PBLICO
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
E D C C E D B D A B C C B
E A C E
E A B
B
E C C
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
A D A E
B
E
E C C E D A B
E D E C A D D D B A B
49 50 51 52 53 54 55 56
E
E C C B C A E
256
11
1
A
RECEITAS E DESPESAS PBLICAS

2
B
3
E
4
C
5
E
6
C
7
B
8
D
9
D
10
E
11
A
12
A
13
B
14
A
15
B
16
E
17
C
18
E
19
E
20
A
21
B
22
C
23
C
PRINCPIOS E SISTEMAS DA ADMINISTRAO FEDERAL:
12
1
D
SIAFI e SICAF
2
C
3
C
4
D
5
E
6
CCCCCE
* Para as questes 5 e 6, considerar C(Certo) e E (Errado).
13
normas bsicas no mbito da Administrao Federal. (Lei n 9.784/1999).
1
2
3
4
5
6
7
C D B C C C C
25 26 27 28 29 30 31
E
B D C C D B
14
PROCESSO ADMINISTRATIVO:
8
E
9
B
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
E
E A B
B C C D E
B
E A A E C
NOES DE LICITAO:
Leis n 8.666/93 e n 10.520/2002
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
E C C C B
B A B
E A B A A B C E
B
E D B D B
E A
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
C B C A A C A E C D D C C E
B A A D B
E C E
257

AV Conhec - Espec. 2013 DEMO-P&B-UNIR (Assist. Adm.)

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CONCURSO PBLICO 2013

FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE

ORGANIZAO DO AMBIENTE DE TRABALHO ............................................................................. 11

GESTO ARQUIVSTICA: ..................................................................................................................... 12

NOES DE ADMINISTRAO: ...................................................................................................... 49

ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS.................................................................................................................................... 57

GESTO DE MATERIAIS E LOGSTICA ........................................................................................................................................ 83

ADMINISTRAO PBLICA NO BRASIL ................................................................................................................................... 100

NOES DE MARKETING .................................................................................................................. 123

NOES DE GESTO DE PESSOAS ................................................................................................ 140

NOES DE CONTABILIDADE ...................................................................................................... 168

CONTABILIDADE PBLICA.......................................................................................................................................................... 173

NOES DE ADMINISTRAO FINANCEIRA ............................................................................... 182

10. NOES DE ORAMENTO PBLICO ........................................................................................... 192

11. RECEITAS E DESPESAS PBLICAS ............................................................................................. 204

12. PRINCPIOS E SISTEMAS DA ADMINISTRAO FEDERAL: SIAFI e SICAF................................... 214

14. NOES DE LICITAO: ............................................................................................................... 228

LEI N 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993 ..................................................................................................................................... 228

Questes de Provas de Concursos .......................................................................................................................................................... 247

LEI N 10.520, DE 17 DE JULHO DE 2002 PREGO ............................................................................................................... 251

GABARITOS ..................................................................................................................................... 255

Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos

Prof. Rodrigo Xavier

Muitas pessoas passam mais tempo no trabalho do

Impor pensamentos ideais

Falar mal da empresa

Assuntos profissionais versus pessoais

Comportamentos que os profissionais devem evitar

Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos

10) Atmosfera negativa

Prof. Rodrigo Xavier

15) Falar o que vem a cabea

Conviver com colega que reclama de tudo e

Voc no deve esquecer que est no local de

11) Esquecer que as pessoas tm emoes

12) Menosprezar o seu trabalho ou o dos colegas

Comportamento no ambiente de trabalho

cumprimente as pessoas num tom agradvel e

13) Deixar para amanh o que d para fazer hoje

Seja pontual e assduo

Diga sempre a verdade

14) No admitir os seus erros

Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos

RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO

O que Relacionamento Interpessoal?

Elogios pblicos, crticas privadas

Prof. Rodrigo Xavier

Vista-se de forma adequada

10) Cuidado com intimidades e brincadeiras exageradas

11) No reclame e no fale mal das pessoas

Como o relacionamento interpessoal pode auxiliar no desenvolvimento pessoal e profissional?

Como introduzir o relacionamento interpessoal no ambiente de

Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos

Prof. Rodrigo Xavier

No momento, falamos do ponto de vista profissional.

Foras que impulsionam

Foras que restringem

QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS

Teoria, Legislaes e Questes por Tpicos

5. (Tcnico Judicirio/2011) Postura de atendimento o

Prof. Rodrigo Xavier

ORGANIZAO DO AMBIENTE DE TRABALHO

5S A ORGANIZAO NO AMBIENTE DE TRABALHO