Trabajo Final Fase3

INFORME EJECUTIVO FASE 3
1. Problemtica y solucin de la PC a nivel del hardware y software

A continuacin vamos a describir las problemticas que se presentan a nivel de hardware y
software y sus respectivas soluciones con herramientas y tcnicas para esto, aunque a mi
manera de ver ms que herramientas y tcnicas son las actividades preventivas que
hacemos a diario son las que mantienen nuestros computadores con un buen rendimiento y
evitan el excesivo uso de programas que entran y pueden acceder a nuestra informacin.
Problemas en hardware y posibles soluciones
Disco duro
Ilustracin 1http://edwin-hardware1.blogspot.com.co/2010/10/fallas-y-soluciones-dehardware.html
Un problema marcado puede ser un sonido continuo al interior del disco duro, esto se
puede deber a que los cabezales del lector escritura han aterrizado sobre la
superficie de los platos.
La nica solucin para este caso es cambiar el disco duro.
Se escucha una especie de TAP-TAP rpido y seguido. Los cabezales tratan de leer
las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos. El BIOS manda un
mensaje de error leyendo el drive C. Lo que pudo pasar es que la sustancia
magntica que retiene los datos se est degradando.
La solucin sera formatear el disco, pero si esto no funciona la nica es remplazar el
disco duro.
Al encender el equipo no carga el sistema operativo y se realizan reinicios continuos y
aparecen continuos mensajes de error.
103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Momento 4: FASE 3 - Mantenimiento Preventivo del Computador
Esto se puede deber a que uno sectores de arranque estn daados, lo cual impide
que no se complete el inicio del sistema.
Realizar un diagnstico completo con algn software que repare sectores del disco
daados. (software recomendado Hiren`s Boot CD).
Memoria RAM
El sistema nos indica mediante un mensaje que hay insuficiente memoria para
trabajar.
Nota: Esto se puede generar por algn virus que realiza procesos indefinidos que hacen
que se ocupe espacio en memoria.
Lo que se puede hacer es actualizar el antivirus ya existente o cambiarlo por otro,
tener en cuenta que los antivirus gratuitos por lo general son de prueba.
Otro inconveniente que se puede presentar es que el scalo donde se encuentra la
tarjeta de memoria est daado, y nos aparezca memoria no funciona.
Podemos hacer reintento de poner la memoria y encender de nuevo el equipo, si no
funciona revisar la tarjeta RAM, habra que acudir a servicio tcnico o remplazar por
dao.
Interfaz grfica y tarjeta de video

Se escucha una serie de Beeps dentro del pc y el monitor no muestra ninguna interfaz
grfica.
Nota: Esto se puede deber a la mala colocacin de la tarjeta en el scalo de la placa base.
Revisar que todos los puntos de conexin de la tarjeta ajusten en el scalo esto se
puede hacer quitando y poniendo de nuevo la tarjeta.
La imagen del monitor no muestra la totalidad de los colores.
Nota: Revise que los controladores de video estn bien instalados, esto se hace viendo las
propiedades de sistema en Administrador de dispositivos de la categora Sistema del panel
de control, si sale un smbolo as .
Este problema se corrige fcilmente en propiedades de la pantalla en la opcin
configuracin, y aumentar los colores a 16 mil o ms.
El PC no muestra imagen no da video
Nota: Esto puede ocurrir por una desconexin del cable RGB completo o se deber a que
uno de los cables internos estn abiertos.
En este caso se deber reparar la parte daada o remplazar el cable RGB.
Microprocesador
El computador se bloquea con frecuencia
Nota: Esto se puede deber a que el micro procesador no est trabajando con la frecuencia
que es (ya que puede estar trabajando con 100 MHz y est dispuesto a hacerlo con 75 MHz.
Revisar los puentes de velocidad del microprocesador.
El ordenador no da arranque pero el micro procesador se calienta
Nota: Puede deberse a una falla en la placa base, el scalo de insercin o una instalacin no
adecuada del micro procesador.
Revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente.
El equipo presenta inestabilidad presentando bloqueos en algunas de las aplicaciones
instaladas.
Nota: Esto comnmente se puede deber a que el micro procesador no est funcionando
como debera por recalentamiento dentro de la torre.
Lo que habra que hacer es revisar que el disipador de calor se encuentre en buen
estado y funcionando y que el sistema de ventilacin sistema cooler funcione
adecuadamente.
Placa base (Motherboard)

El equipo sufre reinicios inesperados, falla en el copiado de los archivos y pantallas
azules, pero aparte surge un olor que se desprende dentro de la torre.
Nota: Un componente importante dentro de las PC es el capacitor elctrico, este pequeo
dispositivo tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente.
Haciendo un recorrido por la placa base nos podemos dar cuenta del estado de los
cilindros y si estos perciben algn tipo de hinchazn debemos cambiar la placa base.
Un perifrico est daado y se marca error al iniciar la maquina
Nota: Los perifricos pueden estar mal conectados a la Motherboard.
Habra que desconectar todos los dispositivos y encender el equipo, si enciende
entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos, hasta encontrar el que se
encuentra daado.
La pila de la BIOS se ha agotado, por lo cual no puede acceder a su base de datos y
por esto no podr detectar a la placa de video.
Nota: Si la pila llega estar rota o agotada se puede observar que el equipo no da imagen o
sonido alguno.
Debemos retirar la pila y testear el voltaje, y si este es menor a 3 voltios debemos
remplazarla.
Fuente de alimentacin

Se presenta fallas al encender o los dispositivos presentan algn tipo de error estando
en perfecto estado.
Nota: Esto se puede deber a que los valores de voltaje cargados a la placa base no son los
adecuados.
Hacer una revisin de las tensiones que se suministra a la fuente de alimentacin,
programas como Everest indican el voltaje que entra a la placa base.
Una sobretensin
Nota: La subida sbita de tensin hace que se dae la fuente de alimentacin.
Lo que debemos hacer es conectar nuestras pc a una unidad UPS ya que esta hace
que no se pierda la electricidad del equipo.
Problemas en software y posibles soluciones
Los archivos se perdieron por algn virus dentro de la pc, o se perdieron por fallos en
el sistema.
Creacin de discos de copia de respaldo de datos.
Utilice el programa de grabacin de CD o DVD incluido en el PC, esto para crear copias de
respaldo de la informacin ms importante, cuando su disco de respaldo, verifique que se
verificacin de lectura. Esto hace que se compruebe que en realidad es una copia exacta.

Por algn motivo se borr algn archivo que era indispensable para el inicio de
sistema ya sea por algn virus o por otra razn
Estas copias de recuperacin del sistema se deben hacer cuando el sistema funciona
correctamente, estas se recomiendan hacerse cada mes o trimestral, aunque ya
cuando hacemos algunas instalaciones de programas el sistema automticamente
crea una copia de seguridad antes de que el programa se instale por completo.
Programas no tiles
Nota: Cuando tenemos instalados programas o aplicaciones en nuestros computadores, por
lo general los usamos por los menos una vez cada tanto, ya que si tenemos uno de estos
pero no lo usamos estamos no solo perdiendo espacio en nuestro disco sino que tambin
hace espacio ms lento nuestro PC.
En panel de control, buscar Agregar o quitar Programas, luego seleccionar el
programa que desea eliminar, dar clic en el botn cambiar o quitar. Ya dependiendo
cada programa seguir las instrucciones.
Espacio en disco
Nota: Cuando tenemos un computador y tenemos uso continuo de este casi nunca hacemos
una limpieza de informacin innecesaria, y esto nos genera espacio en disco que luego
podremos necesitar para informacin o aplicaciones importantes.
Podremos ejecutar la utilidad liberador espacio en disco, esta utilidad propia de
Windows hace que se elimine espacio en disco mediante eliminacin de archivos
temporales y que no tiene ningn uso (incluido archivos de internet y eliminados de la
papelera de reciclaje), esta se puede ejecutar manualmente o programar para que se
haga automticamente.
Descripcin
I.
Haciendo clic en Inicio, Todos los programas luego accesorios y herramientas del
sistema y por ltimo en liberador de espacio en disco.
Este dir que archivos se pueden eliminar y que tanto espacio quedara.
II.
III.
Para seleccionar manualmente los archivos que desea eliminar, coloque una marca en
la casilla de verificacin la cual se encuentra junto a los tipos de archivo eliminados.
Haga clic en Aceptar y luego en Si para eliminar los archivos seleccionados.
Windows guarda archivos en su disco duro, y por lo general los divide en muchos
fragmentos, para que puedan caber en el espacio disponible en el disco, y al intentar
recuperarlo de ms de un lugar, el proceso tarda ms tiempo.
Nota: Esta herramienta propia del sistema operativo puede tardar en finalizar. Por comodidad
puede dejarlo en desfragmentacin toda la noche.
Esta herramienta, ms llamada utilidad, agrupa los archivos fragmentados en el disco
duro para mejorar el rendimiento del PC. Esto no afecta la ubicacin de los archivos y
carpetas en su PC.
Descripcin
I.
II.
III.
IV.
Presionando al tiempo las teclas Ctrl, Alt y Suprimir, esto para abrir el Admin de
Tareas.
Seleccionar todos los programas enumerados en la ficha aplicaciones y haga clic en
Finalizar Tarea.
Haga clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y
luego en Desfragmentador de disco.
Seleccione la unidad de disco duro que desea desfragmentar en la columna volumen,
y haga clic en Desfragmentar.
Nota: Si esta utilidad comienza varias veces, significa que hay un programa aun
ejecutndose en segundo plano y tiene acceso al disco duro, lo que debe hacer es Reiniciar
el PC a modo a prueba de fallos he intntelo nuevamente.
Cuando se ejecutan algunas aplicaciones o se hace mal uso de estas, o archivos
pesados estn dispuestos en los computadores, pueden presentarse daos o errores
en el disco duro.
Para comprobar la integridad del disco duro, cierre todos los programas para empezar
a controlar el disco.
Descripcin
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Haga clic en Inicio y, a continuacin en Mi PC.

En la ventana que se abre, haga clic en el botn derecho en la unidad de disco que
desea controlar y haga clic en Propiedades.
Seleccione la ficha Herramientas en ventana propiedades.
Haga clic en Comprobar ahora, en Comprobacin de errores.
Si desea haga clic en las casillas de verificacin que se encuentran junto a Reparar
automticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e intentar
recuperar sectores defectuosos.
Haga clic en Inicio. Si el sistema solicita reinicio, hgalo para que se hagan los
cambios.
2. Las pausas activas:

Las Pausas son altos que podemos aplicar durante la jornada laboral, para abandonar la
rutina y cambiar de actividad, aplicando una serie de ejercicios favorables y beneficiosos.
Adems podemos desarrollarlas al principio y al final de la jornada laboral, as como en los
perodos de descanso.
La pausa activa incluye una rutina de ejercicios de elongacin de diferentes grupos
musculares y movilidad articular; se realiza en un breve espacio de tiempo en la jornada
laboral con el fin de activar la respiracin, la circulacin sangunea, la energa corporal y
prevenir lesiones denominadas micro-traumticas (son aquellas que aunque no se realicen
esfuerzo importantes la repeticin reiterada del estmulo genera inflamacin y dolor; ejemplos
habituales pueden ser las tendinitis de los msculos que mueven los dedos y el puo en
usuarios de computadoras durante muchas horas de la jornada laboral, etc.)
Los objetivos principales de la pausa activa son:

-Prevenir alteraciones psicofsicas causadas por la fatiga fsica y mental
-Potencializar el funcionamiento cerebral incrementando la productividad y el rendimiento
laboral
-Disminuir el estrs laboral y fsico (generados por lesiones msculo esquelticas)
-Aumentar la armona laboral y el rendimiento en el puesto de trabajo
-Aliviar tensiones laborales producidas por inadecuadas posturas y rutina laboral

Ejercicios de elongacin cervical y de extremidades:










3. Antivirus
Avast Free Antivirus 2016

Para Iniciar, el Antivirus de Licencia Libre escogido es Avast Free Antivirus 2016, a
continuacin una imagen del programa ya Instalado.
Comienza el Anlisis del Equipo:

Al finalizar se muestran los resultados del anlisis del sistema:

Para finalizar se genera el informe de la revisin de virus o errores del pc.

AVG Antivirus Free

Para Iniciar, el segundo Antivirus de Licencia Libre escogido es AVG Antivirus Free Antivirus,
a continuacin una imagen del programa ya Instalado.
Comienza el Anlisis del Equipo:

Al finalizar se muestran los resultados del anlisis del sistema:

Fase: Evaluacin Final
Para finalizar se genera el informe de la revisin de virus o errores del pc.

4. Programas para extraccin de Drivers.

DriverMax.
DriverMax, es un programa especialmente desarrollado para actualizar los drivers y crear
una copia de seguridad de los mismos.
El programa es de pago, pero tiene una versin gratuita, muy recomendable, que podemos
utilizar indefinidamente.
Si queremos solamente probarlo durante 30 das, no har falta crear una cuenta, por el
contrario, si queremos tener el programa fijo en nuestro PC, tendremos que crear una cuenta
gratuita y podremos disfrutar de todas las opciones que nos ofrece.
Este programa, es muy til especialmente en ordenadores porttiles y de marca, netbooks,
en los que los dueos no conocen los drivers que tienen o simplemente no saben qu
hacer para descargarlos ni como buscarlos, especialmente en los drivers pequeos o de tipo
genrico, controladores ATA, IDE, etc., que los usuarios no avanzados les cuesta mucho
buscar incluso en la web del fabricante.
Para comenzar, descargaremos DriverMax desde su web oficial
Comenzaremos instalando el programa como cualquier otro. Aceptamos el contrato y
seguimos con el asistente.
En la siguiente ventana, nos dice si queremos mejorar la proteccin en nuestro PC
aadiendo una Toolbar de AVG con algunas opciones dentro de Windows, pero como yo
tengo un buen antivirus y no me gustan las barras en el navegador, la desmarco y procedo
a pasar a la siguiente ventana de instalacin, haciendo clic en la casilla correspondiente.
Aqu, elegimos ruta de instalacin, como en cualquier otro programa que instalamos
normalmente:
Nos preguntar si queremos crear un icono en el escritorio y otro en la barra de tareas de
Windows. Elegimos la opcin que ms convenga y DriverMax sigue con el proceso de su
instalacin.
Al ejecutarse por primera vez nos muestra esta primera ventana principal desde donde
realizar un test inicial.

Para ello, haremos clic en Scan For Updates Now.

Conectar con su servidor en lnea y comenzar a analizar todos nuestros drivers y a
buscar versiones actualizadas.

Una vez escaneado el ordenador y buscado y comparado con los ltimos controladores, nos
mostrar otra ventana con los drivers que podemos empezar a descargar.
Nota: Como podemos observar en la siguiente captura, al escanear el PC ha mostrado 2
drivers ms que al instalarse, por lo que siempre es aconsejable que le digamos al
programa que analice el PC nada ms que lo abramos.
Al hacer clic en cualquiera de los drivers nos empezar la descarga desde dentro del
mismo programa.

Ya podremos descargar e instalar el driver desde el mismo programa (nos avisar tambin
cuando ha finalizado la descarga).
Lo siguiente que veremos ser la ventana principal del programa.
Adems, DriverMax tiene otras utilidades como hemos comentado en un principio, si

hacemos clic en la tercera pestaa, podremos realizar un Backup de nuestros drivers para
guardarlo por si formateamos en un futuro restaurar nuestra copia con los drivers que hemos
guardado...
Al hacer clic en la opcin de la derecha nos aparecern las siguientes opciones:

Backup All Drivers = Realizar una copia de todos los drivers
Backup Selected Drivers = Realizar una copia seleccionando los drivers que
queremos guardar
Backup Selected Drivers to a Specified Folder = Realizar una copia y seleccionar la

carpeta dnde queremos guardar el Backup.
Si elegimos las dos ltimas opciones, tendremos que marcar con el ratn los drivers que
queremos guardar. Una vez realizado y escogido la opcin que ms nos interesa, el
programa se encargar en un momento de guardarlos donde le especifiquemos (recomiendo
un disco duro externo por USB 2.0, USB 3.0).
Cabe destacar, que el proceso de copia y guardado es muy rpido (dependiendo, claro est,
de la velocidad de nuestro equipo y de los drivers que hemos escogido a guardar).
La casilla de la derecha (con un smbolo de Windows), es para mostrarnos el hardware ms
popular y si hacemos clic en ella, nos llevar a una pgina web con el hardware ms utilizado
y algunas puntuaciones obtenidas a travs del test de Windows con los drivers actualizados
por DriverMax.
Es importante decir, que en la versin gratuita hay un nmero limitado de drivers a

descargar cada cierto tiempo, por lo que tendremos que esperar si hemos rebasado el
lmite diario o semanal, a que nos deje descargar el siguiente driver o los siguientes drivers.
Estas limitaciones, en la versin PRO lgicamente se liberan, adems no tendremos que
esperar en la cuenta atrs para descargar el driver ni tendremos ningn tipo limitacin en
todas sus herramientas u opciones disponibles.
Si queremos resumir el programa, tenemos el men principal haciendo clic en el icono de
color rojo a la izquierda en la zona superior.

Y por ltimo la ventana de ajustes y de nuestra cuenta en DriverMax, ya sea Freeware,

PRO, la que tengamos como titulares del programa y por si queremos pasar a la versin de
pago o PRO en cualquier momento...
Si hacemos clic en options pasaremos a las actualizaciones de DriverMax, mensajes que

nos queremos que muestre para activar o desactivarlos y si queremos que inicie
con Windows... todo en una misma ventana.
Como vemos, el programa es muy sencillo de utilizar para todo tipo de usuarios (con o sin
experiencia en descargar/instalar drivers), adems, DriverMax se encarga de instalar el
driver l solo, slo nos limitaremos a aceptar las ventanas del programa cada vez que nos
pregunte con un Yes (eso s, el programa est predeterminado en el idioma Ingls).
Una vez descargado el controlador e instalado, tendremos que reiniciar Windows para que
acabe de instalar el driver. Una vez reiniciado el sistema e instalado el driver, DriverMax nos
preguntar si creemos que est bien instalado, contestaremos SI o NO (segn nuestro
criterio) para ayudar al programa, ms tarde DriverMax volver a escanear el PC para
comprobar si lo ha hecho bien e instalado correctamente el controlador.

Slim Drivers
Es un programa gratuito que identifica y descarga automticamente los drivers faltantes de tu
computadora. Adems de actualizar los controladores, SlimDrivers permite guardar una copia
de seguridad de los mismos o desinstalarlos con unos pocos clics de ratn. Si tienes alguna
duda al realizar una operacin, no tienes por qu preocuparte, ya que este software es capaz
de restaurar una copia de seguridad tras cualquier cambio realizado.
Su interfaz grfica es bastante sencilla de utilizar, y el proceso de descarga de controladores
se lleva a cabo en pocos segundos. Para asistencia tcnica puedes recurrir a su foro en
lnea, dnde otros usuarios comparten sus experiencias. Sin duda esta aplicacin es una
gran ayuda para usuarios que desean instalar drivers en sus computadoras y no saben cmo
hacerlo, o simplemente para quienes deseen ahorrar tiempo.
Caractersticas de Slim Drivers:

Con esta aplicacin podrs:
Identificar y descargar drivers no instalados
Actualizar drivers automticamente
Crear copias de seguridad
Desinstalar drivers
Analizar drivers instalados
Mantener un excelente rendimiento de la mquina
Mantener actualizados perifricos del sistema, como impresoras, tarjetas grficas, de

sonido, placa madre, puertos USB, controladores de juego y otros dispositivos
Limitaciones de Slim Drivers:

Al ser un software gratuito no posee limitacin alguna
Requisitos de Slim Drivers:
Configuraciones mnimas de software y hardware para el correcto funcionamiento de Slim
Drivers:
Sistemas operativos Windows de 32 y 64 bits
Conexin a Internet
Descargar Slim Drivers:

Licencia: Freeware (gratuito con publicidad)
Tamao: 682 Kb
Formato: .exe
Autor: Slimware Utilities
Idioma: Ingls

Driver Backup!
Es una herramienta rpida y fcil de usar para los conductores de copias de seguridad,
restauracin y eliminacin de las opciones de lnea de comandos, la restauracin automtica
de CD/DVD y el formato de ruta. Driver Backup! incluye tambin un constructor de la lnea
de comandos interactiva. En la ventana principal del programa podrs ver toda la
informacin correspondiente a los distintos tipos de controladores instalados en tu sistema,
incluso te permite filtrar esa lista usando pestaas. Driver Backup! combina la funcionalidad
con una interfaz de usuario muy fcil de usar. Y para los usuarios ms avanzados ofrece una
forma sencilla de acceder al programa desde la lnea de comandos.

Requisitos:
Windows 98/2000/ME/XP/Vista/7.
CPU: Intel Pentium o compatible, procesador de 233 MHz o superior.
RAM: 128 MB de RAM requerida (256 MB o superior recomendado).
Internet Explorer 5.0 o superior.
Caractersticas:
Copia de seguridad y restauracin de controladores de Windows.
Copia de seguridad de los conductores de un sistema en lnea o no arrancar.

El reconocimiento de dispositivo desconocido.
De lnea de comandos con constructor integrado de lnea de comandos.
Compatible con sistemas de 64 bits.
Generacin automtica de los archivos del autorun para la restauracin de los

conductores.
No requiere instalacin.


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1. Problemtica y solucin de la PC a nivel del hardware y software

Interfaz grfica y tarjeta de video

103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Placa base (Motherboard)

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2. Las pausas activas:

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Adems, DriverMax tiene otras utilidades como hemos comentado en un principio, si

Al hacer clic en la opcin de la derecha nos aparecern las siguientes opciones:

Backup All Drivers = Realizar una copia de todos los drivers

Backup Selected Drivers to a Specified Folder = Realizar una copia y seleccionar la

Es importante decir, que en la versin gratuita hay un nmero limitado de drivers a

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Y por ltimo la ventana de ajustes y de nuestra cuenta en DriverMax, ya sea Freeware,

Si hacemos clic en options pasaremos a las actualizaciones de DriverMax, mensajes que

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Caractersticas de Slim Drivers:

Identificar y descargar drivers no instalados

Actualizar drivers automticamente

Crear copias de seguridad

Analizar drivers instalados

Mantener un excelente rendimiento de la mquina

Mantener actualizados perifricos del sistema, como impresoras, tarjetas grficas, de

Limitaciones de Slim Drivers:

Sistemas operativos Windows de 32 y 64 bits

Descargar Slim Drivers:

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CPU: Intel Pentium o compatible, procesador de 233 MHz o superior.

RAM: 128 MB de RAM requerida (256 MB o superior recomendado).

Internet Explorer 5.0 o superior.