Vous êtes sur la page 1sur 69

Restitution

des AtelieRs
du touRisme
Vendredi 9 dcembre 2016

Restitution des AtelieRs du touRisme


ouverture
Mot daccueil de Martine Lagneau, Vice-Prsidente de lAssemble de la province Sud
Discours du reprsentant du Prsident de la province Nord
Discours du reprsentant du Prsident de la province des les

Les Ateliers du Tourisme

Rappel de la dmarche
2005 : laboration du Plan de Dveloppement Touristique Concert
de la Nouvelle-Caldonie (PDTC NC)
Fin 2015 : lancement des Ateliers du Tourisme qui ont pour objectif de :
Faire un bilan du PdtC nC
Identifier les facteurs de blocage des prconisations qui nont pas t ralises
tablir un tat des lieux du secteur
Dfinir, en concertation avec les acteurs du territoire du priv et du public de nouvelles
orientations stratgiques pour les 7 10 annes venir
Organisation en fin danne 2015 de 18 groupes de travail thmatiques sur :
Organisation interne : organisation et rpartition des comptences lies au secteur du tourisme
Formation et sensibilisation de la population, des professionnels et des lus
Hbergement terrestre
Commercialisation et promotion
Hbergement flottant (croisire, grande plaisance)
Activits et animation locale
Desserte arienne
Desserte domestique
Agglomration : faire de la ville de Nouma le reflet de la destination touristique
Dbut 2016, plus de 200 entretiens avec des acteurs sur le terrain.
En tout, prs de 400 500 professionnels concerts pour llaboration de ces travaux.
Proposition de validation de la stratgie de dveloppement touristique des services
et des loisirs 2025 au Congrs de la Nouvelle-Caldonie et aux Assembles de province.
3

Les Ateliers du Tourisme

Statistiques de frquentation
(touristes + croisiristes)

volution du trafic en Nouvelle-Caldonie

114 000

2015
444 124

160 000
150 000

touristes en 2015

140 000

+6,3 % par rapport 2014

130 000

2010
183 245
2000
109 587

120 000

444 000
croisiristes en 2015
+5,3 % par rapport 2014

110 000
100 000

1990
85 213

90 000

1995
86 256

60 000
50 000

2010
98 562

1985
47 804

Frquentation croisiriste

2016
250 000

2000
48 579

Avec 114 000 touristes dbarqus Tontouta en 2015, un record de frquentation est atteint.
En seulement 15 ans, le nombre de croisiristes a t multipli par 9.
Autant dopportunit daccrotre la notorit de la destination et den convertir une partie en futurs touristes.

Les Ateliers du Tourisme


tourisme

375 000

125 000

40 000

Frquentation touristique

500 000

2005
81 215

80 000
70 000

2005
100 651

2015
113 951

2016

Objectifs quantitatifs sur 10 ans

Nbre visiteurs
terrestres

Nbre visiteurs
croisiristes attendus

> 200 000

1 200 000

dans la continuit
des progressions actuelles

Emplois :

10 000

(2015 : 5 500)

Pib :

7%

Cls* :

+ 500 minimum

(2015 : 1 910 units dhbergements)

Dpenses touristiques :

47 milliards XPF/an
(2015 : 23,4 millards XPF)

Les Ateliers du Tourisme

*Nombre de chambres dhtels ncessaires supplmentaires


pour pouvoir accueillir 200 000 touristes terrestres
avec un taux de remplissage moyen de 75 %

Les recettes touristiques sur 10 ans

60 000 000 000

Recettes touristiques

395

50 000 000 000

milliards FCFP

40 000 000 000

30 000 000 000

Dont :

20 000 000 000

Les dpenses des touristes terrestres


Les dpenses des croisiristes

10 000 000 000

La consommation des touristes rsidents


Les recettes fiscales correspondantes

2015

2016

2017

2018

2019

Pour 84 milliards Fcfp investis, 395 milliards Fcfp de recettes touristiques

Les Ateliers du Tourisme

2020

2021

2022

2023

2024

2025

Investissements
Recettes

Objectifs qualitatifs

Faire de la Nouvelle-Caldonie
une vritable destination touristique
Privilgier le dveloppement dun tourisme durable
(Dveloppement conomique, protection de lenvironnement,
appropriation des populations)
Dvelopper et structurer loffre touristique
(transports, hbergements, activits et services)
Renforcer la notorit de la destination linternational
(Australie, France, Nouvelle-Zlande, Japon, Europe, Chine)
Faire entrer Nouma dans le top 10 des escales
les mieux notes de la zone Pacifique
Amliorer lexprience et la satisfaction du visiteur (croisiristes
et touristes) dans le but daccrotre le nombre de sjours rptitifs

Les Ateliers du Tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


1. Mise en en place dune nouvelle gouvernance
Intervention de Martine Lagneau,
1 Vice-Prsidente de lAssemble de la province Sud
re

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

La Gouvernance
Aujourdhui

Province Sud

Province Nord

Province des
les Loyaut

Groupement dIntrt
conomique
Nouvelle-Caldonie
Tourisme point Sud

Groupement dIntrt
conomique
Tourisme province Nord

Groupement dIntrt
conomique
destination les Loyaut

Direction de lconomie, de
la Formation et de lEmploi/
Service du dveloppement
conomique/
Bureau du Tourisme

Direction du Dveloppement
conomique et de
lEnvironnement/
Sous-direction du
dveloppement local

Direction de lconomie
Intgre/
Services
de dveloppement

Socit dconomie mixte


PromoSud

Socit dconomie mixte


Nord Avenir

Socit dconomie mixte


Sodil

5 Offices de tourisme

1 Office de tourisme
2 Syndicats dinitiative
5 Points dinformation

1 Centre municipal

Les Ateliers du Tourisme

danimation et dinformation
2 Syndicats dinitiative

ProSPECtioN
iNtErNatioNaLE

La Gouvernance : proposition
GOUVERNEMENT

iNFormatioNS
auPrS dES touriStES

StruCturatioN
Et vaLoriSatioN dE LoFFrE

Agence de Dveloppement Touristique


de la Nouvelle-Caldonie
Province Sud

Province Nord

Province des
les Loyaut

Direction de lconomie,
de la Formation et
de lEmploi/Service
du dveloppement
conomique

Direction du Dveloppement
conomique et de
lEnvironnement/
Sous-direction du
dveloppement local

Direction de lconomie
de la Formation et
de lEmploi/Service
du dveloppement
conomique

Socit dconomie mixte


PromoSud

Socit dconomie mixte


Nord Avenir

Socit dconomie mixte


Sodil

Groupement dIntrt
conomique
Province Sud

Groupement dIntrt
conomique
Province Nord

Groupement dIntrt
conomique
les Loyaut

Office de Tourisme

Office de Tourisme

Office de Tourisme

Communes
10

Les Ateliers du Tourisme

Office de Tourisme

Promotion internationale
Promotion des investissements
Pilotage de la stratgie
touristique

Rglementer
Structurer loffre
Amliorer la qualit
Promotion domestique
Animations, vnementiels, salons...
Au conseil dadministration
du Groupement dIntrt conomique
Agence de Dveloppement Touristique
de la Nouvelle-Caldonie
Coordonne les actions
des Offices de tourisme
Information touristique
communale

Proposition dOrganisation
de lADT NC
Prsident du Conseil dadministration
Vice-Prsident

Conseil dadministration
(administrateurs publics/privs)

Comit de Direction

Direction Gnrale
Promotion Touristique
Internationale,
Stratgie Web

Pilotage
de la Stratgie
Touristique

Promotion
Des Investissements

11

Les Ateliers du Tourisme

Le Conseil dadministration vote les diffrentes


stratgies (promotion, prospection, investissement)
Le Prsident du Conseil dadministration vrifie la mise
en uvre par le Directeur gnral des stratgies votes
par le Conseil dadministration
Accompagne le Directeur gnral dans sa prise de dcisions
oprationnelles (vite de runir le Conseil dadministration)
Moins de 12 administrateurs du Conseil dadministration
Met en uvre les oprations qui dcoulent
des stratgies votes par le Conseil dadministration
quipe rduite (<10 personnes)
Met en place les actions sur les marchs,
une veille concurrentielle
Coordonne la mise en uvre par les services
provinciaux de la structuration de loffre.
Observatoire, marketing territorial
Recherche et accompagne les investisseurs, compagnies
ariennes, armateurs, socits de tournage audiovisuel,
joue le rle dAmbassadeurs de la NC

Restitution des AtelieRs du touRisme


2. Rendre la destination Nouvelle-Caldonie
encore plus accessible
Interventions de Didier Tappero, Directeur Gnral de Aircalin
et de Samuel Hnepeune, PDG de Air Caldonie

12

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

13

14

Les Ateliers du Tourisme

15

Les Ateliers du Tourisme

16

Les Ateliers du Tourisme

17

Les Ateliers du Tourisme

18

Les Ateliers du Tourisme

19

Les Ateliers du Tourisme

11

20

Les Ateliers du Tourisme

12

21

Les Ateliers du Tourisme

Air Caldonie

Ateliers du tourisme




09/12/2016

22

Les Ateliers du Tourisme

sult ts tr

201 /2016

Segment touristique
1 000 touristes su l me t ires e 201 /16 soit u e
roiss e de 2
orte ro ressio des tro olit i s Austr lie s et o

ra d ori ine in erna onale


Mtropolitains
Australiens
Japonais




11 2 96 602 12 606
90 162
69 91
9 922
1 96
1

1 0
2 16
6
1

e lie t le touris ue om os e u trois


u rts de tro olit i s
es o is et les Austr lie s re r se te t l
m orit des tr ers ui o e t sur le
r se u Air l do ie

23

Les Ateliers du Tourisme

ol on
2

16
2

is

sult ts tr

201 /2016

par destination

10% de Day Trip


90% de sjour

ar

on de o ri e ar de na on

0

0
2

19

20
1

10

10
19
2

12


0
i ou

24

le des i s

de erre

tr touris ue m orit ireme t tour


elo eme t de l des
o i ou

Les Ateliers du Tourisme

ers l le des i s

es

o s our le d elo

eme t touris

Air
l do ie e t m de uis 201 u e
ommer i le tr ers
re on e d i e in erne i orm
ili ue l is

ue

ro o de r isio de s str t ie

o our mise e

t de l des

no elle o re ari aire mme de t ri s lus lisi le o res romo o elles


rille s i ue r isio des o di o s t ri ires
i e en la e d n er i e lien le e no elle ondi on nrale de
ran or
d elo e en de la o
ni a on i orm o lie ts r m il ou sms
ommu i o e les e es et rte ires teliers e s d l s r
o
d u e l te orme d ssist e u e es de o es ours/
d elo

e en de en e e de i i e r in erne

R
R

25

Les Ateliers du Tourisme

9% des ventes compagnie


25% de tarifs promo

R
R
R

260 000 visiteurs


720 visites / jour
+25 % en un an

R
R

20% des touristes lutilisent


Utilis 70% par les touristes

e o e e ours de re ou elleme t
Air l do ie o t our u e ou elle o e omo
ers e es our le d elo eme t touris ue

e d A

2 600 ui o re des

a liora on de la a ili e de la on
dis o i ilit des io s

ali r e u e meilleure

a
en a on lo ale de l o re de i e
2016/1

reils de 0 si es 11 e

1er
2 me

reil
reil

2 utres

e tr e e e loit o r ue le 1 d em re 2016
e tr e e e loit o r ue le 20 d em re 2016
reils re oi dro t l o e

201

Cockpit de lATR 72-600

26

Les Ateliers du Tourisme

ou e u lo i iel de r ser

o e 201

Au ur du m er de om
ie rie e le lo i iel de r ser o d Air
ermet lus de r o dre l str t ie de d elo eme t ommer i l

l do ie e

ou e u lo i iel t s le o

sur l

se d u

el d o res

ro o di

a o a a on de ro e r
o des ro r mmes de ol r eme t des
t ri s et o di o s sso i es o tr le des e tes
oderni a on de ode de di ri
on des e tes e li e lus e
es
u e meilleure rodu it our les e ts de e te des ers e es de
oo r o our le d elo eme t touris ue

i r

o r ue u 1er ril 201


Inventaire

n pro et i ensionnant pour la


o pa nie sur plus e
ois
o ilisant l ense le es uipes
opra onnelles a n assurer la
on nuit e l e ploita on

27

Les Ateliers du Tourisme

Ticketing

DCS

Restitution des AtelieRs du touRisme


3. Politique de diplomatie conomique rgionale
Intervention de Franois Bockel,
chef du service de la coopration rgionale et des relations extrieures

Consolider nos relations avec le South Pacific Tourism Organization (SPTO)


Faire de la Nouvelle-Caldonie une destination touristique agre
pour les visiteurs chinois (DTA)
Rejoindre lAssociation Australienne de la Croisire

28

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Le South Pacific Tourism Organisation


Quest-ce que le SPTO ?
Cr en 1986
17 pays adhrents : Samoa, PNG, les Cook, Fidji, Polynsie franaise, Chine
Membres du secteur priv : htellerie, TO, agents de voyages, rceptifs

Les missions du SPTO : promouvoir et dvelopper le tourisme dans le Pacifique Sud


Soutien marketing : participation aux salons du tourisme du monde entier
Soutien au dveloppement : enqutes, tudes, confrences, formations en marketing
et aux mtiers du tourisme

Les avantages de ladhsion de la Nouvelle-Caldonie


Meilleure insertion du Territoire dans son environnement rgional : vision pays
Renforcement de la visibilit de la NC sur les marchs touristiques
- conomies sur les frais de stand lors des salons
- Ouverture de nouveaux march par la participation de nouveaux salons
(Ex: World Travel Market de Londres)
- Actions marketing menes sur le march Chinois finances par la Chine
- Faire bnficier les adhrents des programmes de formation (secteur priv)
- Accs aux tudes de march
29

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Le statut de Destination
Touristique Agre (DTA)
Le Tourisme Chinois dans le monde
117 millions de touristes chinois en 2015, prvision 133 pour 2016
30 millions de visiteurs vers des destinations liennes en 2015
57 pays ou rgions offrent soit une entre libre, soit une dlivrance de visa larrive

Quest-ce que le statut de DTA ?


Dmarche engage par la province Sud en 2006, abandonne, puis reprise en 2015
Facilitation des formalits de dlivrance de visas pour les touristes Chinois
voyageant destination de la Nouvelle-Caldonie
- Enregistrement des tours operators locaux auprs des autorits chinoises
(Consultation en cours lance par NCTPS)
- Grce son statut de DTA, la Polynsie franaise a vu le nombre de touristes Chinois
multipli par 10 en 5 ans
- Signature du protocole courant dcembre 2016

La Nouvelle-Caldonie doit tre China Ready


Accueil des touristes et brochures en langue chinoise
Moyens de paiement adapts la clientle chinoise: rseau Union Pay (exemple polynsien o
le montant du ticket moyen slve 100 000 Fcfp contre 30 000 Fcfp pour un touriste amricain)

30

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

LAustralian Cruise Association


Quest-ce que lACA ?
Cr en 1993 sous le nom de Cruise Down Under, rebatis ACA en 2016
81 membres : pays, OT, autorits portuaires, TO, agents maritimes, etc.

Les missions de lACA : Fournir assistance et conseil ses membres


Information techniques sur les destinations, propositions ditinraires, etc.
Oprations marketings pour faire de lAustralie et sa rgion une base mondiale
majeure pour les compagnies de croisire et une destination de premier plan

Les avantages de ladhsion de la Nouvelle-Caldonie (novembre 2016)


Repositionnement rgional, en adquation avec la stratgie du gouvernement
Participation annuelle au Seatrade (salon mondial de la croisire) en Floride
Promotion des excursions disponibles aux escales

31

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


4. Plus de soutien la construction
et la rnovation des hbergements
Intervention de Dominique Michaud,
Vice-Prsident de lUnion des Htels de Nouvelle-Caldonie

32

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Hbergement
Amliorer loffre existante et en crer une nouvelle

33

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Des clientles et des hbergements varis


Des clientles avec des profils et des attentes diffrentes
Clientle internationale parlant plusieurs langues avec des dures de sjour entre 6 et 15 jours
Clientle locale francophone dont les sjours sont courts entre 1 et 6 jours

Des hbergements non classs des hbergements 5 toiles


Les hbergements non classs gnralement de plus petites tailles et prsents
sur lensemble du pays
Les hbergements 3* et plus dans des zones plus touristiques

De nouvelles formes dhbergements mergent hors de toutes classifications


officielles et administratives

34

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Accrotre loffre htelire + 500 units minimum


200 000 touristes soit + 80 000 par rapport 2016
Soit environ 40 000 couples de voyageurs
Qui sjournent en moyenne 8 nuits
Soit un total de 320 000 nuites htelires supplmentaires par an dans 5 ans

Ex : 1 htel de 100 chambres 75 % doccupation ralise


25 550 nuites htelires/an
Ncessit de crer 500 chambres supplmentaires en catgorie 3* et + pour absorber
les nuites supplmentaires que ne pourront tre assumes les tablissements existants
(Htels existants : + 193 000 nuites/nouveaux htels : 127 000 nuites)

500 chambres via des structures de 50 100 chambres,


soit environ 6 7 htels supplmentaires

35

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Amliorer notre comptitivit


Aide lexploitation via des allgements de charges pour tre comptitifs face dautres
destinations du pacifique
Aide linvestissement via une dfiscalisation plus souple mais plus cible
Assouplir la rglementation du travail (annualisation du temps de travail via des accords
de branche, allger les tapes administratives)
Soutien la petite htellerie et aux prestataires dactivits via des mesures spcifiques
daccompagnement collectifs (formation, recrutement, gestion, marketing)

36

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Accrotre la notorit de la destination


et la qualit des services proposs
Favoriser des structures plus homognes type boutique htel Resort en 4/5 toiles
et affilies des marques connues internationales et proposant des activits de proximit
(sportives, culturelles, nature, etc.)
Favoriser larchitecture type ocanien pour les nouveaux hbergements
Uniformiser les classifications htelires au niveau pays et rendre le classement htelier
obligatoire
Crer des zones touristiques ddies rpondant des obligations (ouvert 7/7, communication
en anglais) et bnficiant davantages (aide embauche, allgements de taxes,
aides investissements)
Collaborer pro-activement avec le secteur agricole pour favoriser lutilisation de produits
locaux toute lanne

37

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


4. Plus de soutien la construction
et la rnovation des hbergements
Intervention de Philippe Dunoyer,
Membre du Gouvernement de la Nouvelle-Caldonie en charge de la fiscalit

38

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Les dispositifs de la Banque


Publique dInvestissement
Lexemple Bpifrance :
Cre le 31 dcembre 2012
Soutien aux entreprises grce des solutions de financement adaptes chaque tape de leur vie

Trois dispositifs pour nos 3 provinces :


Prt de dveloppement de 1,2 million 5,9 millions XPF
- Oprationnel depuis le 1er novembre 2016
Prt Restauration et Prt Htellerie enfin disponibles depuis le 1er dcembre 2016,
de 3,5 millions 35,8 millions XPF

Quels avantages ?
Aucune garantie requise sur les actifs de lentreprise
Aucune garantie requise sur le patrimoine du grant
Mise en uvre en partenariat avec lAFD et lICAP, permettant le dploiement simultan
des dispositifs dans les autres provinces selon des modalits similaires

39

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Les dispositifs
de Dfiscalisation
La dfiscalisation nationale
Depuis le PDTCNC de 2005 :
Financement dun grand nombre de projets hteliers : Titi Tra Poindimi, Kanua Tera Port
Bois, vasion 130 Sarrama, Drehu Village et lOasis de Kiamu Lifou, Nengone Village Mar
Plus rcemment, ltat a accord son soutien pour la construction du Sheraton de Gouaro Deva
et pour la rhabilitation du Chteau Royal et des htels Mridien de Nouma et de lle des Pins
et de lhtel Gondwana
La dfiscalisation nationale proroge jusquen 2025 par la loi n2015-1785
du 29 dcembre 2015.

La dfiscalisation locale
De 2008 2014 : aboutissement de 54 projets dont 14 dans le secteur de lhtellerie
Cration de 551 emplois dont la moiti dans lhtellerie
Sur un total dinvestissements raliss de 44 Mds, le secteur htelier en reprsentait
lui seul 21 Mds
La dfiscalisation locale, dont le dispositif devait arriver terme fin 2017, t proroge jusquen
2025 par la loi du pays n2016-1 du 18 janvier 2016
Objectif 2025 : 200 000 touristes terrestres
tude de nouveaux projets hteliers en vue de complter loffre, y compris dans la capitale, afin
de complter loffre existante, notamment dans des zones ddies ou pour des projets innovants
(colodge, htel de centre ville, htel de port, sur les plages et sur les lots)
40

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


4. Plus de soutien la construction
et la rnovation des hbergements
Intervention de William Ihage,
Directeur Gnral de la SODIL

41

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Hilton Hotel Resort


Baie de Wadra, Lifou

42

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

43

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

44

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

45

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

46

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

47

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


4. Plus de soutien la construction
et la rnovation des hbergements
Intervention de Judickal Selefen,
chef du service Investissement et Entreprise de la province Nord

48

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

La politique touristique de la province Nord


La politique provinciale vise le dveloppement dun tourisme durable, respectueux
de lenvironnement naturel et humain. Cette stratgie se dcline principalement
de la manire suivante :
Le soutien au dveloppement des hbergements et des activits touristiques
Le soutien au dveloppement de ples dactivits touristiques autour dhbergements
(soutien aux activits annexes et connexes)
Le dveloppement du GR Nord et de sentiers en libre accs
Laccompagnement et la formation des acteurs locaux
Le soutien aux actions de valorisation et de prservation du lagon inscrit
au patrimoine mondial de lUNESCO
Le soutien aux actions de valorisation et de prservation de la faune
et de la flore marine et terrestre

49

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


5. Plus de soutien lemploi
Intervention de Jean-Louis DAnglebermes, Vice-Prsident du Gouvernement
de la Nouvelle-Caldonie en charge de la formation professionnelle

Faciliter lembauche : faciliter le travail saisonnier et lemploi pour des courtes dures
Rvision des formations qualifiantes de Nouvelle-Caldonie
(ex : formation agent de tourisme) : en cours de finalisation, applicable mi-2017

50

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Le Diplme Agent de Tourisme


Contexte
Diplme de niveau IV cr en 2008 pour aider au dveloppement des activits touristiques
Diplme trs gnraliste ne rpondant plus aux attentes et aux besoins
de la Nouvelle-Caldonie

Opportunit
Ateliers du Tourisme dmarrs en novembre 2015 avec pour objectif llaboration
dune stratgie pays
- Juin 2016 : avis favorable de la Commission Consultative de la Certification Professionnelle
(CCCP) pour dmarrer les travaux de rvision
- Tronc commun Patrimoine pour matriser les notions daccueil, dorganisation,
comptabilit, hygine et scurit, restauration et hbergement
- Spcialisations possibles vers les mtiers danimation et de tourisme vert
(accompagnateur pdestre, questre, VTT, guide de randonne palme, cano-kayak, etc.)

Calendrier
Mars 2017 : constitution dun groupe de travail compos de professionnels
et de reprsentants des institutions
- Avril 2017 : dmarrage des travaux
- Juin 2017 : saisine de la CCCP pour avis
- Juillet 2017: prsentation de larrt de cration du nouveau diplme
51

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Le Dispositif Simplifi dEmploi


Pourquoi ?
6 000 employeurs avec des effectifs infrieurs 10 salaris
Simplifier la procdure de recrutement
Soulager le chef dentreprise des formalits administratives
Cumulable avec le chque emploi service

Comment ?
Lemployeur se connecte son compte DSE
Il renseigne le formulaire
Il paye son salari la fin du mois
Il valide la partie volet social sur son compte CAFAT
Il remet lexemplaire qui lui revient son salari

Quels avantages ?
Pas de rdaction de contrat de travail
Pas de calcul des lments constituant la paye : lemployeur verse la rmunration nette
Pas de fiche de paye raliser
Pas de certificat de travail
Pas de dclaration nominative de salaire faire
Calcul des cotisations sociales par la CAFAT et prlvement direct sur le compte
de lemployeur

52

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


6. Le plan croisire
Intervention de Steeve Hamblin, charg de mission Tourisme de la province Sud
Les contrats de dveloppement et contrat dagglomration
Prsentation du Plan damnagement du Port Autonome
Amnagements de la ville de Nouma : une capitale tourne vers laccueil des croisiristes
dans son plan damnagement (quai Ferry, signaltique pitonne, dveloppement des EPN :
espaces publics numriques)
Mission dun expert de la croisire (Marseille : 1,5 M/croisiristes/an)
Groupes de travail sur les aides en faveur des commerants pour laccueil des croisiristes

53

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

PlAn CRoisiRe
Les contrats de dveloppement (2017-2021)
et contrat dagglomration
1 milliard XPF (financement tat et NC)
> Amnagement dune nouvelle gare maritime au grand quai

1 milliard XPF (intercollectivit : tat, NC, Provinces)


> Amnagement des escales (le des Pins, Lifou, Poum)

800 millions XPF (contrat dagglomration)


> Amnagement des quais ferry de Nouma

54

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Plan damnagement du Port Autonome

55

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

56

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

57

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Les quais ferry : livraison fin 2019

58

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Nouma Centre

59

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


7. Sensibilisation de la population
Intervention de Thierry Reydellet, Directeur de lconomie, de la Formation et de lEmploi de la province Sud
Comment amliorer laccueil fait aux visiteurs et pourquoi
Impliquer nos lves dans la valorisation du patrimoine touristique de notre Pays
Les langues
Rendre le classement des hbergements obligatoire
Labelliser les filires dactivits et de services
Soutien de lconomie numrique

60

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

A. Comment amliorer laccueil fait aux visiteurs


et pourquoi
1) Plan de formation des Offices de tourisme : lancement fin 2016
2) Formation des professionnels

B. Impliquer nos lves dans la valorisation


du patrimoine touristique de notre Pays
1) Mise en place dun programme de sensibilisation de la population au secteur
du tourisme
2) Lancement dun programme de sensibilisation au secteur avec des coles
pilotes volontaires ds 2017

61

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

C. Les langues
D. Rendre le classement des hbergements
obligatoire
E. Labelliser les filires dactivits et de services
F. Soutien de lconomie numrique

62

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


8. Des donnes statistiques fiables
Intervention de Julie Laronde,
Directrice Adjointe de Nouvelle-Caldonie Tourisme

63

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Un tat des lieux des donnes collectes


Nombreuses donnes existantes, ralises par diffrents acteurs
Une enqute passagers
Une enqute htelire
Une enqute des dpenses des touristes non-rsidents
Une enqute des dpenses des croisiristes
Une enqute de satisfaction des touristes et des croisiristes en province Sud
Des enqutes sectorielles
Un recensement de loffre touristique
Des tudes de march et dimage
Des enqutes issues dorganisation internationale

Mais des donnes parses, limites, sans actualisation rgulire,


non centralises et peu diffuses

64

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Un besoin de donnes de pilotage


Besoin de donnes fiables, prcises, continues et transmises
dans des dlais courts, pour clairer les acteurs du tourisme
Connaissance de la demande touristique locale et internationale
Profils des touristes
Dpenses touristiques
Comportements dachats
Satisfaction des clientles

Connaissance de loffre
Recensement dtaill des prestataires
Taux doccupation des hbergements touristiques
Frquentation des sites touristiques majeurs, des OT,
Baromtre dopinion des professionnels
Nombre demplois, montant des investissements raliss

Analyse des tendances


tude de positionnement Destination et Marque NC
Veille concurrentielle et benchmark marketing
Veille technologique
Vision prospective

65

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Un observatoire du tourisme
Cet observatoire aura pour missions de :
Observer, mesurer, analyser et valuer le tourisme caldonien en croisant les donnes
de tous ses acteurs
tre un vritable outil daide la dcision
Suivre la mise en uvre des actions du Schma de dveloppement touristique
de la Nouvelle-Caldonie

Lobjectif est donc de disposer dun outil unique pour piloter de faon optimale
le tourisme, asseoir laction promotionnelle de la destination sur les marchs
et la structuration de loffre touristique locale.

66

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Exemple de fiche action


FORMATION

FICHE ACTIONS

67

Objectif Stratgique (OS)

Adapter les formations diplomantes et qualifiantes aux besoins du


secteur

Objectif Oprationnel (OO)

Rviser les rfrentiels de formation existants


Crer un rfrentiel multi-activits
Mettre en place des niveaux de qualification adapts aux activits et
leur milieu

Problmatique

Manque d'adquation entre les offres de formation, le niveau de


qualification et la rglementation juge trop contraignante

Actions de l'OO

Poursuite des recensements de l'offre


Recensement des formations existantes applicables sur le territoire
Recensement des exigences requises pour tre assur
Adaptation des rfrentiels en collaboration avec les professionnels

Bnficiaires

Les professionnels du secteur du tourisme, les assurances

Pilote

ADT - Ple Stratgie

Partenaires

Services techniques provinciaux en charge du sport et du


dveloppement conomique, DJSNC, DENV, DC

Comptence

Sport (APPN), Formation professionnelle, Dveloppement


conomique touristique

Rsultats attendus

Augmentation du CA gnral gnr


Dveloppement de la multi-activits

Indicateurs

Nombre de rfrentiels (textes) modifis


Nombre d'entreprises bnficiaires des nouvelles rglementations
Nombre de diplms

Mode de mise en uvre

Coordination par l'ADT

Textes en vigueur

Dlibration n24 du 24 aot 1978 rglementant la profession


dducateur physique ou sportif et les coles et tablissements ou
sexercent cette profession.
Arrt du 15 novembre 2011 n2011- 2723/GNC relatif la cration
de lASE: accompagnateur de sortie questre.
Arrt du 17 octobre 2011 n2011 - 2723/GNC relatif la cration de
lASP: accompagnateur de sortie pdestre.
Arrt du 09 mai 2012 n2012 - 1047/GNC relatif la cration du
DAKAV: kayak.
Arrt du 19 mai 2013 n2013 - 635/GNC relatif la cration du
GRPS: randonne palme.

Budget

Zro

Planning

Phase 1 (2016-2019)

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Projection du dernier film promotionnel


de la Nouvelle-Caldonie

68

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme

Restitution des AtelieRs du touRisme


Clture
Discours du Prsident de la province Sud
Discours du Prsident du Gouvernement
Discours du Dput Philippe Goms
Discours du Haut-Commissaire de la Rpublique

69

Les Ateliers
Les Ateliers
du Tourisme
du tourisme