VALERIA

SISTEMAS DE INFORMACIN
DEFINICIN:
1.Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar
las actividades de una empresa o negocio.
2.Un sistema de informacin se puede definir como un conjunto de funciones o componentes
interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye informacin
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Igualmente apoya la coordinacin,
anlisis de problemas, visualizacin de aspectos complejos entre otros.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman
un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o
interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se
deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como
tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir
cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de
causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los
estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta
la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden.
De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del
sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del
entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo
del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios
para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden
operar, tanto en serie como en paralelo.

MICHAEL
TIPOS DE SISTEMAS.
Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una
organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra
parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de
Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema,

de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la
tecnologa de informacin.
1. Sistemas Transaccionales.
Sus principales caractersticas son:
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones.
Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan
las grandes bases de informacin para su explotacin posterior.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
2. Sistemas de Apoyo de las Decisiones.
Las principales caractersticas de estos son:
Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la
empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el
proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un
modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como
resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos
sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y
visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique
cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la
decisin de introducir un nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin
operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de
fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, entre
otros.

JUAN
3. Sistemas Estratgicos.
Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar
informacin para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse
fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la

organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando

nuevas funciones o procesos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son
creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos
en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un
banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel
similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y
procesos.
4. En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen
en el pensamiento de las personas. Es el software.
5. En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hrnicos a
cualquier afluencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado
hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo
intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida
produciendo una salida invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas.
Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es
ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo
principio de la termodinmica que dice que una cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar
al mximo.
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado de
mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en
direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos
restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la
organizacin y de la sociedad.

ANAIS
USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones:
1.Automatizacin de procesos operativos.
2.Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

3.Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA.
Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que
requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto
ltimo se denomina interfases automticas. Las unidades tpicas de entrada de datos a las
computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, CD-ROM, Pendriver,
los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse,
entre otras.
Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar
la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en
estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos
magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes, pendriver y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un ao base.
Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la
informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las
impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro
Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida.