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CARRERA PROFESIONAL
: MECANICA ELECTRICA
CURSO
: GESTION EMPRESARIAL
DOCENTE
CICLO
:X
INTEGRANTES
CHIMBOTE - PERU
2016
AGRADECIMIENTO
A nuestros familiares y la clase de personas que todo lo comprende y nos
brindan su comprensin y dan lo mejor de s mismos sin esperar nada a
cambio, porque saben escuchar y brindar ayuda cuando es necesario.
A la Universidad San Pedro que nos est formando profesionalmente en
nuestras vidas para poder lograr nuestras metas a futuro.
Y la Ferretera la viga queremos agradecer la atencin. Y en especial al
dueo JUAN PEREZ SOTO del centro por abrirnos su atencin.
INTRODUCCION
La mayora de las ferreteras en el Per, ya sea en la ciudad o en
zonas rurales, son pequeas empresas, no de franquicias sino de propiedad
familiar.
Que ofrecen productos similares a las ferreteras de gran renombre productos
como material de construccin, suministros elctricos, herramientas, y
algunos artculos para el hogar. A diferencia de las ferreteras grandes estas
ferreteras ofrecen servicios como madera, suministros de navegacin,
servicios automotrices, etc.
Es comn ver en las mayoras de pases, ferreteras especializadas,
dedicadas a la venta de productos en una categora particular, estas
ferreteras suelen estar agrupadas en un centro comercial, junto con otros
tipos de servicios pero alejado de los clientes pequeos. Que necesitan hacer
sus pedidos de forma inmediata.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
FERRETERIA LA VIGA S.R.L
Empresa: FERRETERIA
Misin
Somos FERRETERIA LA VIGA S.R.L una empresa formal con valores
ticos, lder en la distribucin y comercializacin de materiales para la
construccin y la remodelacin, ofreciendo productos y servicios de alta
calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contando con un
excelente equipo humano capacitado.
Visin
Ser una marca lder a nivel nacional en la comercializacin de productos
PERUANO e importados para la construccin y la remodelacin, reconocida
como una empresa en cumplimiento de su objeto social.
Valores
Innovacin
Tendencia
Excelencia en calidad de servicio
Responsabilidad
Eficiencia
Creatividad
Respeto
Honestidad
Tolerancia
Objetivos organizacionales:
Objetivos generales
LA FERRETERIA LA VIGA S.R.L es satisfacer a nuestros consumidores
Objetivos especficos
Nuestra empresa trabaja por un bienestar colectivo comprometida
primordialmente con el cumplimiento de 4 objetivos:
1. La satisfaccin de nuestros clientes externos: Vendiendo productos de
excelente calidad y prestigio, brindando un servicio amable; e identificando las
necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con alto valor
agregado
2. La satisfaccin de nuestros proveedores: Sosteniendo relaciones duraderas
y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega,
dedicacin y amor por la marca, sentimientos que se transmiten a nuestros
clientes de almacn y distribuidores.
3. La satisfaccin de nuestros clientes internos (Nuestro
Personal): estableciendo polticas que los hace participes de nuestra
empresa, quienes en bonificaciones extras reciben un buen porcentaje de
nuestra utilidad neta, lo que los convierte prcticamente en socios de nuestra
compaa, tambin educndolos cada da en administracin y valores para
convertirlos en futuros empresarios.
4. El cumplimiento a cabalidad de los parmetros tributarios: Los cuales hoy
en da se traducen en ms de la mitad de las utilidades generadas por la
compaa. Aunque la carga es fuerte, somos consientes que esto hace que
puedan existir escuelas, colegios, universidades, hospitales o clnicas y que el
Estado tenga recursos para poder funcionar como se debe.
INDICE
INTRODUCCION..iv
RESEA HISTORICAv
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO...vi
INDICE...vii
CONTENIDO
I. EMPRESA LA VIGA
1. Diagnstico de la empresa...9
1.1.ProcesoInterno...9
1.2.Financiero....9
1.3. Consumidores...9
1.4. Proveedores.9
1.5. Personal y sus Capacidades.9
2. Diagnostico organizacional
2.1. Matriz Septe..10
2.2. Matriz Porter.11
2.3. Matriz Funcional...12
3. Fase de evaluacin
3.1. Matriz EFE Entorno..13
3.2. Matriz EFI Empresa..14
4. CONCLUSIONES.16
1. Diagnstico de la empresa
La empresa LA VIGA tiene como actividad principal la comercializacin de
productos para la construccin al por mayor y menor La ferretera es un
establecimiento de pequeo tamao que garantizan su funcionamiento y son:
gerente (dueo) comprador (quien compra la mercanca a los proveedores)
vendedor (persona encargada de la venta) y un chofer para el traslado de los
materiales.
1.2. Financiero
La empresa LA VIGA tiene que pagar un prstamo con el cual se implement
el local.
Indicadores que se disean para evaluar el comportamiento entre las cifras
contables y financieras
ndice de liquidez
indic de rentabilidad
1.3. Consumidores
Tiene una buena acogida del pblico ya que el servicio brindado es de
calidad, buen trato hacia los clientes y productos de calidad.
1.4. Proveedores
T Distribuidor Per.Com E.I.R.L
Somos T tienda de Distribucin Online en el Per, donde encontraras y
podrs comprar entre miles de productos de diferentes marcas reconocidas
para hacer crecer tu negocio y/o proyecto En T Distribuidor Per entre
algunas de nuestras lneas que distribuimos son:
Productos de limpieza, Artculos de limpieza, productos industriales,
2. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
2.1. Matriz Septe:
SECTOR
SOCIAL
FACTOR CRITICO
1.- ACTITUD ANTE LA CALIDAD DEL
SERVICIO: Es responsable de los
productos , eficiente y eficaz, servicial,
tiene un personal para la limpieza y un
ayudante y un
2.- CAMBIOS DE LA POBLACION
Lograr un mejoramiento sostenible y con
equidad de gnero en el acceso
a mercados
OP/AM
OP
OP
OP
SECTOR
FACTOR CRITICO
OP/AM
OP
ECONOMICO
OP
SECTOR
POLTICO
OP
FACTOR CRITICO
OP/AM
OP
2.LEGISLACION LABORAL
Las relaciones entre el empleador y los
trabajadores as como la actividad de los
sindicatos y la actuacin del estado.
AM
AM
SECTOR
FACTOR CRITICO
1.- INVERSIONES EN TECNOLOGA:
Tiene camioneta para el traslado,,
computadora, telfono. Cama filmadora
anti robo
TECNOLOGICO
SECTOR
FACTOR CRITICO
1.NDICE DE CONTAMINACION
Todos los productos txicos como el tiner
vienen con un empaque de seguridad
ECOLOGICO
2.GRUPO DE ECOLOGISTA
Falta de los tres tachos ecolgicos, bulla al
descargar los fierros al local
3.- RESPETO POR LAS NORMAS
AMBIENTALES
Las empresas deben cumplir con ciertas
normas que ayuden a reducir cualquier
efecto adverso de las actividades de una
empresa sobre el medio ambiente.
OP/AM
OP
OP
OP
OP/AM
OP
AM
OP
Competencia futura
*DISTRIBUIDORA INCORESA
* MAESTRO HOME CENTER
PROGRESOL
PROMART HOME CENTER
CONSTRUMART
PODER DE
NEGOCIACION
PROVEDORES
DINO
VECOR
PACASMAYO
Competencia
Clientes
Actual
*PRODUCTOS
*ACEROS AREQUIPA
*PROMOCIONES
*DINO
*PRECIOS Y PAGOS
FERRETERIA VECOR
COMPETENCIA SUSTITUTA
*FERRETERA TONY
*FERRETERA FRANCO
Los competidores indirectos son los que
venden productos o servicios a su
mercado aunque no exactamente lo
mismo. es decir, ellos compiten por el
dinero del mercado
F/D
Estilo de liderazgo
Enfoque administrativo
Origen de fondos
Aplicacin de fondos
FINANZAS
Anlisis financiero
Rapidez en los
procedimientos
Produccin
Marketing
Personal
F
F
F
F
Posicionamiento de
mercados
Marketing Mix
Proceso de
administracin de
personal
F
Cultura organizacional
Clima organizacional
Innovacin
Creatividad
Investig-Desar-Innov
3. FASE DE EVALUACIN
3.1. Matriz EFE Entorno
Factores determinantes para el xito
Peso Calific
.
Pond
.
Oportunidades:
1. Firma del TLC
0.00
0.04
0.08
3. Comunicaciones globalizadas
0.14
0.39
0.16
0.48
0.12
0.24
0.08
0.16
0.07
0.07
0.17
0.45
0.15
0.39
0.07
0.06
Amenazas:
TOTAL
1.00
2.32
Peso Calific
.
Ponde
.
Oportunidades:
1. Capacidad financiera
0.10
0.30
2. Cultura organizacional
0.13
0.39
3. Capacidad tecnolgica
0.14
0.28
4. Participacin en el mercado
0.11
0.22
5. Imagen de marca
0.15
0.45
0.10
0.10
2. Capacidad innovadora
0.16
0.48
3. Estructura organizacional
0.06
0.12
0.11
0.44
5. Apalancamiento financiero
0.04
0.04
Amenazas:
TOTAL
1.00
2.82
El total ponderado es de 2.82 indica que esta empresa est justo por encima de
la media (2.5) en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las
oportunidades externas y eviten las amenazas.
1.-Ubicacin estratgica
2.- atencin al cliente
3.- facilidades de pago
4.- asesoramiento al cliente en los productos
1.- inicio de la temporada de adecuaciones para el invierno
2.- aumento del rea de la construccin
3.- existencia en condominios multifamiliares
O
4.- polticas gubernamentales para fomentar la
construccin.
5.- poca cantidad de ferreteras en Chimbote
A
2.- leyes municipales
CONCLUSIONES
Este trabajo nos da a conocer los factores que rigen en una empresa
como son los factores internos y factores externos, estos factores hacen
que los empresarios conozcan de cerca sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, todo empresario debe conocer su entorno
laboral y las personas que trabajan en su empresa y de ese modo captar
la atencin del cliente, conocer sus reas de trabajo que requieran de
ms atencin y de ser necesarias implementarlas.
Cuando una empresa conoce estos factores sabr
utilizar sus recursos en beneficio de su propio bien.
de qu manera
ANEXOS