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Direito do Consumidor Aula 01

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sobre esses elementos que passamos a nos debruar.

1. Cdigo de Defesa do Consumidor. Origem.

Dilogo das Fontes

O que seria o princpio da harmonia nas relaes de

consumo?

Matriz constitucional de criao:

2.1 Elementos Subjetivos

XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor;

a) Consumidor (conceito)
Ao analisar o consumidor, infere-se que h presena, no CDC, de um consumidor padro e um consumidor por equiparao. Vamos iniciar com a anlise do consumidor padro.

Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por
fim assegurar a todos existncia digna, conforme os
ditames da justia social, observados os seguintes
princpio:
[...]
V A Defesa do Consumidor
Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e
vinte dias da promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa do consumidor.

a.1) Consumidor Padro

Previsto no art. 2, caput do CDC:
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica
que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.
H no conceito de consumidor a presena de:

Advento do CDC:
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de
proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica
e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art.
48 de suas Disposies Transitrias
O CDC consiste em uma norma de sobre direito ou
superestrutura jurdica multidiciplinar. Da ser possvel falar-se em um Dilogo Sistemtico de Subsidiariedade, bem como em um dilogo das fontes.

I) Elemento subjetivo. O que ?

Possveis questes de prova:
- ENTES DESPERSONALIZADOS.
- NECECIDADE DE DEMONSTRAAO DE VULNERABILIDADE PELAS PESSOAS JURDICAS
(STJ)

Demais disso, o art. 7 do CDC permite a aplicao

de outras normas mais benficas:

O prprio art 5 da CF/88 ao ordenar um sistema

mais protetivo ao consumidor, acaba por trazer,
implicitamente, a sua vulnerabilidade, o qual e reafirmado no art. 4, I, do CDC:
Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade,
sade e segurana, a proteo de seus interesses
econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida,
bem como a transparncia e harmonia das relaes
de consumo, atendidos os seguintes princpios:
(Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995)
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
Por conta dessa presuno, h at mesmo no STJ
notcias de clusulas que so entendidas, previamente, abusivas ou anti-funcionais, como soe demonstra a Sumula 302:
Smula 302, STJ: abusiva a clusula contratual
de plano de sade que limita no tempo a internao
hospitalar do segurado.

Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes
internacionais de que o Brasil seja signatrio, da
legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade.
O que seria a proibio do retrocesso social?
Mas o CDC, como dito, incide nas hipteses de
relao de consumo. O que uma relao de consumo?
2. Relao de Consumo
Compulsando o CDC infere-se que ele no traz o
conceito de relao de consumo, mas enuncia seus
elementos: sujeito e objeto.
Fala-se em elementos:
a) Subjetivo: (sujeito): Necessrio que em um dos
plos esteja o consumidor e em outro plo esteja o
fornecedor.

Tal presuno de vulnerabilidade, porm, vem sendo aplicada previamente em relao s pessoas
fsicas, no s jurdicas (RESP 684 613/SP e RESP
716877 STJ). Fala-se, em relao s jurdicas, em

b) Objetivo (objeto): produto ou servio.

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uma vulnerabilidade funcional, que h de ser demonstrada no caso concreto.
Mas o que a vulnerabilidade?

construo, transformao, importao, exportao,

distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.
A doutrina, com base nesse conceito legal, tambm
decompe em dois elementos, mais uma vez o subjetivo e o anmico.

Facetas da vulnerabilidade:
a) Econmica
b) Tcnica
c) Ftica
d) Jurdica
e) Poltica
f) Informativa
II) Elemento anmico. O que ?

2.2 Elemento Objetivo

Entende-se como elemento objetivo da relao de
consumo o seu objeto, o qual pode ser um produto
ou servio.
a) Produto (conceito) - 1 do art. 3 do CDC

Possveis questes de prova:

- VEJA QUE A RELAO DE CONSUMO NO
EXCLUSIVAMENTE DE CARTER CONTRATUAL
- FALANDO-SE EM DESTINAO FINAL, EXCLUISE DE LOGO O INTERMEDIRIO.

1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.

- Doutrina: bem despido de economicidade no
pode ser produto - Ex: integridade fsica, vida, honra
e liberdade no pode ser produto de consumo.

- O QUE SERIA REALMENTE DESTINAO FINAL? (STJ - RESP 541 867).

a) Corrente Maximalista
b) Corrente Finalista
O que seria o finalismo evoludo ou abrandado?

- A onerosidade da relao jurdica no integra o

conceito de produto - pode decorrer de uma relao
gratuita, o que se exige que o bem seja aprecivel
economicamente ex: fornecimento de amostra
grtis.

a.2) Consumidor por equiparao legal

b) Servio ( 2 do art. 3 do CDC)

- A coletividade de pessoas, ainda que indeterminadas, que haja intervindo pela relao de consumo
(p.u do art. 2)
Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que
haja intervindo nas relaes de consumo

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive

as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria, salvo as decorrentes das relaes de
carter trabalhista.
atividade, um comportamento humano. Sobre o
tema, atente-se para as consideraes:

- Todas as vtimas do evento (acidente de consumo)

- (art. 17)

- A onerosidade integra o conceito de servio, mas a

contraprestao pode ser direta ou indireta.

Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se

aos consumidores todas as vtimas do evento.
- Todas as pessoas, determinadas ou no, expostas
s prticas comerciais previstas no CDC (art. 29)

Temas polmicos sobre o elemento objetivo:

I) SERVIOS PBLICOS PODEM SER CONSIDERADOS COMO SERVIOS DE CONSUMO?
O CDC trata sobre o tema nos arts. 6, X e 22:

Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte,

equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas nele
previstas.
Artigo extremamente importante, pois protege a
todos contra o ostensivo marketing indevido (RESP
341405).

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

X - a adequada e eficaz prestao dos servios
pblicos em geral.
Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento,
total ou parcial, das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumprilas e a reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo.

b) Fornecedor (conceito)
O conceito legal de fornecedor esta no art. 3 do
CDC:
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica,
pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem
como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao,

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H diferenas entre servios pblicos prprios e
imprprios (uti singuli)?

V - a modificao das clusulas contratuais que

estabeleam prestaes desproporcionais ou sua
reviso em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa
e tcnica aos necessitados;
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestao dos servios
pblicos em geral.
Como se d do direito informao?

II) SERVIOS BANCRIOS SOFREM INCIDNCIA

DO CDC OU NO?
O 2 do art. 3 do prprio CDC (acima mencionado) inclui o servio de natureza bancria.
Os bancos entraram com uma ADI contra esse dispositivo, alegando, com base no art. 192, CF, que,
no sendo o CDC uma LC, no pode ele reger o
Sistema Financeiro Nacional.
Art. 192. O sistema financeiro nacional, estruturado
de forma a promover o desenvolvimento equilibrado
do Pas e a servir aos interesses da coletividade,
em todas as partes que o compem, abrangendo as
cooperativas de crdito, ser regulado por leis complementares que disporo, inclusive,
sobre a participao do capital estrangeiro nas instituies que o integram. (Redao dada pela Emenda Constitucional n 40, de 2003)
Hoje prepondera que o CDC aplicvel s instituies financeiras sem qualquer limitao. Mas entendeu-se que, no caso da taxa de juros, est s
poder ser atacada no caso concreto. Nesse sentido, a smula 297, do STJ:

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

I - a proteo da vida, sade e segurana contra os
riscos provocados por prticas no fornecimento de
produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta
de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta
de quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre
os riscos que apresentem; (Redao dada pela Lei
n 12.741, de 2012) Vigncia
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e
abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas
ou impostas no fornecimento de produtos e servios;
Precisa de clusula expressa no contrato?

Smula 297, STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s instituies financeiras.

3. Direitos Bsicos do Consumidor
Esto previstos no art. 6 do CDC:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os
riscos provocados por prticas no fornecimento de
produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta
de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta
de quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre
os riscos que apresentem; (Redao dada pela Lei
n 12.741, de 2012) Vigncia
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e
abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas
ou impostas no fornecimento de produtos e servios;

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Boa-f:
Subjetiva Bona Fides romana.
Objetiva - treu und glauben - Germnica
Art. 113. Os negcios jurdicos devem ser interpretados conforme a boa-f e os usos do lugar de sua
celebrao.
Art. 422. Os contratantes so obrigados a guardar,
assim na concluso do contrato, como em sua execuo, os princpios de probidade e boa-f.

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Funes da Boa-F Objetiva:

E. 25 - Art. 422: o art. 422 do Cdigo Civil no inviabiliza a aplicao pelo julgador do princpio da boaf nas fases pr-contratual e ps -contratual.
En. 170 Art. 422: A boa-f objetiva deve ser observada pelas partes na fase de negociaes preliminares e aps a execuo do contrato, quando tal
exigncia decorrer da natureza do contrato.
Como fica a onerosidade excessiva nas relaes de
consumo?

- Interpretativa
En. 27. Art. 422: na interpretao da clusula geral
da boa-f, deve-se levar em conta o sistema do
Cdigo Civil e as conexes sistemticas com outros
estatutos normativos e fatores metajurdicos.
- Integrativa

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

V - a modificao das clusulas contratuais que
estabeleam prestaes desproporcionais ou sua
reviso em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;
O dispositivo em comento pode ser fracionado, sendo verificada duas situaes:

En. 24.: Art. 422.: em virtude do princpio da boa-f,

positivado no art. 422 do novo Cdigo Civil, a violao aos deveres anexos constitui espcie de inadimplemento, independentemente de culpa.
O descumprimento de tais deveres denomina-se de
violao positiva do contrato ou adimplemento fraco,
sendo reconhecido pelo STJ na hiptese de no
observncia do dever de informao:
Recurso especial. Civil. Indenizao. Aplicao do
princpio da boa-f contratual.Deveres anexos ao
contrato.

> REGULAO DA ONEROSIDADE EXCESSIVA

CONCOMITANTE A FORMAO DO CONTRATO
(1
parte). Aqui o CC denomina de leso.
> REGULAO DA ONEROSIDADE EXCESSIVA
SUPERVENIENTE A FORMAO DO CONTRATO
(2 parte). Aqui o CC denomina de impreviso.
- A onerosidade excessiva concomitante a formao
do contrato (A Leso)

- O princpio da boa-f se aplica s relaes contratuais regidas pelo CDC, impondo, por conseguinte,
a obedincia aos deveres anexos ao contrato, que
so decorrncia lgica deste princpio.
- O dever anexo de cooperao pressupe aes
recprocas de lealdade dentro da relao contratual.
- A violao a qualquer dos deveres anexos implica
em inadimplemento contratual de quem lhe tenha
dado causa.
- A alterao dos valores arbitrados a ttulo de reparao de danos extrapatrimoniais somente possvel, em sede de Recurso Especial, nos casos em
que o quantum determinado revela-se irrisrio ou
exagerado.
Recursos no providos.
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra Nancy
Adrighi. 3 Turma. Julgado em:08.06.2004.)
- A alterao dos valores arbitrados a ttulo de reparao de danos extrapatrimoniais somente possvel, em sede de Recurso Especial, nos casos em
que o quantum determinado revela-se irrisrio ou
exagerado.
Recursos no providos.
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra Nancy
Adrighi. 3 Turma. Julgado em:08.06.2004.)

O prprio contrato j traz o vicio. a chamada Leso de consumo.

- Vicio de apurao objetiva
- Gera o direito reviso cogente do negcio ou
nulidade do negcio, caso no seja possvel sua
manuteno pois no h no regime jurdico do
CDC a nulidade relativa, pois as normas do CDC,
de acordo com o art. 1, so normas de ordem pblica.
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de
proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica
e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art.
48 de suas Disposies Transitrias.
- Onerosidade Excessiva Superveniente Formao Do Contrato
I) DIREITO BSICO DO CONSUMIDOR A REVISO NESTAS SITUAES

- Restritiva

II) ADOTOU TEORIA DA QUEBRA DA BASE OBJETIVA DO NEGCIO JURDICO OU ONEROSIDADE EXCESSIVA.
III) TRAZ COMO CONSEQUNCIA A REVISO,
INDEPENDENTEMENTE DA VONTADE DO RU
OU NULIFICAO DO CONTRATO

En. 26 Art. 422.: a clusula geral contida no art. 422

do novo Cdigo Civil impe ao juiz interpretar e,
quando necessrio, suprir e corrigir o contrato segundo a boa-f objetiva, entendida como a exigncia de comportamento leal dos contratantes.

IV) REQUISITOS
Aplicao: Do pr-contrato ao ps-contrato?
a) Deve se tratar de contrato de execuo continuada ou diferida

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b) Que haja onerosidade para uma das partes

Trata-se, como se v, de conceito jurdico indeterminado, cujo contedo h de ser fixado pelo juiz,
segundo as regras ordinrias de experincia, em
face do caso concreto. No entender dos autores,
verossmil fato provavelmente verdadeiro, quem
tem probabilidade de ser verdadeiro, que parece
verdadeiro. (destaques do original).
b.2) Hipossuficincia do consumidor aqui trata-se
de hiposuficincia probatria, vinculada ao direito
processual.

A teoria da onerosidade excessiva OBJETIVA,

pois no exige imprevisibilidade do fato.
4. O nus da Prova nas Relaes de Consumo
No h uma regra especifica de distribuio do nus
probatrio. Com isso, a regra aplicada aplicada no
CPC, que consta do art. 333, sendo a regra geral
que cada um deve comprovar o fato que alega.
4.1 Hipteses de Inverso Do nus da Prova no
Direito do Consumidor

Humberto Theodoro Jr.:

importante, outrossim, aplicar a inverso do nus
da prova no sentido teleolgico da lei consumerista,
que no teve o propsito de liberar o consumidor do
encargo probatrio prevista na lei processual, mas
apenas o de superar dificuldades tcnicas na produo das provas necessrias defesa de seus
direitos em juzo. Todo consumidor vulnervel em
seu relacionamento com o fornecedor, segundo o
direito material. Mas nem todo consumidor
hipossuficiente no sentido processual, ou seja, nem
sempre estar desprovido de meios tcnicoprocessuais para promover a prova do fato constitutivo do seu direito. Logo, se no caso concreto, no
ocorre a referida dificuldade tcnica, no pode o juiz
inverter o nus da prova, apenas diante da vulnerabilidade genericamente reconhecida pelo CDC (grifos aditados).
4.2 Momento Processual Da Inverso Do nus Da
Prova

Inverso do nus da Prova difere do custeio do

nus da prova. A inverso pode ser:
a) Inverso OPE LEGIS.
b) Inverso OPE IUDICES.
a) Hipteses de Inverso OPE LEGIS
- Vtima de publicidade enganosa (art. 38 do CDC)
Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo
da informao ou comunicao publicitria cabe a
quem as patrocina.
- Hipteses de Acidente de consumo decorrente do
fato do produto (Art. 12, 3, inc. I e II)
3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar:
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;

Duas correntes:
a) (1 corrente: Nelson Nery, Kazoo, Watanabe,
Cristiano Chaves)

- Acidente de consumo decorrente do fato do servio (art. 14, 3, I)

As regras de distribuio do nus probatrio so

regras de julgamento, portanto o juiz s poder aplic-la no MOMENTO DA SENTENA, e por isso,
para a inverso do nus da prova isso tambm
ocorrer.
b) (2 corrente: Fredie Didier, Tereza Alvin, Barbosa
Moreira).

3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
b) Hipteses de Inverso OPE IUDICES (Art. 6,
VIII, CDC)
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

Criticam a corrente anterior por violar principio constitucional da ampla defesa, j que surpreende o
fornecedor ru, que no ter depois a oportunidade
de fazer a prova.
5. A Responsabilidade Civil no CDC
a) Responsabilidade por fato do produto ou do servio, tambm denominada de acidente de consumo
(arts 12 17 do CDC).
b) Responsabilidade por vcio do produto ou do
servio (art. 18 25 do CDC);

- Requisitos alternativos :
b.1)Verossimilhana da alegao prepondera que
significa probabildade (embora no seja a alegao
provada).

5.1 Responsabilidade Civil por Fato do Produto

Srgio Cavalieri Filho:

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Regra Geral: art. 12 diz que por acidente de consumo respondem o fabricante, o construtor, o produtor
e o importador, de forma objetiva.

a) Fornecedor aparente no fabricante, construtor, produtor ou importador, mas se apresenta para

o consumidor como se fosse.

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,

independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores
por defeitos decorrentes de projeto, fabricao,
construo, montagem, frmulas, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de seus produtos,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
Ou seja, quem introduz o produto no mercado de
consumo nacional.

b) Comerciante Nas hipteses elencadas na redao do art. 13 do CDC

Art. 13. O comerciante igualmente responsvel,
nos termos do artigo anterior, quando:
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados;
II - o produto for fornecido sem identificao clara do
seu fabricante, produtor, construtor ou importador;
III - no conservar adequadamente os produtos
perecveis.
Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento
ao prejudicado poder exercer o direito de regresso
contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso.

Infere-se que ainda que traga o artigo, no seu caput,

a responsabilidade civil objetiva, o pargrafo terceiro
veicula excludentes de responsabilidade Civil:
3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar:
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Cuidado: A excludente consiste na culpa exclusiva
do consumidor ou de terceiro. A culpa concorrente
no exclui, mas pode gerar diminuio do quantum
indenizatrio, na forma do art. 945 do CC e entendimento do STJ.

Assim, afirma a norma que responde o comerciante

quando:
I) QUANDO FABRICANTE, PRODUTOR OU
CONSTRUTOR NO PUDER SER IDENTIFICADO
II) QUANDO O PRODUTO FOR FORNECIDO SEM
A IDENTIFICAAO CLARA DO FABRICANTE,
PRODUTOR OU CONSTRUTOR
III) QUANDO O COMERCIANTE NO CONSERVA
ADEQUADAMENTE PRODUTO
A essas hipteses, soma a doutrina a responsabilidade civil do comerciante quando:

Art. 945. Se a vtima tiver concorrido culposamente

para o evento danoso, a sua indenizao ser fixada tendo-se em conta a gravidade de sua culpa em
confronto com a do autor do dano.

I) COMERCIANTE REPONDE QND DER CAUSA

AO ACIDENTE DE CONSUMO POR FATO PRPRIO

Haver solidariedade entre as figuras elencadas na

cabea do artigo 12 do CDC?
Apenas fala-se de solidariedade nas seguintes hipteses:

Mas essa responsabilidade do comerciante subsidiria ou solidria?

Observa-se que o art. 88 do CDC possibilita ao comerciante a posterior ao em regresso, seja nos
mesmo autos ou em ao autnoma.
Art. 88. Na hiptese do art. 13, pargrafo nico
deste cdigo, a ao de regresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade
de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide.
5.2 Responsabilidade Civil por Fato do Servio

a) Havendo mais de um responsvel pela causao

do dano (Art. 25, 1.)
1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela
reparao prevista nesta e nas sees anteriores.
b) Quando o dano de componente ou pea incorporada ao produto ou servio: solidariedade entre fabricante, construtor e importador (Art. 25, 2)

Quase tudo que vale para o caso de produto, vale

para o caso de servio, mas h certas peculiaridades, que so:

2 Sendo o dano causado por componente ou

pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou
importador e o que realizou a incorporao.
Alm dos elencados no artigo 12 do CDC, excepcionalmente podem responder pelo fato do produto:

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a) nus probatrio referente conduta que mais

amplo para o consumidor - o consumidor ter que
provar que foi aquele fornecedor especifico que
forneceu o servio.

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sumidor o direito potestativo de escolher entre (pargrafo primeiro do art. 18 do CDC):

b) Todos os prestadores do servio vinculados ao

dano, por nexo de causalidade, respondero solidariamente
5.2.1. Responsabilidade Civil Do Profissional Liberal

a) A substituio do produto por outro da mesma

espcie, em perfeitas condies de uso.
Caso inexista o produto?

Essa responsabilidade, diferente das demais,

subjetiva (art. 14, 4, CDC).

b) A restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos;

4 A responsabilidade pessoal dos profissionais

liberais ser apurada mediante a verificao de
culpa.

c) O abatimento proporcional do preo.

Fundamento que estes, em regra, assumem obrigao de meio

Questes usuais de provas:

- E se o fornecedor, antes dos 30 dias devolve o
produto como se o vicio tivesse sanado, mas sem
que o vcio tivesse sanado?
- E se o mesmo vcio retorna, preciso apresentar
uma nova reclamao?
- Se no h vcio, mas quer trocar o produto, possvel trocar o produto?

Quem profissional liberal?

Apesar da regra da responsabilidade subjetiva dos
profissionais liberais, h hiptese em que eles respondem objetivamente. So hipteses de prova:
a) Quando a tcnica disponvel torna certo o atingimento de um dado resultado ex: engenheiro que
faz trabalho de clculo;

b) Vicio de Quantidade do Produto:

Infere-se mais uma vez a solidariedade dos fornecedores.

b) Quando se contrata o resultado ou se cria a expectativa de que o resultado ser atingido, a exemplo da cirurgia plstica esttica.(Inf. 382 do STJ)

Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente

pelos vcios de quantidade do produto sempre que,
respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes
constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente
e sua escolha:
Configurado tal vicio, possibilita o art. 19 que escolha o consumidor entre:

5.3 Responsabilidade Civil por Vcio do Produto

a) Vicio de Qualidade do Produto:
O art. 18 do CDC fala na responsabilidade civil por
vicio de qualidade do produto, ou seja: quando este
relaciona-se a sua qualidade ou adequao (art. 18)
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo
durveis ou no durveis respondem solidariamente
pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a
que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim
como por aqueles decorrentes da disparidade, com
a indicaes constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
Assim, enuncio o artigo que a vicio quando torna o
produto:

I - o abatimento proporcional do preo;

II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma
espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos.
c) Vicio de Qualidade no Servio:
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos
vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria,
podendo o consumidor exigir, alternativamente e
sua escolha:

I) IMPRPRIO OU INADEQUADO AO FIM A QUE

SE DESTINA
II) REDUZ O VALOR DO PRODUTO
III) DISPARIDADE COM A OFERTA.
Tais hipteses, quando verificadas, possibilitam ao
fornecedor o prazo decadencial de 30 dias para
sanar o acontecido. Caso no o faa, nasce ao con-

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Diante da sua configurao, poder pleitear o consumidor:

a) a reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel. Tal reexecuo pode ser confiada a

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terceiros capacitados pela conta e risco do fornecedor (pargrafo primeiro);

e) Incondicional
6.2 Garantia contratual ou Estendida (art. 50)

b) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos;
c) o abatimento proporcional do preo.

Art. 50. A garantia contratual complementar

legal e ser conferida mediante termo escrito.
Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente
deve ser padronizado e esclarecer, de maneira
adequada em que consiste a mesma garantia,
bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode
ser exercitada e os nus a cargo do consumidor,
devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido
pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso
do produto em linguagem didtica, com ilustraes.

Qual a responsabilidade nos vcio?

6. A Garantia
O tema garantia se subdivide em garantia legal e
convencional.
6.1 Garantia Legal

a) No autnoma.
a) automtica
b) Pode ser limitada.
b) Vedao exonerao da garantia legal (art. 24
e 25)
Art. 24. A garantia legal de adequao do produto
ou servio independe de termo expresso, vedada a
exonerao contratual do fornecedor.

c) Pode ser condicionada.

O prazo da garantia contratual apenas comea a
correr aps ultrapassado o prazo da garantia legal,
salvo disposio expressa, na forma do art. 446 do
CC, aplicado por conta do princpio da norma mais
protetiva.

Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores.

Art. 446. No correro os prazos do artigo antecedente na constncia de clusula de garantia; mas o
adquirente deve denunciar o defeito ao alienante
nos trinta dias seguintes ao seu descobrimento, sob
pena de decadncia.
7. A Reviso dos Contratos de Consumo por Clusulas Abusivas

Venda de produtos portadores de avarias, responde-se pela avaria?

c) Autnoma
d) Ilimitada:
O Prazo de garantia legal est consignado no art.
26 do CDC, sendo decadencial:

Fenmeno da contratualizao em massa e busca

da equivalncia contratual das prestaes.

Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes

ou de fcil constatao caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de
servio e de produtos durveis.

Nessa linha de raciocnio, o art. 51 do CDC veicula

rol de clusulas abusivas, as quais so nulas de
pleno direito e ocasionam possibilidade de reviso
contratual.
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as
clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtos e servios que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer
natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos.
Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o
consumidor pessoa jurdica, a indenizao poder
ser limitada, em situaes justificveis;
II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso
da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo;
III - transfiram responsabilidades a terceiros;
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas,
abusivas, que coloquem o consumidor em desvan-

O artigo enuncia, ainda, no seu pargrafo segundo

hipteses que obstam a decadncia:
2 Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo
consumidor perante o fornecedor de produtos e
servios at a resposta negativa correspondente,
que deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
O que significa obstar a decadncia? So hipteses
interruptivas ou suspensivas?

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Art. 45 Comea a existncia legal das pessoas
jurdicas de direito privado com a inscrio do ato
constitutivo no respectivo registro, precedida, quando necessrio, de autorizao ou aprovao do
poder executivo, averbando-se no registro todas as
alteraes por que passar o ato constitutivo.

tagem exagerada, ou sejam incompatveis com a

boa-f ou a eqidade;
V - (Vetado);
VI - estabeleam inverso do nus da prova em
prejuzo do consumidor;
VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem;
VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico pelo consumidor;
IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou
no o contrato, embora obrigando o consumidor;
X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente,
variao do preo de maneira unilateral;
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato
unilateralmente, sem que igual direito seja conferido
ao consumidor;
XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos
de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito
lhe seja conferido contra o fornecedor;
XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps
sua celebrao;
XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas
ambientais;
XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor;
XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias.
1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a
vontade que:

Pargrafo nico. Decai em trs anos o direito de

anular a constituio das pessoas jurdicas de direito privado, por defeito do ato respectivo, contado o
prazo da publicao de sua inscrio no registro.
O que seria a independncia, autonomia ou separao?
O que a desconsiderao da personalidade jurdica da pessoa jurdica?
Quando acontece para o Cdigo de Defesa do Consumidor?
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do
consumidor, houver abuso de direito, excesso de
poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao
dos estatutos ou contrato social.
A desconsiderao tambm ser efetivada quando
houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por
m administrao.
1 (Vetado).
2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes
deste cdigo.
3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste
cdigo.
4 As sociedades coligadas s respondero por
culpa.
5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa
jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos
causados aos consumidores.

I - ofende os princpios fundamentais do sistema

jurdico a que pertence;
II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais
inerentes natureza do contrato, de tal modo a
ameaar seu objeto ou equilbrio contratual;
III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do
contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso.
2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva
no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer
nus excessivo a qualquer das partes.
3 (Vetado).
4 facultado a qualquer consumidor ou entidade
que o represente requerer ao Ministrio Pblico que
ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto
neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o
justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes.
Rol exemplificativo.

9. rgos de Restries ao Crdito

8. Desconsiderao da Personalidade Jurdica

da Pessoa Jurdica

1 Os cadastros e dados de consumidores devem

ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem
de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco
anos.

O que so?
Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no
art. 86, ter acesso s informaes existentes em
cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de
consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as
suas respectivas fontes.

Aquisio da personalidade Jurdica pela Pessoa

Jurdica. O que e quando ocorre?

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2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados
pessoais e de consumo dever ser comunicada por
escrito ao consumidor, quando no solicitada por
ele.
3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua
imediata correo, devendo o arquivista, no prazo
de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
4 Os bancos de dados e cadastros relativos a
consumidores, os servios de proteo ao crdito e
congneres so considerados entidades de carter
pblico.
5 Consumada a prescrio relativa cobrana de
dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos
respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito,
quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
8 - A nova redao quanto ao critrio de avaliao
da redao das provas subjetivas:
3.5.10. O texto da pea profissional e as respostas
s questes prticas sero avaliados quanto
a adequao ao problema apresentado, a domnio
do raciocnio jurdico, a fundamentao e sua consistncia, a capacidade de interpretao e exposio e a tcnica profissional demonstrada, sendo
que a mera transcrio de dispositivos legais, desprovida do raciocnio jurdico, no ensejar pontuao.
Essa uma redao nova no edital, apesar da regra
j ser antiga. Ou seja: a FGV certamente vai dar
mais valor AINDA a forma como os candidatos redigem suas peas e questes. A correo da redao
de suma importncia na 2 fase.

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