Ttulo de la tarea

Etapa de planificacin
Nombre Alumno
Nombre Asignatura
Fundamento de la Administracin
Instituto IACC
11-06-2016

Desarrollo

Esta empresa est desarrollada para cumplir con servicios tcnicos, especialista en equipos de
computacin y sistemas operativos, prestando asesoras y mantenimientos a cada requerimiento
del cliente, ya sean reparaciones, configuraciones, actualizaciones de sistemas, elaboracin de
pginas web y aplicando sistemas de limpieza para la optimizacin de los equipos
computacionales solicitados.
Haciendo valer la ltima tecnologa para ser capases de enfrentar la adversidad en la
problemtica de los recursos asociados a la competencia empresarial y entregar un servicio
dentro de los estndares de calidad.
Los servicios que ofrece esta empresa, van dirigidos a las PYMES y especialmente a clientes
particulares que soliciten y necesiten ayuda en la reparacin y mantencin de sus equipos
computacionales, facilitando, guiando y asesorando a la clientela para el mejoramiento en la
asistencia operacional requerida. Entregando la calidad en el servicio y lealtad al buen servicio
entregado por la empresa en sus sistemas operativos.
Ejerciendo nuestra misin, visin y valores a desarrollar para cumplir con los objetivos
establecidos en la empresa.

Damos a conocer nuestra Misin, Visin y objetivos, como tambin los clientes principales a los
cuales queremos entregar nuestro servicio que impliquen en sus sistemas operacionales.

 Misin:
Empresa de Servicio dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, entregando un
servicio tcnico y de mantenimiento que la empresa o particular requiera, brindando una gama de
soluciones que logren elevar as, el rendimiento en sus equipos de computacin de una manera
rpida y cmoda, aplicando la tecnologa a su servicio a travs del diagnstico y sistemas de
aplicaciones integrales. Dedicndonos a la comercializacin y distribucin de productos
informticos en la elaboracin de ordenadores y sistemas operativos, ofreciendo una solucin
global y rentable a empresas, profesionales, usuarios particulares y administraciones a nivel
nacional.

Visin:
Ser una empresa lder y referente en el mercado nacional, brindando servicios de mantenimiento
en sistemas operativos computacionales, dndole as, una atencin personalizada con una
supervisin constante de sus equipos. Donde el mejoramiento continuo en todas las reas sea de
un agrado a nuestros clientes, de eficiente gestin, competitiva, con alianzas estratgicas en el
mbito nacional, incrementando la calidad de nuestro trabajo, comprometindonos con el
servicio al cliente en la formacin de un recurso humano y tecnolgico con el buen servicio
entregado.

Clientes potenciales a quienes queremos llegar:

PYMES
Particulares.
Ciber caf.
Negocios.
Escuelas.
Empresas de seguridad
ETC.

 rea financiera.
rea econmica.
rea administrativa.
Objetivos de la empresa:

Instalarnos dentro de los 5 aos en la lista de las mejores empresas de servicio tcnico
facilitando los sistemas operativos y funcionales en el mercado laboral, trabajando con
responsabilidad y vocacin de servicio al cliente, podremos lograr entrar dentro de las 5
mejores servicios tcnicos de mantencin de equipos de computacin y sistemas
operativos. Debemos trabajar con un esfuerzo continuo, respetando el medio ambiente y
sobre todo a nuestros clientes para asegurar una calidad de servicio inigualable en nuestra
entrega.
Proporcionar un Servicio de mantenimiento eficiente la cual podamos acudir en el menor
tiempo posible para la solicitud de nuestros clientes, dando la seguridad y satisfaccin de
un trabajo honesto y profesional.

Ser capases de resolver situaciones a la problemtica del requerimiento para el desarrollo

profesional, atendiendo de manera concreta las necesidades para un mejor requerimiento
en las reas de finanzas, reas laborales, reas administrativas y las reas econmicas.
Siendo permanentes en mejorar la tecnologa informtica y econmica, con los nuevos
sistemas tecnolgicos de ltima generacin.
Estos objetivos han sido fijado a mediano plazo con la conviccin de lograr entrar a ser
una de las mejores empresas de servicio tcnico en la mantencin de equipos de

computacin, dentro de los primeros 5 aos, logrando cumplir a cabalidad los tres
objetivos implantados por la empresa.
Manteniendo dentro de los primeros aos un servicio estable promoviendo las nuevas
ideas para mejorar el servicio entregado.

Conclusin final

Debido a la gran cantidad de competitividad en el mercado laboral, las empresas deben cumplir
con un rol fundamental en el mbito de la entrega del servicio hacia su clientela, aplicando los
valores y misin para poder cumplir con los objetivos establecidos por la empresa, ya sean a un

corto, mediano o largo plazo a cumplir, dando una seguridad hacia su personal en las estrategias
asumidas por la empresa al cumplimiento del servicio que se entregara, capacitando y asesorando
al personal a cargo de los mantenimientos computacionales y reparaciones de estos.
Es por eso que el rol que cumple la planificacin, la organizacin y las estrategias a seguir deben
ser acorde al planteamiento del requerimiento de la competencia laboral en el pas, dando como
resultado una empresa lder en los servicios entregados por esta.

Bibliografa

http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/
http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/
http://www.trabajo.com.mx/mision_de_una_empresa.htm