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PREGUNTAS FRECUENTES

1. Qu es Coaching?
El Coaching Profesional es una relacin profesional entre un coach calificado y un individuo (o
equipo) creada para apoyarle en el logro de resultados extraordinarios con base en metas que
l mismo establece. A lo largo del proceso de Coaching, los individuos se enfocan en las
habilidades y acciones necesarias para producir en forma exitosa resultados que les son
relevantes. El individuo o el equipo escoge el foco de la conversacin, mientras que el coach
escucha y contribuye con observaciones y preguntas igual que con conceptos y principios que
pueden ayudar en la generacin de de posibilidades y en la identificacin de acciones. A travs
del proceso de Coaching se consigue la claridad que se requiere para apoyar las acciones ms
efectivas. El Coaching acelera el progreso del individuo (o equipo) al proveer un mayor foco y
conciencia sobre las posibilidades, conduciendo a opciones ms efectivas. El Coaching se
concentra en el lugar en el que los individuos se encuentran hoy y en lo que estn dispuestos a
hacer para llegar a donde quieren estar en el futuro. Los coaches miembros de la ICF
reconocen que los resultados son consecuencia de las intenciones, opciones y acciones del
individuo (o equipo), apoyadas por los esfuerzos del coach y la aplicacin de habilidades,
enfoques y mtodos de Coaching.
2. Cules son los beneficios del Coaching?
Los individuos que se comprometen en una relacin de Coaching pueden esperar experimentar
nuevas perspectivas con relacin a sus desafos y oportunidades, mejorar sus habilidades para
pensar y tomar decisiones, mejorar su efectividad interpersonal y aumentar su confianza en el
desarrollo de los roles que escogen para su trabajo y su vida. Consistente con un compromiso
por mejorar su efectividad personal, pueden tambin esperar ver resultados apreciables en las
reas de productividad, satisfaccin personal con la vida y con el trabajo, y el logro de metas
personalmente relevantes.
3. Cmo puedes determinar si el Coaching es lo que te resulta apropiado?
Para determinar si puedes sacarle provecho al Coaching, empieza resumiendo lo que esperas
lograr en el Coaching. Cuando alguien tiene una idea bastante clara del resultado deseado,
una alianza de Coaching puede ser una herramienta til para desarrollar una estrategia sobre
la forma de lograr ese resultado con mayor facilidad. Dado que el Coaching es una alianza,
pregntate tambin si encuentras valioso colaborar, contar con otro punto de vista y ser
invitado a considerar nuevas perspectivas. Tambin pregntate si ests listo para dedicar
tiempo y energa a hacer cambios reales en tu trabajo y en tu vida. Si la respuesta a estas
preguntas es afirmativa, entonces el Coaching puede ser una va benfica para que t crezcas
y te desarrolles.
4. Qu es lo que ha causado el tremendo crecimiento en la industria del Coaching?
El Coaching ha crecido de manera significativa por muchas razones. En forma general el
mundo ha cambiado mucho, y el Coaching es una herramienta til para manejar muchos de
esos cambios. Por ejemplo, el Coaching es una gran herramienta para el desafiante mercado
laboral de hoy en da. Hay una mayor transicin de trabajo, mayor auto-empleo y ms negocios
pequeos. Algunos de los factores de la vida real incluyen:
_ Cambios rpidos en el entorno global de los negocios.
_ Reducciones, reestructuraciones, fusiones y otros cambios organizacionales han alterado de
manera radical lo que se ha llamado el contrato tradicional de empleo-las compaas ya no
pueden seguir obteniendo resultados usando enfoques tradicionales de gestin.
_ Hay una escasez creciente de empleados talentosos en ciertas industrias-para atraer y
retener el mejor talento, las compaas deben comprometerse a invertir en el desarrollo del
talento de los individuos.

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_ Hay una disparidad cada vez ms grande entre aquello para lo que los gerentes fueron
entrenados a hacer y lo que sus trabajos requieren que ellos hagan para estar a la altura de
una mayor demanda de resultados competitivos.
_ Hay malestar en muchos empleados y lderes en muchas compaas-las personas estn
luchando con miedos alrededor de la inseguridad laboral y de las mayores presiones que
tienen en el lugar de trabajo para elevar su desempeo a niveles ms altos que nunca.
_ Las compaas deben desarrollar entornos laborales incluyentes y en los que se colabore
para lograr los objetivos estratgicos de negocio y para mantener altos niveles de satisfaccin
de sus clientes. Adicionalmente, individuos que han experimentado el excelente resultado del
Coaching estn hablando a otros acerca del Coaching. En pocas palabras, el Coaching le
ayuda a las personas a enfocarse en lo que ms les importa en la vida: lo laboral y lo personal.
La gente de hoy en da est ms abierta a la idea de hacerse cargo de su propia vida. El
Coaching le ayuda a las personas a hacer precisamente eso, por lo que la industria contina en
crecimiento.
5. Cmo se realiza el Coaching? A qu se parece el proceso?
El Proceso de CoachingTpicamente el Coaching se inicia con una entrevista personal (ya
sea cara a cara o mediante una llamada telefnica) para evaluar las oportunidades y retos
actuales del individuo, definir el alcance de la relacin, identificar prioridades para la accin, y
establecer resultados deseados especficos. Las sesiones subsecuentes de Coaching pueden
realizarse personalmente o por el telfono, teniendo una duracin previamente establecida.
Entre las sesiones programadas de Coaching puede ser que al individuo se le pida completar
ciertas acciones especficas que apoyan el logro de los objetivos que personalmente ha
jerarquizado. Puede ser que el coach suministre recursos adicionales en la forma de artculos
relevantes, listas de verificacin, evaluaciones, o modelos, para apoyar el pensamiento y las
acciones del individuo. La duracin de la relacin de Coaching vara dependiendo de las
necesidades y preferencias personales del individuo.
Enfoque ApreciativoEl Coaching incorpora un enfoque apreciativo. El enfoque apreciativo
est basado en lo que est bien, lo que est funcionando, lo que se desea, y lo que se necesita
para llegar all. Utilizando un enfoque apreciativo, el coach modela habilidades y mtodos de
comunicacin constructivos que el individuo (o equipo) puede utilizar para mejorar su
efectividad en la comunicacin. El enfoque apreciativo incorpora el cuestionamiento basado en
descubrimiento, formas proactivas (en oposicin a reactivas) de manejar las oportunidades y
retos personales, encuadre constructivo de la observacin y la retroalimentacin para provocar
de otros respuestas ms positivas, y visualizar el xito en lugar de enfocarse en los problemas.
El enfoque apreciativo es simple de entender y emplear, pero sus efectos en promover el
pensamiento de posibilidades y la accin orientada al objetivo, pueden ser profundos.
6. Cmo aseguras una alianza compatible?
Por encima de todo, preprate para disear la alianza de Coaching con el coach. Por ejemplo,
piensa en una alianza fuerte que tengas actualmente en tu trabajo o en tu vida. Mira cmo
construiste esa relacin y qu es importante para ti en la alianza. Vas a querer construir esas
mismas cosas en una relacin de Coaching.
7. Dentro de la alianza, qu hace el coach? y el individuo?
El rol del coach es proveer evaluacin y observaciones objetivas que promuevan en el
individuo (o miembros del equipo) una mayor auto-conciencia y conciencia de otros, practicar
una escucha astuta para facilitar la comprensin completa de las circunstancias del individuo (o
equipo), ser un recurso para apoyar el pensar en posibilidades y el planear y tomar decisiones
en forma concienzuda, estimular las oportunidades y el potencial, animar a dar ms y a poner
desafos en lnea con las aspiraciones y las fortalezas personales, promover los cambios de
pensamiento que revelen perspectivas nuevas, desafiar puntos ciegos para iluminar nuevas
posibilidades, y apoyar la creacin de escenarios alternativos. Finalmente, el coach mantiene
lmites profesionales en la relacin de Coaching, incluyendo confidencialidad, y se adhiere al
cdigo de tica de la profesin de Coaching. El rol del individuo (o equipo) es crear la agenda
de Coaching basada en objetivos de Coaching personalmente significativos, utilizar la
evaluacin y las observaciones para aumentar la autoconciencia y la conciencia de otros,

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avizorar el xito personal y/u organizacional, asumir responsabilidad completa por las
decisiones y acciones personales, utilizar el proceso de Coaching para promover el
pensamiento de posibilidades y nuevas perspectivas, emprender accin corajuda en alineacin
con las metas y aspiraciones personales, utilizar habilidades de pensamiento en el gran marco
y de solucin de problemas, y utilizar las herramientas, conceptos, modelos y principios que le
sean suministrados por el coach para producir acciones efectivas hacia adelante.
8. Qu pide el Coaching de un individuo?
Para ser exitoso, el Coaching le pide ciertas cosas al individuo, de las cuales la primera es
intencin
_ Focoen su propio ser, las preguntas difciles, las duras verdadesy en su propio xito.
_ Observacinlos comportamientos y comunicaciones de otros
_ Escuchaa la propia intuicin, supuestos, juicios, y a la forma en la que suena cuando habla
_ Auto disciplinapara desafiar las actitudes, creencias y comportamientos existentes, y para
desarrollar otros nuevos que sirvan de una forma superior a las metas que tiene.
_ Estiloapalancndose en las fortalezas personales y superando limitaciones para desarrollar
un estilo ganador.
_ Acciones decisivasno obstante lo incmodo y a pesar de las inseguridades personales,
para alcanzar lo extraordinario.
_ Compasinpor s mismo a medida que experimenta con nuevos comportamientos, sufre
reveses- y por otros a medida que hacen lo mismo.
_ Humorcomprometerse con no tomarse a s mismo muy en serio, usando el humor para
aligerar e iluminar cualquier situacin
_ Control Personalmantener compostura frente a la desilusin y las expectativas no
cumplidas, evitando reactividad emocional.
_ Corajepara alcanzar ms que antes, para cambiar de basarse en el miedo a basarse en la
abundancia como estrategia central para el xito, para comprometerse en un continuo auto
examen, para superar obstculos internos y externos.
9. Cmo puede medirse el xito del proceso de Coaching?
Puede pensarse la medicin de dos formas distintas. Primero, existen los indicadores externos
de xito: medidas que pueden ser vistas y obtenidas del entorno del individuo o del equipo.
Segundo, existen los indicadores internos de xito: medidas que son inherentes al individuo o
al equipo al que se le ha hecho Coaching y pueden ser realizadas por el individuo o el equipo
con el apoyo del coach. Idealmente se incorporan tanto las medidas internas como externas.
Ejemplos de medidas externas incluyen el haber logrado las metas establecidas al finalizar el
proceso, mayores ingresos/rentabilidad, obtener una promocin, retroalimentacin sobre
desempeo que se obtiene de una muestra de personas impactadas por el individuo (e.g.,
reportes directos, colegas, clientes, jefe, el gerente mismo), informacin sobre el desempeo
personal o del negocio (e.g., medidas de productividad, eficiencia). Las medidas externas
seleccionadas deberan de forma ideal ser cosas que el individuo ya ha estado midiendo y
cosas sobre las que el individuo tiene alguna Influencia directa. Ejemplos de medidas internas
incluyen evaluaciones de auto-calificacin/auto-validacin que pueden ser aplicadas
inicialmente y a intervalos regulares en el proceso de Coaching, cambios en la auto-conciencia
del individuo y su conciencia de otros, cambios en pensamiento que conducen a acciones ms
efectivas, y cambios en el estado emocional del individuo que inspiran confianza.