REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ
DECANATO DE EDUCACIN AVANZADA
DIRECCIN DE SECRETARIA
UNIDAD DE CONTROL DE ESTUDIOS

MEMORIA CRTICA

Lideraz
go:
El Don

Cmo quieres que te recuerden tus

seguidores?

Participante:
Yenny Lpez
Facilitador:
Msc. Nelson Fernndez
Gerencia Estratgica de Recursos Humanos
Periodo Acadmico: Lapso 2016-II

29 de Noviembre; 2016

MEMORIA CRTICA

LIDERAZGO: EL DON DE SERVICIO

Cmo Quieres que te Recuerden tus Seguidores?
Autores:
Alfonso Silceo Aguilar
Bernardo G.-ngulo Belloc
Fernando Silceo Fernndez
DATOS DEL LIBRO
N de Pginas: 164 Pgs.
Editorial: Mcgraw-Hill / Interamericana de Mxico
Ao Edicin: 2001
Plaza de Edicin: Mxico
Lengua: Castellano
Categora: Libros de Administracin y Direccin Empresarial

CONTENIDO
Captulo I. Visin, misin y valores de todo lder
Captulo II. Liderazgo e inteligencia emocional
Captulo III. El liderazgo es de ida y vuelta
Captulo IV. La dimensin espiritual del liderazgo
Captulo V. Poder y autoridad: una confusin histrica
Captulo VI. Escasez de lderes y necesidad de hroes
Captulo VII. El liderazgo de la mujer
Captulo VIII. SERVICIO se escribe con maysculas

INTRODUCCIN
Necesitamos los humanos y todo ser viviente un mundo mejor? Deben tener un cdigo
tico los lderes que tomarn las decisiones en este mundo? Ser el servicio a los dems la tarea
ms importante en el mundo que todos queremos?
Hemos dejado atrs el siglo XX, un siglo en el cual presenciamos ms de 600 guerras, dos de
ellas mundiales y una ms denominada Fra, adems del predominio de enfermedades, hambruna,
drogadiccin, corrupcin, ignorancia, destruccin del medio ambiente, etctera. Aunque tambin
pudimos contemplar avances importantes en la tcnica y la ciencia, as como el surgimiento del
altruismo y la defensa de los derechos humanos, el balance del siglo pasado en lo que se refiere a
justicia social, distribucin de la riqueza y crecimiento espiritual, fue ms bien negativo.
El inicio de este milenio requiere con urgencia de un cambio, de fe, de esperanza y de una
dosis de espiritualidad que rescate la dignidad del ser humano y siente las bases de una nueva
sociedad que promueva el desarrollo integral de todos los habitantes de este planeta.
El liderazgo, en este sentido, no es un tema ms: es el gran tema, y lo es simple y
sencillamente porque los mbitos de mayor impacto en nuestra vida (el socio-familiar, el
educativo, el econmico, el poltico y el religioso) dependen de las decisiones que tomen aquellos
a quienes llamamos lderes. Ante esta situacin, queda claro que se necesita un despertar de
conciencias en los lderes del nuevo milenio.
Para esta enorme tarea transformadora se requiere, de manera inaplazable, formar a dichos
lderes (mujeres y hombres, en sus papeles de padres de familia, hijos, alumnos, maestros,
empresarios, directivos, empleados y gobernantes) para que enfrenten el reto de forjar nuevas
generaciones en todos los mbitos del conocimiento, sin distincin de niveles sociales, credos o
razas, preferencias o niveles econmicos. A todos ellos hemos dedicado este libro.
El eje central de esta obra es el concepto de servicio como tarea fundamental de todo lder,
pues a travs de la accin comprometida y tica podrn servir cada vez ms a mejores causas, y
fomentar as el tan necesario progreso integral y sustentable de la humanidad.
Es oportuno anticipar que la accin de servir a otros admite muchas posibilidades, por lo que
no se puede reducir el concepto de servicio a una sola actividad. Hay quienes sirven produciendo
cosas, otros ensean y forman, algunos ms disean y planifican, otros dirigen, incluso hay
quienes sirven con una vida de oracin, meditacin y contemplacin. Como vemos, servir a los
dems es una actividad que tiene muchas caras, pero siempre debe observarse una misma actitud
y un mismo objetivo: mejorar este mundo con ms aportaciones valiosas y productivas.
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Queremos adelantar una de las contribuciones y lneas de reflexin ms importantes de este

libro y de la cual estamos plenamente convencidos: el liderazgo es un hecho social y existencial
que no se puede entender ms que de ida y vuelta, es decir, como un fenmeno sistmico de
retroalimentacin en el cual las funciones y fronteras entre lder y seguidor son tan tenues por su
influencia recproca que casi llegan a desaparecer.
Aunque algunos investigadores del liderazgo han tomado en cuenta la importancia que tienen
los seguidores para esta actividad, sin embargo, hemos concluido y visualizado que dicha
variable acta como una de las fuentes de crecimiento de los lderes formales y como un factor
crucial en la evolucin del concepto de liderazgo.
Adems de lo anterior, en este libro queremos dejar en claro que el autntico liderazgo es
gozoso, es decir, no puede entenderse si quien lo ejerce no lo hace con alegra, generosidad y
trascendencia, sin que con ello se deje de ser consciente del sacrificio que implica tal acto. Por
esta cuestin, hemos planteado que todo lder, sin importar su nivel de influencia o campo de
accin, debe definir por s mismo su visin, su misin y el cdigo de valores que habr de
inspirar su quehacer en esta vida.
Este libro est inspirado en hroes es decir, en los hijos y sus padres, los alumnos y sus
maestros, los trabajadores y sus directivos, los ciudadanos y sus gobernantes y todo ser humano
que quiera influir en el mejoramiento de este Mundo que tienen la pretensin de ganarse el
derecho de ser considerados lderes.
Queremos dejar en claro la diferencia que existe entre las nociones de poder y autoridad: la
primera debe estar subordinada necesariamente a la segunda para legitimarla y darle sentido,
pues, de acuerdo con su etimologa y sentido ms profundo, autoridad significa posibilidad de
que otros crezcan y progresen.
Asimismo, queremos dejar algo de lo ms importante para el final: se trata del fenmeno
emergente del liderazgo femenino, no porque ste no existiera antes, sino porque hasta hoy se le
ha dado el crdito y reconocimiento que merece. A este respecto deseamos resaltar que no se
puede visualizar un mundo valioso, productivo y trascendente si no es a partir de la intervencin
de la mujer en todos sus diferentes e importantes mbitos de accin.
Si hay alguien que ha inspirado esta obra han sido las mujeres. Vaya un agradecimiento a
nuestras madres, esposas, hermanas, hijas, amigas y colaboradoras que con generosidad y amor
desinteresado han inundado nuestras vidas con ejemplos de liderazgo, pues a travs de su servicio
a otros nos han hecho ver el valor y sentido de este concepto. Sin duda, las mujeres sern las
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grandes heronas y protagonistas del siglo XXI y de un mundo mejor. De ellas tenemos todava
mucho que seguir aprendiendo los hombres.
La diferencia entre el pasado y el futuro est en el presente y la tenemos en nuestras manos.
Con qu tipo de servicio contribuirs t, amigo lector? Y cunto amor, pasin y compromiso
ests poniendo a tu misin en esta vida? Las anteriores preguntas las formulamos inspirados en la
madre Teresa de Calcuta, una de las lderes y servidoras ms grandes del siglo XX, quien en
repetidas ocasiones seal: No importa cuntas cosas hagas en la vida, sino cunto amor pongas
en hacerlas.
Fernando Silceo Fernndez
Bernardo G.-ngulo Belloc
Alfonso Silceo Aguilar
Enero de 2001

ANALISIS CRTICO

Un verdadero lder es aquel que ha aprendido previamente a obedecer a otros, aquel

que se siente el servidor de todos y que jams se yergue voluntariamente sobre un
pedestal. Quienes persiguen los halagos no merecen nuestra admiracin; mas quien
nos sirve, tiene derecho a recibir nuestro amor.
Paramahansa Yogananda

El liderazgo; es la fuerza central que impulsa a un grupo hacia el xito a travs del
compromiso de sus miembros hacia la accin; sin embargo existen nociones erradas acerca de los
beneficios que ofrece al lder su contribucin; tales como superioridad, estatus quo y otros. Los
autores del libro ofrecen una visin del liderazgo que generalmente se atribuye a lderes
religiosos pero que dados los retos que se presentan en la vida empresarial es necesario rescatar el
servicio como elemento fundamental que amalgame las diversas habilidades del lder en funcin
de evaluar la situacin y seleccionar o cambiar el comportamiento para responder con mayor
efectividad a las exigencias de las circunstancias, de forma que todos los involucrados se
beneficien.
Frente al balance de justicia social, distribucin de la riqueza y crecimiento espiritual; la
humanidad presenta grandes retos que admitan el avance hacia la construccin de otro mundo
posible A travs de la accin comprometida y tica podrn servir cada vez ms a mejores causas,
y fomentar as el tan necesario progreso integral y sustentable de la humanidad. Otros aspectos
tratados se refieren a la importancia que de los seguidores en la formacin del lder, el servicio
comprometido y gozoso del lder y el reconocimiento de la mujer en este hecho social.
En cuanto a la visin, misin y valores de todo lder; la visin como objetivo trascendental
del lder debe ser mejorar el mundo, entindase mundo como su mbito de accin el hogar, el
saln de clases, su puesto de trabajo, la empresa. La misin, que define la identidad y tarea, el
para que hemos sido enviados; si la idea es mejorar el mundo y vivirlo en felicidad servirse de los
otros egostamente traer efectos negativos, la misin ha de ser servir a los dems. En palabras
de Charles Dickens Todo joven que se inicie en una carrera debe recordar que el mejor negocio
es el gnero humano. Los valores por su lado conforman los fundamentos ticos y los
principios filosficos del ser y del quehacer humanos; es decir, son las bases de toda la cultura
humana en consecuencia tambin de la cultura organizacional. Todo lder debe compartir con
otros, la visin, misin y los valores para inspirar el crecimiento integral y social del ser humano.
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Asimismo de la teora del liderazgo de Goleman respecto de la inteligencia emocional,

presenta cinco (05) dimensiones que todo lder debe desplegar para alcanzar desarrollar su
potencial. Estas dimensiones son: Autoconciencia y Autocrtica. Segundo; Autocontrol y
Autorregulacin que requiere apertura al cambio, humildad, honestidad con uno mismo. Tercera;
Motivaciones Trascendentes, en la sociedad actual las motivaciones se limita al poder econmico
y recompensas materiales y se observa altos niveles de estrs e infelicidad. Cuarta dimensin,
Empata, es una habilidad que requiere sensibilidad, percepcin e intuicin de entender el
entorno psicolgico y emocional. Por ultimo; Compromiso social, para ser capaces de construir
redes de trabajo y trabajar en equipo, generar confianza y lealtad en sus seguidores.
Los autores afirman que la inteligencia emocional del lder tiene como razn y objetivo
fundamental, generar y mantener un capital emocional en los grupos y organizaciones, como la
verdadera causa de la productividad humano-organizacional. Por tanto se hace necesario
equilibrar la inteligencia racional y la inteligencia emocional para crear eruditos emocionales , en
funcin de la motivacin bioflica de Erich Fromm, es decir, de amor a la vida, constructiva y
positiva que asegura un saldo de felicidad y satisfaccin tanto del lder como de sus seguidores en
contraposicin a la motivacin necroflica, de amor a la muerte y la destruccin. El nuevo
liderazgo debe responder a la necesidad de reorientar a sus seguidores hacia la verdadera
trascendencia, la felicidad, el bien comn, un mundo mejor.
Otro aspecto importante en torno al liderazgo es el binomio lder-seguidor que ofrece una
dinmica cclica que va del lder a los seguidores y viceversa. El lder se ve influenciado
positivamente por sus seguidores, caso contrario del lder impuesto que debe trabajar en funcin
de ganarse el respeto de sus afectos. Tambin es cierto que los lideres deben promover espacios
de comunicacin para recibir retroalimentacin sin el temor de aquellos que piensan en cuidar su
puesto sino ms bien promoviendo un ambiente de crecimiento en torno a la gestin del
conocimiento. El seguidor se identifica con los lderes que influyen constructivamente, no as con
el antiliderazgo del cual no surge la lealtad esperada. Tanto el lder, como el seguidor, deben
poseer humildad, apertura y sentido de servicio, para hacer del proceso una experiencia
gratificante.
En lo referente a la dimensin espiritual del liderazgo, aspecto que en los estudios clsicos no
se profundiza y dado a la necesidad de configurar nuevos modelos de lderes con motivacin
bioflica, resulta ser fundamental su discusin. Los autores consideran la espiritualidad como la
bsqueda de Dios; sin embargo en el mbito organizacional este concepto es ms amplio, se
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refiere al conocimiento de la persona como ser que posee mente y espritu y buscan un
significado trascendente en su vida, su trabajo y su relacin con la comunidad. El lder debe
reconocer esta dimensin en s mismo y en sus seguidores para darle sentido al hecho material,
sentir, emocionarse con su trabajo, trabajar sin perder su alma. Conductas con la dimensin
espiritual estn basadas en valores universalmente aceptados, como son la bondad, la honestidad,
la humildad, el progreso, el amor, entre otros.
Evidencia de un liderazgo con don servicio es la alegra de servir y el reconocimiento de la
diferencia entre autoridad, autoritarismo y de poder. Autoridad por un lado se relaciona con la
humildad y la capacidad del lder de ganarse ese merito; el autoritarismo es la exacerbacin de la
autoridad, obtenindose la capacidad de influir por medios ilcitos constituyndose en abuso. El
poder por otro lado es de orden situacional relativo-jerrquico y formal. El poder influye de
manera temporal o limitada, la autoridad moral siempre lo har de manera permanente. El
Liderazgo basado en poder versus Liderazgo basado en autoridad, se resume en la imposicin
versus el predicar con el ejemplo y las propias capacidades. El poder sirve a la autoridad que
instrumenta los principios ticos y contribuye al bien comn, una autoridad elevada con poco
poder se ver muy limitada en la influencia a sus seguidores y el poder sin autoridad lograr a
medias sus metas y con efectos negativos en los participantes del proceso.
Hasta ahora el perfil del lder parece una utopa pero la realidad circundante no est diseada
para permitir a las personas convertirse en mejores lderes, existe la tendencia a descalificar la
virtud acusndola de fantasiosa, ilusoria e incluso descalificndola con bajezas. Por tanto el lder
debe proveerse del herosmo de los grandes de la humanidad la virtud; De actitud: generosidad,
valenta, conviccin, sabidura, riesgo; De inspiracin: motivacin, pasin, congruencia,
credibilidad e integridad, fe y esperanza; De interrelacin: disposicin y presencia,
comunicacin, capacidad de escuchar, convencimiento y negociacin. El mundo est pidiendo a
gritos hombres y mujeres capaces de arriesgarse para transformar la sociedad tan convulsionada
por la falta de valores y tica.
Un aspecto de la crisis en el orden tico mundial es el menosprecio por lo femenino, ya sea
por ignorancia de su alcance o por la primaca violenta de lo masculino. En contraposicin la
mujer ha sabido abrirse paso en el mundo aun a pesar de la dificultad que supone competir con el
hombre. En este punto es necesario aclarar el trmino igualdad de gnero, el hombre y la mujer
son distintos; la igualdad que se busca es la de oportunidades, importancia y la valoracin del
aporte que cada uno hace a la sociedad.
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El liderazgo femenino debe rescatar la femineidad en su accionar; es decir aportar los

talentos de que ha sido dotada, participar en todos los mbitos del mundo, hogar, empresa,
educacin, ciencia, deporte sin que eso signifique dejar lado sus talentos, entre los cuales
destacan el amor, como la mxima forma de vivir satisfactoriamente y desde all la generosidad y
el compromiso. La mujer tiene dones como la intuicin y la sensibilidad que puestos al servicio
de los negocios es una gran fortaleza, una gran capacidad para superar el dolor fsico y espiritual,
y la incansable lucha por mantener su dignidad y derechos.
Segn lo discutido previamente, el servicio es un don valioso que debe ser desarrollado y
puesto en prctica por el lder que considere al ser humano como ente integral e integrador. No
obstante su aplicacin est limitada por ciertos temores y visiones negativas tales como sumisin,
vejacin y abuso de nuestros iguales o seguidores, asociados ms bien al servilismo dbil del que
sirve porque no tiene alternativa. En oposicin el servicio es un acto trascendente de un ser con
seguridad en s mismo, capaz, humilde y que libre y alegremente decide poner su esfuerzo para
influir positivamente en un grupo y construir una mejor realidad; sin necesidad de convertirse en
mrtires. Un lder con don de servicio acepta la retroalimentacin por su servicio y asume la
necesidad de aceptarse a s mismo sin demrito de los dems, emana una fuerza personal que se
desprende de su plenitud interior
Finalmente es importante respaldar la idea que el servicio es un arma fundamental para todo
lder que desee influir a sus seguidores y su entorno dejando una huella de crecimiento y
desarrollo benfico, cumplir las metas y a la vez sanar el mundo. Con los autores, se rescata la
necesidad de enriquecerlo y promoverlo como herramienta de liderazgo.

Yenny H. Lpez M.