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16 Grand anGle métiers

Responsable qualité

A l’unité de St Hilaire-de-Chaléons (en Loire-Atlantique), le groupe DAHER Aerospace réalise des pièces en matériaux composites principalement pour Airbus. Ici, comme dans les autres unités du groupe, le (la) responsable qualité doit s’assurer que les pièces qui sortent de la fabrication sont conformes aux exigences du client. Il utilise, entre autres, des documents techniques qui détaillent les caractéristiques des pièces et les procédures à mettre en œuvre par tous dans l’entreprise pour que la qualité des pièces soit irréprochable. Le responsable qualité travaille en étroite collaboration avec les services, les clients et les fournisseurs.

Le respect de la qualité du produit

En fonction de la pièce concernée,

il va vérifier leurs dimensions, réaliser

des essais de résistance ou encore détecter les défauts internes. Un dos- sier industriel particulier à chaque pièce (dossier de fabrication et de contrôle) précise comment elle est fabriquée, quels contrôles effectuer, les éléments à corriger, comment

C’est avec ce dossier

Le respect de la qualité système

C’est un autre aspect du travail du responsable qualité. Il utilise un do- cument commun à la plupart des entreprises que l’on appelle un ré- férentiel (« norme EN 9100 » dans l’in- dustrie aéronautique) dans le but de faire certifier l’usine suivant ce référentiel. Cela concerne essentiel- lement l’organisation à mettre en place dans l’entreprise qui permet- tra de garantir un niveau de qualité qui s’améliorera en permanence. D’autres référentiels existent, qui peuvent concerner plus particuliè- rement la réglementation sur la sé- curité dans l’aviation civile. Là encore, le responsable qualité doit connaître et maîtriser tous les aspects de la réglementation en vigueur et s’assurer que chacun, à son niveau, respecte les engage- ments pris et les procédures mises en œuvre dans ce cadre.

Chiffres

DAHER (5000 pers. /

536 M€ de CA en 2007) est un équipementier constitué de 2 pôles.

DAHER International

et DAHER Aerospace, spécialisé dans le secteur aéronautique.

DAHER Aerospace

dispose de 7 usines, dont celle de Saint-Hilaire de Chaléons.

Qualités requises ❏ Être rigoureux, méthodique, diplomate, patient ❏ Aimer le relationnel ❏ Savoir négocier
Qualités requises
❏ Être rigoureux,
méthodique, diplomate, patient
❏ Aimer le relationnel
❏ Savoir négocier et diriger

le faire,

de référence que le responsa- ble qualité travaille, notam- ment pour vérifier que les opérateurs qui fabriquent les pièces appliquent bien

les consignes données. De plus, pendant toute la fabrication, il réalise des points d’étapes tant avec les services concernées dans l’entreprise qu’avec les clients ou les fournisseurs.

HORIZONS Pays de la Loire

HORIZONS Pays de la Loire septembre 2008 © D A H E R QUESTIONS à Jérôme,

septembre 2008

© DAHER

© D A H E R

QUESTIONS à

Jérôme, responsable QHSE chez DAHER Aerospace

QHSE ? Qu’est-ce que cela signifie ?

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.

En quoi consiste votre métier ?

Dans l’usine de production de St Hilaire de Chaléons du groupe DAHER Aerospa- ce, j’ai la responsabilité du contrôle de la qualité des pièces que nous fabriquons, mais aussi des conditions de travail du personnel et du respect des normes envi- ronnementales notamment en matière de recyclage des déchets industriels.

C’est une grande responsabilité !

Oui, en effet. J’ai choisi de faire ce métier parce que j’apprécie les contacts humains au quotidien, qu’ils soient avec les services en interne ou avec les clients et les fournisseurs. Je voulais aussi exercer une profession où je pouvais être autonome et prendre des initiatives. J’aime aussi l’idée de réaliser des éléments parfaits, avec un haut niveau d’exigence technique. C’est parfois stressant ; il faut savoir antici- per, répondre aux sollicitations des collègues ou des clients, expliquer, convaincre, négocier,… et tout cela dans le respect des délais qui me sont imposés.

Quel a été votre parcours professionnel ?

J’ai commencé ma carrière dans la métallurgie, comme technicien de laboratoire, puis j’ai parallèlement suivi une formation d’ingénieur dans ce secteur. J’ai été responsable de contrôle et de la fabrication. Je me suis ensuite spécialisé dans la gestion de la qualité. Cela fait trois ans que je travaille chez DAHER Aerospace.

Que souhaitez-vous dire à nos jeunes lecteurs ?

C’est un métier passionnant ! Il faut être à l’écoute du client pour lui donner confian- ce et faire preuve d’une grande conscience professionnelle. Et puis, la qualité s’ap- plique à beaucoup de domaines, ce qui veut dire qu’on peut bouger. Il faut aussi avoir un très bon niveau en anglais ; c’est la langue internationale commune.

Pour en savoir plus

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Industrie aéronautique et spatiale ✈ MEFormer.org Métier Qualiticien(ne) métiers proches ✈ Chargé(e)

Métier Qualiticien(ne)

métiers proches

Chargé(e) hygiène

sécurité environnement

(HSE)

Qualiticien(ne)

✔ Les diplômes ✔ Les débouchés ✔ Les conditions de travail ● DUT Qualité logistique
✔ Les diplômes
✔ Les débouchés
✔ Les conditions de travail
● DUT Qualité logistique industrielle et
organisation, option métrologie et ges-
tion de la qualité, ainsi qu’ organisation
et gestion des flux.
Dans toutes les entreprises de construc-
tion et de maintenance aéronautique :
avionneurs et sous-traitants, motoristes,
équipementiers,… Mais aussi dans tous
les autres secteurs, dont notamment :
● Nombreuses licences et masters
professionnels.
automobile, produits pharmaceutiques,
agroalimentaire, chimie et énergie,
● Pas d’école d’ingénieurs spécialisée
en qualité, certaines proposent des
modules spécifiques.
transports, banque, assurances, …
● Grande disponibilité : horaires variables
en fonction des réunions et des dossiers à
traiter.
● Etre attentif et à l’écoute en permanence.
● Organisation de réunions, dans et à l’exté-
rieur de l’entreprise
● Maîtrise orale et écrite de l’anglais.
✔ Les salaires
1 800 à 2 200 € à bac + 3 et 4