Captulo 1

Administracin
de las Compras
y del Suministro

McGraw-Hill/Irwin

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1-2

Desafos en el Abastecimiento
Corporativo

Implementar iniciativas de suministro han llevado a

mayor dependencia de proveedores para responder a
las necesidades del cliente final.
Mayor dependencia de los proveedores para ser los
responsables del diseo completo y construccin de
subsistemas
Aumento de la competencia global
Desarrollo de nuevas tecnologas de producto
Evolucin de los sistemas de informacin
Tendencia a un solo abastecimiento con proveedores
claves y relaciones con proveedores estratgicos

1-3

Oportunidades de
Abastecimiento Corporativo

Identificar oportunidades para reducir los costos

unitarios de los productos y servicios
Identificar oportunidades para aumentar los ingresos
Implementar iniciativas de suministro para mejorar la
satisfaccin del cliente
Reducir los costos totales de adquisicin.
Mejorar la eficiencia y eficacia del proceso de
suministro
Maximizar el valor desde los proveedores
Trabajar con proveedores claves para proporcionar
productos y servicios innovadores

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Evolucin de la Funcin de
Suministro

El manejo de red de suministros Su compra y

disposicin

Se publica en 1887

A partir de la primera mitad del siglo XX se da un

acceso fiable para abastecer de materias primas,
insumos y servicios
En la dcada de los aos setenta los altos directivos
ponen atencin a los problemas en la administracin de
suministros:

Escasez internacional de materias primas bsicas

Inflacin de los precio

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Evolucin de la Funcin de
Suministro

En los aos noventa las empresas enfrentan desafos de

"cadenas mundiales de suministro" y una mayor
dependencia de proveedores

Mayor dependencia de proveedores claves de

componentes y servicios

Desarrollos tecnolgicos a inicios del siglo XXI ofrece

expectativas para la integracin de la cadena de
suministro, menores costos de transaccin y tiempos de
entrega ms rpidos.

Nuevos retos en reas de sostenibilidad, globalizacin,

gestin de seguridad y riesgo de la cadena de suministro

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Evolucin de la Funcin de
Suministro
Comienzo
1900s
Dependiente y tctico
Centrarse en las polticas y
procedimientos
Principales retos: la
disponibilidad de suministros
y gestin de costos

Comienzo
Del siglo XXI
Orientacin estratgica
Cadenas de suministro
globales
Liderazgo de nivel ejecutivo
Principales retos:
sostenibilidad, seguridad,
globalizacin, gestin del
riesgo

1-7

Evolucin de la Cadena de
Suministro
Antes 1939

1940-49

1950-69

1970-89

1990-1999

2000-2010

2010-Futuro

Dependiente

II Guerra Mundial

nfasis gerencias

Estrategia de
abastecimiento

Interaccin
Estrategia corporativa

Redes de abastecimiento integradas y

tecnologa de la informacin
Sostenibilidad, seguridad,
globalizacin, gestin de
riesgos

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Principales Actividades
Logsticas

Servicio al cliente
Previsin y planificacin
de la demanda
Gestin de inventario
Comunicaciones de
logstica
Manejo de materiales
Procesamiento de
pedidos
Embalaje

Soporte en piezas y
servicio
Seleccin de sitio de
planta y almacn
Adquisicin mercadera
Manejo adecuado de
mercadera
Logstica inversa
Trfico y transporte
Almacenaje

1-9

Administracin de la Cadena de
Suministro
El diseo y la administracin de procesos impecables con
valor agregado a travs de las fronteras
organizacionales, para satisfacer las necesidades reales
de los clientes finales. El desarrollo y la integracin de
las personas y de los recursos tecnolgicos son
fundamentales para lograr una integracin exitosa de la
la cadena de suministro".

1 - 10

Caractersticas de una Funcin

de Compras y Abastecimiento
Estratgica Integrada
Liderazgo ejecutivo

Apoyo del Comit Ejecutivo

para integrar a travs de la
compaa los planes
corporativos en una unidad
estratgica de negocios
Liderazgo funcional
Liderazgo enfocado al cliente
en toda la compaa
Establecer visin integrada de
los trabajadores en resultados y
procesos.
Llevar la base de suministro/
gestin de proveedores como
estrategia en toda la empresa

Posicionamiento estratgico
Orientacin al cliente
externo/interno
Gestin de la matriz
Posicionamiento alto nivel segundo, tercer o cuarto nivel
Integracin
Equipos interfuncionales e inter
locales (geogrficamente).
Parte de la tecnologa, de la
fabricacin y del proceso de
planeamiento de las Unidades
de Negocios Estratgicos (SBU)

1 - 11

Caractersticas de una Funcin

de Compras y Abastecimiento
Estratgica Integrada
Estrategia Suministros

Calidad impulsada

Normalizacin de diseo

Ingeniera concurrente

Optimizacin de la base de
datos

Estrategia comercial emergente

Medicin
Orientacin al cliente
Valor/costo total centrado
Estudio comparativo

Gestin de proveedores
Centrado en el desarrollo de
proveedores
Esfuerzos de mejoramiento de la
actuacin conjunta
Valor centrado
Mejorar el costo total
Realizar evaluaciones comparativas
Sistemas
Bases de datos globales
Datos histricos de desempeo
Estratgicos.
EDI, Internet, EFT, CAD, CAM

1 - 12

Factores del rendimiento sobre

los activos (pag. 6 libro texto)

*** INSERT REVISED FIGURE 1-1 HERE

1 - 13

Contribuciones Estratgicas y
Operacionales de Compras
1. Contribucin del Suministro

Operativa
Prevencin de problemas

Estratgica
Maximizacin de oportunidades

1 - 14

Contribuciones Estratgicas y
Operacionales de Compras
2. Contribucin Suministro

Directa
Efecto sobre la utilidad neta

Indirecta
Mejora del desempeo de otros

1 - 15

Contribuciones Estratgicas y
Operacionales de Compras
3. Contribucin del Suministro

Negativa
Operativamente deficiente
Estratgicamente deficiente
Directamente deficiente
Indirectamente deficiente

Neutral
Operacionalmente aceptables
Estratgicamente deficiente
Directamente aceptable
Indirectamente deficiente

Positiva
Operacionalmente aceptable
Estratgicamente aceptable
Directamente aceptable
Indirectamente aceptable

1 - 16

Diferencias entre organizaciones

de manufactura y de servicios

Compaa de manufactura
La mayor parte de las
necesidades es generada por las
necesidades del cliente.
La porcin ms grande del gasto
relacionado con los proveedores
se refiere a las necesidades
directas, que incluyen los
productos que se venden a los
clientes

Compaa de servicio
La porcin ms grande de las
necesidades es generada por
los requisitos de capital, de
servicios y de otro tipo para
capacitar a los empleados que
prestarn el servicio.
En el comercio detallista el
gasto ms cuantioso se
concentra en las necesidades
de la reventa. Costo total del
mejoramiento

1 - 17

Oportunidades para contribuir en la

Funcin del suministro

Efecto del costo-beneficio

Efecto de rendimiento sobre activos
Fuente de informacin
Efecto sobre la eficiencia
Efecto sobre la satisfaccin al cliente y posicin
competitiva
Efecto sobre el riesgo organizacional
Efecto de imagen
Campo de entrenamiento
Estrategia administrativa de las polticas sociales de la
empresa

1 - 18

Diferencias entre las administraciones de

suministros en las organizaciones pblicas
pag. 12 libro

1 - 19

Diferencias entre las administraciones de

suministros de las organizaciones privadas.
Pag. 12 libro

1 - 20

Desafos por venir en el rea de

suministros

Comercio electrnico (B2B)

Gestin de cadena de suministro
Medicin
Compra de bienes no tradicionales y servicios
Contribucin a la estrategia corporativa
Reconocimiento por parte de directivos

1 - 21

Caso: Erica Carson

Temtica relacionada:
1.

Compras para una organizacin de servicio

2.

El precio, calidad, entrega, balance en el servicio

3.

Seleccin de proveedores y distribucin de negocios

4.

La compras de servicios

5.

Tratamiento de propuestas no solicitadas de los proveedores

1 - 22

Caso: Erica Carson

HECHOS RELEVANTES:

Cks impactan  Imagen en fiabilidad de bancos y debe cuidarse

Cada orden-trabajo es personalizada (calidad + servicio rpido)

Wesbank como partre de sus promociones  facilitan Cks (regular
y personalizados) gratuitamente a consumidores

Impresin Cks+envo  cost a Wesbank U$ 8 millones ltimo ao

Killoran  no es un proveedor actual y ofrece 10% menos, adems
de cubrir envo directo a clientes del banco.

En 4 meses vence contrato de uno de sus proveedores, Killoran
podra entrar en esa ronda para cotizar y negociar.

Ambos proveedores actuales han cumplido (calidad y servicio
rpido), remiten Cks directo al consumidor.

Contratos han sido por 2 aos.

1 - 23

Caso: Erica Carson

Problema Central:

Su 1er. Objetivo  Erica Carson debe asegurar el flujo oportuno de
Cks impresos y con alta calidad para mantener la confianza de los
clientes del Wesbank.

Otras consideraciones:

El tema del servicio es tan importante como los Cks

Requisitos de proveedores (e-transmisin de datos (EDI) exacta,
seguridad)
Los proveedores deben demostrar su confiabilidad con el tiempo

1 - 24

Caso: Erica Carson

Anlisis de la situacin:

Cotizacin Killoran  muy baja (sospechoso ?), quieren asegurarse
parte del negocio de Cks?

Propuesta de valor de Killoran  (controles escnicos) y potencial
ahorro de U$2,7 millones/ao

Cul era la calidad del estudio de evaluacin econmica que no
revel este tipo de informacin?

Personal de compras  bombardeado por ofertas no solicitadas,
deben ser hbiles con esta informacin

1 - 25

Caso: Erica Carson

Alternativas de solucin:
1.
Probar Killoran  Asignarle un 20% del volumen para conocer su
capacidad y calidad a los otros proveedores ajustarles a un 40%
cada uno.
2.
Rechazar propuesta de Killoran  Utilizar de referencia su
cotizacin para negociar baja de precios con proveedor actual del
prximo contrato a vencerse y renegociar con el proveedor que
acaba de renovar contrato el precio o volumen a ser asignado.
3.
Buscar otro potencial Killoran en el mercado  ya que as como
apareci este podran haber otros y quizs encuentre cotizaciones
similares.

1 - 26

Caso: Erica Carson

Comparacin de Alternativas:
Alternativas

Ventajas

Desventajas

1. S Killoran

Ahorro potencial
significativo

Ceder cartera de clientes a un

3er proveedor
An no ha sido probado y ser
un potencial riesgo

2. Renegociar

Posibles ahorros
Calidad y servicio
comprobado

Posible molestia del proveedor

que tiene el contrato recin
asignado.
Podra perder un proveedor ya
comprobado.

3. Buscar otros

Potenciales ahorros

Cualquier nuevo proveedor es

desconocido.