MERCADOTECNIA DENTRO DE LA INGENIERA INDUSTRIAL

Tiene a Mercadotecnia es un concepto muy variado. En general escuchamos esta palabra

yrpidamente la asociamos con un anuncio o comercial y, aunque no est muy alejado de
eseconcepto, la mercadotecnia engloba otros aspectos que la definen como profesin. Ms
quedar a conocer el producto, la mercadotecnia se enfoca en varios puntos que pueden
afectar laventa de los productos de una empresa. En lo principal la mercadotecnia se enfoca
en dos, losms importantes y los que definirn el xito o el fracaso de un producto. Estos se
presentan ala hora que un consumidor elige la marca del producto que va a elegir, por lo
que hay que teneren cuenta muchas cosas para lograr que el producto resalte entre los
dems y sea elegido; y ala hora de que sea probado en casa, ya que si no satisface las
necesidades del consumidor ono cumple con su funcin este ya no ser comprado. Para
lograr estos dos objetivos, lamercadotecnia se encarga de cumplir tres condiciones: que
toda la empresa se empee ensatisfacer al consumidor; que se mantenga un esfuerzo
integrado entre todos losdepartamentos, desde marketing hasta produccin e ingeniera; y
por ltimo que la direccinmantenga la idea de lograr sus objetivos por medio de clientes
satisfechos. De esta manera elconcepto moderno lo podemos definir como: La
consecucin de los objetivos empresarialesmediante la satisfaccin y superacin de las
necesidades de los consumidores de formasuperior a los de la competencia (Jobber &
Fahy, 2007).En cuanto a la Ingeniera Industrial nosotros la consideramos como una rama
de la ingenieraque se encarga de analizar, interpretar, comprender, disear, programar y
tener control sobrelos sistemas productivos con el nico fin de gestionar, implementar, y
establecer estrategias demejoramiento continuo cuyo objetivo principal es lograr un
mximo rendimiento y alcance enlos procesos que sirven para la creacin de bienes o
servicios, aunque con el paso del tiempose ha definido en la actualidad como Una
herramienta interdisciplinar de conocimientos cuyopropsito es la integracin de tcnicas y
tecnologas para una gestin y/o produccincompetente, segura y calificada (Shropshire,
2008).Con el fin de entender mejor la importancia entre la mercadotecnia y la ingeniera
industrial seresaltaran las funciones de un gerente y un mercadlogo que son las labores
principales quepueden desempear los profesionistas de estas disciplinas mencionadas. La
gerencia es unpuesto que generalmente ocupan los ingenieros industriales. Comnmente los
gerentes y losinvestigadores de mercado tienden a ser personas muy diferentes por el tipo
de educacin,intereses, habilidades as como sus responsabilidades dentro de una empresa.
De la compresin de estas diferencias se puede obtener informacin que ayude a entender
como uningeniero industrial podra desempearse en el rea de mercadotecnia.Los gerentes
son personas muy rgidas ante los mtodos, llegan a pensar que losinvestigadores son
personas demasiado acadmicas, que complican las cosas y generanincertidumbre; ven las
estadsticas como hechos confiables y a veces no entienden laimportancia de una
investigacin de mercadotecnia, adems, suelen desesperarse demasiadoante la tardanza de
resultados. En una comparacin ms cercana entre gerentes einvestigadores se generan
diferentes posiciones ante algunos aspectos. A diferencia de losinvestigadores los gerentes
son ms duros en las responsabilidades y siempre requierendatos precisos por lo que se les
considera rgidos, los investigadores no tienen tantaparticipacin ni autoridad como los
gerentes. A diferencia de los investigadores, los gerentescarecen de imaginacin,

entusiasmo y un mtodo para vender, no son muy buenoscomunicadores y carecen de

empata por los trabajadores. Estos suelen poner muchaslimitaciones a la hora de realizar
un proyecto, mientras que los investigadores tienen lanecesidad de ir lento pero seguro.
Los gerentes tienden a ser egocntricos y tomandecisiones sin considerar el mtodo, no se
toman muy en serio las investigaciones, en cambiolos investigadores tienden a ser ms
metdicos, pacientes y tienden a documentar todo.Aunque esto es solo una generalizacin
se pueden entender las posiciones, responsabilidadesy aptitudes que tienen ambos
profesionistas. Weiers (1986) asegura que para poder lograr unentendimiento y cerrar las
diferencias entre los investigadores y los gerentes es importanteasumir el papel de un
generalista, el cual combina las aptitudes de los dos profesionistas.Algo que cabe sealar
dentro de nuestro tema es cuando surgi, esto fue en la RevolucinIndustrial a mediados
del siglo XX donde antes de este acontecimiento la industria no era tanimportante en el
mundo, ms tarde fue considerado como un factor econmico, esto gneroque se
desarrollara la Ingeniera Industrial con el fin de tener ms desarrollo en las industrias yde
un mejor funcionamiento y un crecimiento acelerado, donde no se tena contemplado
lasnecesidades del consumidor, lo cual provoco que se empezara a analizar esto a travs de
unanueva disciplina la cual es la mercadotecnia que se ha ido empleando con el paso del
tiempo yha sido utilizada como del conocimiento de varios profesionistas, pero para
nosotros esimportante en la Ingeniera Industrial. Como se ha explicado con anterioridad, la
mercadotecniano solo consiste en anuncios y comerciales, tambin posee una ideologa o
metodologa paraconseguir que un producto sea vendido. Para esto la mercadotecnia tiene
que enfocarse en lasatisfaccin del cliente, por lo que puede utilizar algunos conceptos que
ayuden a realizar estameta. Estos son los de produccin, producto, venta, mercadotecnia y
mercadotecnia social.El concepto de produccin es una filosofa que sostiene que a los
clientes les atraen losproductos fciles de encontrar y a buen precio, por lo que se debe
tratar de mejorar laproduccin y eficacia de distribucin. Tambin puede darse el caso de
una sobredemanda porlo que es necesario incrementar la produccin o en caso de que sea
muy elevado el costo,intentar mejorar la productividad para reducirlo. Es aqu donde un
ingeniero industrial pudieratener mayor participacin por los temas de calidad y logstica.
El concepto de productoestablece que los compradores se inclinan a comprar aquellos
productos con mejor calidad,rendimiento y caractersticas. Debido a esto se debe poner un
esfuerzo en mejorar estascaractersticas. En este aspecto un ingeniero industrial tambin
tendra participacin ya que lanecesidad de mejorar la calidad es un aspecto que le
concierne mucho a los ingenierosindustriales. El concepto de venta se trata de convencer al
consumidor de que el producto esmejor que el de la competencia, resaltar los beneficios y
buscar prospectos a quienes vender elproducto.Aunque tal vez un ingeniero no est
capacitado para la promocin, puede utilizar estrategias yhacer planes que ayuden a
encontrar la manera de vender el producto, as tambin puedereducir los costos de la
campaa publicitaria, para aprovechar al mximo los recursos. Elconcepto de
mercadotecnia es diferente al de venta, en vez de hacer un producto y hacer todolo posible
para venderlo, se centra en las necesidades de los consumidores para satisfacerlasmediante
la creacin de nuevos productos. Estos enfoques en los que la mercadotecnia
comoprofesin se basa, tienen ciertos aspectos que encajan con la ingeniera industrial. Si

bien noest en todo, la ingeniera industrial podra desarrollarse dentro de la

mercadotecnia,aprovechando al mximo las habilidades de un ingeniero.Como hemos
planteado anteriormente, uno de los objetivos de esta investigacin es realizaruna
comparacin de las ofertas acadmicas de dos instituciones de gran prestigio en Mxico,en
este caso la BUAP y la UNAM, con respecto a la carrera de ingeniera industrial.La
Benemrita Universidad Autnoma de Puebla propone como perfil de ingresados a
lacarrera que stos cuenten con conocimientos previos matemticas, lgica, redaccin,
ademsde cultura general, lo cual creemos que es de gran relevancia porque un
profesionista no slodebe contar con conocimientos cientficos, sino que tambin debe
aprender y poner en prcticaciertos valores que lo ayudarn a crecer como persona y ser un
profesionista integral. As mismo la Universidad Nacional Autnoma de Mxico solicita el
mismo perfil anteriormentemencionado, adems de impulsar el uso de las nuevas
tecnologas. Al finalizar la carrera losegresados de ambas instituciones lograrn
desempearse en distintas reas coincidiendo enlogstica, calidad del producto, procesos de
manufactura, administracin, finanzas, produccin,mercadotecnia entre muchas otras, lo
cual confirma la idea planteada inicialmente referente aque la carrera de ingeniera
industrial es una de las ms verstiles, debido a que un ingenieroindustrial puede
desempear funciones de todas estas reas. Consideramos que estaversatilidad que poseen
estos profesionistas les confiere mayores oportunidades de obtenerun puesto importante en
alguna industria o empresa con respecto a egresados de otrascarreras. El plan de estudios de
la BUAP establece materias de acuerdo al rea, tales como lasbsicas, ciencias de la
ingeniera, formacin general universitaria e ingeniera aplicada. Deigual forma, el
programa de la UNAM ofrece materias de estos mbitos, adems de incluiraquellas que
promueven la cultura general e integracin al mundo laboral poniendo enprctica ciertos
valores. Consideramos que ambos programas acadmicos estn muycompletos y ofrecen
toda la preparacin necesaria para convertir estudiantes en profesionistascompetentes en el
mercado laboral. A pesar de que la UNAM es supuesta como la mejoruniversidad de
Mxico, la BUAP no se queda atrs en el nivel acadmico que ofrece alactualizarse
constantemente de acuerdo a las nuevas necesidades en el pas. Adems,creemos que uno
de los aspectos ms importantes del beneficio que trae el estudiar en laBUAP es que la
preparacin no es solo acadmica, sino que tambin se incluye una formacinhumana y
social. Gracias a la comparacion de ambos programas en estas universidades seresalta que
estas ocupan la materia de mercadotecnia en la carrera de Ingenieria Industrial, yaque se
considera importante en el apendizaje de los ingenieros en la industria.Uno de los temas
que consideramos que tiene mayor relacin entre ambas carreras es el decalidad, debido a
que se busca entregar productos que cuenten con las especificacionesrequeridas por el
cliente; existen distintos puntos clave para generar un producto de buenacalidad, algunos
de estos aspectos incluyen el generar un ambiente de seguridad con elcliente al transmitir
confianza, as mismo se busca realizar el producto de manera eficaz, rpiday
uniformemente, a pesar de no ser muy mencionadas, las instalaciones, el equipo de trabajo
yla apariencia del personal, tambin influyen en la presentacin del producto, al contar
contodos estos puntos, el producto final ser un xito y ser aprobado por el cliente, al
serexactamente lo que ellos requeran. Probablemente se cuestionara Cmo es que la

calidad influye en ambas profesiones? Larespuesta a esta pregunta es simple, una de las
reas de trabajo bsicas para losprofesionistas en ingeniera industrial es la de calidad,
dentro de una empresa, se encargan deexaminar que el producto que se est generando, sea
limpio, es decir que no cuente conerrores; esto mismo sucede dentro de la mercadotecnia, y
adems de generar el productoespecificado por el cliente, tambin busca promoverlo,
Cmo? Realizando campaaspublicitarias, pueden ser comerciales, o anuncios
(espectaculares), cuidando que no seanengaosos, mostrando lo que realmente el producto
es y lo que ofrece.As es como se puede observar que al complementar ambas reas se
generan beneficios, yaque la mercadotecnia ayuda a promocionar el producto ya generado
por el ingeniero industrialy as lograr su efectiva venta, y lograr el objetivo esencial,
mejorar la calidad de vida de laspersonas. Cada vez ms nos enfrentamos a diversas
situaciones difciles de la vida, porejemplo en nuestro pas cada vez es ms difcil encontrar
un empleo que nos favorezca. Sedice que lo que mantiene a la economa del pas son las
mi-pymes (micro, pequeas ymedianas empresas) y es cuando todos queremos poner
nuestra empresa para llevar una vidabien econmicamente hablando pero, realmente es
tan fcil como parece? Parece sencilloinvertir en un cierto tipo de producto y empezar con
un pequeo negocio y despus crear unaempresa mediana pero est demostrado que ms
del 60% de las empresas truena en losprimeros aos de vida, porque no se realiz el estudio
adecuado antes de poner dichoestablecimiento. Es cierto, debemos ser personas
emprendedoras pero antes de hacer algo esde suma importancia estar muy bien informados
y es aqu donde entra en juego el papel de lamercadotecnia porque gracias a ella se pueden
hacer diversos estudios, desde donde y porqu poner una empresa, hasta como promocionar
el producto, pero antes de desarrollar unproducto debemos saber quines sern nuestros
presuntos consumidores y cules son lasnecesidades de estos para as deducir si conviene o
no llevar a cabo dicha accin. Lasactividades que implica la mercadotecnia contribuyen en
forma directa e indirecta a la venta delos productos de una empresa. Con esto, no solo
ayudan a la misma a vender sus productosya conocidos, sino tambin crean oportunidades
para realizar innovaciones en ellos y con estose satisface de una mejor manera las
necesidades de los consumidores lo que har que semantenga en pie nuestra empresa.Para
que esto sea posible las personas encargadas de llevar a cabo la mercadotecnia debenser
ms profesionales y creativas y sobre todo muy capaces para realiza su trabajo. Para
ellonecesitamos una serie de acciones y estrategias para que la mercadotecnia sea un xito.
La estrategia es el enlace entre la empresa y su medio. La estrategia de mercadotecnia es
laparte del plan estratgico de la compaa que se ocupa del desarrollo de sus productos
yservicios, la estimulacin de la demanda de la fijacin de precios, y la decisin sobre
loscanales a travs de los que puede llegar a los clientes. Sus principales elementos son:
ladefinicin de los productos y los servicios, las promociones, la fijacin de precios y
ladistribucin. (Reyes, 1988). En una empresa bien administrada, la mercadotecnia se
relacionaestrechamente con la produccin, las finanzas, las investigaciones, las compras, y
otrasfunciones de la empresa para lograr la contribucin mxima a los objetivos de la
compaa.El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una
estructura defuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema. Estas fuerzas son
externas o internasa la empresa. Las variables externas, no son controlables por la empresa

y se dividen en doscategoras. El macro ambiente: Es un conjunto de influencias amplias

como las condicioneseconmicas, la poltica, la cultura, etc. El microambiente: Son los
elementos relacionados estrechamente con la empresa, comoson los proveedores, los
intermediarios, y los consumidores.Ahora bien se debe tomar en cuenta lo que los
consumidores desean, porque la gente tiene laesperanza de que las empresas les ayuden a
tener lo que necesitan y exigen productos debuena calidad, por eso los encargados de
mercadotecnia deben conocer perfectamente elproducto ya que la sociedad no quiere
productos defectuosos o inseguros, precios injustos ymucho menos publicidad engaosa.
Pero la tarea de los encargados de mercadotecnia no esfcil, ya que las necesidades de la
sociedad no siempre son las mismas y tienen que tomar encuenta modelos culturales, estilos
de vida, creencias, valores sociales, etc. Por eso paranosotros es muy importante que toda la
comunidad universitaria este informado acerca de laimportancia de la mercadotecnia dentro
de los procesos industriales, ya que esta area es degran ayuda para la promocion y venta de
los productos terminados.Por ltimo cabe mencionar que la Ingeniera Industrial necesita la
ayuda de muchasdisciplinas, ciencias y dems ramas de la ingeniera para poder ser ms
completa en cuanto aconocimientos, pero vindolo desde un enfoque administrativo y
comercializador de productosse necesita de la mercadotecnia, la cual beneficia en gran
parte a las empresas e industrias agenerar mejores ventas y difusin de los productos o
servicios que ofrezca, para poder juntarestas disciplinas como lo son la Ingeniera Industrial
y la Mercadotecnia se necesitan crear una integracin efectiva, la cual consiste en responder
de manera rpida y eficaz a loscambios que existan en los mercados todo esto con el nico
fin de desarrollar y comercializarnuevos productos o servicios y mejorar los ya existentes.
En la integracin efectiva entreambas disciplinas se ha demostrado que existen algunos
factores negativos como: la escasacomunicacin, falta de sensibilidad, falta de apoyo por
parte de los directivos de la empresa,las diferencias en la personalidad, falta de cultura
sobre la comercializacin y la fabricacinpersonal, entre otros. Por lo que cabe sealar que
para tener un buen entendimiento entre unMercadlogo y un Ingeniero Industrial ambos
necesitan saber ms acerca de la labor de sucompaero y se basa principalmente en que
Un mercadlogo debe de saber ms conrespecto a las caractersticas del producto que se
fabrica as como de los procesos deproduccin y de la calidad del producto, por su parte el
Ingeniero Industrial debe tener msconocimiento sobre las expectativas de los clientes,
condiciones del mercado, mtodos deventas, y marketing en general (Mc Donough,
1998).Con el paso del tiempo estas disciplinas han logrado tener grandes resultados en
lasempresas, a travs de un gran entendimiento y coordinacin entre el Mercadlogo y
elIngeniero, adems de ayudar en gran parte a determinar los factores que existen en
elmercado de competencia en la industria, estos fueron dichos por David Shropshire, los
cualesson:Saber las cuotas de mercado, el grado de integracin, la proporcin de contratos
a largoplazo, las barreras de entrada, costos de transaccin y segmentacin del
mercado,diferenciacin del producto, saldo de la capacidad y la demanda, alianzas de
mercado yproveedor de la cooperacin, bienes pblicos, y por ultimo las barreras
comerciales yrestricciones(Shropshire, 2008).Todos tenemos un concepto diferente en
cuanto a que es la Ingeniera, de lo cual se puededestacar que es la ciencia y el arte de
planificacin, por ello nuestro objetivo principal es queexista una relacin e integracin

efectiva entre la Mercadotecnia y la Ingeniera Industrial, porello en la actualidad algunos

expertos en estas ramas, han mencionado que para que unaempresa sea ms til y eficaz en
la empresa necesita conocimientos de estas, por ello hancreado la carrera de Ingeniero de
Marketing, la cual trae condigo muchos beneficios como loes principalmente la necesidad
de que un Ingeniero conozca sobre la comercializacin de losproductos, y de esta forma
obtener mejores resultados en las empresas o las industrias en unfuturo no muy lejano, para
as tener un mejor desarrollo industrial, entendimiento alconsumidor, calidad en los
productos, entre otros beneficios importantes. Por lo que nos es importante resaltar la
excelente relacin que se puede dar entre la Mercadotecnia y laIngeniera Industrial, as
como de generar ms inters por un mejor conocimiento de estasdisciplinas en las futuras
generaciones universitarias de todo el mundo. Nuestro objetivo no essolo beneficiar a los
estudiantes sino principalmente a las empresas que sern las mayoresbeneficiadas con
ayuda de la relacin entre las profesiones mencionadas anteriormente paraentender ms las
necesidades de los consumidores, ya que de estos se basan las gananciasde cualquier
empresa o industria.Por ltimo nosotros llegamos a la conclusion de que la Ingeniera
Industrial es una carreramuy completa con muchas bases, es flexible y adaptable, con
estrategias que le permitendesarrollarse en diversos campos de trabajo, incluso aquellos en
los que se podra pensarque nada tienen en comn. Uno de estas reas de trabajo es el de la
mercadotecnia,ambas consideradas opuestas ya que donde empieza una termina la otra.
Muchaspersonas suelen pensar que ambas carreras tratan temas distintos y que no
tienenninguna relacin. Nosotros logramos demostrar lo contrario dentro de este ensayo, ya
quese pudo observar que ambas son capaces de compartir algunas caractersticas que
lasunen, algunas estrategias que funcionan en ingeniera industrial llegan a funcionar de
lamisma manera en mercadotecnia.Comparten algunas reas de inters como la produccin
y la calidad de los productos. Sedemostr que el rea de calidad es en ambas profesiones es
un factor clave, debido a quelas dos buscan generar productos que satisfagan las
necesidades del cliente y se cree unambiente de confianza, para lograr maximizar las
ventas; as mismo un ingeniero industrialpuede formular estrategias que ayuden en la
promocin del producto, a partir de lalogstica se aprendera a ubicar mejor la propaganda y
los puestos donde se ofrecenproductos, para as lograr un incremento en la ventas as como
la reduccin de costos entodos los procesos anteriores; labores que comnmente se cree que
son realizadas por losmercadlogos. Ambas carreras cuentan con un plan de estudios
bastante completo, permitiendo que sus egresados logren desarrollarse en distintas reas de
una empresa yno solo en una en especfico, abrindoles muchas puertas; as al momento de
buscar untrabajo, no les ser difcil obtenerlo ya que estarn capacitados para enfrentarse a
distintosproblemas y sabrn resolverlos de una manera eficaz, al igual que contaran con el
perfilrequerido por la empresa.