SEGUNDO BLOQUE GESTION DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCCION

GRUPO 001

CASO DE ESTUDIO FORTIPASTA

TUTORA
MUOZ LUQUE JESSICA MARCELA

INTEGRANTES
EDUART SANCHEZ Cod.1611981263
CRISTIAN AREVALO Cod.1311020106
JESS MARA GARCA RAMIREZ Cod.1611981482
JESSICA PAOLA ESPINOSA BUENO Cod. 1611980224
DUMAR SANTOQUE

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. OBJETIVOS
1.1.

OBJETIVO GENERAL

1.2.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

2. JUSTIFICACION
3. PROBLEMATICA
4. ALTERNATIVA DE SOLUCIONES
5. CONCLUCIONES
6. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Mediante este proyecto intentamos explicar la importancia que tiene la continua

actualizacin de los sistemas de gestin en una rea tan importante para las empresas
como es la logstica, la actualizacin de los nuevos software o TICS, como es en nuestro
caso la implementacin del WMS (warehouse management system) el cual es una de las
herramientas tan indispensable en el mejoramiento de los procesos productivos tanto
internos como externos de una empresa, ya que mediante esta herramienta se pueden
mejorar los procesos productivos y que los resultados puedan ser ms controlados y
exactos , para que estos sistemas obtengan un resultado ptimo es indispensable un
proceso de implementacin, un aprendizaje constante y el correcto seguimiento del
procedimiento a realizar.
Hoy en da la logstica se ha convertido en una de las reas ms competitivas en las
organizaciones y ms an con los avances tecnolgicos, la gran competencia y la alta
exigencia del cliente, esto implica que las compaas estn en una evaluacin
constantemente en la eficiencia y la mejora en sus procesos. Mediante la implementacin
de un buen proceso y un excelente manejo de todas las reas de la compaa se
pueden solucionar los problemas ms evidentes, y se puede llegar a mejorar la cultura
organizacional de la compaa.
Por medio de este proyecto trataremos de identificar las falencias y las posibles formas de
solucionar los inconvenientes generados en la implementacin de la TIC WMS en el caso
planteado FORTIPASTA.

1. OBJETIVO GENERAL
Establecer un diagnostico que nos permita aclarar y mejorar mediante un plan
de accin las practicas realizadas en el caso planteado Fortipasta

1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la informacin suministrada CASO DE ESTUDIO FORTIPASTA.
Realizar una evaluacin a partir de los datos obtenidos de los hechos a favor y errores
encontrados en la implementacin del software WMS en la compaa FORTIPASTA.
Disear alternativas de solucin de los posibles errores
implementacin del software WMS.

2. JUSTIFICACION

encontradas en la

Hoy en da las empresas deben estar a la par con los avances de tecnologa y una mejora
continua en los procesos productivos, por tal motivo es necesario tener un servicio donde
se puedan reducir costos pero al mismo tiempo se vea el aumento de velocidad para
atender las diferentes operaciones de la compaa como; Importaciones, exportaciones,
almacenamiento, control de inventario, despachos. Todo esto con una excelente calidad
en cada uno de ellos, fortaleciendo las reas crticas de la compaa.
En este proyecto vemos que la compaa Fortipasta ha decidido implementar el software
WMS (warehouse management system) por que este le ayudara con:

Un control de inventario adecuado para la compaa.

Reducir el tiempo de recibir y despachar mercancas.
Aumento en el nmero de sus despachos.
Aumento en las ventas y mejoramiento en el servicio al cliente.

Se evidencio que por diferentes motivos la implementacin no fue exitosa, es por ello que
uno de los principales logros que se buscara por medio de este proyecto es el de evaluar
las posibles falencias que se tuvo en la implementacin del programa e indicar una
propuesta para corregirlas de la mejor manera posible.

3. PROBLEMTICA
Problemas que se identifican:

El equipo del proyecto no fue dirigido por personal de logstica.

Al inicio el proyecto fue liderado por el coordinador de almacenamiento y distribucin
con una experiencia en el cargo de 10 aos.
Algunos miembros del equipo no cuentan con el perfil para desempear esta
labor.
Luego de la renuncia del lder del proyecto, se encarga esta tarea a personal que no
tiene la suficiente capacitacin ni la experiencia suficiente para asumir tal labor
Carencia absoluta de lderes
No hay una comunicacin efectiva del personal encargado de las diferentes reas
generando inconsistencias durante la logstica del proceso
Inexistencia de motivacin para el equipo a cargo de la implementacin del
proyecto.

Debido a la falta de control y de liderazgo algunos empleados aprovechan la situacin

para realizar despachos clandestinos generando errores en los inventarios.
No existe un control de procesos y de evaluacin de resultados.
En la compaa cada seccin trabaja individualmente para obtener sus metas o logros,
sin tener en cuenta la informacin de las otras reas para as tener un buen resultado
de toda la compaa.
No hay inventarios cclicos
Se encontraron fallas en la facturacin y en los despachos debido a un inventario
ptimo.
Falta de asignacin de recursos tanto de personal como tiempo requerido.
El personal contaba con una elevada carga laboral ya que las actividades de la
implementacin del sistema se delegaron del personal encargado.
Falta de capacitacin continua a los colaboradores
No existi una capacitacin adecuada para los usuarios finales del sistema para la
buena operacin del mismo.
-Falta de comunicacin entre las diferentes reas de la empresa
Debido a este inconveniente se gener desinformacin e incumplimientos en la
produccin.

4. ALTERNATIVA DE SOLUCIONES

Presupuesto
En la fase de diseo del proyecto se debe asignar presupuesto para la contratacin de
personal que har el reemplazo del personal que tendr a cargo la implementacin de
WMS debido a que este personal que estar a cargo de este proyecto debe estar 100%
disponible para la implementacin del proyecto, as como asignar presupuesto para la
adecuada capacitacin de todo el personal de la empresa.

Evaluacin del personal

La evaluacin del personal se debe realizar en el mismo sitio de trabajo, la cual consiste
en una prueba de conocimientos que mida la capacidad del personal en cuanto al manejo
de la informacin, y una prueba de desempeo en la cual el trabajador debe demostrar
sus capacidades de desempeo practico en una situacin laboral real.
Esta evaluacin nos permite medir o comparar su desempeo, habilidades, conocimientos
y actitudes de acuerdo al perfil a desempear.
El resultado de esta evaluacin nos permite diagnosticar si la persona es idnea o no para
desempear su cargo
Tambin nos permite asesorar y orientar a los empleados sobre las falencias en su
desempeo y as programar al empleado o empleados en capacitacin o prctica
dependiendo sus falencias.
Capacitacin
Implementar un plan de capacitaciones para los lderes de cada area y de todos los
empleados de la empresa tanto en forma global sobre que alcances se pretende con la
implementacin del programa y con capacitaciones para el personal de cada area de la
empresa para que puedan cumplir su rol a cabalidad y as entre todos los empleados
saber cul es la finalidad de la herramienta que se est implementando y poder cumplir a
cabalidad los objetivos propuestos.

Informacin
Se puede pensar inicialmente en un nico archivo que vaya fluyendo a travs de todos
los procesos, manejando de forma electrnica un nico flujo de informacin que vaya
hasta el final de cada rea de produccin para que haya coherencia en la informacin y el
rea que lo solicite pueda obtener esta informacin de forma clara y sencilla de entender y
fcil de manejar.
En cuanto al tema de los permisos de acceso, lo que se debe realizar una reunin en la
cual deben estar presentes el gerente y los diferente jefes de rea, se debe realizar un
listado de todos programas, procesos, servicios; separar los temas que son restringidos y
las que son pblicas para el uso de los empleados y no que toda la informacin est en
manos de una sola persona.

Implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad

Un Sistema de Gestin de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier

empresa planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el cumplimiento de
la misin de cada empresa, a travs de la prestacin de servicios con altos estndares de
calidad los cuales son medidos mediante de los indicadores de satisfaccin de los
usuarios.
Establecer reuniones diarias y semanales
Reuniones diarias: estas reuniones la deben realizar los jefes de area, en estas reuniones
se deben exponer de manera informal las actividades, novedades, cambios, anomalas,
reportes de productividad, etc.
Reuniones semanales: Son reuniones Gerenciales en las cuales se presentan
conclusiones del estado productivo y administrativo.
Atacando estos diferentes puntos se pudo haber realizado una buena implementacin del
proyecto WMS, pues la idea de esta implementacin es generar ventajas competitivas y
poder acortar los tiempos de alistamiento, bsqueda en bodega y transporte para poder
abastecer las diferentes sedes y poder tener un entorno ms productivo y competitivo.

5.CONCLUSIONES

Se definieron que reas o puntos del proceso presentaron la problemtica que

ocasionaron el fracaso inicial en la implementacin del WMS.

El organigrama se reordeno incluyendo el personal idneo para colocar en marcha

el sistema WMS.

Se crea un cronograma de reuniones y juntas para que no haya perdida de

informacin y realizar la correspondiente retroalimentacin a gerencia; estas
reuniones permiten identificar los diferentes inconvenientes o dificultades que se
presenten en forma oportuna y as dar oportuna solucin.

6. RECOMEND ACIONES

En una empresa siempre ser fundamental la capacitacin de sus personal; la

fluidez y el buen funcionamiento de todos los procesos, en nuestro caso el
tecnolgico dependen directamente del manejo que se le d por parte del personal
encargado de suministrar la informacin, se debe tener en cuenta que la prioridad
es el buen funcionamiento del sistema de all la importancia de tener evaluaciones
peridicas.

Solicitar acompaamiento de la empresa que provee el software durante la

implementacin del proyecto en la empresa fortipasta.

Asignar presupuesto para la contratacin de recurso humano que har el

reemplazo de los empleados encargados de la implementacin, as como para la
capacitacin de todo el personal de la empresa.

Es indispensable que exista cohesin entre reas de la empresa como son

operaciones, produccin adems con facturacin y cobros. Estas reas son vitales
porque hacen parte del procesamiento de pedidos para cumplir a cabalidad con
las entregas al consumidor final y que la empresa pueda obtener las ganancias
establecidas.

Cumplir con los planes de accin y cronogramas establecidos.

Realizar un diagnstico para final para determinar si la implementacin del

proyecto est funcionando al 100%.

Realizar una planeacin estratgica

Implementar auditoras internas para realizar seguimiento a los procesos de la

empresa

BIBLIOGRAFIA

https://prezi.com/66eq9ebjzcaq/caso-empresarial-fortipasta/
https://www.youtube.com/watch?v=AIAjBBn0KTI
http://www.icesi.edu.co/blogs/casofortipasta/
https://es.scribd.com/document/328657935/Caso-fortipasta