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Enunciado de la pregunta
La psicologa del consumidor involucra modelos de investigacin de naturaleza experimental y
aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadsticos con datos referentes a la compra,
consumo y sus determinantes.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO debido al carcter cientfico y sistemtico de esta rea de estudio.
b. FALSO

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La respuesta correcta es: VERDADERO
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Enunciado de la pregunta
La pirmide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon incluye diversas
disciplinas segn se aproximen al estudio de fenmenos macro y micro.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues Solomon describe y explica las disciplinas entre los
fenmenos macro y micro.
b. FALSO

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La respuesta correcta es: VERDADERO
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Enunciado de la pregunta
El Autor Mowen propone un modelo de estudio por niveles distinguiendo macroambiente,
microambiente e individuo.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues Mowen describe los tres niveles en su propuesta.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO
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Enunciado de la pregunta
El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicolgicos que influyen
en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisicin, consumo y disposicin
se llama:
Seleccione una:
a. Macroambiente
b. Microambiente
c. Individuo
Es esta pues Mowen describe los procesos psicolgicos a nivel individual.
d. Agremiacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Individuo
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Enunciado de la pregunta

El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y


situacionales que influyen en la conducta del consumidor.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es el que se
compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del
consumidor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO
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Enunciado de la pregunta
La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qu nivel del modelo de estudio de
Mowen.
Seleccione una:
a. Microambiente
b. Individuo
c. Macroambiente
es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del macroambiente.
d. Agremiacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Macroambiente

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Enunciado de la pregunta
Es el modelo que usa los niveles para clasificar influencias, no conductas y describe
aproximadamente cmo se podra dar las relaciones entre estos niveles se llama:
Seleccione una:
a. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Solomon
b. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen
Es esta pues Mowen describe su modelo en funcin de la relacin entre dichos niveles de
influencias.
c. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Keller
d. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Trout

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La respuesta correcta es: Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen
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Enunciado de la pregunta
En el modelo de niveles interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las siguientes disciplinas
cules corresponden al estudio conductual del macroconsumidor: a) Antropologa cultural y

demografa, b) Demografa y psicologa experimental, c) Macroeconoma y semitica, y d)


Microeconoma y antropologa cultural
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
Es esta porque son las 4 disciplinas ms cercanas a ste en la pirmide de la conducta del
consumidor.
c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a y c son ciertas
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Enunciado de la pregunta
La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica en: a)
Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los administradores dan a
conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hbito, etc., y no en su verdadero significado
psicolgico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del
consumidor, c) No existe un modelo de medicin de variables que se ajuste a los diferentes
enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigedades, y d) Los
consumidores son impredecibles y los modelos de medicin incoherentes
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas

c. b y c son ciertas
Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de manera impredecible
con el tiempo.
d. Todas son ciertas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b y c son ciertas
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Enunciado de la pregunta
Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisin fue el de Nicosia (1968).
Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisin en la actividad fsica que precede y sigue al
acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a travs de la publicidad y estos ltimos
con la empresa por medio de la conducta de compra
Es esta porque segn Nicosia los procesos de decisin del consumidor se daban en 4 campos
que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del consumidor.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisin (Solucin extensa de problemas, solucin
limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos
preceptales y de aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisin: reconocimiento del problema, bsqueda,
evaluacin de alternativas, eleccin y resultados.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a travs de la
publicidad y estos ltimos con la empresa por medio de la conducta de compra
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Enunciado de la pregunta
En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son:
Seleccione una:
a. Influencias conductuales del consumidor.
b. Influencias del ambiente del consumidor.
Es esta porque corresponden a las caractersticas fsicas del producto (visuales y verbales) y
las influencias del ambiente social.
c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.
d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio despus de la compra.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.
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Enunciado de la pregunta

En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos tericos diferentes


(disimiles),y por tal razn se presentan listados infinitos y ambigedad en las definiciones.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO debido a que esta rea de estudio es aplicada por lo cual existe
una variedad tericas de modelos y teoras.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO
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Enunciado de la pregunta
En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los constructos
perceptuales y de aprendizaje corresponden a:
Seleccione una:
a. Estmulos significativos, simblicos y sociales
b. Caractersticas fsicas del producto, caractersticas verbales o visuales del artculo, sesgo
perceptual e influencias del ambiente social.
c. Sesgo perceptual, confianza, motivacin, actitudes, intencin, comprensin, satisfaccin y
evaluacin.
Es esta porque se refiere a la forma en que el consumidor interpreta y adopta los estmulos
que recibe con los imputs.
d. Compra, atencin y actitud.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sesgo perceptual, confianza, motivacin, actitudes, intencin,
comprensin, satisfaccin y evaluacin.
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Enunciado de la pregunta
El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:
Seleccione una:
a. Exposicin al mensaje, actitud, motivacin, comportamiento de compra, experiencia,
retroalimentacin.
b. Despliegue de estmulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs,
constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivacin, adquisicin y evaluacin de informacin,
procesos de decisin, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de informacin, inputs de informacin, procesamiento de
informacin, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivacin, influencias
ambientales internalizadas.
Es esta porque estos determinan las etapas del proceso de decisin que van desde el
reconocimiento del problema hasta los resultados de la eleccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de informacin, inputs de informacin,
procesamiento de informacin, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivacin,
influencias ambientales internalizadas.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
En la economa moderna se asume que:
Seleccione una:
a. El modelo microeconmico realiza una seria de predicciones de la compra de los
consumidores, en relacin con los patrones del comportamiento del consumidor.
b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y necesidades, de acuerdo
con su costo beneficio
c. Las predicciones de los modelos econmicos se basan nicamente en cantidades
demandadas del bien
d. Las predicciones de los modelos matemticos contemporneos se basan nicamente en
cantidades demandadas del bien.
e. Los principios de eleccin racional del consumidor no slo se aplican al mercado de bienes
y servicios, sino que involucran procesos de percepcin, discriminacin entre alternativas,
evaluacin de las mismas y eleccin final.
Es esta porque el proceso de eleccin involucra procesos cognoscitivos del consumidor sobre
los cuales se realiza la toma de decisiones.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los principios de eleccin racional del consumidor no slo se
aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepcin,
discriminacin entre alternativas, evaluacin de las mismas y eleccin final.
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Enunciado de la pregunta
El modelo de Katona, que surge en virtud de la necesidad planteada por el estudio de los
modelos econmicos de conocer los determinantes psicolgicos de la eleccin, deriva de:
Seleccione una:
a. Teora del refuerzo.
Es esta porque dicho modelo tiene relacin con los hbitos del consumidor y los tipos de
consecuencia que experimenta en sus compras.
b. Principios de eleccin racional
c. Anlisis experimental de conocimiento
d. Anlisis de resultados de compra

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Teora del refuerzo.
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Enunciado de la pregunta
Uno de los modelos econmicos aplicado al comportamiento del consumidor en trminos
psicolgicos es el de maximizacin, que permite ilustrar:
Seleccione una:

a. La interrelacin existente entre agregados macroeconmicos y hbitos de consumo


individual
b. La composicin de las referencias del consumidor y los efectos del precio.
Es esta porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la conducta econmica del
consumidor.
c. Las predicciones ms generales y los grupos de bienes desde las preferencias del
consumidor
d. La composicin y dinmica de los mercados reales como sistemas motivacionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La composicin de las referencias del consumidor y los efectos del
precio.
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Enunciado de la pregunta
Moorthy define el modelamiento terico como:
Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teoras conductuales
b. Una visin actual que describe y explica la conducta de los consumidores, estableciendo un
nexo entre las teoras y las situaciones reales del mercado
c. La construccin de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo
real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones administrativas.
Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de
argumentacin matemtica, conlleva menos errores y aventaja la teora conductual.

d. Una visin optimista e interdisciplinaria de la psicologa del consumidor.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La construccin de una serie de modelos que capturan en cada
factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones
administrativas.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Segn Moorthy, la construccin de una serie de modelos que capturan en cada factor una
parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones administrativas hace
referencia a:
Seleccione una:
a. Modelamiento terico.
Es esta pues Modelamiento terico pues es un esfuerzo terico para explicar una parte del
mundo real
b. Validez conceptual
c. Validez emprica
d. Modelamiento emprico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Modelamiento terico.
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Enunciado de la pregunta
Los principios de eleccin racional del consumidor no slo se aplican al mercado de bienes y
servicios, sino que involucran procesos de percepcin, discriminacin entre alternativas,
evaluacin de las mismas y eleccin final.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues los principios de eleccin racional del consumidor se
sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en funcin de comparacin de
atributos de las alternativas como calidad, precio, durabilidad, etc.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO