Qu es el diagrama Ishikawa y para qu

sirve?
Diagrama causa/efecto o diagrama Ishikawa, tambin llamado diagrama de
espina de pescado, diagrama de Grandal o diagrama causal. Consiste en una
representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una
especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando
el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
La efectividad de las estrategias de aprendizaje visual para la construccin y
comprensin de nuevos conocimientos y para desarrollar habilidades de
pensamiento de orden superior, es reconocida por docentes del mundo entero. La
elaboracin de diagramas visuales ayuda a procesar, organizar y priorizar nueva
informacin, de manera que podamos integrarla fcilmente en nuestra base de
conocimientos previos.
Las aplicaciones del diagrama Ishikawa son muy variadas:
Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus sntomas, de una
determinada situacin y agruparlas por categoras.
Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
Promover la mejora de los procesos.
Consolidar aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas
actividades relacionadas con la calidad.
Favorecer tambin el pensamiento del equipo, lo que conllevar a una mayor
aportacin de ideas.
Obtener una visin ms global y estructurada de una determinada situacin ya
que se ha realizado una identificacin de un conjunto de factores bsicos.
El diagrama Ishikawa surgi a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios. Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr. Kaoru
Ishikawa en el ao 1943, de ah su nombre.

Procedimiento para crear un diagrama Ishikawa:

Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere
examinar y continuar con los siguientes pasos:

Hacer un diagrama en blanco.

Escribir de forma concisa el problema o efecto.

Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: mquina,

mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en
muchos procesos.

Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y

relacionarlas con cada categora.

Preguntarse por qu? a cada causa (Es aconsejable trabajar el diagrama

en varios momentos ya que la reflexin enriquecer el diagrama. Tambin es
altamente aconsejable seguir preguntndote por qu? una vez determinada
una causa. Esto nos va a permitir encontrar subcausas que sern las que haya
que atacar si queremos resolver el problema.)