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Grupo[003] / 2016-6
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General /

Examen parcial - semana 4

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las _________ condiciones internas que
pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organizacin puede
aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el logro de los
objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas
c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de
un proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y
recursivas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones,
los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:

a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesora en las tiendas, con este
ltimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy emprica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le est
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal qu debera hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin
b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin
c. Disear bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas

c. Interpersonales y conceptuales
d. Tcnicas y conceptuales

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Eficiencia
c. Productividad Efectividad
d. Calidad Eficiencia

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organizacin
se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
d. Direccin

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los consumidores
ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a
la tecnologa de la informacin y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la
operacin en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores
operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalizacin en las operaciones.
Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cpula de la
organizacin puede estar aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratgica
d. De abajo arriba

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administracin y gestin saben que deben presupuestar y administrar
las finanzas, recopilar analizar la informacin y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta
razn, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos especficos y delega tareas entre los dems sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los dems
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible,
horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema para sealar si este opera como se planeo
se denomina desde la teora sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos
b. Producto
c. Retroalimentacin
d. Transformacin

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la
persona llegue por su pedido y se vaya. Su propsito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la
encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misin de la organizacin esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan ms conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cmodos.
d. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios
cmodos,ms conocido de la ciudad.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales incluyen el anlisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y tcnicas para ser exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la
organizacin, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas son ms importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el principio de autoridad de mando, y rganos
_______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al ms bajo en una organizacin.
Seleccione una:
a. jerarqua
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesora en las tiendas, con este
ltimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy emprica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le est
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas
y estas tienen claro que deben hacer considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de lnea?
~S, porque estn directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.
Seleccione una:
a. S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los servicios de la organizacin.
b. S, porque estn directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa.
c. S, porque estn directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestacin de los servicios de la
organizacin.