Qu son Normas de Calidad?

La resultante de una combinacin de caractersticas de ingeniera y

fabricacin, determinante del grado de satisfaccin que el producto
proporcione al consumidor, durante su uso. Esta definicin nos lleva a
pensar en trminos como confiable, servicial y durable, trminos que en
realidad son caractersticas individuales que en conjunto constituyen la
calidad del producto. Al establecer lo que entendemos por calidad se exige
un equilibrio entre estas caractersticas.
CONTROL DE CALIDAD
La funcin bsica del control de calidad es evitar la fabricacin de material y
productos defectuosos. El control de calidad compromete la totalidad de las
actividades que debe desarrollar la empresa a los efectos de alcanzar los
objetivos de calidad establecidos. Es fundamental en los productos
destinados a los mercados exteriores.
Controles de calidad
Estticos: Son los que se practican al final de un proceso, ya se trate de un
componente o de un producto terminado. En esta modalidad, la deteccin
de fallas (o de no conformidades) ocurre cuando ya no hay oportunidad de
prevenir o corregir las causas que las motivan, debiendo procederse a la
aceptacin o al rechazo segn cumplan o no las especificaciones del caso.
De esta manera, los costos por descartes o por reproceso pueden llegar a
ser altos.
Dinmicos: Son los que se practican durante un proceso (y por lo general,
en sus puntos ms crticos), lo que permite detectar prematuramente las
causas de ocurrencia de fallas en cualquier etapa del mismo. Esto permite
actuar rpidamente en su correccin, con las consiguientes economas de
costos al evitar y mantener acotados los descartes y rechazos, en etapas
avanzadas de la elaboracin.
Agencias internacionales de Inspeccin
Cuando un importador adquiere productos a miles de kilmetros de
distancia de su lugar de residencia o del destino de las mercaderas, le
resulta complicado y costoso contratar inspectores de calidad en el pas de
origen de las mismas. Para cumplir con este servicio, se han organizado
agencias internacionales de inspeccin y control que actan generalmente
por cuenta y orden del importador, independientemente de cul de las
partes haga frente al costo del servicio, las que con personal idneo y
equipamiento moderno, efectan las certificaciones de la calidad de los
productos, su cantidad, embalaje, dimensiones, marcacin, etc. en origen.
Esta prctica est mundialmente difundida y aceptada, y las agencias ms
importantes tienen sucursales en casi todos los pases, por lo que el servicio
se brinda localmente.

Para un exportador, ofrecer una certificacin reconocida internacionalmente

de la calidad de sus productos, puede resultar un slido argumento de venta
al abordar mercados externos.
Asimismo resulta una prctica seria y conveniente, detallar en los contratos
de exportacin o incluso en las cartas de crdito mismas, las normas que
regirn la calidad a la entrega de los productos, y designar la agencia de
inspeccin que intervendr en la operacin y que emitir los certificados
correspondientes.

NORMAS DE USO FRECUENTE EN EL COMERCIO INTERNACIONAL

Norma
IRAM
http://www.iram.org.ar

DIN

IES
IEC
http://www.iec.ch

IAEI

http://www.iaei.com

SAE

ASME

http://www.asme.org

AISI
http://www.steel.org

ASTM

API

http://www.api.org

MIL

Organismo Emisor
Aplicacin
Instituto Argentino de Rubros varios
Racionalizacin
de
Materiales
Alemania
Rubros varios (en
particular: aceros y
estructuras;
productos qumicos,
etc.)
International
Electrical Material elctrico
Standards
International
Material
Electrotechnical
electrotcnico
Commission
International Association Material elctrico
of Electrical Inspectors
Society
of
American Rubros varios (en
Engineers
particular:
aceros;
productos derivados
del petrleo)
American
Society
of Asociacin
de
Mechanical Engineers
Ingenieros Mecnicos
- aplicaciones varias
American Iron and Steel Aceros
Institute
American Society for Rubros varios (en
Testing and Materials
particular: aceros y
metalurgia;
productos derivados
del petrleo)
American
Petroleum Tubos;
caos;
Institute
productos derivados
del petrleo
Military Standards of the Equipamiento militar
U.S. Army
y algunos productos
especiales

ISO

http://www.iso.ch/welcome.html

FDA
http://www.fda.gov

International
Organisation
for
Standardization
Food
and
Drugs
Administration of U.S.A.

Calidad
total,
Contenedores,
Paletas.
Alimentos y drogas
para medicamentos.

Norma ISO 9001: Pertenece a la familia de las normas 9000 relacionadas con los Sistemas de Gestion de
la Calidad. En particular la ISO 9001 establece todos los elementos organizativos y administrativos que
debe tener una empresa para lograr productos y servicios de calidad. Es una norma internacional.

Una fabrica que cuente con esta norma te esta diciendo que:
Todo el proceso productivo esta normado por escrito, desde la entrada de la materia prima hasta
la salida del producto final.
Todo el proceso productivo es medible y controlable. Los productos finales son comprobados y
evaluados.
Existen bien definidas todas las responsabilidades en el proceso productivo.
Existen puntos de retroalimentacion en todo el proceso productivo que permite identificar y
corregir errores para una mejora continua.
Cada puesto de trabajo cuenta con sus instrucciones y no hay espacio a la improvisacion.
Existen vias de recepcion y solucion a quejas y reclamaciones.

Normas en Venezuela

COVENIN
Es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de
normalizacin y calidad en el pas.
Para llevar a cabo el trabajo de elaboracin de normas, la COVENIN constituye
comits y comisiones tcnicas de normalizacin, donde participan comisiones
gubernamentales y no gubernamentales relacionadas con un rea especfica.
NORVEN
La marca NORVEN es el sello oficial de calidad del Estado venezolano que
FONDONORMA otorga a los productos que cumplen con las especificaciones
tcnicas establecidas en una norma Venezolana COVENIN y han sido fabricados bajo
estrictos sistemas de aseguramientos de la calidad. En la actualidad, ms de 400
productos del pas y del exterior estn certificados con la marca NORVEN, un
distintivo que abre las puertas del mercado venezolano y forneo y que todo
producto de calidad debe tener y mantener.
El sello NORVEN es signo de calidad indiscutible que productores, comerciantes y
consumidores aprecian cada da ms, tal como lo demuestra el inters en obtenerlo
de fabricantes locales y del exterior, entre estos,
de Mxico, Ecuador, Colombia y Brasil, algunos de cuyos de productos han sido
certificados o estn en proceso.
La marca NORVEN es reconocida por la Comunidad Andina de Naciones
en atencin a la Decisin 506. Tambin hay acuerdos bilaterales, como los de
Venezuela con Colombia y Ecuador, mediante los cuales se establece el
reconocimiento mutuo a los respectivos sellos de calidad.
CERTIVEN
Es un certificado que otorga Fondonorma mediante el cual se hace constar que un
prototipo, tipo, lote o partida de productos, materiales, partes y/o componentes
destinados a la importacin o exportacin cumplen con una norma o especificacin
tcnica en particular. Certifica la conformidad con una norma o un reglamento
tcnico en vigor y es otorgado por el Estado y FONDONORMA.

(OJO NINGUNA SE CONSIGUE EN NINGUN PRODUCTO)

CONCLUSION
Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae
de regreso a los clientes.
El principal reto que ha surgido de productos mas complejos para el cliente
con mayores funciones y requisitos de ejecucin est siendo enfrentado con
eficiencia creciente; la calidad y seguridad del producto han por tanto,
llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza
poltica que se debe de reconocer; en contra del fabricante". Hoy es un
determinante fundamental la calidad de productos y servicios para el
cliente.
La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementacin exitosa de
los programas administrativos y de ingeniera para la realizacin de las
metas principales de los negocios.
Si cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos,
mejorando su calidad, reduciendo sus costes, e incrementado la
productividad, contribuye no slo a su propia capacidad competitiva, sino
que genera en la sinergia con las dems empresas un mbito de
crecimiento econmico, el cual se ve sustentado en toda economa sana por
el incremento en sus niveles de productividad.
La calidad total es algo que no slo debe importar al empresario individual,
debe ser objeto de inters por parte de las cmaras empresarias,
universidades, gobiernos, polticos, consumidores, e inclusive el periodismo.
La calidad es la base de la productividad, y sta es el autntico motor del
desarrollo econmico, algo que est por encima del mero crecimiento
econmico.