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El manual de procedimientos y sus ventajas

El manual de procedimientos y sus

ventajas

El manual de procedimientos consiste en un documento que describe una serie de pautas que
deben seguirse para realizar funciones especficas dentro de un proceso.
Para determinar cmo se van a ejecutar ciertos procedimientos de trabajo, segn la
funcin y sus mtodos, es imprescindible la realizacin de manuales que contengan
informacin y ejemplos de formularios, polticas, instructivos que puedan auxiliar a la
apropiada ejecucin de las actividades dentro de una empresa.

Sus ventajas son:

Facilita la uniformidad de control con el cumplimiento de la rutina de trabajo sin permitir

arbitrariedad.

Permite evaluar la operatividad de las unidades de negocios.

Facilita las labores de las auditorias

Es de gran ayuda para el entrenamiento de personal nuevo dentro de la empresa.

Controla los procedimientos de manera ordenada segn los puestos de

responsabilidad facilitando la reingeniera de los procesos.

Interviene en la consulta del personal de trabajo.

Cmo se estructura un manual de

procedimientos?

Los puntos considerables para un manual bien estructurado son los siguientes:

Identificacin: Logotipo, nombre, lugar y fecha de elaboracin, nmero de revisin,

unidades responsables de la elaboracin, clave de la forma.

ndice o contenido: relacin de captulos.

Prlogo y/o introduccin: Exposicin sobre el contenido del manual, objeto y reas
de aplicacin.

Objetivos de los procedimientos: Explicacin del propsito que se pretende cumplir

con los procedimientos.

reas de aplicacin de los procedimientos: Esfera de accin que cubren los

procedimientos.

Responsables: unidades administrativas y/o puestos que intervienen.

Polticas de operacin: Lineamientos generales de accin y responsabilidad de las

instancias que participan en los procedimientos.

Conceptos: Glosario de trminos de carcter tcnico, empleados en el procedimiento.

Procedimiento: Narrativa de cada una de las operaciones, explicando en que

consiste, cundo, cmo, dnde, con qu y cuanto se necesita para llevarlas a cabo.

Formulario de impresos: se adjuntan como apndices.

Diagramas de flujo: Representaciones grficas de procedimientos dentro de las

diferentes unidades.