Arequipa, 11 de Mayo De 2016

Srs. DE LA COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

INDECOPI - AREQUIPA.
Ref: Expediente N692016/CPCINDECOPI-AQP-APELACION
Ref.: Expediente N 605-2015/PSOINDECOPI-AQP
Estimados Sres.
Recurro a su digna Comisin con el fin de solicitar su intervencin profesional
como defensores de los derechos del consumidor, organismo (INDECOPI); ante el
recurso de apelacin presentada por la denunciada Patricia Pilar Champi Prieto,
para tal procedimiento hago llegar ante usted las pruebas escritas de acuerdo al
documento "apelacin" y dentro del plazo determinado por su organismo cinco
das hbiles indicado en el documento correspondiente.
De acuerdo al recapitulativo de la denuncia, quiero aclarar que la Empresa "Patty
Eventos en la persona de Patricia Pilar Champi Prieto R.U.C. 10422907748 con
domicilio procesal en la calle San Jos N 332 oficina D-3-B ,del cercado de
Arequipa D.N.I. 42290774 no cumpli con el contrato correspondiente de acuerdo
a los tems detallados en el documento denominado contrato ,mi pedido es que se
vuelva a examinar el expediente, ya que la denunciada incurre en faltas graves
que deben ser penalizadas por su institucin ya que forman parte de los mritos
de la misma.
Para una mejor verificacin del documentos aqu le envio las referencias,
nmeros, y el recapitulativo de mi denuncia, sealo que mi representante legal es
el Sr. Carlos Gamarra Flores.
Expediente Nmero: 69-2016/CPC-INDECOPI6AQP APELACION
Cdigo 16235942
Narracin de los hechos que fundamentan la denuncia
1. Con fecha 20 de agosto de 2015 me aperson a la empresa "Patty Eventos"
para firmar un contrato por prestacin de servicios, motivo: recepcin 18 aos,
para 80 personas, para el da sbado 22 del mismo mes, en el hotel Viza ubicado
en la calle Per (Arequipa) el contrato lo convinimos entre la hija de la denunciada
y mi persona Katerine Sandoval Meja D.N.I. 29388519 direccin Avenida el Sol
713 P.J. Campo de Marte (Paucarpata)

2. La cancelacin tena que ser anticipada a pedido de la propietaria o su

representante (hija) , el precio convenido era de 40 soles por persona , (80 por 40
soles total = 3,250 soles), la persona encargada de hacerme firmar un documento
en papel bond escrito a la computadora era su hija, en ese momento ella me
informa que debo pagar un adicional de 250 soles por la movilidad y garanta en
caso de daos o deterioro del mobiliario, esta informacin de ltimo minuto hace
que vuelva a ir al banco a retirar esa cantidad.
3. El da de la recepcin y segn lo informado verbalmente la empresa tena que
decorar el local, colocar las mesas como lo indica el contrato (pactado para las 08:
pm) pero ocurre que siendo las 8 de la noche, mi esposo y primo quienes fueron
los primeros en llegar al local se dan con la sorpresa que recin estn instalando
todo el material previsto para la recepcin a ltima hora.
4. Al llegar los invitados y yo misma, pude constatar otra falta la cual era la
ausencia del vigilante que debera estar en la puerta para controlar las tarjetas
de invitacin y el orden de ingreso.
4. Una vez comenzada la recepcin y habiendo comenzado la ceremonia ciertas
fallas en el equipo de sonido el cual se apagaba y se volva a prender hasta que
dejo de funcionar durante un lapso de una hora aproximadamente, la denunciada
pone como excusa en el documento de apelacin que stas fallas son debidas a la
pantalla de diaporamas, sin embargo ninguna instalacin fue hecha en la misma
fuente de energa (tomacorriente), ni ningn fusible ocasion un corte de luz por
tensin elctrica.
5. Con respecto a los Cockails igual manera su color y textura no era lo que la
empresa me haba indicado, incluso no tenan alcohol, solo el pisco sour.
6. La comida la pasaron ms de media noche, las papas fras y ensalada
estaban sin sal.
7. Para terminar con todo este mal servicio, la torta la sirvieron en papel
servilleta y otras en papel higinico porque segn ellos ya no haba servilletas
incumpliendo una vez ms al contrato, en la cual indicaba menajeria platos
cubiertos etc.
8. Algo ms que me llamo la atencin fue uno de los mozos con su cabellera
que le cubra gran parte de la frente y tambin las jarras de plstico, y sus
asaderas deterioradas puestas por el suelo y de all servan con las manos
sin ninguna higiene.
Muy lamentable que empresas como estas engaen a inocentes como lo hicieron
conmigo y mi familia hacindome quedar muy mal ante mis invitados que se
retiraron antes de la hora indicada.

Ante el recurso de apelacin presentado, manifiesto:

1.- Que de acuerdo al inicio del evento y en el
transcurso del mismo no se present vigilante alguno que controlara el ingreso
de personal invitado como se puede apreciar en el video y en la declaracin de
los testigos, asimismo en ningn momento se acercaron a solicitar la relacin de
invitados..
2.- El proyector y pantalla
fue instalado
independientemente del equipo de sonido, confirmando el equipo defectuoso y en
documento adjunto el Sr. Adriel Macedo, propietario de Foto video Palmar
(licenciado en ciencias de la comunicacin) hace otras apreciaciones como que la
falla tcnica se deba a que el sonidista puso mucha potencia al amplificador y los
parlantes no pudieron soportar.
3.- En su apelacin no manifiestan sobre sobre el
retraso de 2 hs en la instalacin del material para el evento (cortinas, mesas, sillas
y equipos). Asimismo la mala presentacin de los mozos como tambin el hecho
de usar papel higinico para servir la torta, la falta de servilletas en la mesa, las
jarras de plstico y asaderas en mal estado. Como lo confirman los testigos
(invitados) que dan fe de lo mencionado anteriormente en declaraciones escritas
dejando sin fundamento la apelacin presentada.
Como se puede apreciar es indignante que personas que tiene una o
varias empresas y que presten servicio de este tipo engaen a sus clientes de
esta manera originndoles daos, psicolgicos y materiales
Relacin de testigos (invitados) declarantes:
- Sr. Adriel Macedo S. D.N.I. 29281153 Foto video Palmar que hace llegar su
declaracin escrita y si fuera necesario verbal.
-Sra. Jesusa Chambilla Gmez DNI: 29501995 (invitada)
-Sra Mara Rosa Gamarra Flores, DNI: 29310452 (invitada)
Sin ms que decir, me despido cordialmente esperando que las leyes sean
aplicadas de acuerdo a los valores y las normas que todo ciudadano anhela, por
el bien de nuestra patria.
Atentamente.

Katerine Sandoval Meja