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ANLISIS DE LA EMPRESA CALVO

FUENTES DE INFORMACIN TILES PARA LA EMPRESA


DINAMICA DE GRUPO SOBRE EL ATN CALVO Y
CONCLUSIONES

Autor:
Roco Dvila

1- HISTORIA DE LA COMPAA.
Encontramos los comienzos de CALVO en 1908, cuando D. Jos Calvo Prez a
su regreso de Cuba, dej en herencia a su hijo Luis una pequea tienda de coloniales, as
como su espritu inquieto y emprendedor que le llev a la isla caribea para hacer
fortuna. En un principio, la pequea tiendo cre gran expectacin en Carballo, pequea
localidad de La Corua, pero ms tarde la escasez de monedas en la sociedad rural de
aquellos aos que viva del truque, hizo que se fuera llenando de alubias que se
cambiaban por alimentos y bebidas. La guerra le oblig a encaminar el negocio hacia la
fabricacin de conservas, primero de carne hasta su prohibicin, luego de fabada y,
finalmente, de pescados, los cuales se enlataban en una minifbrica adquirida en 19401941, ocupando un lugar importante en el rancking de conservas espaolas (430 /470).
Comenz a exportar atn a E.E.U.U, inventando ms tarde la primera mquina
empacadora en 1956, capaz de producir 36 latas/minuto, vendiendo esta a su vez por
todo Europa.
En los aos 60, CALVO cambia el tradicional envase ovalado, por la lata
redonda. Estas son ms cmodas para los procesos de transporte y empaquetado. Hoy el
98% de las latas tienen esta forma.
Ms tarde, 1976, esta empresa familiar salt fuera de nuestras fronteras,
internacionalizndose, tras obtener un volumen de produccin de 304.000 cajas de latas
de atn. Este mismo ao inauguraron su primera factora en Carballo, dedicada
exclusivamente al envasado y comercializacin de atn. Esta fbrica posee su propia
instalacin dedicada a la fabricacin de sus propios envases, dando empleo al 30% de la
poblacin activa de la localidad.
En 1978 CALVO lanz su gran innovacin: Pack de tres latas, lo cual fue una
bomba publicitaria, as como ser la promotora del primer grupo de aceitado bajo vaco
y cierre de este mundo.
En el ao 1979 surge CALVOPESCA en manos de D. Manuel Calvo,
extendiendo el control sobre toda la cadena de la pesca del atn, gracias a estas
oficinas, se siguen desde Madrid todos los movimientos de la flota, tomando muchas
decisiones en segundos, al variar el rumbo de las partidas de atn.....
Esta empresa cuenta actualmente con una flota de 5 atuneros congeladores y 3 barcos
mercantes, los cuales faenan en el Caribe, Ocano Indico, contando con un caladero
exclusivo en Irn. El volumen total de pesca realizada por CALVOPESCA alcanza las
40.000 toneladas, cifra que supone el 12% del total del volumen alcanzado en la Unin
Europea.
Tras la muerte de D. Luis Calvo en 1980, sus hijos continan extendiendo su comercio
del atn, en 1986 amplan sus reas de negocio, comercializando una variedad ms
amplia de productos del mar (sardina, mejilln, calamar), platos tradicionales
(marmitako, fabada y callos) y ensaladsimas. Esta fbrica ubicada en Esteiro, pequea
localidad de la Ra de Muros, cuenta con una plantilla de entre 179-300 trabajadores,
genera otros 800 empleo indirectos en una poblacin que no supera los 2470 habitantes.

En 1991, CALVO inaugur una planta de elaboracin de lomos de atn, que


envan a Galicia congelados para su posterior enlatado. La planta genera un volumen de
empleo directo de 300 personas, y alrededor de 1000 empleos indirectos.
Durante el ao 1992, CALVO continua extendiendo su mercado, con la
inauguracin de CALVO-PORTUGAL.
Un ao ms tarde, 1993, adquiri una conservera en crisis, pero cuya marca,
Nostromo, gozaba de muy buena imagen en Italia, hoy, Nostromo se ha consolidado
como una fuerte segunda marca en Italia y proyecta ventas por 25.000 millones de
pesetas y beneficios de 1.700 millones.

La presencia de CALVO en el extranjero, puede ampliarse hacia el continente


africano. El grupo familiar est estudiando la posibilidad de instalar una nueva factora
al sur de Marruecos.
Actualmente la empresa CALVO, es la primera conservera de atn de Europa,
con una facturacin de 27.000 millones de Ptas., y un beneficio de 1.800 millones de
Ptas. (cifras que no reflejan el grupo consolidado sino simplemente referido a la matriz
CALVO, excluyendo otras marcas).
En el ao 2000, el grupo CALVO, habr cumplido sus primeros 60 aos de
historia, los objetivos para esa fecha son potenciar la penetracin en el mercado europeo
y una fuerte entrada en los mercados americanos. En sus planes de futuro persiguen unas
ventas agregadas de 45.000 millones y duplicar la rentabilidad con inversiones
superiores a 10.000 millones de pesetas. En cuanto a la exportacin, se propone alcanzar
los 20.000 millones de pesetas. Pretende alcanzar este objetivo, mediante un fuerte
desarrollo de exportacin coordinado del grupo, con una mayor gama de productos para
las marcas Calvo y Nostromo, incorporando la fabricacin de conservas para Amrica
Latina.

2-FACTURACIN GRUPO CALVO.


Empez siendo una modesta tienda de coloniales y hoy es la primera conserva de
atn de Europa. Las claves del crecimiento de CALVO radican en una estructura
vertical y una poltica de innovacin permanente. Otro factor importante es el fuerte
liderazgo ejercido por el patriarca; Jos Luis Calvo, el cual lleva a la empresa familiar a
ser lder en Europa en conservas de atn y a obtener 1800 millones de pesetas de
beneficios y una facturacin de 27.000 millones de pesetas, como se observa en el
grfico siguiente:

3- SECTOR EN EL QUE OPERA.


La empresa CALVOPESCA, S.A, se encarga de pescar atn para las empresas
conserveras del grupo CALVO, Compaa Nostromo Italia y Astorsa Venezuela entre
otras. Las zonas de pesca son las siguientes: Ocano Atlntico Oriental (Mauritania,
Senegal, Guinea, Costa Marfil y Gabn) y Ocano Indico (Seychelles, Comores,
Mayotte, Mozambique, Madagascar e Islas Chagos). Es la nica empresa que puede
pescar en Irn con un contrato que tienen con el gobierno Iran.

4- MERCADO POTENCIAL.
La flota de CALVOPESCA no tiene relacin directa con los clientes. No se
relaciona directamente con el consumidor final, ya que este suelen ser fbricas y
conserveras ya concertadas. No se trata de vender un servicio sino comercializar un
producto que ya tiene sentada su slida base en el mercado nacional e internacional.
Por el contrario, el grupo CALVO, si mantiene contacto directo con sus clientes,
ofreciendo el atn, como producto ya elaborado. El pblico objetivo al que se dirige,
est definido atendiendo a las siguientes caractersticas:
- En su mayora se dirige a las amas de casa, ya que estas son las que
realizan la compra, pero a su vez, tambin tiene una fuerte demanda entre los

jvenes, por la comodidad que presenta el producto, ya que viene preparado


para su inmediato consumo.
- Clase Social: Media.

CALVOPESCA, S.A

Consejero Delegado: Manuel Calvo Pumpido.

Fecha Constitucin: 1994

Direccin: C/ Prncipe de Vergara, N 108, Pl. 11. MADRID 28002.


Telfono: 91 562 16 14.
Fax: 91 561 53 04.
Tlex: 49276 GETUSE.

Datos Financieros:
Cifra de negocios (31-12-1996): 3.931 millones Ptas.
Porcentaje exportacin: 35%.
Crecimiento de la cifra de negocios desde 1993 a 1996: 36%.
Plantilla: 215-300.

- Inscrita en Registro Mercantil de La Corua, Tomo 1.579, Seccin


Gral., Folio 161, Hoja N C-12.943, Inscripcin 1, CIF A-15493059.
Domicilio Social: C/ Lrida N7 Carballo, La Corua 15100.

6- FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIAS EXTERNAS.


La funcin principal de la Investigacin de Mercados, consiste en facilitar y
mejorar las decisiones para la empresa.
Todas las empresas que se dedican a ofrecer un producto servicio, buscan
informacin que les permita saber lo que el consumidor desea, para ello recurren a este
sector, que es el encargado de llevar a cabo la investigacin, con las que se toman las
mejores decisiones.
La investigacin de Mercados, cuenta con esta informacin para poder realizar
su estrategia de Marketing y de esta forma poder saber quienes son sus clientes, donde
localizarlos, sus hbitos de consumo y compra.
Por consiguiente, hemos considerado eficaz la utilizacin de las siguientes
fuentes secundarias externas de informacin, para el logro de los objetivos de
CALVOPESCA.

1. Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentacin:


C/ Ortega y Gasset N 57. Madrid
TLF: 91 402 50 00
Departamento de Caladeros Nacionales.
La empresa CALVO puede obtener informacin a cerca del crecimiento de la
poblacin del atn respecto aos anteriores, lo cual les servir para poder realizar
estimaciones sobre ventas en prximos aos.
En esta fuente de informacin, se encuentran registradas las variaciones en los
ndices de consumo, lo cul afecta directamente a la empresa CALVO en cuanto a su
produccin de atn, con su posterior comercializacin.
En esta fuente, CALVO encuentra todas las actividades relacionadas con la
produccin pesquera lo cual es muy importante para nuestra empresa estudiada, ya que
ha de estar al tanto de posibles cambios en la Legislacin, as como subvenciones que
recojan las actividades realizadas por CALVO, como son la pesca, envasado,
comercializacin... as como la las normativas a seguir por las fbricas.
Consideramos interesante para CALVO las propuestas elaboradas por el
Ministerio de Pesca, las cuales permiten establecer la posicin Espaola en materias
pesqueras ante la Unin Europea.
CALVO es lder en su sector en cuanto exportaciones, teniendo que informarse a
cerca de los distintos permisos existentes y variaciones en estos, son imprescindibles
tanto para la pesca como para la exportacin del atn, ya que CALVO realiza
exportaciones a diversos pases, como son: Italia, Portugal, Uruguay, Inglaterra,
Panam, Francia, Finlandia, Venezuela y Colombia.

2. Ministerio de Asuntos Exteriores:


C/ Eduardo Benot N 4. Madrid 28008
TLF: 91 402 50 00.
En este Ministerio se encuentra toda la informacin referente a cerca de permisos
de residencia para pescadores en aguas internacionales, ya que CALVOPESCA, realiza
su trabajo en el Caribe, Ocano Indico, Irn (entre otros) y la duracin de las mareas es
de 6 meses, en los cuales la tripulacin se encuentra en terreno extranjero por lo que han
de estar legalmente instalados con los permisos de residencia actualizados y en vigor.
CALVOPESCA ser benefactora de la informacin y ayuda que otorga el
Ministerio de Asuntos Exteriores en ocasiones de conflictos con otros barcos incluso
con otros gobiernos, en aguas internacionales cuando los buques estn faenando.
CALVO podr informare a cerca de cambios que se puedan producir en la
Legislacin Martima en aguas internacionales, para poder estar a la orden del da de
todo lo ocurrido.

3. Ministerio de Medio Ambiente:


C/ Plaza San Juan de la Cruz S/N. Madrid 28071.
TLF: 91 597 65 77
CALVO cuenta con dos fbricas en Espaa, as como otras tantas en el
extranjero (Italia y Venezuela). Estas fbricas han de cumplir los requisitos sobre el
tratado de las aguas residuales de una forma biolgica, ya que son conscientes del grave
dao que supone para la naturaleza y el medioambiente, como puede ser el dao
causado a los ros debido a los derivados de la materia orgnica que constituye los
restos slidos del pescado, los gases txicos...
A su vez, CALVO ha de tener en cuenta la normativa a seguir por sus fbricas
en cuanto impacto medioambiental e informes preceptivos, para contar con un perfecto
control de estas, ya que cada da que pasa la sociedad espaola es ms consciente del
problema que supone no cuidar el mundo en el que vivimos.

4. Ministerio de Economa y Hacienda:


C/ Guzmn el Bueno N 139. Madrid 28003.
TLF: 901 33 55 33, Extensin 3.
Departamento de Sociedades.
CALVOPESCA ha de informarse sobre los impuestos de actividades
econmicas, impuestos de sociedades, IVA, tratamiento fiscal a seguir por la empresa,
IRPF y retencin de los trabajadores, para llevar a cabo una correcta Retribucin con

Hacienda por la actividad a la que se dedica, volumen de facturacin, trabajo realizado


por sus empleados...
Tambin encontrar la empresa atunera CALVO toda la normativa sobre grupos
consolidados, como es la empresa familiar CALVO, en materia de cuentas anuales...
Ministerio de Economa y Hacienda: TLF: 91 349 35 00
Llamando a este telfono el Ministerio de Economa y Hacienda nos proporciona
informacin sobre las tarifas de importacin y exportacin y sobre las leyes de aduanas.
Esta informacin es muy importante para CALVO, ya que se dedica a la exportacin del
atn que pesca y que posteriormente sufre el proceso de conserva.
El conocer los distintos gastos a los que tendr que hacer frente al exportar sus
productos e introducirlos en los mercados extranjeros. Actividad para la cual hay que
cumplir una serie de condiciones sobre: el envase, el etiquetado y el nmero de unidades
que se pueden exportar.

5. Ministerio de Sanidad y Consumo:


C/ Ortega y Gasset N 57. Madrid
TLF: 91 402 50 00.
FAX: 91 402 02 12.
Esta fuente es prioritaria para CALVO, para poder llevar a cabo el control de
calidad de su producto en todas las fases de produccin (seleccin del atn, el aceite,
envasado al vaco y los materiales para la fabricacin de sus propios envases...) de una
manera correcta y cumpliendo los requisitos impuestos por este Ministerio.
Es importante para CALVO, informarse de posibles subvenciones otorgadas por
el Ministerio de Sanidad y Consumo, con el fin de la mejora de los procesos de calidad e
higiene de los productos en proceso y reduccin de costes.
En el tambin se recogen una gran variedad de datos importantes para esta
empresa, como las normativas a seguir en aspectos tan importantes para CALVO como
lo son: atencin a reclamaciones, servicio al consumidor...

6. O.P.A.G.A.C: Organizacin de Productores Asociados de Grandes Atuneros


Congeladores.
C/ Ayala N54, Piso 2 A. Madrid 28001.
TLF: 91 431 48 57
Con la entrada de
Espaa en la Comunidad Econmico Europea,
CALVOPESCA debe de acomodarse a los reglamentos establecidos por la Comunidad,
para gestionar los asuntos comunes de sus asociados as como la gestin administrativa
y licencias de pesca, a las empresas asociadas, ya que esta empresa se encuentra
evolucionando en todo momento desde sus orgenes, ha de seguir informada para estar
en continuo desarrollo, lo cual le ser ms fcil al estar inscrita en esta Organizacin, ya
que esta ser quin realizar estudios y actualizacin de informacin.
8

O.P.A.G.A.C informa a sus asociados sobre nuevas tecnologas en el sector de


los atuneros congeladores, as como sobre nuevas leyes e innovaciones producidas en
este sector.
7. Instituto Nacional de Estadstica (INE).
P de la Castellana, N183, Madrid 28071.
TLF: 91 583 94 38.
FAX: 91 583 91 58.
Departamento de informacin estadstica.
Consideramos oportuno que la empresa CALVOPESCA, se ponga en contacto
con el Instituto Nacional de Estadstica, ya que este ofrece una gran variedad de
estudios, los cuales no suponen ningn tipo de coste para la empresa, siendo
tremendamente tiles, al estar directamente relacionados con la actividad empresarial
realizada, como son:
-

Variaciones producidas en el consumo del atn, para poder realizar


previsiones de ventas.
Aumento descenso de la poblacin: inmigraciones e inmigraciones
a nuestro pas, ya que supone una ampliacin reduccin del pblico
objetivo. Principalmente amas de casa y jvenes.
Encuestas realizadas sobre presupuestos familiares. El objetivo de
esta encuesta es conocer las rentas familiares y que clase de productos
consumen. Dependiendo del presupuesto familiar sufrir una
variacin el volumen de ventas.

8. DICODI 98: Anuario de Sociedades Espaolas.


2 Tomo. Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (C.N.A.E.)
Seccin pesca.
C/ Doctor Esquerdo N 10, piso 4. Madrid 28009.
FAX: 91 504 01 34.
TLF: 91 573 70 02.
Tambin disponible CD Rom.
Esta fuente de informacin es til para CALVO, ya que recoge informacin
totalmente actualizada de 50.000 empresas, en la cual ofrece una representativa muestra
del conjunto empresarial que opera en el mercado espaol.
Por lo tanto permite informarse sobre empresas de la competencia ya que facilita
informacin a cerca de: Capital Social, Razn Social, CIF y N de empleados. Podemos
encontrar empresas dedicadas a la pesca del atn, a la conserva, a empresas dedicadas a
la comercializacin del atn (entre otras). Si CALVO conoce a la perfeccin las
empresas del sector en el que se encuentra, podr destacar sus beneficios, fortalezas...,
as como conocer sus debilidades y desventajas para estudiarlas a fondo e intentar
mejorar en todo lo posible, para continuar siendo lder de su sector.

Gracias a este anuario, CALVO podr informare no slo a cerca del crecimiento
de empresas de su mismo sector, sino tambin de la aparicin de empresas relacionadas
con la consecucin del proceso de fabricacin que mantiene CALVO, como puede ser:
-

Empresas Tecnolgicas especializadas en maquinaria envasadora,


para poder modernizar sus fbricas, disminuyen el tiempo de
envasado.
Empresas dedicadas a la fabricacin de atuneros congeladores, que
presenten al mercado nuevas tendencias e innovaciones.

9. Alimarket, S.A:
Informe Anual de Alimentos No Perecederos.
C/ Albasanz N 14, Madrid 28037.
TLF: 91 327 43 40.
FAX: 91 327 45 22.
CALVO encuentra en esta fuente de informacin secundaria externa, todas las
empresas del sector: Conserva de pescado, informando sobre aspectos como:
-

Actividad, ventas (comparadas con el ao anterior), exportaciones e


inversiones del ao actual, as como el beneficio obtenido y todo lo
referido sobre reservas a realizar por la empresa, plantilla...
Otros datos relevantes que ofrece, es todo tipo de informacin acerca
de la direccin, los directivos que la forman, el cash-flow, las
inversiones, capital social, etc.
En este anuario se informa sobre la actividad que realiza cada
empresa, es decir, el producto que comercializa, pero teniendo en
cuenta, en el caso de que los haya, las marcas blancas, y dems
productos que comercialice.

Lo cual es til para conocer a fondo los datos de la competencia, as como la


evolucin de estas a lo largo del tiempo, para de esta forma poder posicionarnos entre
los primeros dentro del mercado espaol, consiguiendo da a da y con el esfuerzo que
caracteriza a CALVO una mejor imagen de marca.

10. Gua de Distribuidores:


C/ Valverde N34. Madrid 28034.
TLF: 91 531 96 88.
FAX: 91 531 11 01.
Forma parte del 2 tomo del Anuario de Alimarket.
Es una fuente secundaria para CALVO muy importante, ya que toda empresa
necesita conocer el mayor nmero posible de distribuidores a los que puede acceder.
Tratndose de una empresa que se dedica a la comercializacin y venta de productos,
esta informacin le puede facilitar la salida del producto final.
La informacin que podemos obtener es la siguiente:
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Adems de la lista de distribuidores espaoles ya mencionada,


incluye porcentajes de crecimiento de la actividad, inversiones
realizadas, nmero de empleados, as como los beneficio que obtiene.

Junto a la gua de los distribuidores se encuentra el Anuario de la Distribucin,


en el que se recoge informacin acerca de la evolucin de las empresas espaolas
pertenecientes al sector de la alimentacin, incluyendo la actividad a la que se dedica,
sus ventas, sus beneficios...
Esta informacin es importante para CALVO, como para cualquier otra empresa,
para estudiar su situacin en el mercado con respecto a las dems empresas del sector.
Proporciona tambin datos sobre el crecimiento y la expansin de las empresas, siendo
as capaces de realizar proyecciones de ventas, etc.
Por ltimo hay que destacar la informacin que el anuario de ventas proporciona
sobre el mercado internacional, sobre los principales grupos europeos, se trata de la
informacin ms importante que CALVO puede encontrar en este anuario, ya que
CALVO tiene que competir con estas empresas en el mercado exterior, y sobretodo en
el caso de que quiera entrar en mercados nuevos, o saber su situacin dentro de
mercados ya explotados.

11. Oficinas Espaola de Patentes y Marcas:


C/ Panam N 1. Madrid 28071.
TLF:91 349 53 00.
FAX: 91 457 25 86.
CALVOPESCA necesita, como cualquier otra empresa, tener patentado su
nombre para tener la seguridad de que este no puede ser utilizado ni copiado por otras
empresas, para de esta forma beneficiarse de todo lo asociado con el nombre, ya que
CALVO cuenta hoy en da con un gran prestigio en su sector gracias al esfuerzo de
muchos aos de trabajo, como es calidad, tradicin, producto nacional...
Por otra parte, CALVO al ser una empresa en continuo desarrollo e innovacin,
si se encuentra en la situacin de crear una nueva marca una fbrica especializada en
alguno de los procesos de fabricacin a los que se dedica, tendr que buscar un nuevo
nombre que no est ya registrado y patentado.
En esta oficina CALVO, podr adquirir informacin a cerca de nuevas marcas
procesos que ya estn patentados registrados, como primer toma de contacto para una
posible compra de la patente.

12. Dympanel (Grupo Sofres):


C/ Juan Bravo. Madrid 28006.
TLF: 91 432 98 00
FAX: 91 432 98 00

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Dympanel presta un servicio de seguimiento de las compras efectuadas por


consumidores espaoles en todo tipo de mercados. Este estudio lo realiza a travs de un
panel de 5.000 hogares espaoles.
Las informaciones ms relevantes, de utilidad para CALVO, van desde el
volumen de mercado y participacin en este que tienen las marcas, como su penetracin
en el mercado, la distribucin elegida por dicha marca en las distintas zonas geogrficas.
Tambin se puede obtener informacin acerca del consumo medio del producto,
cunto dinero se gastan los consumidores en conservas y el porcentaje de este dinero
que se gastan en CALVO. Muy importante es tambin la informacin que nos da sobre
el perfil del consumidor de nuestras conservas (edad, clase social, hbitat...).
Todos estos datos adems de aportar informacin a CALVO de sus propios
consumidores, y de los de su competencia, para poder hacer un balance de su situacin
de ventas frente a la competencia y as atacar a la competencia en sus puntos dbiles y
conseguir alguno de sus clientes.

13. Asconser, S.A.


C/ Sor Angela de la Cruz N22, 6 F. Madrid 28020.
TLF: 91 571 23 35.
Director General: D. Jos Manuel Snchez Mora.
Esta empresa fue fundada por la misma empresa familiar CALVO.
La actividad desempeada por esta, se centra principalmente en la resolucin de
los problemas de las empresas asociadas. Problemas en relacin a:
-

Cuestiones tcnicas, como pueden ser problemas originados por sus


barcos.
Cuestiones de Gestin.
Problemas Administrativos.
Incorporacin empresarial de nuevas leyes, normativas, de la Unin
Europea.
Problemas causados por las exportaciones del producto a otros pases.
Conflictos en aguas internacionales, ya que Calvo realiza toda su
actividad pesquera en el extranjero (Ocano Indico, Caribe, Irn.)
Hace posible el trato con el gobierno Iran, para obtener los permisos
reglamentarios, para poder contar con su propio caladero, siendo los
nicos que pueden pescar en esta agua.

Esta consultora trata de solucionar toda clase de problemas que fuesen


planteados a cualquiera de sus asociados con el fin de facilitar en todo lo posible la
actividad empresarial.
Realiza tambin un informe anual, sobre las ventas alcanzadas por cada uno de
los asociados, teniendo esta informacin un carcter reservado, ya que no facilitan datos
a ninguna empresa de la competencia, sin la previa autorizacin de la misma.

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Esta fuente de informacin resulta muy eficaz para CALVO, siendo una de sus
fuentes principales, ya que al subcontratar estos servicios reducen costes, al ser una
empresa fundada por miembros de la familia empresarial CALVO.

14. Cdigo Civil:


Ley de Responsabilidad Civil sobre Daos Causados por Productos Defectuosos.
Gracias a esta Ley, la empresa podr hacer frente a las posibles quejas realizadas
por los consumidores, ya que se informar sobre sus derechos otorgados por ley.
Para apoyar esta Ley de Responsabilidad Civil, CALVO podr estudiar
anteriores casos judiciales que presenten cierta semejanza con el suyo en
cuestin, para ampliar conocimientos.
Cdigo de Comercio, art. 730. .
CALVO encuentra todos los aspectos referidos a seguros martimos aplicables a
su empresa, ya que le conviene asegurar sus barcos debidamente, ya que un
accidente laboral, podra costarle una cantidad muy importante de dinero.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados.
Esta ley recoge aspectos referidos a:
- Daos.
- Responsabilidad Civil.
- Planes y Fondos de Pensiones para sus trabajadores...
A cualquier empresa, conviene informare correctamente a cerca de aspectos tan
importantes como algunos de los sealados anteriormente.
Ley de Contratos de Seguros.
La empresa a de mantenerse informada sobre la normativa al asegurar a sus
empleados, sus fbricas, barcos..., ya que el menor fallo en la consecucin del
seguro, podra resultar un coste importantsimo a la hora de estar respaldado por
este.
15. Xunta de Galicia:
C/ Casado del Alisal N8. Madrid 28014.
TLF: 91 595 42 00.
Sera conveniente que la empresa CALVO se mantuviese informada sobre
posibles subvenciones que abarcasen su sector de actividad, ya que se reduciran costes
en el sector incluido por la subvencin de La Comunidad Gallega. Al reducir costes, se
obtendra una mayor liquidez para realizar futuras inversiones que supusiesen un
avance, innovacin, para la empresa.
La Xunta de Galicia podr informar a nuestra empresa a cerca de normativas de
la Comunidad Gallega en cuanto a la pesca.

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CALVO se ver protegida por la Xunta de Galicia ante Organismos Nacionales e


Internacionales, ya que esta apoya el desarrollo de la Comunidad, y ante todo defiende
la produccin pesquera de la Comunidad.

16. Revista: Productos del Mar:


P Imperial N8 , piso 2. Madrid 28005.
TLF: 91 366 52 07/ 91 365 16 40.
FAX: 91 364 07 74.
A travs de esta revista, CALVO obtiene informacin sobre el sector pesquero
espaol, concretamente sobre la distribucin y comercializacin de productos pesqueros.
Gracias a esta informacin publicada en la revista, se puede conocer las redes de
distribucin ms convenientes para CALVO, las redes de distribucin utilizadas por la
competencia, la publicidad realizada por la competencia y el momento en que la
competencia realiza promociones, disminuye sus precios, lanza al mercado un producto
nuevo...
Consideramos que para poder competir en el mercado, para no perder la posicin
de liderazgo, ha de mantenerse al tanto de las acciones realizadas por la competencia, y
a su vez estar en un continuo desarrollo e innovacin, para que no se quede anticuada ni
la imagen de marca con la que cuenta CALVO, ni sus mtodos de pesca utilizados,
sistemas de congelacin, de envasado, y comercializacin.

17. Tablas Nielsen Alimentacin:


C/ Salvador de Madariaga N 1. Madrid 28027.
TLF: 91 377 72 00
FAX: 91 377 72 42
Las tablas Nielsen son una inmensa fuente de informacin, su objetivo principal
es informar a travs de bases de datos que son continuamente actualizadas.
Para CALVO estos estudios son muy tiles ya que gracias a ellos obtiene
informacin muy diversa sobre:
- las tiendas detallistas que ofrecen el atn en conserva CALVO, as
como los productos de la competencia. Ya que controla la inmensa
mayora de los productos envasados dentro del universo del sector
alimenticio.
- Sistema de control de mercados.
- Sectores en los que opera, tanto nuestra empresa como la
competencia.
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Quienes son los lderes de mercado en este sector.


Las promociones que se realizan en el punto de venta.
Ventas por producto, tanto de CALVO, como de su competencia (en
pesetas y en producto).
Rotacin de los productos y posicionamiento en comercios.

Las tablas Nielsen, proporcionan soluciones comerciales que se articulan a travs


de un concepto de producto global, con tres componentes bsicos:
- Informacin y bases de datos.
- Aplicaciones y tecnologas.
- Anlisis, servicios y consultoras.
La utilidad de las tablas Nielsen se extiende al conocimiento exhaustivo sobre
los consumidores y su comportamiento. Para poder conseguir esta informacin Nielsen
estudia una muestra de 3.000 hogares espaoles con el objetivo de conocer la
importancia que las familias dan a las marcas y a cules. De esta forma CALVO
consigue informacin sobre su pblico objetivo, qu familias consumen su atn en
conserva.
Gracias a los estudios realizados por Nielsen CALVO puede conocer el
comportamiento de los consumidores en el acto de compra, para saber cosas como: con
qu frecuencia compran el producto, que les impulsa a comprarlo, cmo les afectan las
promociones, para finalmente poder sacar conclusiones sobre la fidelidad de marca.
18. Cmara de Comercio e Industria:
Plaza de la Independencia N 1. Madrid 28001.
TLF: 91 538 35 00
FAX: 91 538 37 18.
CALVO encontrar gracias a la base de datos toda la informacin referida a
todas las operaciones que forman parte tanto en el mercado nacional como
internacional.
En el mercado internacional podemos destacar la informacin acerca de todas las
empresas exportadoras del sector, as como todas las empresas extranjeras en Espaa,
mientras que en el mercado interior destacan las empresas de servicios las franquicias y
las de subcontratacin.
Esta informacin es til para CALVO porque con ella puede conocer datos sobre
la competencia que se encuentra en el mercado, tratndose tanto de empresas nacionales
como extranjeras.
A su vez, podr encontrar las diferentes actividades fomentadas por este
Organismo del Estado, que podran interesarle.
19. Estadsticas del Comercio Exterior de Espaa.
(Forma parte de la Direccin General de Aduanas e Impuestos Especiales)
C/ Guzmn el Bueno N 137. Madrid 28003.
TLF: 91 533 45 91.

15

Ofrece anualmente datos de importaciones y exportaciones, pudiendo ver as


estas cantidades de nuestra competencia y el lugar que ocupa la empresa CALVO en
comparacin con nuestra competencia, y con todo el sector del atn en general.
Ofrece informaciones a cerca del trfico martimo (comercio por vas de
transporte) y tambin las relaciones internacionales de pases pertenecientes a la
Comunidad Econmica Europea. Lo cual es muy interesante para CALVO, ya que gran
parte de su actividad se encuentra en la pesca, por vas de la empresa CALVOPESCA,
teniendo que mantener constantemente relaciones con pases pertenecientes a la
Comunidad Econmico Europea, ya que todos sus barcos realizan su trabajo en aguas
internacionales.

20. Registro Mercantil:


C/ Prncipe de Vergara N 94. Madrid
TLF:91 563 12 52.
A travs de esta fuente, la empresa podr obtener informacin a cerca de todas
las empresas inscritas que pertenecen al sector pesquero y conservero con domicilio
social en Espaa, as como nuevas incorporaciones de otras empresas, pudiendo conocer
de esta forma otros competidores pertenecientes al mismo sector operativo.
No solo podr conocer el nmero de empresas inscritas, sino que puede
informarse a cerca de los siguientes puntos:
-

Estatutos.
Escritura Pblica para la constitucin de sociedades.
Balances.
Cuenta de Prdidas y Ganancias.
Memoria Anual.

Estos datos sern tiles para informarse a cerca de la vida de la empresa


competidora, sus costes, nivel de ventas alcanzado, deudas...,ya que en cierto momento
igual interesa absorber la competencia, ampliando la compaa. (Como sucedi en 1993,
con la compra de la empresa Italiana de atn: NOSTROMO).

1. OBJETIVOS DE LA DINAMICA
La dinmica de grupo nos proporciona mucha informacin sobre la
imagen y percepcin que tienen los consumidores sobre un determinado producto
y marca.
Nuestro pblico objetivo est definido siguiendo las siguientes
caractersticas:

16

Sexo: Tanto hombre como mujer.


Edad: 20 25.
Clase Social: Media, Media Alta.
Nivel cultural: Medio Alto.
Hbitat: Urbano.

Gracias a este estudio cualitativo, hemos conseguido saber la opinin de la


gente joven, que vive sola por lo que son ellos mismos los que realizan la compra,
decisores de compra. Aunque este sector no es nuestro pblico objetivo, hemos
querido conocer su punto de vista, para as fomentar su consumo de atn Calvo, y
saber como llegar a ellos.
Con este fin, hemos marcado los siguientes objetivos:
1- Valoracin del test ciego.
2- Conocer la imagen de marca que tiene este sector.
3- Percepcin de la relacin calidad precio.
4- Anlisis de la publicidad.
5- Anlisis de la competencia.
6- Aspectos diferenciadores de Calvo frente a su competencia.
7- Influencia de las promociones.
8- Percepcin del envase.
9- Modificaciones en cuanto al envase:
- Color.
- Formatos.
- Cierres.
10- Investigacin y Desarrollo.
11- Colocacin del producto en el punto de venta.
12- Hbitos de consumo.
13- Frecuencia de la compra.
14- Donde se realiza la compra.

2. TRANSCRIPCION
Hemos escogido para la realizacin de este estudio, un grupo de jvenes de
entre 21 y 24 aos de edad que viven solos, pero sin ser econmicamente
independientes de sus padres.
Los componentes del grupo son los siguientes:
- Roco Goyarrola Hormaechea:
- 21 aos.
17

- Estudiante de 3er. Curso de Psicologa (UCM).


- Tlf: 91 446 15 89.
- Amalia Jimnez Baca :
- 23 aos.
- Ultimo curso de Secretariado Internacional.
- Tlf: 91 555 93 83.
- Fernando Collado Romeu.
- 24 aos.
- 4 curso Empresariales (CEES).
- Tlf: 91 316 92 13
- Juan Pablo Lpez de Meneses Jimenez:
- 24 aos.
- 4 curso de Empresariales (Francisco de Vitoria).
- Tlf: 91 543 38 39.
- Francisco Ques Diaz Berrio:
- 24 aos.
- 2 curso de Gestin Comercial y Marketing (ESIC).
- Tlf: 649 47 44 96.
- Andrs Rojo Alonso:
- 23 aos.
- Licenciado en Empresariales (CEU), actualmente
cursando 3 de la Licenciatura Ciencias Actuariales y
Financieras
(ICADE).
- Tlf: 91 308 58 01.

- Moderadora: Elena Ojeda de Diego.

TRANSCRIPCIN LITERAL:

Elena: Hola buenas tardes ehh... yo soy Elena Ojeda y voy a ser la moderadora de
esta dinmica de grupo. Ehh os voy a presentar, Fernando, Juampi, Amalia, Roco,
Frisco y Andrs.
Andrs : encantado.
Elena: Je je igualmente. Si queris podis fumar, y si queris algo mas de beber
me lo peds y yo os lo traigo.
18

Fernando: Yo yo yo yo quiero.
Elena: Quieres.
Fernando: Un poquito de agua por favor.
Elena: Vale, bueno pues... si os parece empezamos con la dinmica de grupo y..
probis el atn y... me decs que os parece.
Andrs: Vale esta un poco seco ehh.
Elena: S?.
Fernando: Jolin, si que eres rpido macho.
Juampi: A simple vista...
Andrs: A simple vista parece que tiene... le falta un poco de aceite aqu, no s yo
s.....
Fernando: Pues s esta un poco seco.
Juampi: Esta un poco seco le noto un poco falto de aceite.
Roco: No esta un poco falto de aceite, o sea... la textura no me gusta.
Elena: No ?.
Roco: O sea no la textura....la....
Elena: Pero.
Fernando: Voy a revisar la calidad.
Andrs: Es el tpico de ensaladilla.
Roco: Sabe bien pero...
Andrs: Atn de ensaladilla.
Elena: S.
Fernando: A ver.
Elena: O sea atn para mezclar no para tomar solo no ?.
Andrs: S.
Fernando: Ganara con mayonesa... aceite... o algo de eso.
Andrs: Con pimientos.
Elena: Pero que decas t de la textura.
Roco: Es que es como.
Amalia: Como pastoso.
Roco: S como pastoso justo.
Fernando: S.
Elena: Y.....
Roco: De sabor esta bien pero vamos.
Amalia: S.
Elena: Y que cualidades buscis cuando compris un atn.
Amalia: que este jugoso.
Roco: Que no este pastoso como este.
Risas: De todos.
Roco: Que este bueno.
Andrs: No es que depende para lo que quieras el atn no?.
Elena: Y Andrs a la vez si lo quieres...
Andrs: Si lo quieres para ensaladilla compra este.
Juampi: Seguro.
Andrs: Si lo quieres para tomar solo...no lo compres .
Risas.
Andrs: Busca otro mejor.
Elena: Vale.
Juampi: No parece que sea de buena calidad no?.
19

Elena: Bueno.
Juampi: Ya s vera.
Elena: Ya veremos luego. Que puntuacin le daras del 1 al 10?.
Elena: Fernando.
Fernando: Yo..... un seis.
Elena: Un seis.
Fernando: S.
Elena: Juampi.
Juampi: Yo creo que un cinco.
Elena: Un cinco.
Juampi: No me ha convencido mucho.
Roco: Yo creo que tambin.
Elena: Si y tu Roco?.
Roco: Yo un seis.
Frisco: Yo tambin un seis.
Elena: Frisco un seis. Andrs?.
Andrs: Yo para ensaladilla le dara un siete, para comer solo ....un cuatro.
Elena: Un cuatro? Vale.
Elena: Y... Por que esta puntuacin ? Por que esta....Fernando?.
Fernando: Bueno por... por su sabor por su eso... pero le hace perder bastante lo
de.... lo de que en l...
Elena: Que tenga poco aceite?.
Fernando: Que tenga poco aceite y poco... pocas cualidades como lo de la textura
que mencionaba antes.... la seorita.
Elena: Y tu Juampi.
Juampi: Si yo la verdad lo noto un poco empalagoso, tambin falto de aceite y a
diferencia con otros atunes que he probado pues... siempre busco buena marca,
calidad, y creo que no es de muy buena calidad.
Elena: Amalia.
Amalia: Yo mas que nada lo veo pastoso y....bueno de sabor esta bien pero...
pienso que debera estar un poco mas jugoso... mas...
Elena: Roco?.
Roco: Si yo tambin, a simple vista parece que esta jugoso pero luego al
probarlo...lo que es el atn est poco... poco jugoso y pastoso lo mismo.
Elena: Frisco ?
Frisco: Pues lo mismo que falta aceite y se deshace con mucha facilidad.
Elena: Andrs.
Andrs: Yo me remito a lo de antes, para ensaladilla me gusta mucho por eso le
doy un siete.
Elena: Vale.
Juampi: Se puede probar un poco ms?No?.
Elena: S probar todo lo que queris.
Juampi: Por si cambio de opinin pero vamos no creo que...
Risas.
Fernando: A esta hora apetece ehhhh.
Juampi : S la verdad.
Elena: O sea que lo que mejorarais sera lo del aceite no ?.
Juampi: Sobretodo eso.
Elena: Y la textura tambin no ?.
20

Juampi: S.
Roco: Yo s.
Andrs: Pero es que depende para lo que lo quieras.
Elena: Bueno s... para ensaladilla est fenomenal...
Risas.
Juampi: Y con bocata...
Andrs: Para ensaladilla y bocata esta muy bueno.
Elena: Y... Cunto estara dispuestos a pagar ? por este atn.
Fernando: Yo... 200ptas. Pero que formato, yo imagino un formato de tres latas ?
No?.
Elena: Vale s.
Juampi: Si es de tres latas yo creo que un poco ms bajo que como ha dicho
Fernando...yo 120 pesetas
Amalia: Yo 179.
Elena: Roco ?.
Roco: Yo 150.
Elena: Frisco ?.
Frisco: Yo 160, aunque no se las merece.
Elena: Andrs ?.
Andrs: Veinte duros y va sobrao ehhhh.
Elena: Si ? y... O sea que prefers el formato de tres que es el formato que os es
ms cmodo.
Fernando: Para mi desde luego si si para...
Juampi: Comprar latas sueltas... la verdad que nunca... nunca lo he hecho.
Andrs: Yo es que siempre que hago ensaladilla le pongo tres latas.
Elena: S ? o sea que a ti te gusta mucho atn en la ensaladilla.
Andrs: Hombre es que es una ensaladilla para mucha gente la que hago.
Juampi: Pero con este tipo de atn.
Andrs: Yo es que siempre que hago ensaladilla pongo tres latas.
Elena: Si, o sea que a ti te gusta mucho atn en la ensaladilla no?.
Andrs: Es que es una ensaladilla para mucha gente la que hago eh...
Elena: Ah...
Juampi: pero para este tipo de atn no?
Andrs: S
Elena: Muy bien
Fernando: Que es un caso diferente al mo, yo por ejemplo estoy solo y por eso
nos encontramos que para m hacerme un bocata o algo es muy socorrido, pero yo
solo gasto una pero compro las tres porque me sala mas barato.
Andrs: Se re.
Elena: Bueno Qu marca creis que es?.
Andrs: Pues yo as sin saberlo Da o una cosa de esas.
Elena: S? Tu Fernando?
Fernando: Isabel
Elena: Juampi.
Juampi: Yo creo que es una marca de esas de supermercado que han aadido la
marca como Da o Al Campo.
Elena: Como la marca Hipercor una cosa de esas.
Andrs: Una marca blanca.
Elena: Una marca blanca.
21

Juampi: S.
Fernando: Una marca blanca que llaman.
Amalia: Yo una marca blanca tambin.
Roco: S yo tambin.
Frisco: S, s.
Elena: O sea que todos coincids.
Roco: Yo no dira que es una marca conocida.
Elena: Pues... bueno pues es Calvo. Qu os parece?
Fernando: Joe... yo he perdido un poco el concepto de Calvo ahora.
Frisco: S yo tambin.
Elena: O sea que tenis buen concepto de esta marca.
Todos: Si.
Fernando: No lo compro habitualmente pero tenia un buen concepto de ella.
Andrs: Yo personalmente la ensaladilla siempre la hago con Calvo.
Elena: Si, o sea que a ti s...
Andrs: No me ha sorprendido, si desde el principio he dicho que era para
ensaladilla.
Elena: Vale.
Juampi: A m la verdad que me ha extraado, siempre suele comprar atn Calvo y
noto que el sabor ha cambiado, no s dnde lo habis comprado pero...
Fernando: A lo mejor en la muestra que nos han puesto han escurrido el aceite o
algo no?.
Elena: No el aceite esta tal cual.
Juampi: Sin trampa ni cartn.
Elena: Tal cual venia. Dnde solis comprar el atn?.
Fernando: En el supermercado de la esquina.
Juampi: En el ms cercano a mi casa.
Elena: O sea, en un supermercado como de barrio, no lo sueles comprar en una
gran superficie.
Fernando: No es una gran superficie.
Andrs: Y o si, yo siempre voy a Makro. Puedo decir Makro No?.
Elena: S. Y compras ah?.
Andrs: Y compro en Macro y compro muchas.
Elena: Claro.
Andrs: No compro el formato de tres sino el grande que tiene 24.
Juampi: 24?.
Elena: Tu Amalia.
Amalia: Yo en supermercados normales.
Elena: Como por ejemplo.
Amalia: Como por ejemplo Expreso.
Roco: S yo tambin de ese tipo.
Elena: Si. Tu Frisco.
Frisco: Yo depende del da.
Elena: Pero normalmente.
Frisco: Una compra al mes pues en una gran superficie, y lo dems en
supermercados del barrio.
Elena: Y solis encontrar bien el producto en el lineal, o sea es fcil de encontrar o
tenis que buscarlo.
Todos: S.
22

Roco: No, si es fcil.


Fernando: Suele estar en un este aparte adems muchas veces.
Juampi: Depende del producto, con las grandes conservas.
Andrs: Con las conservas normalmente
Roco: Si.
Fernando: Ponen un barco ah, y lo compras ah o una cosa de esas.
Elena: Y los establecimientos a los que vais suelen estar limpios.
Todos: Si.
Juampi: Concretamente el que yo voy el Ahorra Mas esta al lado de mi casa, es un
supermercado barato y tiene buena fama de calidad, limpio, atencin al publico...
de todo.
Andrs: En Macro es un poco desordenado Sabes?, No s si has estado alguna
vez en Macro.
Elena: Si
Andrs: Pues es un poco desordenado, tiene las cajas por ah tiradas y..
Elena: Un poco desastre No?.
Fernando: Eso es desagradable.
Juampi: Con el Da suele pasar aveces tambin.
Andrs: Como el Da, pero sabes yo comprendo que haya mucha porquera.
Juampi: Se puede repelar a ver si es un poco de falta de atencin, es que no s que
puede ser sino.
Fernando: Es que yo he visto a las cajeras ah descargando cajas desde el camin y
cosas de esas. A mi no me gusta nada el Da, estoy muy quemado yo de eso.
Juampi: Y te han pedido que les eches un cable o algo.
Fernando: Es que hay veces que les ves la cara y casi te la piden.
Todos: Risas.
Elena: Y los empleados suelen estar limpios y bien uniformados.
Todos: S.
Juampi: Afeitados
Fernando: Donde yo voy s.
Elena: Si?.
Roco: Yo tambin
Todos: S.
Juampi: Buena presencia.
Andrs: Vamos a ver si cuando los compran...
Todos: Risas.
Fernando: No queras aceite pues Toma aceite!.
Elena: Y os atienden o os tratan bien. Y os informan si tenis alguna duda o si no
sabis dnde encontrar algo.
Todos: S.
Andrs: Hombre normalmente de atunes se tienen pocas dudas. No?. Vamos no
s.
Todos: S.
Andrs: No s, que la nica duda que tendr ser el precio, me imagino que en
esta variedad de atn lo que buscas yo creo que es ms o menos el precio ms
barato. Si hay una oferta Da pues te vas a la oferta Da, si est Calvo de oferta
pues te vas a Calvo de oferta.
Fernando: Cuanto vala esto por cierto, ya que nos han preguntado antes.
Elena: 185 ptas., Os parece caro?
23

Fernando: Pues casi acierto... guay.


Roco: No, bien.
Andrs: No, depende cunto valen las otras marcas?.
Frisco: Caro, es caro.
Elena: Pues suelen oscilar entre las 170 y las... alguna llega hasta las 215 ptas.
220 ptas.
Andrs: Hombre pues yo te digo una cosa, igualdad de precios cogera Calvo, si
me pones Isabel o me pones marca Da cogera Calvo. Si me pones El Rey de Oro
pues me voy al Rey de Oro.
Se oye un ruido fuerte.
Andrs: Se ha cado algo.
Elena: S.
Todos: Risas.
Juampi: Son imprevistos que suelen pasar.
Frisco: Pues ala.
Fernando: Una pila.
Elena: Con cunta?... encontris bien el producto en el lineal? S no?.
Todos: s.
Elena: Y sabis siempre dnde estn las conservas? O sea.
Roco: S.
Andrs: Donde pone conservas.
Frisco: Claro.
Juampi: No, pero no en todos los supermercados ponen ah los productos en los
pasillos, a m en el Ahorra Ms al ser un poquito ms grande ya te viene por
pasillos las secciones que hay, los nombres... no s.
Elena: Ya, y con qu periodicidad solis comprar? Hacer la compra en general.
Fernando: Una vez a la semana.
Amalia, Juampi y Frisco: ( a la vez) una vez a la semana.
Roco: No yo dos veces al mes ms o menos.
Andrs: Yo una vez al mes, como compro en Makro compro grandes cantidades.
Elena: Y siempre que vais compris atn, o depende de s tenis en casa?...
Amalia: No siempre pero es una de las cosas que ms...
Roco: Yo no, yo casi nunca compro.
Fernando: Yo arraso, me pillo atn, guisantes... me voy a muchos productos.
Roco: Yo no, no me da el dinero del mes...
Todos: Risas.
Roco: No es verdad.
Amalia: Es una cosa muy socorrida.
Elena: Y es una compra premeditada, o ms bien por impulso, o sea llegis y veis
el atn y decs ah pues mira siempre viene bien tener unas latitas de atn.
Fernando: Depende, depende.
Juampi: No yo ese tipo de comida rpida... yo creo que viene premeditada, tanto
atn como pasta que se hacen ah en poco tiempo.
Andrs: Yo normalmente cuando no tengo voy y sin saberlo... es impulsiva
porque es muy... a m me gusta mucho con cebollita y con pimientos sabes? Y
entonces lo mezclo y me hago un bocadillo con un poquito de mayonesa... y no
veas cmo queda entonces muchas veces es por impulso.
Elena: Vale muy bien Y alguno compris Calvo?.
Frisco: Pues depende del que est en oferta.
24

Elena: Bueno t ya has dicho que s, que t para las...


Andrs: Bueno yo s, porque es el que uso para las ensaladillas.
Amalia: Yo no.
Juampi: Yo si que suelo comprar.
Roco: Yo compro el que haya en oferta tambin.
Elena: Y los que compris Calvo, porque elegs Calvo?.
Juampi: Por que es mucho tiempo ya.
Andrs: Por la imagen yo por la imagen.
Juampi: Por que es mucho tiempo comprando esa marca y ya te has acostumbrado.
Fernando: Yo creo que nos acordamos de Jess Puente ah en el anuncio con los
pescaitos.
Andrs: Por los anuncios.
Roco: Es que tienen una buena campaa publicitaria.
Elena: O sea Qu os parece que tiene una buena imagen?.
Amalia: Yo creo que es el que ms se promociona.
Andrs: S yo porque entre otras cosas... por que conoces poco a los otros.
Elena: Ya, Y t que ibas a decir que tienen buena imagen?.
Frisco: Que tienen buena imagen para el producto que es.
Elena: Y.. Qu os atrae del envase?, los colores, la litografa, el pack...
Roco: El color...
Juampi: Yo tambin miro que sea el formato de la... (se oye un ruido fuerte)
Cuidao!.
Andrs: Vamos pa' ya.
Fernando: Que te cargas el chiringuito!.
Juampi: Adems siempre me fijo en las cajas a ver si aparece el simbolito este que
vemos aqu.
Elena: El de abrefcil.
Andrs: S eso es fundamental para cuando te vas al campo o a no s dnde, te
encuentras sin abrefcil. Seorita me puede traer un vaso de agua por favor.
Fernando: Y los abrelatas parece que desaparecen en las casas ltimamente.
Andrs. S, s.
Todos: Risas.
Fernando: Se los debe comer algn tiburn.
Elena: Y qu os parece la litografa en la lata?.
Roco: A m me parece muy bien.
Elena: s. Si porque normalmente en los packs de tres...
Roco: Son del mismo color, s.
Le traen el vaso de agua a Andrs.
Andrs: Muchas gracias.
Juampi: Eso te da ms confianza al comprarlos.
Roco: Me parece muy bien.
Elena: S.
Roco: A parte que puedes distinguir entre otras cosas.
Andrs: Y sabes lo que es porque muchas veces se mezclan las latas que no tienen
de eso y pon! Me voy a tomar, me voy a hacer mi ensaladilla, y pon! Calamares
en su tinta. Sabes lo que te digo?.
Juampi: O mejillones.
Andrs: O mejillones en escabeche, y ahora qu?, pues a tirarlos.

25

Elena: Claro. Y os parece que la informacin que viene en el envase es


suficiente, o aadirais algo ms?.
Andrs: Puedo verlo?.
Elena: S por supuesto.
Juampi: No, yo creo que pocas palabras y ya lo ves todo. Cuando ves atn claro en
aceite vegetal.
Andrs: Hombre ayudara la fecha de caducidad, por que no la tiene por aqu.
Elena: Eso viene aqu en el taponcito.
Andrs: Ah! Eso es lo que, pues eso es lo que... yo no, pero esto a ver...
Frisco: No, no eso est bien.
Elena: Mira consumir preferentemente antes de fin de ao del 2003.
Frisco: Ya pero... el cartn puede ser nuevo.
Fernando: Esto engorda mucho.
Andrs: Eso es una cosa que yo aadira, la fecha de caducidad.
Roco: S, porque el cartn se tira.
Juampi: Si, porque cuando abres uno tiras la caja y t quedas con las dos latas, y
no sabes la fecha.
Andrs: Claro y aqu no viene.
Roco: Claro, super importante.
Elena: Muy bien, Qu os parece el envase en el color, la foto que viene? Es
llamativo?.
Fernando: S para lo que es est bastante bien.
Elena: Os gusta el color azul para el atn?.
Fernando: Me encanta el color azul, siempre llevo un jersey azul.
Todos: Risas.
Andrs: Da imagen de limpieza.
Juampi: Pues tiene una capa de polvo.
Elena: O sea que no cambiarais el color azul.
Andrs: No quizs le cambiara la lata.
Elena: La lata por qu.
Andrs: Por que es muy fea, no me gusta.
Fernando: Que criticn, Cmo es el anuncio?
Amalia: A parte que se relaciona con el mar.
Andrs: yo pondra un barco.
Roco: Azul por mar, como en el anuncio.
Elena: Y qu colores pondrais sino?.
Roco: Amarillo para que destacara no?, no s, o sino un color rojo...
Frisco: Es que amarillo ya es Miau.
Roco: Ah s.
Frisco: Creo que s.
Roco: Pero no es blanco.
Fernando: No es amarillo, en las pequeas.
Elena: Y asociis el color azul con la mar con y con Calvo?.
Roco: Mm. Aha.
Fernando: Y con la mar, yo lo relaciono con la mar, con los pescados.
Andrs: Con Jess Puente.
Elena: Y habis tenido alguna vez algn problema con el producto?.
Todos: No.
Andrs: Cuando no lo hacan con abrefcil s tenamos problemas.
26

Fernando: Hombre, y hay veces que si los dejas metidos en la despensa y te


caducan... y eso as sueltan de todo, pero bueno eso es lgico, por que es un fallo
mo.
Elena: Y alguna vez que eso que dices t que ha caducado o algo de eso, o que
habis tenido algn problema habis llamado al servicio de atencin al cliente.
Fernando: Yo no.
Amalia: Yo es que no he tenido ningn problema, por que sino llamara.
Fernando: Yo no porque es fallo mo o sea dejar ah el producto.
Amalia: Ah bueno si es fallo tuyo no.
Elena: Ah bueno pero si caduca no pero si viene malo...
Roco: Si no, s llamara. Yo llamara para que no volviera a pasar.
Fernando: Yo s llamara.
Andrs: Hombre yo si tuviera algn problema pues me cagara en sus... de esto lo
primero de todo, y luego a no ser que sea un clico de esos gordos no creo que
tampoco llamase.
Elena: Tu puedes decir lo que...
Andrs: Sabes si te ves que te tienen que llevar al hospital pues entonces si llamo.
Elena: Osea que nunca habis llamado y no sabis como os tratan no?.
Andrs: No tengo ni idea.
Elena: Vale. Y estn limpios los packs en el establecimiento?.
Frisco: Depende de donde.
Todos: S.
Elena: Si tienen polvo...
Roco: No, no estn bien, yo creo que estn bien vamos.
Frisco: No, depende del establecimiento.
Elena: Por ejemplo dnde.
Frisco: En el Da.
Roco: En el Da estn como sucios.
Fernando: El Da es la noche de lo oscuro que est.
Roco: Es asqueroso.
Andrs: En Makro, como vienen en paquetes grandes, van con un plastiquito
sabes?, pues el plstico est lleno de polvo, los primeros se ve que pasan poco
por ah el plumero vamos!.
Elena: Risas. Vale y el sistema de apertura?, bueno ya hemos comentado que s.
Andrs: Es lo mejor que tiene el atn.
Elena: Y la competencia ms directa de Calvo cul creis que puede ser?.
Frisco: Miau.
Fernando: Isabel, Miau, Riantxeira hay bastantes yo creo.
Amalia: Albo.
Roco: Isabel sobre todo.
Juampi: Dani tambin es una marca de conservas.
Elena: S.
Fernando: Las lleva hasta un equipo de ftbol en su camiseta y es espaol.
Juampi: Buen equipo por cierto.
Elena: Y cul os parece el lder del mercado?.
Todos: Calvo.
Roco: Ms que nada por su publicidad.
Juampi: Si, yo creo que si preguntas a alguien de la calle dime una?...
Fernando: dime una marca de atn?.
27

Andrs: Dirn "Claro, Calvo".


Todos: Risas.
Fernando: "Genaro lo tienes claro".
Elena: Es el primero que asociis.
Todos: S.
Elena: Pero una vez que lo habis probado habis dicho que no os gusta, o sea
que os ha defraudado pensabais que... era as?.
Roco: Un poco.
Andrs: No, no, no, ojo a mi no me ha defraudado, yo ya saba para lo que es...
para ensaladilla no lo quera yo para... si yo me quiero comprar atn para comer
slo no me compro Calvo.
Elena: Pero t eso ya lo sabias de antemano.
Juampi: Pero es ms, al ver la marca quizs puede que haya cambiado mi punto de
vista, ahora quizs lo veo mejor.
Roco: Yo no, yo lo veo igual.
Juampi: Adems como yo siempre he comprado este atn... yo creo que es el
mejor.
Elena: Y respecto a la competencia, los precios...
Andrs: Es que no...
Elena: Ms o menos.
Fernando: Yo creo que estn similares, un poco ms baratos los de...
Andrs: S.
Fernando: Claro hay que tener en cuenta estas cosas, esto vale dinero, lo de la
litografa, y eso en vez de encontrarte un papel cutre pues te encuentras algo de
calidad, y eso hay que pagarlo pienso yo.
Elena: Si lo de la litografa es muy cara. Y cmo consums el atn?. En
bocadillo, (sealando a Andrs), t en ensaladilla... T Fernando.
Fernando: Yo en bocata sobretodo y algn da que me apetece hacerme una
ensalada o eso pero sin lechuga porque odio la lechuga.
Elena: Tu Juampi.
Juampi: Yo siempre bocatas. S en un minuto me planto un bocata de atn y pa'
lante, es muy rpido de hacer.
Amalia: Yo ensaladas.
Roco: Yo slo lo como, como lo estamos comiendo ahora.
Frisco: Yo en ensalada.
Elena: T (refirindose a Andrs) en ensaladillas y tambin en bocatas.
Andrs: S, pero tambin me hago el bocadillo que te he dicho antes, un poco de
cebollita, un poquito de pimiento y un poquito de mayonesa.
Todos: Risas.
Fernando: Yo tengo que probar eso.
Elena: Y tambin solis acompaar con mayonesa? Fernando t lo sueles
acompaar o te lo tomas a palo seco?.
Fernando: Si me lo tomo en bocata no suelo echarle pero si me lo tomo en
ensalada si le echo mayonesa.
Andrs: Pues yo creo que eso tambin es por lo que hemos dicho que como te lo
tomas seco, solo estn muy seco, este un poquito.
Amalia: Ms que nada que empalaga mucho.
Todos: S.

28

Elena: O sea que si que lo... Pero independientemente de ste que es empalagoso,
el resto lo solis acompaar con mayonesa o con vinagre, por ejemplo?.
Andrs: S, s todos.
Amalia: Si es un atn muy bueno no, pero vamos, este tipo de atn s.
Juampi: Yo personalmente nunca le he aadido estos condimentos, a la marca
Calvo, en bocatas.
Roco: Yo tampoco.
Amalia: Y si es en ensalada y eso tampoco.
Elena: Y En qu poca del ao lo solis consumir?. Ms o menos.
Toses.
Todos: Todo el ao. Da igual.
Juampi: En verano.
Elena: Todo el ao, o sea que no tiene...
Andrs: Yo mayormente en verano.
Fernando: En verano si, porque te apetece una comida ligera o algo de eso. Y
ahora en Vigilia, porque los viernes te viene muy bien un bocadillo de esto porque
como no se puede comer carne.
Roco: Je, je!.
Elena: Y cuando llegis al establecimiento, buscis Calvo o vais a las ofertas?
Roco: A las ofertas.
Amalia: Ofertas.
Elena : S ?.
Frisco: S.
Andrs: Solamente a las ofertas, lo que pasa es lo que he dicho antes, que como
tengas dos precios, pues, muy similares te tiras por Calvo.
Fernando: Tiras a Calvo.
Elena: S? Todos tirarias por Calvo?.
Fernando: S. Estoy con el seor.
Amalia: Si.
Elena: Si.
Andrs: Muchas gracias Fernando.
Elena: Y....A qu hora solis consumir l, el atn?.
Roco: Yo a media maana, tipo aperitivo.
Fernando: Yo comida o cena.
Juampi: Yo por la tarde normalmente. Cuando me apetece as merendar una
comida rapidita, lo primero que encuentro es una latilla de stas, y un bocata.
Elena: Tu?. Frisco.
Frisco: Yo va, o a la hora de comer o a la hora de cenar.
Elena: Andrs?.
Andrs: Yo, en la merienda para el bocata que te he contado antes...
Elena: S.
Andrs: Y, y luego por la noche.
Elena: Y. Crees qu hay alguna diferencia de precio...
Frisco: Queris ms?.
Andrs: Si, gracias.
Elena: ...de...de colores del envase?. Todo lo que creis.
Andrs: Puedes repetir la pregunta?

29

Elena: Del atn. Qu si hay...?. Que me digis ms o menos las diferencias que
encontris entre Calvo y los dems, pero ya sea de lo que sea, del envase, del
producto...
Roco: De sabor...(tos)
Elena: Deja bastante que desear no?.
Roco: S, de sabor y de... de textura, lo mismo que antes. De... el envase tambin
son diferentes.
Elena: Si?. y el envase. Este es el envase que ms os gusta?.
Todos: S. No. Yo conozco ms.
Elena: Fernando. Este es el envase que ms te gusta?.
Fernando: Si, este envase es muy... muy bonito, muy atractivo, los colores, y lo del
abre - fcil es fundamental, yo no se como algunas marcas no, no...
Elena: Juampi?.
Juampi: Te refieres al envase tipo lata no?, as...
Elena : No, y el cartoncillo tambin, o sea, todo.
Juampi: Todo?.
Elena: Todo del envase.
Juampi: S, la verdad que s, el color, el abrefcil...
Amalia: Yo creo que si, no me suelo fijar en esto pero vamos, que... la verdad es
que llama la atencin.
Elena: Roco?.
Roco: S. Yo tambin, creo que... Bueno, todos vienen as envasados, como tres
paquetes, pero...bueno la nica diferencia que algunos son ovalados y tal, y que no
tienen abrefcil, pero que lo del abrefcil tambin me parece importantsimo.
Elena: Si?. Frisco?.
Roco: Bueno, a no ser que sea mejor el atn entonces, pues, prefiero
el otro
me da igual el abrefcil.
Elena: Ya. Frisco?.
Frisco: A mi personalmente no me gusta sta marca, pero... el envase y eso est
muy bien.
Elena: Andrs.
Andrs: Si a m... Me repite la pregunta?. Esss...
Elena: (Ja) Qu si te gusta el...? Este es el envase que ms te gusta? Ya sea de
la lata o de ...
Andrs: Es que antes has hecho otra pregunta.
Elena: S.
Andrs: Que es la que yo quera responder.
Elena: Ah!. Ja!
(Risas)
Elena: Pues...
Andrs: Lo siento.
Elena: ... las diferencias.
Andrs: Son otras marcas.
Elena: Si.
Andrs: Es que , yo creo, esa es importante esa pregunta.
Elena: Es que, si bueno, primero si te parece me contesta la del envase y luego ya
vamos a... a la de la
Andrs: Ah, por partes, por partes, vale.
Elena: Si?. Vale?.
30

Andrs: Pues... el envase est muy bien, el envase es el clsico de todas las latas
de atn. Yo lo que le veo es esto ( ensea).
Todos: El abrefcil.
Andrs: El abrefcil, que no se ve por las latas.
Elena: Ja, ja, ja.
Andrs: El abrefcil es lo mejor que tiene, hombre vamos creo que ya abrefcil
tienen todas las marcas.
Amalia: S.
Elena: S, en las latas pequeas s, en las grandes ya no tanto.
Todos: Si. No.
Juampi: Las "marcas blancas" no tienen.
Andrs: No tienen? Claro pero en las marcas blancas y eso, se, no, no te valen
veinte, ciento cincuenta.
Roco: Hay algunas que no tienen.
Fernando: Estis seguros?.
Frisco: Algunas marcas blancas tambin tienen yo creo.Eh?.
Andrs: No?.
Fernando: Yo no se, eh , no se.
Juampi: El prximo da que vaya a comprar lo mirar. Por curiosidad.
Elena: Y en cuanto a las diferencias del producto. Fernando?.
Fernando: Bueno, yo creo que buscas algo que tenga cierto sabor, cierta calidad,
bueno y que no sea muy caro. Eso es lo que busco.
Amalia: Eso es fundamental.
Roco: S. Fundamental.
Fernando: Rapidez y comodidad.
Todos: Si.
Elena: T, Juampi?.
Juampi: Yo ante todo siempre miro el precio, y luego como habis dicho
anteriormente si est equiparado, de una marca poco conocida a una conocida si es
el mismo precio ms o menos, cincuenta pesetas por debajo, incluso veinte, no me
importa pagar un poco ms.
Elena: Ya. Tu Amalia?.
Amalia: Yo sobretodo el precio, y si veo que entre esos precios, pues ya cojo el
que ms me convenga.
Roco: Si yo tambin, yo lo mismo, lo que ha dicho Juampi.
Frisco: S, s yo el precio
Elena: S?.
Frisco: Ms que que sea bueno.
Andrs: Yo diferencias con las otras marcas la verdad que muy pocas, porque t
abres dos latas distintas, o sea dos latas de marcas distintas y son iguales, lo nico
es la imagen que tiene y el precio, yo creo que es por lo que diferencio a...a... de
otras marcas. El precio y la imagen de la marca, a distinto...al mismo precio coges
dos.
Elena: Y si por ejemplo llegis a.. a la tienda donde solis comprar y estis
buscando Calvo, lo buscis, o sea lo buscis o...?.
Amalia: Lo buscamos.
Elena: Si?.
Amalia: Preguntamos.
Roco: Si estamos buscando, o sea yo s...
31

Elena: Pero directamente por la marca Calvo o buscis atunes y luego ya elegs?.
Amalia: No, no, primero miramos, miro atn y luego ya si voy buscando una
marca especfica ya pregunto, no s.
Juampi: Yo la verdad, mi caso, eso, nunca voy directamente a una marca
Roco: S. Voy mirando primero.
Juampi: Tanto en atn como en otro tipo de productos.
Roco: Donde puede haber ofertas, o...
Juampi: Ofertas.
Frisco: Yo voy a por un producto tambin, no voy a por una..., voy a por un
producto.
Andrs: S, en este caso claro.
Elena: Y os guiis mucho por las ofertas?.
Frisco: S, bastante.
Todos: Si.
Elena: Si?.
Todos: S.
Roco: Si, yo muchsimo.
Andrs: Hombre en Macro eso lo tienes muy bien puesto, eh.
Roco: Es que hay mucha diferencia.
Andrs: En Macro lo que pasa es que tienes puesto as muy grande, en un cartel
muy grande, pone Ofertas!, entonces pues te vas por la oferta.
Elena: Ya. Y si por ejemplo se diese el caso, que yo la verdad ahora no recuerdo
ninguno pero..., que os regalasen algo, pues yo qu s, un abre - latas para los que
no tengan abrefcil o..., yo qu s un tupper ware, un tupper ware o algo, eh... Os
tirarais a por el producto del regalo?
Amalia: Depende, depende.
Fernando: Por un abre- latas no, por un tupper a lo mejor.
Amalia: Depende de cul sea el regalo.
Elena: Bueno he puesto un ejemplo pero vamos, si tuviese un regalo..., un
regalito, un detalle, una chorradita de stas?.
Juampi: Si veo que el precio no lo cubre, pues... en parte.
Roco: Depende del detalle yo.
Amalia: Si, depende del precio.
Frisco: A veces te dicen que te lo regalamos pero luego ves el precio, y ves que
est muy caro.
Amalia: Claro si, a veces es para engaar.
Elena: Tu Roco?.
Roco: S, yo tambin. Lo mismo pienso.
Elena: Si?.
Fernando: Con una ensaladera estara muy, muy interesante el producto yo creo,
No?.
Andrs: Si a mi eso me vendra muy bien.
Roco: Yo pienso depende, depende de lo que te, de lo que te regalen porque...
Amalia: Claro, luego hay cosas...
Roco: Hay cosas que te vienen muy bien y cosas que te dan igual, o sea.
Elena: Tu?. Frisco.
Frisco: Yo nada, a mi no me gusta nada.
Elena: No?.
Andrs: Yo la verdad...
32

Elena: Si, si perdona.


Andrs: Antes ( ja ), antes que el regalo prefiero un dos por uno eh.
Frisco: Eso si.
Elena: Si?.
Roco: Si yo tambin.
Andrs: Un dos por uno mucho mejor que..., hombre si me regalaran la ensaladera
para mi me vendra muy bien.
Fernando: Y si me cobran el regalo por supuesto que no, y adems cabreado
compro otra marca.
Elena: Pero y si por ejemplo no os cobran el regalo pero pasa de costar 178 a
costar 200 o 215.
Roco: Con regalo?.
Amalia: Depende del regalo.
Elena: Si.
Roco: Con regalo 215?
Elena: Si. Si fuese no, no te digo que sea un, un abre-latas, pero por ejemplo Si
fuese la ensaladera?. Y subiese el precio pues a lo mejor 20 pesetas o 30 pesetas.
Fernando: Me llevo trs o cuatro a lo mejor y as tengo ensaladeras durante...
Elena: Para toda la vida No?.
Roco: Yo si es una ensaladera por ejemplo si que, a lo mejor si que picara.
Andrs: Yo prefiero por ejemplo, ahora que va esto de dar, Puntos, puntos
Calvo!. Sabes lo que te digo?.
Elena: Si.
Andrs: Los puntos Calvo eso de...
Elena: Si como los de Danone ahora.
Andrs: Claro, claro como yo compro muchas latas en verano, pues...muchos
puntos, me dan muchos puntos y me...
Todos: Claro.
Elena: Claro un regalito.
Andrs: ...me, un, una grabadora que no tenemos en casa por ejemplo.
Elena: Ja, ja, ja.
Andrs: Sabes?.
Frisco: Por ejemplo.
Elena: Por ejemplo. Todos coincidis en eso?.
Todos: Si.
Fernando: No estara mal pero haber si la empresa est dispuesta a hacerlo.
Amalia: Si porque... yo creo, yo creo que te hace comprar. Para conseguir puntos.
Elena: Si, eso desde luego hace que compres ms.
Andrs: Bueno o una toalla vamos...
Elena: Si.
Andrs:.. para la playa.
Elena: Si. Y por ejemplo Qu os gustara que os regalasen?. Fernando?.
Fernando: Una ensaladera.
Elena: Una ensaladera. Lo de la ensaladera os ha gustado No?.
Fernando: Si, la verdad es que...
Elena: Tu Juampi?.
Juampi: Yo la verdad que nunca me fijo en eso, miro ms tambin que te aadan
ah una lata ms por ejemplo.
Elena: Si.
33

Juampi: o coge cuatro y paga trs por ese estilo.


Amalia: Yo igual pero sin que fuese una chorrada de esas.
Elena: Si?.
Roco: Yo tambin, tipo dos por uno o cosas de esas.
Elena: Frisco?.
Frisco: Cualquier cosa que necesita en ese momento, sino no me llama la
atencin.
Andrs: Yo un televisor.
Elena: Anda! Tu no pides nada.
Andrs: Hombre no, por una mierda de regalo no quiero.
Amalia: Los puntos No?.
Elena: Pero eso sera ya con los puntos?. Yo me estaba refiriendo a, a en el
paquete,
sabes? regalo directo.
Andrs: Ah, que vaya en el paquete.
Elena: Si, que vaya en el paquete o que te lo de la cajera cuando vea que has
comprado el producto.
Andrs: Ah, ah, ah!.
Fernando: Qu te has metido los puntos en la cabeza.
Andrs: No, claro, claro, es que tampoco en el paquete as visto no se que va ha
venir, como no venga una mierda.
Elena: No bueno pero, pero pone recoger el regalo en caja.
Andrs: En caja, en caja.
Elena: Y la cajera te lo da.
Andrs: Pues no se, si lo tpico, es que claro aqu lo que suelen poner son cosas,
platos y vajillas, eso es muy hortera una cosa de esas.
Elena: Y por ejemplo, habeis dicho ensaladera porque...Por qu ensaladera, por
qu se relaciona con el producto?.
Todos: Claro. Si.
Amalia: Ms que nada porque lo he pensado ahora.
Fernando: Y adems se adapta al producto, a lo que es el producto, una ensaladera
para hacerme la ensalada que tanto me gusta en verano.
Roco: Con atn.
Elena: Y que os parece que sera que regalasen algo relacionado con el producto
que algo que no estuviese relacionado. Osea tu por ejemplo...
Amalia: Depende.
Elena: ...no tienes una ensaladera en t casa y...sobre todo vosotros que vivis
solos, pues eso los cacharros de cocina suelen ser bastante escasos no?.
Fernando: uf!.
Rocio:Si.
Fernando: No sabes bien.
Elena: Y por ejemplo que no tienes ensaladera, y dices:"Oye pues mira la
ensaladera...". Puede ser que al tener la ensaladera vayais a consumir ms
producto? Por qu sea ms fcil?
Juampi: Yo la verdad como no he hecho nunca la prueba de atn en ensaladas, no
soy muy, vamos no suelo hacer mucho ensaladas, como decimos en el bocadillo y
esto, por eso, la verdad no creo que no influira que fuese una ensalada, ensaladera
vamos.
Amalia: No.
34

Roco: A mi no me influira que hubiera, o sea no influira el regalo en comprar


ms producto de ese, o sea no lo relacionara pero si que me tirara a tipo
ensaladeras y eso, o incluso vasos aunque no tengan nada que ver con eso, porque
efectivamente cuando vives solo siempre...
Amalia: Te viene bien.
Roco: ...o friegas poco o lo que sea, luego estar a..., la fregadera a tope y no tienes
vasos, no tienes nada.
Elena: Tu Frisco?.
Frisco: Yo, da igual si tiene o no tiene relacin con el producto mientras lo
necesite (ja).
Elena: Tu Andrs?.
Andrs: Yo ya lo he dicho, yo refiriendome a la televisin, pero que...
(Risas).
Andrs: ... que no tengo yo, la verdad es que a mi estas cosas de los regalos me
parece un poco chorrada.
Elena: Si?.
Andrs: Si, porque te suelen regalar mariconadas, tonterias. Sabes lo qu te
digo?.
Elena: Si.
Andrs: Que me regalen una ensaladera o un tupperware, tampoco me arregla la
vida.
Elena: Ya.
Andrs: Un televisor pues si.
(Risas)
Roco: Y a muchos (Ja.ja)
Andrs: Eh?. Qu ha dicho esa seorita?.
Roco: Ja, ja.
Elena: Y os acordais de alguna campaa de publicidad de Calvo?.
Todos: Si.
Juampi: Jess Puente.
Fernando: Si eso es inolvidable y ahora lo de "Genaro lo tienes claro".
Roco: Si "Genaro lo tienes claro".
Amalia: La verdad es que son campaas que se te quedan muy marcadas.
Fernando: Joe! En la oficina por las maanas, cmo me tienen.
Andrs: La verdad es que son las que ms se te quedan, porque si yo ahora me
pongo a pensar en alguna marca de la competencia...
Amalia: Isabel tambin.
Andrs: Pero Isabel cmo era el, el...
Fernando: Isabel te puede recordar a una ex-novia y eso es muy, muy frustrante.
Andrs: Cmo era alguna campaa de Isabel? Yo no se.
Roco: (Cantando) Hoy comemos con Isabel. Isabel y Calvo los que ms se
recuerdan.
Juampi: Tambin est Constantino Romero.
Elena: Si.
Andrs: Tambin, tambin. Yo me recuerdo, me acuerdo siempre de...
Juampi: Del slogan ese de " claro, Calvo", siempre se me ha quedado a mi eso.
Andrs: Si.
Elena: Y Os parecen campaas de publicidad buenas o eso no?.
Amalia: Buenas y pegadizas.
35

Andrs: Pegadizas, pegadizas.


Elena: Osea que la campaa en s no es...
Andrs: No es gran cosa.
Fernando: Estamos habando de ella, luego... me parece buena.
Andrs: Que a mi por ejemplo, Jess Puente la campaa me gust mucho, porque
es una persona que me cae, personalmente me cae muy bien...
Elena: Si?.
Andrs: ... lo que pasa es que la gente, el programa era malo, el programa era
malo.
Fernando: Malsimo!.
Andrs: Era malsimo pero bueno, Lo que necesitas es amor es un programa malo,
qu le vamos a hacer. Pero Jess Puente es una persona que da confianza y
Constantino Romero todava ms.
Elena: Si?.
Andrs: La voz de las Olimpiadas.
Elena: Osea, Qu os parece que los...los personajes famosos que han elegido
estn muy bien buscados?. No?.
Todos: Si.
Elena: Osea, Qu son personajes que cuentan con la...con la...
Fernando: A mi Constantino Romero me parece un pedante y, y adems hay cada
rumor sobre l...
Elena: Si?.
Fernando: ...que vamos. Que no me gustara estar en su pellejo, eh.
Elena: No.
Andrs: Hombre, la ltima por ejemplo de Genaro y Amparo! y eso pues
tampoco...
Roco: Pero hay veces que te...
Andrs: Ha sido llamativa pero.
Fernando: Eso era a mi, no me gusta porque quedamos como.
Amalia: Es un poco pesado.
Roco: Si hay veces que te llega a poner un poco nerviosa y ya est, ests harto del
Genaro y del Amparo.
Todos: Si.
Fernando: Y quedamos como unos calzonazos y eso a mi no me gusta nada, la
verdad.
Elena: Hombre pero, yo creo que lo que buscan con stos anuncios es que,
Sabes?, de lo malos que son, porque el de "Genaro lo tienes claro".
Roco: Claro, si, pero hay veces que de lo..., de tanto que lo oyes terminas
diciendo...
Elena: Claro se te aqueda.
Roco: ...ya no lo compro.
Elena: Ah!.
Roco: Claro, o al revs. Ya pero hay veces que dices que me tiene tan harta que
no lo compro.
Elena: Osea, Qu os influye mucho la campaa de publicidad a la hora de
comprar un producto.
Amalia: Si, si.
Fernando: Por lo menos lo tienes aqu en el coco, el martilleo de Calvo, Calvo,
Calvo.
36

Roco: Pero por ejemplo para bien o para mal.


Elena: Y tu Juampi?
Juampi: Hombre yo la verdad siempre... yo suelo ver mucha tele y muchos
anuncios de Calvo no he visto, aunque no os lo creis, yo me acuerdo de Jess
Puente y del Constantino Romero.
Fernando: No te pierdes nada, vamos.
Roco: A m personalmente me suele influir para mal.
Juampi: Pero influye.
Roco: Me pone de los nervios.
Amalia: Te pone de los nervios y le coges mana al producto.
Roco: A veces, aunque lo recuerdes siempre pasa.
Elena: Tu Frisco.
Frisco: No, a m me da igual, no me influye a la hora de comprar.
Andrs: El de los anuncios si me influyen?.
Elena: S.
Andrs: No, no porque hombre ya a ciertas alturas has escuchado tantos anuncios
a lo largo de tu vida de Calvo, que ya vas con la idea predeterminada de Calvo.
Elena: Ya.
Andrs; Sabes?
Elena: Y seguirais comprando Calvo sin campaa de publicidad?.
Fernando: S, yo s.
Elena: Tu Juampi?
Juampi: S.
Elena: Tu Amalia Tambin?
Amalia: S.
Elena: Roco?
Roco: Yo es que compro, cada vez compro
Elena: Uno distinto?
Roco: Uno distinto, o sea que no me.
Elena: Frisco?
Frisco: No, no tiene porque.
Elena: No?.
Andrs: A m depende.
Elena: De que depende?
Todos: De segn como se mire, risas.
Andrs: No que por ejemplo si ahora viera, viera otra marca
Elena: S.
Andrs: Y me machaca con la publicidad, pues a lo mejor cuando vas a de esto
pues te acuerdas del anuncio, ea, pues venga cojo este. Yo creo que estn bien los
anuncios tampoco lo queman mucho. A lo mejor te llevas una temporada y luego
los quitan que es lo que, yo por ejemplo hace un montn de tiempo, como que no
veo la tele por eso, sino seguro que me rallan.
Elena: Por eso quieres una, no?
Roco: Si, a m me queman bastante.
Elena: Y, pensis que deberan poner a las tpicas chicas estupendas que ponen
ahora para promocionar...
Juampi: Para promocionar atn?.
Elena: O para hacer el anuncio.
Fernando: Este producto, yo creo que no.
37

Todos: No.
Fernando: A m en la tele me da lo mismo.
Todos: Risas.
Elena: T lo quieres ver en carne y hueso, no?.
Fernando: Hombre, claro!!!.
Juampi: No entiendo yo mucho de Marketing, la verdad no se como va eso, pero
ver unas chicas ah en, para anunciar el atn la verdad que no me pegara nada, en
otro producto s pero.
Andrs: No pega ni con cola.
Elena: No?
Fernando: A ustedes no les hara mucha gracia, me imagino no?, anunciando un
atn, no?.
Amalia: A m me dara igual.
Roco: A m me dara igual tambin, me parece que no me...
Elena: Tu Frisco?.
Frisco: Pues...
Fernando: l quiere tocarlas, ha dicho.
Elena: O sea que tu verla en carne y hueso, no?
Frisco: Claro, claro.
(.....)
Fernando: Pues por lo menos verlas en la tele.
Elena: Tu Andrs?
Andrs: A m da igual, me da igual porque total, voy a comprar atn igual, sabes
que no relaciono el atn con el sex - symbol.
Frisco: Que te venga una chica, rubia con una bandejita para que lo pruebes?
Andrs: Pues lo pruebo pero no lo voy a comprar.
Frisco: Nunca se sabe a lo mejor...
Andrs: Hombre pero yo ya voy con mi idea de (...), si me viene, me viene la ta
buena y me dice: Ah! Prubalo, prubalo!!!, pues si me insiste a lo mejor lo
pruebo pero..
Fernando: No lo compras.
Andrs: Con eso tampoco me va a influir a la hora de comprar.
Elena: Y respecto a los tamaos del envase, que tamao prefers de los que hay.
Amalia: De los que hay.
Elena: O sea del pack de tres, las latitas...
Roco: De tres es lo perfecto, yo creo.
Todos: S, s, s, s
Elena: Tu no lata grande, grande.
Frisco: Yo compro la lata grande
Elena: Pero grande a que te refieres grande, a la siguiente a esta..
Frisco: A la siguiente.
Elena: O a las de Kilo.
(.....)
Fernando: yo creo que la grande es muy grande.
Amalia: Para las grandes familias, si vives solo y....
Juampi: Es mas cuando compras latas de tres, se te pasa a lo mejor una lata
durante un mes, a lo mejor ya se ha caducado.
Roco: S, s.

38

Juampi: Entonces tienes la seguridad que si te compras un pack de tres


normalmente te lo vas a consumir, no s la caducidad que tendr este, pero un
mes
Elena: Hasta el 2003.
Juampi: Ah!!!, bueno, pues entonces.
Elena: Y cuanto os suele durar un pack de tres latas?, depende de..
Fernando: Depende de lo que te quieras comer.
Amalia: Depende de lo que le pongas en las comidas.
Fernando: En una semana, un mes o....
(......)
Fernando: Yo lo voy gastando en dos ensaladillas.
Andrs: Yo con mis pedazos de ensaladillas, pues...
Elena: y os parece que deberan hacer otro formato distinto, por ejemplo un pack
de cinco?
Roco: Pues...
Amalia: Yo creo que seria bueno, porque llamara la atencin el cambio.
Roco: Si es verdad.
Fernando: A m me gustara un pack de cinco.
Juampi: Yo me he habituado a ver los packs de tres y ya, ya por impulso,
comprara el de tres.
Andrs: Yo manteara el de tres, pero, cuantos gramos tiene este,
Fernando: 80 gr., lo he mirado yo antes.
Andrs: 80 gr., pues 100, porque a mi se me queda corto para los bocadillos esos
que yo me hago con atn...
Fernando: S a m tambin.
Andrs: Con atn, pimiento y cebolla, se me queda un poquito corto..
Fernando: S.
Andrs: Entonces tengo que abrir otra lata, que me queda media, y esa media, que
pasa con esa media, donde va?
Juampi: Al frigo!
Andrs: Al... no!!, a la basura.
Juampi: Pero en el frigo aguanta, eh.
Andrs: No pero se pone mala, se pone..
Juampi: Eso s.
Frisco: Se seca ms.
Andrs: Se seca.
Fernando: Se queda ya sin aceite y sin nada.
Elena: Y, y por ejemplo en el caso que acaba de comentar Andrs, si os queda
una lata por la mitad, qu hacis?.
Roco: Yo la guardo.
Fernando: Yo la guardo 24 horas, 48 horas la tapo un poquito y ya esta.
Elena: Pero la guardas en las misma lata, la cambias a un platito...
Amalia: A un platito
Fernando: Depende si voy con prisa no la ando guardando en u tupper ware ni
nada.
Elena: Y os parece que
Andrs: Yo..
Elena: Ay!!, perdona, perdona...
Andrs. No se porque estoy aqu si no me haces caso!
39

Elena: JA, ja, ja...


Andrs: El problema que yo le veo, yo soy del imbcil que guarda la media lata,
pero claro, cuando uno el bocadillo, hasta que dos o tres das siguientes no te
apetece otro bocadillo de atn porque son empalagosos, sabes? Te tomas uno
porque te apetece, entonces cuidando vuelves a coger la lata, qu es lo que pasa?
Elena: Que esta mas seca.
Andrs: El aceite se ha coagulado.
Elena: S.
Andrs: Ha empezado a coger color marroncito.
Elena: Si.
Andrs: Dnde va la lata? A la basura.
Elena: Y...
Fernando: Pues a m me dura, eh.
Juampi. Y a m mas que nada tirar ah medio bote de lata, aunque sepa que no la
voy a comer en un da, pero..
Fernando: Da pena.
Juampi: Me da pena tirarla.
Fernando: Habiendo tanta gente que lo pasa mal, desde luego...
Juampi: No por eso a m educaron que tirar comida de pequeo.
Andrs: Hombre a m tambin, eh!!
Fernando: Ah1, bueno..
Elena: Y que solucin buscarais para este problema?.
Andrs: Lo que he dicho, una lata de 100gr.
Roco: S.
Juampi. O bocatas mas pequeos, tambin.
Elena: y por ejemplo, no os parecera que incluyera una tapa de plstico como lo
de foie gras La Piara.
Andrs: No arregla nada, eso no arregla nada.
Amalia: Un envase que..
Andrs: Yo lo he probado
Frisco: S?
Andrs: No tapa sino le he puesto papel albal o plstico .
Roco: Depende de la tapa que te venga.
Elena: Hombre, pero un cierre hermtico, lo bueno de la tapa es que al cerrar
hermtico..
Juampi: Loa verdad que en atn yo nunca lo he visto, este tipo de envase.
Elena: es que yo creo que no lo hay pero, Os gustara?.
Roco: Si .
Amalia: Si, si se conserva bien si.
Andrs: Yo creo que eso no arregla nada de todas maneras, quiero decir.
Elena: Y, si por ejemplo, tu no porque no crees que arregla nada, el resto pensis
que, o sea comprarais un producto, por ejemplo Isabel, imaginaos que Isabel
incluye la tapita esta de plstico. Comprarais Isabel por el hecho de que tenga
esta tapa?.
Juampi: es que yo creo que toda esta gente piensa que esta lata te la vas a
consumir en el instante, no la vas a dejar...
Andrs: No suele ser frecuente el caso de que te quede.....
Fernando: La cosa es que t queda una mierda, y eso si lo tiras, desde luego.
Amalia: o te lo comes.
40

Fernando: te lo comes, ya haces un ultimo esfuerzo y ala, a la cama a dormir, y ya


esta. Y perdn por lo de la mierda.
Elena: No, no pasa nada.
Fernando: No, ya.
Elena: Y harais packs mixtos, por ejemplo con una lata de atn, una lata de
berberechos....
Amalia: No.
Fernando: Pues yo si.
Andrs: S, s, s.
Fernando: Es algo muy original.
Roco: Seria muy novedoso.
Fernando: Me parece muy original porque te permite hacerte ya tu propia ensalada
con las cosas que ms te gustan, y adems a m me encantan tambin los
calamares en su tinta y aqu hoy no me estis dando calamares en su tinta y eso es
un problema.
Elena: Bueno, es que el estudio es de atn..
Fernando: Ah.
Elena: Pero vamos, que si quieres yo el prximo da te traigo una latita de....
Fernando: No pero no es por donde quiero orientar mis ideas....
Elena: T Juampi que piensas de los posibles packs mixtos?
Juampi: No, a m el tipo de atn es lo que ms me gusta en conservas, calamares
en su tinta o mejillones la verdad es que nunca as....
Fernando: Y las sardinas no las has probado?.
Juampi: No, tampoco.
Fernando: Pues a m me encantan.
Juampi: Soy muy mirado, solo para el atn, entonces tampoco me hara mucha
gracia.
Elena: Y por ejemplo maz.
Todos: Maz?.
Andrs: Maz para los pollos.
Frisco: Maz para los pollos, muy bien dicho.
Juampi: Que seria para una mezcla de atn con maz?.
Roco: Si, a m me gusta mucho la mezcla.
Elena: Por ejemplo el atn con maz y con mayonesa est muy buenisimo, bueno a
m me encante.
Amalia: En ensalada.
Elena: S.
Fernando: A m por ejemplo el maz me estrie adems.
Elena: Si?
Todos: Risas.
Andrs: Yo me aparecido muy buena idea lo de las tres latas...
Juampi: Fernando, lo pasa mal. Risas...
Andrs: Las tres latas con cositas si, porque siempre voy a buscar calamares en su
tinta, que me gustan mucho y en salsa americana, que por cierto venden muy
poco.
Elena: Si?
Andrs: Y son muy caros.
Juampi: Cul?.

41

Andrs: Los calamares en salsa americana y en su tinta, son muy caros y venden
muy pocos.
Amalia: Cules son en salsa americana?.
Andrs: Unos que vienen....
Frisco: Los picantes.
Andrs: Si, que vienen as como en salsa americana.
Roco: No los he probado.
Juampi: Yo lo que compro son ensaladitas de estas que vienen tambin en
conservas.
Andrs: Las ensaladsimas?.
Fernando: Ah! eso est muy bien, eh?.
Elena: Eso es de Calvo tambin.
Fernando: Y de Isabel tambin.
Juampi: Si de Isabel tambin creo.
Andrs: Yo eso no lo haba visto en mi vida.
Amalia: Yo tampoco.
Juampi: Trae pimientos me parece, maz, atn.
Roco: De lo que no hay ahora son, son mejillones que no sean en escabeche, por
ejemplo que antes si haba y ahora no hay, no?.
Amalia: Ah! S.
Roco: Me parece. No encuentro.
Elena: (tose)Perdonar.
Todos: Nada.
Andrs: Vamos que tener que dejar el tabaco moderadora!!.
Elena: S. Asociis Calvo con atn o con mejillones...
Todos: Con atn.
Fernando: Atn Calvo.
Elena: Siempre?
Amalia: S, s, s, s.
Elena: Y mirarais las latas, harais latas con atn y mayonesa?.
Amalia y Roco: No.
Elena: O sea mezclado ya directamente.
Todos: No.
Fernando: A m la mayonesa me gusta comprar las del este sueltas hacerme las
mas, en verano no por que da mucho miedo, pero si me gusta hacerme a m la
mayonesa a mi estilo.
Amalia: A parte no creo que sea bueno, no lo s.
Andrs: Yo creo que perdera muchisimo porque la gente en verano tiene miedo a
la salmonelosis.
Amalia: S.
Fernando: Sera un fracaso, yo creo.
Roco: Sera como un poco de guarrada.
Amalia: A parte que no se conserva bien.
Juampi: A mi no me dan ese tipo de conserva mucha confianza.
Andrs: Un segundo el director de venta lo (.....).
Elena: O sea que solo atn ...
Amalia: S, solo.
Elena: O lo que habamos dicho antes un pack con una lata de, pero latas
separadas.
42

Amalia: Si.
Elena: O sea que vosotros no sois fieles a ninguna marca determinada.
Roco: No, yo no.
Frisco: No.
Fernando: Yo creo que no soy fiel a nada en esta vida
Elena: No?.
Roco: Algunas veces a algunas marcas, que bueno, no de atn. Estamos
hablando de atn solo ahora?
Elena: Si, pero bueno, di, dilo, dilo.
Roco: No que hay veces que algunas, sobretodo marcas que son baratas que sabes
que son buenas siempre pues si suelo ser fiel, pero generalmente, no.
Fernando: Yo a pocas marcas soy fiel.
Amalia: S, yo tambin.
Elena: Y t Frisco?.
Frisco: No, pues a m, me da lo mismo la marca que sea. (Risas).
Elena: Y t Andrs?.
Andrs: A mi en atn me exactamente igual, yo lo nico fiel a Jos Mara Garca
por las noches.
Elena: S?.
Fernando: Eres de Garca t?.
Andrs: S.
Fernando: Yo tambin, menudas coincidencias.
Andrs: No, no me gusta mucho es un to muy honrado.
Elena: Y..
Andrs: Tenia que decirlo, no poda ms.
Fernando: El largero a m me quema ya.
Andrs: Siempre hablo de Garca.
Elena: Y recordis alguna cua que ya no salga, o sea cua de radio, de...
Andrs: De radio?.
Elena: S.
Andrs: Nunca yo siempre los anuncios de Calvo los asocio con...
Todos: La televisin.
Juampi: El Constantino, Jess Puente.
Amalia: Cua?.
Elena: S, cua, bueno el anuncio en la radio.
Amalia: S, s ya.
Fernando: Cua es el ese, no?.
Elena: S, el anuncio en radio.
Fernando: Pues no me acuerdo no.
Elena: No, ninguno?.
Andrs: No alguno si pero por ejemplo, Da, supermercados Da tenemos oferta
de atn Calvo a 125 Ptas.
Fernando: Eso me imagino yo que sers de Da la publicidad.
Amalia: S, s.
Elena: Y os influye al comprar el atn las caloras que tenga, ....
Amalia: Que va.
Elena: Bueno a las chicas porque los chicos.
(Ren)
Elena: T Fernando tienes...
43

Roco: Pues, bueno.


Elena: Si los chicos controlan menos el peso.
Fernando: Usted, usted...
Roco: No, no, no.
Elena: No, decir todo.
Fernando: S, yo?.
Elena: Venga t Fernando.
Fernando: Bueno yo no suelo mirar mucho en cuanto atunes, pero en cuanto otros
alimentos si hay veces que me inclino por light y cosas de esas.
Elena: S?.
Fernando: Coca Cola por ejemplo tomo light.
Amalia: Tampoco creo que tenga muchas caloras una lata pequeas de....
Fernando: Lo acabo de mirar ahora por curiosidad y te puedes asustar eh.
Amalia: S?.
Elena: Si??.
Fernando: Cuntas crees?, di un nmero venga vamos a jugar.
Amalia: No s.
Fernando: 200.
Amalia: 200 caloras?.
Andrs: Es ms que una cerveza eh.
Fernando: S, s
Elena: 204 caloras por 100gr de peso escurrido.
Amalia: Ser mas que nada por el aceite, ah! Escurrido?.
Elena: Osea que sin el aceite, encima ms.
Juampi: Yo la verdad es que nunca me fijo en las caloras ni nada.
Roco: Ni yo no me suelo fijar tampoco.
Juampi: No me fijo en los ingredientes ni en nada.
Elena: Pero no os solis fijar en....
Juampi: Yo veo que est bueno y pa lante, se compra y ya est, tampoco, no miro
productos light, que si tiene tantas caloras, ms o menos...
Andrs: Yo si porque soy muy deportista.
Elena: S?.
Juampi: Ah!!, pero yo tambin soy deportista.
Andrs: No, no pero entonces no eres un buen deportista.
Juampi: Si hombre, corro todos los das.
Andrs: Yo, hombre te digo una cosa sera muy buena idea un...
Elena: Un atn light?.
Andrs: Un atn....
Amalia: Pero light?.
Andrs: Lo hay?
Amalia: Light como?.
Andrs: Light yo no conozco ninguno eh.
Frisco: Atn light?.
Amalia: Sera sin aceite ms que nada, no?
Andrs: No s, yo no tengo ni idea, eso ya sabr...
Juampi: y cinco cervezas, ah...
Andrs: No se eso ya sabr el que tenga que hacerlo, pero sera buena cosa
ponerlo: Atn light.
Elena: S?.
44

Amalia: No sabra a nada.


Roco: Yo no, no creo.
Amalia: No creo que tuviera mucho xito.
Roco: Yo creo que no.
Andrs: Bueno, y tampoco iba a tener xito la mayonesa ligeresa.
Roco: Si, pero es distinto, que el atn.
Frisco: Pero es que est mucho mejor, a m me gusta mucho ms que cualquier
otra.
Elena: Pero...
Andrs: Pero es que esto no lo hemos probado.
Fernando: A m me gustan ms otras mayonesas.
Juampi: (....) Hay una mayonesa para salsa de ensalada lago as, no?, tengo
entendido.
(murmullo)
Andrs: Pero esa no es buena, esa no es buena. Yo hago siempre mi mayonesa que
es siempre la que ms me gusta.
Fernando: A m tambin.
Elena: Pero por ejemplo respecto a lo de las caloras, no os fijis en las caloras de
ningn producto en atn no.
Todos: En atn no.
Roco y Amalia: En atn no, pero en otros productos s.
Fernando: Pero yo miro en algunas cosas y te puedes quedar asustado....
Elena: S?.
Fernando: Con las caloras que tienen.
Andrs: Pero en atn no pero porque la gente a lo mejor no est acostumbrada,
porque nosotros no estamos acostumbrados, pero lo, lo, lo ,los locos estos de la
dieta seguro que miran l....
Fernando: Seguro.
Andrs: El, el, las caloras...
Amalia: Pero ms que nada .....
Fernando: Y las proteinas y todo eh.
Amalia: Yo no me fo, exactamente que sean esas caloras.
Fernando: Las proteinas y todas esas cosas.
Amalia: Seguro que es verdad. , pero a lo mejor, no s.
Elena: Pero no te imprime confianza, no?.
Amalia: No, no s.
Fernando: Djame el paquete.
Elena: Y...
Andrs: Esto tiene 12 gr. de grasa eh.
Fernando: Hombre, te encuentras que hidratos no tiene, con lo cual eso no... ,de
proteinas tiene 24, eso, eso, eso es bueno, yo creo no?.
Juampi: A mi no me preguntes yo nunca veo esas cosas.
Fernando: Yo me acuerdo de 3 de BUP que daba estas cosas y Buf!!.
Juampi: T suspendiste biologa?.
Elena: Y por ejemplo, una cosilla ms, solis mirar mucho cuando vais a
comprar el producto solis leer mucha informacin que viene en el envase
compris al tuntn.
Juampi: Como he dicho anteriormente lo que veo es la cabecera.
Roco: Yo si lo suelo leer de vez en cuando.
45

Amalia: Yo suelo leer si viene en plan claro.


Roco: Si, si viene....
Amalia: La letra pequea no.
Juampi: Si ves que t falta alguna duda, o a ver si lleva tal cosa no, pues lo ves.
Amalia: S.
Juampi: Pero vamos generalmente me fijo solo en la fecha de caducidad.
Elena: La fecha de caducidad solo?.
Fernando: Si, eso siempre lo miro.
Roco: Bueno, yo no la suelo mirar.
Fernando: Bueno, en estas cosas lo miro menos porque como son compras tan a
largo plazo 3 o 4 aos, pues, pues eso. Pero en un yoghurt por ejemplo son dos
tres semanas y hay que andarse con mucho ojito.
Elena: Si?.
Fernando: S, con mucho.
Elena: Y os afecta que el cartoncillo sea por ejemplo reciclable que...
Roco y Amalia: No, nada.
Fernando: Yo la verdad no me fijo en esas cosas.
Elena: O sea, no estis muy ...
Andrs: No, yo si, yo si, yo soy muy amante del medio ambiente, a m me parece
estupendo que sean reciclables, es ms si no fuesen reciclables entre uno reciclabe
y uno no reciclable me, ira por el reciclable.
Fernando: Te puedo hacer una pregunta, con todos mis respetos, vas a pagar t a
lo mejor 25 Ptas. ms por esto?.
Andrs: No, no...
Fernando: Si esto no es nada!.
Andrs: Que sea, que ayude al medio ambiente.
Elena: O sea que estara dispuesto a .....
Juampi: Pagarais 25 Ptas. mas si es reciclable?.
Andrs: No, una mierda, yo te digo, lo que yo he dicho es que a dos productos
iguales .
Fernando: En precio.
Andrs: En precio.
Fernando: Ah! Bueno.
Andrs: Me tiro siempre por el....
Juampi: Cul es el simbolito? este me parece , no?, el de las flechas.
Elena: S.
(.......)
Fernando: Yo no miro esas cosas.
Elena: Bueno pues para (....), bueno pues para resumir, me habis dicho que el
producto en s os ha defraudado un poco, no?
Andrs: A mi no, eh.
Amalia: Si pero vamos.
Fernando: S el sabor.
Roco: S, a mi s, bueno no (....).
Amalia: Esta bueno.
Elena: Creis que si os pongo dos latas de marcas distintas sabrais decirme cual
es cual, o sea cual es Calvo y por ejemplo cual es Isabel
Andrs, Fernando y Amalia: No.
Roco: O sea si pones Calvo y otra?.
46

Elena: S.
Andrs: No, no creo.
Juampi: Yo creo que si es una marca blanca y Calvo o Isabel igual s, pero no s.
Amalia: Por el sabor igual, pero no s.
Roco: Por el sabor igual, despus de haber probado esto, si lo pones ahora.
Amalia: Yo creo que son similares.
Andrs: Yo creo que tambin.
Amalia: Por que el atn no puede haber mucha diferencia.
Andrs: Es que depende, porque yo creo que no notaria diferencia entre ningn
atn y el otro.
Roco: Pues yo creo que s.
Fernando: Esto no es como los vinos, yo creo.
Andrs: A no ser que te ponga los filetes esos de atn...
Amalia: Pero un atn muy bueno.
Andrs: Pero ya esta oyendo un atn muy bueno.
Elena: La ventresca, no?.
Amalia: Claro, la ventresca de atn.
Andrs: Es buena la ventresca, eh!.
Roco: No pero otras marcas, yo que s, Albo cualquier otra, yo creo que si s
notaria diferencia, es que si no, se tiene que notar la diferencia porque vamos.
Elena: Y para seguir resumiendo, a ver, Calvo os imprime buena imagen, no?.
Fernando: S, en general s.
Amalia: S.
Fernando: No me gustan los actores que salen anunciando a Calvo pero la imagen
de Calvo para m es buena.
Elena: Y luego que compris y os basis en el precio, fundamentalmente.
Todos: S.
Elena: Pero vosotros creis que el da de maana cuando tengis una casa, y no, o
sea que tengis ms poder adquisitivo, creis que os fijareis tanto en el precio es
simplemente porque ahora vivs solos...
Roco: Hombre, yo espero no tener que fijarme tanto en el precio, la verdad.
Andrs: Exactamente igual.
Fernando: Pues yo lo mismo.
Elena: S?.
Roco: S, claro.
Fernando: Si, si, me fijo y considero, vamos, es muy duro, es muy duro.
Amalia: No coger lo ms barato, pero vamos, t fijas ms o menos.
Andrs: Yo creo que es una cosa, que en estos productos de gran consumo, lo, y
que la diferencia es tan poca, la diferenciacin est en el precio porque la calidad
es ms o menos la misma, es lo que te digo, si t pones dos latas distintas de dos
marcas distintas no las vas a distinguir.
Elena: Ya, y cambiarais el envase, el color la tapa....
Frisco: No.
Amalia: El color est bien, adems que se asocia muy bien con la marca.
Frisco: Es lo mejor.
Elena: Es lo mejor?.
Frisco: S, del producto s.
Elena: Y la tapa?, Incluirais la tapa de la que hemos hablado antes?.
Andrs: No, yo no, Yo ya he dicho que pienso que eso no sirve para nada.
47

Amalia: Es que yo pienso que subira el precio, ms que nada.


Frisco: S, seguro.
Andrs: Y las ventajas no seran tampoco....
Amalia: S.
Elena: Lo de las mezclas, nada, no?
Andrs: Que bueno, si seor yo quiero mezclas.
Resto : No.
Elena: Pero mezclas en el pack de distintas latas.
Juampi: Latas separadas.
Fernando: Eso s.
Andrs: Eso, eso me parece un bombazo.
Elena: S?.
Fernando: Yo casi hara una manifestacin en pro de ello.
Roco: Pero yo creo que eso existe ya.
Juampi: Una asentada, no?.
Andrs: Yo si me ponen mis calamares en su salsa americana y en su tinta con una
latita de atn, magnfico.
Fernando: Mmmm.
Andrs: Me comprara 4 latas, 4 packs, claro.
Elena: Y, os afectan las promociones?.
Andrs: Puf!!.
Todos: S.
Fernando: Soy un comprador impulsivo en ocasiones.
Juampi: Lo de 4x3 y esta cosas.
Andrs: A m eso siempre, lo del 2x1 y eso, lo del tupper ware y eso no.
Fernando: A m si me gustan esas cosas.
Elena: S?.
Juampi: Pero yo creo que se ven menos esas cosas, se ve ms 4x3...
Elena: O 3x2 ,....
Juampi: O un 2x1, como los de Tele Pizza.
Fernando: El 2x1...., eso es mucho para la empresa, me imagino.
Elena: Y sobre las campaas, eh, son buenas y sobre todo en qu, en medio...
Fernando: Televisin, porque en radio como comentbamos antes, yo creo que no
hemos odo nada.
Amalia: Si en televisin.
Elena: Y consideris que hay suficiente variedad de formatos?.
Fernando: Yo insistira en el de 5, me gusta.
Elena: S, pero....
Andrs: El de los 100gr.
Elena: Tu aumentaras, pero no packs de 5, packs de tres pero en vez de 80 gr. de
100 gr.
Andrs: Si, porque los formatos cuales son, este chiquitito, la lata chica la
venden?.
Fernando: No hay una de 125gr.
Elena: Sueltas no venden las latas, no, solo en pack de tres.
Andrs: Y despus de ese cual va?.
Elena: El de la lata individual...
Juampi: Que es ms grande.
Andrs: Que es de cuanto?.
48

Fernando: De 200 ser.


Elena: Y luego la de Kilo, la lata esa enorme.
Frisco: S, tendra que haber de medio.
Andrs: Yo lo nico que le aadira, en vez de 80, 100gr.
Elena: Fernando el pack de 5, pero no quitaras el pack de 3.
Fernando: No, aadira uh!, aadira, ya de tanto hablar....aadira las dos
variantes, el de 3 y el de 5, y ya est.
Elena: Resalta el producto en el lineal?, o sea, en el establecimiento donde est
colocado?.
Andrs: No.
Fernando: Es que yo creo que est con sus hermanitos los otros atunes.
Juampi: S, conservas y estas cosas. Y ahora mismo no me acuerdo si est arriba
abajo...
Amalia: Si estuviera solo destacara pero al estar con tantos, es que hay gran
variedad de marcas.
Roco: Hay veces que cuando lees la marca conocida resalta, entre otras que no
has odo en tu vida.
Fernando: Hay veces que te encuentras un barquito y ah te dicen: te vendemos
atn Calvo, entonces si resalta pero si est colocado as bum, bum, bum, bum yo
no me entero.
Elena: Una vez que sabis que es Calvo cambiarais la puntuacin que me habis
dado antes del 1 al 10?
Fernando: No, para que.
Roco: No, sera un poco absurdo, bueno no s.
Amalia: En cuanto imagen, ...
Andrs: Yo creo que nosotros somos muy consecuentes.
Elena: O simplemente porque no s, aunque tu creas que el producto antes de
saber que era Calvo te ha gustado, o sea menos o ms, y ahora al saber que es
Calvo, a lo mejor es una marca que a ti te guste.
Amalia: No, creo que no.
Andrs: Yo creo que intua que poda ser Calvo.
Fernando: Yo no me esperaba que fuera Calvo.
Elena: Pero porque t eres cliente fiel, de Calvo.
Andrs: Yo claro, claro, yo siempre Calvo.
Amalia: Yo para nada me esperaba Calvo.
Juampi: Yo esperaba que fuese mejor.
Frisco: Claro, yo bajara la puntuacin.
Elena: S?, Porque?.
Frisco: Porque tiene mucho nombre para lo que es el producto, tiene mucha
publicidad se ha gastado mucho dinero, lo que sea pero el producto en s....
Andrs: Yo creo que nos estamos confundiendo.
Elena: Porque?.
Andrs: Porque son dos cosas distintas, este atn que el atn bueno.
Roco: Bueno pero esto tambien se anuncia como si fuera un atn bueno.
Frisco: Pero seguro que hay otras marcas mejores, incluso ms baratas, bueno no
tendr el dibujito este...
Roco: este atn pretende ser un atn bueno, no pretende ser un atn mediocre
digo yo.

49

Andrs: Pero yo no creo que ellos pretendan ser, porque tendrn otra variedad de
atn u otra marca de lujo.
Roco: Entonces nos dan gato por liebre.
Andrs: Qu no tiene otra marca?
Elena: O sea que os parece una publicidad engaosa, como quien dice.
Frisco: Hombre, engaosa no, porque el atn no es malo.
Roco: Hombre tu lo pruebas y sabes si lo compras o no lo compras.
Amalia: Claro.
Elena: Bueno, pues muchisimas gracias por asistir.
Juampi: Nada un placer.
Elena: Y nada, mmmm, adis.
Todos: Hasta luego

3. ANALISIS DE LA DINAMICA

Una vez transcrita la dinmica, continuaremos con un anlisis de la


misma, en el cual analizaremos los temas tratados, los atributos del producto ya
sean positivos o negativos, la informacin no verbal de los entrevistados as como
las motivaciones y frenos que nuestro publico objetivo presenta a la hora de
adquirir nuestro producto. Otros puntos importantes en los que haremos hincapi,
sern el anlisis de intensidad y la bsqueda del anlisis del proceso de accin.

3.1 ANALISIS DE LOS TEMAS:


Durante el transcurso de la dinmica, se abordaron temas no solo
relacionados con el producto en si, sino que tambin surgieron aspectos
relacionados con el envase, comercializacin, colocacin en el lineal, publicidad y
promocin..., estos son los siguientes:
1- Calidad del producto: Los asistentes antes de conocer la marca del
producto, llegaron a la conclusin que el producto era una marca blanca, ya que
asocian esta con productos de baja calidad. Se llego a esta conclusin, ya que
opinaban que el atn estaba seco, pastoso y hasta presentaba mal aspecto. Una
vez que se desvelo la marca del atn, muchos de los entrevistados cambiaron su
opinin al ver que era la marca que ellos consuman, y otros de ellos se sintieron
decepcionados al conocer la marca, ya que tenan un concepto mejor de esta.
2- Hbitos de consumo: Al escoger un publico objetivo joven y que
estudian fuera de casa y como consecuencia viven solos, estn acostumbrados a
comidas rpidas y fciles en su elaboracin, por lo que la forma ms usual de
50

consumir el atn Calvo es en bocadillo, en ensalada o solo. Por norma general


suelen acompaar el atn, en bocadillo y ensalada, con otros productos como
mayonesa, pimiento, cebolla...Las personas que afirmaron comer el atn solo,
sealaron que el atn es una comida perfecta, cuando se carece de tiempo para
cocinar, y no tienen demasiada hambre como para comer un bocadillo o ensalada,
y nicamente picotean.
3- Frecuencia de compra: Nuestro grupo cuenta con diferentes frecuencias
de compra. Algunos realizan la compra semanalmente, mientras que otros mas
descuidados realizan la compra cuando se acaban las existencias, generalmente los
hombres, por el contrario hay otras personas ( Andrs), que afirmaron realizar una
compra grande al mes en hipermercados de compra al por mayor como Makro, ya
que es ms econmico. Todos ellos afirmaron que casi siempre que iban a realizar
la compra, adquiran al menos un pack de tres latas de atn, ya que es un producto
muy socorrido. Todos los componentes de la dinmica, excepto Andrs, indicaron
que realizan la compra en supermercados de barrio por pura comodidad al estar
cerca de sus casas.
4- Colocacin en el lineal: Al preguntar si encontraban con facilidad el
producto en el establecimiento, aseguraron que si, ya que se encuentra colocado en
la zona de conservas, la cual suele ser amplia y fcil de localizar. Por el contrario
afirmaron que el atn Calvo no resaltaba de los otros atunes en conserva, este
destacara si por ejemplo estuviese decorado en una cabecera con el dibujo de un
barco o algo similar. En cierto modo comentaron que podra resaltar un poco, ya
que el envase de Calvo es ms original que el resto, al ser todo de color azul.
5- Aspectos diferenciadores: Los entrevistados llegaron a la conclusin que
nuestro producto se diferenciaba del de la competencia principalmente en:
- Litografa del envase: Ya que es el nico del sector que presenta esta
caracterstica, la cual encontraron de gran utilidad, ya que al consumir una lata de
cualquier pack de tres, tiraban el cartn que las une por lo que les que daban las
latas sin toda la informacin necesaria para distinguir el atn de las dems
conservas (mejillones, berberechos...). Otra informacin que perdan al tirar el
cartn que envuelve el pack de tres, es la fecha de caducidad, lo cual
consideraban muy importante.
- El color: Calvo es la nica marca cuyo envase es mayoritariamente de
color: azul. Dicho color les agradaba mucho, ya que imprime sobriedad, y es un
color relajante, el cual asocian con el mar.
- Conocimiento de marca: Todos ellos afirmaron que Calvo es la
primera marca que les viene a la cabeza a la hora de hablar de atn, lo que es muy
positivo para esta empresa.
6- Variaciones en el envase: Se pregunto por posibles transformaciones en
el envase de Calvo, sugiriendo cambios en el color y tapa. No consideraron
oportuno realizar ningn cambio en el color, ya que este es el que ms les agrada
para este tipo de producto. Una de las entrevistadas (Roco), propuso cambiar el
color por otro ms llamativo, como el rojo o amarillo, a lo que los dems

51

contestaron que no lo crean oportuno ya que relacionaban el color azul con Calvo
y amarillo con Miau.
Al preguntar por la fecha de caducidad, comentaron que seria conveniente
incluir esta en el propio envase primario.
Se les ofreci la posibilidad de incluir al envase una tapa de plstico para
conservar este una vez abierto, ante la queja de no saber que hacer con lo que les
sobraba, y les pareci una buena idea, comentando que esta tapa es utilizada por el
pat La Piara. Unicamente un miembro del grupo rechazo esta idea (Andrs), al
insistir continuamente que prefera un formato un poco mayor.
7- Formatos: Preguntamos por los formatos que comercializa Calvo, estos
les parecieron suficientes a todo el grupo, exceptuando a dos de ellos (Andrs y
Fernando), quienes incluiran un formato un poco mayor al de las latas de 80
gramos del pack de tres, incrementndolas en 20 gr. aproximadamente. Estos dos
entrevistados tambin sugirieron la posibilidad de lanzar al mercado un nuevo
pack de 5 latas, sin eliminar del mercado el tradicional pack de 3.
8- Packs Mixtos: Propusimos la posibilidad de comercializar packs de tres
latas de Calvo, pero no solo de atn, sino combinar latas de distintos productos en
un mismo pack: Calamares - Mejilln - Atn, Atn - Berberechos - Sardinas..., lo
cual agrado a unos (Andrs, Frenando, Juampi) y no pareci tan buena idea al
resto de componentes ya que opinaban que si queran comprar otro producto, lo
preferan comprar por separado, ya que caba la posibilidad de que no todas las
latas incluidas en el pack fueran de su agrado.
9- I+D: No pareci tan buena idea una posible comercializacin de latas de
atn mezcladas con algn producto como el maz, pimiento, mayonesa...., ya que
preferan realizar ellos sus propias combinaciones porque no se fiaban de la
calidad de los componentes, poniendo como claro ejemplo el de la mayonesa en
pocas de calor....
10- Publicidad y promocin: Recordaban perfectamente campaas de
publicidad antiguas de Calvo como la de Jess Puente y Constantino Romero, as
como la ultima emitida de Genaro y Amparo. Estas les parecan a los hombres
buenas, graciosas y sobre todo pegadizas, mientras que a las mujeres les
resultaban un tanto pesadas y empalagosas por lo que acabaran cogiendo mana al
producto.
Se les planteo a los hombres la posibilidad de que representara Calvo
alguna modelo, contestando todos que no consumiran mas atn Calvo si realiza
su publicidad alguna top model, y que lo consideraban absurdo, excepto Frisco
que considero agradable la idea, cansado de ver siempre hombre calvos en los
anuncios de esta empresa.
Respecto a las promociones se les pregunto que cuales eran las que ms les
gustaban. Unos consideraban, Fernando Roco, Amalia y Juampi, que seria buena
idea que se incluyeran como regalos un tupper ware, ensaladera..., o algo
52

relacionado con la cocina y el atn, por el contrario Andrs opinaba que para
regalar algo de eso definido como "cutre", prefera no encontrar ningn obsequio,
sino ir acumulando puntos como la promocin lanzada de Coca - Cola, para poder
adquirir un buen regalo, como una televisin. Tampoco les agrado la idea de
realizar descuentos de precio, ya que el producto no es caro y seria una reduccin
muy pequea, exceptuando Roco que apoyaba esta idea. La promocin que ms
les gusto, fue la tradicional de 2x3, en este caso seria de 4x3, ya que opinaban que
seria buena idea regalar una lata mas al comprar un pack de tres, sobre todo apoyo
esta idea Juampi y Fernando.

3.2 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:


Como aspecto positivo del producto se destacaron los formatos, el
alimento en si, fcil de preparar y rpido (comentado anteriormente), as como el
precio:
Precio: Cuando se les pregunto cuanto estaran dispuestos a pagar por un
pack de tres latas de atn Calvo, todos los miembros del grupo se aproximaron
bastante a este, comentando que les pareca un precio normal que estaban
dispuestos a pagar, excepto Frisco que opinaba que era un precio muy elevado, ya
que no estaba de acuerdo con la relacin calidad - precio. Comparando el precio
con los de la competencia, consideraban que es lgico pagar un poco mas por
Calvo, ya que existen aspectos diferenciadores en su envase como la litografa, los
cuales incrementaban el coste de fabricacin. A su vez destacaron que no es un
atn de los mas caros, ya que existen otros como Albo.
Tambin aparecieron ciertos aspectos del producto que no agradaron a los
asistentes, los cuales podemos definir como aspectos negativos, como puede ser la
mala calidad - precio por parte de Frisco, as como la propia composicin del atn:
Composicin: Al darles a probar el atn, criticaban la falta de aceite
porque les pareci un atn seco y con un aspecto malo. Una vez dicho la marca
del atn se vieron defraudados por esta ya que tenan una imagen de calidad mejor
de esta empresa.

3.3 FRECUENCIA DE DETERMINADAS PALABRAS:


Podemos destacar las siguientes palabras:
Ensaladilla: Ya que opinaban que el atn no es de buena calidad como para
tomarlo solo, sino que como esta un poco seco seria conveniente mezclarlo con
otros productos para que le d un poco mas de sabor.
Bocadillo: esta palabra se repite frecuentemente por que es una de las formas
ms usuales, cmodas y rpidas, de preparar una comida.

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Isabel: Lo cual nos hace ver que consideran esta marca como la competencia
mas directa de Calvo.
Seco y empalagoso: Estos son los adjetivos mas utilizados cuando se les dio a
probar el atn, por lo que en el momento se repiti constantemente.
Constantino Romero, Jess Puente y Genaro y Amparo: Esto nos hace ver que
la publicidad que realiza esta empresa resulta muy efectiva, ya que estn en la
mente de los consumidores con el paso de los aos.
Ensaladera: Con esta palabra reflejan la preferencia por regalos
promocionales tiles para el hogar, y al vivir ellos solos no suelen comprar.

3.4 INFORMACION NO VERBAL:


Con este estudio no hemos podido adquirir ningn tipo de informacin
no verbal, debido a que la grabacin se realizo en una cassette. La moderadora
pudo observar con el transcurso de la dinmica, como los entrevistados iban
perdiendo la vergenza participando mas activamente, ya que al principio al no
conocerse, alguno de ellos se mostraban reacios a la hora de hablar en publico.

3.5 MOTIVACIONES Y FRENOS:


1-Motivaciones: Gracias a la buena publicidad que realiza Calvo, los
consumidores tienen una buena imagen de marca, lo que facilita la ultima decisin
de compra, sobre todo en los consumidores de compra impulsiva. Otra motivacin
de compra resaltada anteriormente es la rapidez de preparacin del atn, y las
diferentes combinaciones que se pueden realizar. Tambin podramos destacar
como motivacin el precio, ya que no es muy elevado y es accesible a todas las
clases sociales.
2- Frenos: No hemos observado frenos a la hora de comprar el atn Calvo
de forma general, sino que solo hemos encontrado opiniones personales negativas
por parte de Frisco, ya que opinaba que el producto tiene demasiada imagen de
marca para lo que es en s.

3.6 ANALISIS DE INTENSIDAD:


Hemos encontrado una serie de palabras que imprimen una gran
intensidad a la dinmica, como son:
Cutre: Esta palabra, utilizada en un tono cordial y coloquial, para definir
nuestro producto frente al de la competencia.

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Mierda: Esta palabra la utilizo uno de los entrevistados para dejar claro que el
no estara dispuesto a pagar mas dinero por un envase reciclable, a pesar que el se
siente identificado con todos los procesos de reciclado.
Cagarse en su...: Esta expresin la utiliza uno de los entrevistados para dejar
claro que si se intoxicara con un producto caducado no le hara mucha gracia.
Asqueroso: Esta expresin la utilizan para definir uno de los establecimientos
en los que se puede encontrar el producto.
Decepcionados: As se sintieron los entrevistados al conocer que el producto
que haban probado era Calvo.
Super importante: Esta palabra se utiliza para expresar lo importante que es
que la fecha de caducidad este en el envase.
Fea: Andrs utiliza este adjetivo para definir la lata ya que no es de su agrado.
Harta: Roco comenta que muchas veces le cansa que repitan tanto los
anuncios de televisin, y aade que hasta hacen que aborrezca el producto.

4. CONCLUSIONES

Las conclusiones de la investigacin realizada son las siguientes:


- El tamao del grupo (6 personas) ha sido el apropiado, ya que el
moderador tenia el control de la dinmica en todo momento.
- La duracin fue la apropiada porque obtuvimos la informacin necesaria
en el intervalo de tiempo de 1 hora aproximada. Consideramos que si nos
hubisemos extendido ms, se hubiera hecho demasiado pesado para los
participantes.
- El lugar de realizacin de la dinmica al ser una casa particular, en la cual
ninguno de los miembros haba estado anteriormente, se encontraron un poco
cohibidos en el inicio de esta.
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- No surgi en ningn momento de la dinmica una persona que llevara el


control, en funcin de liderazgo. Si destacaron unas personas ms que otras,
debido al carcter ms extrovertido (Andrs y Fernando).
- La mayora de los asistentes a la dinmica se presentaron participativos en todo
momento, colaborando y aceptando las normas que se impusieron en un principio.
Podramos llamar marginado a uno de los participantes (Frisco), ya que estuvo
en casi todo momento al margen de lo que estaba sucediendo y colaborando en
breves ocasiones con las actividades del grupo.
- Hemos podido comprobar, que mediante el anlisis e interpretacin de las
dinmicas, el grupo aporta muchos datos de inters los cuales ayudaran a la
empresa en cuestin, a mejorar sus puntos dbiles, realizar posibles innovaciones
cambios, conocer sus aspectos diferenciadores para con la competencia.

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