9. Indicar las causas races y efectuar su ponderacin.

DIFERENTES TONALIDADES DE COLOR

Total quejas: 114 quejas por tonalidad: 29

= 25,43%

1) No escuch bien la tonalidad del color: las rdenes se comunican oralmente, y si se

suma el ruido de las maquinarias, trabajadores y el ambiente mismo, el operario puede
aplicar un color diferente al requerido.
2) Pinturas no etiquetadas: El operario por la prisa de continuar con la operacin puede
coger una pintura diferente al indicado dado que las latas no estn etiquetadas, y as aplicar
un color diferente al ordenado.

10. Sugerir medidas a adecuadas para la eliminacin de las causas races. Qu

herramientas podran utilizar para corroborar que stas son las verdaderas causas
races?
DIFERENTES TONALIDADES DE COLOR
1) El operario no escucha la tonalidad de color correcta
a) Herramientas a usar: hacer uso de hojas de registro que nos permita comparar entre las
rdenes solicitadas con los acabados obtenidos. Adems, realizar una medicin de ruido en
Decibeles y ver si supera o no el mximo permitido. Finalmente, realizar un chequeo
mdico a cada operario con el fin de detectar y prevenir problemas auditivos.

b) Medida adecuada: Redisear la planta de modo que se aslen las reas de mayor ruido y
usar implementos de seguridad (proteccin auditiva); adems, las instrucciones de cada uno
de los elementos a trabajar estarn codificados en una base de datos que el operario debe
conocer.
2) Pinturas no etiquetadas y mal preservadas:
a) Herramientas a usar: Comparar muestreos del acabado en el producto de una pintura
abierta con una nueva y demostrar el deterioro en la tonalidad en el color, adems realizar
histogramas u hojas de registro acerca de los posibles defectos de la pintura.
b) Medida adecuada: Entablar una adecuada y continua comunicacin con los
proveedores y realizar una supervisin de los insumos proporcionados por estos y verificar
que la orden solicitada coincida con la entrega realizada. Adems, el lote usado debe ser el
suficiente para cubrir la demanda diaria de puertas y no excederse, as solo

sern abiertas y usadas las latas de pintura necesarias. De esta manera, categorizando y
codificando las pinturas con la ayuda de un sistema de informacin, se podr saber con qu
cantidad se cuenta y llevar un inventariado eficiente de esta en un almacn determinado.

11.

Establecer

un

plan

para

la

implementacin

de

las

acciones

correctivas/preventivas.
Problemas en el proceso de pintura
Plan de Mejora.
1. Plan de implementacin N1.
Descripcin de la situacin: Se presentan diferentes tonalidades de color
en las puertas.
Acciones Correctivas/Preventivas:
Estandarizar el proceso de pintura
Acomodar ordenes en los procesos de produccin, respetados
por cada rea de la misma
Aplicacin del concepto de las 5S
Mejorar la comunicacin para el adecuado proceso
Adecuar el rea de trabajo para que haya una adecuada
circulacin del aire
Causas:

Malas instrucciones en cuanto a la pintura a utilizar

Desorden de produccin
Desorden en el sitio de trabajo, sitio sucio por falta de limpieza
Tiempos insuficientes en los secados de las puertas
Poca ventilacin en el rea de trabajo

12. Suponiendo que las medidas han sido ejecutadas apropiadamente y que
se han obtenido resultados positivos en la eliminacin de las causas races,
definir un nuevo proyecto de mejora.
Nuevo Proyecto de Mejora.
Plan de implementacin

Descripcin de la situacin: Contratacin del servicio de limpieza.

Causas:
Desorden en la organizacin de herramientas y materiales.
Mal manejo de desechos.
Condiciones ambientales deficiente que pueden generar
enfermedades.
Riesgo de accidentes por el mal manejo de materiales.
Acciones Correctivas/Preventivas:
Disear un programa de ordenamiento de herramientas y
materiales con el fin de aplicar el programa de las 5S.
Contratar personal especializado o capacitar al personal
existente en el adecuado manejo de desechos de acuerdo a la
naturaleza de los mismos.
Aplicar tcnicas de seguridad industrial y salud ocupacional con
el fin de prevenir enfermedades en los empleados.
Llevar control adecuado sobre las tareas y los espacios libres
necesarios para evitar accidentes.