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OSWALDO NETO

15

PASSOS PARA POTENCIALIZAR SUA

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

Dedicatria

Dedico esse livro a minha querida esposa


Camila e meu filho Nicholas que sempre
esto ao meu lado, a minha equipe de
consultores e scios da ON Consultoria e
Instituto Lder Alpha.

Mas, lembrem-se do Senhor, o seu Deus, pois


ele que d a vocs a capacidade de produzir
riqueza, confirmando a aliana que jurou aos
seus antepassados, conforme hoje se v.
Deuteronmio 8:18 .

Agradecimentos

Agradeo a minha equipe na ON


Consultoria e Instituto Lder Alpha, ao
meus mestres e mentores que me
ajudam a afiar o machado todo os dias.

Se estiver embotado o ferro, e no se afiar o


corte, ento se deve pr mais fora; mas a
sabedoria proveitosa para dar prosperidade.
Eclesiastes 10:10

Sobre o Autor
Sou Oswaldo Neto criador do Programa Erupo Pessoal, fundador da
ON Consultoria e Instituto Lder Alpha, sou escritor, palestrante e
coach, tenho dedicado os ltimos 16 anos da minha vida, investindo
tempo e dinheiro em buscar respostas para uma nica pergunta: Por
que algumas pessoas tm sucesso e so felizes e outras no?
Venho de uma famlia humilde e de pessoas trabalhadoras, mas
percebi desde os meus 13 anos que o fato de meus pais trabalharem
muito, no determinava que teramos uma vida prospera e feliz. Pelo
contrrio, cresci no meio de muitas e brigas e discusses interminveis
a respeito de dinheiro.
Estudei Administrao e Teologia, j li a bblia mais de 10x de capa
capa, li mais de 500 livros acerca de negcios, liderana, coaching e
PNL. Tenho estudado muito sobre o comportamento humano,
liderana e comunicao.
Depois de mais de 10.000 horas de estudo, centenas de pessoas
impactadas com meus contedos, desenvolvi uma metodologia
exclusiva de desenvolvimento pessoal chamada Erupo Pessoal.

Inteligncia Emocional

um conceito na rea da Psicologia que consiste na capacidade


de reconhecer os prprios sentimentos e os dos outros, bem
como de lidar com eles.
Segundo o pesquisador Gilberto Vitor, a Inteligncia Emocional
est relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e
persistir mediante frustraes; controlar impulsos, canalizando
emoes para situaes apropriadas; praticar gratificao
prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus
melhores talentos, e conseguir seu engajamento em objetivos de
interesses comuns.
Em suma: a capacidade de entender outras pessoas.

Resilincia
Em sentido literal, ou seja, ao p da letra, resilincia uma
palavra originria do latim (resiliens) e significa uma
caracterstica mecnica que define a resistncia de um material
aos choques.
J em sentido amplo (e esse que nos interessa), pr fim a
uma conveno, a um contrato, a uma formalidade, isto ,
quebrar o gelo, tornando um ambiente mais informal, aprazvel,
culminando na capacidade de continuarmos vivendo saudveis
e resistir s adversidades pessoais, apesar das tenses que a vida
nos impe..
Pessoas resilientes enfrentam habilmente os problemas,
driblando-os e obtendo, assim, sucesso na vida. Possuem uma f
inabalvel em si mesma e atitudes positivas diante do mundo ao
redor. Elas no veem os obstculos como montanhas
gigantescas e intransponveis; mas sim como desafios a serem
superados, atravs da crena e da esperana.

Um indivduo resiliente no apenas e to s um otimista. bem


mais do que isso! aquele que, apesar dos percalos, dos revezes,
dos azares da vida, persiste e luta incansavelmente sem
resmungar; sem cuspir palavras-lavas.
Alm disso, mantm-se firme em pensamentos e atitudes
positivas, contagiando com a sua alegria em transpor os
obstculos todos os que com ele convivem, seja no lar, seja no
trabalho ou em outro ambiente qualquer.
claro que no se trata de algum absolutamente perfeito!
Ningum o . Entretanto, busca ser o mais feliz possvel e espalhar
a alegria de viver, compartilhando-a, independentemente dos
acontecimentos do dia a dia. Afinal, problemas todo mundo tem e
sempre existiro: grandes, pequenos, nossos, alheios.

Comumente e continuamente haver algo a resolver. Ento, para


que se estressar? Vamos transpor os obstculos sim! Mas um de
cada vez e de cabea fria. -> Esse o pensamento e a atitude de
um resiliente; esse o segredo de seu sucesso!
Resilincia, portanto, resulta de ligaes de apoio; adotar
relaes positivas, sinceras e duradouras com os semelhantes.
Um exemplo muito simples, porm estratgico, da prtica da
resilincia e que contribui para excelentes resultados
interpessoais fazer as refeies em famlia, pois ajudam bastante
na reduo drstica de comportamentos de risco, alm de tornar
a convivncia bem mais prazerosa e de construir slidas relaes
de confiana, criando melhores estabilidades sociais e mentais
nos participantes.
Refeies em famlia, embora nos parea algo rotineiro e at
mecnico, na realidade nos fornece momentos ideais para o
cultivo de valores dignos e desempenham um importante papel
no que diz respeito ao sucesso e capacidade de superar as
circunstncias difceis da vida.

Assim sendo, procure o mais possvel estar presente e promover


esses simples encontros. certo que no corre-corre dirio, na
balbrdia cotidiana dos afazeres, hoje em dia isso est cada vez
mais difcil de acontecer. A falta de tempo, o trabalho, o trnsito e
etc., no raro nos impedem.
Todavia, temos de dar um jeito de estarmos e cobrarmos a
presena dos nossos nessas ocasies mpares o tanto quanto der;
mesmo que seja s uma vez ao dia: no caf da manh, no almoo
ou no jantar. Mas faamos!
No tocante ao trabalho, quase todas as empresas promovem
encontros sociais descontrados, principalmente em determinadas
datas consideradas importantes como o Natal, o aniversrio de
fundao da firma, etc., com a inteno de proporcionar a todos a
oportunidade de um convvio mais prximo e de manter relaes
interpessoais e vnculos de amizade at com os clientes.

Isso facilita futuras negociaes e propicia que as pessoas se


conheam melhor, inclusive mudando os conceitos e a forma de
ver o outro.
Assim, colegas que mal se falavam passam amizade fraterna;
pessoas que no se toleravam antes, por algum motivo ou um mal
entendido qualquer, superam antigas rusgas; certos chefes se
revelam mais agradveis e outros ainda passam a enxergar voc
ou outro funcionrio de modo positivo. Enfim: tudo visto de um
jeito mais otimista e favorvel a cada vez que uma
confraternizao dessas concebida.
O famoso happy hour aps o expediente, tambm outra forma
de descontrao e interao entre colegas de trabalho. So nessas
ocasies que conhecemos a outra face das pessoas que, na
maioria das vezes, mostram-se mais simpticas, encantadoras e
at brincalhonas, fazendo com que mudemos de opinio, no
sentido positivo, a respeito delas e vice-versa.

Eu

X Medo

Perante nossos receios e estados depressivos, eu costumo


comparar o medo com o espreitar de um vulco em atividade e
pronto a explodir. Ou seja: esperamos angustiados que nada de
mal ocorra, mas sem a plena convico disso. E ento nos
perguntamos: O que fazer? Como sair dessa sensao terrvel rumo
vitria?
certo que o saber das coisas s pode ser alcanado atravs do
conhecimento, da diluio total de preconceitos e da abdicao
das iluses. Mas o ser humano, por fora de sua espcie, possui
uma preparao singular resistente o suficiente para no desistir
fcil da longa caminhada rumo a seus objetivos; ainda que possua
o medo do desconhecido.
No passado, o homem tinha pavor de lanar-se ao mar alm da
costa por imaginar monstros marinhos engolindo barcos, ou pela
crena do planeta ter a forma quadrada e por isso pensar na
possibilidade das embarcaes carem num precipcio de
cachoeiras eternas.

No entanto, um dia algum de coragem e viso entrou oceano


adentro, desmistificando aqueles pensamentos retrgados. E
mais: descobrindo novas terras! O medo, portanto, nada mais
do que o mito ao desconhecido. Aquilo que no sabemos traz o
receio; ento, as histrias ficcionais e tenebrosas so criadas no
nosso imaginrio. Por outro lado, o ter medo no uma sensao
ruim; at plausvel e benfica.
Perguntado a um piloto de Frmula Indy se ele ficava preocupado
com o medo de morrer ao atingir com o seu carro velocidades
superiores a 300 Km/hora, ele respondeu:
claro que me preocupo! Mas o dia em que eu parar de ter medo
por isso, a sim que ficarei realmente preocupado, pois o fato de
ter medo me faz voltar vivo de todas as corridas!
O Medo no , necessariamente, um sentimento ruim. Ao
contrrio, ele nos d a segurana de que precisamos para nos
mantermos ntegros em muitas ocasies
(Josu de Castro).

Das inmeras coisas que nos impedem de alcanarmos o sucesso,


as ciladas mentais que nosso crebro cria a partir da imaginao
frtil, mas voltada ao negativismo, so as piores.
Estamos sempre tirando concluses precipitadas acerca desse ou
daquele fato; sobre uma determinada situao que supomos ter
visto e por fim acabamos acreditando como verdadeiras quando,
na realidade, so apenas concepes imaginrias.
Assim, por conta desse tipo de pensamento, tomamos certas
atitudes incoerentes ou nos posicionamos de forma contrria ao
que deveramos, prejudicando muitas vezes o nosso desempenho
profissional ou semeando discrdias no lar.
Quando uma pessoa amiga passa por ns na rua e no nos
cumprimenta, logo pensamos no pior: que ela est chateada
conosco por algum motivo que no sabemos ou no lembramos,
que est com raiva, que deu ouvidos a intrigas, etc.; menos no mais
provvel -> que ela simplesmente se encontrava absorta em
pensamentos e no nos viu ou que estava distrada e no nos
notou passar.

Da, por conta desses raciocnios negativos ao imaginarmos a


rejeio de algum querido, um problema que antes no
existia foi criado por ns e do nada! No mesmo?
como aquela velha histria do homem, do pneu e do
macaco:
Certa vez um homem dirigia por uma estrada quando notou
que um dos pneus de seu carro havia furado e ento parou no
acostamento para troc-lo. Mas, ao abrir o porta-malas, notou
que havia retirado o macaco e o deixado em casa. Aborrecido
com esse revs, olhou em volta na esperana de que algum
outro veculo passasse por ali e ele pudesse pedir ajuda.
Entretanto, a estrada se encontrava deserta naquele
momento e havia poucas chances de que isso acontecesse,
dado o adiantado da hora.
Foi a que notou que ao longe existia um stio com uma casa
e a luz estava acesa em seu interior. Ento, resolveu partir a p
para l, a fim de pedir emprestado um macaco. E assim
seguiu.

Ocorre que durante o percurso, um receio de que talvez


o morador daquela residncia no emprestasse a
ferramenta de que ele precisava, comeou a tomar
forma em sua mente. A cada passo dado, o homem
resmungava e questionava do por que o sujeito no
queria lhe emprestar o tal macaco.
E conforme ia se aproximando do local, esse motorista
passou a grunhir com raiva em voz alta e a gesticular,
diante da possibilidade de no conseguir que o outro
lhe desse o que precisava.
Por fim, batendo porta e j convencido pelo medo de
que no ia ser auxiliado, mal esperou ela se abrir e, de
dedo em riste, gritou poucas e boas ao dono da casa,
girou nos calcanhares e voltou para a estrada, deixando
o coitado do morador assustado e sem nada entender.

exatamente desse jeito que a nossa mente, por fora de ideias


negativistas, no geral trabalha: imagina, concebe e se convence
baseada quase na totalidade das vezes logo na pior hiptese. E
no o contrrio! E por que disso? Porque somos condicionados,
devidos aos percalos da vida, a agirmos dessa forma. Colocamos o
pessimismo no topo em vez do otimismo, fazendo com que o
nosso crebro se ocupe, ma maioria das situaes, em gerar
pensamentos ruins.
Perante um conceito irreal e da falta de positividade que nossa
mente nos confere, no proporcionamos nenhuma alternativa aos
supostos rivais.
Queixas motivadas por hipotticas repulsas ao nosso Eu,
impossibilitam quaisquer outros meios de perspectivas para um
fato, levando-nos quase sempre a pensarmos de forma
equivocada; o que no raro se faz desastroso, principalmente se
isso ocorrer em nosso ambiente de trabalho.

Desta feita, tirarmos concluses apressadas de acontecimentos


corriqueiros e nos colocarmos na defensiva por medo de que
algum venha a nos ferir, sofrer por antecipao. E por que
agimos dessa maneira?

Porque no temos confiana e amor


por ns mesmos.
Quantas vezes voc j no se insultou em pensamentos? Em
quantas ocasies voc j no se desqualificou antecipadamente
sem ao menos se dar uma chance? Centenas de vezes... Milhares
de vezes, no?

Portanto, chegado o momento de ponderar:


Pare de imaginar coisas negativas e de tirar concluses
inverossmeis diante de determinados fatos que voc supe
acontecerem.

Afaste de uma vez por todas essa mania de autodestruio e em


seu lugar crie o hbito de pensar somente o melhor, tanto de voc
mesmo(a), quanto das coisas e das ocorrncias a sua volta.

A partir de agora, se d uma chance! Conceba a prtica de


construir dentro de voc aquela sensao de sucesso, xito e
alegria que tanto merece e pode obter!

Efetive um real e duradouro esforo a fim de considerar os fatos


vivenciados no dia a dia de forma simplificada; e no, de postura
defensiva.

Em vez de julgar o prximo, lembre-se de que no cabe a voc


fazer isso.

Trabalhe a sua mente na edificao de pensamentos elevados;


jamais os nefastos.

No tenha vergonha de sentir medo; ele pode ser seu aliado,


desde que voc o controle de maneira salutar e ao seu favor.
Deixe de se injuriar pelos erros cometidos; em lugar disso,
procure no perder tempo em lamrias e tente repar-los.

Experimente concentrar a sua essncia voltada ao perdo; a


intolerncia s gera sofrimentos inteis.

Permita no se comportar feito um vulco, explodindo do nada;


Lembre-se: a serenidade constri o equilbrio e a harmonia dos
ambientes.

Procure, sempre que possvel, estar s refeies em famlia,


ainda que pelo menos uma vez ao dia.

Seja uma pessoa resiliente; a resilincia s traz relaes


positivas.

Os 15 Passos para Potencializar sua


Inteligncia Emocional

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

1. Sentir curiosidade sobre pessoas que no conhecemos


Possuirmos uma boa, porm discreta dose de empatia
um dos principais ingredientes para uma
Inteligncia Emocional. Querer saber acerca de uma
viso de mundo diferente da nossa estar
sintonizado(a) e sensvel aos sentimentos dos outros.
Porm, cuidado: isso no significa que devamos nos
intrometer na vida do prximo, querendo saber
demais!

2. Ser um(a) timo(a) lder

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

Alm dos atributos inerentes liderana, tais como:


talento, tica, profissionalismo, ambio, etc., um(a)
lder de verdade tem de ter um alto grau de
Inteligncia Emocional, isto , saber reconhecer e lidar
com os sentimentos alheios, compreendendo-os ou
pelo menos aceitando-os satisfatoriamente.

3. Reconhecer nossas foras e fraquezas


Sermos honestos(as) conosco sobre nossas
capacidades e limitaes e aceit-las com
naturalidade, trabalhando com eficincia emocional
no sentido de identificar nossas foras e fraquezas,
gera uma autoconfiana que contagia um grupo de
forma bem positiva e produtiva, evitando assim,
desmotivaes e inseguranas.

4. Saber prestar ateno

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

A concentrao nos afazeres sem permitirmos que


uma distrao qualquer tome conta de nossas
mentes, ou seja, prestando total ateno e presentes
tambm com os outros de suma importncia, pois
alm de desenvolver a nossa autoconscincia,
aprimora o hbito em nos focarmos numa tarefa,
iniciando-a e terminando-a por inteiro e eficazmente.

5. Estar aborrecido(a) e saber exatamente por qu


no misturar as coisas, descontando os nossos
problemas nos outros. Analisar o que nos chateia em
determinado dia ou momento sem, contudo, exprimir
ou demonstrar nossa raiva no prximo, traz equilbrio e
harmonia em qualquer ambiente em que estejamos.

6. Estar bem com a maioria das pessoas


Termos empatia e o apreo das pessoas (infelizmente
no com todas) um excelente sinal de sucesso sobre
qualquer relacionamento interpessoal.

7. Ser uma pessoa boa e moral

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

A identidade moral estendida a quem queremos ser e


sermos vistos pelos demais, nos faz pessoas mais
cuidadosas e ticas. No importa quem fomos ou
como fizemos at o momento! O importante iniciar o
quanto antes a construo de uma boa imagem para
ns mesmos e para os outros.

8. Dar um tempo para desacelerar e ajudar o prximo


Gentileza e prestimosidade so fundamentais no
relacionamento humano. Portanto, paremos de ficar
olhando to somente o nosso prprio umbigo, e
prestemos mais ateno se algum necessita de nosso
auxlio, seja em que circunstncia for.

9. Ler as expresses faciais das pessoas

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

Sermos capazes de perceber como os outros esto se


sentindo, fazendo uma espcie de leitura de suas
expresses faciais e gestos, nos proporciona uma
excelente oportunidade de lidarmos com o prximo
mesmo antes de sequer abrirmos a boca para dizer
qualquer coisa.

10. Depois de cair, levantar-se rapidamente


Lidarmos com os revezes diz muito sobre quem somos.
Enfrentar uma situao e ter um bom autocontrole
para seguir em frente apesar dos erros ou fracassos
cometidos, nos faz forte o suficiente para que
possamos nos reerguer com a rapidez desejada. Assim
sendo, perder a linha a pior coisa a se fazer, seja
onde, aonde ou com quem for.

11. Ser bom juiz de carter


Sabermos criar dentro de ns o discernimento de
quem uma pessoa desde o incio inclusive as
intenes dela e fazer disso um hbito, raramente far
com que nos enganemos a respeito daqui por diante.

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

12. Confiar em nossos instintos

darmos crdito s nossas emoes, escutando a


intuio nos dizendo que caminho seguir. Nunca a
ignore!

13. Sempre ser automotivado


Sermos pessoas atuantes e motivadas, concentrando
nossas atenes e energias a fim de alcanarmos um
objetivo, nos transforma naturalmente em pessoas
eficientes e exemplares.

14. Saber dizer no

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

Sermos capazes de dizer no quando necessrio,


significa atuar com disciplina e evitar a disseminao
de maus hbitos, quer em casa, quer no local de
trabalho ou em outro lugar qualquer. Porm, havemos
de saber como falar, pois existem vrias maneiras de
dizer a mesma coisa. Portanto, cuidado com a
entonao vocal!

15. No ser arrogante jamais


Uma pessoa arrogante e cheia de soberba s atrai
maus fluidos, alm de despertar no prximo, pssimos
conceitos. Desse modo, tenhamos sempre em mente
que a vaidade excessiva irm da arrogncia
desmedida; o que desconstri uma boa imagem e
prejudica todo o resto.

15
PASSOS

INTELIGNCIA
EMOCIONAL

Se voc seguir esses pequenos ensinamentos,


com certeza obter sucesso onde quer que esteja.

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