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LES 15-17 ANS INTERNAUTES ET LE COMPORTEMENT DE CONSOMMATION DES PARENTS :

LE CAS DES FRANAIS ET DES ITALIENS


(9Th International Marketing Trends Conference Venice, January 2010)

Abder BENBOUJA
Matre de Confrences
Universit de Bretagne Sud
IREA - EA 4251

Patrizia CAVALLI
Matre de Confrences
Universit Catholique de lOuest

Adresse professionnelle : 8, rue Montaigne 56000 Vannes France


Abder.benbouja@univ-ubs.fr

Tel : (33) 2-97-62-64-64

Rsum :
En matire de transmission des connaissances relatives la consommation, les rles des
parents et des enfants peuvent sinverser. La forte exposition de ladolescent Internet lui
permet de disposer dinformations dont la prise en compte par les parents peut impacter leurs
propres comportements dachats. Notre recherche se focalise sur les 15 17 ans pour tudier
comment cette socialisation inverse peut se manifester. 447 franais et italiens ont rpondu
un questionnaire en ligne. Alors quInternet et le commerce lectronique sont moins
dvelopps dans leur pays que la France, les jeunes italiens font preuve dun comportement
socialisateur vis--vis des parents plus dynamique que les franais.
Mots cls : socialisation inverse, jeunes internautes, parents, dcision dachat

Abstract :
In regard to transmission of knowledge related to consumption, the roles of parents and
children can be reversed. The high exposure of adolescents to the Internet allows them to have
the information which once taken into account by their parents can impact on their own
purchasing behavior. Our research is focused on 15 to 17 year-olds to study how this reversed
socialization can appear. 447 French and Italian teenagers answered an online questionnaire.
While Internet and e-commerce are less developed in their country than in France, young
Italians show socializing behavior towards their parents which is more dynamic than that of
the French.
Key-words: reverse socialization, Young Internet surfer, parents, purchasing decision

Les 15-17 ans internautes et le comportement de consommation des parents :


Le cas des franais et des italiens

INTRODUCTION
Les parents et lenfant reprsentent un systme social dans lequel les rponses de chaque
participant constituent un stimulus pour les autres (Ekstrm, 1995, p. 72). Non seulement
les parents participent lducation et lapprentissage de lenfant dans le domaine de la
consommation mais dune manire symtrique, les parents subissent et parfois se mettent
volontairement en situation dapprendre de leur propres enfants (Ekstrm et al., 1987). Le
comportement de consommation des parents subit ainsi linfluence du comportement de
lenfant. La question fondamentale a t dans de nombreuses recherches de savoir si l'enfant
participe activement dans certaines phases des processus de dcision dachat de la cellule
familiale (Rigaux-Bricmont, 1986 ; Bre, 1993). Cette influence serait plus importante lors de
lmergence de lide dachat que lors de la recherche de linformation et de la dcision finale
(Beatty et Talpade, 1994). Le rle du jeune peut voluer de la simple participation aux
dcisions dachat une activit de socialisation de ses parents en apportant des informations
nouvelles dont la prise en compte par les parents modifie leur comportement de
consommation. Dans cette perspective, il apparat intressant de revisiter ces construits la
lumire de lexprience de navigation du jeune internaute, notamment dans la phase de
collecte des informations ou celle de lacte dachat.
Limmersion de lenfant et de ladolescent dans lunivers de lInternet le conduit prendre
connaissance dinformations sur la consommation et lui inculque des comportements et des
attitudes qui sont prendre en considration dans le domaine de la recherche sur le
comportement du jeune consommateur. Limpact de lexprience de navigation du jeune sur
sa socialisation est de nature contribuer directement et indirectement au processus de
socialisation de ses parents. Mead (1970) dcrit les conditions sociales et culturelles qui
conduisent inverser la socialisation. Face une volution du contexte conomique ou une
rvolution technologique, les adultes sont limits dans la capacit d'adaptation en raison de
connaissances et d'expriences qui sont lies au pass. Les jeunes ont une culture
principalement axe sur le prsent et l'avenir, et sont moins lis au pass. En raison de ces
cadres de rfrence diffrents, les enfants peuvent montrer le chemin plutt que de suivre les
traces de leurs parents.
.
3

Dans le cadre de cette recherche, nous proposons dintgrer dans la rflexion sur la
socialisation inverse lutilisation croissante des nouvelles technologies par ladolescent.
Lobjectif est de dcouvrir sous quelles formes la socialisation des parents est exerce par les
jeunes internautes. Aprs avoir entrepris une revue de la littrature dans le cadre du champ
thorique de la socialisation de ladolescent et de la socialisation inverse, nous nous
focaliserons sur le mdia Internet en tant que facteur favorisant la gnration du phnomne
de la socialisation inverse. Afin dexplorer le phnomne, nous entreprendrons une tude
auprs de jeunes internautes, dont la synthse des rsultats permettra de mettre en exergue
quelques voies de recherche futures.
DE LA SOCIALISATION DE LENFANT A LA SOCIALISATION INVERSEE

Au stade de lenfance, ce sont essentiellement les parents qui contribuent lapprentissage de


la consommation lenfant. Au moment de laccs ladolescence, le rle des parents
sattnue au profit dautres agents de socialisation, principalement les pairs. Plus encore,
ladolescent devient un facteur dintroduction dans la cellule familiale dinformations
nouvelles que les parents seront amens intgrer dans leur propre socialisation.

LES RELATIONS PARENTS-ENFANT ET PAIRS-ADOLESCENT


Lenfant grandit dans une socit de consommation. Il vit dans un monde compos dobjets
quil doit apprivoiser. Consommer traduit la relation conomique et sociale des jeunes aux
objets et la socit dans laquelle ils vivent. Mais consommer, cest aussi apprendre des
signes, des valeurs, des supports de dveloppement, de socialisation. Dans un contexte
marketing, la socialisation peut se dfinir comme lensemble des processus par lesquels de
jeunes personnes acquirent des savoir-faire, une connaissance et des attitudes influenant
fortement leurs comportements dachat (Ward, 1974, p. 2). Le processus de socialisation est
notoirement dtermin par plusieurs agents qui interagissent sur lenfant : les parents, lcole,
les pairs et les mdias (presse, Internet, etc.). Les pairs sont une source dinfluence car ils
affectent les croyances du consommateur ds le plus jeune ge (Hawkins et Coney, 1974) et
pendant ladolescence (e.g. Moschis et Churchill, 1978). Les media et la publicit donnent de
linformation sur la consommation et la valeur des biens matriels (Martin et Gentry, 1997).
La communication au sein de la famille est un vecteur majeur dans le processus de
socialisation de lenfant (Moschis, 1985). A partir de 8 ans, lemprise familiale recule

progressivement. Le discours des parents et leur attitude sont de plus en plus centrs sur
lautonomie de lenfant (Gollety, 1999). Lenfant prolonge son apprentissage en commenant
frquenter seul les magasins et disposer dargent de poche.
En avanant en ge, les adolescents dveloppent une prfrence pour la diversification des
sources dinformation, notamment dans le cadre dun processus dachat (Moore et Stephens,
1975). Selon Roedder (1981), les enfants traversent trois stades de la socialisation du
consommateur quelle intitule : le perceptuel, lanalytique et le rflchi. Le stade rflchi
(dlimit par la tranche dge 11 16 ans) est caractris par la poursuite de lvolution vers
un dveloppement cognitif et social pluridimensionnel. La connaissance des concepts du
march, tels que les marques et les prix, devient mme plus nuance et plus complexe alors
que les adolescents dveloppent des savoir-faire sociaux plus sophistiqus en termes de
traitement de linformation. Au-del de sa propre consommation, il cherchera prendre part
aux activits des parents pour ce qui est de biens collectifs et mme pour les produits qui ne
concernent que les parents. Plus les enfants/adolescents grandissent plus ils deviennent
indpendants et responsables, et plus la probabilit que leurs parents apprennent deux
augmente. Comme le soulignent Rigaux-Bricmont et Balloffet (1999), les parents les
reconnaissent comme des interlocuteurs actifs, partie prenantes aux dcisions dachat.
LINFLUENCE DE LADOLESCENT DANS LE PROCESSUS DE DECISION FAMILIALE
Ds 1966, Wells et Lo Sciuto mettaient en vidence linfluence des enfants/adolescents sur les
dcisions dachat de leurs parents. Dautres chercheurs ont prolong la rflexion (Berey et
Pollary, 1968 ; Perrault et Russ, 1971 ; Ward et Wackmann, 1972 ; Rigaux-Bricmont, 1977 ;
Atkins, 1978 ; Jenkins, 1979 ; pour une revue de la littrature, Bre, 1990). Selon une tude
dIpsos (2003), les parents estiment que les enfants influencent souvent ou de temps en
temps leurs achats de vtements (84%), de loisirs (80%), ou encore de produits alimentaires
(76%). Depuis les annes 80, un courant de recherche tudie les facteurs dont dpend
linfluence de ladolescent sur les achats de la famille. La synthse des rsultats des
diffrentes tudes indique que ces facteurs sont lis au produit, ladolescent ou sa famille, ou
encore au processus de dcision ou au domaine de dcision (Fosse-Gomez, 1991).
Facteurs lis au produit :
* Le type de produits : Plusieurs auteurs ont vrifi que linfluence de ladolescent est
significative pour certaines catgories de produits : Belch et al. (1980) (automobile et
vacances) ou Moschis et Churchill (1977) (fournitures scolaires et vtements).
* Limportance du produit : Sintressant aux produits dquipement, Beatty et Salil
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(1994) ont mis et confirm lhypothse que plus le prix des produits concerns est important,
plus le niveau dinfluence de ladolescent sur le processus de dcision est important. Ces
rsultats sont confirms par Foxman et Tansuhaj (1988).
* Limplication de ladolescent dans lutilisation projete du produit ou service va
galement conditionner lintensit de son influence (Moschis et Mitchell, 1986). Certains
auteurs observent que cette influence sexerce des niveaux dtermins du processus de
dcision dachat, en particulier au moment dexprimer le besoin, de collecter linformation sur
les alternatives et de suggrer des lieux de vente.
Facteurs lis ladolescent et sa famille :
Moschis et Mitchell (1986) ont montr que plus ladolescent avance en lge, plus son
influence est importante dans toutes les phases de dcision. Ces rsultats sont confirms par
dautres chercheurs comme, Rust (1993), Swinyard et Sim (1987). Dans une autre tude,
Moschis et Churchill (1977) ont dmontr que les filles ont plus dinfluence que les garons
dans les dcisions familiales. Lintensit de la participation de ladolescent va galement
dpendre du style de communication au sein de la cellule familiale. La frquence et, surtout la
qualit de la participation de ladolescent aux discussions sont influences par lattitude des
parents qui peut varier de lagressivit verbale du style parental autoritaire largumentation
du style parental raisonn (Moschis, 1985 ; Palan, 1998). Enfin, linfluence des adolescents
est plus grande dans les familles nombreuses, revenus levs (Nelson, 1978) et dans les
familles monoparentales (Ekstrm et al., 1987). Ces diffrentes recherches identifient aussi
divers facteurs qui pourraient tre lorigine de variations dans linfluence des adolescents :
* Les caractristiques de ladolescent lui-mme telles que la position dans lordre de
naissance et lautonomie financire relative dont il bnficie.
* Les caractristiques de la famille, telle que le niveau dinstruction des parents.
Facteurs lis au processus de dcision et au domaine de dcision :
Certains chercheurs (e.g. Belch et al., 1985) ont montr que plus on va vers la dcision finale
moins linfluence de lenfant/adolescent est importante. Linfluence des adolescents est la
plus grande dans les premiers stades de la prise de dcision familiale (identification du
problme, recherche dinformation). Selon Ekstrm et al. (1987), les enfants exercent une
influence sur les parents dans les dcisions dachat de deux manires :
* En exprimant directement leurs prfrences : les parents tiennent compte de la raction
de leurs enfants et remettent en question leurs propres attitudes et leurs jugements
* En communiquant de nouvelles connaissances qui sont intgres par les parents dans leur
apprentissage de la consommation. Ils rvisent de ce fait, leur propre socialisation.
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LA SOCIALISATION DES PARENTS PAR LES ENFANTS OU LA SOCIALISATION INVERSEE


Bell (1968) est le premier chercheur relever le caractre bidirectionnel des processus de
socialisation au sein de la famille. Plus que de simples prescripteurs, les enfants/adolescents
participent lacquisition par leurs parents de comptences en matire de consommation et
dinformations sur les produits. Cette ide est reprise par Hill (1970) qui analyse le processus
dinfluence dans la famille travers trois gnrations et montra que la socialisation des
enfants par les parents existe mais quil y a rciprocit, savoir que les enfants influencent
eux aussi le comportement des parents. Cependant, cest Ward (1974, p.12) que revient la
paternit du concept de socialisation inverse , appel autrefois socialisation rtroactive
(Riesman et Roseborough, 19551). Ward dfinit la socialisation inverse comme la
transmission des informations des autres agents socialisants par ladolescent aux parents,
susceptibles de modifier leurs comportements de dcision dachat et de consommation.
Dailleurs, les parents vivent leur ge leur propre processus de socialisation de la
consommation, ce dernier se manifestant tout au long de la vie (Ward, 1974). Enfin, Ekstrm
et al. (1987) invitent, pour leur part, rflchir systmatiquement en termes de socialisation
rciproque dans les travaux sur la socialisation de lenfant et de ladolescent. Ces auteurs se
sont focaliss sur le stade de ladolescence pour tudier le phnomne de socialisation
inverse. Pendant ladolescence, lenfant accorde beaucoup dimportance aux aspects sociaux
de la consommation. Il y a une volont de saffirmer hors du domaine familial, do
limportance accorde aux pairs. De plus, les chercheurs saccordent sur le fait qu 15 ans
ladolescent est capable de rationaliser, dargumenter une discussion aussi bien quun
individu plus g, ou de btir des stratgies pour obtenir ce quil veut en matire dachat.
Lorsquil atteint 15-17 ans, il bnficie dune indpendance financire (argent donn ou
gagn) qui lui permet dexercer la fonction de payeur et de dcider seul de ses achats, et donc
de jouer pleinement son rle dacheteur au moins dans un certain nombre de domaines
(musique, vtements). Pour que la socialisation des parents par leurs enfants sexerce dune
manire optimale, lauteur propose trois conditions :
* Un facteur affectif fort au sein de la cellule familiale
* Un respect mutuel entre les membres
* Un exercice faible du pouvoir parental.
Mais elle dpend galement de certaines caractristiques sociodmographiques, des

Cit par Ekstrm (1995), page 73

ressources personnelles des adolescents et de facteurs relatifs aux produits. Le style de


communication va galement conditionner cette dynamique dapprentissage invers.
Les adultes doivent sadapter un monde de plus en plus mouvant et les jeunes constituent
une source efficace dinformation sur les nouveauts. Par exemple, les enfants peuvent aider
les parents utiliser les fonctionnalits dun tlphone portable. Ladolescent, travers ce
quil a appris lcole et auprs des pairs, va donc socialiser les parents en leur
transmettant de nouvelles informations. Il peut tre lorigine de dcouvertes par les parents
de nouvelles connaissances et de nouvelles normes (Peters, 1985 ; Papert, 1996). Le wifi, le
mp3, la tlphonie sont des technologies que ladolescent peut faire dcouvrir aux parents.
Ds 1958, Mueller a constat que le dsir d'innovation (s'intresser un nouveau produit
avant qu'il ne soit adopt par un large public) est plus lev chez les couples avec enfants que
chez ceux qui n'ont pas d'enfants. Dubois et Marchetti (1992) ont confirm le rle important
que jouent les enfants dans ladoption de produits technologiques et dinnovation en gnral,
dans la cellule familiale. Leur prsence dans une famille est un facteur important dans le taux
dquipement en nouvelles technologies. Leur rle de prescription en matire de tlvision,
micro-informatique ou hi-fi est considrable.
Aujourdhui, les enfants et les adolescents ont plus dinfluence sur leurs parents
quauparavant. De mieux en mieux informs et de moins en moins crdules, ils ont gagn le
droit dtre reconnus et couts par le monde des adultes. Aprs avoir tudi le concept de
socialisation inverse dune manire globale, nous nous placerons dans le cadre de la
navigation du jeune sur Internet. Ce terrain nous semble particulirement fertile pour illustrer
les diffrentes manifestations du phnomne de socialisation inverse.
SOCIALISATION INVERSEE ET INTERNET

Net gnration (Thomson et Laing, 2003), ultra nautes, enfants du web, gnration superconnecte, ou encore socialisation numrique, les superlatifs se multiplient pour qualifier
lutilisation massive par les adolescents et les jeunes adultes du rseau mondial de
communication. Les moins de 20 ans sont ns et ont grandi dans un univers mdiatique riche.
En France, les annes 80 ont connu lmergence des radios libres, la diversification des
chanes de tlvision et la dmocratisation du magntoscope. Les annes 90 taient lpoque
de lessor des ordinateurs personnels, de lexplosion des jeux vido et du dveloppement du
tlphone portable. Les annes 2000 sont marques par le dveloppement dInternet
domicile, de la convergence numrique (combinaison de lordinateur, du tlviseur et du
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tlphone pour la diffusion des donnes) et du commerce lectronique. Ladoption dInternet


par les jeunes comme media de communication commerciale est dmontre par toutes les
tudes sur le sujet. Lenqute NetObserver mene en Europe par Novatris/Harris Interactive
en mars 2007 fournit des prcisions sur la perce dInternet auprs des jeunes europens. Une
proportion non ngligeable des 15-24 ans se connecte 3 heures ou plus en moyenne par jour :
de 27% des franais, 36% des italiens et 46% des allemands. La consultation dInternet
avant deffectuer un achat est de plus en plus importante. 64 % de jeunes franais dclarent
avoir utilis Internet au cours des 6 derniers mois pour se renseigner avant d'effectuer un
achat online ou offline. Le taux est encore plus important pour dautres pays : 70 % pour
lItalie et 79% pour le Royaume Uni. Malgr un pouvoir d'achat relativement modeste et des
moyens de paiement parfois inadapts - un certain nombre dentre eux ne disposant pas dune
carte bancaire personnelle - les jeunes europens de 15-24 ans achtent sur Internet. Plus de
50 % dentre eux ont dclar avoir fait un achat sur Internet au cours des six derniers mois. La
perception de la publicit et son appciation est plus ou moins forte selon les pays avec une
grande diversit. Le tableau 1 indique que cest pour les italiens que les taux dadhsion ou
dopinions favorables sont obtenus.

TABLEAU 1 : Perception de la publicit en ligne par les adolescents europens

France

Italie

Espa.

Allem.

Roy. Uni

La plupart des publicits que je vois sur


Internet mintresse

16 %

26 %

18 %

19 %

29 %

La publicit sur ce site maide prendre de


meilleures dcisions dachat

26 %

41 %

38 %

22 %

39 %

La publicit sur ce site maide trouver les


produits et services que je recherche

34 %

46 %

45 %

23 %

40 %

La publicit sur ce site maide dcouvrir


de nouveaux produits et services

51 %

59 %

58 %

33 %

52 %

La publicit sur Internet est crative,


innovante

42 %

58 %

51 %

45 %

66 %

Source : Novartis/Harris NetObserver Europe, enqute mars 2007

La richesse de cette activit sur Internet va dterminer la manire dexercer une influence sur
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la socialisation des parents. Cette socialisation est lie, dune part lexpertise technique du
jeune internaute, et dautre part la crdibilit que lui accordent les parents. Cependant,
Papert (1996) souligne que ce phnomne de socialisation inverse nest pas automatique et
dpend des prdispositions des parents apprendre de leurs enfants.
A travers les sites frquents, ladolescent acquiert une vritable exprience de navigation
(Hoffman et Novak, 1996). Mller (2004) dfinit lexprience de navigation comme le
contact virtuel avec une marque/entreprise vcu par le consommateur travers son
exprience active et interactive sur le site de cette dernire ainsi que lensemble des
consquences positives et ngatives que le consommateur retire de lusage de ce site
Internet. Certains auteurs (Hoffman et Novak, 1996 ; Wells et al, 2005) ont relev une
double dimension dans cette exprience de navigation :
* Une activit utilitaire qui consiste en une navigation dans le but de rechercher une
information ou effectuer un achat
* Une activit recrationplaisir qui consiste flner de site en site pour le plaisir
esthtique de simmerger dans diffrents univers, de rver, de dcouvrir les nouveauts
(articles de modes, accessoires de sport, vidos tlchargeables,).
Cette double dimension est importante dans le cas de la navigation dun adolescent car son
exprience de navigation hdoniste qui consiste daller sur un site de lien en lien accrot la
probabilit de dcouvrir des informations commerciales concernant soit des produits pour sa
propre consommation soit des produits pouvant intresser la cellule familiale.
Sur le plan acadmique, notre connaissance, la seule tude consacre la socialisation
inverse dans la pratique de lInternet a t mene par Grossbart et al. (2002). Les auteurs ont
cherch valuer dans quelles conditions les enfants assistaient les parents dans lutilisation
dInternet. En interrogeant 18 mres denfants et adolescents gs entre 7 et 16 ans, ils ont
valid lhypothse selon laquelle la nature du dialogue entre parents et enfants est le principal
dterminant des relations dans le domaine de la navigation sur Internet. Laction de
socialisation inverse nest prsente que dans les familles o il existe des rapports chaleureux
et une communication frquente. De plus, la corrlation entre la chaleur des relations
familiales ainsi que lexistence de dialogue, dune part et lapprentissage par les parents de
leurs enfants, dautre part, a t vrifie indpendamment du niveau de connaissance des
parents dans lutilisation dInternet. Les auteurs observent que mme dans le cas o les
parents et les enfants ont un niveau de connaissance quivalent, les parents considrent que
discuter sur les contenus prsents sur Internet favorise encore plus le rapprochement entre
parents et enfants. Les rsultats de cette recherche indiquent que le processus de socialisation
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inverse se situe deux niveaux :


* Utilisation dInternet : Les adultes sollicitent laide de leurs enfants pour rsoudre les
problmes lis la manipulation doutils spcifiques : tlchargement et installation de
programmes, dblocage de lordinateur, utilisation des courriels ou du chat.
* Contenu des sites : Les parents dlguent lenfant la recherche dinformations,
notamment dans la perspective dachat dun produit : recherche de prix comptitifs,
comparaisons des aspects techniques de produits concurrents, renseignements sur des lieux de
vacances, etc. Dans ce cadre, les parents affirment quen chargeant les enfants de rechercher
ces informations, il sagit dune manire de les responsabiliser, de les intresser aux achats de
la famille et de les valoriser.
Sil apparat clairement quil y a une transmission du savoir de lenfant/adolescent vers les
parents grce lactivit de celui-ci sur Internet, il convient de sinterroger sur la nature et les
diffrentes manifestations de cette action. Il est galement opportun de rflchir sur le type
dactivit sur Internet susceptible dinduire un processus de transmission dinformations par
ladolescent, voire produire, chez lui, une influence sur le comportement de consommation de
ses parents. Le travail de Grossbart nayant pas t rpliqu par dautres auteurs et en
labsence de recherches sur la socialisation inverse en marketing, nous proposons dtudier
le phnomne de socialisation inverse en nous focalisant sur les 15-17 ans. Ltude
sappuiera sur la revue de littrature dont les apports pour notre recherche sont prsents dans
le tableau 2. La premire colonne reprend les facteurs susceptibles de favoriser la
manifestation de la socialisation inverse. La seconde colonne synthtise les variables que
nous suggrons pour tudier la manire et lintensit de la manifestation de la socialisation
inverse dans le domaine dInternet. Une ventilation est effectue selon que lon sintresse
ladolescent dans le cadre du processus de dcision familiale, de ses relations avec les parents
ou sa navigation sur Internet.

TABLEAU 2 : Facteurs susceptibles dimpacter la socialisation inverse de ladolescent internaute

Facteurs favorables la socialisation inverse

Facteurs susceptibles dexpliquer la forme de la


manifestation de la socialisation inverse

Comportement
du jeune

* Limportance du produit accrot le niveau dinfluence de


ladolescent sur le processus de dcision familiale (Beatty et
Salil, 1994 ; Foxman et Tansuhaj, 1988)
* Limplication du jeune dans lutilisation projete stimule
lintensit de son influence (Moschis et Mitchell, 1986 ;
Ekstrm et al., 1987 ; Foxman et Tansuhaj, 1988)
* Linfluence est grande dans le premiers stade de la prise de
dcision, celui de la recherche dinformation (Belch et al.,
1985 ; Nelson, 1979 ; Moschis et Mitchell, 1986 ; Swinyard et
Sim, 1987 ; Beatty et Salil, 1994)

* Le type de produits : Linfluence du jeune est significative pour


certaines catgories de produits (Belch et al., 1985 ; Perrault et
Russ, 1971)
* Les caractristiques dmographiques : lge (Moschis et
Mitchell, 1986 ; Atkin, 1978 ; Jenkins, 1979 ; Nelson, 1979 ;
Rust, 1993 ; Ward et Wackman, 1972) et le genre (Moschis et
Churchill, 1977)
* Linfluence des enfants est plus grande dans les familles
nombreuses, revenus levs (Jenkins, 1979 ; Nelson, 1978) et
dans les familles monoparentales (Ekstrm et al., 1987)

Parents
et relations
jeunesparents

* Les parents reconnaissent leurs enfants comme des


interlocuteurs actifs, partie prenantes aux dcisions dachat
(Rigaux-Bricmont et Balloffet, 1999)
* Les parents sollicitent leurs enfants pour les techniques
informatiques lies Internet et le contenu des sites (Grossbart
et al., 2002)

* Le style de communication parents-enfants (Moschis, 1985 ;


Palan, 1998)
* Les prdispositions des parents apprendre de leurs enfants
(Papert, 1996)
* Les parents recherchent de plus en plus dinformations pour ne
pas tre dpasss par les nouveauts (Rigaux-Bricmont, 1977)

Navigation
Sur Internet

* A travers les sites frquents, ladolescent acquiert une


vritable exprience de navigation (Hoffman et Novak, 1996)
* Les jeunes sont surreprsents dans la population des leaders
dopinion sur Internet (Vernette, 2002)

* La propension des jeunes participer aux epinions (Jin et


al., 2002 ; Fajlaoui, 2007)

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LIMPACT DU SURF DES ADOLESCENTS SUR LA SOCIALISATION DES PARENTS


Dans le cadre du terrain dtude Internet que nous avons choisi, notre objectif est dobserver
sous quelle forme la socialisation inverse apparat et quels sont les facteurs qui la favorisent.
Notre contribution consiste mener une tude quantitative auprs de jeunes internautes afin
de recueillir leurs sentiments sur limpact de leurs navigations sur lapprentissage de la
consommation par les parents. Nous nestimons pas ncessaire dinterroger des adolescents en
de de l'ge de 15 ans. Et ce, conformment aux prconisations de la littrature selon
lesquelles c'est partir de cet ge que le jeune cherche affirmer son identit et vouloir
jouer un rle actif dans les changes de points de vue au sein de la cellule familiale. En effet,
selon Belk et al. (1982), cest vers 14-15 ans que cette conscience est la plus forte. Dans ses
importants travaux en psychologie cognitive, Piaget (1947) indique que le stade ultime de la
structuration de la pense logique est atteint 15 ans. En ce qui concerne la limite dge
haute, nous la limitons 17 ans afin que leffet de la variable ge sur la manifestation de la
socialisation des parents nocculte pas celui des autres variables retenues. Par ailleurs, les
statistiques prsentes au point prcdent sur le comportement des adolescents internautes
nous incitent introduire une dimension nationalit . En effet, les jeunes italiens se sont
distingus, pour chaque phnomne valu, par un dynamisme particulirement fort. Ceci est
dautant plus remarquable que lItalie est quasi-systmatiquement en dernire position parmi
les grands pays europens (France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne) pour tous les aspects
lis lutilisation dInternet : taux dquipement de la population, dure de connexion, achat
su Internet2 Ainsi, il nous semble intressant dinterroger simultanment des adolescents
franais et italiens. Le relatif faible taux de pntration dInternet dans la population italienne
pourrait se traduire par une moindre activit de socialisation inverse des jeunes internautes
italiens que des franais. A moins que leur dynamisme traduit par les statistiques prcdentes
ne soit confirm par une supriorit sur les jeunes franais.

METHODOLOGIE DE L'ETUDE

Etant donn le caractre exploratoire de notre dmarche, il semble ncessaire de prcder


notre enqute quantitative dune approche qualitative dans le but de faire exprimer les jeunes
avec leur vocabulaire spcifique. Ce qui permet au chercheur de s'imprgner du langage
2

Par exemple, 5% des italiens ont achet sur Internet les trois dernier mois de 2006, contre 10% pour les espagnols, 19 pour
les franais, et par exemple 38% pour les allemands (Tableau de bord des TIC et du commerce lectronique, dcembre
2007www.industrie.gouv.fr/sessi, page 9. Ce rapport officiel prsente dautres statistiques dmontrant le relatif retard de
lItalie dans le commerce lectronique par rapport aux grands pays europens.

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ncessaire au succs de la campagne de diffusion du questionnaire (Bre, 2007). Dix


adolescents franais et italiens ont t invits participer des entretiens semi-directifs
centrs. Sil ne les pas abord spontanment au cours de lentretien, ladolescent a t sollicit
pour sexprimer sur les thmes suivant : sa navigation sur Internet, lattitude par rapports aux
achats sur Internet, et la relation avec les parents au sujet d'Internet. Comme lindique le
tableau 3 pour chaque ge, nous avons diversifi les profils des adolescents en fonction du
genre et de la dure du surf. Enfin, la reprsentativit statistique de lchantillon ntant pas la
priorit, les jeunes ont t recruts par le bouche oreille, en veillant ce quils soient des
surfeurs sur Internet (en dehors de lcole) et quils entretiennent un contact rgulier avec au
moins un des parents. Lentretien dont la dure a oscill entre 40 et 50 minutes a t
enregistr et retranscrit manuellement.

Tableau 3 : Profils des participants aux entretiens semi-directifs


Prnom

Genre -ge Pays

P-M

Surf

Antonio
Pierre
Laura
Gautier
Andrea
Mlodie
Emeric
Stefano
Pauline
Manon

M 15
M 15
F 15
M 16
F 16
F 16
M 17
M 17
F 17
F 17

49 - 47
47 - 46
43 - 42
60 - 50
47 - 45
43 - 43
48 - 53
49 - 48
46 - 46
45 - 43

8h
10 h
2h
4h
3h
13 h
8h
16 h
7h
16 h

Italie
France
Italie
France
Italie
France
France
Italie
France
France

Nb ha
1
0
0
0
0
1
0
6
3
4

Lgende : P - M : ges du pre et/ou de la mre avec qui le jeune est en contact
Surf : nombre moyen dheures par semaine
Nb ha : nombre dachats dj effectus sur Internet

Le discours des adolescents a t analys la fois pour mettre en vidence les variables
retenir pour la phase quantitative et pour faciliter la recherche de la pertinence des items et
des modalits qui composeront le questionnaire. Nous notons lmergence de nouvelles
variables par rapport notre revue de littrature : Dure de surf, degr dexprience dachat,
proportion de temps pass entre la communication avec les amis et la visite des sites
commerciaux. Cependant, plusieurs variables retenues par les chercheurs sur la participation
de ladolescent aux dcisions dachat familiale sont apparues travers la formulation des

12

ides par les adolescents : la composition de la famille, l'ge des parents et le niveau
d'expertise des parents dans le domaine d'Internet et enfin, la frquence des occasions de
discussion avec les parents. De plus, des construits tels que les parents sollicitent ou le fait
de rapporter des informations aux parents ainsi que lvocation des relations parentsadolescents autour de lapprentissage de la consommation se rvlent des dimensions
importantes pour bien comprendre la socialisation inverse.
Le questionnaire, dont la version dtaille se trouve en annexe 1, comporte quatre types de
variables :
1/ Variables qui caractrisent le rpondant et les membres de sa famille : lge et le genre de
ladolescent, la fratrie (nombre et ges), les parents (ges, niveau dexpertise sur Internet)
2/ Variables qui dcrivent le comportement sur Internet : dure hebdomadaire de navigation,
temps consacr aux sites de e-commerce, utilisation dInternet comme source dinformation
sur les produits, achats par le canal Internet
3/ Variables qui renseignent sur les relations avec les parents : frquence de contact, qualit
des relations, degrs de prise en compte par les parents des avis du jeune
4/ Trois variables centres sur la manifestation de la socialisation inverse :
Envie du jeune internaute de rapporter une information quil estime utile ses parents
pour amliorer leur comportement de consommation ;
Sollicitation du jeune par les parents pour chercher des informations sur Internet,
Sentiment dapprendre aux parents des choses nouvelles grce la navigation sur
Internet.
Le choix de la diffusion sur Internet qui procure lavantage pour le rpondant dtre dans un
environnement propice la rflexion sur le sujet, a impos des rgles inhrentes ce mode
dadministration : pages comportant peu de textes, questionnaire rapide saisir, peu de
questions ouvertes. La publicit a t effectue par l'intervention du chercheur dans certains
forums frquents par la cible ainsi que sur Facebook. De plus, les adolescents ayant particip
l'tude qualitative ont tous t par la suite sollicits pour communiquer le nom du site
Internet qui a t construit pour publier l'enqute leurs contacts MSN et Facebook, en
demandant non seulement de rpondre au questionnaire mais de transmettre l'information
leurs propres contacts. Ceux qui animent ou frquentent des blogs (sur Skyblog) ont
communiqu l'existence de l'enqute sur ces medias. 447 questionnaires retenus, valids et
analyss. La rpartition des rpondants selon la nationalit, lge et la dure hebdomadaire
moyenne de navigation est prsente dans le tableau 4.

13

Tableau 4 : Rpartition des 447 questionnaires par nationalit, ge et dure de


navigation du rpondant
Rpartition des 447 questionnaires (nationalit et ge de ladolescent) :
Franais Italiens
15 ans
16 ans
17 ans
ans
242
205
164
127
156
Pour chaque nationalit, rpartition en pourcentage selon la dure hebdomadaire moyenne de
navigation :
-2 h
2 4h
5 9h
10 20h + de 20h
8,3
13,2
26,4
40,9
11,2
franais
5,4
12,7
29,8
40,5
11,7
italiens

PRESENTATION DES RESULTATS


Dans le cadre de notre dmarche exploratoire, nous avons recherch dune part lexistence de
dpendance entre les variables et leur influence mutuelle et dautre part, nous avons procd
une analyse multidimensionnelle en prenant en compte toutes les variables simultanment. Le
tableau 5 synthtise les principales statistiques descriptives du comportement de ladolescent
par rapport au media commercial Internet et ce, dans le cadre des relations avec les parents.
Nous aborderons dans un premier point le comportement sur Internet par rapport au
commerce lectronique (achat sur Internet, ). Nous focaliserons ensuite lattention sur les
variables refltant directement la manifestation de la socialisation. Nous terminerons par une
analyse visant dresser un portrait de ladolescent socialisateur.
1/ Comportement dachat sur Internet
Un nombre significatif dadolescents font preuve, en tant que consommateur, dune activit
importante sur Internet. Le tableau 5 rvle que 20,4% dentre eux consulte souvent ou
systmatiquement Internet dans le cadre dun projet dachat de produit (que lintention soit
d'acheter sur Internet ou non). Le media Internet permet de sinformer essentiellement sur les
vtements, les tlphones portables, et dans une moindre proportion sur les jeux.
La moiti des adolescents ont effectu au moins un achat sur Internet (49,3% : aucun achat).
Les franais sont plus utilisateurs de ce canal de distribution que les italiens puisquils sont
moins nombreux (en proportion) navoir jamais achet que les italiens, alors quils comptent
parmi eux une proportion dacheteurs importants plus grande que pour les italiens (6,2% des
franais ont dj achet plus de 10 fois contre 3,9 % des italiens). Il est noter galement que
14

la moiti des achats des franais a concern les vtements. Pour ce qui est des autres produits,
on relve les jeux vido, les accessoires de tlphones portables, et les pices de scooter.
Tableau 5 : Comportement par rapport au media commercial Internet et relations avec
les parents
Effectif

Donnes en %
Total

Franais

Italiens

Internet source dinfo avant achat :


Jamais

201

45

40,9

49,8

Parfois

155

34,7

40,5

27,8

91

20,4

18,6

22,4

Aucun achat

220

49,3

43

56,9

1 2 achats

102

22,9

22,7

23

3 4 achats

63

14,1

19

5 10 achats

38

8,5

9,1

7,8

+ de 10 achats

24

5,2

6,2

3,9

Vtements

98

43,4

52,2

29,5

Electroniques

68

30,1

29

31,8

Voyages

19

8,4

5,8

12,5

6,5

32

14,2

6,5

24,1

94

21

31,4

8,8

Pas spcialement

121

27,1

26,4

27,8

Oui, si jy pense

167

37,4

34,3

41

65

14,5

7,9

22,4

35

7,8

8,8

Rarement

135

30,2

34,3

25,4

Parfois

208

46,5

52,5

39,5

Souvent

69

15,5

6,2

26,3

Souvent systmatiquement
Nombre dachat dj effectus :

8,3

Produits achets (rponses multiples) :

Produits culturels
Autres
Relayer une information aux parents :
Pas du tout

Systmatiquement
Etre sollicit par les parents :
Jamais

15

2/ Socialiser les parents


Les adolescents italiens semblent particulirement volontaires pour rapporter une information
vue sur Internet qui peut intresser les parents pour mieux faire des achats. 22,4% dentre eux
le ferait systmatiquement (cf. tableau 5). De plus, cette disparit entre les italiens et les
franais se trouve au niveau des sollicitations des parents. Lencadr suivant illustre les
verbatim qui ont t proposs par les adolescents pour ce qui est des domaines des
sollicitations des parents. On retrouve

lunivers dInternet et de linformatique (mails,

recherches de sites), les voyages (itinraires, htels), les achats en ligne et la recherche
dinformations pratiques pour la vie quotidienne (horaires douverture, actualit).

Cela varie d'une recette de cuisine au prix d'un vtement en passant par des informations
qui n'auraient pas t trs prcises dans le journal
Mto- programme tv et cin, rsultats sportifs, pour leur boulot, ou leurs passions
Ma mre me demanda de chercher de recettes de cuisine, ou des info sur les horaires
des supermarch, comparaisons de prix,
Chercher un restaurant ou un htel, lieux visiter, de nouveaux magasins

Ainsi, et selon les jeunes internautes interrogs, il existe une relle sollicitation des parents
pour la recherche dinformations. Rigaux-Bricmont et Balloffet (1999) ont montr que les
parents les reconnaissent comme des interlocuteurs actifs, parties prenantes aux dcisions
dachat. En synthse, 59 % des italiens ont rpondu par laffirmative la question D'une
manire gnrale, diriez-vous que grce Internet, vous apportez des ides et des choses
nouvelles vos parents ? . Les franais ont t 42,56% avoir rpondu oui cette question.
L'tude du verbatim qui accompagne les rponses (cf. tableau 6 pour quelques extraits)
permet de distinguer deux domaines spcifiques o les jeunes considrent qu'ils apprennent
aux parents : Dune part, lapprentissage de lutilisation des nouvelles technologies de la
communication et dautre part, laide dans des situations de vie quotidienne.
La figure 1 dresse la liste des modalits qui caractrisent le plus les rpondants positivement.
Le logiciel de traitements statistiques Spad dite les modalits caractristiques dune variable
en les classant par ordre d'importance l'aide du critre statistique de la valeur-test. Plus celleci est grande en valeur absolue plus la modalit est caractristique. Lorsque la valeur-test est
suprieure 2 en valeur absolue, un cart est significatif au seuil usuel (5% pour un test

16

Tableau 6 : Commentaires des adolescents ayant dclar apprendre des choses nouvelles
aux parents en tant quinternautes
Commentaires des franais

Commentaires des italiens


Remarques de porte gnrale :

Ouverture sur des connaissances


J'apporte des nouvelles sur la sant,
Des interrogations dans une discutions, des l'alimentation, les vacances, les prix les plus
doutes...des renseignements sur des achats avantageux pour les htels et la culture
faire, sur des prix
parce qu'ils dcouvrent de nouvelles choses
De nos jours internet est un moyen de Un peu de tout. parce que vous devenez
communication en "puissance", donc oui je conscient de nouvelles choses
peux dire que j'apporte des ides et des Transmettre des ides gnrales, en se
choses nouvelles mes parents qui eux n'ont concentrant principalement sur les questions
pas connu tous a, n'y ont pas t initi tant qui touchent toute la famille (technologie,
jeunes
sports, culture, etc. ...)
Dcouverte et utilisation des outils des nouvelles technologies de la communication :
Surfer correctement
Ont compris qu'Internet est indispensable
Ils savent maintenant qu'ils peuvent trouver Ma mre a commenc communiquer par
des rponses leurs questions sur le net
Internet avec des personnes habitant
La confiance sur Internet
l'tranger
Connaissance de sites pour leur propre Je les aide souvent pour trouver sur
recherche
Internet et ainsi de suite..
Vie quotidienne, loisirs, voyage, consommation :
Comme des meubles a moiti prix
Grce Internet on fait dcouvrir de
nombreuses choses aux parents notamment
au niveau des sites de vente
Ides dco, voyages
Pour l'information, les nouvelles, etc.
Sur le jardin
Cuisine, anglais

j'ai trouv des informations pour la sant


Transmettre des infos pour faciliter leur
travail, ou pour des nouvelles dcorations
pour la maison, des autos
Sur les htels, sur les voyages
Pour acheter tant de beaux vtements et des
chaussures de Nice des prix modrs .....!
Parfois, il m'arrive de remarquer quelque
chose sur l'Internet et de le proposer mes
parents ... surtout en ce qui concerne les
vtements ...

bilatral, 2.5% pour un test unilatral). Une probabilit est associe chaque valeur test pour
mesurer la marge derreur dans linterprtation. Pour le cas de la premire modalit, il sagit
de comparer les deux proportions 22,76 la proportion 15,43. Le test statistique bas sur la loi
hyper gomtrique renvoie la probabilit 0. Celle-ci tant infrieure un seuil que lon peut
fixer 5%, nous pouvons conclure que la diffrence des deux proportions est significative et
que la modalit souvent sollicits par les parents caractrise bien les adolescents ayant
rpondu positivement la question.

17

Figure 1 : Modalits caractristiques des adolescents qui apportent des informations


nouvelles aux parents

Les adolescents concerns par notre analyse consultent Internet dans le cadre de leurs projets
dachat sans pour autant tre des acheteurs importants par ce media. Ils ont de trs bonnes
relations avec les parents qui les sollicitent souvent pour des recherches sur Internet et qui
ils rapportent systmatiquement des informations. Lanalyse suggre que les adolescents
ayant dclar socialiser les parents sont plutt italiens que franais. Afin de vrifier cette
hypothse, nous avons effectu une rgression logistique (modle logit binaire). Pour valider
la qualit prdictive du modle obtenu, nous avons eu recours la mthode du taux de bien
classs . La prdiction du modle construit est satisfaisante puisque comme le montre le
tableau 7, 77,03 % des modalits ont t correctement classes.

Tableau 7 : Matrice de confusion


Frquences
Observes /
Estimes
oui
non
Total

Classement
oui
170,00
51,00
221,00

non

Total

51,00
172,00
223,00

221,00
223,00
444,00

Bien classs Mal classs Total


oui
non
Total

76,92
77,13
77,03

23,08 100,00
22,87 100,00
22,97 100,00

De plus, le test de Wald indique que le paramtre Nationalit franaise est significatif et
ngatif au seuil de 5% (la probabilit associe est de 0,002%, cf. tableau 8). La modalit de
rfrence tant Nationalit italienne , le signe ngatif confirme que les adolescents franais
considrent quils socialisent les parents moins que les italiens, toutes choses gales par
ailleurs (aprs contrle des effets de toutes les autres variables).

18

Tableau 8 : Coefficient de rgression estim par maximum de vraisemblance


Paramtre Ddl
nationalit
franaise

Estimation
-0,5868

Erreur Khi2 de
standard Wald
0,1559

14,1676

Probabilit
Exp(Estimation)
> Khi2
0,0002

0,5561

3/ Lbauche du profil du jeune socialisateur


Le recours une approche multidimensionnelle permet de rvler les grands traits du portrait
de ladolescent ayant rpondu positivement la question sur la socialisation. Une Analyse des
Correspondances Multiple (suivie dune Classification Hirarchique Ascendante) a t
effectue sur lensemble des donnes. Le premier facteur de lACM traduit la rponse
ngative/positive au fait quon pense ou non socialiser les parents. Le facteur n2 oppose les
deux nationalits. La figure 2 prsente les trois classes qui ont t distingues. Pour une
lisibilit confortable des modalits, seules celles dont la valeur test suprieure 4 ont t
reprsentes. Dans lannexe 2 figure la liste des modalits caractrisant chacun des trois
profils, classes par ordre dimportance de la valeur test.
Ladolescent qui estime apprendre aux parents se situe dans la classe 1. Il sagit dun garon
de nationalit italienne. Il surfe plus de 20 heures par semaine et a dj achet au moins 3 fois
sur Internet. Conformment aux recherches exposes dans la premire partie de notre
communication, il sentend bien avec les parents. Il est particulirement intressant de relever
que les parents sont jeunes et surtout, ils sont laise en informatique. Ceci rejoint ltude de
Grossbart qui a rvle que la socialisation inverse dans le domaine dInternet ne se
dclenche pas uniquement lorsque le niveau des parents est mdiocre par rapport la maitrise
des nouvelles technologies.
Enfin, il convient de signaler les contributions insignifiantes de certaines variables, telles que
lge, le nombre de frres et surs, le rang dans la fratrie. Le faible pouvoir de discrimination
explique leur absence dans le graphe qui croise les deux premiers axes factoriels.

SYNTHESE, LIMITES ET VOIES DE RECHERCHE


La sophistication des stratgies commerciales par lutilisation de la technologie informatique
sur Internet (marketing viral, buzz marketing) a trouv auprs du public des jeunes un
puissant relai de la performance commerciale. Le web communautaire est un terrain o les
professionnels du marketing sappuient sur les jeunes internautes pour crer une complicit

19

public-marque. Des plus en plus de marques sollicitent lavis des jeunes sur les produits ainsi
que leurs contributions en matire dinnovation. Symtriquement, les marques utilisent les
forums et chats pour dissminer les nouvelles, ce quil faut savoir pour tre dans le coup,
concernant les nouveaux produits musicaux, la mode et les vtements ou dautres produits
destination des jeunes. Elles approchent les leaders dopinion dont bon nombre sont des
adolescents et des jeunes adultes pour en faire des allis (Vernette et Flores, 2004).
Figure 2 : Analyse des Correspondances Multiples et reprsentation des classes

Classe 2 : non socialisateur

Classe 3 : non socialisateur

Classe 1 : socialisateur

Thomson E. et Laing A.W. (2003) constatent que les enfants utilisent Internet comme une
source d'informations dans l'achat et ensuite ils s'en servent dans une discussion d'influence
d'achat, ils jouent donc un rle d'informateur et de prescripteur dans la dcision d'achat. Cette
influence peut revtir trois aspects :

20

1/ Intervention spontane du jeune : Il va alerter les parents dune opportunit dachat


affiche par un site (par exemple, une vente flash dans un site de commerce lectronique,
tel CDiscount).
2/ A loccasion dune intention dachat dclenche au sein de la cellule familiale. Quil
soit linitiateur de lachat ou non, la connexion Internet est la source la plus facilement
accessible ( la maison) pour collecter des informations lui permettant, soit doffrir des
renseignements supplmentaires aux parents, soit dobtenir des arguments lui permettant de
peser sur la dcision finale (canal de distribution, caractristiques du modle acheter,).
3/ Comme guide dachat, la demande des parents : Il peut tre sollicit par les parents qui
souhaitent exploiter son expertise pour avoir des informations utiles lachat dun produit.
Les adolescents sont des acteurs actifs dans tous les canaux dexpression et dchange
dexpriences de consommation sur Internet : forums, sites de discussion, Chat room, blogs
ou encore les wikis. Ils sont volontaires pour fournir des informations et des conseils,
changer leurs points de vue et exprimer leurs opinions sur un produit ou un service donn.
Cette propension participer aux epinions (Jin et al., 2002 ; Fajlaoui, 2007) est
susceptible dinfluencer leur comportement social au sein de la famille et de transparatre dans
le phnomne de socialisation inverse. Cependant, les rapports de ladolescent avec Internet
sont souvent perus par les parents avec une certaine suspicion. Le souci de protection de
lenfant contre les subversions de certains contenus est lgitime mais les familles qui ont des
relations de confiance et de responsabilisation peuvent bnficier de la navigation sur Internet
de leur progniture pour leur propre socialisation.
Notre tude exploratoire rvle un adolescent italien particulirement entreprenant en matire
de socialisation. Ce phnomne est dautant plus remarquable quItalie, la navigation sur
Internet et le commerce en ligne sont, selon les statistiques officielles, moins dvelopps
quen France. Le rattrapage sera facilit par la forte activit des jeunes internautes italiens. La
relative jeunesse des parents et surtout leur matrise des techniques informatiques pour
naviguer sur Internet peuvent surprendre. On pourrait penser que la manifestation de la
socialisation inverse est dautant plus probable que les parents sont peu laise dans la
navigation sur Internet. Cependant, le caractre exploratoire de notre recherche devrait tre
suivi dune analyse causale afin dapprofondir les interactions entre les variables de
socialisation. Une autre voie de recherche devrait porter sur les le groupe d'internautes qui ne
semble pas concerns par le phnomne de socialisation des parents. Il serait intressant de
s'interroger sur les freins que subissent les adolescents franais pour rapporter des
informations commerciales vues sur Internet leurs parents. Les rponses certaines
21

questions nont pu tre exploites en raison de leur relatif faible pouvoir descriptif dans cette
premire approche du sujet de la socialisation inverse. Un enrichissement de notre travail
rside dans lanalyse statistique spcifique des rponses aux questions relatives au degr
dexpertise des parents dans lutilisation dInternet (Grossbart et al., 2002), au nombre de
frres et surs (Jenkins, 1979), par exemple. Aprs ce travail exploratoire didentification de
variables, il reste construire un modle explicatif des relations entre ces variables. Enfin,
notre tude ouvre la voie pour la construction d'une chelle de mesure de la socialisation
inverse, prochaine tape du prsent travail.

CONCLUSION
La culture de lcran imprgne le dveloppement cognitif de ladolescent un moment o
il aspire prendre ses distances avec le cercle familial, affaiblissant ainsi linfluence des
parents dans sa socialisation. Son immersion dans lunivers de lInternet, sa navigation
utilitaire ou hdoniste travers les sites enrichissent ses connaissances des produits et des
marques et accroissent sa connaissance des diffrents modes de consommation. Lexprience
acquise grce son aisance dans lutilisation des nouvelles technologies de la communication
lui vaut dtre plus cout par les parents, voire sollicit pour un avis ou une recommandation
dans lachat de certains produits.
La cellule familiale, lieu d'change et de socialisation rciproque, trouve dans la navigation
des membres de la famille sur Internet un moteur puissant dans la recherche dastuces et
"bons plans", la qute des magasins les moins chers, lafft aux promotions et nouveauts
permettant de "consommer malin". La e-socialisation inverse existe selon les jeunes qui
ont t interrogs. Elle est cependant tributaire du degr de rceptivit des parents.
Lenthousiasme des adolescents italiens et leur envie dapprendre aux parents pourront tre
quelque peu temprs par des parents qui auraient tendance, selon lObservatoire pour les
Droits des mineurs sisoler pour naviguer sur Internet.3

Ma quanto navigano i genitori Corriere della sera, 9/08/2009

22

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25

Annexe 1 : Questionnaire

1. Quel ge avez-vous ?
2. Vous tes ?

15

16

un garon

17

une fille

3. Combien avez-vous de frres et surs ?

5 et +

4. Indiquez son ou leurs ges (exemple : 17-19-22 pour 17 ans, 19 ans et 22 ans)
Quel est l'ge du ou des parents avec qui vous tes en contact le plus rgulirement ?
5. Pre (ou beau-pre)

- de 40

40-44

45-49

50-55

+ de 55

6. Mre (ou belle-mre)

- de 40

40-44

45-49

50-55

+ de 55

Gnralement, vous surfez combien d'heures sur la priode du :


7. - weekend

+ 10

8 10

57

34

12

- d'1h

pas du tout

8. - lundi au vendredi + 10

8 10

57

34

12

- d'1h

pas du tout

Pourriez-vous rpartir en % la totalit de votre connexion Internet (par exemple, votre


rponse serait : 40 30 et 30 pour que la somme des 3 rponses soit 100%) :
9. - sites de communication (Msn, Facebook, mails...) et de jeux
10. - sites d'information, recherche documentaire
11. - sites commerciaux (Orange, Cdiscount, e-bay,...)
12. Avant d'acheter un produit dans un magasin, vous arrive-t-il d'aller vous renseigner
d'abord sur internet ?

systmatiquement

souvent

parfois

jamais

13. Pouvez-vous apporter des prcisions (type de produits, noms de site,...) ?


14. Combien de fois avez vous dj achet par Internet ?
+ de 10 fois

5 10 fois

15. Qu'avez vous command ?

3 4 fois
vtements

voyages

1 2 fois

0 fois

produits lectroniques

produits culturels

autres

16. Si "autres", merci de prciser les types de produits achets


Vous voyez vos parents :
17. - Pre

tous les jours

le weekend

1 2 fois par mois

- d'1 fois par mois

18. - Mre

tous les jours

le weekend

1 2 fois par mois

- d'1 fois par mois

Comment qualifieriez-vous vos relations avec les parents ?


19. - Pre

trs bonnes

bonnes

passables

mauvaises

20. - Mre trs bonnes

bonnes

passables

mauvaises

21. Lorsque vous donnez votre avis vos parents sur un produit ou une marque, ils en
tiennent compte :

systmatiquement

souvent

parfois

jamais

26

Diriez-vous que vos parents sont l'aise sur internet ?


22. - Pre

compltement

oui mais pose des questions

pas tout fait

pas du tout

23. - Mre

compltement

oui mais pose des questions

pas tout fait

pas du tout

24. Si vous voyez sur internet une promo pouvant intresser vos parents (pub pour le
vin, une voiture, vente flash chez Cdiscount...), vous leur en parlez ?
systmatiquement

si j'y pense

pas spcialement

pas du tout

25. Est-ce que vos parents vous demandent de chercher sur internet des infos pour eux ?
souvent

parfois

rarement

jamais

26. Merci de prciser dans quels domaines :


27. Si vous avez dj fait dcouvrir vos parents des sites, il sagit de quels domaines :
vtements
dcoration

quipement de la maison

technologies

culturels

vhicules

services
autres

28. Si "autres", merci de prciser dans quels domaines ou pour quels types de produits
29. D'une manire gnrale, diriez-vous que grce Internet, vous apportez des ides et
des choses nouvelles vos parents ?

oui

non

30. (Un dernier effort, s'il vous plait) apportez des prcisions cette dernire rponse...

Annexe 2 : Les modalits caractristiques des 3 classes issues de lanalyse


multidimensionnelle

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