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Elaborado Por:
Presentado A :
JEFERSON ARJONA VIDAL
TABLA DE CONTENIDO
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Objetivo General
Justificacin
Metodologa
Historia de los Olivos
Liderazgo
Estrategias Gerenciales
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6- Tipos de liderazgo
7- Logros
8- mbito competitivo
INTRODUCCIN
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1. OBJETIVO GENERAL
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2. JUSTIFICACIN
3. METODOLOGIA
Estrategias Gerenciales
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4. HISTORIA DE LA EMPRESA
Hace unos aos en el Valle del Cauca un grupo de cooperativistas se revel
contra lo que era un abuso intolerable en sus vidas: la forma en que muchas
funerarias se aprovechaban de la vulnerabilidad de las familias cuando estas
perdan a uno de sus miembros. En esos momentos, con el dolor encima y la
necesidad de despedir dignamente al familiar, con frecuencia las funerarias
llegaban a sacar el mximo provecho de las personas que no estaban en
posicin de negociar adecuadamente, se requera proteger a los asociados.
Idearon entonces un mecanismo para que sus asociados y su ncleo familiar
tuvieran una proteccin exequial mediante el pago de una mdica suma
mensual que cubriera los gastos funerarios cuando se presentara una
defuncin. Fue una gran innovacin que denomin Plan Familiar en Grupo.
Por otro lado, ante la falta de regulacin de los servicios exequiales,
decidieron montar sus propias funerarias cuya funcin sera dignificar la
prestacin del servicio y asistir con sentido humano a los familiares del difunto.
La Empresa se constituy un 13 de noviembre de 1990, como un organismo
cooperativo de segundo orden, siendo COOPESRFUN, COOJOYEROS,
COOPROFESIONALES Y COOTRACOLTA, las entidades fundadoras. Tres
aos ms tarde el 29 de Octubre de 1993 inicia operaciones la Sede
Funeraria, con seis salas de Velacin y en una sede contigua, las oficinas
administrativas.
Ya para el ao 2000 Cofuneraria emprende una alianza estratgica con la
Aseguradora Solidaria de Colombia, logrando de esta manera ofrecer a los
afiliados el respaldo y la solidez de una Empresa vigilada por la
superintendencia Bancaria de Colombia.
Para la comercializacin de las plizas exequiales se constituy LOS OLIVOS
AGENCIA
DE
SEGUROS
BUCARAMANGA
LIMITADA,
siendo
COFUNERARIA duea del 99% de su capital social, manteniendo as la
relacin comercial con nuestros vinculados.
Uno de sus mayores logros y un factor diferenciador de Cofuneraria es el logro
en noviembre 29 de 2005 de la CERTIFICACIN DE CALIDAD con base en
los requisitos de la norma Internacional ISO 9001:2000 con el siguiente
alcance: Asistencia al usuario, traslado, velacin en sala, gestin de exequias
y gestin de destino final.
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Con innovacin y compasin ante el dolor humano, se cre una marca que es
hoy lder en la prestacin de servicios funerarios y previsin exequial en
Colombia, presente en todo el territorio nacional con ms de 261 salas de
velacin propias y aproximadamente 650 en convenio. Esa marca se llama
Los Olivos. Demuestra que la solidaridad vale la pena, porque las personas
aprecian cuando se les trata con humanidad.
MISIN
Bajo los principios cooperativos Los Olivos ejerce un acto de solidaridad,
mediante la previsin, preventa y prestacin del servicio funerario a nuestros
asociados y comunidad en general, con profundo respeto por el ser humano y
excelente calidad en el servicio
VISIN
Los Olivos apoyar el bienestar integral de las familias desde la previsin
exequial hasta la proteccin al momento de su duelo, generando alto
reconocimiento por su excelente servicio y reafirmando su liderazgo absoluto
en el mercado.
5. LIDERAZGO
En FUNERALES LOS OLIVOS celebramos la grandeza de nuestra marca que ha
tenido como esencia Asistir con Sentido Humano. Somos actores activos de una
gran evolucin de la marca LOS OLIVOS, conservando lo que siempre hemos
sido, mientras vamos a la conquista de un espacio nuevo y superior. Hoy, somos
lderes absolutos del Sector Funerario en Colombia, liderazgo que nos reta y nos
mueve para satisfacer y superar las necesidades del mercado. Seguimos fieles a
su inspiracin inicial de dignificar el servicio funerario de quienes confan en
nosotros y por eso hoy, damos un nuevo paso en nuestra oferta de valor, es decir,
pasamos de Asistimos con Sentido Humano a UN HOMENAJE AL AMOR, nuestro
nuevo reto. Pues, ya creamos el sistema de previsin exequial en Colombia ahora
nuestro objetivo es Transformar la cultura Funeraria del pas, logrando expresar de
manera natural y honesta nuestro sentido de la solidaridad.
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por los
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aprender de sus errores para as encontrar nuevas mejoras. Sin un lder, es difcil
que sus empleados se comprometan en nuevas ideas ellos deben sentirse
motivados a travs de una imagen de liderazgo que haga que todos se conciban
parte de un mismo proyecto.
Ideas. Crear un ambiente propicio para el intercambio de ideas organizando
reuniones semanales o mensuales donde todos sus empleados puedan expresar
nuevas propuestas que permitan mejorar su funeraria. Busque nuevas ideas en
mbitos diferentes al de su negocio. No limite su tiempo a observar solamente
aquellas ideas surgidas en el mercado al que usted pertenece ample su mirada
para buscar en lugares inesperados ya sea porque se trata de un proceso de
pensamiento distinto, un equipo de trabajo diferente o inclusive una industria
diferente. Si nos permitimos salir del entorno predecible que rodea a nuestro
negocio funerario es posible encontrar una nueva perspectiva que sea fuente de
inspiracin para nuestras ideas.
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Plazos. Cuando ya tiene las metas definidas, piense en el plazo que requerir
para ejecutarlas. Slo cuando tenemos planificadas las etapas que deberemos ir
cumpliendo con el paso del tiempo, es posible tener las prioridades delimitadas
para centrarnos en este camino y superar posibles dificultades que se presenten.
Para ello establezca varios objetivos especficos a corto plazo valorando y
remarcando cada pequeo progreso que haya alcanzado. Piense en el tiempo que
tardara en hacerlo si destina su mayor esfuerzo y entusiasmo para conseguirlo.
Para ser an ms efectivo, puede utilizar un calendario donde anotar las acciones
especficas que necesita hacer para llegar a su meta. Estos plazos nos recuerdan
que frente a cada desafo que este proyecto nos presente debemos solucionarlo
de la manera ms rpida y eficaz posible para as no atrasarnos en los plazos
estimados para este proyecto.
Errores. La innovacin en s misma es un acto de riesgo necesario para tener
xito por lo que en el proceso podemos encontrar obstculos, errores o nuevas
ideas. Inclusive el fracaso forma parte de este camino por lo que tome cada error
como una enseanza para mejorar esta nueva idea que tanto lo ha entusiasmado.
Sin embargo, esto no significa que deba insistir con una propuesta cuando nota
que no est funcionando. A veces hay que saber cundo rendirse Si una idea o
proyecto que est desarrollando no funciona o resulta inviable no se aferre a l ya
que podra malgastar recursos econmicos as como la energa de su equipo de
trabajo. Qudese abierto a observar nuevas propuestas, ideas o proyectos que
alimenten ese lder que hay en usted la innovacin ir tan lejos como lo deje su
imaginacin.
Como resultado de estas ideas innovadoras es que actualmente podemos
observar en el mercado funerario exitosos productos y servicios que hasta hace
unos aos parecan absolutamente impensados como, por ejemplo, atades con
diseo, entierros ecolgicos, cuadros artsticos con las cenizas del ser querido,
urnas biodegradables, etc. entonces por qu aquellas ideas que rondan en su
mente no podran tener xito? Si su funeraria desea posicionarse como una
empresa lder en su comunidad y brindar un mejor servicio a las familias, la
innovacin le dar el impulso que necesita para ir ms all de lo esperado y
romper el molde con nuevas propuestas.
7. LOGROS
Funerales los Olivos luego de su creacin a partir de la asociacin de diferentes
empresas del sector cooperativo inicia operaciones con innovacin en salas de
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8. MBITO COMPETITIVO
Funerales los Olivos cuenta con un extenso portafolio de servicios el cual esta
expandido a nivel nacional.
En Colombia las empresas funerarias y los parques cementerios se convirtieron en
una de las actividades econmicas de mayor desarrollo, con un crecimiento del 20
por ciento en los ltimos dos aos. En la actualidad todos los municipios del pas,
adems de 190 veredas de los rincones ms apartados, cuentan con sistemas
funerarios para atender una demanda anual de 210 mil servicios, segn fuentes de
la Federacin Nacional de Comerciantes, FENALCO.
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Virtual, diseado para que la familia y los amigos puedan acceder y configurar un
espacio dedicado a todas aquellas personas y seres queridos que han partido,
haciendo posible publicar fotos, subir videos, seleccionar oraciones, recibir
condolencias, enviar flores y encender velas virtuales para aquellas personas que
no pueden visitar el cementerio personalmente.
Siempre Los Olivos se seguir enfocando todos sus esfuerzos para reafirmar las
prcticas de buen gobierno y apoyar todo el Sector Solidario Colombiano
brindando apoyo en la proyeccin y consolidacin de este modelo social.
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