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LOGSTICO
Grupo:
ANDERSON OSWALDO RUEDA LOPEZ
BAYRON DONCEL TRUJILLO
JORGE ALEXANDER ROZO TORRES
ALEX FERNAN SIERRA GUEVARA
JHON FREDY JUNCA GARZON
RECEPCI
N DE
RECLAM
LA
RUTA DE TRAZABILIDAD
O
QUEJA O
ACTIVIDAD
CONCEPTO
Principalmente esta actividad es
realizada por el jefe de control de
calidad o en su defecto la asistente
de control de calidad, quienes se
encargan de recibir
Identificacin
de lotesloso detalles
viajes de la
beneficiados. Esto nos permite
realizar el seguimiento de cada etapa
de proceso de la cadena productiva,
desde la recepcin en nuestra planta,
hasta que sale de ella y se usa para
identificar con mayor rapidez las
posibles causas que generaron la
queja o reclamo, ms cuando se trata
de problemas presentados en
aspectos de calidad en la canal.
REPORTE DE
QUEJA O
RECLAMO
DOCUMENTO
ASOCIADO
Formato de recepcin y
seguimiento de quejas y
Formato control de
descargue
(FO.TRZ-02)
Formato control de
insensibilizado y
escaldado
(FO.TRZ-03)
Formato de control
descartes
(FO.TRZ-04)
Formato de control de
chiller
(FO.TRZ-05)
Formato control empaque
y temperatura de vsceras.
Formato de quejas y
reclamos.
(FO.TRZ-09)
Identificacin de lotes
Trazabilidad interna
Informacin a registrar:
Informacin del proceso productivo.
Conocer y registrar informacin de las actividades que han tenido lugar para
elaborar los productos terminados (temperaturas de coccin, tiempos de
maceracin, tiempos reposo, lugar de almacenaje, etc.).
Conocer las materias primas, aditivos, envases/embalajes que se han empleado
en la elaboracin de los productos y el momento en el que se incorporan al
proceso de elaboracin.
Conocer los productos finales, subproductos y productos intermedios que se
generan as como su destino (alimentacin animal, alimentacin humana,
biocombustibles, etc.) Conocer la maquinaria, equipos.
Registros de temperatura
Registros de humedad
Registros de pH
Trazabilidad hacia delante
Trazabilidad de los productos preparados para la expedicin y del cliente
inmediato al que se entregan, para llevar a cabo esta trazabilidad es necesario
registrar y conservar la informacin sobre los productos enviados y quienes son
los clientes que realizan la recepcin de los productos.
Informacin a registrar:
Datos del cliente y destino del producto.
Informacin detallada del producto.
Nmero de lote (o nmeros de lotes) del producto terminado.
Fecha de envo
A continuacin veremos los flujogramas de procesos que se llevan a cabo dentro de Genmed S.A.S, estos
procedimientos fueron elaborados con base en los aplicados actualmente, se realiz la modificacin segn la
necesidad actual de la compaa:
El objetivo principal del procedimiento para la recepcin y almacenamiento de materia prima, insumos y material de
envase y empaque es especificar cada uno de los pasos que se deben seguir al interior de la compaa para el buen
funcionamiento del proceso productivo.
RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA, INSUMOS Y MATERIAL DE ENVASE Y
EMPAQUE
IT
E
M
1
ACTIVIDAD
DEPARTA
MENTO
RESPON
SABLE
DESCRIPCION
INICIO
Programacin para la
recepcin de pedidos
Compras
COORDI
NADOR
COMPRA
S
Verificacin de Ingreso
Almacn
AUXILIAR
DE
ALMAC
N
REQUISI
TOS
DOCUMEN
TACION
Fecha de
entrega,
tipo de
material
clienteproveedo
r
Nombre
de la MP,
numero
de lote,
cantidad
y un,
no. de
orden de
compra
nombre,
direccin
telfono
del
FOR- 025
Programa
de
Recepcin
de MP
Remisin,
Factura de
Compra,
Certificado
de
Garanta.
cliente,
certificad
o de
proveedo
r,
certificad
o de
anlisis,
no. de
orden de
trabajo.
RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA, INSUMOS Y MATERIAL DE ENVASE Y
EMPAQUE
IT
E
M
ACTIVIDAD
Almacenamiento
materiales
de
DEPARTA
MENTO
RESPON
SABLE
Almacn
AUXILIAR
DE
ALMACE
N
DESCRIPCION
El auxiliar de almacn ubica las MP, material de
empaque y envase segn el rea a cual
corresponde, bien sea bodega de lnea humana o
veterinaria y segn clasificacin ABC dentro del
almacn.
REQUISI
TOS
Identifica
cin de
estanter
a,
verificaci
n de
temperat
ura y
humedad
, ingreso
al
sistema
Factory
DOCUMEN
TACION
Inspeccin
materiales
de
Aseguram
iento de
Calidad
INSPECT
OR
Devolucin
Proveedor
al
Compras
COORDI
NADOR
COMPRA
S
Cumplir
con todas
las
especific
aciones
de
verificaci
n de
acuerdo
a entrada
de
almacn
y
certificad
os de
anlisis.
rotulo
aprobado
con firma
y n| de
anlisis.
FOR-026
ROTULO
DE
INGRESOM
DE
MATERIALE
S
ACTIVIDAD
DEPARTA
MENTO
RESPON
SABLE
DESCRIPCION
REQUISI
TOS
DOCUMEN
TACION
Crear pedido
Almacn
COORDI
NADOR
LOGSTIC
O
Dispensacin de mp.
Almacn
AUXILIAR
DE
DISPENS
ACIN
Nombre
del
producto,
lote,
cantidad,
orden
interna
del
cliente
(ya sea
orden de
producci
n, orden
intermedi
a y orden
de
empaque
), orden
de
trabajo o
de
compra y
el precio
del
pedido.
Certificad
os de
anlisis
completo
, Orden
de
producci
n,
Orden de
Produccin
FOR - 099
ForDespeje de
area, ForRotulo de
limpio, For
090
Control uso
de equipos
Inspeccin
materiales
dispensados
de
Entrega a produccin
Aseguram
iento de
calidad
INSPECT
OR DE
CALIDAD
,
SUPERVI
SORA DE
PLANTA.
Certificad
os de
anlisis y
orden de
producci
n
For despeje de
area
IT
E
M
1
2
ACTIVI
DAD
INICIO
Genera
cin de
Orden
de
Producc
in
DEPARTA
MENTO
RESPO
NSABL
E
DESCRIPCIN
REQUI
SITOS
DOCUME
NTACION
Almacn
Coordin
ador de
Almacn
El coordinador de
almacn genera la
orden
de
produccin
de
acuerdo la solicitud
de
pedido
del
cliente.
Lugo de que se
genera la orden de
produccin y la
orden de empaque
el
auxiliar
de
almacn procede a
realizar
el
alistamiento de las
materias
primas
solicitadas en la
orden
de
produccin y de
igual
manera
procede a realizar
el
alistamiento
para el material de
empaque
El
Director
de
calidad o inspector
de
calidad
diligencian la hoja
de
clculo
determinando
en
base a la potencia
y sern verificados
por
el
Director
tcnico
y
de
Operaciones
o
supervisor.
El director tcnico
realiza
la
verificacin de los
clculos de peso
aun
cuando
el
cliente
haya
entregado
su
protocolo de pesos,
esto con el fin de
garantizar que la
dosis mnima de la
Lote de
producc
in
solicita
do por
el
cliente
Orden
de
producc
in
POE AL-12
ORDEN DE
PRODUCCI
ON FOR099
ORDEN DE
EMPAQUE
POE AL-12
ORDEN DE
PRODUCCI
ON FOR099
ORDEN DE
EMPAQUE
Protoco
lo de
peso
suminis
trado
por el
cliente
FOR-055
REGISTRO
DE
CONTROL
DE PESO
Protoco
lo de
peso
suminis
trado
por el
cliente,
VoBo
QF
FOR -061
HOJA DE
CALCULOS
Dispens
acin
de
Material
es
Almacn
Auxiliar
de
Almacn
Realizac
in hoja
de
calculo
Asegura
miento
de
Calidad
Director
de
Calidad
Inspecto
r de
calidad
Verifica
cin
y
arranqu
e
Producci
n
Director
Tcnico
Supervis
or
capsula es de 500
mg , de all se
procede
con
la
produccin.
ACTIVI
DAD
DEPARTA
MENTO
Verifica
cin
Balanza
s
Producci
n
Toma
de
muestra
s
Producci
n
RESPO
NSABL
E
Supervis
or
Inspecto
r de
Calidad
Auxiliar
de
Producci
n
DESCRIPCIN
REQUI
SITOS
DOCUME
NTACION
al iniciar el proceso
tanto el Supervisor
de planta como el
inspector
de
Calidad
si
las
balanzas presentan
otro
principio
activo que halla
podido contaminar
las basculas y las
muestras se envan
a
rechazo.
Posterior
a
la
verificacin
el
personal
es
avisado para que
contine
la
produccin si se
garantiza que el
rea
este
totalmente
adecuada.
El
auxiliar
de
produccin inicia el
procedo realizando
la
toma
de
muestras tomando
5 de la parte
inferior,
5
del
medio y 5 de la
parte superior de
la
bandeja
encapsuladora,
este
control
se
relizara cada 15
minutos.
VoBo.
Supervi
sor de
Planta.
N.A.
Toma
de
Muestr
as cada
15
minuto
s
FOR-55
REGISTRO
DE
CONTROL
DE PESO
Pruebas
de
desinte
gracin
Asegura
miento
de
Calidad
Producci
n
Supervis
or
Inspecto
r de
Calidad
el
inspector
de
calidad
o
el
supervisor
de
planta
realizaran
pruebas
de
desintegracin
al
inicio del proceso,
y una ves por
turno,
tomando
una muestra.
Cumplir
con las
caracte
rsticas
fisicoqu
micas
del
product
o
FOR-056
CONTROL
DE
DESINTEG
RACIN
1
0
ACTIVI
DAD
DEPARTA
MENTO
Verifica
cin de
la
Producc
in
Producci
n
Rechaz
os
de
Producc
in
Asegura
miento
de
Calidad
Producci
n
RESPO
NSABL
E
Supervis
or
Auxiliar
de
Producci
n
Supervis
or
Inspecto
r de
Calidad
DESCRIPCIN
Si
durante
los
controles
realizados,
se
encuentra alguno
fuera
de
especificaciones,
el
auxiliar
de
produccin
debe
parar
la
produccin y dar
aviso
al
supervisor,
esto
con el fin de
revisar
que
ninguno de los
pesos este por
debajo de 500 mg
y que mximo 2
pesos
puedan
estar por encima
del peso promedio
teniendo
en
cuenta que estos
no superen el 8%
del rango del peso
promedio
establecido
por
control de calidad.
Si no se cumple
con el peso
promedio
establecido (8%),
se separan las
canecas de
rechazos y se
REQUI
SITOS
DOCUME
NTACION
No
superar
el peso
promedi
o
establec
ido
FOR-55
REGISTRO
DE
CONTROL
DE PESO
N.A.
FOR-070
RECHASOS
1
1
Aprobac
in de
Rechaz
os
Asegura
miento
de
Calidad
Director
de
Calidad
Inspecto
r de
calidad
identifica con
rotulo Revisar al
100%, al finalizar
la jornada o el
proceso de
encapsulado. La
capsulas fuera del
parmetro se
separan en una
bolsa y se
identifican con el
rotulo de rechazo,
Las
capsulas
rechazadas
se
entregan
a
la
Directora
de
Calidad para que
se le coloque la
aprobacin
del
rechazo y nota
aclaratoria en la
cual
indica
la
revisin al 100% y
se clasifica dentro
de los rechazos
para entrega al
cliente.
N.A.
FOR-055
REGISTRO
DE
CONTROL
DE PESO
ITEM
1
ACTIVIDAD
DEPARTAMENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIN
REQUISI
Produccin
Supervisor
Verificaci
cantidad
Aseguramiento de
Calidad
Supervisor
Inspector de
Calidad
el supervisor diligencia
el
formato
comprobante
de
entrega de producto
terminado al almacn
en el sistema SIIGO
El supervisor entrega el
producto al inspector
de
calidad
quien
verifica a informacin y
la cantidad de producto
terminado
entregado
posterior
a
la
inspeccin de producto
terminado.
INICIO
Recepcin de
producto
terminado
Entrega de
Producto
terminado
Ingreso al
almacn de PT
Almacn
Auxiliar de
Almacn
El auxiliar de almacn
debe
realizar
la
verificacin
del
producto que se esta
ingresando al almacn
Garantizar
informac
coincida c
material f
Estado
Producto
Almacn
Auxiliar de
Almacn
El auxiliar de almacn
ubica el material en el
almacn dar producto
terminado
segn
corresponda y procede
a
etiquetarlo
como
producto en cuarentena
aprobado.
Ubicacin
almacn
Produc
Termina
de
Garantizar
informac
coincida c
material f
ITEM
6
ACTIVIDAD
Aprobacin
Despacho
DEPARTAMENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIN
REQUISI
Aseguramiento de
Calidad, Almacn
Inspector de
Calidad, Auxiliar
de Almacn
Liberaci
Produc
Elaboracin
Remisin
de
Almacn
Auxiliar de
Almacn
Entrega
Cliente
Al
Almacn/Cliente
Auxiliar de
Almacn, Cliente
El auxiliar de almacn
procede a realizar la
remisin
ingresando
los datos necesarios del
cliente y el producto
terminado, entrega 2
copias de la remisin a
contabilidad
para
realizar facturacin y
entregas
Posterior
a
la
realizacin
de
la
facturacin se realiza la
entrega del producto al
cliente,
mientras
el
producto terminado se
encuentre
en
el
almacn
este
debe
encontrarse
en
perfectas condiciones
de asepsia.
Datos mn
requerido
cliente
Almacenam
bajo estr
asepsi
ITE
M
ACTIV
IDAD
DEPAR
TAMEN
TO
RESPO
NSABL
E
DESCRIP
CIN
REQUI
SITOS
DOCUM
ENTACI
ON
1
2
INICIO
Recepc
in de
produc
to
termin
ado
Producc
in
Supervi
sor
Verifica
cin de
cantida
des
FOR-089
Compro
bante de
entrega
de
Producto
Termina
do al
Almacn
Entreg
a de
Produc
to
termin
ado
Asegura
miento
de
Calidad
Supervi
sor
Inspect
or de
Calidad
Garanti
zar que
la
informa
cin
coincid
a con el
materia
l fsico
FOR-124
Inspecci
n de
Producto
termina
do FOR,
FOR-089
Compro
bante de
entrega
de
Producto
Termina
do al
Almacn
Ingres
o al
almac
Almac
n
Auxiliar
de
Almac
el
supervisor
diligencia
el formato
comproba
nte
de
entrega de
producto
terminado
al almacn
en
el
sistema
SIIGO
El
supervisor
entrega el
producto
al
inspector
de calidad
quien
verifica a
informaci
n
y
la
cantidad
de
producto
terminado
entregado
posterior a
la
inspeccin
de
producto
terminado.
El auxiliar
de
almacn
Garanti
zar que
la
FOR-089
Compro
bante de
n de
PT
debe
realizar la
verificaci
n
del
producto
que
se
esta
ingresand
o
al
almacn
informa
cin
coincid
a con el
materia
l fsico
entrega
de
Producto
Termina
do al
Almacn
ACTIV
IDAD
1
5
INICIO
Estado
de
Produc
to
DEPAR
TAMEN
TO
RESPO
NSABL
E
DESCRIPCI
N
REQUI
SITOS
DOCUM
ENTACI
ON
Almac
n
Auxiliar
de
Almac
n
El auxiliar
de almacn
ubica
el
material en
el almacn
dar
producto
terminado
segn
correspond
a y procede
a
etiquetarlo
como
producto
en
cuarentena
aprobado.
Ubicaci
n en
el
almac
n de
Product
o
Termin
ado.
N.A.
Aproba
cin y
Despa
cho
Asegura
miento
de
Calidad,
Almac
n
Inspect
or de
Calidad
,
Auxiliar
de
Almac
n
Una ves se
encuentre
aprobado el
producto
por
el
departame
nto
de
aseguramie
nto
de
Calidad, el
coordinado
r
de
almacn
llama
al
cliente para
informar
que
el
producto se
encuentra
liberado.
Liberac
in de
Product
o
N.A.
ACTIV
IDAD
Elabor
acin
de
Remisi
n
DEPAR
TAMEN
TO
Almac
n
RESPO
NSABL
E
Auxiliar
de
Almac
n
DESCRIPCI
N
REQUI
SITOS
El auxiliar
de almacn
procede a
realizar la
remisin
ingresando
los
datos
necesarios
del cliente
y
el
producto
terminado,
entrega 2
copias
de
la remisin
a
contabilida
Datos
mnimo
s
requeri
dos del
cliente.
DOCUM
ENTACI
ON
FOR-131
Remisi
n
d
para
realizar
facturacin
y entregas
Entreg
a
Al
Cliente
Almac
n/Client
e
Auxiliar
de
Almac
n,
Cliente
Posterior a
la
realizacin
de
la
facturacin
se realiza la
entrega del
producto al
cliente,
mientras el
producto
terminado
se
encuentre
en
el
almacn
este debe
encontrars
e
en
perfectas
condiciones
de asepsia.
Almace
namien
to bajo
estricta
asepsia
FOR-040
Registro
diario de
tempera
tura y
humeda
d
Consultas e Informes
El programa tiene diversas opciones para el seguimiento la trazabilidad del lote o lotes del
artculo deseado.
Consultas->Extractos movimientos lotes o nmeros de serie:
Es la visualizacin de los movimientos efectuados por un lote. Se selecciona el lote
deseado y muestra una pantalla con los movimientos realizados con dicho lote. La
visualizacin de la consulta se puede imprimir si se desea.
Si varios artculos tienen el mismo lote el programa solicitar que se seleccione el artculo
deseado.
EMPANADAS MARGARITA
COSTOS Y CANTIDADES DE MATERIAS PRIMAS
Unidad
peso
Margari
ta
Pollo
X
unidad
25 g
5g
5g
2 ml
25 g
26 g
Margari
ta
Carne
X
unidad
25 g
5g
5g
2 ml
25 g
25 g
Maz libra
Libra
Tomate libra
Libra
Cebolla libra
Libra
Aceite botella
Botella
Carne arroba
Arroba
Pollo pechuga
Libra
libra
Queso libra
Libra
25 g
25 g
Condimentos
Libra
5 mg
5 mg
1 libra = 500 gramos; 1 botella= 500 mililitros; 1
arroba = 25 libras
Margari
ta
Queso
X
unidad
25 g
5g
5g
2 ml
25 g
25 g
25 g
5 mg
Precio
$ Peso
6000
4000
2500
12000
900000
3500
4800
3000
Arroba
Libra
25
0,5
24
7,2
90000
3000
25
0,5
24
48
175
3
532,5
85,2
617,7
3500
3000
Subtotal
Iva
Total
300
4
2,5
48
180
6
Subtotal
Iva
Total
Pollo
pechuga
Condiment
os
Subtotal
$
3
537,5
86
623,5
25
0,5
4800
Margarita
carne
Margarita
pollo
Margarita
queso
PROYECCIN
COSTO
UNITARIO
240
6
Subtotal
Iva
Total
3
597,5
95,6
693,1
3000
9,6
SUBTOTAL
0,218225
5455,625
0,216195
5404,875
0,242585 6064,625
SUBTOTAL: 16925,125
IVA:
1354,01
TOTAL: 18279,135
SUBTOTAL
0,218225
15000,21823
0,216195
15000,2162
0,242585
SUBTOTAL:
IVA:
TOTAL:
15000,24259
45000,67701
3600,05416
48600,73117
Margarita carne
Margarita pollo
Margarita queso
Pronstico de ventas
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
Margarita carne
Margarita pollo
Margarita queso