Alumno: Quiroz Aliaga, Mario Carlos Augusto

Curso: Mecanismos alternativos de resolucin de conflictos

Ciclo: VI
Mediacin
1.- Concepto:
La mediacin es un proceso de resolucin de conflictos en el que las dos partes enfrentadas
recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un
acuerdo satisfactorio. Es un proceso extrajudicial o diferente a los canales legales o
convencionales de resolucin de conflictos, es creativo, porque mueve a la bsqueda de
soluciones que satisfagan las necesidades de las partes, e implica no restringirse a lo que
dice la ley. Adems, la solucin no es impuesta por terceras personas, sino que es creada por
las partes.
Para entender mejor la mediacin debemos sealar algunas funciones de los mediadores que
es lo que diferencia a la mediacin de otros mecanismos de resolucin de conflicto.
1.1-La funcin de los mediadores:
Los mediadores han de actuar como controladores del proceso, pero no de los resultados,
que quedan en manos de las partes, as:

No asumen la responsabilidad de transformar el conflicto, que corresponde a las

partes.
Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses y necesidades.
Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos.
Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y en el proceso.
Proponen procedimientos para la bsqueda conjunta de soluciones.
No juzgan a las partes. Estn atentos a los valores por los que se guan o dicen

guiarse.
El mediador no es el psiclogo o terapeuta, no valora, no da consejos, no toma

decisiones, la decisin debe salir de las partes.

Superar puntos muertos (aspectos que no favorecen la resolucin del conflicto ni la

mejora de la relacin).
Su fin es mejorar la comunicacin de las partes y por tanto su relacin.

2.- Caractersticas:

2.1- Voluntariedad: Las partes libremente han de manifestar su voluntad de acudir al

proceso as como de elegir o aceptar el mediador.
2.2-Libre decisin de las partes: stas han de alcanzar un acuerdo por s mismas, siendo
ellas las que tomen las decisiones de forma absolutamente libre y sin imposiciones de
ninguna otra parte o de terceros.
2.3-Imparcialidad: Esta caracterstica se refiere al mediador pues ste no podr
posicionarse respecto de alguna de las partes y, si observara que alguno de los
acuerdos perjudica a una de ellas, deber interrumpir la mediacin, la imparcialidad
exige que el mediador preste su ayuda a ambas partes sin tomar partido por alguna de
ellas.
2.4-Neutralidad: El mediador no impone ni dirige acuerdos adaptados a su propia escala de
valores.
2.5-Flexibilidad: Se trata de un proceso a medida de las necesidades de las partes y del
tipo de conflicto.
2.6-Confidencialidad: Tanto las partes como al mediador se comprometen a mantener en
secreto todo lo que traten en las sesiones.
2.7-Carcter personalsimo: Las partes han de asistir personalmente a las sesiones de
mediacin no pudiendo designar stas a un tercero que les represente.
3.- Ejemplo:
A y B son trabajadores en una misma empresa, ambos tienen carros pero cuando llegan a
su trabajo solo hay un sitio de estacionamiento para los dos, es por ello que ambos estn
siempre intentando llegar antes que el otro para ganar el estacionamiento y casi siempre
estn discutiendo por este tema afectando no solo su amistad sino al mismo tiempo su
relacin laboral es por ello que al no poder solucionar ellos el problema ya que siempre
terminan peleando ya que ninguno quiere ceder ante el otro , proponen recurrir a un
mediador el cual, entra de manera imparcial y neutral ayudando a reestablecer el dialogo
entre ellos, y escuchando las soluciones que ambos quieren finalmente luego de que el
mediador haya apuntado toda las soluciones que A y B proponen este les ayuda a identificar
sus intereses y necesidades, por lo que las partes se dan cuenta que pueden compartir el
sitio de estacionamiento haciendo un horario ya que trabajan de lunes a sbado

estableciendo que A usa el estacionamiento los Lunes, Mircoles y Viernes y B los das
Martes, Jueves y Sbado para lo cual ambas partes quedaron satisfechos.
4.- Bibliografa:
Moreno Rodrguez, M. (s.f.). Recuperado el 2 de Octubre de 2016, de
http://www.bvsde.paho.org/cursomcc/e/pdf/lectura4.pdf
de Armas Hernndez, M. (2003). Recuperado el 2 de Octubre de 2016, de
www.raco.cat/index.php/Educar/article/download/20783/20623
De la Rosa, F. (s.f.). Recuperado el 2 de Octubre de 2016, de
http://www.fbe.org/IMG/pdf/Report_Fernando_de_Rosa-3.pdf