Mundo Logistic o

noviembre/
diciembre 2016
Ao 12
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logstica
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Informacin:
06 en la mira
artculo de portada
10 Logstica para un nuevo mundo
gestin y conceptos
16 Experiencias perfectas,
el reto del canal de venta
20 Crecimiento industrial,
el vital papel logstico
cadenas productivas
22 Nueva planta de Continental
en Mississippi
24 Industria remota: Gestin y
conectividad de operaciones
28 LabVIEW Communications:
Impulso gil del prototipo de 5G
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distribucin y transporte
motor tecnolgico
32 Efectos del mundo millennial

en la distribucin
54 Sobre el ERP y las

industrias del pas
36 Retail en el sureste mexicano:

Planificacin y entregas con JDA
58 Tendencias del
e-commerce 2017
en Mxico
38 Expansin del retail a travs

de logstica inversa
actualidad
40 Premio Nacional de Logstica 2016
comercio exterior
44 Encuentro de Negocios
Martimos ENMAR 2016
Mxico global
48 Perspectivas para un muy
complicado 2017
oficinas
mxico
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Ciudad de Mxico
Tels.: (0052 55) 1054 6611 /
3096 3472 / 2978 8500
60 Reunin de negocios:
Newland 2016
guatemala
Excelencia
corporativa
62 Compromiso con las
marcas, el siguiente
paso del consumidor
64 El camino a la
transformacin digital
66 agenda
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mundo logstico
noviembre-diciembre 2016
en la mira
La resina Ultem 9085 de Stratasys est certificada para una especificacin de material de Airbus y es utilizada en las soluciones de manufactura aditiva FDM de Stratasys. Al combinar una alta relacin de
resistencia y peso con el acuerdo FST (flama, humo y toxicidad) para
partes de aviones, Ultem 9058 permite la produccin de piezas ms
fuertes, ms ligeras, al mismo tiempo que se reducen los tiempos de
produccin y los costos.
En 2014, Airbus fabric una cantidad significativa de piezas en impresoras 3D de Stratasys basadas en FDM para uso en su nueva aeronave A350 XWB, coment Andy Middleton, presidente de Stratasys
EMEA, as Airbus logra los compromisos de tiempos de produccin.
Estamos encantados de apoyar a Airbus en momentos en los que industrializan la inclusin de piezas impresas en 3D en su cadena de
produccin del A350 XWB, asegurando que los distribuidores podrn
apoyar la continuacin de las entregas programadas de aviones.
Vemos una demanda de nuestras soluciones de manufactura aditiva, proveniente de industrias para las cuales los tiempos son muy
importantes, la aeroespacial, la automotriz, la mdica y de productos
de consumo, agreg Andy Middleton, presidente de Stratasys Emea.

Al adoptar estrategias de manufactura aditiva en el manejo de las
cadenas de suministro, las compaas pueden proteger sus compromisos de entrega al mercado y tambin incrementar la innovacin de
productos al disminuir requerimientos de inventario.
El Nuevo Puerto de Veracruz se construye con

una visin a 100 aos, afirm el coordinador
general de Puertos y Marina Mercante, Guillermo Ruiz de Teresa: Este maxi puerto, ms
grande que Manzanillo y Lzaro Crdenas juntos, ser piedra angular para concretar la meta
de hacer de Mxico un centro logstico de talla
mundial: Para el Nuevo Puerto que se construye se invertirn 30 mil millones de pesos, de
los cuales 80% es de capital privado provenientes del instrumento de las Asociaciones
Pblico-Privadas (APP).
Bombardier Transportation inici la implementacin de su primer proyecto de control

ferroviario en Ecuador para la lnea 1 del Metro de Quito, reforzando an ms su presencia en Sudamrica. Debido a la alta demanda de la capital para mejores opciones
de transporte, con un sistema de movilidad existente exclusivamente por carretera
cerca de la saturacin, se prev que la nueva lnea de metro subterrnea pueda transportar unos 400 mil pasajeros al da y se espera que reduzca la congestin considerablemente cuando se ponga en operacin en 2019.
Peter Cedervall, presidente de la Divisin de Soluciones de Control Ferroviario de
Bombardier Transportation, coment: El nuevo Metro de Quito, equipado con nuestra tecnologa de control ferroviario ms avanzada, representa una importante oportunidad para facilitar la solucin a los desafos de transporte en la ciudad, acortando
considerablemente el tiempo de viaje desde el norte hasta el sur a 34 minutos, en
comparacin con hasta unos 90 por carretera. Estamos encantados de poder trabajar
con nuestros socios en esta solucin de transporte innovadora, que ofrece una nueva
gama de opciones de viaje para los pasajeros.
mundo logstico
Esta inversin tiene un plan de origen,

que era duplicar la capacidad de los puertos, que implicaba pasar de 260 millones
de toneladas de capacidad operativa al
inicio de esta administracin, a ms de 520
millones al finalizar 2018. El requerimiento
en inversin para alcanzar esta meta es de
alrededor de los 72 mil millones de pesos,
lo que significa que cada mes de este sexenio se estn invirtiendo mil millones de
pesos, en promedio.
En Puertos tenemos que ir delante de la reforma energtica. Antes de que empiecen a
demandar servicios, tenemos que haber construido la infraestructura y eso es lo que estamos
haciendo. Estamos trabajando con antelacin,
para que cuando venga la demanda esperada,
tengamos puertos que puedan recibir todos
los servicios que necesitarn aquellos que operen la reforma energtica.
El NRF Retails Big Show 2017 abrir por primera vez sus puertas a
una delegacin latinoamericana para que emprendedores y gestores de la regin conozcan los adelantos del mercado minorista mundial. Calificado como una fuente de insights, de tendencias y escenario para el desarrollo de negocios en el sector minorista mundial,
el NRF Retails Big Show 2017 fue ubicado como uno de los Top 200
eventos de Amrica del Norte y uno de los 50 eventos comerciales
de ms rpido crecimiento.
La edicin 2017 (del 15 al 17 de enero en Nueva York) recibir a una
delegacin integrada por ejecutivos de pases latinos, la cual ser
organizada y coordinada por Marco Marketing Consultants, compaa multinacional especializada en Field Marketing.
La delegacin latinoamericana tendr la posibilidad de realizar networking con los principales lderes del mercado; participar en un
grupo formado por ejecutivos altamente calificados y formadores de
opinin; realizar visitas tcnicas para conocer tendencias ya aplicadas; participar en la reunin de apertura, wrap-up y visita guiada a
la feria; obtener materiales y kit exclusivos elaborados especialmente
para el participante; y estructura operativa diferenciada tipo concierge , dedicada al grupo.
Siemens transformar proceso de ciclo de vida de productos en Airbus Safran Launcher. Despus de una competitiva y profunda evaluacin, la empresa seleccion a Siemens a fin de maximizar la calidad y
eficiencia y, al mismo tiempo, minimizar los costos asociados con el
desarrollo y ejecucin de todos sus programas lanza misiles.
Airbus Safran Launchers es una alianza estratgica creada en copropiedad por Airbus Defense and Space y Safran, con el objetivo de
llevar la industria aeroespacial de Europa a su mximo nivel posible
desarrollando soluciones innovadoras y competitivas para lanzamisiles aeroespaciales civiles y militares.
Este nuevo lder de la industria espacial estandarizar la solucin
integrada aeroespacial de Siemens para aprovechar los portafolios

de los softwares PLM (Administracin del ciclo de vida de productos) y MOM (Administracin de operaciones de manufactura), y de
esta forma, establecer en comn una plataforma de ejecucin y un
desarrollo de productos digitales.
en la mira
El pasado 25 de octubre, American Chamber of Commerce of Mexico
invit a Jos Ambe Attar, CEO de Logstica de Mxico, para ocupar la
vicepresidencia del Comit de Comercio Exterior y Logstica. Jos es
ingeniero industrial por la Universidad Iberoamericana; maestro en
Administracin y Finanzas por el Instituto Tecnolgico y de Estudios
Superiores de Monterrey, y cuenta con especializaciones en Logstica
Estratgica y Administracin Estratgica de Proyectos por la Universidad de Berkeley.
Como Socio Fundador de Logstica de Mxico, desde 2001, Jos Ambe se ha enfocado a agregar valor a ms de 250 empresas del pas y de Amrica Latina, a
travs de la implementacin de estrategias en logstica y cadena de suministro.
Estamos seguros de que el Comit de Comercio Exterior y Logstica
se ver enriquecido con la experiencia, trayectoria profesional y compromiso de Jos, dando seguimiento a lo que se ha venido trabajando,
fortaleciendo e impulsando nuevas lneas de accin en beneficio de
los socios de American Chamber/Mexico, indic Ana Lpez Mestre M.,
vicepresidenta ejecutiva y directora general de American Chamber of
Commerce of Mexico.
El nuevo Crafter ser producido en una flamante nueva fbrica en

Wrzenia, Polonia, la ms avanzada de su clase que se construy en un
tiempo rcord de 23 meses, desde la puesta de la primera piedra en
noviembre del 2014 hasta su apertura el 24 de octubre del 2016.
El rediseo del nuevo Crafter y nuestra nueva planta recin construida
con capacidad anual de 100 mil unidades, nos posicionan mejor que
nunca dentro del creciente mercado de vehculos comerciales, indic
Andreas Renschler, CEO de Volkswagen Truck & Bus. La nueva planta
cuenta con alrededor de 3 mil empleados. Muchos de los nuevos trabajos se han creado en las cercanas gracias al desarrollo de la red de proveedores y los servicios que genera. La Planta de produccin Wrzenia
es por mucho, la inversin extranjera ms grande en Polonia, con un
total de 800 millones de euros para la construccin y produccin.
Zafiro Software disea, desarrolla e implementa avanzadas soluciones

de administracin y planeacin de recursos empresariales, anlisis de
datos y business intelligence para una amplia variedad de empresas
de diversos giros y tamaos, ayudndolos a alcanzar su mximo potencial de negocios.
La gestin de informacin es uno de los temas ms importantes para
la administracin de las empresas, ya que ante su manejo incorrecto
existe la posibilidad de generar problemas que representen prdidas
para la compaa, tarea para la cual muchos emplean un ERP ( Enterprice resource planning). No obstante, de acuerdo con Panorama Consulting Solutions, alrededor de 60% de las empresas, reciben menos
de la mitad de los beneficios esperados de su ERP debido a una mala
administracin de la informacin al emplear la plataforma.
Es importante que los empresarios estn pendientes y minimicen los
riesgos potenciales antes de comenzar con la migracin a un ERP, pues
mundo logstico
dependiendo de la informacin que ingresen sern los resultados obtenidos, explic Arstides Palma, director general de Zafiro Software.
Para estar ms cerca de obtener el 100% de los beneficios de una solucin de planificacin de recursos empresariales, Palma recomienda
a los empresarios realizar una auditora de todos sus procesos y polticas, as como la depuracin de su informacin.
Artculo
de portada
Jess Campos
Ingeniero industrial por la Universidad La Salle; Maestro en Administracin por el Itesm.

Socio-director de Corporate Resources Management; director de Distrito en Apics Internacional.
jcamposc@crmmexico.com
Como miembro de una generacin que

creci viendo a Robotina, en Los supersnicos, o al Robot B9 en la serie
Perdidos en el espacio, no me debera
sorprender la forma en que la tecnologa
inteligente est cambiando nuestra forma de vida y de hacer negocios.
Para que un cambio profundo ocurra, es
necesario que muchas circunstancias
se alineen y, en este caso, estamos frente a un mundo en el que la necesidad
de responder gilmente (y a con un bajo
costo) a la incertidumbre, encuentra respuesta en las nuevas tecnologas autnomas e intercomunicadas.
La cuarta era y
la cuarta revolucin
En el mundo de la tecnologa de la informacin, los expertos hablan ya de
una cuarta era. La primera, que ocurri a mediados de los aos noventa,
vio vida en lo que se denomina la era
del internet. Para mediados de los
aos dos mil, vino la etapa de las redes sociales. En la actualidad, nos referimos a la tecnologa como la era de
una economa colaborativa. La cuarta
generacin est naciendo en estos
momentos y los expertos la llaman la
del mundo autnomo, ese mundo en
el que las mquinas piensan y actan por s solas.
Logstica
para un nuevo mundo
Una de las grandes contribuciones de la logstica es la utilidad de tiempo

y espacio, que permiten colocar un producto en el momento correcto, en
el lugar adecuado. Siendo la tecnologa de uso creciente y cotidiano, la
interaccin hombremquina dentro del ambiente logstico debe ser un factor
clave para superar los retos del nuevo mundo.
10
mundo logstico
El mejor ejemplo de la cuarta era es

cuando un equipo detecta una posible falla y mediante el internet de las
cosas, IoT, manda una orden a una
impresora 3D para que elabore una
parte de repuesto, todo esto sin intervencin humana.
A nivel industrial, nos estamos refiriendo
a la presencia de una cuarta revolucin.
La primera ocurri a finales del siglo XVIII
cuando el vapor de agua se utiliz para
impulsar a las mquinas. A principios del
siglo XX, el uso de electricidad facilit la
produccin masiva. A principios de los
aos 80 del siglo pasado el uso de la
electrnica y la tecnologa de informacin permitieron automatizar la produccin. Durante la cuarta revolucin, en la
que hoy vivimos, el uso de sistemas que
combinan el poder de procesar informacin de la tecnologa con la inteligencia
humana permiten conectar transformar y

re-imaginar los procesos de transformacin de productos y servicios.
Un ejemplo sera el uso de sistemas
avanzados de planeacin, APS, que
permiten en tiempo real decidir el mejor
lugar para la fabricacin, parcial o total,
de una orden de manufactura, tomando
en cuenta factores de costo, tiempo de
entrega, servicio, disponibilidad de maquinaria y materiales.
La combinacin de la cuarta era con la
cuarta revolucin crea las condiciones
necesarias para un mundo que sustituye
a las jerarquas por el trabajo en comunidad, al control por la transparencia y
a la predictibilidad por la colaboracin.
Estamos evolucionando de un conocimiento basado en las personas, a trabajar en redes creativas construyen nuevas
comunidades.
La automatizacin
Complementando esta visin, en julio
de este ao, la firma de consultora
McKinsey public un estudio muy interesante elaborado por Chui, Mnyika
y Miremadi, llamado Where machines
could replace humans and where they
cant (yet), en el que nos presentan
cifras concretas del porcentaje del
trabajo que una mquina puede realizar en sustitucin de las personas en
trabajos comunes. Las prximas dcadas, todos los trabajos sern afectados en mayor o menor grado por la
tecnologa. Se estima que, con la tecnologa disponible al da de hoy, 60%
de todas las ocupaciones podrn verse automatizadas en al menos 30% de
sus actividades.
El mismo estudio de McKinsey nos
muestra que la factibilidad tecnolgica no es el nico elemento a tomar
en cuenta para la automatizacin, para
que esta ocurra, se deben de considerar al menos otros cuatros factores:
Costo asociado con automatizacin;
la relativa escasez de habilidades, y el
costo del trabajador que hace la tarea;
otros beneficios ms all de los econmicos que resultan de sustituir la mano
de obra, y, finalmente, los aspectos regulatorios y de aceptacin social.
Debido a la predictibilidad de las actividades fsicas, aproximadamente 59%

de las tareas de un operador de mquina pueden ser automatizadas, llegando
en algunos casos, como en tareas de
corte o soldado, hasta 90%. En el caso
de trabajos en autoservicio, se estima
que hasta 53% de las tareas se pueden
automatizar. El crecimiento del uso de
robots en los lugares de trabajo es algo
que crecer rpidamente.
Obviamente, las tareas que involucran
administrar y desarrollar personal o experiencia para la planeacin, toma de
decisiones o trabajos creativos, son
menos automatizables, con un rango
de entre 9 y 18%. El crecimiento de
tecnologa que facilita la colaboracin
segura entre mquinas y humanos para
ambientes impredecibles, como el uso
de inteligencia artificial, incrementar las
capacidades de automatizar las tareas.
Para enfrentar estos nuevos escenarios,
los ejecutivos deben entender el potencial de las tecnologas para de esta forma capturar el mayor valor e incrementar
la productividad. Es necesario repensar
el trabajo y la relacin entre las personas
y la informacin en la bsqueda de mejores resultados.
El reto para la
cadena de suministro
En uno de los proyectos ms ambiciosos que Apics, la asociacin profesional
lder en cadena de suministro, ha desarrollado en los ltimos aos, llamado El
Ascenso (The Rise), se han identificado
nueve retos que transformarn al mundo
y, junto con este, a las cadenas de suministro:
1. El crecimiento de la urbanizacin.
2. El crecimiento de la poblacin compuesta por jvenes, as como por adultos mayores.
3. El ascenso de frica.
4. El crecimiento de la participacin de
la mujer en la sociedad global.
5. El ascenso de la tecnologa autnoma
e inteligente.
11
Artculo
de portada
6. El crecimiento de los datos.

7. El crecimiento de la transparencia.
8. El crecimiento del consumismo plenamente consciente.
9. El crecimiento de la velocidad de cambio.
Pensados de forma individual, cada uno
de estos desafos representa un gran
reto para las cadenas. Ya en ocasiones
anteriores hemos hablado del famoso
reto de la ltima milla y lo complicado
que resulta atender a los consumidores
dentro de zonas urbanas. Tambin, previamente nos hemos referido a la transparencia dentro de la organizacin, y la
manera en que los jvenes consumidores desean estar enterados del comportamiento social y ambiental de las empresas como un factor relevante en sus
decisiones de compras.
Logstica para
un nuevo mundo
Una de las grandes contribuciones de la
logstica es la utilidad de tiempo y espacio, que permiten colocar un producto en
el momento correcto, en el lugar adecuado. A lo anterior, debemos agregarle el aspecto financiero, ya que los anterior debe
ser hecho en el menor costo posible.
El rediseo de las redes logsticas debe
responder claramente a los argumentos
planteados por el estudio de McKinsey:
1.
2.
3.
4.
Existe hoy una tecnologa para

automatizar esta tarea?
Existe un adecuado retorno de
la inversin de estas tecnologas?
Hay escasez de talento para realizar la tarea?
Qu otros beneficios, aparte del

econmico, se obtendran de la
automatizacin de la tarea?
5.
Hay consideraciones regulatorias o de aceptacin social que

deben ser resueltas?
Resulta muy interesante responder a estas preguntas para tareas cotidianas de
12
mundo logstico
la logstica, como por ejemplo la recoleccin de material en el almacn:
1.
Hoy existe la tecnologa para hacer

recoleccin con el uso de robots
dentro del almacn.
2.
Ante los bajos costos de la mano

de obra, posiblemente la inversin
no suene lo suficientemente atractiva.
3.
En algunas zonas geogrficas,

y para algn tipo de servicio
especial, podemos reconocer escasez de talento.
4.
Automatizar algunas tareas atraera muchos beneficios como reduccin en accidentes, eliminacin de
ausentismo, posible reduccin de robo
de mercanca, etctera.
3.
Siendo un trabajo que requiere

pocas habilidades intelectuales,
se puede considerar que existen recursos disponibles.
5.
4.
Podramos hacer lo mismo para otras

tareas como diseo de rutas, tramitacin de pedidos, entregas con el uso
de drones, lo que resulta un ejercicio
muy interesante, ya que nos permite
darnos cuenta de que el futuro est a
la vuelta del esquina y que el rediseo de las tareas logsticas requiere
de un nuevo paradigma basado en el
potencial de la informacin y la inteligencia artificial.
Al reducir el tiempo de recoleccin y los errores asociados

con este, se podra mejorar el nivel de
servicio tiempo de respuesta que los
clientes demanda.
5.
No parece existir ningn tipo de

obstculos regulatorios o sociales.
Ahora hagamos el mismo ejercicio, pero

para la distribucin utilizado camiones
que operan sin un chfer:
1.
2.
Existe la tecnologa para el manejo

autnomo de unidades de entrega.
Si bien las inversiones son un

poco mayores que las tradicionales, para muchas organizaciones son
alcanzables.
En algunos pases y ciudades se

est avanzando rpidamente en
los aspectos regulatorios para este tipo
de transporte.
No dejemos de considerar los nueve

retos que nos plantea Apics como
factores ambientales clave para nuestras estrategias y diseo de redes logsticas. La interaccin hombremquina dentro del ambiente logstico
debe ser un factor clave para superar
los retos del nuevo mundo.
13
Artculo
de portada
planificacin. Esto implica que se controlarn todos los agentes que intervienen
en su alcance, como el personal, las
instalaciones y equipos. La organizacin
debe asegurarse de que cualquier persona que realice tareas relacionadas con
usos de la energa tenga la formacin,
habilidades y experiencia adecuadas.
Se debe contar con la informacin sobre
los elementos principales del sistema de
gestin energtica [la poltica, objetivos
de mejora, entre otros] y llevar un control
de la documentacin para asegurar que
se utilicen las versiones vigentes.
En adicin, es necesario establecer y
cumplir criterios de utilizacin y mantenimiento de instalaciones relacionadas
con los usos significativos de la energa.
En caso de que se realice una compra
o renovacin de instalaciones, equipos,
sistemas o procesos, la organizacin deber definir y documentar las especificaciones de adquisicin de energa.
Eficiencia
energtica
y mejores
economas
Por Luis Cerecedo, director de
Sistemas de TV Rheinland Mxico.
Mxico est en una fase de cambios en

materia de eficiencia energtica; por un
lado, tenemos un continuo crecimiento urbano que, segn datos del Banco
Mundial, se reflejar en que la poblacin
urbana del pas representar 88% de
la poblacin total a fines de 2027. Bajo
esta tendencia, se espera que aumenten
los problemas de contaminacin y, asimismo, se debe considerar un desarrollo
alineado a la optimizacin del uso de los
recursos que permitan que dicho crecimiento sea tambin de forma econmica
para la poblacin.
A nivel mundial se ha hecho conciencia sobre la mejora de los procesos y
el adecuado uso de los recursos en las
organizaciones, tanto que la inversin
en eficiencia energtica a nivel mundial
alcanz en 2014 los 80 mil millones de
14
mundo logstico
dlares, segn el reporte de mercado

de eficiencia energtica de la Agencia
Internacional de Energa (IEA por sus
siglas en ingls).
La adopcin de un sistema de gestin
energtica (SGEn) ayuda a las organizaciones a identificar y aprovechar al
mximo su potencial energtico, adems de obtener beneficios significativos en costo y hacer una contribucin
importante al cambio climtico y la proteccin del medio ambiente. La norma
ISO 50001 da soporte a la mejora y optimizacin del desempeo energtico
de manera continua, adems de identificar las oportunidades de reduccin en
este rubro y establecer un marco para
gestionar la energa. El estndar proporciona beneficios tanto a las grandes
como a las pequeas organizaciones
en los sectores pblico y privado desde manufactura hasta servicios y en
todas las regiones del mundo.
La estructura de esta norma tiene tres
ejes rectores:
aplican, se debe precisar cmo se aplicarn estos requisitos teniendo en cuenta las diferentes etapas de implantacin
del sistema de gestin. La organizacin
debe llevar a cabo una revisin energtica enfocada a:
Analizar el uso y consumo pasado
y presente de energa, con la finalidad de identificar las reas de mayor
consumo.
Especificar el desempeo energtico actual de las instalaciones, sistemas, procesos y personal involucrados en las reas.
Reconocer y priorizar oportunidades
de mejora del desempeo con base
en el anlisis previo.
La organizacin debe poner una o
varias lneas de base de consumo
para realizar una comparacin entre
ellas y as determinar la evolucin del
desempeo energtico.
La implementacin y operacin.
Planificacin energtica: Es necesario que la organizacin identifique los

requisitos en materia energtica que le
En esta etapa se llevan a cabo los planes de accin resultantes del proceso de
Verificacin: Consiste en la evaluacin

de la evolucin del desempeo energtico y del sistema de gestin energtico
para detectar problemas y en su caso,
corregir desviaciones. Le corresponde
a la organizacin realizar el seguimiento,
medicin y anlisis del consumo en las
reas de uso e indicadores de desempeo energtico, comparndolos con
las lneas de base establecidas, para determinar si el consumo energtico real
corresponde al esperado.
La institucin debe considerar los planes de accin para alcanzar los objetivos esperados as como los equipos
utilizados en el seguimiento y medicin.
Las auditoras internas juegan un papel
importante, ya que permiten asegurar
que se satisfacen las disposiciones planificadas para la gestin de la energa,
revisando que el sistema se mantenga,
sea eficaz y haya mejora del desempeo
cumpliendo con los objetivos energticos fijados.
Revisin por la direccin: Como parte de este requerimiento, la alta direccin debe revisar los siguientes parmetros para asegurarse de que el SGEn se
mantiene adecuadamente y es eficiente:
La adecuacin de la poltica energtica a la realidad de la organizacin.
El desempeo energtico alcanzado

a la vista de los indicadores.
establecer objetivos de mejora en el

desempeo energtico de la empresa.
Los requisitos legales.
En adicin, la adopcin de un SGEn garantiza que la organizacin cumple con los

estndares de gestin de energa en los
actuales sistemas de gestin industrial o
comercial. De esta forma, se hace ms fcil
mejorar la eficiencia energtica de una manera continua en cualquier tipo de industria.
El alcance de los objetivos de mejora

energtica.
El resultado y conclusiones de la auditora del sistema de gestin energtica que se haya llevado a cabo.
Resolver y evitar que se repitan los
incumplimientos detectadas durante
el proceso de verificacin.
La conciencia de las organizaciones en

el tema de eficiencia energtica les implica grandes beneficios, destacando
los siguientes rubros que apoyan directamente la economa nacional:
Verificar el desempeo del ciclo

actual y hacer una proyeccin de
qu resultados se espera para el
prximo ciclo.
Disminucin en la quema y uso de

barriles de petrleo.
Identificar cules son las oportunidades y recomendaciones para

la mejora.
Con lo anterior, la alta direccin demuestra su compromiso de apoyar el sistema
de gestin energtica y mejorar continuamente su eficacia. Por esta razn se
debe definir, documentar y mantener al
da la poltica energtica de la organizacin, que servir como referencia para
Reduccin en la emisin de Gases

de Efecto Invernadero (GEI).
Fomento de fuentes alternativas de
energa.
Mxico va en la direccin correcta en temas de sustentabilidad, solo hay que saber hacerlo de forma correcta para tener
ms ciudades ecolgicas y potenciar las
nuevas oportunidades econmicas que
se nos enfrentan.
15
Gestin y
conceptos
Mario Carrillo | Socio lder de Mercados de Consumo de KPMG en Mxico.
Experiencias
perfectas, el reto
del canal de venta
Las empresas se estn transformando en omninegocios para hacer ms fluida la

experiencia del cliente: 42% de los directivos mencionan que sus clientes esperan,
para 2018, tener una experiencia perfecta y sin errores en todos los canales
de venta. De igual forma, 29% de los directivos del sector actualmente usan el
procesamiento analtico de datos.
Los omninegocios estn en crecimiento
Un solo canal de venta
Hoy en da
7%
25%
1%
Para 2018
41%
19%
7%
Multiples canales no ligados

Multiples canales con alguna integracin
2%
23%
43%
Multiples canales perfectamente integrados
31%
Modelo omninegocio
completamente integrado
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Fuente: Encuesta Global de Ejecutivos de Consumo, KPMG y CGF, 2016
Top de las 10 prioridades para las compaas en 2018

Impulsar la transformacin digital en nuestro negocio
30%
Incrementar el uso de las redes sociales y otros medios
30%
Atraer, desarrollar y retener talento
26%
Construir confianza con los consumidores,

proveedores y socios
26%
Mejorar la agilidad en la cadena de suministro y la

respuesta al cliente
25%
Construir y mantener la confianza del cliente
24%
Hacer un mejor uso de Data & Analytics
24%
Mejorar el servicio y experiencia del cliente
23%
Asegurarse de la salud y proveer seguridad al cliente
23%
0
Fuente: Encuesta Global de Ejecutivos de Consumo, KPMG y CGF, 2016
16
mundo logstico
10
20
30
los anlisis de datos, la cifra se duplica a

58% en los prximos 2 aos.
Inversin en anlisis de datos para satisfacer con xito las expectativas bsicas
del cliente: Para tener un mayor entendimiento de los clientes, los directivos encuestados comentan que estn haciendo
fuertes inversiones en anlisis y tecnologas ms inteligentes: mientras 29%
menciona que actualmente recurren a
No obstante, un estudio comparativo

con 7,100 consumidores de 19 pases
revela que, a pesar de las inversiones en
sofisticadas tecnologas de anlisis de
clientes, una mayora de los distribuidores y fabricantes de bienes de consumo
an pasa por alto las expectativas bsicas de los clientes.
Se anticipa que el uso de anlisis predictivos, la ruta del cliente para el anlisis
de compras y la inteligencia artificial se
duplicarn en los prximos 2 aos a 59,
54 y 43, respectivamente. Otras tecnologas analticas especficas para rpido
crecimiento incluyen sistemas de rastreo
en tiempo real, elaboracin de escenarios y pruebas de tensin, as como la
segmentacin avanzada del mercado a
nivel individual (microtargeting).
Este ao, el sondeo incluye la opinin de

400 altos directivos que trabajan para
distribuidores y fabricantes de bienes de
consumo de 27 pases y revela que casi
la mitad de los directivos encuestados
(43%) espera tener sus canales de venta perfectamente integrados para 2018,
por encima del 19% actual.
27%
Transformar los precios y modelos de negocio
Las empresas que desean mantenerse

al frente del cambio para lograr una ventaja competitiva se estn transformando
en omninegocios que son modelos totalmente integrados, capaces de responder a las necesidades de los clientes en
todos los canales y en cualquier punto
durante su compra para hacer que la experiencia del cliente sea ms fluida, de
acuerdo con la cuarta Encuesta Global
de Ejecutivos de Consumo 2016. Buscando centrarse en el cliente (Seeking
customer centricity. The omni business
model), realizada en conjunto por el
Foro de Bienes de Consumo (CGF, por
sus siglas en ingls) y KPMG International, red global de firmas profesionales
que proveen servicios de auditora, impuestos y asesora.
Para competir en un mercado global

que experimenta cambios demogrficos, incluso los mejores requieren de
un entendimiento ms profundo y multidimensional de sus clientes. La atencin detallada que se le da al cliente, le
otorga un mayor enfoque mediante el
uso de anlisis avanzados de datos, y
de tecnologas inteligentes para rastrear
y anticiparse al comportamiento de los
consumidores casi en tiempo real, ofreciendo experiencias y productos personalizados, en el tiempo, lugar y forma en
que el cliente los desee.
40
El 42% de los directivos que respondieron a la encuesta mencionan que sus

clientes ya esperan tener una experiencia perfecta y sin errores en todos los
canales de venta, especialmente dentro
del influyente grupo de consumidores
denominados millenials: El cliente debiera ser actualmente el punto de venta.
17
Gestin y
conceptos
En Mxico, la industria de consumo se

encuentra igual de expuesta que las
empresas internacionales; los clientes
requieren nuevas formas de comprar,
opciones novedosas, en ciertos casos la
comodidad de comprar desde una aplicacin, necesidades que cambian constantemente y un sinfn de exigencias en
base a su entorno; lo anterior ocasiona
que la industria se tenga que adaptar y
sobre todo adelantar para cumplir con
las necesidades y expectativas de un
consumidor exigente.
Lneas areas: Fuerte inversin en seguridad ciberntica

Por Nigel Pickford, director de Perspectivas de Mercado en Sita.
A medida que el mundo conectado de los viajes se vuelve una realidad, el 91% de las compaas areas planea invertir en seguridad
ciberntica durante los siguientes tres aos, de acuerdo con la encuesta de Sita sobre las tendencias de TI para lneas areas 2016
(SITA Airline IT Trends 2016 Survey) recin publicada. El nivel de compromiso con la seguridad ciberntica refleja el consenso de que mucho se est haciendo en esta rea, pero siempre hay ms por hacer.
Sita, proveedor de tecnologa para la industria del transporte areo,
condujo la encuesta entre las 200 principales compaas areas del
mundo y descubri que la seguridad ciberntica est mejorando en
las mismas. Hace tres aos, menos de la mitad de las lneas areas
(47%) se estaban preparando para manejar los riesgos cibernticos, cifra que actualmente se ha duplicado a 91 por ciento.
El enfoque en seguridad ciberntica tambin refleja el cambio de las
empresas hacia el Internet de las cosas (IoT), en el cual una vasta
cantidad de objetos fsicos se conectarn al internet. Eso permitir
el rastreo, la recoleccin de datos, el anlisis y el control, acciones que requieren mayor seguridad. La gran mayora de las lneas
areas (68%) estarn invirtiendo en programas del IoT durante los
prximos tres aos, en comparacin con 57% del ao pasado.
Una de las reas claves de las inversiones en el IoT es la del avin
conectado: 46% de las compaas areas brindar una mejor experiencia al cliente. Hoy en da, 37% de las lneas areas operan aviones conectados, y esa cifra aumentar dos terceras partes en el
2019. En la actualidad, la mayora de las lneas areas (33%) ofrece
servicio de internet a travs de los dispositivos de los pasajeros. A
lo largo de los prximos tres aos, se esperan aumentos importantes en los servicios, ya que ms de la mitad de las compaas areas
planean ofrecer servicios y aplicaciones para compras y duty-free,
mientras que 70% planea ofrecer transmisin de archivos multimedia en los dispositivos de los pasajeros.
Las compaas areas estn invirtiendo en reas que promueven un
mundo de viajes conectados que favorece a los pasajeros y a los
trabajadores. Observamos nuevas prioridades que atraern una
mayor inversin, con soluciones de seguridad ciberntica y bibliotecas electrnicas de vuelo que destacan en el estudio de este ao.
18
mundo logstico
Las iniciativas para IoT incluyen el etiquetado inteligente del equipaje para poder rastrearlo continuamente, lo cual 61% de las compaas areas piensa implementar antes de que concluya el 2019. Casi
la mitad (47%) de las lneas areas tambin planean implementar
programas de TI para proporcionar a los pasajeros un sistema nico
de identificacin seguro.
En general, las expectativas de los ejecutivos de TI de las principales compaas areas del mundo son positivas. La mayora espera
un incremento en el gasto en TI durante el prximo ao, lo que representa un cambio importante respecto al 2015, cuando slo una
tercera parte tena expectativas positivas.
Otras tendencias destacadas incluyen el desarrollo interno de software y la subcontratacin de las operaciones de TI. En el futuro, se
espera que la creciente proporcin de presupuestos de TI de las lneas areas se dirija a la innovacin en lugar de los servicios, ya que
se estima que la innovacin represente un 36% del gasto general en
TI y telecomunicaciones en el 2016.
Ofrecer servicios a los pasajeros en sus telfonos inteligentes
contina siendo un rea clave de inversin para las compaas areas: 79% planea una mayor inversin en los prximos tres aos,
mientras que 17% planea implementar programas piloto o de I+D
en esta rea. Los servicios para tabletas tambin recibirn una
inversin considerable, ya que 71% de las lneas areas planea
implementar programas para esos dispositivos (un incremento de
63% respecto al 2015).
Las compaas areas tambin estn utilizando la actividad en redes
sociales y la ubicacin fsica para ofrecer servicios personalizados
a los pasajeros; de hecho, tres cuartas partes de las lneas areas
planean hacerlo antes del 2019.
A pesar de que las compaas areas cuentan con rastreo de equipaje como parte de sus planes del IoT, una cuarta parte no tiene
planes especficos de invertir en TI para cumplir con la Resolucin
753 de Iata. No obstante, 77% observa un beneficio importante al
mejorar la satisfaccin de los clientes a partir del cumplimiento
con dicha Resolucin.
De acuerdo con la Encuesta Global de

Ejecutivos de Consumo, los consumidores clasifican las polticas de devolucin
y las opciones de pago de las empresas
como dos de sus tres principales consideraciones (la nmero uno fue precios
competitivos) al decidir dnde comprar.
Sin embargo, los ejecutivos mencionan
que pensaron que las devoluciones y las
opciones de pago eran las dos opciones
menos importantes para sus clientes.
Las empresas deben reunir y analizar tantos datos de comportamiento circunstanciales, espordicos y otros como les sea
posible para que puedan entender la motivacin del por qu, cundo y cmo un
consumidor toma una decisin de compra en un momento dado. No obstante,
lo anterior no deber estar sujeto a los
fundamentos del buen servicio al cliente.
Una industria en
cambio constante
Expresando una mayor preferencia por
la personalizacin, la mitad de los consumidores comentan que quieren colaborar con las empresas en el desarrollo
de nuevos productos. Esta creciente expectativa est provocando disrupcin en
los modelos de negocio y diluyendo las
lneas entre distribuidores y fabricantes.
Casi la mitad (45%) de los distribuidores y fabricantes de bienes de consumo
encuestados actualmente venden directamente a los clientes. Otro 10% tiene
planes de hacerlo a ms tardar en 2018.
Al mismo tiempo, 36% de los distribuidores y fabricantes de bienes de consumo fabrican sus propios productos y
casi la mitad (47%) pretenden hacerlo
en un plazo de 2 aos.
La industria de consumo evoluciona a

un ritmo muy rpido. Estamos observando menos intermediacin. Todos
los das, los distribuidores dan nuevas
sorpresas. Al tener prisa por adaptarse, los negocios podran fcilmente
alejar a los mismos clientes que pretenden atraer. El aprendizaje clave de
nuestra investigacin es esta: poner
primero orden en nuestra propia organizacin. Lo que no sea prioritario se
puede trabajar despus.
Desarrollando una
mentalidad digital
Para activar la nueva generacin de
clientes conocedores de la tecnologa,
la mayora de las empresas de consumo reconocen la necesidad de ampliar
la transformacin digital a travs de
sus empresas. De hecho, poco ms
de 30% de los ejecutivos encuestados
explic que la conduccin a la transformacin digital sera su prioridad de
negocio en los dos aos. Casi la misma

cantidad (poco menos de 30%) mencionaron que planean aumentar el uso
de redes sociales.
Asimismo, la investigacin sugiere que
en los consumidores predomina el inters por el precio, la comodidad y la
seguridad. No obstante, aunque solamente 11% de los consumidores se
sentiran ms obligados a hacer una
compra si el vendedor desarrollara una
aplicacin para telfono celular, The
Consumer Goods Forum anima a las
empresas a que continen invirtiendo
en la tecnologa adecuada como una
forma de mantenerse al frente de las expectativas de los consumidores.
Lo que parece ser un producto deseable, muy pronto puede llegar a ser una
referencia de la industria, y aquellos
que estn por debajo de esa expectativa pueden desaparecer. La clave es
seguir siendo fiel a sus compromisos
esenciales con el cliente, tanto ahora
como en el futuro.
19
Gestin y
conceptos
David Contreras | Director de Operaciones en Ryder Mxico.
Crecimiento industrial,
el vital papel logstico
No hay duda de que el papel de la logstica es vital para todas las industrias en
Mxico, ya que entre ms crecen, ms apoyo logstico podran requerir, como
la industria automotriz: Si las empresas de este giro tratan de encargarse de
manera interna de la ejecucin de su logstica, podran descuidar aspectos
importantes, pues son demasiados detalles.
La logstica es un eslabn fundamental
en el funcionamiento, crecimiento y posicionamiento de todo tipo de industrias en
Mxico y en el mundo. Gracias a ella, las
necesidades de almacenaje, transporte,
distribucin y entrega se ven resueltas
ante la demanda y sofisticacin cada vez
mayor de los consumidores finales.
Para las grandes industrias en Mxico, la
logstica tiene un rol vital para garantizar
que estas se mantengan en los ms altos
estndares de ejecucin y satisfaccin
al cliente. Las grandes industrias deben contar con slidas plataformas que
controlen sus inventarios, los puntos de
recepcin y entrega, el movimiento de las
cargas, el conocimiento y localizacin de
sus clientes; con el objetivo de maximizar
sus recursos y obtener resultados positivos, comenta David Contreras, director
de Operaciones en Ryder Mxico.
Por otro lado, y para que la logstica sea
un jugador trascendental en las grandes
industrias, debe apoyarse en recursos
primordiales con los que se cuentan hoy
en da; la tecnologa uno de ellos. Ante
el incremento de los volmenes de informacin, Big Data ha llegado para ser de
gran ayuda en las grandes industrias, las
cuales pueden aprovechar esta tendencia tecnolgica con el objetivo de contar
con procesos logsticos que funcionen
casi a la perfeccin.
Da a da, la logstica en las cadenas de
suministro requiere de un sistema mucho
ms especializado, primordialmente para
los almacenes que necesitan uno que
controle todo lo que en ellos se alberga. Un Warehouse Management System (WMS, por sus siglas en ingls) te
permite saber, por ejemplo, qu tipo de
20
mundo logstico
Alcanzando al consumidor ideal

Por Sebastin Moglia, country manager
de DondeLoCompro.
En la actualidad las
grandes y medianas firmas recurren a buscar
formas novedosas para
llegar al consumidor
ideal, lo que ha causado
una reciente atencin
hacia el mundo digital
ya que ofrece diversas
opciones para crear estrategias publicitarias
exitosas con menos recursos que los medios
convencionales, adems
ayudan a aumentar las
ventas y tener un acercamiento inmediato con
los consumidores.
Segn un estudio realizado por Global Retail
Development en el 2015,
Mxico ha tenido un significativo
crecimiento
en ventas de este rubro
desde que las marcas
incorporaron la tecnologa para promocionar
sus tiendas y productos.
materiales o productos ests recibiendo, dnde quedan ubicados, cundo

caducan o cundo deben embarcarse
para su distribucin, entre otras especificaciones. Pero luego tambin puedes
requerir de un sistema para el transporte
de los productos que te ayude a coordinar lo necesario cuando llegan a recoger
las cargas, que te permita definir cuntas
tarimas o cajas puedes subir a un triler
dependiendo su tamao, que te facilite
programar la salida de los mismos, las
entregas y que adems te controle los
pagos a los transportistas por todos los
servicios que van generando, que les
puedas pagar justo y a tiempo, puntualiza el directivo de Ryder Mxico.
Adems de la tecnologa, el recurso humano es esencial para garantizar que la
ejecucin de la logstica dentro de las
grandes industrias se lleve a cabo de
forma adecuada y exitosa. Siempre he
pensado que el factor humano es muy
importante, porque al final de cuentas
son las personas quienes ejecutan la
logstica, claro, apoyados de muchas herramientas como la tecnologa. Pero por
ms automatizado que tengas un sistema o una plataforma, depender de una

persona asegurarse que stos funcionen
de la manera correcta, en los tiempos
estipulados y bajo las especificaciones
previamente definidas, aade David.
No hay duda de que el papel de la logstica es vital para todas las industrias
en Mxico, ya que entre ms crecen,
ms apoyo logstico en diferentes segmentos van a requerir, como la industria
automotriz, por citar una. Si las empresas de este giro, como muchas otras,
tratan de encargarse de manera interna
de la ejecucin de su logsitica, podran
descuidar aspectos importantes, pues
son demasiados detalles, demasiadas
actividades las que tienen que trabajar.
Esta es la razn del porqu muchas industrias de grandes dimensiones optan
por tercerizar sus procesos logsticos
en Mxico y en el mundo. Las grandes
empresas dependen de una logstica
eficiente y Ryder est listo para ofrecer
soluciones integrales de logstica y administracin de la cadena de suministro
a empresas de grandes dimensiones.
Ante este mpetu por aparecer en plataformas digitales

en Mxico, ao con ao se abren oportunidades para que
el consumidor reciba mayores ofertas y promociones,
adems se le presenta constantemente un universo de
productos, por lo que es necesario orientar y facilitar su
compra, ubicando rpidamente la tienda en donde se encuentra el producto que necesita.
Mxico es un mercado muy atractivo para que las firmas internacionales tengan una expansin geogrfica y
aumento en sus ventas, aunque tambin se enfrentan a
grandes retos, entre ellos el atraer a sus puntos de venta
ms compradores ante la competencia.
Es por ello que las reas de marketing y ventas estn
recurriendo a nuevas herramientas digitales como
DondeLoCompro, al ser una app. que ayuda a resolver el problema de bsqueda y ubicacin de productos
para el consumidor.
Ante el crecimiento e importancia de marcas digitales del
Grupo Shopfully, como DondeLoCompro, el CEO y Fundador de DoveConviene, Stefano Portu recibi una invitacin para reunirse en Roma con el fundador de Facebook,
Mark Zuckerberg. Ambos formaron parte de un foro de
discusin y despus sostuvieron una reunin privada en
donde discutieron acerca de tecnologa, innovacin y el
desarrollo empresarial.
El empresario italiano afirm estar impresionado por
la enorme disposicin de Mark Zuckerberg al escuchar
y platicar sobre el desarrollo de nuevos negocios digitales: l buscaba comprender como es que crecimos
de manera tan rpida y exitosa. Tratan de acercarse y
buscar consejos de compaas ms pequeas, incluso
si ellos son gurs en el tema de innovacin. Estamos
encantados de ser reconocidos como parte de las empresas capaces de impulsar el desarrollo de un nuevo
Silicon Valley.
21
cadenas
distribucin
y
transporte
productivas
Nueva planta de
Continental en Mississippi
Continental avanza en la instrumentacin de su ambicioso plan de crecimiento
para el negocio de llantas de vehculos comerciales con el comienzo de
manera oficial de los trabajos de construccin de estas nuevas instalaciones
productivas en Estados Unidos.
Continental, fabricante de llantas premium y empresa mundial de tecnologa,

celebr ceremonia de inicio de construccin, a la cual asistieron funcionarios
del gobierno local y estatal y celebra el
arranque de la obra, cuya conclusin
est prevista para 2019.
El terreno abarca ms de 400 hectreas y,

por su tamao y ubicacin, se presta muy
bien para el desarrollo de una planta de llantas que ir creciendo de forma paulatina. Se
tiene planeado que la produccin de llantas
comerciales d inicio a finales de 2019.
Con esta inversin, Continental avanza

en la instrumentacin de su ambicioso
plan de crecimiento para el negocio de
llantas de vehculos comerciales. Andreas Esser, vicepresidente ejecutivo y
director de la Unidad de Negocios de
Llantas para Vehculos Comerciales, habl sobre los motivos de la construccin
de esta nueva planta de manufactura:
La nueva planta nos acerca a nuestros
clientes. Anteriormente hemos hecho
otras inversiones importantes, pero Clinton es la ms grande hasta la fecha. Es
posible hacer esta importante inversin
debido al xito de nuestra unidad de negocios y gracias a la dedicada y fructfera labor de nuestro personal, tanto en las
Amricas como en el resto del mundo.
Construir esta nueva planta en Mississippi es un elemento crtico para la estrategia

de crecimiento de Continental, conocida
como Visin 2025, afirm Nikolai Setzer,
La planta constituye un paso significativo para hacer frente a nuestro compromiso de hacer crecer nuestro negocio
de llantas para vehculos comerciales en
La empresa se comprometi con una

inversin a largo plazo por un total aproximado de 1,400 millones de dlares, la
cual generar 2,500 fuentes de empleo,
una vez que la planta est operando a
plena capacidad en la prxima dcada.
La planta de fabricacin estar situada
en un terreno de nuevo desarrollo cerca
de la localidad de Clinton, a 32 km de
Jackson, la capital de Mississippi.
22
integrante del Consejo Ejecutivo de Continental y director del Negocio Global de

Llantas de Continental. A nivel mundial,
esta es la primera planta nueva para el negocio de llantas de camin y autobs en
ms de 10 aos.
mundo logstico
Amrica del Norte, dijo Paul Williams,

vicepresidente ejecutivo de Llantas para
Vehculos Comerciales de Continental
en las Amricas. Estamos ansiosos por
forjar una estrecha relacin con las autoridades estatales y locales, al igual que con
nuestros proveedores. Con la nueva planta, contamos con un entorno an ms favorable para poder atender mejor a nuestros clientes en el continente americano.
El crecimiento de Continental en el rubro
de llantas para vehculos comerciales ha
superado de manera consistente al mercado en los ltimos cinco aos. Hoy, la
empresa contina registrando una importante demanda de sus productos de
parte de los clientes, y eso incluye tanto
llantas nuevas para camin y autobs,
como productos renovados. Ambos rubros registran un crecimiento superior
al de la capacidad actual de la empresa.
Sin contar la inversin que tiene planeado realizar en Mississippi, Continental
ha invertido casi 2,500 millones de dlares en el ltimo decenio en manufactura,
tecnologa, instalaciones y desarrollo de
productos con el fin de impulsar su negocio de llantas en las Amricas.
23
cadenas
distribucin
y
transporte
productivas
Industria
remota
Gestin y conectividad
de operaciones
La conectividad tiene una relacin directa con
la gestin de operaciones, la seguridad, la
productividad general de los empleados y la
gestin de desastres en cualquier industria.
En industrias inherentemente peligrosas, las
comunicaciones juegan un papel clave en la mejora
de la seguridad de los trabajadores, as como en el
aumento de la eficiencia operativa.
Hablar de telecomunicaciones en las
industrias remotas, como la minera o
la industria petrolera, es referirse a toda
una infraestructura imprescindible para
hacer posible la comunicacin de los
trabajadores y los diversos equipos que
se emplean en sus actividades, a pesar
de la distancia y las condiciones ambientales que son generalmente adversas.
Es precisamente este ltimo factor el
que determina la diferencia entre los
sistemas de comunicacin convencionales, utilizados por el comn de las
industrias y los que demandan las industrias remotas. Y ha sido, tambin, el
elemento fundamental que ha impulsado
la generacin de tecnologas, equipos y
sistemas capaces de operar eficientemente en las condiciones geogrficas o
climticas ms extremas.
De hecho, a partir de las exigencias
de estas industrias, se ha generado
un mercado de sistemas de comunicacin, tecnologa, equipos y servicios
que se han modernizado, extendido
y diversificado en los ltimos aos.
Como resultado, se ha constituido un
nuevo nicho en el que participan tanto
empresas de talla mundial que brindan
servicios integrales, como subsidiarias
nacionales o intermediarias que proveen equipos y tecnologa.
24
mundo logstico
Bhawana Daga
Directora de Marketing y
Comunicaciones de Omoco.
La conectividad tiene una relacin directa con la gestin de operaciones, la seguridad, la productividad general de los
empleados y la gestin de desastres en
cualquier industria. De acuerdo con el Inegi, la produccin industrial del pas creci
0.3% durante julio de 2016 frente a la de
junio pasado, con base en cifras desestacionalizadas. Por componentes, las industrias manufactureras avanzaron 0.8% y la
generacin, transmisin y distribucin de
energa elctrica, suministro de agua y de
gas por ductos al consumidor final, 0.4%;
mientras que la minera disminuy (-)0.4%
y la construccin (-)0.3% en julio de este
ao respecto al mes previo.
Hoy en da es posible estar siempre conectado desde cualquier lugar y en cualquier momento si se cuenta con la tecnologa adecuada; sin embargo, an hay
sectores que se encuentran mermados
por no implementar las soluciones adecuadas de comunicacin que resuelvan
sus problemas ms recurrentes o puedan causarles mayores prdidas.
Por ejemplo, la comunicacin con los
trabajadores en las minas subterrneas
siempre ha sido problemtica, y el reto
que significa establecer una red de comunicacin para las industrias que se
llevan a cabo en terrenos difciles y entornos operativos hostiles es grande.

Hay diferentes variables a considerar en
cuanto a las telecomunicaciones para
este tipo de industrias, tales como las
fuerzas fsicas, temperaturas extremas
y las caractersticas electromagnticas;
pues deben estar diseadas para trabajar en condiciones que proporcionan un
medio inhspito e ineficaz para la propagacin de las seales. Adems de tener
que contar con arquitecturas flexibles,
dificultad de instalacin, mantenimiento,
calibracin y pruebas.
Las industrias que cuentan con un ambiente laboral con condiciones complejas tales como la altura, humedad, polvo
ambiental, vibraciones y condiciones climticas extremas, tienen requerimientos
diferentes de comunicacin.
Extender el ambiente de una oficina al interior de un tnel minero requiere comunicaciones de excelente nivel, aparatos
inalmbricos resistentes y soluciones
verstiles y amigables donde la disponibilidad, la continuidad operacional y la
seguridad son esenciales; por ello, compartimos aqu los principales beneficios
de contar con una buena red de conectividad en las industrias remotas.

1. Aumento de la
productividad
La conectividad, la entrega de datos en
tiempo real y la colaboracin de mquina
a mquina (M2M) son pilares tecnolgicos crticos para las industrias minera y
petrolera mundiales, que normalmente
se llevan a cabo en lugares en extremo
aislados y remotos, en donde el suministro de soluciones de comunicacin es
un reto constante. Las empresas deben
25
cadenas
distribucin
y
transporte
productivas
1ra generacin de 700 alumnos tcnicos especializados

personal altamente calificado y mejorar su
calidad de vida. Este proyecto se enfoca en
el diseo, implementacin, metodologas,
desarrollo curricular y aplicaciones tcnicas avanzadas para los 3 mdulos de la
capacitacin a docentes, equivalente a los
objetivos de aprendizaje que conforman la
gua pedaggica Formabilidad metalmecnica industrial para las carreras de Mquinas, herramientas / metalmecnicas.
El Clautedomex trabaja de manera colaborativa con la industria e instituciones
educativas para el desarrollo de la fuerza
laboral de forma asertiva, impulsando el
desarrollo y empleabilidad juvenil mediante un enfoque sistmico, mejorando los
servicios a estudiantes y egresados del sistema Conalep a travs de la mejora de habilidades, facilitacin de la insercin laboral realizando sus prcticas profesionales
dentro de la industria y con ello desarrollar
el trnsito al mercado laboral.
El proyecto Trayecto Tcnico: Aplicacin
de Tcnicas Metalmecnicas y Matricera
es al da de hoy una realidad al contar con
establecer conectividad de alta disponibilidad como la columna vertebral y

construir una infraestructura slida en el
sitio de trabajo.
Para esto, pueden adoptar plataformas avanzadas de comunicacin para
incrementar el valor agregado. Una
red robusta y alta disponibilidad de
comunicaciones hace ms rentables
las operaciones.
Los sistemas de telecomunicacin
se han posicionado en las industrias remotas gracias a los diversos
servicios de interaccin y conectividad que ofrecen a los trabajadores
durante sus jornadas, puesto que su
correcto funcionamiento facilita el
proceso y la productividad de una
obra, principalmente porque son un
servicio importante para la prevencin de accidentes.
2. Mejora de la seguridad
Las industrias remotas son inherentemente peligrosas. Las comunicaciones juegan un papel clave en la
mejora de la seguridad de los trabajadores, as como en el aumento de la
eficiencia operativa.
26
mundo logstico
La principal causa por la que las empresas

no contratan chicos recin egresados de las
instituciones acadmicas es la falta de alineacin, habilidades, contenidos curricular
acadmico y la escasez de habilidades socio
emocionales. Es importante mencionar que
la tasa de desempleo juvenil en el Estado
de Mxico es de 2 y 3 veces la tasa general, sin embargo 1 de 4 empresas nacionales, reporta no haber llenado vacantes. Por
tal motivo, el Clster Automotriz Estado
de Mxico, en conjunto con la International
Youth Foundation y el Conalep Estado de
Mxico, desarrollamos e implementamos
el trayecto tcnico: Aplicacin tcnicas
metalmecnicas y matricera de 4to, 5to,
y 6to semestre. Especializndose de la siguiente manera:

El 4to semestre fue denominado Formabilidadmetalmecnica e Industrial puntualizando en: Gestin de calidad, fortalecimiento humano y seguridad de higiene.
5to semestre se desarroll el tema:
Manejo de equipos de matricera y troquelado, especializado en la aplicacin
de la seguridad industrial, el mantenimiento e sistemas de nitrgeno y el manejo de equipos de estampado.
6to semestre se denomina Mantenimiento y solucin de problemas en matricera y en el anlisis y soluciones de
problemas en matricera.
Gracias a esta iniciativa de vinculacin y
esfuerzo se tiene como resultado la primera generacin de 700 alumnos tcnicos especializados listos para comenzar
sus prcticas profesionales dentro de la
industria, mejorando la calidad de vida
con gente ms preparada.
Como es el caso con muchas de las

tecnologas emergentes, el sector de
comunicaciones en industrias remotas se ha expandido tan rpida y ampliamente que es difcil establecer los
lmites entre los sistemas tradicionales
de comunicacin y las tecnologas ms
nuevas, que no involucran especficamente una conversacin persona a persona pero que; sin embargo, proporcionan informacin, advertencias y otras
seales que permiten a los trabajadores
laborar en un ambiente ms seguro.
Herramientas que incluyen telfonos

VoIP y sensores inalmbricos constituyen una opcin para los trabajadores de mejorar la productividad en
forma segura.
La vigilancia activa y monitoreo remoto,

que permiten las telecomunicaciones,
incluso podran ayudar a proporcionar
una mejor respuesta mdica tras incidentes mayores, un sistema de comunicacin fiable reduce los riesgos. La
conectividad remota puede significar la
diferencia entre la vida y la muerte en
algunos casos.
Proveedores del sector como Omoco,

cuentan con diferentes sistemas de
conectividad que permiten transmitir y
entregar de manera inmediata una respuesta dentro de una jornada de trabajo,
creando red mvil propia en regiones
remotas o comunidades aisladas, de
usuarios como zonas mineras donde los
costos de integracin de redes e infraestructura, de otro modo, seran muy altos.
3. Conexiones
a la vanguardia
La tecnologa de las comunicaciones
seguir mejorando los procesos de
negocio al tiempo que elimina lo viejo,
minimizando as el impacto ambiental y
mejorando la seguridad del trabajador.
La implementacin de estas tecnologas es un reto, pues cada terreno

tiene su propio conjunto de problemas
con los que hay que lidiar, es necesario
personalizar cada solucin para hacerla compatible con los sistemas tecnolgicos centralizados.
En suma, el aporte de las telecomunicaciones en los procesos productivos de

las industrias remotas ha sido decisivo,
pero an existen muchos retos ms que
con el avance de la innovacin y la tecnologa mvil sern posibles de lograr en
un futuro prximo.
27
cadenas
distribucin
y
transporte
productivas
LabVIEW
Communications
Impulso gil del
prototipo de 5G
El nuevo lanzamiento incluye la capacidad en tiempo real de NI Linux y el marco

de aplicaciones para MIMO, LTE y 802.11. As, NI, el proveedor de sistemas
basados en plataforma anunci el lanzamiento de LabVIEW Communications
System Design Suite 2.0, un entorno de diseo especficamente creado para
disear prototipos de sistemas de comunicaciones inalmbricas.
Esta nueva versin aade las capacidades en tiempo real de NI Linux para todos los productos de radio definido por
software (SDR) como NI USRP RIO y
FlexRIO. La capacidad agregada les facilita a los ingenieros desarrollar algoritmos
en tiempo real para ejecutar en NI Linux,
trabajar con MAC y capas de red, y acceder a la gran cantidad de repositorios de
herramientas de cdigo abierto y tecnologas necesarios para crear prototipos de
sistemas completos; conceptos cruciales para avanzar en la investigacin 5G.
Esta nueva versin tambin presenta tres

nuevas arquitecturas base; la de mltiple
entrada, mltiple salida (MIMO) que se
enfoca en la investigacin de MIMO
masivo, la de LTE y por ltimo la 802.11
con compatibilidad mejorada multicelda
y multiusuario. La arquitectura de MIMO
es una capa fsica completamente configurable, escrita en LabVIEW y con cdigo fuente que ayuda a los investigadores
a crear prototipos de MIMO masivo.
Los investigadores pueden usar la capa
fsica de la arquitectura de LabVIEW
Communications LTE con la capa superior disponible en el Simulador de Red 3
(NS-3) de cdigo abierto para ir ms all
de las simulaciones de red basadas en
PC a experimentos de red inalmbrica. La
nueva capacidad NI Linux en tiempo real
con LabVIEW Communications hace que
la ejecucin en tiempo real de NS-3 sea
posible en un entorno inalmbrico con
hardware real para crear prototipos verdaderos de los conceptos del sistema 5G.
Las herramientas NI fueron vitales
para nuestro xito, afirm Charlie
Zhang, vicepresidente de Samsung
Research America en Dallas. Al usar
LabVIEW Communications System
Design Suite y el hardware SDR de NI,
nuestros ingenieros pueden ser ms
eficientes y tener el tiempo para enfocarse en lo que hacemos mejor: crear
nuevas tecnologas y soluciones para
los sistemas 5G futuros.
28
mundo logstico
La ltima versin de LabVIEW Communications representa un nuevo hito

para la investigacin inalmbrica avanzada, dijo James Kimery, director de Investigacin de RF y mercadeo de SDR
en NI. La flexibilidad del hardware integrado de NI y la plataforma de software
pueden abordar una gran cantidad de
intereses de investigacin de 5G que
abarcan nuevas ondas 5G de MIMO
masivo e, incluso, investigacin de capas superiores, que incluye redes definidas por software (SDN).
Mejoras a plataforma
de enseanza NI Elvis
El Mdulo de control RIO del NI ELVIS,
la ms reciente adicin a la poderosa familia de productos para academia, aade un procesador en tiempo real lder en
la industria y una arquitectura de arreglos
de compuertas programables en campo
(FPGA) para potenciar la instrumentacin de los sistemas de energa, control
de maquinaria, simulacin de variables
fsicas y diseo mecatrnico.
Con el mdulo de control de entradas y
salidas reconfigurables RIO del NI Elvis,
el ecosistema del NI Elvis II/II+ ahora integra la tecnologa FPGA con un amplio
conjunto de instrumentos de medicin
en un factor de forma compacto desarrollado especficamente para el laboratorio
o el aula. Esta nueva funcionalidad se
une a un creciente ecosistema de accesorios adicionales y cursos virtuales de

parte de socios como Quanser, a fin de
ofrecer una solucin de enseanza completa para el laboratorio de ingeniera.
Puedo hacer que los alumnos diseen y
ejecuten experimentos de laboratorio en
el Mdulo de control RIO del NI Elvis, y
que resuelvan los problemas de sensores y actuadores en el circuito para usarlo en diversos experimentos junto con la
instrumentacin del NI Elvis, comparti
David McNair, profesor del Instituto de
Tecnologa de Georgia. Esto ayuda
a los alumnos a entender y apreciar la
necesidad de instrumentos y de procesadores integrados para el diseo y la
solucin de problemas, as como la importancia de utilizarlos juntos en el desarrollo de proyectos y experimentos.
El ecosistema NI Elvis combina hardware, software y cursos virtuales en una
plataforma educativa completa para una
amplia gama de materias, tales como la
electrnica, mecatrnica y comunicaciones. Con el nuevo mdulo de control y
los tableros complementarios, los alumnos pueden explorar rpidamente nuevas
teoras fundamentales de temas especializados, as como aplicaciones a nivel
de sistemas en un contexto ms amplio.
Como resultado, los alumnos pueden cerrar rpidamente la brecha entre la teora
del aprendizaje y la aplicacin de estos
conceptos en el mundo real.
29
cadenas
distribucin
y
transporte
productivas
Acceso temprano para

redes sensibles al tiempo
En coordinacin con Cisco e Intel, NI
ofrece ahora una tecnolgica de acceso
temprano para redes sensibles al tiempo
(Time sensitive networking, TSN) como
parte de su compromiso continuo para
apoyar el desarrollo de las nuevas tecnologas estndares para la sincronizacin y las comunicaciones. La meta es
impulsar a sus clientes para desarrollar
sistemas distribuidos que realicen una
comunicacin determinstica, sincronizacin de E/S y ejecucin de cdigos
para lazos de control y medicin distribuidos usando la infraestructura estndar de ethernet.
Los ingenieros estn utilizando esta plataforma para ayudar a examinar la tecnologa en las actividades de los ecosistemas, incluido el testbed TSN del Industrial
Internet Consortium para manufactura
inteligente. Clientes como el Laboratorio
de Herramientas Mecnicas e Ingeniera
de Produccin de la Universidad RWTH
Aachen la utiliza para desarrollar avances
en los sistemas de maquinado con control numrico por computadora de ltima
generacin; asimismo, EUV Tech la utiliza
para desarrollar nuevas mquinas de procesamiento de semiconductores.
30
mundo logstico
Mark Buckner, lder del grupo de sistemas de potencia y energa del ORNL,
dijo que el Laboratorio Nacional Oak
Ridge est trabajando para hacer frente a los retos que afectan la estabilidad
y el control de las redes elctricas del
mundo provocados por el despliegue
acelerado de las fuentes de energa renovables distribuidas.
En asociacin con NI y Cisco, estamos demostrando cmo las redes
sensibles al tiempo pueden dar lugar
a un nivel de coordinacin y control
en microrredes sin precedentes, y
aumentar significativamente la capacidad de recuperacin de los sistemas
de suministro de energa.
TSN proporciona mecanismos para
crear sistemas de tiempo real distribuidos, sincronizados y robustos a travs
de la red Ethernet estndar. Estos sistemas utilizan la misma infraestructura
para proporcionar un control en tiempo
real y comunicar todos los datos estndares de TI, e impulsan la convergencia
del control, la medicin, la configuracin,
la interfaz de usuario y la infraestructura
de intercambio de archivos. Se espera
que esto cambie radicalmente el diseo
y el mantenimiento del sistema, al ofrecer convergencia de redes, control de
trfico seguro y alto rendimiento.
La plataforma tecnolgica de acceso

temprano incluye nuevos controladores
CompactRIO con procesadores Intel
Atom y la tarjeta de red Intel i210 habilitada para TSN, para una solucin rentable
ms rpida y de menor consumo de energa. Estos controladores utilizan el software de diseo de sistemas LabVIEW
para mantener el tiempo sincronizado a la
red y exponer ese tiempo al cdigo que
se ejecuta en el procesador en tiempo
real, as como el cdigo que se ejecuta en
la arquitectura de arreglos de compuertas programables en campo (FPGA).
LabVIEW ya est diseado con el tiempo como concepto principal, lo que
hace que sea sencillo para los usuarios
coordinar ntegramente el procesamiento de seales, los algoritmos de control y
la temporizacin de E/S con transmisin
de red programada y entre varios sistemas distribuidos en una red. Los clientes
que deseen tener acceso a la plataforma
tecnolgica pueden unirse a la Comunidad Time Sensitive Networking de NI.
All, pueden obtener ms informacin sobre las capacidades de hardware y software, ver el cdigo y la documentacin
de ejemplo, y obtener detalles sobre la
adquisicin de los productos adecuados de NI y otros socios, a fin de crear
sistemas de TSN implementables.
31
Distribucin
y transporte
Francisco Muoz | Director Mxico y Nola, Infor.
Efectos del mundo

millennial en la
distribucin
Como clientes, los millennials valoran la eleccin, flexibilidad y la capacidad de

hacer negocios utilizando la tecnologa que ellos prefieren. En general realizan
investigaciones de los productos online, comparten opiniones en chats y redes
sociales, hacen sus compras online e interactan con el servicio al cliente por
medio de chats y redes sociales. Todo un reto en materia logstica.
Una apuesta por
la trascendencia,
Grupo ampm
1. Utilizar un sistema
CRM para fortalecer
las relaciones con los
clientes y proveedores.
Nada tiene tanta importancia como
mantener fuertes relaciones con los
clientes y socios. Al ser encuestadas,
85% de las empresas de distribucin
consideraron que el relacionamiento es la primera razn por la cual los
clientes hacen negocios con las empresas. Ahora que la generacin millennial es la que est tomando la mayor presencia en el mercado laboral,
es importante mantener dichas relaciones considerando las preferencias
de la nueva generacin.
Conforme a la Agencia de Estadsticas Laborales de Estados Unidos
este ao la cantidad empleados de
la generacin millennial (aquellos
nacidos entre 1982 y 2004) superar a la generacin de baby boomers
(aquellos nacidos entre 1940 y fines
de los 60) y para 2030 la generacin
millennial representar 75% de la
fuerza laboral.
32
mundo logstico
Al ser la generacin ms tecnolgica

hasta ahora en la historia, se considera
que el impacto que esta generacin tendr en el negocio ser considerable:
Como empleados, es una generacin que valora la colaboracin, los
avances rpidos y la innovacin.
Como proveedores, prefieren contar
con socios que comparten los datos

fcilmente con su propia tecnologa,
de manera de poder analizar tendencias y monitorear las actividades en
tiempo real.
A continuacin 5 tcticas que pueden
ayudarlo a preparar el negocio para que
sea exitosa con la prxima generacin
de clientes, socios y empleados.
La principal tarea de un sistema

CRM para la gestin del relacionamiento con los clientes es que el negocio est conectado con estos, de
manera que los empleados puedan
brindar una experiencia excepcional
al cliente. En lugar de vendedores
a cargo de este relacionamiento, el
sistema CRM registra las preferencias de los clientes, las oportunidades, y el historial de compras para
que sea aprovechado por todos los

que tienen contacto con el cliente. El
sistema CRM tambin es una buena
herramienta para la gestin del relacionamiento con los socios dentro de
la cadena de suministro.
El sistema CRM es solo til si se lo usa
en toda la organizacin. Por lo tanto,
las empresas deben evaluar el potencial futuro del CRM considerando las
caractersticas tecnolgicas que la
nueva generacin valora, esto incluye
movilidad, integracin con redes sociales y acceso en la nube. De hecho,
conforme a un reporte de la empresa
Nucleus Research, El valor de un
CRM mvil y social, el sistema CRM
que cuente con ambas capacidades,
social y mvil, aumenta la productividad de ventas en 26 por ciento.
Y como la generacin millennial espera que la tecnologa est en su disposicin y no al revs, es que el sistema
CRM debe fcilmente adaptarse a las
preferencias individuales de cada uno.
Por ejemplo, debe contar con tableros
personalizables que reflejen las preferencias individuales.
Alrededor de 400 empresarios y directores

de primer nivel se reunieron en el IV Congreso de Mejores Prcticas Corporativas, evento
que tiene como finalidad educar acerca de las
mejores prcticas corporativas y promoverlas entre la comunidad empresarial del pas.
Grupo ampm particip como patrocinador
de este importante congreso, el cual busca
la interaccin y el intercambio de conocimientos entre emprendedores y empresarios consolidados, referentes del mundo
empresarial en el pas.
Organizado por el Instituto Mexicano de Mejores Prcticas Corporativas (IMMPC), el congreso se llev a cabo a finales de octubre en
el Hotel Riu Plaza Guadalajara, con el objetivo
de dar a conocer a la comunidad empresarial
las mejores prcticas que estn llevando a
las empresas a consolidar su sustentabilidad, atendiendo aspectos clave como la innovacin, la institucionalizacin, la competitividad y el emprendimiento
En apoyo al crecimiento y consolidacin de
las empresas mexicanas, Grupo ampm, se
sum y comparti sus conocimientos y experiencias, ayudando a consolidar proyectos
y fortaleciendo la sustentabilidad de las empresas mexicanas, impulsando a empresarios y emprendedores.
33
Distribucin
y transporte
Los empleados millennials ven el valor

de la nube porque permite acceder a
las aplicaciones en forma segura, desde cualquier lugar por medio de una
conexin a internet. Esto les ofrece la
flexibilidad para compartir informacin
en tiempo real entre distintas oficinas y
almacenes, y mantenerse conectados
mientras viajan.
SSI Schfer: Vanguardia logstica con Grupo Boticrio

La colaboracin entre SSI Schfer y el Grupo Boticrio garantiza un almacenaje de casi
90 mil posiciones plet en los ms modernos almacenes automticos del mercado.
Desde hace ms de 10 aos la empresa ha
proyectado e implementado los ms modernos almacenes automticos del mercado para el Grupo Boticrio en Brasil. La
colaboracin entre ambas empresas comenz en 2002, cuando SSI Schfer realiz la reestructuracin del primer almacn
automtico de Boticrio, en So Jos dos
Pinhais, sede de la empresa.
Nuestro objetivo era construir un almacn
con 24 mil posiciones en un espacio, pequeo
incluso para un modelo convencional, afirm Miguel Letenski Neto, director de Supply
Chain del Grupo Boticrio. Sin embargo, con
la tecnologa y los conocimientos tcnicos
de SSI Schfer, fue posible construir este
almacn, que pas a ser un referente para
nuestras prximas inversiones.
En ese proyecto SSI Schfer levant un almacn autoportante de 30 m de altura en
un rea de 4 mil m2, superando las 24 mil
posiciones plet esperadas por el cliente.
Gracias a este sistema automtico, controlado por el software logstico Wamas,
el Grupo Boticrio consigui duplicar su
capacidad de almacenaje sin necesidad de
expandir sus instalaciones.
Entre 2010 y 2014, el Grupo Boticrio invirti cerca de 310 millones de dlares en
la ampliacin y modernizacin de las unidades operacionales, lo que incluy dos
almacenes autoportantes proyectados y
2. Adoptar la movilidad
para que la informacin
correcta llegue a las
personas indicadas.
Ocho de cada diez millennials buscan su
smartphone como primera actividad de la
maana, nunca dejan olvidado el dispositivo, ni de da ni de noche, conforme a la
encuesta de Mitek and Zogby Analytics.
Considerando estas estadsticas, es fcil
entender porqu los millennials adoptan
con tanto entusiasmo los dispositivos y
aplicaciones mviles en su vida laboral.
Muchos empleados millennials prefieren usar sus dispositivos mviles que su
PC o laptop. Al brindar acceso mvil a
las aplicaciones CRM y gestin del inventario, las empresas de distribucin
permiten que los profesionales de ventas
cuenten con la posibilidad de buscar datos del cliente y de los productos, niveles
34
mundo logstico
ejecutados por SSI Schfer: Uno localizado en Camaari y otro en So Gonalo dos
Campos, ambos en el estado de Baha. Invertimos para atender el mercado de las
regiones norte y nordeste del pas. Decidimos colaborar de nuevo con SSI Schfer
por la flexibilidad y tecnologa ofrecidas,
cont Miguel Letenski Neto.
En Camaari, el almacn autoportante anexo a la fbrica almacena materia prima,
material de embalaje y producto acabado.
El almacn tiene 40 m de altura y ms de 46
mil posiciones plet. Cinco transelevadores
realizan automticamente el almacenaje y
la retirada de los plets, garantizando la
disponibilidad inmediata del producto en el
momento en que la fbrica y el centro de
distribucin lo demandan.
En So Gonalo dos Campos, el almacn
autoportante de 30 m de altura y 20 mil
posiciones plet est localizado dentro del
centro de distribucin de la empresa, siendo
su principal finalidad el abastecimiento del
rea de preparacin de pedidos.
Ambos proyectos fueron grandes desafos, dada la complejidad de nuestra cadena
y los resultados fueron bastante positivos.
Adems, la asistencia y el apoyo proporcionado por SSI Schfer a nuestros equipos de
mantenimiento, nos ayuda mucho a mantener y a mejorar la calidad de nuestros procesos, detall Raul Paulo Goulart Netto,
gerente de Logstica del Grupo Boticrio.
Daniel del Campo, CEO de SSI Schfer para
Amrica Latina, concluy: Para nosotros
del inventario actualizado, historial de

compras, informacin logstica y mucho
ms en todo momento y lugar.
Tambin resulta importante recordar
que los clientes de esta generacin
prefieren dispositivos mviles para el
uso de internet y para realizar compras. Lamentablemente, 86% de este
sector encuestados por Mitek y Zogby
Analytics comentan que todava existen muchos sitios web que no ofrecen
buenas funcionalidades mviles. Para
lograr clientes leales, las empresas de
distribucin deberan invertir en aplicaciones mviles y en sitios web mviles
que faciliten el proceso de compras.
3. Considerar aplicaciones
basadas en la nube.
Las empresas de distribucin deben
considerar el cloud computing (tambin
4. Invertir ms en comercio
online como impulso clave
del negocio futuro.
es un enorme placer haber participado en

estos tres grandes proyectos en colaboracin con el Grupo Boticrio. Existe una
gran relacin de confianza recproca entre
ambas empresas, construida a lo largo de
los aos y basada en el fiel cumplimiento de
los acuerdos, superando las expectativas,
siempre que sea posible. Nosotros sabemos que podemos confiar en el Grupo Boticrio y ellos saben que pueden confiar en
SSI Schfer. Aspiramos a mantener a largo
plazo nuestra relacin de colaboracin, por
tanto, no medimos los esfuerzos en tanto
no logramos los objetivos.
El Grupo Boticrio, que engloba las marcas
O Boticrio, Eudora, Quem disse Berenice? y
The Beauty Box, es la mayor red de franquicias de cosmticos del mundo. Presente en
nueve pases es una referencia internacional en el comercio minorista de belleza en
constante desarrollo.
llamado software-as-a-service o SaaS)

en sus planes tecnolgicos futuros. En
el modelo de tecnologa SaaS, la carga
del desarrollo, mantenimiento y actualizacin del software caen el proveedor
que hostea la aplicacin. SaaS permite implementar nuevas aplicaciones
en forma ms rpida, y permite que las
empresas de distribucin se focalicen
ms en sus clientes y en sus principales
procesos, dejando de lado la compleja
infraestructura de TI.
Los modelos en la nube pasan de ser
un gasto de capital (software) a un gasto operativo (servicio) al distribuir los
costos a lo largo del tiempo por medio
del modelo por suscripcin. Esto es un
factor importante para el desarrollo del
negocio, y ayuda a explicar por qu de
65 a 70% de las empresas encuestadas
planifican pasar parte de su negocio a la
nube en los prximos dos aos.
El e-commerce es esencial: Todas las

empresas de distribucin deben poder tomar ordenes online. Al ser esta
generacin el mayor grupo de futuros clientes, contar con un sitio web
no ser ms suficiente. Los clientes
de esta generacin visitarn el sitio
antes de contactarse con nadie de
la empresa. Para muchos probables
clientes, el sitio web ser la nica interaccin que realicen con la empresa.
Obviamente, la transaccin real de la
compra y del dinero en la red debe funcionar perfectamente, Para este tipo de
compradores, toda la experiencia tiene
importancia. El sitio debe estar optimizado y ser funcional para dispositivos
mviles. Debe considerar las necesidades de los compradores para determinar sus necesidades.
Los compradores B2B pueden beneficiarse con alguna app de seleccin de
productos, cotizaciones en vivo, y clculos de fletes. A todos los clientes les
gusta hablar con atencin al cliente por
chat en caso fuese necesario durante el
proceso de compra. Las empresas deben invertir continuamente para crear
un proceso de compras fcil y robusto
para los clientes online y as lograr una
ventaja competitiva.
5. Mejorar la gestin del
inventario para mantener
una ventaja competitiva.
Un almacn eficiente puede ser la clave para lograr rentabilidad adicional
en el negocio de la distribucin. Los
millennials han crecido en la poca
de Amazon y de otros mercados similares online. Ellos esperan encontrar,
seleccionar y comprar todo tipo de
productos en forma fcil y eficientemente, buscan experiencias fluidas,

sin problemas y online.
RFID, metodologas avanzadas de picking para mover el inventario en forma

ms rpida por el almacn.
Si las empresas pretenden atraer a

este grupo, deben contar con el inventario con el stock preciso, con cadenas de suministro confiables que pueden cumplir con las altas expectativas
de los compradores impacientes. Si
una empresa no puede cumplir con la
orden en el da, los millennials buscarn otro proveedor. La gestin de la
automatizacin del almacn y del inventario puede ayudar a las empresas
a mejorar su eficiencia operacional,
gestionar mejor los niveles del inventario y operar un almacn rentable de
vanguardia. Un Sistema para la gestin del almacn (WMS) puede combinar las funcionalidades de control
del inventario con cdigos de barras o
Un WMS ayuda a las empresas a cumplir mejor con las rdenes, en forma
ms precisa, con menor cantidad de
empleados en el almacn. La integracin entre los sistemas WMS, CRM, y
ERP es esencial para lograr una experiencia fluida sin sorpresas. Los sistemas de ERP y WMS tpicamente sirven
a los empleados del back office, mientras que la solucin CRM sirve para los
empleados front office como vendedores, personal de marketing y tcnicos
de soporte. Cuando las soluciones de
front office y back office se integran y
pueden sincronizar datos, toda la organizacin lograr mayor visibilidad de las
relaciones con los clientes, desde los
contactos a los clientes.
35
Distribucin
y transporte
Alejandro Joubert | Director comercial de Sper San Francisco de Ass.
Retail en el
sureste mexicano
Planificacin y entregas con JDA

La cadena de supermercados cuyo negocio abarca la Pennsula de Yucatn
implementa soluciones de demand, fulfillment, strategic pricing y space planning,
de JDA, para apoyar sus procesos de planificacin.
36
Con 35 aos en el mercado, Sper

San Francisco de Ass tiene presencia
en zonas estratgicas de las principales ciudades de los estados de Yucatn, Quintana Roo y Campeche, y se
centra en comestibles, productos para
el hogar y algunos productos de lnea
blanca. Sper San Francisco de Ass
se compromete a ser una cadena de
supermercados altamente reconocida por su liderazgo en el sur del pas,
siempre orientada a satisfacer las necesidades de sus clientes, a travs de
innovacin de tecnologa.
Hemos tenido experiencias con otras

soluciones en el mercado, pero la flexibilidad, funcionalidad y escalabilidad de
las soluciones de JDA son superiores.
Al ser lder regional de supermercados
en la Pennsula de Yucatn buscamos
un proveedor que apoyara nuestro crecimiento y optimizara nuestros procesos
de planeacin y entrega. La implementacin ser llevada a cabo por gora Europe, socio de tecnologa de JDA, que
cuenta con una slida experiencia en la
industria y la implementacin de soluciones de JDA en la regin.
As, seleccionamos JDA para satisfacer nuestras necesidades de planeacin de la demanda, resurtido y
administracin estratgico de precios
convencidos de su profesionalismo, la
vasta experiencia en Latinoamrica y el
amplio portafolio de soluciones con el
que cuentan para atender los principales retos de la cadena de suministro.
De hecho, la intencin es soportar la

apertura de nuevas tiendas y agilizar la
introduccin de nuevos productos. JDA
ayudar a Sper San Francisco de Ass
a administrar mejor sus estrategias de
categoras que mejorar su desempeo.
La solucin de estrategia de precios,
JDA Strategic Pricing, permitir a la empresa de supermercados responder de
mundo logstico
forma ms rpida a los cambios de precio de los competidores.

Con JDA Demand la empresa podr
definir un plan de resurtido optimo mientras JDA Fulfillment ayudar a distribuir
el inventario con precisin. En general,
Sper San Francisco de Ass ser capaz
de mejorar la experiencia de compra omnichannel, mientras se muestra un mensaje consistente de marca y valor.
Antonio Boccalandro, vicepresidente
del grupo de ventas para Amrica Latina
de JDA, nos confirm que estamos muy
satisfechos de que Sper San Francisco
de Ass haya seleccionado a JDA para
apoyar su crecimiento continuo en Mxico, despus de un anlisis detallado, referencias de clientes y demostraciones.
Con presencia directa en el mercado
mexicano desde hace ms de 21 aos,
es un placer agregar otra empresa lder
como cliente en la regin.
37
Distribucin
y transporte
MI. Omar Luckie Aguirre | Control de Inventario y Logstica Inversa-Grupo Vizion.
Expansin del
retail a travs de
logstica inversa
El crecimiento de una organizacin demanda la optimizacin de

recursos y no es la excepcin en el sector de venta al consumidor
final o retail, ya que este proceso requiere del esfuerzo de todas
las reas involucradas, trabajo en equipo duro, liderazgo, toma
de decisiones inteligentes y compromiso.
CEDIS
Envo
Recibo
Sucursal
Imagen 1
El crecimiento del negocio puede lograrse por

distintas formas; una de ellas es aumentando los
ingresos percibidos gracias al incremento del volumen de venta de sus productos, uno de los medios
de lograr esto es mediante la expansin lineal del
negocio, es decir la creacin de nuevas sucursales. Esto requiere considerar diversas series de actividades, responsables y tiempos de ejecucin y,
en general, llevar una adecuada administracin de
proyecto de apertura de sucursales.
Con la finalidad de optimizar el abasto y reducir costos se adopt la estrategia de surtir cierta cantidad
de mercanca a las tiendas va logstica inversa, para
ello, en nuestro procedimiento de abasto definimos a
logstica inversa como la serie de procesos y tareas
a realizar para obtener mercanca que tenamos en
tiendas, procesarla y enviarla a nuestras nuevas sucursales, nuestro proceso de logstica inversa est
compuesto por diferentes etapas y se muestra un diagrama general en la imagen 2.
Dentro de las actividades relevantes en este sentido se encuentra el tema de abasto de mercanca, en el presente artculo se muestra la aplicacin de logstica inversa o reverse supply chain
en el abasto de nuevas sucursales en una empresa real de retail con ms de 15 aos de presencia
en el mercado mexicano.
La mayora de procesos de logstica inversa son

distintos de acuerdo a las necesidades de la organizacin; sin embargo, en general se cuenta con 4
pasos estratgicos, de los cuales, el primero refiere a la recuperacin del producto, para proceder
al envo y recepcin en algn lugar designado para
realizar la separacin y, finalmente, realizar alguna re
manufactura si el producto lo requiere. En este sentido, es posible tener un proceso de logstica inversa
centralizado, en el cual la separacin y evaluacin de
artculos se realiza en un lugar destinado para este
fin mientras que en el proceso descentralizado se
realiza la separacin en el origen.
El proceso logstico del abasto de nuestras tiendas

est definido por el envo de cantidades especficas
de artculos previamente seleccionados de acuerdo
a las caractersticas especiales del mercado de la regin, etc. Como puede verse en la imagen 1.
38
mundo logstico
Imagen 2
Re-Stock
Sucursal
Envo
CEDIS
Recibo
Nueva
Sucursal
Recibo
Nueva
Sucursal
Merma
Saldos
Llevar a cabo este proceso en nuestra organizacin

requiri del apoyo y colaboracin de diferentes reas,
y se opt por realizar un proceso centralizado. Para
ello, nuestra primera tarea fue realizar una seleccin
meticulosa de artculos que podamos extraer de una
sucursal donante, esta seleccin se llev a cabo bajo
distintos parmetros, entre ellos se cont con el inventario de la sucursal, con el debido cuidado de que
la extraccin de estos artculos no afectara la venta de
la tienda. Este proceso se realiz bajo la supervisin
de un equipo de auditora, y posteriormente se envi
a un centro de distribucin en el cual fue procesado
por nuestro equipo realizando una separacin de artculos aptos para venta que despus fueron enviados
a nuestra nueva sucursal.
Cabe destacar la importancia de la separacin, realizada previa identificacin de artculos que se hubieran
daado o mermado, ya sea que estos llegaran en esta
condicin desde tienda donante o fueran afectados
durante el proceso de transporte. Por ultimo aprovechamos el proceso de logstica inversa para limpiar los
anaqueles de venta, y se extrajeron artculos que, de
acuerdo al inventario en tienda, fueron considerados
como artculos aptos para venta en saldos, y fueron enviados a una sucursal destinada para este fin.
La mercanca que se obtuvo represent la oportunidad de darle un valor agregado a la empresa, ya que
por cada nueva sucursal que se apertura (para la que
aplicamos logstica inversa para su abasto) puede
representar ahorros en promedio de 1,300 000 de
pesos en mercanca que de no obtenerla de nuestras
tiendas actuales deba ser surtida desde alguno de
nuestros centros de distribucin.
Este ao hemos abierto al pblico ms de 30 nuevas sucursales con este proceso. Utilizar el proceso
de logstica inversa en nuestra organizacin ha representado grandes beneficios ms all del ahorro
monetario evidente, tambin ha representado limpiar
nuestras sucursales de artculos con poco inventario
y generar movimiento de mercanca.
Gasolina verde de Siemens reducir

contaminacin en Mxico
Hablamos de un reactor para convertir hidrgeno en metanol y producir un combustible ecolgico, como alternativa a la gasolina y al
disel, reduciendo los ndices de contaminacin en Mxico. Y es que
20.4% de la contaminacin del aire en el pas se debe a las emisiones
txicas por quema de combustible del sector trasporte. De hecho,
se estima que los automviles particulares generan 18% de CO2, de
acuerdo con ONU-Hbitat.
Actualmente, 50% del petrleo que se consume en el mundo va destinado a crear gasolina para los vehculos y su uso est provocando
daos irreversibles al medio ambiente y est perjudicando la salud de
los ciudadanos. Cada ao mueren 14 mil 700 mexicanos a causa de
enfermedades asociadas a la contaminacin del aire, segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS). Por lo que, el efecto contaminante
de los autos podra costar al pas hasta 6% del PIB.
El proyecto de Siemes denominado Green Liq, tiene como principal
objetivo la generacin de combustible ecolgico y la reduccin de los
gases contaminantes del aire. Green Liq usa el hidrgeno para generar combustible ecolgico, resultando atractivo por no ser contaminante y porque al mezclarse con CO2 dentro del reactor, incrementa
la produccin de metanol.
Otras de las ventajas que ofrece el reactor es que evita la recirculacin de los gases al simplificar el sistema y sirve como amortiguador trmico al reducir los cambios de temperatura.
39
actualidad
Premio Nacional
de Logstica 2016
De nueva cuenta participamos activamente en la organizacin del Premio

Nacional de Logstica, Galardn Tameme 2016. Y nunca mejor dicho apoyando la
celebracin de logros obtenidos en aplicacin, difusin y enseanza de logstica
de clase mundial a nivel nacional, as como a los mejores proveedores logsticos.
El Premio Nacional de Logstica se otorga desde el ao 2000 y adems de las
dependencias del gobierno federal, hay
un grupo de jueces calificadores que seleccionan a los ganadores de acuerdo al
desempeo de las empresas a travs de
acciones en pro de la excelencia de las
operaciones logstica, que contribuyan
al tiempo y forma del comercio y crecimiento econmico, as como otros factores como la logstica sustentable, que
contribuya con el planeta a travs de la
reducciones significativas de CO2, y la
logstica inversa.
#SoyLogstico Asociacin, con apoyo
de la Secretara de Economa y de la
Secretara de Comunicaciones y Transportes, desde hace 15 aos entrega el
Galardn Tameme como un reconocimiento pblico anual, cuyo principal
objetivo es contribuir al desarrollo y difusin de proyectos exitosos, que promuevan la eficiencia en las operaciones
logsticas en nuestro pas en beneficio
del consumidor.
Ejecutivo
Emmanuel Jurez Garca | Gerente senior
de Cadena de Suministro y Compras en
Cott Mxico, por su destacada trayectoria
y aportaciones a la mejora de la cadena de
suministro y logstica de Mxico.
Cuenta con 17 aos de experiencia profesional en el rea de abastecimiento y

logstica con puestos de creciente responsabilidad en varias empresas. Ha difundido diversas publicaciones del rea
logstica y abastecimiento adems de
haber participado como asistente y ponente en diversos cursos, congresos e
40
mundo logstico
intercambios cientficos. Contribuye a la

enseanza de la logstica como catedrtico en diversos cursos, universidades y
grados acadmicos desde el ao 2009
y hasta la fecha.
En Cott Mxico desde el 2013 ha implementado el proyecto Lean Logistics
con resultados sobresalientes en el
mbito econmico, social e impacto al
medio ambiente.
Proveedor de servicios
logsticos | Outsourcing
El proyecto se llama ELM (Eficiencia

Logstica Metro) que es una iniciativa
con la cual se han desarrollado procesos logsticos de transporte, plataforma
tecnolgica, seguimiento y colaboracin
entre equipos de trabajo multidisciplinarios. Dicho proyecto consiste en circuitos logsticos alineados a procesos drop
& hook con la utilizacin de remolques
sencillos y fulles que permiten optimizar
tiempos en planta y entregas en los centros de distribucin de nuestro cliente.
El proyecto ELM se ha llevado a cabo
con gran xito gracias a la intervencin
y colaboracin de los participantes en la
cadena de valor cliente-proveedor.
Metro Logistics:
Gabriel Zuiga, director general
El crecimiento de las operaciones de

su flota motivaron el surgimiento de
un proyecto que ha reflejado eficiencias logsticas en las que los servicios
que ofrece la compaa obtuvieron una
mejor relacin dado que ocupa conjuntamente con su cliente unidades de
arrastre y remolques especializados
para su operacin.
Proveedor de
Servicios Logsticos
| Desarrollo de
infraestructura logstica
Corporacin para el Desarrollo de la Zona
Fronteriza de Nuevo Len (Codefront):
Hugo Gonzlez, director general
El Galardn, entregado por el impulso y desarrollo que significa el proyecto para la logstica de Mxico, a
Codefront, organismo pblico descentralizado de participacin ciudadana que se encarga de fomentar el
desarrollo econmico e integral de
la franja fronteriza de la entidad, as
como impulsar y administrar el Puerto Internacional Colombia, el cual facilita el comercio internacional por la
frontera norte de Nuevo Len.
Cuenta con un servicio de parque
industrial, infraestructura adecuada
para el cruce fronterizo y la logstica
necesaria para el mismo, incluyendo
operaciones para carga sobredimensionada y materiales peligrosos. Es
el nico puerto terrestre del mundo
certificado en ISO 28000:2007, resguardado con fuerzas federales (Secretara de Marina, Secretara de la
Defensa Nacional y Polica Federal
Preventiva) y Estatal (fuerza civil).
41
actualidad
Walmart de Mxico y Centroamrica, en

colaboracin con Unilever, por los resultados de su sistema de logstica inversa
Backhaul, que consiste en aprovechar
cada viaje que va de y hacia los centros
de distribucin, para la recoleccin de
mercanca de los proveedores que se
encuentren dentro de la ruta.
Este sistema de distribucin de logstica inversa nos ha permitido reducir costos, ahorrar tiempo en entregas y disminuir considerablemente las emisiones
de CO2 que se liberaran a la atmsfera
si cada proveedor realizara sus entregas de manera independiente, indic
seal Antonio Ocaranza, director de
Comunicacin Corporativa de Walmart
de Mxico y Centroamrica. Tan slo
en 2015, dejamos de emitir ms de 23
mil toneladas de CO2 evitando ms de
174 mil viajes de regreso en vaco. Este
premio nos anima a seguir impulsando
iniciativas con empresas que, como Unilever, tienen un gran compromiso con la
innovacin y el medio ambiente.
El sistema de logstica inversa de Walmart de Mxico y Centroamrica es parte del modelo de negocio sustentable de
la compaa.
Empresa
Baxter de Mxico: Jaime Alberto Upegui,
director general | Ricardo Palacios Lewis,
gerente de Logstica Cluster Mxico.
Baxter ofrece productos y servicios que

salvan y mantienen vidas. Comparte con
los sistemas de salud y los profesionales
sanitarios el objetivo comn de elevar
y ampliar el nivel de atencin sanitaria
para los pacientes mexicanos.
El proyecto por el cual son acreedores
del PNL se llama Tantum y surgi ante
la necesidad de acompaar al negocio de Baxter en el crecimiento que ha
tenido en Mxico en los ltimos aos,
brindando a la compaa una plataforma operativa sostenible con excelencia e innovacin. Tantum fortaleci las
capacidades para ejecutar su Logstica que salva vidas.
42
mundo logstico
Unilever: David Surez, director de

Operaciones | Nora Espinosa, Transport
Operations chief & Proyectos | Mauricio
Toral, account manager.
El proyecto consisti en la consolidacin de 6 operaciones de almacenamiento y distribucin, logrando

mejoras y eficiencias con impacto significativo en los siguientes aspectos:
financiero, rentabilidad servicio; calidad, seguridad, salud, medio ambiente, recursos humanos, planeacin del
abasto y excelencia operacional.
Este nuevo Cedis ubicado en el Estado de Mxico es la plataforma para el
desarrollo e implementacin de otros
proyectos de eficiencia en la red de
distribucin de Baxter Mxico y de
nuevas tecnologas que les permitirn
seguir cumpliendo con su misin: Salvar y Sostener Vidas.
Walmart de Mxico y Centroamrica:
Miguel Cavazza, vicepresidente de
Logstica y Distribucin | Fernando
Sabater, subdirector Backhaul.
Unilever Mxico, recibi el Galardn

Tameme por implementar, en colaboracin con Walmart, el proyecto Backhaul, que consiste en un sistema de
prcticas que permiten mejorar la cadena de suministro y elevar la eficiencia de sus operaciones logsticas.
Al recibir el reconocimiento, David Surez afirm que la empresa puso en marcha desde el 2010 su Plan de Vida Sustentable que tiene dentro de uno de sus
principales objetivos el reducir 50% la
huella ambiental de la compaa a nivel
mundial. Este proyecto de colaboracin
empresarial es coherente con esta ambiciosa meta ya que desde su implementacin se ha logrado una reduccin de
830 toneladas de CO2.
Ahora, mediante el proyecto Backhaul
se recolecta la mercanca seca o pere-
cedera desde las instalaciones de Unilever y la llevan a los centros de distribucin de Walmart por medio de vehculos
que salen de sus propias tiendas. Esta
estrategia es el reflejo de la colaboracin
entre ambas empresas para cumplir con
los ms altos estndares de transporte,
seguridad del personal y mercancas.
Con estas modificaciones, seal el
directivo logramos atacar uno de los
mayores retos que fue eficientar la capacidad de suministro frente al incremento en el nmero de tiendas. Adems, con esta nueva forma de hacer
logstica, mejoramos el servicio gestionando las citas y garantizando las
entregas 100% a tiempo; as como la
disponibilidad de equipo.
En el pas operan 400 mil unidades

motrices de las cuales ms de 60%
son tracto camiones de tres ejes;
solo 213 mil son de carga general
y 35 mil 387 corresponden al transporte especializado, lo que afecta
al medio ambiente. En una primera
etapa, el servicio logstico Backhaul
busca reducir el impacto ambiental
de los vehculos que transitan en las
megalopolis, Culiacn, Monterrey y
Guadalajara.
Adems de estas acciones, Unilever
anunci en este ao que inici un programa de conversin de su flota de
reparto por vehculos hbridos y que
90% de sus instalaciones se surten
de energa elica.
El Galardn Tameme es otorgado a las

empresas y ejecutivos por un jurado calificador integrado por representantes de
la Secretaria de Economa, de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes,
la Asociacin de Ejecutivos en Logstica,
Distribucin y Trfico (Aseldyt), la Asociacin de Operadores Logsticos de Mxico
(Aolm), GS1 Mxico, el Consejo Nacional
de Ejecutivos Logsticos (Conalog), la
Confederacin de Cmaras Industriales
(Concamin), la Confederacin de Cmaras Nacionales de Comercio, Servicios y
Turismo (Concanaco), el Consejo Empresarial Mexicano de Comercio (Comce), la
revista Mundo Logstico, T21, la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, la
Universidad Iberoamericana y la Universidad Anhuac Mxico Sur.
43
Comercio
exterior
Rodrigo Hernndez | Presente en Mazatln, Sinaloa, octubre de 2016.
Encuentro de
Negocios Martimos
ENMAR 2016
El bello, bellsimo, puerto sinaloense recibi por cuarta ocasin a las
empresas proveedoras del sector naval y de la industria auxiliar para
fomentar el networking y la oportunidad de integracin con las cadenas
productivas de alta demanda del norte del pas.
Gracias a sus condiciones, ms de 11 mil km de litorales, Mxico tiene todas las posibilidades de ser
una potencia en la industria martima, indic durante
la inauguracin el presidente de Canacintra Nacional, Enrique Guilln Mondragn, pero para que esto
pueda ser una realidad, se requerir la generacin de
capacidades competitivas, as como polticas pblicas que propicien la vinculacin con las diferentes
industrias del pas.
La relacin positiva entre la poblacin y el sector industrial es palpable an en poca de crisis, por ello
en las crisis son los pases con perfil industrial los que
logran salir adelante sin sobresaltos. Las polticas de
fomento econmico generan valor, riqueza y empleo,
cuando se realizan tomando en consideracin la vinculacin del sector pblico con la industria.
44
mundo logstico
ENMAR 2016 se erigi de nueva cuenta como la

plataforma perfecta para conocer la problemtica,
buscar alternativas, soluciones y apoyos para conseguir las mejores opciones para lograr el beneficio productivo y econmico tanto en trminos de
producto, como de trabajadores, medio ambiente
y recursos para todo el pas. Su objetivo? Potenciar la competitividad de la industria naval y auxiliar
naval con oferta comercial de productos y servicios
requeridos por la demanda del sector martimo nacional e internacional.
As, se logr la realizacin de mil 205 negociaciones y 16 conferencias magistrales, as como
la participacin de 459 PyME registradas en 70
espacios de exhibicin visitados por ms de dos
mil personas.
45
Comercio
exterior
Los objetivos especficos:
Empresas beneficiadas:
480
Emprendedores beneficiados:
417
Total de asistentes:
1713
Encuentros de negocios:
1,320
Total de expositores:
69
Total de emprendedores
vinculados al PIL:
40
Total de emprendedores y empresas

vinculados a la Red de Apoyo al Emprendedor:
40
Vinculaciones al financiamiento:
28
46
mundo logstico
Crear alianzas y estrategias que incrementen la

vinculacin entre PyME y empresas tractoras de
los sectores: Martimo-logstico y de la industria
auxiliar naval nacional e internacional, mediante la
realizacin de una agenda de negocios.
Catalizar una cartera de proyectos del sector privado vinculado a polticas pblicas y oportunidades del sector gubernamental.
Ofrecer un programa integral de conferencias
que doten al empresario de conocimiento y herramientas competitivas para impulsar el crecimiento
sostenido de las empresas.
Promover conferencias que impulsen a la mujer
empresaria en el desarrollo de sus empresas y a
los emprendedores a guiarlos en la cristalizacin
de sus proyectos.
Permear en todos los stands, el abanico de apoyos y beneficios con los que cuenta la Secretara
de Economa para que PyME, emprendedores y
mujeres empresarias puedan consolidar proyectos para el desarrollo de sus empresas.
Dentro del marco de ENMAR se llevaron a cabo varias actividades como: la junta mensual nacional de
Canainpesca dentro del marco de ENMAR, adems
de varios foros organizados por el Cluster Naval Sinaloense: Foro sobre el Gas Natural en la Industria
Naval, la Agenda de la Industria Naval a nivel Nacional
y el Financiamiento en la Industria Naval.
47
mxico
global
Ramiro Hernndez Lpez
Socio-director de HP y Asociados, S.C.

Consultor en comercio exterior e instructor certificado del SAT.
ramiro.hdz@hpasociados.com
Perspectivas
para un muy
complicado
2017
El activo ms cotizado es la
informacin, nos dice el autor.
Siempre que algn especialista en cualquier mbito nos habla de perspectivas,
nos hacemos a la idea que tiene en su
mano una bola de cristal donde puede
adivinar el futuro inmediato y nosotros tenemos en mente hacer mil y un preguntas en relacin a la poltica, economa,
deportes o cualquier otro rubro donde
nos afecte; lejos de todo ello, la interpretacin de sucesos o perspectivas
se traduce en saber leer e interpretar
correctamente lo que en nuestro alrededor pasa y va evolucionando, lo que necesitamos de cualquier persona que se
dedique a estos menesteres es que nos
ayude a la toma de decisiones, dicho
esto, comenzaremos a analizar algunos
temas que son de relevancia para nuestro pas y a nivel mundial, como sigue:
En Mxico
1.
Menor gasto: La destruccin de

valor agregado en el sector pblico, pese al aumento en los ingresos
tributarios, es reflejo de que el gasto del
gobierno requiere una reforma a fondo;
48
mundo logstico
en ello han coincidido varios economistas derivado del anlisis de las cifras ms
recientes: en 2014 el valor agregado del
sector pblico (lo que aporta a la economa), cay 1.6% anual, de acuerdo con
datos del Centro de Estudios Econmicos del Sector Privado (Ceesp).
Para esta reforma se requiere una poltica de gasto eficiente para frenar
desperdicio econmico y dinamizar el
crecimiento. No se trata de falta de recursos, el gobierno ha cado en endeudamiento muy importante.
Mientras que el gasto corriente del gobierno ha ido al alza en los ltimos aos,
y actualmente representa casi 11% del
PIB, el valor que agrega a la economa
el sector pblico ha sido negativo debido a las ineficiencias con las que opera.
As, la economa mexicana se encamina
a crecer por lo mucho 2% este ao, y
la deuda total del pas est en mximos
histricos respecto al PIB, 49% al cierre
del segundo trimestre de 2016.
2.
Desequilibrio fiscal y en cuenta corriente: El saldo en cuenta
corriente quiz resulte de difcil comprensin, pero para pases que gastan
en el extranjero mucho ms de lo que
reciben, es la cifra en la cual la teora
de la economa internacional choca
con la realidad poltica. Cuando un pas
acumula grandes dficits en cuenta
corriente, empresarios, sindicalistas y
parlamentarios no tardan en sealar a
los socios comerciales y acusarlos de
prcticas desleales.
Mxico tiene un gran desequilibrio fiscal ya que, aunque la base tributaria
subi en el ltimo ao aproximadamente 4 millones de causantes, el total de
aportaciones fiscales e impuestos de
54 millones de aportantes que sostienen este pas se gastan de manera
incorrecta: al cierre de esta edicin,
el comercio exterior del pas durante
septiembre 2016 registr un dficit
comercial de 1,608 millones de dlares (mdd), comparado con el dficit
de 1,474 mdd registrado en el mismo
mes del 2015 (Inegi), con este saldo, la
balanza comercial de Mxico present
un dficit de 12,464 mdd durante los
nueve primeros meses del 2016.
3.
Deuda del PIB por arriba del

50% y ajustes a la baja: El Fondo
Monetario Internacional (FMI) seala que
el nivel de deuda de Mxico es sostenible
en el mediano plazo, pero el mayor riesgo
se encuentra en el porcentaje de acreedores no residentes (extranjeros), que tienen cerca del 52% del total de la deuda.
Al final de este ao, la deuda del sector
pblico de Mxico llegar a 51.9% del
PIB, la cual se estabilizar al 50.5% hasta 2020, de acuerdo a pronsticos. El
organismo public un reporte a finales
de octubre en el que rebajaba las previsiones de crecimiento para el pas en
2015 y 2016. Como resultado de la consolidacin fiscal prevista, se prev que
los niveles de deuda bruta disminuyan
de un mximo de 52% del PIB en 2016
a alrededor del 50% del PIB en 2020,
las proyecciones del staff son que los
requerimientos brutos de financiamiento
sern de 10.8% del PIB en 2016 (similar con el ao anterior) y se reducirn a
8.7% del PIB en 2020.
Respecto a la deuda externa, el FMI dice
que se mantiene sostenible y espera se
site en 38% del total de la deuda a finales de 2015 y se mantenga estable en el

mediano plazo, inclusive si ocurriera otra
fuerte depreciacin del peso. En la mayora de los escenarios de choque, aumentara la deuda externa por solo unos
pocos puntos porcentuales.
El mayor incremento se producira en un
escenario de depreciacin. De hecho, la
depreciacin del peso es la principal razn para el aumento de la deuda externa;
al cierre del primer semestre, la deuda del
sector pblico lleg a 7.5 billones (millones de millones) de pesos, equivalente a
42.2% del PIB, report la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico (SHCP) en
el informe de finanzas pblicas y deuda
pblica al segundo trimestre.
4.
Cada de la confianza del

consumidor: En septiembre
del 2016, el ndice de Confianza de los
Consumidores (ICC) en Mxico hil su
octava cada consecutiva, al registrar
una baja de 6.8% respecto del nivel alcanzado en el mismo mes del 2015. Tal
variacin es tambin la ms pronunciada
en 26 meses, segn Inegi.
El valor del ICC en el noveno mes del

ao se ubic en 87.3 puntos, el nivel
ms bajo en 31 meses; en el que destaca tambin, por segundo mes consecutivo, la baja generalizada en todos
sus componentes.
5.
Recortes presupuestales: El
Paquete Econmico 2016 trajo
consigo recortes en el gasto del sector pblico federal, como resultado de
la tormenta financiera global y las condiciones de ingresos nacionales. Casi
todas las secretaras y organismos del
gobierno vieron reducidos sus presupuestos para operar el ao siguiente.
El ajuste se tradujo en una reingeniera de
los programas de gobierno: algunos se
fusionaron, algunos desaparecieron (alrededor de un tercio del total) y surgieron
otros con objetivos distintos. Las prioridades: Prospera, becas de posgrado, subsidios a vivienda y prevencin y disuasin
del delito. Los perdedores: pensiones a
adultos mayores, el Programa de Escuelas de Tiempo Completo, infraestructura
econmica de carreteras y el Fondo Nacional del Emprendedor, entre otros.
49
mxico
global
6.
Alzas en tasas de inters

por presiones inflacionarias: A finales de septiembre, la Junta de Gobierno del Banco de Mxico
(Banxico) decidi aumentar en 50
puntos base el objetivo para la Tasa
de Inters Interbancaria a un da a un
nivel de 4.75%, con lo que busca contrarrestar las presiones inflacionarias,
adems de mantener ancladas las expectativas de inflacin.
El aumento al objetivo de la tasa de inters no busca iniciar un ciclo alcista y
seguir de cerca la evolucin de los determinantes de la inflacin y sus expectativas de mediano y largo plazos, en especial del tipo de cambio, por su posible
traspaso a los precios.
Banxico espera que para los siguientes
meses la inflacin general anual incremente en forma gradual y cierre el ao
ligeramente por arriba de 3% y estim
que para 2017 tanto la inflacin general,
como la subyacente, se ubiquen en alrededor del objetivo permanente de inflacin. Otro aspecto en los que se mantendr vigilante tras el aumento ser la
posicin monetaria relativa entre Mxico
y Estados Unidos, sin descuidar la evolucin de la brecha del producto.
En el mundo
1.
La Reserva Federal y las tasas de inters: Tras meses

de indecisin y aplazamientos, la Fed
seal que necesita ms evidencias
para subir los intereses y abri la posibilidad de que en diciembre se decida
a favor del alza. Hemos optado por
esperar a una mayor evidencia para
continuar con el ajuste monetario,
dijo su presidenta, Janet Yellen, lo que
implica mantener los tipos de inters
en el rango actual de entre el 0.25 y el
0.50 por ciento.
Un dlar ms dbil despus de la decisin de la Fed ayud a que los precios
de los metales, y todo tipo de materias
primas, subieran, lo que estimul la compra de acciones de estos sectores, sin
embargo, seal con fuerza que podra
ajustar su poltica monetaria a finales de
ao al mejorar el mercado laboral.
50
mundo logstico
2.
Elecciones en Estados Unidos:

Al cierre de esta edicin, tanto Hillary Clinton, como el insufrible Donald
Trump, se encuentran empatados tcnicamente con porcentajes muy similares, pero con una carga diferente.
las empresas y tambin de las inversiones, como lo ha informado el Departamento de Comercio.
El presidente Obama ha echado toda la

carne al asador tratando de convencer a
los votantes, con la maquinaria del Estado, de que esta es una eleccin diseada por el odio, la insatisfaccin, la cada
de confianza en los polticos y el desuso de las buenas costumbres. Por otro
lado, una nueva investigacin del FBI,
apoyo desde Rusia, y la batalla constante contra el voto latino.
El gobierno rebaj el crecimiento del PIB

en el segundo trimestre del ao a 1.1 %,
frente al 1.2% calculado anteriormente,
en lnea con lo que esperaban los analistas. En el primer trimestre del ao, la
economa estadounidense creci a un
ritmo anual de 0.8%; as, el ritmo de
crecimiento del PIB durante la primera
mitad del ao ha estado bastante por
debajo de 2.6% con el que cerr 2015,
aunque los analistas apuntan a una recuperacin en el tercer trimestre, con un
avance de alrededor de 3 por ciento.
3.
5.
Alza en la cotizacin del dlar: Despus de aos de dlar

barato, la moneda estadounidense
vuelve a cobrar fuerza y los expertos
predicen que seguir la tendencia;
esto conlleva que va a haber perdedores y ganadores, por ejemplo, a pases
que compran a este pas les costar
ms dinero hacerse con productos
estadounidenses, pero al venderle al
gigante americano, estos pases se
vern beneficiados por la debilidad de
sus monedas frente al dlar ya que sus
productos sern ms baratos.
La economa estadounidense mejora
despus de aos de crecimiento anmico. Los buenos datos sorprenden incluso a los expertos; el mercado de trabajo
sum casi 400 mil personas empleadas
fuera del sector agrcola, el mayor crecimiento desde 2012, as, la tasa de
desempleo se sita por debajo de 5%,
el porcentaje ms bajo en varios aos.
Al mismo tiempo, los principales rivales
de Estados Unidos pasan problemas:
En el tercer trimestre del ao, el PIB
de la Eurozona creci a un pauprrimo
0.8%, pero no es solo Europa, que no
consigue recuperar el vuelo tras la recesin, sino que tambin China e India
estn experimentando dificultades.
4.
Dbil crecimiento econmico en Estados Unidos: La

economa estadounidense se mantuvo
dbil en el segundo trimestre del 2016
y creci solo 1.1%, pese a la fortaleza
del gasto de los consumidores, lastrada por la cada de los inventarios de
Desaceleracin en China: La
nueva normalidad es el lema
econmico de China. La nacin asitica
ha asimilado que el crecimiento anual de
doble dgito no volver, por lo que reorienta su economa de manufacturas e
importaciones hacia el mercado interno.
Este proceso tendr impactos colaterales en Amrica Latina, que juega un papel clave en materia de comercio.
Los vnculos comerciales entre China y
Latinoamrica son fuertes. En 2010, el
valor del comercio bilateral se acerc a
200 mil mdd, y durante la dcada pasada la regin fue el socio comercial ms
dinmico del pas asitico, segn datos
de la Cepal.
La economa china experiment durante el
primer trimestre del 2016 una expansin
de 6.7%, una dcima menos en comparacin con los ltimos tres meses de 2015,
de acuerdo a la Oficina Nacional de Estadsticas. La desaceleracin sigue siendo
una realidad, pero la segunda economa
ms grande del mundo mostr ciertas
seales de estabilizacin, especialmente
durante el mes de marzo, gracias a las
vastas medidas de estmulo aprobadas
por las autoridades de ese pas.
6.
Cada de precios en los commodities: Aunque el precio

del petrleo ha sido el ms golpeado,
otras materias primas tambin han sufrido cadas durante 2016, lo que contribuye a debilitar las expectativas de
crecimiento econmico de los pases
productores y genera una presin de
baja sobre sus monedas.
El ndice CRB Commodity, elaborado por

Reuters, que mide el comportamiento de
19 precios de materia primas, se encuentra en mnimos desde el 11 de junio del
2002 y en lo que va del 2016 se ha desplomado poco ms de 8%. Segn analistas, entre las causas estn el dbil crecimiento en China, uno de los principales
consumidores de materias primas del
mundo, la fortaleza del dlar y, en el caso
del petrleo, la sobreproduccin global.
La depreciacin del yuan podra disparar
una mayor depreciacin de las monedas
de pases emergentes. Esto ha provocado
un sesgo bajista sobre commodities como
los metales industriales, debido a que disminuye el poder de compra de las industrias chinas. De los 19 productos que incluye el ndice CRB, 15 reportan nmeros
rojos y solamente cuatro se encuentran en
terreno positivo en lo que va del ao.
Los precios de los energticos encabezan la lista. El petrleo se ha desplomado 17.44%, seguido de la gasolina, con
una baja de 16.14%. Los productos agrcolas tambin muestran un fuerte ajuste.
El cacao y el caf disminuyeron 10.93 y
9.75 por ciento.
Los metales industriales como el cobre,
el nquel y aluminio acumulan cada en
el ao de 8.20, 6.24 y 3.12% respectivamente. Los metales preciosos han
sido ms defensivos, apoyados por una
demanda de cobertura ante la turbulencia financiera. El oro ha ganado 2.43%

en lo que va del ao; otros productos
con ganancias son la soya, que avanz
1.19%; el trigo, con 2.39%, y el ganado
porcino en canal, con 3.76 por ciento.
De junio de 2014 a la fecha, cuando comenz el descenso del petrleo, el ndice CRB acumula una cada de 47.03%,
lo que lo convierte en uno de los ciclos
de baja ms profundos y prolongados
de las ltimas dcadas. Una de las consecuencias del dbil comportamiento
de los commodities ha sido la desaceleracin de la actividad econmica de los
pases emergentes, que son los principales productores de estos productos.
7.
Brexit y diversos conflictos

geopolticos: Europa atraviesa
un periodo muy convulso pues la crisis
financiera est poniendo todava ms difcil el proceso de construccin europea
(imprescindible para que pueda competir como potencia mundial) y el colapso
econmico que se est haciendo visible
en los pases perifricos y emergentes
previsiblemente acabarn generando la
desmembracin de la actual Unin Europea y el retorno a escenarios ya olvidados de compartimentos estancos y
proteccionismo econmico.
As, asistiremos a la reconversin de
la actual Eurozona en la Europa de los
Nueve (Alemania, Francia, Blgica, Holanda, Italia, Dinamarca, Suecia, Luxemburgo y Austria), quedando el resto de
pases europeos perifricos (Portugal,
Espaa, Irlanda, Grecia, Eslovenia, Malta y Chipre), gravitando en sus anillos
orbitales y vindose obligados a retornar a sus monedas nacionales, sufrir la
subsiguiente depreciacin de las mismas, regresin a niveles de renta propias de la dcada de los 70 e inicio del
xodo al medio rural de una poblacin
urbana afectada por la asfixia econmica, embargo de viviendas e ingreso en
las listas del paro, con la consiguiente
revitalizacin de extensas zonas rurales
y rejuvenecimiento de su poblacin.
La tensin entre Estados Unidos y China que no terminan de decidir cul es
el principal causante de los desequilibrios comerciales entre ambos ha
puesto de relieve las consecuencias
que enfrenta el sistema financiero internacional cuando algunos pases arrastran profundos y persistentes dficits
en cuenta corriente, mientras otros
acumulan cuantiosos supervits. El
FMI, que entre otras cosas est encargado de promover y mantener un sistema internacional abierto de comercio y
pagos, hace poco inaugur consultas
multilaterales sobre los desequilibrios
comerciales con los protagonistas centrales: Arabia Saudita, China, Estados
Unidos, Japn y la zona del euro.
51
mxico
global
Otros factores o conflictos que pueden

influir a la economa mundial son:
ISIS/Terrorismo: Parece plantear el
riesgo geopoltico ms aterrador contra
el mundo. Los ataques de Pars, en los
que murieron 130 personas, mostraron
que el grupo terrorista representa una
amenaza ms avanzada de lo que se conoca anteriormente.
Rusia: ltimamente se siente como si
la Guerra Fra nunca hubiera terminado.
El presidente ruso, Vladimir Putin, sigue
confrontando a Occidente en mltiples
frentes, desde Ucrania y Siria, hasta en
la ciberseguridad.
China: Las tensiones se han incrementado a causa de las reivindicaciones territoriales de Pekn en el Mar de China
Meridional. La disputa enfrenta a China
en contra de las Filipinas, Taiwn, Vietnam y otros vecinos que reclaman la propiedad de las importantes cadenas de
islas y aguas circundantes; los pases
ms pequeos temen perder el acceso
a una de las principales rutas de envo y
territorio de pesca, as como el potencial
de que China militarice la regin.
Siria y Medio Oriente: Es el epicentro
del caos que se extiende y enva ondas de
choque al resto del planeta. La guerra civil
del pas ha estado en curso desde hace
casi cinco aos, provocando cientos de
miles de muertos, creando millones de
refugiados y alimentando el auge de ISIS.
Ciberseguridad: El hackeo representa
una amenaza particularmente inquietante. El hackeo financieramente motivado
ha avanzado desde simples actividades
ilegales, como el robo de nmeros de
tarjetas de crdito, hasta empresas criminales sofistas.
Los hacktivistas con motivos polticos
ahora estn atacando varias redes, desde las del gobierno de Estados Unidos
y Wall Street, hasta las de ISIS o los
hackers financiados por Rusia, China y
otros pases tambin estn realizando
espionaje econmico destinado al robo
de secretos comerciales valiosos y tecnologa militar sensible.
Los mayores riesgos para los mercados
globales son los que an no han sido
52
mundo logstico
contemplados en los precios. Eso podra

significar, por ejemplo, una confrontacin
entre dos pases como Pakistn e India
que no estn actualmente en guerra, pero
que tienen una historia de conflictos.
Corea del Norte siempre es un comodn, especialmente al considerar lo
poco que se sabe sobre la salud y el
poder de Kim Jong-Un, el hurao lder
de la empobrecida nacin.
A todo lo anterior, sumaremos los temas
de Ucrania, que revive las tensiones entre Estados Unidos y Rusia por el control
de puertos estratgicos (Sebastopol) y
de paso de ductos de hidrocarburos;
Palestina e Israel, donde el conflicto
no es, como algunos pretenden hacer
creer, ni milenario ni religioso (aunque
tenga variables religiosas e histricas),
y puede definirse en una ocupacin de
Israel del territorio palestino, que hoy se
consolida con la construccin de asentamientos israeles en territorio ocupado,
todos ellos ilegales segn el derecho internacional humanitario.
Yemen, cuya guerra es la suma de agendas pendientes desde, prcticamente, la
unificacin del pas, en 1990; Libia, donde el problema no fue la cada del dictador Gadafi, en 2011, sino la gestin de
la posguerra que termin en una nueva

fase del conflicto.
El fin de los conflictos armados actuales
pasa, casi siempre, por la comunidad internacional, pero, paradjicamente, las
guerras de 2016 no pueden explicarse sin
una responsabilidad marcada de las grandes potencias: China en Sudn, Francia
en Mal, Rusia en Siria, Estados Unidos en
Israel, por citar algunos ejemplos.
Queda pendiente de explicar la ocupacin marroqu en Sahara Occidental, las
tensiones entre las Coreas en un conflicto estancado en un cese al fuego que ya
lleva varias dcadas, los choques en la
Repblica Democrtica del Congo (donde el presidente actual intenta una nueva
reeleccin) y quedan sin mencionar algunas de las as llamadas guerras olvidadas, sea porque dejan pocos muertos o
porque (sobre todo) no afectan las agendas de los grandes poderes mundiales.
Debemos tener las antenas bien puestas y hacer de estos temas un anlisis
minucioso para tener ms herramientas
que nos permitan estar preparados para
implementar cambios. Recuerde: El activo ms cotizado es la informacin.
Hasta la prxima entrega!!
53
motor
tecnolgico
Roberto Tatemura
Director de Marketing de Intelisis.
Sobre el
ERP y las
industrias
del pas
Entender por qu adoptar un software ERP conlleva

analizar la problemtica de acceso a informacin para
tomar de decisiones y, con ello, identificar mejoras en
sus procesos de negocio. Es as que es posible reunir
en 4 interesantes puntos las funciones de un software
tecnolgico dentro de algunas industrias.
La integracin entre las reas de negocio,
la eficiencia operativa, el aumento de la
rentabilidad y productividad, as como la
reduccin de costos en una organizacin,
son algunos de los tantos beneficios de
implementar un software empresarial a
nivel microeconmico. Estos se pueden
extender a nivel macro cuando las funciones del ERP contribuyen al desarrollo de
los sectores econmicos, que a su vez se
conforman por las distintas industrias del
pas, y con las que Intelisis ha coadyuvado
en su crecimiento de manera gradual.
Estamos conscientes de que la adopcin de esta herramienta tecnolgica es
una gran inversin, no solo para la empresa sino para el sector al que pertenece, pues el hecho de incrementar el
mercado con el sencillo manejo de un
software, significa una forma de generar
mejores resultados, ms rentables y productivos para quien lo opere.
54
mundo logstico
Entender por qu adoptar un software

ERP, conlleva a analizar la problemtica
de acceso a informacin para tomar de
decisiones y con ello, identificar mejoras
en sus procesos de negocio. Es as que,
Intelisis rene en 4 interesantes puntos,
las funciones de un software tecnolgico dentro de algunas industrias:
Mxico es el octavo productor de autos
y el cuarto exportador de unidades en
el mundo. Con un crecimiento de casi
12% desde el 2011, la industria automotriz puede convertirse en un mayor generador de ingresos por exportacin que el
petrleo o el turismo.
Para esta industria la adopcin de tecnologa de informacin basada en un
software de tipo ERP es indispensable
para asegurar los niveles de productividad exigidos por cada marca en sus respectivos mercados de exportacin. Los
niveles de servicio y competitividad entre las concesionarias automotrices es

cada vez mayor; por lo que se necesita
de una herramienta que tome el control
de los procesos de: compra y venta de
autos nuevos y semi nuevos, refacciones, autorizacin de garantas, campaas de servicio posventa basado en
kilometraje, administracin de flotillas,
control de venta por agente, rdenes de
taller; as como, el control de status en
rdenes por cliente, que permiten mayor
organizacin en los procesos.
El comercio al detalle es uno de los sectores ms sensibles al bienestar de la
economa nacional, generando empleos
directos a ms de 700 mil personas. El
mercado de comercio minorista representa entre 48 y 70% de las ventas de fabricantes y mayoristas en el pas. Facilitar
la colaboracin entre las distintas reas
de una tienda, comunicando al piso de
venta con inventarios y almacn, conocer

la rotacin de la mercanca, tener organizadas las compras y existencias en inventarios acorde a la demanda de cada tipo
de negocio, gestin financiera, planeacin de centros de distribucin, control
de artculos de temporada, entre otros,
son razones por la que el ERP debe tener
injerencia en esta industria.
El sector manufactura aport un aumento de 1.4% a tasa anual en este
ltimo ciclo. La mano de obra y la capacidad de produccin, han permitido que este sector se destaque en el
mbito internacional, abriendo nuevas
oportunidades para fabricantes, lo que
requiere de mejores herramientas en la
gestin de sus procesos.
La funcionalidad de un instrumento
tecnolgico, como es el software empresarial, atribuye beneficios en la ad-
ministracin de proveedores, gestin

de lneas de crdito, manejo de polticas de precios, control de costos de
importacin y aranceles, adems de
la programacin y control de cobranza, con lo que es posible medir, con
exactitud, el rendimiento de cada rea,
determinante para su crecimiento.
Mxico se coloca en el lugar nmero
once entre las naciones ms pobladas
del mundo, creciendo la poblacin a un
ritmo de 1.5 millones de personas por
ao. Con 118 millones de habitantes y
una esperanza de vida promedio de 73
aos, las clnicas y hospitales requieren
mejorar su nivel de atencin y la optimizacin de sus recursos para cubrir la
creciente demanda en los servicios de
salud a todos los niveles de la poblacin.
Las gestiones operativas y administrativas que no se llevan correctamente,
desvan a estas instituciones de su foco

principal: atender la salud de sus pacientes, motivo por el cual el uso de una
solucin tecnolgica, es necesaria para
apoyar la administracin de servicios;
espacios; insumos; personal mdico y
colaborativo; control de historiales y reportes clnicos; agenda de citas, entre
muchos otros requerimientos, que todava son deficientes en este sector.
La facilidad de poder estar en cualquier
consultorio, ya sea dentro de la clnica
o fuera de ella y verificar el expediente
clnico del paciente, permite tener toda
la informacin necesaria sin problema alguno. Anteriormente se crea que al perder cierto nmero de procesos, se perda la estabilidad del negocio o empresa,
no obstante, la transformacin digital ha
hecho que se vuelvan ms eficientes aumentando su nivel de competitividad, un
reto para la economa nacional.
55
motor
tecnolgico
Retail en Mxico: Venta adicional y cumplimiento de horarios

Shopology, la divisin de negocios de Agasys enfocada en la ciencia del retail, indic que agosto mostr resultados sobresalientes
respecto al cumplimiento de polticas, acorde a los resultados del
estudio Top Retail.
El estudio fue realizado luego de evaluar alrededor de 70 marcas
y ms de mil sucursales en el pas. El anlisis constante de los colaboradores en tienda por parte del grupo de especialistas en retail
determin que agosto fue un mes con mayor productividad en trminos generales, en comparacin con el mes anterior.
De las 8 polticas estndar evaluadas en cada una de las sucursales,
5 de ellas tuvieron un porcentaje mayor en cumplimiento: Atencin al
cliente, Venta adicional, Horario, Seguridad y Comportamiento del personal. De las que destacan Venta adicional y Horario, logrando incrementar 8% su indicador de acuerdo al periodo anterior.
Ambas polticas lograron cerrar el mes con 93% de cumplimiento; recordemos que el mes de Julio, alcanzaron 74 y 85%, respectivamente.
De acuerdo con el ndice Shopology, tener una TC menor a 80% requiere acciones inmediatas; en esta ocasin los retailers pusieron especial
atencin en ello, mejorando considerablemente los nmeros y en consecuencia incrementar su ticket de venta.
Servicios
de voz:
Comunicacin
ms
productiva
La comunicacin ha sido desde siempre

una necesidad humana bsica, y en toda
la historia de la humanidad, el hombre ha
buscado los medios para satisfacerla,
pero, adems, les ha puesto diversos ingredientes adicionales para lograr que la
comunicacin sea ms fcil, gil y flexible.
Uno de los medios que han revolucionado la historia de las telecomunicaciones
es, indudablemente, el telfono. Esto no
56
mundo logstico
El estudio del Top Retail haba detectado una fuerte cada en la poltica de
Seguridad desde inicios del 2016, lo que llev a las tiendas a una prdida
considerable; sin embargo, desde el mes de julio los retailers lograron elevar su apego en esta poltica alcanzando 98% en su cumplimiento, considerado como un desempeo sobresaliente, mientras que en el mes de
agosto lograron mantener el porcentaje bajando solo una unidad (97%).
El indicador que obtuvo la mayor cada del mes fue: Lay out y Planogramacin. Es de suma importancia no desatender cada elemento en
nuestra tienda, pues contar con una adecuada distribucin y disposicin
de los productos, determina el potencial de venta de cada espacio de la
superficie de exposicin, coment Carlos Agami, director de Shopology. En cuanto a la evaluacin realizada por tipo de atencin, el autoservicio nuevamente fue el que mayor afectacin obtuvo en su cierre de
mes, obteniendo 54% en promedio en su nivel de desempeo.
De acuerdo con Shopology, el retail cada vez adquiere ms la responsabilidad de mantener estndares de operacin delimitados para lograr
la satisfaccin del consumidor. El retail est cambiando constantemente a pasos agigantados, hoy en da el precio y caractersticas del
producto no son determinantes de compra. La nica ventaja competitiva que podemos tener en el mercado, es provocar una experiencia de
compra mgica a nuestro cliente, finaliz Agami.
es para menos, pues su invencin volvi

la comunicacin ms gil, lo que lo posicion como el medio por excelencia
para la comunicacin a distancia.
Bien se puede decir que el telfono ha
sido uno de los inventos ms exitosos en
materia de telecomunicaciones, quiz su
xito se debe, en parte, a que no slo respondi y lo sigue haciendo, a la necesidad
de comunicacin personal sino tambin
ha revolucionado la comunicacin empresarial, tan crtica ayer, hoy y siempre.
Tal es el xito de esta innovacin del siglo
XIX, que hoy su uso permanece vigente tanto para la comunicacin personal
como para la de negocios. Adems,
aunque ha pasado por transformaciones, stas no han hecho otra cosa sino
fortalecerlo y seguir demostrando que es
un medio de comunicacin con mucho
potencial que debe ser aprovechado,
sobre todo por los negocios, cuya comunicacin rpida, segura y confiable es un
factor para lograr la competitividad.
La tecnologa transforma
la telefona
El avance tecnolgico ha sido un factor esencial para transformar la comunicacin. El mismo telfono es el mejor
ejemplo de este hito; pues si bien surgi como un dispositivo que funcionaba
nicamente con tecnologa analgica,

hoy la tendencia es cada vez ms hacia
el uso de tecnologa digital.
Pero esto no es todo, ya que, adems, la
llegada de internet tambin hizo posible
la comunicacin telefnica a travs del
protocolo de Voz IP, es decir, mediante
una conexin a internet. Gracias a la Voz
sobre IP es posible la transmisin tanto
de voz como de datos, en una misma red
y de manera simultnea.
Si bien es cierto que en sus inicios la telefona sobre Voz IP no era de buena calidad, hoy esto ha cambiado totalmente,
pues la misma tecnologa la ha ido mejorando; adems, aunado al incremento
de conexiones a internet de banda ancha, han ocasionado que se incremente
el nmero de implementaciones.
Durante aos, las organizaciones utilizaron nicamente sistemas telefnicos
convencionales para su comunicacin
diaria, los cuales hacan necesario
contar con redes alternas para la transmisin de datos. La VoIP cambi este
escenario, ya que tiene la capacidad
de transformar una conexin estndar a
internet en una plataforma que permite
realizar llamadas a travs de la red.
De acuerdo con C3ntro Telecom, el envo de la seal de voz en forma digital,
en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma

analgica (telefona convencional), ofrece adems de
la reduccin de costos en el estado de cuenta telefnico, la posibilidad de interactuar con ms de una persona a la vez sin importar su ubicacin en el mundo.
La telefona IP provee diversos servicios de voz de alta
disponibilidad para los negocios, y de acuerdo con
C3ntro Telecom, los beneficios ms destacables son:
Amplio catlogo de servicios, pues incluye conmutador, transferencia de llamadas, llamada en
espera, larga distancia, varias lneas telefnicas,
conferencias en lnea y colaboracin remota, entre otros, desde una sola plataforma.
Reduccin de costos de las llamadas en comparacin con la telefona convencional, ya que la primera utiliza la misma red para transmitir voz y datos,
mientras la segunda slo voz y tiene costos fijos.
Comunicacin en cualquier lugar donde exista
una conexin, lo que permite a los empleados
estar comunicados en todo lugar y momento;
sobre todo para aquellos que requieren viajar
constantemente y necesitan estar en continua
comunicacin. Esto es un tema importante si se
toma en cuenta que 94% de los jvenes cree que
trabajar con ms frecuencia que sus padres en
el extranjero, de los cuales, 74% considera no trabajar de fijo en una oficina, segn una encuesta
realizada durante 2015, por PwC Mxico.
Mejor atencin al cliente, ya que la voz sobre VoIP
hace posible mltiples llamadas simultneas y se puede disponer de tantas lneas como el negocio lo requiera (escalabilidad); de manera que sus clientes no
tendrn que esperar para recibir atencin inmediata.
La comunicacin es un factor crtico para cualquier
negocio y en la actual economa digital, los negocios
necesitan capitalizar, de todas las formas posibles, las
nuevas tecnologas que hoy estn disponibles en el
mercado y que son fundamentales para impulsar la productividad, eficiencia y competitividad que requieren.
Los servicios de voz IP son una buena alternativa para
hacer frente al gran desafo de las comunicaciones de
negocio y lograr servicios ptimos y de alta disponibilidad. La clave para disfrutar de estos beneficios y asegurarse que la empresa est recibiendo la plataforma
tecnolgica adecuada, es mediante un proveedor de
confianza que brinde tecnologa de vanguardia, administracin proactiva y resolucin de problemas.
Ahora es el momento de pensar en los servicios de
voz para maximizar la comunicacin del negocio, lograr mayor agilidad en la toma de decisiones y ofrecer
mayor valor a los clientes.
57
motor
tecnolgico
Tendencias
del
e-commerce
2017 en
Mxico
Cuando hablamos de innovacin tecnolgica

nos centramos en mejoras de proceso;
aunque la verdadera forma de crear valor
es aprovechar la informacin, analizarla y
aplicarla a nuevos mbitos.
El e-commerce, por ejemplo, ha evolucionado ms all de proveer mayor catlogo, reducir tiempos de entrega: permite conocer realmente al cliente, pues
cada clic, cada compra y cada uso de
un cierto canal proporciona informacin
que se almacena en la nube, se analiza y
permite mayor innovacin y creatividad.
Cules son las cinco tendencias que
vemos en gA al respecto?
1.
De acuerdo a la Asociacin Mexicana de Internet (Amipci) en su

reporte sectorial 2015, se calcula que
en Mxico el comercio electrnico alcanz un valor de 162 miles de millones
de pesos, 34% ms en comparacin al
ao anterior; y para 2019 se prev que
sumen 13 millones de dlares.
2.
Las plataformas especializadas estn en aumento debido a que han

encontrado nuevos nichos de mercado y
eso representa la oportunidad de diversificar las opciones de compra. La especializacin es una caracterstica valorada
por el cliente: entre ms experta sea la
58
mundo logstico
marca y logre conocer las necesidades y

gustos de sus clientes, ofrecer ms variedad dentro de la misma categora.
3.
Las empresas de e-commerce

que busquen estar a la vanguardia deben adecuar sus procesos para
poder medir y anticipar las tendencias
de consumo que son marcadas por
los clientes.
4.
La omnicanalidad es un trmino
cada vez ms presente en las
empresas, es la va de integracin de
todos los canales de compra y servicio
que tiene el cliente para que funcionen
como uno solo. Un mismo servicio en
diferentes plataformas.
5.
El ecosistema de e-commerce
involucra el uso de plataformas, a
los proveedores, y distribuidores, lo que
implica contar con tecnologa y equipo
humano para generar nuevas conexiones, alianzas e integracin de diversas
culturas organizacionales para formar
una slida plataforma de retail en beneficio de los clientes.
ABB: Reduccin de prdidas de

energa en sector ferroviario
Por Claudio Facchin, presidente de la divisin
Power Grids de ABB.
La nueva generacin de transformadores de
traccin ha sido diseada para reducir el peso
de los componentes de a bordo y para hacer
ms eficientes energticamente las redes,
dos de los principales objetivos de la industria
ferroviaria. El nuevo producto, llamado Effilight, puede llegar a reducir el peso total de
los equipos de traccin del tren hasta 20%,
equivalente al peso de unos 20 pasajeros.
Esta mejora de peso facilita la consecucin del
peso mximo por eje de los vagones, adems
de reducir su desgaste.
Los transformadores de traccin alimentan
funciones esenciales del tren a unos niveles de
tensin seguros: traccin, iluminacin, calefaccin y ventilacin, sistemas de informacin
a los pasajeros, frenos, sealizacin y comunicaciones. Son elementos crticos en la cadena
de traccin, y afectan a las prestaciones del
tren y a los servicios de los operadores.
Tradicionalmente hechos de hierro y cobre, estos transformadores se encuentran entre los
equipos ms pesados del tren. Utilizan aceite
para su aislamiento y refrigeracin, por sus
excelentes propiedades aislantes y su alta fiabilidad; pero tiene el inconveniente de que contribuye de forma importante al peso total del
transformador.
El transformador Effilight de ABB se ha diseado con una clula de alta tecnologa nica y
patentada, que reduce la cantidad necesaria
de aceite hasta en 70%, sin reducir la funcionalidad. Con esta tecnologa se logra una gran
reduccin de peso, y se ahorra una importante
cantidad de energa a los fabricantes y operadores ferroviarios.
Con la reduccin de peso conseguida gracias a
este innovador diseo del transformador, se
puede utilizar ms cantidad de materiales de
elevada conductividad como el cobre, con la
consiguiente reduccin de prdidas de hasta
50%, en comparacin con los diseos estndar de peso semejante. Con ello se optimiza
el consumo energtico y el coste total para
la propiedad.
El nuevo transformador aporta una ventaja competitiva a los clientes en los aspectos
esenciales de peso y eficiencia energtica.
Effilight representa nuevas oportunidades en
correspondencia con el enfoque de nuestra
estrategia Next Level en la tecnologa y la innovacin, y refuerza la visin de ABB de una
movilidad sostenible para un mundo mejor.
59
motor
tecnolgico
Reunin de negocios
Newland 2016
Newland Computer (Fujian Newland Computer), a travs de Newland Latin America

y Newland Mxico, Centroamrica y Caribe, llev a cabo su Reunin de Socios de
Negocios 2016, en la que se presentaron novedades para el mercado mexicano.
La reunin fue encabezada por Min
Wang, presidenta de la Divisin Internacional AIDC de Newland, quien comparti su entusiasmo y confianza en el
desarrollo que ha tenido la compaa en
Mxico, misma que en un plazo relativamente breve ya ha ganado cuentas de
referencia muy importantes.
Newland tiene un alto compromiso
con sus clientes y el mercado a travs
de mantener unos estndares de calidad muy elevados, una cultura de servicio y atencin totalmente orientados a
construir relaciones de largo plazo, as
como unos valores corporativos de solidez y confianza, dijo Wang. La importancia que Newland Computer le da al
fortalecimiento de su presencia en las
diferentes regiones del mundo, se pudo
constatar nuevamente.
Por su parte, Christopher Zhu, presidente
de la compaa para Amrica, expres
en esta su segunda visita a Mxico, que
Newland Computer est construyendo
las bases para una relacin de negocios
en la regin con miras al largo plazo.
Prueba de ello es que hace menos de
una semana se dio inicio formal de operaciones de la compaa en Colombia, y
que ahora en Mxico, con ms de un ao
de actividades, ya contamos con varios
proyectos donde el uso de los productos
Newland est marcando una diferencia
muy favorable para los clientes, adems
de sumar a varios mayoristas como parte
de nuestro canal de distribucin.
Hernn Campero, vicepresidente de ventas y director general de Newland Latin
America, se manifest muy satisfecho
por la evolucin de Newland Mxico y refrend el compromiso que se tiene para
que siga ganando terreno en el mercado
regional de AIDC. Lo que consideramos
60
mundo logstico
un reto en febrero de 2015, es decir la

formalizacin de acuerdos con mayoristas y resellers del canal de TI, hoy es una
realidad. Vamos a continuar buscando
mayoristas enfocados en generar ms
utilidades en sus negocios.
Finalmente, Miguel Gerberoff, director general de la compaa para Mxico, Centroamrica y El Caribe, enfatiz en el compromiso de Newland con
el mercado mexicano, con una visin
de largo plazo, basada en la calidad
y el desempeo de los productos, as
como en la variedad de los mismos,
para atender la ms amplia gama de

necesidades en los diferentes segmentos donde se les requiere.
El modelo de negocios de dos niveles que tenemos, nos permite por un
lado mantener un esquema de precios
accesibles y rentabilidad asegurada
para los mayoristas y resellers, en tanto que no competimos con ellos, porque la relacin con el usuario final es a
travs suyo, y somos muy respetuosos
de ese esquema. El xito que buscamos es a travs de la repeticin en el
tiempo de dicha relacin.
61
EXCELENCIA
Mxico
global
CORPORATIVA
Mariana Sanz | Directora general de Edelman Mxico.
Compromiso con las marcas, el

siguiente paso del consumidor
Tras una encuesta realizada a 13 mil personas en 13 pases, Edelman lanza el
estudio Earned Brand 2016, el cual mide la fuerza de la relacin entre las
marcas y los consumidores por medio del Edelman Brand Relationship Index.
De acuerdo con el Edelman Brand Relationship Index, el promedio global de
la relacin marca-consumidor alcanza
tan solo 38 de 100 puntos. Este ndice, el primero en su tipo, es parte del
estudio Edelman Earned Brand 2016,
en donde se realizaron encuestas a
ms de 13 mil consumidores en 13
pases, incluido Mxico. Los resultados muestran una enorme oportunidad para que las marcas construyan
relaciones ms estrechas con los consumidores, que les permita incrementar las ventas y proteger a la marca de
riesgos y amenazas.
Para aprovechar todo el potencial de la
relacin marca-consumidor, stas deben mover a los consumidores de involucrados la primera etapa de la relacin, a completamente comprometidos, la
etapa de la relacin ms fuerte. Los resultados revelan que los consumidores

que estn comprometidos con su marca favorita, la impulsarn y protegern
mediante la compra directa, permaneciendo fieles a la marca, abogando por
ella, y defendindola activamente.
Estas relaciones ms fuertes ofrecen
beneficios significativos: 92% de los
encuestados dijo que adoptara la innovacin de una marca con mayor rapidez;
89% dijo estar dispuesto a pagar un
precio superior; 93% recomendar la
marca a travs de likes y shares; y 93%
la defender frente a crticas.
El ndice confirma que los mercadlogos
han hecho un buen trabajo para que los
consumidores prefieran y compren marcas especficas, pero los mismos consu-
midores indicaron que estn dispuestos

a ir ms all, a comprometerse aun ms
en sus relaciones con las marcas. El estudio muestra cuando el consumidor se
mueve de una relacin arraigada en el
yo a una impulsada por nosotros, un
nuevo mundo de compra y recomendacin se abre para la marca.
Con el fin de crear ms consumidores
comprometidos, la mezcla de marketing debe cambiar radicalmente, pues
el estudio revela que las marcas deben
enfocar su comunicacin con los consumidores a travs de medios propios que
fortalezcan sus relaciones a travs de la
interactividad. Adems, segn los datos
arrojados, los medios compartidos entre
pares como los blogs y recomendaciones, cuentan con mayor confianza de
parte de los consumidores.
Mujeres en el sector aeroespacial

La Agencia Espacial Mexicana (AEM), organismo descentralizado de la Secretara de
Comunicaciones y Transportes (SCT), asisti
a una invitacin de reconocimiento a mujeres destacadas del sector aeroespacial en el
marco del Congreso Internacional de Astronutica (IAC2016).
En el encuentro coorganizado con la WIA-E,
el director general de AEM, Javier Mendieta,
resalt el destacado trabajo que las mujeres
realizan en el sector aeroespacial en todo el
mundo. La Agencia Espacial Mexicana redobla esfuerzos para encontrar talento entre las
nuevas generaciones, por ejemplo, el de Sonia
Gamboa, primera estudiante mexicana en realizar una estancia de investigacin gracias al
convenio de AEM con la Nasa.
Simonetta di Pippo, directora de la Oficina
de la ONU para Asuntos del Espacio Exterior (Unoosa) y presidenta honoraria de la
organizacin Women in Aerospace Europe
(WIA-E), expuso la incansable labor que realiza la Unoosa para comunicar los beneficios
62
mundo logstico
del espacio a los pases miembros, como un

habilitador del bienestar social y crecimiento
socioeconmico, que son fundamentales herramientas para alcanzar las metas de desarrollo sustentable de la ONU.
La astronauta Sandy Magnus comparti aprendizajes de sus experiencias al haber pasado 134
das en el espacio, relacionadas con el comportamiento del cuerpo en gravedad cero y el
comportamiento biolgico que tienen las funciones celulares; mientras que Barbara Ryan
describi cmo el monitoreo que realizan los
satlites que se encuentran en rbita alrededor de la Tierra pueden ayudar a los polticos y
legisladores a tomar decisiones ms informadas y recopilar datos para un mejor desarrollo
de las comunidades, como los patrones de crecimiento de las ciudades.
A su vez, Minoo Rathnasabapathy resalt la
importancia de incluir a los jvenes entre 18 y
35 aos en las actividades del sector aeroespacial, pues son ellos los que darn el impulso
necesario para que la industria siga creciendo
como hasta ahora. Las panelistas coincidieron

en recomendar especialmente a las y los jvenes con pasin por el espacio, a no rendirse y
seguir sus sueos, pues all no existen barreras ni fronteras.
Algunos resultados relevantes sobre los consumidores mexicanos:

Los consumidores mexicanos marcan 39 de 100
puntos en la relacin marca-consumidor del Edelman Brand Relationship Index.
Los hombres tienen relaciones ms fuertes con
las marcas, siendo los millennials (de 20 a 35
aos) los ms comprometidos.
El 92% de los encuestados confan en la recomendacin entre pares para conocer ms sobre una
marca, siendo la familia el grupo ms influyente.
En Mxico, el uso de los medios pares crece
12 puntos porcentuales en los consumidores
comprometidos, as como los medios propios
crecen 13 puntos.
El compromiso no puede ser comprado, debe ser ganado. Podemos cuantificar que se requiere una combinacin sofisticada y multifactica de medios que permita a
las marcas conectar con los consumidores. Las conversaciones ayudan a crear una comunidad de intereses
un crculo virtuoso de compra, recomendacin y defensa de la marca que proteger y promover la marca.
La mayor oportunidad para que las marcas obtengan relaciones ms profundas con los consumidores
consiste en abordar los tres comportamientos de
marca que obtuvieron el puntaje ms bajo en el Edelman Brand Relationship Index: Acta con propsito
(32), cuenta una historia memorable (33), y escucha
abiertamente/responde selectivamente (35), segn
los datos para Mxico. Adems, la mayora de los
encuestados mexicanos (71%) dijeron que no van a
comprar una marca si no cumple con sus obligaciones sociales, las creencias de los consumidores en
las marcas como sus socios en el cambio social es
fuerte, con 68% de consumidores que concuerdan
con que las marcas pueden hacer ms para resolver los males de la sociedad que lo que el gobierno
puede hacer. Las marcas deben cumplir con estas
expectativas, centrndose en las estrategias relacionadas que impliquen colaboracin, participacin, valores compartidos y acciones compartidas.
Los consumidores estn buscando que las marcas
respondan a sus crecientes expectativas, que vayan
un paso adelante y acten consistentemente con
ellos sobre temas y cuestiones que les preocupan. Ya
no se trata de lo que las marcas pueden hacer por el
consumidor, se trata de lo que hacen con l. sta es
la diferencia entre presentarles a los consumidores
una campaa publicitarlas y darles el poder de unirse
a un movimiento. sta es la forma en que las marcas
de hoy se convierten en una presencia significativa en
la vida de los consumidores y en el mundo.
63
EXCELENCIA
Mxico
global
CORPORATIVA
Mark Troester | Vicepresidente de Soluciones de Marketing de Progress.
El camino a la
transformacin digital
Un estudio de Progress revela que 93% de las empresas que trabajan con bienes
de rpido desplazamiento se sienten presionadas para adoptar la transformacin
digital. El estudio global con empresas lderes indica que indecisin en el proceso
y negacin sern las grandes barreras para el xito de las empresas.
Segn la ms reciente investigacin
de Progress, sobre la transformacin
digital en el mercado de bienes de
consumo de rpido desplazamiento,
llevada a cabo por Loudhouse Ltd. a
inicios del 2016, las tecnologas digitales estn redefiniendo tanto a la
demanda del cliente como las dinmicas de competitividad en el mercado de bienes de consumo, cambiando irrevocablemente la manera en
que la gente compra y cmo deciden
qu comprar.
Los resultados de la encuesta indican
que mientras la transformacin digital se
ve como crtica para muchas empresas
de bienes de consumo, su estrategia,
planeacin e implementacin van ms
lento que lo deseado.
Situacin de negacin: De los encuestados, 60% admite que su organizacin adopta tambin una actitud de
negacin a la necesidad de convertirse
digitalmente. Al mismo tiempo, 93% de
los encuestados creen que tienen menos de dos aos para hacer progresos
significativos en su transformacin antes
de que su negocio comience a sufrir prdidas financieras y competitividad.
Por otro lado, 60% siente que puede
ya ser demasiado tarde para ellos y
otros; 33% dice que todava no tienen
una estrategia digital definida claramente, de ellos, 53% saben que esto
es importante pero no han tomado ninguna iniciativa. Finalmente, 49% admite que tiene dificultades para planear
ms de unos meses hacia adelante.
Retos para transformarse digitalmente: Aunque los encuestados expresan

preocupacin acerca de su habilidad para
cambiar, los ejecutivos ms altos dicen tener confianza de tener las herramientas y
tecnologas para implementarlo (entre 55
y 60%). Cuando se les pregunt acerca
de los retos, los resultados indicaron:
27% piensa que los esfuerzos digitales deben ser

conducidos por mercadotecnia con la ayuda de
TI; 38% cree que deben ser conducidos por TI y
32% est de acuerdo que deben ser llevados por
TI con la ayuda de marketing. Sin embargo, 64%
piensa que TI debe tener el presupuesto. Estas
disparidades indican que no hay un dueo claro
de los esfuerzos digitales.
En general, los entrevistados dicen que hay tres
barreras principales para la transformacin digital
que incluyen la dependencia de los equipos de TI
para entregar la estrategia (69%), falta de liderazgo para definir la estrategia de transformacin digital (67%), y falta de habilidades para implementar
la estrategia (64%). Adicionalmente, los encuestados ven al CMO (53%), seguido por el CEO (51%)
como los principales defensores de la transformacin digital, sin embargo, 43 y 50%, respectivamente creen que estos roles son ms reticentes y
necesitan ser ms convincentes.
Qu es lo que sigue?
52% ve la transformacin digital

como algo inquietante que tomar
un largo tiempo.
66% que TI y Marketing no estn alineados para hacer una estrategia de
transformacin digital.
64% encuentra difcil mantenerse
a la par con el panorama digital en
constante cambio.
Las empresas en el mercado de bienes de consumo de rpido desplazamiento reconocen la importancia del procesamiento digital y 96% tiene
planes para trabajarlo ms este ao. Todos los
encuestados (100%) estn de acuerdo en que es
prioridad mejorar y optimizar la experiencia de los
clientes. Los planes de accin incluyen un enfoque en velocidad y responsividad (56%), seguridad (51%) y consistencia a lo largo de los canales
(51%). Las tecnologas crticas para estas iniciativas incluyen tecnologas mviles (62%), anlisis
(58%), conectividad de datos (45%), e-commerce
(40%) de la administracin del negocio / reglas
(36%) de gestin de contenido web -WCM- (31%)
y nube / PaaS (29%).
El mercado de los bienes de consumo de rpido
desplazamiento es altamente competitivo. Estas empresas son comnmente las primeras en adoptar la
innovacin, ya que necesitan estar por delante de sus
competidores. La transformacin digital es clave para
el xito futuro, y por ello estamos trabajando con muchos nombres reconocidos para determinar la mejor
implementacin de la estrategia y tecnologa, para
maximizar sus esfuerzos.
Los encuestados incluyen una mezcla de ejecutivos
de nivel C/VP lderes globales, lderes en mercadotecnia, digital y TI; as como desarrolladores, arquitectos de TI, directores, ingenieros y gerentes de negocios. Estas personas representan organizaciones
que van desde negocios pequeos hasta grandes
empresas globales.
64
mundo logstico
65
Agenda
30 de noviembre al 2 de diciembre
XXIII Congreso del Comercio Exterior Mexicano
Durante el encuentro anual del Consejo Empresarial Mexicano
de Comercio Exterior, Inversin y Tecnologa se abordarn
temas relacionados con tendencias de la economa nacional
ante los retos del entorno mundial: Facilitacin aduanera e
infraestructura, oportunidades de exportacin de la industria
alimentaria, competitividad manufacturera y desarrollo de
cadenas de valor, entre otros.
direcciondeoperaciones@congrecocomce.org.mx
expocomce@congresocomce.org.mx
(5255) 5231 7122 | (5255) 5231 7129
http://congresocomce.org.mx
Capacitacin
ASOCIACIN MEXICANA
DE ENVASE Y EMBALAJE
www.amee.org.mx
amee@amee.org.mx
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mundo logstico
AMECE GS1
www.gs1.org.mx
info@amece.org.mx
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MANAGEMENT
www.crmmexico.com
informes@crmmexico.com
APICS, CAPTULO MXICO

www.apics.org.mx
servicioacliente@apics.org.mx
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PROFESIONALES EN EMPAQUE
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