Metodología para un diseño centrado en el usuario 

2do encuentro 

Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010  
RondReglas de este seminario
Si hacen algo de una clase para la otra es genial. Más pilas le ponen, más
in aprenden. No fijé objetivos de lo que tienen que hacer. Cada grupo sigue trabajando
sobre el mismo proyecto a lo largo de todo el seminario.

Empezar a pensar como implementar un método en la clase, para que después sea
más fácil en el proyecto. Por eso intentamos que todos trabajen sobre proyectos
reales.

Se tienen que ir con la idea que usar estos métodos no es super costoso, no implica
un montón de tiempo y enriquece el proceso de diseño.

Algunos métodos son más fáciles de testear que otros. Entonces podemos usar la
parte práctica de la clase de los métodos que no van a testear para charlar de los
enteriores que sí pudieron usar.

En el mismo proyecto se usan varios métodos.

Cuáles son los criterios para elegirlos? A) nuestros propios habilidades como
persona o como diseñador, b) nuestro criterio para creer que una con ese método
voy a encontrar una respuesta a la pregunta de investigación, c) nuestras ganas de
probar un método nuevo.

Anotarse en una lista. Recibieron mi invitación a la lista de mail?

Rond

in Trabajo Final

Qué les pareció el seminario?

Qué aprendieron? Un resúmen de cada método y lo que aprendieron.

Cómo podría ser mejor?

Hay algo que les hubiera facilitado el trabajo?

Qué les parecieron las teóricas?

También me pueden hacer críticas durante el seminario para que dentro del
programa esté más de acuerdo a lo que ustedes necesitan.

Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010  
Rond

in

Es un grupo de actividades con el propósito común de

comprometer al usuario activamente en el proceso de diseño y
enfatizar la importancia del contexto de uso.

Pelle Ehn
Rond

in

Estas metodologías comprometen al usuario en el proceso de

diseño para entender su situación presente y generar nuevas ideas
para el desarrollo de futuros productos y servicios.

Pelle Ehn
 Diseño participativo

escenarios 
proto>pos 
talleres  
design probes (sondas de diseño) 
artefactos crí>cos 
personas‐personajes extremos 
juegos de roles 
 Diseño participativo

escenarios 
proto>pos 
talleres contextuales 
design probes (sondeos de diseño) 
artefactos crí>cos 
personas‐personajes extremos 
juegos de roles 
Rond

in

Taller Contextual

Actividad en el contexto del Diseño Participativo

Rond

in

Taller Contextual

para el proyecto Äänijälki

Rond

in

Un servicio de los museos a personas con discapacidad

visual

Una plataforma para recolectar sonidos colaborando

Dejar trazos: comentarios

Todos pueden disfrutar Äänijälki

Rond

in

Discapacitados visuales y su comunidad

herramienta social

Accesibilidad / Inclusión

interés/información

no es sólo devolución
Mariana Salgado- Media Lab- November 2005
Trazos Sonoros (Äänijälki)
Mariana Salgado- Media Lab- November 2005
Trazos Sonoros (Äänijälki)
Rond
Talleres Contextuales
in
Rond

in

Consejo 1- Contexto

La evaluación tiene lugaren el lugar

donde se va a emplazar el sistema/objeto

(los usuarios pueden referirse a cosas en el ambiente)

Rond
Consejos 2- Sobre los participantes
in

Un grupo establecido

Si los miembros del grupo se conocen entre ellos la atmósfera es

más relajada y no tienen miedo de estar en desacuerdo.

No intentan negociar todo.

La discusión grupal general nuevas ideas y resuelve situaciones

de conflicto en el diseño que son discutidas en el momento.

No hay que forzar a tomar decisiones que sean representativas de

todo el grupo.

Van a discutir experiencias y escenarios.

Rond

in

Consejos 3- Sobre los participantes

Los participantes tienen que ser usuarios representativos del

producto

No ser los que toman las decisiones de diseño durante el proceso

Rond

in

Consejos 4- Diseñadores

El taller tiene que ser preparado, conducido y analizado

por los diseñadores mismos.

Se alcanza un buen sistema de diseño haciendo partícipes a los

responsables de la toma de decisiones, en la colección e
interpretación de información.!
Rond

in
Consejo 5- Estructura

El taller consiste en 4 partes

Introducción: se presentan los líderes del taller

Una parte práctica: corta, divertida, que funciona para quebrar el

hielo (risa). Ej: presentaciones visuales sobre ellos mismos.

Brainstorming sobre las ideas disponibles en la vida real. Ellos

escriben sus opiniones y las agrupan.
Las etiquetan con títulos apropiados. El propósito de hacer esto es
acercarse al pensamiento del usuario, maneras de pensar y
opiniones.
Hay una discusión para hacer un resumen de las dos primeras
sesiones.
Rond

in

Consejos 6- Sobre diseñadores

El grupo dirigiéndo el taller es un moderador y un asistente

El moderador dirige el taller mientras el asistente observa a los

usuarios, hace notas, documenta la discusión y ayuda con las
cosas de la practicidad
Rond

in Consejos 7- Análisis de la Información

Diseñadores recopilan la info durante el taller

Toda la información tiene que ser incluida en el análisis:

- las notas del asistente,
- los papelitos de los participantes,
- las grabaciones de video,
- criterio de elección de participantes
- manera de contacto con los participantes. TODO

Antes de empezar el análisis todo el material grabado tiene que

ser transcribido.

El material analizado en dos diferentes maneras. Esto es una

colaboración de mínimo dos diseñadores.
Rond
Consejos 7- Análisis del material
in

La transcripción del material es analizada usando los grupos:

positivo, negativo, preguntas y sugerencias

Los diseñadores no se comunican entre ellos al principio, mientras

repasan el material. Después revisan los grupos juntos. Los grupos
se documentan.

Los diagramas de afinidad están hechos para cada participante del

grupo y por título. Los diseñadores del equipo usan los diagramas
para mantener al grupo en la misma tarea, compartir el material e
interpretarlo con acuerdo entre todos.

El propósito es tener una interpretación común del material

recolectado.
Síntesis

seleccionar ideas
Estos talleres no muestran comportamiento porque la gente
no tiene material de lo que realmente experimenta.
 Referencias!
Esta clase está basada en la ponencia!
“Contextual Workshops: User Participation in the Evaluation of Future
Concepts” de Hultcrantz y Ibrahim. En la publicación de Participatory
Design Conference 2002. !

Para ampliar bibliografía se recomienda leer:!

“Playing the Language Game on Design and Use, On Skill and

Participation”. Pelle Ehn.

“Cardboard computers: mocking-it-up or hands-on the future” de

Pelle Ehn y Morten Kyng. En el libro: Design at work:
cooperative design of computer systems, Lawrence Erlbaum
Associates, Inc., Mahwah, NJ, 1992.

“Experience Prototyping” de Marion Buchenau y Jane Fulton Suri

Recomendación de una película

Kitchen Stories

Joachim Calmeyer, Tomas Norström, Bent Hamer

Alterseinstufung: Freigegeben ohne Altersbeschränkung DVD

comedia noruega sobre la observación de usuarios en la cocina

hogareña.
Recomendación de sitio web

http://www.servicedesigntools.org/
Recomendación de sitio web

http://www.maketools.com/
 Sugerencias para el trabajo en grupo de hoy!

Trabajan con el mismo equipo que la vez anterior !

Siguen con el mismo proyecto!

Piensan en las preguntas de investigación que plantea el proyecto!

Cada uno de los integrantes del grupo sugiere actividades para talleres
que pudieran contestar esas preguntas. !

Exponen esas actividades al grupo. Elijen las mejores. !

Planean un taller contextual. !

Cada grupo muestra lo que pasó en 4min. !

 Gracias‐Kiitos 

mariana.salgado@gmail.com 

Mariana Salgado- Media Lab- November 2005

Mariana Salgado‐ Centro CAO‐ FADU‐ UBA‐ Junio 2010