Design Thinking para Gesto de Projetos

Para relacionar o Design Thinking para gesto de projetos, vamos

entender primeiro: o que design thinking? um processo de
construo centrado no ser humano, que enfatiza a observao,
colaborao, rpido aprendizado, visualizao de ideias, construo
rpida de prottipos de conceitos e implementao. O objetivo primrio
do design thinking proporcionar a melhor soluo possvel aos
problemas complexos, colocando as pessoas em primeiro lugar.

O primeiro estgio: Identificao das

Restries
A disposio e at a aceitao das restries constituem o fundamento
do design thinking. O primeiro estgio do processo de design costuma se
referir identificao das restries mais importantes e definio de
critrios para sua avaliao. As restries podem ser mais bem
visualizadas em funo de trs critrios sobrepostos para boas ideais:
Praticabilidade : o que funcionalmente possvel num futuro
prximo;
Viabilidade : o que provavelmente se tornar parte de um
modelo de negcios sustentvel;
Desejabilidade : o que faz sentido para as pessoas.
Um designer competente solucionar todas essas trs restries, mas
um design thinker far mais, alm de solucionar as trs restries, ir
coloca-las em equilbrio harmonioso.

As pessoas em primeiro lugar

Para ajudar as pessoas a articularem as necessidades latentes,
consideramos 3 tcnicas importantes para o design thinking para gesto
de projetos:
Empatia: voc se colocar no lugar das pessoas, identificar o sentimento
e necessidade das pessoas tentando se colocar no lugar do
cliente/usurio;
Observao: necessrio observar como funciona a sua organizao e
o seu meio;
Insights: so vises, ideias, percepes que ocorrem atravs de um
conjunto de experincias obtidas.
J para a execuo de um projeto de design j estgios podem ser
executados, alguns autores colocam estgios adicionais, j outros
restringem nos prximos trs que veremos a seguir.

Execuo de um Projeto de Design

Um projeto muitas vezes comea primeiro com as inspiraes, para
ento comearem a se formar as idealizaes, partindo para uma forma
de trabalho mais tangvel, culminando na implementao de tal.
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Este percurso do processo do processo pode ser colocado da seguinte

maneira:
Inspirao: o problema que motiva a busca;
Idealizao: o processo de gerar, desenvolver e testar ideias;
Implementao: o caminho que vai do estdio de design ao mercado.
Para a execuo de determinado processo so utilizadas algumas
tcnicas como:

Anlise e Sntese
Uma tcnica utilizada no design thinking para gesto de projetos a
Anlise e Sntese, onde ser preciso coletar dados etnogrficos no
campo, conduzir entrevistas com todos que sero afetados pelo projeto,
analisar documentos e processos de produo, verificando o ambiente,
fornecedores e terceiros. A partir dessa observao de anlise, extramos
padres significativos de todo o conjunto de informaes levantadas, um
ato fundamentalmente criativo que chamamos de Sntese.

Prototipagem
Outra alternativa bastante desenvolvida o poder da prototipagem, ou
seja, a transio do fsico ao abstrato, explorando as alternativas e
materializando o que se pretende implementar. Segundo David Kelly,
prototipagem pensar com as mos.
Uma empresa que trabalha com design thinking provavelmente ter em
seus projetos uma grande quantidade de prottipos. Estes prottipos
devem ser concebidos de forma rpida e barata, visando gerar um
feedback sobre o que est sendo desenvolvido.

Storytelling
Como contar s partes interessadas como ser entregue um requisito?
Chegou a hora do storytelling. As opes incluem cenrios em que uma
situao futura potencial descrita utilizando palavras e imagens. Uma
forma de contar atravs de histrias como ser desenvolvido o projeto
para entrega dos requisitos.
Aps uma viso resumida do design thinking, a pergunta que se faz
como poder ser utilizada na gesto de projetos? Vamos tentar
responder no prximo item ou ento nos nossos webinars com mais
detalhes.

O design thinking para gesto de projetos

A disciplina de gesto de projetos uma fuso de diversos
conhecimentos, das mais variadas reas do conhecimento, como
administrao, matemtica, comunicao, cincias humanas, financeira,
e de uns tempos pra c, o design. Cada vez mais o foco da gesto de
projetos vem sendo as pessoas, que esto cada vez mais trabalhando
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com propsitos, e isto que deve ser apresentado para conseguir o

engajamento dos stakeholders.
No gerenciamento de projetos as empresas precisam entregar valor, e
no simplesmente registros e documentaes para controle. claro que
estes continuam necessrios, mas em um volume menor. O design
thinking entra no momento em que preciso se colocar no lugar das
pessoas e trabalhar de forma colaborativa e interativa.
O grande desafio para o gerenciamento de projetos atual agregar valor
para as pessoas, organizaes e sociedade de forma simples e fcil.
O design thinking deve ser usado para resolver questes complexas de
forma criativa. Com isso, possuir ou buscar criatividade e inovao
devem fazer parte das competncias comportamentais do gerente de
projetos.

Charles Prada
Consultor da Euax, empresa de consultoria em estratgia, processos e projetos.
Bacharel em Cincias da Computao, especialista em Desenvolvimento na
Web e mestre em Engenharia e Gesto do Conhecimento pela UFSC, professor
de graduao e programas de ps-graduao nas reas de gesto de projetos,
processos, gesto do conhecimento, inovao, tecnologia da informao e
engenharia de software.
Atua em projetos h mais de 16 anos com forte nfase em TI, inovao,
servios e estruturao organizacional.
Possui certificao PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project
Management Institute), ITIL Foundation pela EXIN, CTFL (Certified Tester
Foundation Level) pela ISTQB (Brazilian Software Testing Qualification Board),
CSM (Certified Scrum Master) pela Scrum Alliance e MCP (Microsoft Certified
Professional).