BACHILLERATO GENERAL OFICIAL JUAN

FRANCISCO LUCAS
Clave: 21EBH0328B

Materia: Informtica
Maestro: Andrs Reyes
Crdova
Alumnos:
Hernndez Lerdo
Adriana
Len Lucas Mariana
Guadalupe
Mina Prez Mara
Jaqueline
Olaya Lavn Rosa
04/01/2017
0

NDICE
Introduccin
................
Justificacin

1.Proyecto y Objetivos
1.1 La
idea
..
1.2 Por
qu?......................................................................................................................
...
1.3 Los
promotores

1.4
Objetivos...................
........................
2.Producto y Mercado
2.1 Productos: Visin
General
2.2 Puntos Fuertes y
Ventajas
2.3 El
cliente

2.4
Targets
..
2.5 El mercado
potencial

2.6 Claves de Futuro

3. Competitividad
3.1 La
competencia

3.2 Principales
competidores
.
3.3 Anlisis
Comparativo

3.4 Competitividad:
Anlisis..
4. Plan de Marketing
4.1
DAFO

4.2 Poltica de
Producto.

1
2
3

4
4
5

6
6

8
10

11

.........
4.3 Poltica de Servicio y Atencin al
cliente
4.4 Poltica de
Precios
..
4.5 Poltica de Promociones y
Descuentos
4.6
Comunicacin

4.7 Publicidad y
Promocin
.
4.8 Plan de acciones de
Marketing.
4.9 Estimaciones de
Venta..
5. Plan de Ventas
5.1 Estrategia de
Ventas

5.2 Fuerza de
Ventas
.
5.3 Condiciones de
Venta
..
5.4 Canales de
Distribucin
..
5.5 Plan de Ventas
Anual

6. Recursos Humanos
6.1 Organizacin
Funcional
..
6.2 Condiciones de trabajo y
remunerativas..
6.3 Plan de Recursos
Humanos.
6.4 Previsin de Recursos
Humanos.
7. Aspectos legales y societarios
7.1 La
sociedad

7.2 Licencias y
derechos

7.3 Obligaciones
Legales

11
12

13
15

16

18
19
20

21

22

24

25

27

28
29
32
33
33

36

36

..
7.4 Permisos y
limitaciones

8. Planes Operativos
8.1 Plan de
Establecimiento

8.2 Plan de
Lanzamiento

37

42

43

INTRODUCCIN

Este proyecto es realizado para presentar la propuesta de nuestra empresa

ADJAVIROMA S.A. que tiene como finalidad la venta de artculos tecnolgicos
como lo son los celulares, adems de brindar un servicio de calidad en el
municipio de xochiapulco puebla, porque nos dimos cuenta que los dispositivos
electrnicos hoy en da son una herramienta indispensable, tanto para la
comunicacin, entretenimiento y el trabajo.
Los celulares son muy comunes hoy en da, por eso en nuestra empresa
queremos innovar el modo de venta y servicios que ofreceremos. Nuestro objetivo
principal es de satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindndoles una
atencin de calidad.
Nuestro proyecto se encuentra dividido por captulos los cuales establecen los
criterios necesarios para poder llevarse a cabo este proyecto. La investigacin de
algunas empresas nos fue de gran ayuda para saber un poco del manejo
cualitativo y cuantitativo y si para poder basarnos, darnos la idea del manejo y
control que puede ter nuestra empresa.

Por ser los celulares hoy en da una herramienta indispensable en este mundo
globalizado todos los integrantes del equipo no llam la atencin el poder crear en
el municipio una entidad que pueda satisfacer esas necesidades tan
indispensables hoy en da como son los dispositivos y por lo cual decidimos crear
nuestra empresa y con este proyecto pretendemos contribuir el desarrollo
econmico social de nuestro lugar de origen y a si seguir creciendo mediante la
innovacin.

JUSTIFICACIN
4

Decidimos crear nuestra propia empresa porque vimos la necesidad en nuestro

municipio que no existen empresas de grandes proporciones que se dediquen a
la telefona mvil y que brinden un servicio de calidad.
Pensamos que mediante el transcurso del tiempo veremos grandes resultados y
no solo por nuestras utilidades de venta o servicio, sino que tambin las veremos
reflejados en nuestro municipio ya que daremos empleo a gente que quiera sobre
salir y contribuir para mejor vida y la de los dems.

1.-PROYECTOS Y OBJETIVOS
1.1.- La idea:
Implantar una empresa innovadora y nueva en xochiapulco porque aqu no existe
gran variedad de empresas que se dediquen a la misma actividad ya que nos
traer beneficios tanto a la comunidad como para la empresa.

Adems de que surge esta idea para hacer crecer la economa del municipio
atravez de una nueva fuente de empleo.

1.2.- Por qu?

Esta idea fue expuesta por los integrantes del equipo, mismo que sern los socios
o accionistas de la empresa con el fin de hacer crecer sus ingresos atravez de la
generacin de las utilidades adems de incentivar a la economa del municipio.

1.3.- promotores
Son los mismos socios o accionistas de la empresa:
MARA JAQUELINE MINA PREZ: recursos humanos
ADRIANA HERNNDEZ LERDO: contadora
ROSA OLAYA LAVN: produccin
VIANEY SANTIAGO CARBAJAL: publicidad
MARIANA GUADALUPE LEN LUCAS: gerente general

1.4.- Misin:
Ser una empresa de servicio confiable y eficiente que contribuya al desarrollo
tecnolgico y comercial, productiva y altamente humana satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes en nuestro municipio.
1.5.- objetivos:

. Los objetivos deben ser:

Adecuados a la misin, metas y a la tica de la empresa.
Claros.
6

Medibles.

Viables (los objetivos imposibles carecen de sentido).

Aceptables para las personas que deben lograrlos.

Flexibles ante la posibilidad de cambios imprevistos.

Un reto para quienes tengan que conseguir su realizacin.

Asimismo, las personas implicadas en dichos objetivos deben participar en su
fijacin y comprometerse con ellos. Por ltimo los objetivos pueden ser
cuantitativos (cifra de ventas) y cualitativos (posicin competitiva, imagen,
notoriedad, marca.):

1.- ser una empresa reconocida a corto plazo

2.- que nuestra empresa se pueda consolidar en poco tiempo
3.-generar utilidades en un corto plazo

2.-PRODUCTO Y MERCADO
2.1.- visin general:
Consolidarse como una empresa lder en servicios y productos de telefona celular
en el mercado y modelo de empresarial logrando satisfacer las necesidades de
nuestros clientes mediante nuestra constante innovacin y servicio de calidad ya
que el uso del celular en la actualidad es utilizada no solo como un dispositivo de
comunicacin, entretenimiento etc., por lo cual es un producto de mayor demanda
en la actualidad.
2.2.- puntos fuertes y ventajas:
Posici
n en el
mercad
o
Tiempo
mbito
en el
mercad
o
servicio
s

Nuestra empresa contara con un 70% de participacin en el mercado con

referencia a nuestros competidores.

La empresa tiene una visin de consolidarse como empresa lder en el

mercado a mediano plazo.
Nuestros productos van dirigidos tanto para el mbito local, estatal y
nacional.

Daremos servicios de venta de celulares, tiempo aire, planes y

mantenimiento de celulares.
7

valores

Honestidad,integridad,lealtad,compromiso,colaboracin,fidelidad,responsa
bilidad

2.3.-CLIENTES
El cliente(a) es aquella persona o entidad que suele utilizar los servicios de un
profesional o empresa y persona o entidad que compra en un establecimiento.
Por lo tanto podramos decir que nuestros clientes son aquellos que directa o
indirectamente utilizaran nuestro producto o disfrutaran de nuestros servicios.

Nuestros clientes sern personas mayores de 12 aos en adelante, ya que en la

actualidad es la edad en donde los nios(a) empieza a utilizar celulares, por lo
tanto nuestros clientes abarcaran un segmento muy importante de nuestro
mercado en nuestro municipio.

2.4.-TARGETS

El target es un grupo de referencia, objetivo o blanco a quien la empresa se dirige

y enfoca en vender, en el momento de lanzamiento de un producto nuevo.

Un 40% de la poblacin infantil en nuestro municipio cuenta con un aparato

telefnico (celular), el inicio del uso del celular empieza a partir de los 12 aos ,
jvenes de 15 a 45 aos siendo estos los principales consumidores de un servicio
de comunicacin o entretenimiento, personas de 46 a 60 aos que suelen contar
con un equipo telefnico principalmente para comunicacin con su familia o para
su campo laboral y mayores de 61 aos son los menores consumidores de en el
uso de algn dispositivo electrnico.
Por lo tanto podramos esclarecer que nuestro mercado no es limitado a un cierto
sector de la poblacin de nuestro municipio lo que nos da un mayor margen de
obtener utilidades a mediano plazo o a largo plazo.
8

2.5.- MERCADO POTENCIAL

Destinado aquellas personas que adems de desear el producto, pueden
adquirirlo debido a sus condiciones econmicas.

2.6.- CLAVES DE FUTURO

Apostar por la innovacin creativa para adaptarse rpidamente a los

cambios tecnolgicos. Una estrategia fundamental ser la de sacar provecho del
mundo de internet y de las redes sociales.

Dar un valor aadido al cliente mediante el servicio otorgado por la empresa

mediante la capacitacin de nuestro personal.

No excederse de los gastos para no correr riesgos financieros en la

empresa.

Contratar un seguro para nuestra empresa.

3.- COMPETITIVIDAD

3.1.- competencia directa:

9

Aquellas empresas que se dedican a la misma actividad y que intervienen de

forma directa en las ventas.
Nuestra empresa se la ubicaremos en el municipio de xochiapulco puebla,
contando con una poblacin de 50000 habitantes, se encontrara ubicada en la
avenida la Benito Jurez norte N#45 LT28 MZ35 Y entre la calle 5 de mayo sur.
Despus de realizar un proyecto de mercado en el municipio para saber quines
eran nuestros principales competidores que realizan la misma actividad que
nosotros realizaremos, obtuvimos los siguientes resultados que detallamos en una
tabla.
COMPETENCIA DE (ADJAVIROMA S.A.

MOVISTAR

DISTRIBUIDORA
MOVISTAR

LAURO GUERRERO
XOCHIAPULCO PUEBLA

UNEFON

UNEFON MEX

HARRY PARKER
XOCHIAPULCO PUEBLA

TELCEL

DISTRIBUIDORA
TELCEL

CARLOS SLIM
XOCHIAPULCO PUEBLA

3.1.1.-competencia indirecta
Conformada por todos los negocios que intervienen en forma lateral en nuestro
mercado y de clientes, que buscar al igual que nosotros satisfacer las necesidades
de forma diferente y con productos sustitutos, por lo tanto para nuestra empresa la
competencia indirecta son los servicios tradicionales con los que cuenta el
municipio:
1.- INTERNET
2.- WI-FI DE VENTA ( CIBER)
3.- CASETAS TELEFNICAS
3.2.- Principales competidores:
Una vez realizado el estudio de mercado nos percatamos que nuestros principales
competidores sern: DISTRIBUIDORA MOVISTAR, UNEFON MEX,
DISTRIBUIDORA TELCEL. Puesto que realizan la misma actividad de servicios
tanto de venta de celulares, servicio de datos e internet, mantenimientos de los
dispositivos etc.

10

Considerando notablemente la existencia de competidores en nuestro mercado y

que algunas se encuentran ubicadas en la zona cntrica del municipio, es
importante establecer que no cuentan con un buen sistema de atencin al cliente,
lo que es importante para nosotros como una nueva empresa ya que nos daremos
cuenta que errores cometen y as podremos mejorar nuestro servicio con
Respecto a nuestros competidores, como tambin implementaremos un plan
estrategia para poder abarcar ms mercado con nuevos productos y
principalmente un mejor servicio con respecto a nuestra competencia.
3.3.-Anlisis comparativo:

Diagnostico
comparativ
o

DISTRIBUIDORA
MOVISTAR

UNEFON MEX

CULTURA ORGANIZACIONAL
Adaptacin al
cambio
Orientacin hacia
la globalizacin
Sensibilizacin al
cambio
Busca el
aprendizaje
continuo
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Mejora la
productividad
mejora la
competitividad
Enfoque hacia la
innovacin
DIAGNOSTICO TECNOLGICO

Tecnologas de
informacin que
integren en sus
reas funcionales
Acceso del
personal a la
tecnologa
Capacitacin del
personal
Tecnologa actual

11

DISTRIBUIDORA
TELCEL

Tecnologa por
implementar
Tecnologa
potencial
Indicadores de
efectividad de
desempeo
Impacto de la tecnologa en la empresa

Entorno interno
Entorno externo

Conclusin:
Envase a los resultados del anterior diagnostico anterior nos dimos cuenta que la
empresa con mayor capacidad del mercado es TELCEL ya que arroga los ms
altos resultados para ser una empresa competitiva.

3.4.-Competitividad: anlisis
Es la relacin que existe entre los puntos ms dbiles de nuestra competencia en
relacin a nuestra empresa.

EMPRESA
DISTRIBUIDORA
MOVISTAR

COMPETENCIA
NO HAY MUCHA
CREATIVIDAD

MALA ATENCIN AL
CLIENTE

DISTRIBUIDORA
TELCEL

PRECIOS ALTOS EN
SUS EQUIPOS
MALA CALIDAD EN EL
PRODUCTO
MALA ORGANIZACIN
EN LA EMPRESA
GASTOS
12

ADJAVIROMA
NUESTRA
CREATIVIDAD SER
ORIGINAL E
INNOVADORA
DAREMOS SERVICIO
DE CALIDAD Y
EFICIENCIA
PRECIOS VARIABLES
EQUIPOS DE ALTA
CALIDAD
BUENA
ORGANIZACIN
TENDREMOS UN

INNECESARIOS
UNEFON MEX

POCA PUBLICIDAD
INEFICIENCIA EN EL
SERVICIO
( TRABAJADORES)

CONTROL EN CUANTO
A LOS GASTOS
GRAN PUBLICIDAD
CAPITACIN DE
NUESTRO PERSONAL

4.- PLAN DE MARKETING

4.1.-DAFO
DEBILIDADES

AMENAZAS

1.- el precio de algunos productos

son caros.

1.- la competencia podra sacar

nuevos modelos al mercado ms
complejos tecnolgicamente.

2.- la economa en el municipio es

limitada.

2.- cambios en la industria de la

comunicacin (hace ms factible el
aumento de competidores).

3.- nmero limitado de clientes en

el municipio.

3.-inflacion de la economa

4.- nuestra empresa es nueva en la

regin, por lo tanto no es muy
conocida.

4.- eventos inesperados en la

empresa (robos, incendios etc.).

13

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

1.-experiencia en el mercado

1.- utilidades a mediano plazo

( menores a un ao)

2.- se cuenta con el capital

suficiente para llevar a cabo el
proyecto de inversin.

2.-crecimeinto en el mercado
abarcando nuevos municipios de la
regin

3.- el local de la empresa es propio

por lo cual no se pagara renta.

3.-se tiene informacin suficiente

con respecto a nuestra
competencia.

4.-nuestros productos en venta

sern de gran calidad hacia
nuestros clientes.

4.-cambios nuevos en el mercado

que facilitan el acceso a un
dispositivo tecnolgico barato

5.- contamos con el personal

adecuado en cada rea y con aos
de experiencia.

5.-asociarnos con la competencia.

6.-contamos con una participacin

del 65% en otros mercados del pas
brindando nuestro servicio.

6.- implementar ms servicios.

4.2.- poltica de producto

El producto o servicio es un conjunto de atributos tangibles o intangibles (envase,
color, tamao, diseo, prestigio, del fabricante, servicios complementarios, etc.)

En ADJAVIROMA S.A nuestra poltica de producto ser las siguientes:

Caracterstica de los servicios:
Intangibilidad.- es decir que nuestros servicios no se podrn tocar por lo cual sern
consumidos mediante ser realicen los servicios.

Marca: SIN MARCA

14

Nombre de la empresa: ADJAVIROMA S.A.

4.3.- poltica de servicio y atencin al cliente

La poltica de servicio y atencin al cliente les comunica a los clientes lo que

pueden esperar de su empresa en trminos de servicio. si sus clientes tienen
claro lo que pueden esperar, habr menos probabilidades de que se sientan
defraudados.

Una poltica de atencin o servicio al cliente es tambin un cdigo de

conducta para cuando los empleados deben atender a los clientes.

Para tener una poltica de servicio y atencin al cliente es necesario que

nuestra empresa realice pautas bsicas para realizar una buena poltica
como por ejemplo nos basaremos en los siguientes puntos:

1.- saber quines son nuestros clientes: saber cules son sus necesidades y
expectativas

2.-determinar los puntos ms importantes del servicio: ofrecer atributos

3.- procurar ser mejor que la mayora; es decir evaluar a nuestros
competidores.

4.4.-politica de precios

Es el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen

para regular y fijar la cantidad de ingresos provenientes de la venta de bienes y/o
servicios que produce el sector pblico a travs de sus dependencias y entidades.
Se considera tambin en esta poltica los topes mximos y mnimos de precios y
tarifas que establece el Sector Pblico a los particulares, por los citados bienes y/o
servicios que produce.
15

Para fijar los precios tanto de los nuestros productos o servicios de ADJAVIROMA
S.A. primero debemos de saber nuestros objetivos como empresa, as ser ms
fcil fijar nuestros precios.
entre ellas encontramos:
Utilidades actuales mximas
Participacin mxima de mercado
Captura mxima del segmento superior del mercado
Liderazgo en calidad de productos
Tambin pueden existir algunas condiciones que favorecen la fijacin de bajos por
ejemplo:
El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento
Los costos de produccin y distribucin bajan al irse acumulando experiencia en
produccin
El precio bajo desalienta la competencia real y potencial.

Utilizaremos mtodos, las cuales analizaremos para la fijacin de precios y

servicios.

BASADO EN EL COSTO TOTAL

BASADO EN EL COSTO DE CONVERSIN
BASADO EN EL COSTO MARGINAL
BASADO EN EL RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIN

Nuestra empresa ADJAVIROMA S.A utilizara el mtodo basado en el rendimiento

sobre la inversin ya que es la ms apropiada para el lanzamiento de nuestra
empresa, buscaremos maximizar nuestra empresa de acuerdo a la demanda y los
costos producidos.

16

4.5.-politica de promociones y descuentos:

Se trata de una serie de tcnicas integradas en el plan de marketing, cuya

finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos especficos a travs de
diferentes estmulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a
un target determinado. El objetivo de una promocin es ofrecer al consumidor un
incentivo para la compra o adquisicin de un producto o servicio a corto plazo, lo
que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

Nosotros implementaremos estrategias de promocin para que en un corto plazo

nuestra empresa aumente las ventas y/o servicios en poco tiempo y nos
coloquemos como una empresa slida, por lo cual pensamos en los siguientes
tipos de promociones que nos ayudaran para lograr nuestro objetivo.

Para lograrlo necesitaremos:

1.-originalidad
2.-identificar targets
3.-incentivos
4.-temporal
5.-mix promocional
6.-ser proactivos

Nuestra creatividad ser fundamental para nuestras promociones y descuentos

entre ellas realizaremos las siguientes:

EVENTOS

17

CONCURSOS

PROGRAMAS DE FIDELIZACIN

PROMOCIONES ECONMICAS

PROMOCIONES DE DESCUENTO

EJEMPLO DE PROMOCIN EN ADJAVIROMA S.A:

EN LA PRIMERA COMPRA DE UN EQUIPO TE REGALAREMOS 30 PESOS DE

TIEMPO AIRE.

EJEMPLO DE DESCUENTO EN ADJAVIROMA S.A:

18

En la venta de nuestro producto a mayoreo, ser ms barato que si se

compra un producto a menudeo.

4.6.-COMUNICACIN:

Tener un buen producto (con una relacin calidad-precio aceptable y que cubra
con suficiencia las necesidades de los posibles compradores) no es garanta de
que vaya a tener xito en el mercado. Adems, es necesario que la empresa
despliegue un proceso de comunicacin hacia el consumidor para convencerle de
que compre ese y no otro bien.

Con la publicidad que vamos hacer, pretendemos informar de la apertura y

conseguir que vengan por primera vez a ADJAVIROMA S.A

El pblico al que me quiero dirigir est compuesto principalmente por personas

adultas, nios y nias.

Para ello vamos a hacer las siguientes acciones de comunicacin:

- volantes
- Cartel anunciador

Estas acciones se realizarn en la primera semana de apertura.

4.7.-PUBLICIDAD Y PROMOCIN

19

La publicidad es un conjunto de tcnicas, medios y actividades de divulgacin que

las empresas utilizan para informar al pblico sobre sus productos y persuadirle, a
travs de los mensajes adecuados, para que los compre.
La vamos a encargar a una agencia publicitaria para que realice nuestra campaa
con xito, y estableceremos cuales son las ventajas de nuestros productos o
servicios frente a nuestra competencia.

Nuestros objetivos con nuestra publicad ser:

1.-incrementar nuestras ventas.

2.-que comiencen a comprar nuestros productos o servicios.

3.-que conozcan bien nuestras cualidades.

Nuestra publicidad estar enfocada por los diferentes medios de comunicacin:

1.-VOLANTES

2.-RADIO

3.-SPOTS

4.-INTERNET (FACEBOOK, TWITTER, YOU TUBE, ETC).

20

La promocin:
Consiste en una serie de acciones puntuales y variadas que se realizan para
incrementar las ventas a corto plazo. La promocin de ventas puede ir dirigida a
los consumidores o a los distribuidores.

Nuestra promocin ser:

1.-REGALOS DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

2.-SORTEOS DE PREMIOS

3.-DEVOLUCIONES
SATISFECHO.

DE

DINERO

SI

NUESTRO

CLIENTE

NO

ESTA

4.-A LOS VENDEDORES O DISTRIBUIDORES DESCUENTOS POR PRONTO

PAGO O POR LA COMPRA A MAYOREO.

4.8.- plan de accin de marketing:

SON LOS COSTOS DE ACCIONES DE MARKETING ANUALES DE

ADJAVIROMA S.A

21

publi
cidad

En
er
o

febr
ero

ma
rzo

ab
ril

ma
yo

30
0

300

30
0

30
0

30
0

10
0

100

10
0

10
0

10
0

10
0

40
0

400

40
0

40
0

40
0

40
0

Rede
s
social
es
costo

20

20

20

20

20

20

Costo
total

82
0

820

82
0

82
0

82
0

52
0

Radio
costo
Volan
tes
costo

spots
costo

ju
ni
o

ju
li
o

1
0
0

2
0
1
2
0

ago
sto

septie
mbre

oct
ubr
e

300

300

300

100

100

100

400

400

20

20

20

820

820

420

Novie
mbre

dici
em
bre

tota
l

300

270
0

100

120
0

400

360
0

20

20

240

120

820

774
0

100

Como se puede apreciar nuestros costos anuales de marketing no son muy caros
por lo que podramos decir que aremos una gran publicidad durante todo el ao
para darnos a conocer.

4.9.- estimaciones de ventas:

Cuando
hacemos
una
previsin
de
ventas,
estamos
realizando
conjeturas/proyecciones a futuro de que algo concreto puede suceder si se
cumplen una serie de requisitos (de los cuales unos controlamos y otros no). Al
22

realizar una estimacin de ventas nos permitir elaborar nuestro presupuesto de

ventas, y partir de este elaborara las dems propuestas, tales como produccin, el
de compra de insumos o mercadera, el requerimiento de personal y
principalmente el flujo de efectivo, en otras palabras nos permitir hacer un
pronstico de cuantos productos vamos a vender y cuanto necesitamos de
inversin, de este modo lograremos una gestin ms eficiente del negocio,
permitiendo planificar, coordinar y controlar las actividades o recursos.

AO

VENTAS ESTIMADAS

SERVICIOS

2017
2018
2019
2020

300
310
315
318

50
85
86
98

Como podemos ver nuestras expectativas de crecimiento son buenas para

mediano y largo plazo lo cual nos da la certeza de que podemos colocarnos
en el mercado como una empresa slida y confiable.
5.- PLAN DE VENTAS
5.1.- estrategia de ventas:
La planeacin de las ventas permite que la empresa responda de manera eficiente
y rentable a los cambios que hay en el mercado, una de las habilidades bsicas
para ser exitosos en las ventas es poder planear correctamente como cubrir el
territorio asignado, en nuestro caso sera el municipio de xochiapulco.

23

El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la

existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios,
aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea
vender.

Buscaremos las mejores opciones para nuestras estrategias de ventas que nos
servirn para dar un mejor servicio a nuestros clientes:

1.- mojar la calidad del producto

Dependiendo de nuestras ventas nos daremos cuenta si el cliente est satisfecho
con el producto que se le vendi, ms sin en cambio si hay una disminucin en las
ventas de celulares o en el servicio quiere decir que nuestro producto puede ser
que no sea de buena calidad o que no satisface las necesidades esperadas, por lo
cual buscaremos a los mejores proveedores que nos doten de un mejor producto
de calidad y eficiencia.

2.- mejorar el servicio al cliente

Daremos el mejor servicio a nuestros clientes ya que contaremos con personal
capacitado para realizar dichas tareas de atencin y lo lograremos capacitando a
nuestro personal para que el cliente salga satisfecho despus de su compra.

3.- reduccin de precios

Debemos de tener cuidado al implementar esta estrategia en nuestros productos
porque por un lado estaremos promoviendo la compra de celulares a un precio
ms bajo y eso es bueno para nuestros clientes ya que podremos amentar nuestra
clientela, pero por otro lado puede ser que en lugar de incrementar nuestras
utilidades, podramos obtener perdidas innecesarias por lo cual es necesario al
implementarlo hacer una estudio muy detallado para no correr riesgos.

4.- aumentar la variedad de productos

Implementaremos gran variedad de productos es decir no solo de un proveedor.

5.-aumentar servicios ofrecidos.

24

Adems de contar con la venta de celulares, mantenimiento de dispositivos etc,

implementaremos a mediano plazo el servicio a clientes a domicilio para que en
caso de fallas o algn problema de nuestros productos o servicios se le atienda de
manera rpida y eficiente sin la necesidad de acudir a nuestro lugar de trabajo.

6.- aumentar la publicidad

Colocaremos gran publicidad en el municipio y en los diferentes medios, teles
como volantes, peridicos de mayor circulacin en el municipio, la radio, spots en
televisivos, internet ( Facebook, twitter, Instagram, you tube etc.) lo cual nos
ayudara para que en poco tiempo nuestra empresa sea reconocida como una
entidad que ofrece servicios en este municipio.

5.2.- fuerza de ventas

La fuerza de ventas de una empresa es el conjunto de recursos (humanos o
materiales) que se dedican directamente a tareas ntimamente relacionadas con
ella. La disciplina administrativa encargada de organizar esos recursos es la
direccin de ventas. Por tanto, la direccin de ventas se dedica a definir
estratgicamente la funcin y objetivos de la fuerza de ventas, crear el plan de
ventas e implantarlo, seleccionar a las personas del equipo, formarlas,
remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las medidas de
reconduccin necesarias para la consecucin del objetivo.

Podramos decir que la fuerza de ventas es el conjunto de personas responsables

de contactar y tratar con los clientes de una organizacin, de una empresa.

Esta fuerza de ventas puede ser:

- Propia de la organizacin, formada por personal de la misma
- Externa, Establecida sobre una base contractual, como por ejemplo el caso de la
venta a travs de agentes, comisionistas, representantes autnomos, etc. cuya
remuneracin habitualmente consiste en una comisin sobre las ventas obtenidas
por ellos
25

a).- CLIENTES REALES: aquellos que ya adquieren nuestro producto o servicios

de la empresa.
Aun no se a puesto en marcha nuestra empresa por lo cual consideramos que la
mayora de nuestros clientes sern reales es decir que irn directamente a
nosotros para adquirir un producto o servicio.

b).- CLIENTES POTENCIALES: susceptibles a adquirir nuestros productos en el

futuro
Deseamos que a mediano plazo logremos ampliar nuestro margen de clientes, y lo
lograremos implementando personal que no solo trabaje en la empresa sino que
tambin lo pueda hacer fuera de la empresa, en su casa o en cualquier lugar que
se encuentre para ofrecer nuestros productos y servicios llevndose a si una
buena comisin por cada venta o servicio otorgado.

5.3.- condiciones de ventas

Las condiciones de ventas ser refiere y se define claramente la condiciones, reglas

que los consumidores debern cumplir para poder beneficiarse de esta, y as
evitar posibles confusiones, reclamos, o molestias en el consumidor, como por
ejemplo que nos reclamen por una promocin que ya termino.

1.- precios y ofertas:

Estarn sujetas a cambios dependiendo el tipo de celular o servicio y tambin de
las promociones a implementar como por ejemplo rebajas en pocas importantes
(navidad, 10 de mayo, etc.)
2.- pedido:
Pondremos dos modalidades a mediano plazo para hacer un pedido:
.- por internet (

www.mary99@hotamil.com
26

).

.-por telfono (

233- 117-24-98

3.- formas de pago:

Pago en tienda efectivo
Tarjeta de crdito, debito
Transferencia bancaria

4.-devoluciones
Si el cliente solicita la devolucin de su dinero por fallas en el producto este podr
ser vlido en un plazo no mayor a 30 das, superando estos das no podr ser
reclamado el dinero.

5.- reparacin de dispositivos.

Contaremos con el servicio de reparacin de dispositivos para una mayor atencin
a nuestros clientes.
Daremos el servicio a domicilio en el menor tiempo posible siempre y cuando se
llame 30 minutos antes. Y lo ms importante no se le cobrara por la revisin del
dispositivo.

6.- garanta:
Como empresa daremos a nuestros clientes una mayor atencin otorgndoles una
garanta de cualquier falla o indicio que se encuentre en nuestros dispositivos y de
conformidad que se manifieste en un plazo no mayor a los 30 das a partir de la
entrega o servicio otorgado.
(No estn cubiertas por garanta las averas producidas como consecuencia de un
uso inadecuado, causa de fuerza mayor, instalacin, manipulacin, o reparacin
por personal ajeno a nuestra empresa).
5.4.- canales de distribucin

Los canales de distribucin, son los medios a travs de los cuales se mueven los
productos desde el fabricante hasta el consumidor final. Los canales de
27

distribucin, por lo general se componen de personas y empresas a travs de las

cuales circulan los productos para llegar al ltimo cliente, quien los compra con el
fin de usarlos o consumirlos. Dependiendo de la naturaleza del producto y de las
necesidades del fabricante y de la poblacin, los canales de distribucin pueden
ser muy variados. Hay algunos que van directamente del fabricante al consumidor
final y otros que se componen de uno o varios mayoristas, que se venden a los
detallistas y estos al consumidor.

Para nuestra empresa es necesario implementar los siguientes canales de

distribucin que sern los que nos ayudaran a posicionarnos el mercado como una
empresa seria y responsable.

Existen diferentes tipos de canales de distribucin en los que podemos encontrar

los siguientes:

CANALES DE DISTRIBUCIN DE ADJAVIROMA S.A

En nuestra empresa utilizaremos el siguiente canal de distribucin ya que es la

mejor opcin que hemos encontrado que ser considerado como un canal largo.

28

PRODUCT
OR

MINORIST
A

MAYORIST
A

CONSUMID
OR

PRODUCTOR.- son los fabricantes de nuestros productos

MAYORISTA.- dedicados a las ventas en mayoreo que seremos nosotros por
adquirir los productos.
MINORISTA: tendremos como clientes como minoristas para la distribucin y
venta de nuestro producto o servicio.
CONSUMIDOR: el que disfrutara de nuestros productos o servicios de calidad.

5.5.-plan de ventas anual:

Explica cuntas piezas piensas vender en un ao.
concept
o
celulare

10

11

12

30

32

32

31

34

30

32

33

32

31

33

35

29

tota
l
385

%
10

AO

VENTAS ESTIMADAS

SERVICIOS

2017
2018
2019
2020

300
310
315
318

50
85
86
98

6.1.- organizacin funcional

La organizacin funcional se caracteriza por reunir a las personas
capacitadas para cumplir una funcin dentro del mismo departamento.
30

ms

GERENTE
GENERAL
Mariana
Guadalupe Len
Lucas
CONTABILIDAD
Adriana
Hernandz Lerdo
RECURSOS
HUMANOS
Maria Jaqueline
Mina Prez

PUBLICIDAD
Vianey Santiago
Carbajal

6.2.- condiciones de trabajo y remunerativas

31

PRODUCION
Rosa Olaya Lavin

Son de gran importancia para el patrn y el trabajador, por que repercuten

econmicamente tanto en uno como en otro.
En efecto, una jornada de trabajo equivocadamente planeada puede producir la
necesidad de que esta se prolongue constantemente, obligando al patrn al pago
de tiempo extraordinario, sobre la base de salario doble y en ocasiones hasta
triple.

Las condiciones de trabajo estn formadas por la jornada de trabajo y el salario.

En nuestra empresa estableceremos los tipos de jornadas de acuerdo a la ley:

A) Diurna.- que comprender de las 6:00 a las 20:00 horas, con una duracin
mxima de 8 horas.

B) Mixta..- abarcando parte de la jornada diurna y parte de la jornada nocturna

y la duracin mxima ser de 7 horas.

C) Nocturna.- que comprender de las 20:00

duracin mxima de 7 horas.

y las 6:00 horas con una

TIEMPO EXTRA: Se llama Tiempo extraordinario o Tiempo extra, en su

abreviacin permitida, a la prolongacin de la jornada de trabajo.

Es decir, el tiempo extra consiste en continuar trabajando despus de concluida la

jornada establecida.

Pondremos horas extras en caso de ser necesario siempre y cuando se cumpla

con lo establecido en la ley para no ser multados por las autoridades
correspondientes.
32

Daremos proteccin a nuestro personal con:

Proteccin contra acreedores del patrn
Proteccin contra acreedores del trabajador

6.3.- plan de recursos humanos

El Plan de Recursos Humanos contiene tanto el Programa para el Recurso

Humano interno como externo. El procedimiento de identificacin del personal
interno est dividido en tres etapas: Reclutamiento, Seleccin y Capacitacin.
El grupo de inters externo no puede ser ni reclutado ni selecto, pero s
capacitado o educado para tener el soporte que este programa administrativo
requiere para llegar a cumplir a cabalidad las expectativas.
La descripcin de puestos contiene: la funcin principal, sus responsabilidades,
el personal a su cargo y ciertos requisitos de conocimientos, edad, experiencia,
actitudes y habilidades.

Descripcin de puestos de trabajo

Gerente general:
33

Deber dirigir y liderar todas las acciones, decisiones y cambios generados

internamente bajo las polticas y objetivos del sistema para lograr el xito
del mismo.

Responsabilidades

Definir objetivos sociales y ambientales

Disear polticas estratgicas con empresas asociadas

Estudiar diferentes alternativas de inversin y su modo de

Mantener relaciones con entidades financieras

Liderar el equipo humano a su cargo

Evaluar productividad de la organizacin

financiacin

Contabilidad:
El contador deber asistir en la gestin contable y financiera de la empresa,
realizando la parte operativa de este sistema para lograr eficientemente los
objetivos del departamento.
Responsabilidades
34

Realizar los asientos contables del libro diario y mayor

Calcular retenciones

Girar cheques para entidades pblicas

Realizar el rol de pagos

Realizar conciliaciones bancarias

Manejo de cartera

Recursos humanos
Garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la organizacin, lo
cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea ms
armnica la comunicacin y las jornadas laborales, proporcionando mayor
productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.

Supervisar y controlar la actualizacin del manual de calidad de RRHH,

descripciones, perfiles de cargo y expedientes de personal con la finalidad
de cumplir con las normas.

Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el

trabajo.

35

Publicidad:
El encargado de Publicidad y Marketing deber desarrollar un programa de
marketing tal que mantenga vigente y activo el sistema de reciclaje tanto a
corto como a largo plazo.
Responsabilidades Bsicas

Desarrollar ideas innovadoras de sistemas de difusin y

campaas

que

capten el inters del pblico en general.

Investigar e identificar empresarios claves que deseen

asociarse

al

sistema de reciclaje.

Representar y vender la idea del programa resaltando las ventajas

competitivas que adoptaran las compaas en caso de

Cumplir el presupuesto asignado.

Asesorar a los asociados sobre los productos reciclados.

asociarse.

6.4.- previsin de recursos humanos:

Los procesos de provisin se hallan relacionados con el suministro de
personas a la organizacin. Estos procesos responden por los insumos
humanos e implican todas las actividades relacionadas con investigacin de
36

mercado, reclutamiento y seleccin de personas, as como su integracin a

las tareas organizacionales. Los procesos de aprovisionamiento
representan la puerta de entrada de las personas en el sistema
organizacional.

7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS:

7.1.- la sociedad
Una sociedad annima (S.A.) es una forma de asociacin que vincula a dos
o ms personas con intereses comerciales. Estas personas participan de la
conformacin del capital social a travs de aportes financieros
representados por acciones; esta participacin define los derechos
econmicos y polticos que tendrn en el futuro, as como las
correspondientes obligaciones.

Elegimos una sociedad annima para nuestra empresa porque es la

mejor opcin ya que garantiza nuestra seguridad como el patrimonio
de todos accionistas, otra ventaja es que podemos atraer
37

inversionistas, es decir aumentar nuestras acciones y as poder crecer

nuestra empresa.

Acta Constitutiva de una compaa annima dedicada prestar Servicio de telefona

celular, si esta es su actividad econmica pngase a tono con la ley y regstrela de
esta manera podr comprar a los mayorista sin problema, tramitar ante el
Secarme una licencia para importacin de insumos, repuestos y tambin
otorgar factura a sus clientes.
CIUDADANO
REGISTRADOR
MERCANTIL
CIRCUNSCRIPCIN
JUDICIAL
DEL
SU

SEGUNDO
ESTADO

DE
LA
MEXICANO
DESPACHO

Nosotros; Mariana Guadalupe Len Lucas, Mara Jaqueline Mina Prez, Adriana
Hernndez Lerdo, Rosa Olaya Lavn, Vianey Santiago Carbajal,
con cedulas de identidad nmeros: 11.171.124, 11.726.457, 11.732.987,
13.327.951, 21.263.852, 18.477.741 y 19.475.125 respectivamente, por medio del
presente documento declaramos: Que hemos decidido constituir, como en efecto
constituimos mediante este instrumento legal, el cual ha sido redactado con
suficiente amplitud para que sirva de Acta Constitutiva y Estatutos Sociales, una
COMPAA
ANNIMA
y
que
es
del
tenor
siguiente:

CAPITULO I NOMBRE, DOMICILIO, OBJETO Y DURACIN

ARTCULO 1: Con el nombre de SERVICOM, COMPAA ANNIMA, queda
constituida una compaa que se regir por el presente Documento ConstitutivoEstatutario y por las disposiciones pertinentes del Cdigo de Comercio. --ARTICULO 2: El Objeto Principal de la Compaa es: el Servicio de telefona
celular, todo ello sin perjuicio de que sean llevadas a cabo cualesquiera otras
actividades
de
licito
comercio.
ARTICULO 3: El domicilio de la sociedad estar ubicado en el municipio de
xochiapulco , capital del Estado de puebla, sin perjuicio de que se pueda
establecer sucursales o agencias en otros lugares dentro y fuera del pas, previo el
lleno de las formalidades legales en los requisitos de Comercio respectivo.
ARTICULO 4: La duracin de la sociedad es de Cincuenta (50) aos, a contar de
la fecha del auto del Registro Mercantil que ordene su Inscripcin en
el Registro de Comercio y desde esa fecha comenzar su giro. El plazo de
duracin podr ser extendido por resolucin de la Asamblea de Accionista
38

convocada

tal

fin

CAPITULO II CAPITAL Y ACCIONES DE LA COMPAA

ARTICULO 5: El Capital de la Compaa es de pesos, cincuenta MIL EXACTOS
($. 50.000,00)dividido en UN MIL (10) acciones de pesos EXACTOS ($. 50,00)
cada una, todas nominativas, las cuales no podrn ser convertibles en acciones al
portador, cuyo capital ha sido suscrito y pagado en su totalidad en la siguiente
forma: Mariana Guadalupe Len Lucas, antes identificado, suscribe y paga CIEN
ACCIONES (100)Mara Jaqueline Mina Prez, suscribe y paga CIEN ACCIONES
(100)Adriana Hernndez Lerdo , suscribe y paga CIEN ACCIONES (100), suscribe
y paga CIEN ACCIONES (100)Rosa Olaya Lavn, suscribe y paga CIEN
ACCIONES (100) Vianey Santiago Carbajal, suscribe y paga CIEN ACCIONES
(100)Mariana Guadalupe Len Lucas, suscribe y paga CUATROCIENTAS
ACCIONES (400) tal como consta en Inventario de Bienes, que al efecto,
anexamos
a
la
presente
Acta
Constitutiva-Estatutaria---

CAPITULO III DE LA ADMINISTRACCIN DE LA SOCIEDAD

ARTICULO 6: El capital social podr ser aumentado o disminuido conforme a la
Ley: en el primer caso tendrn derecho preferentemente los accionistas de la
sociedad y la suscripcin se har en proporcin al nmero de acciones de cada
uno de ellos, salvo acuerdo especial entre dichos accionistas.ARTICULO 7: La propiedad de las acciones se prueba con la inscripcin de ellas
en el Libro de Accionistas con las firmas del Presidente, el Cedente y el
Cesionario. Los ttulos de las acciones sern firmados por el Presidente de la
Sociedad.
-ARTICULO 8: En el caso de que un accionista desee vender sus acciones o parte
de ellas, los dems socios, sus cnyuges o sus familiares inmediatos tendrn
derecho preferente a adquirirlas en la proporcin establecida en el Artculo 6 de
ste documento y a ste efecto deber aquel accionista participar la referida oferta
y sus condiciones por carta dirigida a la Junta Directiva, en el entendido de que no
se inscribir traspaso alguno en el Libro respectivo, sin el previo cumplimiento de
esta formalidad, pasados como sean diez (10) das del recibo de dicha
participacin, se considerar extinguida la preferencia de las mencionadas
personas
para
la
adquisicin
de
las
acciones
ofrecidas.--ARTICULO 9: La Administracin de la Compaa estar bajo la responsabilidad
de un Presidente, quien obligar a la Compaa con su firma nicamente, ser
elegido por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, durar cinco (5) aos en sus
funciones y en todo caso, hasta ser reemplazado, adems podr ser reelegido.
Dicho miembro al ser elegido depositar en la Caja Social Diez (10) acciones de la
Compaa, por s mismos o de algn otro modo, en cumplimiento de lo dispuesto
en
el
Artculo
244
del
Cdigo
de
Comercio.---39

ARTICULO 10: Para las deliberaciones de la Junta Directiva se requerir la

presencia de la totalidad de sus miembros y sus decisiones sern tomadas por
igual
nmero
de
votos
favorables.
-

7.2.- licencias y derechos

El abono corresponde al pago por la disponibilidad del servicio en
condiciones de uso, independientemente de la utilizacin efectiva del
servicio.
Los plazos y mecanismos de renovacin de los contratos de prestacin de
servicio entre los clientes y los prestadores, se regirn de acuerdo a lo
pactado entre las partes.
En los casos en que las facturas y recargos que pudieran corresponder no
fueren abonados dentro de los plazos de vencimiento establecidos en las
facturas, el prestador podr proceder a la suspensin del servicio.
Suspendido el servicio hasta la baja definitiva o el levantamiento de la
suspensin por el prestador ante el pago, el cliente moroso deber pagar
adems del monto original, los recargos por mora y el derecho de
rehabilitacin vigente cuando correspondiera, de acuerdo con las polticas
de cada prestador y segn lo establecido en las condiciones del contrato
de prestacin del servicio.
Suspendido el servicio, y no habiendo sido cancelado el importe total
adeudado, el prestador podr proceder a dar de baja el servicio en forma
definitiva, extinguindose automticamente el contrato existente y
quedando el prestador facultado para disponer libremente del servicio y
del nmero asignado al cliente.
La baja definitiva no implica la liberacin de la obligacin del pago de la
deuda
pendiente,
ms
los
recargos
por
incumplimientos
correspondientes.
Los precios, cargos de activacin y prestaciones adicionales son libres y de
exclusiva responsabilidad del prestador.

40

7.3.- obligaciones legales

Al colocar nuestra empresa en el municipio de xochiapulco debemos de cumplir
con obligaciones legales que son de gran importacin ya que con ellas podremos
adoptar una forma jurdica y legal ante la legislacin y el estado.
Obligaciones legales de ADJAVIROMA S.A:
1.- inscribirse o darse de alta.contribuyentes (SAT).

darnos de alta en el registro federal de

2.-llevar contabilidad.- conocer el funcionamiento de nuestro negocio (llevar una

buena administracin).
3.-comprobantes fiscales.- efectos fiscales de pago.
4.-declaraciones informativas.- presentarla a ms tardar el 15 de febrero del ao
siguiente.
5.- estados financieros e inventario.-proveer informacin acerca de la posicin
financiera de la empresa para la toma de decisiones y el inventario es para la
comparacin de cifras segn los libros calculando el valor y calidad del producto.
6.- declaracin anual. Obligacin de declaracin anual en donde se reportan los
ingresos y gasto de todo un ao completo de enero a diciembre.
7.-constancia de percepciones y retenciones.- retenciones durante todo el ao ley
del ISR
8.-otras obligaciones.- deducciones y actualizacin de activos.
9.-participacion de los empleados en la utilidad PTU.- un derecho de los
trabajadores en participar en las utilidades de las empresas fraccin IX del
apartado A del art. 123 constitucin poltica de los estados unidos mexicanos.

7.4.- permisos y limitaciones

El establecimiento o constitucin de un negocio o empresa requiere el
cumplimiento de ciertos requisitos y trmites legales ante autoridades
gubernamentales, privadas y sociales. A continuacin se enumeran algunas de las
dependencias a las que deber acudirse y los trmites que deben realizarse:

ADJAVIROMA S.A cumplir con todos los requisitos necesarios ( legales y

societarios), para que sea una empresa responsable, a continuacin exponemos
tanto los permisos y limitaciones de nuestra empresa:
41

1. Secretara de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades) La

Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Direccin
General de Permisos, artculo 27 constitucional, autoriza la constitucin de
una sociedad. Aqu la SRE resuelve si la denominacin o razn social no
est registrada con anterioridad y autoriza la determinacin del objeto
social.
2. Notario Pblico/Registro Pblico de Comercio (en el caso de sociedades)
La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social
denominado escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a
partir de las cuales habr de funcionar la sociedad. Entre otras cosas
contienen:
1. Datos generales de los socios.
2. Objeto social.
3. Denominacin o razn social.
4. Duracin de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. rgano de administracin.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidacin
Este contrato, tambin llamado estatutos debe ser otorgado en escritura
(notarizado) ante notario pblico, e inscrito en el Registro Pblico de
Comercio de la SECOFI, dentro de los 15 das siguientes a su suscripcin.
3. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico Dentro del mes siguiente a: Su
constitucin, las sociedades (personas morales). Haber realizado
situaciones jurdicas que de hecho den lugar a presentacin de
declaraciones peridicas (apertura), las personas fsicas con actividades
empresariales y las personas morales residentes en el extranjero deben
solicitar su inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes de la
Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico (forma HRFC-1, en original y
cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente
ante la autoridad fiscal.
Tambin la SHCP mantiene el Padrn de Proveedores de la Administracin
Pblica Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen
efectuar transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la
administracin pblica.

42

4. Gobierno Municipal/Gobierno del Distrito Federal Ciertas actividades o giros

de negocio requieren de Licencia de funcionamiento expedida por el
gobierno municipal de la localidad donde se asientan (en el D.F. ser la
delegacin poltica del gobierno del Distrito Federal correspondiente al
domicilio del negocio). Esta licencia (o en su caso la declaracin de
apertura para el inicio de operaciones) deber mantenerse siempre a la
vista.

5. Secretaria de Salud Las actividades relacionadas con la salud humana

requieren obtener, en un plazo no mayor de 30 das, de la Secretaria de
Salud o de los gobiernos estatales una autorizacin que podr tener la
forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario, Registro Sanitario, Tarjetas
de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos
aos y debe revalidarse 30 das antes de su vencimiento.

6. Instituto mexicano del Seguro Social El patrn (la empresa o persona fsica
con actividades empresariales) y los trabajadores deben inscribirse en el
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no mayor
de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn se le clasificar de
acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y denominacin
del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que
deber cubrir.

7. Institucin Bancaria En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques

y se recurre a solicitar financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al
igual que servicios tales como electricidad, telfonos y gas entre otros) y se
presentan declaraciones, aun cuando no originen pago. De igual manera, el
patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro para
el Retiro (Subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR04-1 o sus equivalentes medios magnticos) En l banco, ms adelante se
depositarn en forma bimestral las aportaciones correspondientes.
8. Sistema de informacin Empresarial Mexicano De acuerdo con la Ley de
Cmaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las tiendas,
comercios, fbricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema
Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendran la oportunidad de
aumentar sus ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes
potenciales, obtener informacin sobre los programas de apoyo a empresas
y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.
43

9. COPARMEX En forma opcional, el patrn puede inscribirse en la

Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana (COPARMEX).

10. Sindicato Aun cuando no existe obligacin legal de afiliar a los trabajadores
ante algn sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato
cuando se conjunten ms de veinte trabajadores en activo. En la prctica
los diferentes sindicatos, reconocidos por las autoridades del trabajo en el
mbito federal o local, buscan forzar la contratacin colectiva de los
trabajadores y su respectiva afiliacin, por lo que es conveniente entablar
plticas con alguna central obrera antes de constituirse, y as no tener que
negociar bajo presin.
11. Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica Al iniciar
operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar aviso de
manifestacin estadstica ante la Direccin General de Estadstica,
dependiente del Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica
(INEGI).

12. Secretaria de Comercio y Fomento Industrial Esta secretara (SECOFI)

debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y pesas que se
unen como base u objeto de alguna transaccin comercial. Reglamenta y
registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para
ciertos productos (instrumentos de medicin y prueba, ropa y calzado,
salud, contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales,
cuya adopcin permite la autorizacin para el uso del sello oficial de
garanta, siempre y cuando se cumplan con las especificaciones de un
sistema de control de calidad. As mismo puede emitir, a peticin y segn
previa comprobacin, un certificado oficial de calidad. La SECOFI estipula y
controla los registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras
formas de propiedad industrial. Cuando la empresa tiene acciones o socios
extranjeros se deber inscribir en el Registro Nacional de Inversin
Extranjera que se lleva en la SECOFI. Por ltimo, se recomienda visitar el
sitio web de esta secretara www.siem.gob.mx porque en ella se localizan
muy diversos programas de apoyo para las empresas que radican en el
pas.

44

13. Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca Las empresas
que emitan a la atmsfera olores, gases, o partculas slidas o liquidas
deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretaria
(SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros
mximos permitidos por la ley.
14. Secretara del Trabajo y Previsin Social Todos los negocios deben cumplir
con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de
Trabajo y Normas Relativas que se presenta en el captulo sobre
Instalaciones: ubicacin y servicios auxiliares y en los Anexos de este
documento.
15. Comisin Nacional del Agua En caso de no estar conectado a alguna red de
agua potable y alcantarillado se debe solicitar permiso ante la Comisin
Nacional del Agua para obtener derechos de extraccin de agua del
subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas. En ambos
casos se origina el pago de derechos.
16. Otras autorizaciones Como las relativas a la Comisin Federal de
Competencia, Comisin Federal de Electricidad, Instituto Mexicano de la
Propiedad Industrial, entre otras.

LIMITACIONES EN LA SOCIEDAD QUE

INTEGRAREMOS SARN LAS SIGUIENTES:

TODOS

LOS

SOCIOS

LA

Los socios tienen responsabilidad ilimitada.

Al igual que los propietarios nicos, los socios son responsables de todas las
deudas o juicios legales contra la empresa. Esta responsabilidad es ms grande
para los socios que para los propietarios nicos, puesto que como socio se es
responsable no solo de las deudas personales sino tambin de las de los otros
socios. Si ellos se endeudan, uno puede verse abandonado con la deuda. Y hay
que recordar que aunque la inversin sea mnima, las prdidas pueden ser
substanciales. Las obligaciones se extienden ms all de la inversin para incluir
los activos personales.
Las utilidades deben compartirse.
Todas las utilidades que se obtengan de una sociedad deben distribuirse entre los
socios segn el acuerdo de la sociedad. El porcentaje de las utilidades que se

45

reinviertan en la empresa debe decidirse en conjunto. Los deseos personales son

tan solo un punto de vista.
Los socios pueden estar en desacuerdo.
Las disputas entre los socios pueden destruir una sociedad. El deseo de un socio
de ampliar la empresa puede contraponerse.

8.-PLANES OPERATIVOS:

8.1.- plan de establecimiento

Hace referencia a todos los puntos importantes previos a poner en marcha la
empresa por lo tanto en ADJAVIROMA S.A necesitaremos los siguientes puntos
previos:

1.- negocio.- el proyecto

2.-nesidades.- el mercado a satisfacer
3.-caracteristicas diferenciadoras.-productos a ofrecer
4.-ventajas competitivas.-los productos que vamos a ofrecer
5.-ventajas competitivas.-comparacin frente a nuestra competencia
6.-justificaciones.- porque vamos a poner nuestra empresa
7.-objetivos del negocio.-satisfacer las necesidades de nuestro mercado
8.-estrategias.- establecer precios
9.-equipo de trabajo.- quienes vamos a integrar la plantilla de trabajo de
ADJAVIROMA S.A
10.- inversin requerida.- cuanto vamos a necesitar para poner en marcha nuestra
empresa.
11.- aspectos legales.- darse de alta ante el SAT

46

8.2.- plan de lanzamiento

Referencia a la estrategia de una empresa para poder dar a conocer un negocio o
un producto nuevo previamente planeados para llevarse a cabo.

Prepararemos un plan de lanzamiento en ADJAVIROMA S.A la cual describimos a

continuacin ya que creemos que son las mejores opciones para que nuestra
empresa pueda ser conocida en el municipio:

Acciones de marketing.- anuncios publicitarios, volantes, internet, redes sociales

etc.
Fechas de inicio.- nuestra fecha de inicio ser en este ao 25/07/2016
Presupuesto.- ya tenemos contemplados todos los gastos para nuestro
lanzamiento.
Lugar.- ser en el municipio de XOCHIAPULCO PUEBLA.

47

CONCLUSION

Con el desarrollo de este proyecto hemos aprendido que cuando se quiere crear
una nueva empresa, existen elementos indispensables que nos llevaran y nos
guiaran para poder lograrlo desde la idea hasta todo lo relacionado legalmente.
Nos dimos cuenta que nos es fcil poder crear una empresa y que necesitamos de
nuestros socios o accionistas para que esta pueda ser posible.

Tambin nos dimos cuenta que necesitamos de un capital suficiente para que esto
pueda ser posible, desde la adquisicin de nuestro equipo que se van a utilizar en
nuestra empresa y las dems variables como la publicidad y las acciones de
marketing que nos servirn para que nuestra empresa se pueda consolidar como
una entidad slida y de calidad as que este proyecto nos deja muchas cosas
importantes para reflexionar y muchas otras las ha reforzado como seres
innovadores.

Conforme fuimos realizando este proyecto nos fuimos percatando de muchas

cosas que antes no habamos considerado, que ignorbamos. Pudimos
percatarnos como lo hemos venido mencionando de la importancia de saber las
necesidades de la gente, pero tambin pudimos detectar algunos puntos clave
para afianzar muchos procesos, detectar reas de oportunidad para mejorar el
servicio al cliente en distintos departamentos de la empresa, tener una visin ms
clara de la funcionalidad de la empresa.
la experiencia adquirida podemos decir que siempre es mucho mejor llevar a cabo
un anlisis de las distintas posibilidades para reducir el riesgo de que las cosas no
salgan de la manera que se desea. Llevar a cabo un anlisis detallado como el
48

que se realiz en este proyecto incrementa en gran proporcin las probabilidades

de tener xito ya que de ante mano se conoce lo que se quiere lograr y cmo se
va a hacer para lograrlo.

49