ALCALDA MUNICIPAL DE SAN JOSE DEL GUAVIARE

PROCESO: CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

PROCEDIMIENTO: ATENCION POR PSICOLOGIA Y
TRABAJO SOCIAL

Cdigo: PD5-CSC
Versin: 02
Fecha: 18/12/2015
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1. OBJETIVO
Definir los pasos a seguir para identificar reas de atencin en las familias, establecer parmetros
de evaluacin, intervencin y brindar apoyo en el restablecimiento y reparar los derechos en los
miembros de la familia por situaciones de Violencia intrafamiliar entre stas maltrato infantil,
psicolgico, fsico y abuso sexual.
2. ALCANCE
Favorecer las dinmicas y sana convivencia familiar y en general el desarrollo integral de nuestros
nio, nias, adolescentes.
3. RESPONSABLES

Psiclogo
Trabajador Social

4. DEFINICIONES
Informe de evaluacin inicial: Este informe tiene por objeto suministrar la mayor cantidad de
informacin pertinente con relacin a un caso, explicar exhaustivamente el problema a fin de
poder llegar a una formulacin adecuada del problema, pronosticar el grado de xito de un posible
tratamiento y ofrecer algunas recomendaciones generales. Consta de las siguientes partes:
Identificacin, presentacin del problema, historia pasada relevante, Informacin social, familiar,
educacional y vocacional, Informacin Medica/o interconsultas, hallazgos pertinentes, formulacin,
pronstico, y disposicin.
Violencia intrafamiliar: Todo acto por accin u omisin que tiene lugar dentro de la familia, ya
sea que el agresor comparta o haya compartido el mismo domicilio, y que comprende, entre otros,
violacin, maltrato fsico, psicolgico y abuso sexual.
Seguimientos psicoteraputicos: Evaluacin de los progresos de los tratamientos, donde se
puede utilizar la tcnica de confrontacin con el fin de generar cambios significativos en el
paciente.
Intervencin en crisis: Tcnica teraputica breve que se utiliza con el propsito de reestablecer
el equilibrio de la persona, la familia y la comunidad en un caso especfico.
NOMBRE
CARGO

ELABOR:
GINA HERNANDEZ AGUDELO
KELLY DVILA MENA
Psicloga contratista
Trabajadora social contratista

REVIS:

APROB:

SANDRA LUCIA NEIRA CASTRO

GEOVANNY GMEZ CRALES

Secretaria Administrativa y de
Desarrollo Social

Alcalde Municipal

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TRABAJO SOCIAL

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Visita domiciliaria: Atencin proporcionada en el hogar del individuo o familia con el objeto de
conocer la realidad socio-econmica, ambiental y cultural, complementar el diagnostico, estimular
la participacin activa de la familia y realizar intervencin social con fines de fomento, proteccin,
recuperacin y rehabilitacin en salud
Trabajo social: Es una disciplina que se ocupa de promover el cambio social, de resolver
problemas que se subsistan de las relaciones humanas con el objetivo de incrementar las
relaciones humanas.
Familia: Es un grupo de personas unidas por vnculos de parentesco, ya sea consanguneo, por
matrimonio o adopcin que viven juntos por un periodo indefinido de tiempo.
5. NORMATIVIDAD

Ley 53 de 1977
Decreto 2833 de 1981
Ley 1090 de 2006
Ley 1098 de 2006

6. POLITICAS DE OPERACIN
La atencin por psicologa es realizada nicamente por el psiclogo.
Para la atencin por psicologa se garantiza privacidad en el espacio de modo que se genere un
ambiente propicio para el desahogo emocional.
Se rompe el sigilo profesional en casos donde se identifique el riesgo de la vida del paciente y/o
vulneracin de los derechos.
Se requiere la participacin activa (Asistencia, desarrollo de ejercicios, disposicin) del paciente en
el proceso atencin por psicologa y trabajo social.
El equipo interdisciplinario ejecuta las visitas domiciliarias nicamente cuando est presente en la
vivienda un adulto responsable, ya sean padres, familiares o cuidadores.
7. REQUISITOS
NOMBRE
CARGO

ELABOR:
GINA HERNANDEZ AGUDELO
KELLY DVILA MENA
Psicloga contratista
Trabajadora social contratista

REVIS:

APROB:

SANDRA LUCIA NEIRA CASTRO

GEOVANNY GMEZ CRALES

Secretaria Administrativa y de
Desarrollo Social

Alcalde Municipal

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Claridad y veracidad en la informacin, adherencia al tratamiento.

8. RECURSOS
Humano: Psiclogo y trabajador social.
Infraestructura: Computador, impresora, papelera, formato de evaluacin inicial, Internet,
juegos didcticos, bateras, muebles y enceres para la atencin de nios, etc.

9. DESARROLLO
N
o

Actividad

Responsable

Recepcin solicitud, diligenciando el FR-CYS-01

Registro nico de Gestin. Se diligencia en un
promedio de 30 minutos.
Para los casos de maltrato infantil, violencia
conyugal, abuso sexual se recepciona la
solicitud de la comisaria de Familia para realizar
la visita domiciliaria y/o atencin inmediata al
caso para su valoracin, intervencin y
restablecimiento de derechos.
De acuerdo a la agenda ese mismo da se
programa citacin para la evaluacin inicial
Evaluacin
inicial:
En
esta
se
aclaran
expectativas y orienta sobre el proceso a
realizar en el rea de psicologa. Posteriormente
se procede con la evaluacin inicial apoyada en
el formato FR-CYS-05, el desarrollo de esta
generalmente se fundamenta en la entrevista
semiestructurada y observacin directa. Al
finalizar se orienta y retroalimenta los hallazgos
encontrados, dado el caso se dejan tareas y
procede con la asignacin de la siguiente cita o
se realiza la respectiva remisin a la EPS/IPS.
En algunos casos especficos se hace el
acompaamiento de trabajo social en la
realizacin de las visitas domiciliarias.
Se organiza informe de evaluacin inicial y se
presenta a la comisaria de familia para tomar
las medidas pertinentes al caso. En casos

NOMBRE
CARGO

ELABOR:
GINA HERNANDEZ AGUDELO
KELLY DVILA MENA
Psicloga contratista
Trabajadora social contratista

Secretaria
Ejecutiva
Psiclogo
Trabajador Social

Dependencia

Comisara de
Familia

Secretaria
Ejecutiva

Comisara de
Familia

Psiclogo

Comisara de
Familia

Comisaria de
Familia
Psicloga

Comisara de
Familia

REVIS:

APROB:

SANDRA LUCIA NEIRA CASTRO

GEOVANNY GMEZ CRALES

Secretaria Administrativa y de
Desarrollo Social

Alcalde Municipal

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PROCEDIMIENTO: ATENCION POR PSICOLOGIA Y

TRABAJO SOCIAL

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especficos se realiza acompaamiento en la

celebracin de las conciliaciones o audiencias
realizadas por la comisaria
Celebra la audiencia y/o conciliacin de acuerdo
al registro nico de gestin
Se anexa informe de evaluacin al Registro
nico de Gestin por psicologa y trabajo social
en los archivos de Comisara de Familia, y da
continuidad a las actuaciones/intervenciones.
Tras el logro de objetivos por el motivo de
atencin se coordina citacin para el cierre del
caso.
La comisaria procede con el cierre del caso,
cada una de las partes firma el Acta de cierre y
anexa dicho formato al RUG.

Trabajador social
Comisaria de
Familia

Comisara de
Familia

Psicloga
Trabajador social

Comisara de
Familia

Psicloga

Comisara de
Familia

Mejora continua

Comisaria de
Familia
Psicloga
Personal en
general

Comisara de
Familia
Comisara de
Familia

10.REGISTROS
Almacenamiento y
Recuperacin

Identificacin
Cdigo

Nombre

Recoleccin

Clasificacin

FR-CYS-01

Registro nico de
Gestin

Manual

Cronolgica

FR-CYS-05

Informe de
evaluacin inicial

Sistematizado

Cronolgica

FR-CYS-06

Informe de
seguimiento

Manual y
sistematizado

Cronolgica

Valoracin social
inicial

Manual

Cronolgica

Disposicin
Final

Acceso
Personal
Autorizado
Personal de
Comisara de
Familia
Comisaria de
Familia.
Secretaria
Ejecutiva.
Comisaria de
Familia.
Secretaria
Ejecutiva.
Comisaria de
Familia.
Secretaria
Ejecutiva.

Mtodo
Archivo
permanente
Archivo
permanente

Archivo
permanente

Archivo
permanente

11.HISTORIAL DE CAMBIOS
Fecha
15/10/2009

NOMBRE
CARGO

Versin
01

Descripcin
Documento inicial

ELABOR:
GINA HERNANDEZ AGUDELO
KELLY DVILA MENA
Psicloga contratista
Trabajadora social contratista

REVIS:

APROB:

SANDRA LUCIA NEIRA CASTRO

GEOVANNY GMEZ CRALES

Secretaria Administrativa y de
Desarrollo Social

Alcalde Municipal

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PROCEDIMIENTO: ATENCION POR PSICOLOGIA Y
TRABAJO SOCIAL

18/12/2015

NOMBRE
CARGO

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Cdigo: PD5-CSC
Versin: 02
Fecha: 18/12/2015
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Se incluyeron las Polticas de Operacin; se eliminaron del

procedimiento las entradas, proveedores, riesgos y controles,
puesto que stos van en la caracterizacin del proceso.

ELABOR:
GINA HERNANDEZ AGUDELO
KELLY DVILA MENA
Psicloga contratista
Trabajadora social contratista

REVIS:

APROB:

SANDRA LUCIA NEIRA CASTRO

GEOVANNY GMEZ CRALES

Secretaria Administrativa y de
Desarrollo Social

Alcalde Municipal