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LE SERVICE MAINTENANCE AU SEIN DE LENTREPRISE

I SITUATION DANS LENTREPRISE :


Il existe 2 tendances quant au positionnement de la maintenance dans lentreprise :
La centralisation o toute la maintenance est assure par un service. Les avantages sont :
o

Standardisation des mthodes, des procdures et des moyens de communication

Possibilit dinvestir dans des matriels onreux grce au regroupement

Vision globale de ltat du parc des matriels grer

Gestion plus aise et plus souple des moyens en personnels

Rationalisation des moyens matriels et optimisation de leur usage (amortissement plus rapide)

Diminution des quantits de pices de rechange disponibles

Communication simplifie avec les autres services grce sa situation centralise

La dcentralisation, o la maintenance est confie plusieurs services, de dimension proportionnellement plus


modeste, et lis chacun des services de lentreprise.
Dans ce cas, le service maintenance na pas de direction unique. Les diffrents ples maintenance adjoints aux
autres services de lentreprise dpendent bien souvent hirarchiquement de ces derniers.
Les avantages sont :
o Meilleures communications et relations avec le service responsable et utilisateur du parc maintenir
o

Effectifs moins importants dans les diffrentes antennes

Ractivit accrue face un problme

Meilleure connaissance des matriels

Gestion administrative allge

Il va de soi que les 2 modles dorganisation tant contraires, les avantages de lun sont souvent les inconvnients de
lautre.

II DOMAINES DACTION DU SERVICE MAINTENANCE :


Dans une entreprise, il existe un grand nombre de matriels diffrents qui sont lis ou non la production. Cest dans ce
contexte quapparat la ncessaire polyvalence des techniciens de maintenance ainsi que leurs capacits dadaptation.
La liste (non exhaustive) qui suit permet de se rendre compte de la varit des actions qui constituent souvent le
quotidien de la mission dun service maintenance :

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Maintenance prventive et corrective de tous les systmes dont le service a la charge ainsi que toutes les
oprations de rvisions, contrles, etc.

Travaux dinstallation et de mise en route de matriels neufs

Travaux directement lis aux conditions de travail : scurit, hygine, environnement, pollution, etc.

Amlioration, reconstruction et modernisation des installations

Gestion des pices de rechange, des outillages et des moyens de transport et de manutention

Fabrication de certaines pices dtaches

Travaux divers dans les locaux de lentreprise, agrandissements, dmnagements

Gestion des diffrentes nergies et des rseaux de communication

Pour tous ces points, lobjectif permanent est de maintenir les matriels dans un tat optimal de service. La priorit sera
bien sur toujours oriente vers loutil de production.
Le service maintenance doit donc matriser le comportement des matriels en grant les moyens ncessaires et
disponibles. Cest l que limportance de la mutation de lentretien traditionnel vers une logique de maintenance prend
toute son importance.

III ENTRETIEN ET MAINTENANCE :


Lentretien se contente dintervenir sur un systme dfaillant pour relancer la production et effectue les oprations
courantes prconises par le constructeur. Il ny a donc pas prise en compte des caractristiques spcifiques des
conditions de fonctionnement (cadence, anciennet, temprature ambiante, etc.). On peut donc tre conduit effectuer
(sans valuation priori ou posteriori) faire trop ou pas assez dentretien.

Entretenir, cest subir alors que maintenir, cest prvoir et anticiper.


En effet, par la prise en compte des objectifs de production et par la connaissance du comportement du matriel, la
maintenance considre les notions de bon tat et de rendement comme relatives. De par des dmarches de
rflexion et par ses relations avec la production, la maintenance concourt laugmentation de la productivit.
Lobjectif primordial de la maintenance est doptimiser en permanence la disponibilit de loutil de travail. Ainsi, elle
participe la production globale.
Elle est donc reconnue comme une activit ncessaire (gnratrice de profits) alors que lentretien traditionnel tait
considr comme une charge financire.

IV IMPORTANCE DE LA MAINTENANCE ET TYPES DENTREPRISE :


Limportance de la maintenance diffre selon le secteur dactivit. La proccupation permanente de la recherche de la
meilleure disponibilit suppose que tout devra tre mis en uvre afin dviter toute dfaillance. La maintenance sera
donc invitable et lourde dans les secteurs o la scurit est capitale. Inversement, les industries manufacturires faible
valeur ajoute pourront se satisfaire dun entretien traditionnel et limit.

Importance fondamentale : nuclaire, ptrochimie, chimie, transports (ferroviaire, arien, etc.)

Importance indispensable : entreprises forte valeur ajoute, de process, construction automobile

Importance moyenne : industries de constructions diversifies, cots darrts de production limits, quipement
semi automatiques

Importance secondaire : entreprises sans production de srie, quipements varis

Importance faible ou ngligeable : entreprise manufacturire, faible valeur ajoute, forte masse salariale

V LE TECHNICIEN DE MAINTENANCE :
Tout ce qui a t cit prcdemment met en vidence lindispensable pluridisciplinarit de la fonction maintenance.
Le technicien doit donc tre capable dintervenir efficacement dans nombre de domaines et savoir sadapter toute
situation prvue ou fortuite.
Le technicien devra avoir des comptences techniques dans des domaines aussi varis que la mcanique,
llectrotechnique, mautomatique, lhydraulique, etc. En effet, les systmes actuels sont pluri techniques et pluri
nergies. Par ailleurs, le technicien devra avoir des comptences dans les domaines de la gestion, du planning, etc.

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La maintenance devenant de plus en plus informatise (MAO ou GMAO), lutilisation de linformatique est donc devenue
indispensable pour le technicien. Linformatisation de la maintenance nest pas une fin en soi, mais doit tre considre
comme un outil daide la dcision face une situation donne.

VI FONCTIONS ET TACHES ASSOCIEES A LA MAINTENANCE :


61 Etudes et mthodes :
Fonctions tudes et mthodes : optimisation des tches en fonction des critres retenus dans le cadre de la politique de
maintenance dfinie par lentreprise.

Etudes techniques :
Etudes damliorations, tudes de conception et de reconception des quipements ou des travaux neufs, analyse des
conditions de travail
Prparation et ordonnancement :
Etablissement des fiches et gammes dinstructions pour le personnel, constitution de la documentation pour les
interventions, tablissement des plannings dinterventions et dapprovisionnements en pices de rechange, rception et
classement des documents relatifs lintervention et remise jour des dossiers techniques.

Etudes conomiques et financires :


Gestion des approvisionnements, analyse des cots (maintenance, dfaillance, fonctionnement), rdaction du cahier des
charges et participation la rdaction des marchs (travaux neufs, investissements, sous-traitance), gestion du suivi et
de la rception de ces marchs.

Stratgie et politiques de la maintenance :


Dfinition, choix et laboration des procdures de maintenance (corrective, prventive), des procdures de contrle, des
procdures dessais et de rception, dtermination des domaines dactions prventives prioritaires, tude des procdures
de dclenchement des interventions, gestion de la scurit dans lorganisation de lenvironnement industriel.
Pour remplir cette fonction, les techniciens des tudes et des mthodes disposent : de dossiers techniques fournissant
toutes les caractristiques des matriels, des fiches dhistoriques rsumant les oprations dj effectues, de la
documentation constructeurs et fournisseurs, des banques de donnes informatiques.

52 Excution / Mise en uvre :


Laspect pluri techniques de cette fonction ncessite une grande exprience sur les matriels et une connaissance
approfondie des diffrentes technologies. Le technicien devra agir avec beaucoup de rigueur pour rendre son action
efficace. Il sera aid par les documents et procdures tablis par la fonction tudes et prparation .
Les principales tches sont : gestion de lintervention de maintenance, connaissance comportementale du matriel,
pilotage des interventions, application des consignes et rgles dhygine, scurit et conditions de travail, installation des
machines et des matriels (rception, contrle, mise en fonctionnement), information du personnel sur les quipements,
remise en main du matriel aprs intervention, gestion de lordonnancement, tablissement de diagnostics de dfaillance
de matriels, tablissement de consignes dutilisation intgrant les consignes dhygine et de scurit, gestion des stocks
(des pices de rechange, outillages, appareils de contrle)

53 La fonction documentation et ressources :


Indispensable tout le service, cette fonction est la mmoire de lactivit sur laquelle sappuieront les tudes ultrieures
en vue de dfinir une politique de maintenance. Elle est aussi une source inestimable de renseignements pour la fonction
tudes et mthodes .
Les principales tches sont : laboration et tenue des inventaires, constitution et MAJ des dossiers techniques, des
historiques, des dossiers conomiques, constitution dune documentation gnrale, technique et rglementaire,
constitution dune documentation fournisseurs.

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