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PROYECTOS PENINSULARES S.A. DE C.V.

INGENIERIA, MANTENIMIENTO Y CONTROL

Manual de
Calidad

Elaboracin:
Revisin:
No. de Rev.:
Cdigo:
Elabora:

Mayo 2005
Octubre 2009
3
MA_SGC_001
Pedro Geronimo G.

Captulo 1
Pgina 1 de 5

CAPTULO 1
ESTRUCTURA

PROYECTOS PENINSULARES S.A. DE C.V.


INGENIERIA, MANTENIMIENTO Y CONTROL

Manual de
Calidad

Elaboracin:
Revisin:
No. de Rev.:
Cdigo:
Elabora:

Mayo 2005
Octubre 2009
3
MA_SGC_001
Pedro Geronimo G.

Captulo 1
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El Manual de Calidad consta de los siguientes ocho captulos:


1. Estructura
2. Introduccin
3. Organizacin
4. Sistema de Gestin de la Calidad
5. Responsabilidad de la Direccin
6. Gestin de los Recursos
7. Realizacin del Producto
8. Medicin, Anlisis y Mejora
Cada captulo est identificado por su nmero, el nmero de la pgina y el
nmero de pginas de que est compuesto cada captulo. Ejemplo:
Captulo 1
Pgina 2 de 5
Esta indicacin la encontrar en la esquina superior derecha del Manual.
El captulo 1 contiene el ndice y el alcance del sistema.
El captulo 2 muestra una introduccin general de nuestra organizacin, como
est formada, cual es nuestra forma de trabajo y el papel que representa el sistema
de gestin de la calidad en las actividades de la organizacin.
El captulo 3 contiene las declaraciones documentadas del sistema de gestin de
la calidad, asimismo en esta seccin se muestran las estructuras organizacionales y
documentales, los procesos identificados en nuestra organizacin y su interrelacin.
Del captulo 4 al captulo 8 de este manual se apegan a los puntos indicados en
la norma mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2008 que promueve la adopcin de un
sistema basado en procesos como una estrategia para el logro de los objetivos de
nuestra organizacin.

1.1 ndice

PROYECTOS PENINSULARES S.A. DE C.V.


INGENIERIA, MANTENIMIENTO Y CONTROL

Manual de
Calidad

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Mayo 2005
Octubre 2009
3
MA_SGC_001
Pedro Geronimo G.

Captulo 1
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Pginas

Captulo 1. Estructura
1.1. ndice.
1.2. Alcance del sistema

3-5
5-5

Captulo 2. Introduccin
2.1. Gerencia de Electrnica y Automatizacin.
2.2. Gerencia de Elctrica y Control
2.3. Gerencia de Metal Mecnica
2.4. Proyectos y clientes relevantes
2.5. Interrelacin con nuestros clientes..

3-18
5-18
6-18
9-18
17-18

Captulo 3. Organizacin
3.1. Poltica de calidad..
3.2. Objetivos de la calidad..
3.3. Misin y valores......
3.4. Estructura organizacional..
3.5. Funciones y responsabilidades en materia de calidad...
3.6. Estructura documental
3.7. Matriz de responsabilidades..
3.8. Interrelacin de los procesos.
3.9. Comunicaciones..

2-13
2-13
2-13
3-13
4-13
7-13
9-13
10-13
11-13

Captulo 4. Sistema de Gestin de la Calidad


4.1. Requisitos generales.
4.2. Requisitos de la documentacin..

2-3
2-3

Captulo 5. Responsabilidad de la Direccin


5.1. Compromiso de la direccin.
5.2. Poltica de calidad..
5.3. Enfoque al cliente
5.4. Planificacin
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin.

2-4
2-4
3-4
3-4
3-4

Captulo 6. Gestin de los Recursos


6.1. Provisin de los recursos
6.2. Recursos humanos
6.3. Infraestructura..
6.4. Ambiente de trabajo

2-3
2-3
3-3
3-3

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Captulo 7. Realizacin del Producto


7.1. Procesos relacionados con el cliente.
7.2. Identificacin y trazabilidad.
7.3. Planificacin de la realizacin del servicio..
7.4. Control de la realizacin del servicio..
7.5. Compras
7.6. Validacin del servicio
7.7. Calibracin
7.8. Diseo y desarrollo

2-6
2-6
3-6
3-6
3-6
3-6
5-6
5-6

Captulo 8. Medicin, Anlisis y Mejora


8.1. Medicin y mejora continua

2-3

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1.2 Alcance del sistema


Nuestro Sistema de Gestin de la Calidad es aplicable a todos los servicios de la
organizacin, tales como el diseo y desarrollo, fabricacin, instalacin, puesta en
marcha y mantenimiento de los proyectos realizados en nuestras 3 gerencias
tcnicas: Elctrica y Control, Electrnica y Automatizacin y Metal Mecnica.
Todo el personal puede sugerir mejoras al sistema de gestin de la calidad,
mediante el formato Propuesta de cambio, y entregarlo a su jefe inmediato para
que lo revise y le d tramite para su aprobacin con el Representante del Sistema de
Gestin de Calidad.
La persona que tenga una copia de este Manual, deber asegurar de que siempre
est legible, fcilmente identificable en su punto de uso y usarlo como referencia en
sus actividades diarias de trabajo.

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