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Actes de la rencontre

du Cercle Rivire et Territoire

LUTILISATION DES
NTIC AU SERVICE DE
LA MDIATION DU
PATRIMOINE CULTUREL
3 juin 2014
Espace Fondation EDF - Paris

EDF - Jean-Pierre Soissons

Table-ronde

EDF - Corbis

Projet men Autun en Bourgogne

Projet Jumiges 3D

Collection Les actes du Cercle Rivire et Territoire


La collection Les actes du Cercle Rivire et Territoire procde de la volont de garder une trace, de diffuser,
de faire partager les changes qui peuvent se dvelopper dans le cadre des tables-rondes ou des colloques organiss
sous lgide du Cercle Rivire et Territoire, coordonn par EDF Division Production Hydraulique. Chacune de ces
rencontres qui tmoigne de la richesse et de la diversit des dynamiques territoriales dans les rgions et les valles
o EDF est prsente, se traduit par ldition dactes imprims qui constituent cette collection. Elle dmontre la
volont dinnovation et la vision prospective de nombreux acteurs locaux engags dans le dveloppement des
territoires ruraux ou de montagnes. Ils sont parties prenantes dans lorganisation et lanimation du Cercle Rivire et
Territoire. Leurs tmoignages nourrissent Les actes du Cercle Rivire et Territoire dont vous trouverez ci-dessous
la liste des numros dj dits.

Dj publis :
Innovation et gouvernance partage Rencontre du 12 juin 2013
Linnovation au service de lattractivit des territoires Table-ronde du 4 dcembre 2013

paratre :
LAubrac, un territoire davenir Table-ronde du 10 juillet 2014

LUTILISATION DES NTIC AU SERVICE


DE LA MDIATION DU PATRIMOINE CULTUREL
Actes de la rencontre du Cercle Rivire et Territoire
du 3 juin 2014 - Espace Fondation EDF - Paris

Organise dans le cadre du partenariat

Ralit augmente Abbaye de Cluny - EDF - Philippe Eranian

SOMMAIRE

P9

DITO
Martin Malvy, Prsident de lAssociation Nationale des Villes et
Pays dArt et dHistoire et des Villes Secteurs Sauvegards
et Protgs (ANVPAH & VSSP),
Prsident de la Rgion Midi-Pyrnes, Ancien ministre

P10-12

PRSENTATION DES INTERVENANTS

P13-49

ACTES

P14-19

Mots daccueil et ouverture


Jean-Franois Escapil-Inchausp, Responsable dveloppement
Grand Sud-Ouest chez EDF Production Hydrolectrique
Jean Rouger, Vice-Prsident de lAssociation Nationale des Villes
et Pays dArt et dHistoire et des Villes Secteurs Sauvegards
et Protgs (ANVPAH & VSSP)

P21-26

Comportements et enjeux des NTIC au service du Patrimoine


Valry Patin, Docteur en sociologie, Consultant-expert auprs de la Banque
Mondiale et de lUNESCO

P27-43

Table-ronde NTIC et types de publics


Pierre-Yves Lochon, Grant de Sinapses Conseils, Coordinateur du Club
Innovation & Culture Clic France et Animateur de la table-ronde
Aurlien Vigouroux, Fondateur et Grant dAVE Culture
Anne Pasquet, Animateur de lArchitecture et du Patrimoine de la ville dAutun
Xavier Villebrun, Prsident de lAssociation Nationale des Animateurs
de lArchitecture et du Patrimoine
Pierre Croizet, Co-fondateur de la socit GMT ditions

P44-48

Retours dexpriences, discussions et mises en pratique avec


la prsentation de trois applications
Hydrovalles Bigorre par Jean-Franois Escapil-Inchausp, Responsable
dveloppement Grand Sud-Ouest chez EDF Production Hydrolectrique
Laissez-vous conter les Valles dAure et du Louron par Quentin Massias,
Animateur-adjoint de lArchitecture et du Patrimoine, Pays dArt et dHistoire
des Valles dAure et du Louron
VisitBlois par Emmanuelle Plumet, Responsable du service Ville dArt
et dHistoire de la Ville de Blois

P49

Conclusion et remerciements
Marilyse Ortiz, Directrice de lAssociation Nationale des Villes et Pays dArt
et dHistoire et des Villes Secteurs Sauvegards et Protgs (ANVPAH & VSSP)

EDF - Philippe Eranian

DITO

Linnovation numrique est au cur des proccupations


actuelles des collectivits et reprsente une thmatique
incontournable pour le dveloppement et lattractivit
des territoires. Au cours des dernires annes, les
dispositifs innovants se sont rapidement dvelopps et
diversifis. Nous souhaitons partager les expriences
pour accom
pagner les initiatives de mise en valeur du
patrimoine par le numrique.
Organis loccasion du dveloppement de lapplication
numrique OhAhCheck! ddie aux territoires labliss
Villes et Pays dArt et dHistoire qui verra le jour en
septembre 2015 pour clbrer les 30 ans du label
VPAH, cet atelier dchanges a t consacr aux enjeux
de lutilisation des nouvelles technologies au service du
patrimoine culturel.
Ces rencontres ont rassembl des professionnels de sites
patrimoniaux, des institutions publiques et des grants
de socits, directement concerns par le recours
au numrique, pour rflchir ensemble la place du
numrique dans les actions de mdiation du patrimoine
et au potentiel des dispositifs innovants pour interagir
avec les publics.
Ces actes posent les bases de nos rflexions qui se
poursuivront lors de prochains ateliers sur les nouvelles
technologies appliques linterprtation et la mdiation
du patrimoine culturel.

Matin Malvy,
Prsident de lAssociation
Nationale des Villes
et Pays dArt et dHistoire et des
Villes Secteurs Sauvegards
et Protgs (ANVPAH & VSSP)
Prsident de la Rgion
Midi-Pyrnes, Ancien ministre

Cette journe dchanges sinscrit dans le cadre du


partenariat entre EDF et lAssociation Nationale des Villes
et Pays dArt et dHistoire et des Villes Secteurs
Sauvegards et Protgs engag depuis 2013.

INTERVENANTS
9

Jean Rouger

Vice-prsident de lAssociation
Nationale des Villes et Pays
dArt et dHistoire et des Villes
Secteurs Sauvegards et
Protgs (ANVPAH & VSSP)

Jean-Franois
Escapil-Inchausp

Ancien Maire de Saintes


et Ancien Dput de la
Charente, Jean Rouger est
lun des 4 co-fondateurs de
lAssociation Nationale des
Villes et Pays dArt et
dHistoire et des Villes
Secteurs Sauvegards et
Protgs cre en 2000. Son
implication en faveur des
patrimoines sest illustre
travers ses mandatures
successives et son engagement associatif notamment
en tant que Vice-prsident
de lANVPAH & VSSP aux
cts du Prsident, Martin
Malvy. Il contribue aux
rflexions et aux changes
de lassociation avec les
collectivits adhrentes engages dans des projets de
valorisation et de sauvegarde
du patrimoine, hritage
du personnel et collectif
protger et faire dcouvrir
au plus grand nombre.

Jean-Franois EscapilInchausp a travaill sur


diverses problmatiques
ayant pour caractristique
commune de servir le dveloppement et lattractivit
des territoires tels que des
projets lis la politique de
la ville en rgion parisienne
(ErDF) ou de tourisme industriel dans les valles (EDF
Production Hydrolectrique).
Toutes sappuient sur limportance de la concertation
et la co-construction avec
les acteurs locaux. travers
des travaux comme la cration de rsidences dartistes
sur le site du Conservatoire
du Littoral, laccompagnement de projets ports par
ltablissement Public du
Chteau de Versailles ou sa
participation la rnovation
de lEDF Bazacle, il collabore
avec les acteurs de la culture
et du patrimoine.

Responsable dveloppement
Grand Sud-Ouest chez EDF
Production Hydrolectrique

Valry Patin

Docteur en sociologie,
Consultant-expert auprs
de la Banque Mondiale
et de lUNESCO

Expert auprs de la Banque


Mondiale et de lUNESCO,
Valry Patin a pour spcialit
la gestion et la valorisation
du patrimoine monumental,
urbain et musal, le tourisme culturel et la sociologie
du voyage. Il a mis en place
et suivi de nombreux projets
de valorisation touristique
du patrimoine culturel en
Tunisie (Banque Mondiale),
en Syrie (Commission Europenne), en France (Pays
Cathare, Muse du Louvre,
Centre des Monuments
Nationaux), en Mauritanie
(Banque Mondiale) et au
Vietnam (UNESCO). Il est
lauteur de louvrage Tourisme et patrimoine et a t
professeur associ auprs
de lUniversit de Paris I,
Panthon Sorbonne de 2007
2011.

Pierre-Yves Lochon
Grant de la socit
Sinapses Conseils
Fondateur-coordinateur
du Club Innovation &
Culture Clic France

Grant de la socit
Sinapses Conseils, PierreYves Lochon est spcialis
dans la problmatique des
outils et usages numriques
dans un contexte musal et
patrimonial.
Il a t consultant et export
pour de nombreuses institutions culturelles comme
le Chteau de Versailles,
le Centre Pompidou, la
RMN, le Louvre ou encore
le Parc de la Villette. Il est
actuellement assistant
Matre dOuvrage (AMO)
numrique pour le Louvre
Abu Dhabi.
En parallle, il a cr et
anime depuis 2008 le
Clic France, plateforme
de veille et de coopration runissant plus de
100 institutions culturelles
et entreprises franaises
dsireuses de dvelopper
lusage du numrique dans
les muses, lieux de sciences
et de patrimoine.

Anne Pasquet
Aurlien Vigouroux

Fondateur et Grant dAVE


Culture

Fondateur et grant dAVE


Culture Toulouse,
Aurlien Vigouroux est un
passionn darchologie et
de musographie. Multipliant les expriences,
tant dans larchologie de
terrain que dans des travaux dingnierie culturelle
au sein des collectivits
locales et territoriales ou
dtablissements publics,
il propose dsormais une
expertise linterface des
problmatiques techniques
lies linnovation (celles
des prestataires) et conceptuelles (celles des instances
dcisionnaires et scientifiques).
Au-del de sa vision pragmatique, il se dmarque
par sa connaissance des
Nouvelles Technologies de
lInformation et de la Communication (NTIC) et des
possibilits quelles offrent
la mdiation patrimoniale.

Animateur de lArchitecture
et du Patrimoine de la ville
dAutun

Aprs une formation en


Histoire de lArt et Archologie, Anne Pasquet se
spcialise dans la mdiation culturelle et lapproche
des publics. Exerant, dans
un premier temps, dans
des muses, elle prend,
en 2000, la direction du
service de la Ville dAutun.
Elle y aborde et exprimente de nombreux
aspects de la mdiation
culturelle et patrimoniale
avec un champ largement
ouvert par la richesse de
la ville. Depuis 2010, une
importante partie de son
activit est consacre la
mdiation numrique, avec
lintgration des technologies de limage au sein
des dispositifs musographiques, mais galement
par la mise en uvre de
visites distance permettant laccs au patrimoine
et son interprtation de
nouveaux publics.

Xavier Villebrun

Prsident de lAssociation
Nationale des Animateurs de
lArchitecture et du Patrimoine

Directeur Territorial en charge


du service patrimoine de
Laval, Xavier Villebrun est
responsable de la mise en
place du label Ville dArt et
dHistoire de la Ville. Depuis
2014, il assure galement la
prsidence de lAssociation
Nationale des Animateurs
de lArchitecture et du Patrimoine.
Depuis 10 ans, son service
met en place un programme
innovant de restitution des
donnes archologiques et
de linventaire de la ville sous
forme de 3D. Au-del de la
simple simulation, il conduit
aujourdhui un programme
visant la cration dinterfaces innovantes destination
du public (3D et ralit
augmente en ville et 3D
en interface de bases de
donnes pour le patrimoine
industriel).

10

INTERVENANTS
11

Pierre Croizet

Co-fondateur de la socit
GMT ditions

Pionner des solutions de


mdiation sur supports mobiles, Pierre Croizet co-fonde
en 2004, la socit GMT
ditions. Avec plus de 12
ans dexpriences dans lEtourisme et lE-patrimoine, il
a men bien de nombreux
projets lis la valorisation
de linformation touristique
et patrimoniale : premier
visio-guide 3G, premiers
guides mobiles GPS sur
PDA, puis sur smartphones,
premires applications de
ralit augmente avec AGP.
Anim par un esprit tourn vers linnovation, il est
notamment lorigine de
lapplication Jumiges 3D,
rcompense par le Trophe
de Global Champion au
World Summit Award en
2013 (ONU) en tant que
meilleure application Eculture mondiale de lanne.

Quentin Massias

Emmanuelle Plumet

Diplm en Histoire de lArt


et Mtiers du Patrimoine
lUniversit de Bordeaux III,
Quentin Massias a intgr le
Pays dArt et dHistoire des
valles dAure et du Louron
en 2011. Charg de la mise
en place de circuits historiques sur 47 communes du
territoire, il a complt le
dispositif par un apport numrique.
Il a par ailleurs particip, en
troite collaboration avec le
Centre Europen des Technologies de lInformatique
en milieu Rural (CETIR)
llaboration de lapplication
du Pays dArt et dHistoire
des valles dAure et du
Louron et des projets plus
ponctuels de valorisation du
patrimoine par les Nouvelles
Technologies (audio-guide
dune glise).

Diplme de second cycle de


lcole du Louvre en 2007,
Emmanuelle Plumet mne
en parallle des tudes de
droit et dcroche, en 2009,
un master 2 de Gestion du
patrimoine local lUniversit de Droit dOrlans.
Son travail universitaire problmatise le phnomne de
patrimonialisation au service
de la gestion des tablissements culturels travers des
exemples de Chambord, de
Versailles et de Chaumontsur-Loire.
Aujourdhui responsable du
service Ville dArt et dHistoire de la Ville de Blois, ses
comptences dhistorienne
de lart et de gestionnaire
sont mises au service du
dveloppement local du
territoire, particulirement
attractif grce au Label Ville
dArt et dHistoire.

Animateur-adjoint de
lArchitecture et du Patrimoine
Pays dArt et dHistoire des
valles dAure et du Louron

Responsable du service Ville


dArt et dHistoire de la Ville
de Blois

12
EDF - Philippe Eranian

MOTS DACCUEIL ET OUVERTURE


INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, JEAN ROUGER

Jean-Franois Escapil-Inchausp : Bonjour toutes et


tous, bienvenue dans ce trs bel espace, vaisseauamiral de la Fondation EDF et de la politique de
mcnat de lentreprise. Nous nous trouvons dans
les murs dune ancienne sous-station lectrique qui
reprsente un patrimoine industriel attach nos
activits et nos mtiers. Situ en plein cur de Paris,
ce lieu dexposition rpond un niveau dexigence
et de qualit lev. Vous aurez le plaisir de le constater
en dcouvrant la trs belle exposition sur le design
appliqu la lumire, intitule Que la lumire soit ! .
Cet espace ouvert au public gratuitement, est aussi
un lieu de confrences, dchanges et de partages
dides. Hier soir, Madame Fadela Amara tait
linvite des Rencontres de la Fondation EDF : la
Fondation invite tous les mois un grand tmoin pour
participer un change en partenariat avec France
Culture.
Monsieur le Vice-prsident, Madame la Directrice,
quelle joie et quelle satisfaction de voir le chemin
parcouru entre EDF et lAssociation Nationale des
Villes et Pays dArt et dHistoire en si peu de temps.
Nous nous sommes rencontrs il y a un peu plus dun
an, et trs rapidement, nous avons partag des raisons
de construire des projets ensemble, en cohrence
avec lambition du producteur EDF hydrolectricien de
donner une nouvelle dimension sa relation avec
les territoires. Une nouvelle ambition faite de plus de
proximit est davantage porteuse de dynamiques de
dveloppement et dattractivit autour des barrages
hydrolectriques.
Aprs une premire convention de partenariat, signe
en 2013 par le Prsident de votre association Monsieur
Martin Malvy, et pour EDF par le Dlgu de Bassin
Monsieur Jean Comby et le Dlgu Rgional MidiPyrnes Monsieur Christian Poncet, nous avons donn
une dimension nationale ce partenariat entre EDF
Production Hydraulique et lAssociation Nationale des
Villes et Pays dArt et dHistoire.
Nous sommes parvenus mettre en mouvement nos
deux structures respectives dans un dlai court, autour
de projets concrets qui ont dj donn lieu une trs
belle ralisation : lexposition Patrimoines, lHistoire
en mouvement . Cette exposition a t prsente
lanne dernire sur les grilles du Jardin du Luxembourg.

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En 2014, la convention de partenariat a pour ambition


daller sur des thmatiques nouvelles en essayant de
capitaliser sur nos expriences et rseaux respectifs et
sur nos politiques, de faon inscrire ce partenariat
dans la dure et surtout au cur des territoires.
Les barrages sont des ouvrages dart et dhistoire.
Dart, au sens propre comme au sens figur, car ce
sont des prouesses techniques ralises par de grands
btisseurs. Les barrages sont des gestes, des traces
architecturales superbes. Ce sont des ouvrages qui
parfois font paysage tant limbrication minral,
bton, paysage fonctionne de faon spectaculaire,
presque fusionnelle. Ce sont aussi des ouvrages
dhistoire. Nous tions donc tout naturellement amens nous rencontrer Monsieur le Vice-prsident, vu
le nom de votre association, de notre histoire et de nos
mtiers autour de la construction et lexploitation de
ces grands barrages.
Depuis fin 2011, nous sommes engags dans un
travail de fond avec les Archives Dpartementales du
Cantal et de la Corrze pour constituer des archives
orales auprs des populations qui ont connu lengloutissement de leur valle et de leurs habitations
loccasion de la construction des grands barrages de
la valle de la Dordogne. Il sagit dune exprience
unique, une premire pour EDF et une premire en
sciences sociales, mene par Madame Armelle Faure,
anthropologue spcialiste des villages engloutis et
consultante auprs de la Banque Mondiale. Ce programme connat actuellement sa troisime phase et
se traduira par la constitution de cent archives orales.
Les objectifs sont de reconnatre cette mmoire, den
assurer la prservation et la transmission aux gnrations futures. Ce travail est couronn de succs, cest
une trs belle aventure et, EDF, nous sommes fiers
de nous y tre engags.
Nous parlons donc douvrages dart, dhistoire, et de
la nouvelle posture dEDF producteur hydraulique qui,
aprs avoir contribu trs intensment au dveloppement local lors de la construction des barrages,
rinvente son rapport trs troit avec la vie des
territoires. Nous avons lanc en 2012 le programme
Une rivire, un territoire DVELOPPEMENT pour
contribuer de faon indite au dveloppement
conomique des territoires o EDF Production Hydro-

lectrique est prsente. Souvent dans nos valles,


les industriels se font rares et souvent EDF est seul
industriel prsent, ce qui nous confre une responsabilit particulire dans laccompagnement et dans le
dveloppement du territoire.
Dautant plus que nous sommes une entreprise publique exerant des missions dintrt gnral, il y avait
donc de grandes attentes que nous avons essay de
satisfaire au travers de ce programme pour crer de
la valeur autour de la rivire et au cur du territoire.
Nous crons des agences de dveloppement conomique, nous crons des emplois, nous dveloppons
le recours au tissu conomique local pour nos marchs
de sous-traitance. Pour revenir notre partenariat
avec lANVPAH, dans chaque valle hydraulique o
est prsente EDF, il y a un pays labellis Ville et Pays
dArt et dHistoire . Dans lexercice de nos mtiers sur
ces territoires, nous avons constat que naturellement des reprsentants de nos entits respectives
travaillaient dj ensemble sans jamais formaliser une
coopration. Ce qui tait naturel est donc devenu un
peu plus formel et plus structur. Notre relation sen
trouve enrichie.
EDF a t une des premires entreprises avoir une
fondation. Il y a vingt-cinq ans, trs peu de mcnat
se pratiquait en France, alors que cest courant
aujourdhui. Nous faisions partie des prcurseurs...
Conscients de cette chance davoir une longue histoire
de mcnat, avec le temps, nous avons constitu un
rseau despaces EDF ouverts aux visiteurs, qui
propose des expositions et travaille sur laccueil des
publics. Plusieurs espaces ont t crs, comme
lEspace EDF Bazacle Toulouse, qui a t rnov et
accueille aujourdhui 130 000 visiteurs par an. Le
muse EDF Electropolis Mulhouse possde un fonds
de trs grande qualit et fait partie aussi de ce rseau
de mme que le muse EDF Hydrlec Vaujany en
Isre. Nous avons aussi engag un grand programme
appel Territoire Ouverture Patrimoine (TOP Hydro).
Ce programme vise rnover des centrales ou des
usines hydrolectriques. Il ne se limite pas une rnovation simple car, quand cela est possible, nous ouvrons
ces lieux en activit au public et nous travaillons avec
les acteurs locaux leur inscription dans une action
concerte et cohrente dattractivit des territoires.

Chaque anne, nous faisons avancer des projets importants. Nous construisons des itinrances et des circuits
autour du patrimoine hydrolectrique en partenariat
et en co-construction avec les acteurs du territoire.
Sur la valle du Lot-Truyre par exemple, ce projet
sappelle La route de lnergie car tous ces lieux
sont mis en rsonance et en circuit. La gestion et la
promotion de ce produit touristique se fait au
travers dune gouvernance partage avec des acteurs
du territoire.
Autour des grands barrages de la valle de la Dordogne,
nous travaillons la valorisation de nos sites rnovs
et accessibles au public avec lAssociation La
Dordogne de villages en barrages qui a balis 180
kilomtres de chemins de randonne. Les magnifiques
barrages de cette valle seront intgrs progressivement
dans ce parcours.
Dans les Pyrnes, o les valles sont en tuyaux
dorgue , il est plus compliqu de construire des
circuits ou des routes. Nous travaillons donc la maille
des valles sur la mise en relation des lieux et des
points dintrts EDF ou du territoire, pour constituer
dans chaque valle des circuits. Une traduction est
illustre par Hydrovalles Bigorre , la premire application numrique autour de Pragnres Cap-de-Long.
Jaimerais vous transmettre tout le plaisir et la fiert qui
sont les ntres dtre partenaire de votre association. Je
suis persuad que ce quil nous reste crire ensemble
est exaltant.
Merci tous, vous pouvez compter sur EDF pour
travailler avec vous en 2014.

Jean-Franois Escapil-Inchausp

14

MOTS DACCUEIL ET OUVERTURE


INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, JEAN ROUGER

SYNTHSE-TRANSITION
Cette rencontre, ddie lutilisation des NTIC au
service de la mdiation du patrimoine, est tout
naturellement accueillie par EDF dans les murs
de lespace Fondation EDF Paris : cette ancienne
sous-station lectrique tmoigne de la volont
de lentreprise de valoriser le patrimoine industriel
et de le faire vivre en y invitant le grand public
comme les experts des moments dexposs et de
dbats.
Naturel, cet accueil de lAssociation Nationale
des Villes et Pays dArt et dHistoire lest aussi
par le partage dintrt et de vision : la richesse
de lhistoire commune dEDF et de lANVPAH,
malgr la jeunesse de leur rencontre, prouve
lvidence de ce partenariat, aujourdhui reconnu
au niveau national. Et cest une grande satisfaction
pour EDF davoir impuls aussi rapidement ce
rapprochement, dj fcond de lexposition
Patrimoines, lHistoire en mouvement .
Pour 2014, la convention vise une prennisation
de ce partenariat et porte une proccupation
importante pour EDF : une recherche de proximit
accrue avec les territoires.

Laval au 18me - Socits Nautilus et Cartage

15

Naturel, cet accueil lest encore au regard du


patrimoine dEDF hydrolectricien : en effet,
les barrages sont des ouvrages industriels o
lart et lhistoire sentrelacent. Et il importe tant
pour EDF de conserver les traces orales de cette
histoire quelle a initie une dmarche indite,
mme en sciences-humaines, en confiant une
anthropologue la constitution darchives orales
dhabitants ayant connu la construction des
barrages. Ce travail innovant traduit la volont
dEDF de reconnatre la mmoire des femmes
et hommes des territoires, de lui donner un statut
et de la prserver afin de la transmettre.
Lvolution dEDF, en faveur dune plus grande
ouverture vers laction territoriale, se lit aussi
sous langle du dveloppement conomique,
notamment dans le programme Une rivire, un
territoire DVELOPPEMENT . Sa responsabilit
en la matire est dautant plus grande quEDF est
souvent le seul industriel encore prsent dans
ces valles.
Il y a vingt-cinq ans, EDF innovait avec la cration de sa fondation. Au fil du temps, tout un
rseau despaces EDF sest dvelopp autour
despaces dexposition, mais aussi autour de sites
industriels ouverts au public. Un programme,
TOP hydro , de rnovation des centrales
hydrolectriques a t lanc incluant si possible
une ouverture au public et un travail avec le
territoire. Il sagit l dimpulser une dynamique
favorable une valorisation mutuelle et lattractivit concerte des territoires.
Chaque anne dans les Pyrnes, la Dordogne
et le Lot-Truyre entre autres, des projets se
dveloppent pour co-construire des parcours
autour du patrimoine hydrolectrique, parcours
dont la gestion et la promotion font, dans certains
cas lobjet dune gourvernance partage avec les
acteurs du territoire.
Cest donc avec beaucoup de plaisir et de fiert
quEDF soutient lANVPAH, dautant que lavenir
de leur histoire commune, prometteur, se place
sous le signe de lenthousiasme.

Jean Rouger : Merci Monsieur le Directeur, cela nous


permet de dcouvrir EDF, une trs belle entreprise
publique qui sattache dcouvrir, matriser et
redistribuer lnergie. Il sagit dun patrimoine commun.
Au sens large, nous rejoignons vos proccupations que
nous partageons en tant que collectivit. Nous avons
sign avec ltat la mission de faire partager le sens
du monde dans lequel nous vivons, avec les traces quil
porte, qui permettent de mieux affronter le prsent.
Cela permet aussi de se poser pour construire, comme
vous le faites EDF avec lnergie hydraulique, que
vous transformez dans de nombreux domaines et que
vous partagez avec dautres pour quils crent leur
tour.
Merci de nous accueillir et de faire ce premier pas
ensemble. Nous sommes heureux de continuer ce
partenariat. La vie est faite dune incessante transformation et dune volution : quand nous voyons que
les barrages sont devenus partie quasi intgrante de
faon naturelle au paysage, nous ne devons pas oublier,
via des tmoignages et une meilleure connaissance
de ces ouvrages, le bouleversement que cela a t
lpoque. La nature est aussi le rsultat dune transformation.
La journe daujourdhui se veut temps dchange et de
travail, o chacun apporte les modestes connaissances
de son domaine pour les frotter et les comparer
celles des autres. Je vous remercie dtre venus
participer cette journe de travail, de dcouverte et
de plaisir. Je remercie chaleureusement EDF pour
lorganisation de cette journe et la Fondation EDF qui
nous accueille ici en mettant disposition des salles
et du matriel. Je tiens aussi remercier tous les
intervenants davoir rpondu notre proposition, de
stre dplacs, et davoir particip la mise en uvre
de cette journe.
Cette journe a t organise dans le cadre du partenariat avec EDF, dabord concrtis par lexposition
Patrimoines, lHistoire en mouvement sur les
grilles du Snat du Palais du Luxembourg. Ensuite,
nous nous sommes mieux connus et nous nous
sommes dcouvert des proccupations, des ambitions
et des envies communes. En 2014, notre partenariat

se poursuit sous diffrentes formes, comme lorganisation de cette journe sur le dveloppement des outils
numriques au service de la valorisation du patrimoine.
Il se poursuit aussi avec lorganisation de deux journes
de formation et dtudes dans le PAH des Pyrnes
Barnaises, prvues en dcembre 2014, lune sur
linterprtation du patrimoine Oloron Sainte-Marie
et lautre sur la coopration transfrontalire dans un
Parc Culturel de lAragon. Ce partenariat nous offre
aussi la ralisation dune tude sur les Pays dArt et
dHistoire en mtropole et dune autre sur les territoires
labelliss doutre-mer, et enfin, la participation
lapplication numrique Smartphone Hydrovalles
Bigorre , sous forme de retour dexprience ralis
lissue du dveloppement de cette premire application
numrique associant patrimoine, hydrolectricit et
ples dintrt touristique, et dveloppe par EDF avec
des partenaires locaux dans les Hautes-Pyrnes.
Dautres actions, sous forme de partage dinformations
et de retour dexpriences, sont galement en projet.
Je remercie chaleureusement Monsieur Jean-Franois
Escapil-Inchausp pour son implication et son enthousiasme dans ces actions de partenariat et aussi
pour lanalyse philosophique de lapproche que nous
partageons amplement.
Cette journe a pour but de porter une rflexion et de
questionner la place donne aux nouvelles technologies et aux outils numriques, dvelopps dans le cadre
de linterprtation et de la mdiation du patrimoine
culturel.
Au cours des dernires annes, les outils numriques
se sont dvelopps et diversifis : muses virtuels,
applications mobiles, ralisations en 3D, donnes
libres partager, plates-formes de financement, etc.
Les initiatives sont toujours plus nombreuses et encourages concrtement par la socit et les institutions
publiques.
Lobjectif de cette journe est daccompagner les
Villes et les Pays dArt et dHistoire dans lintgration
des nouvelles technologies tout en partageant les
expriences russies au sein de leur territoire. Plusieurs
solutions adquates seront proposes et apporteront
une rflexion construite qui nous oriente vers plus de

16

MOTS DACCUEIL ET OUVERTURE


INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, JEAN ROUGER

simplicit et de lisibilit daccs et dusage, donc une


facilit de partage. Lenjeu de cette journe est aussi
dapporter une meilleure connaissance du fonctionnement des dispositifs numriques existants afin que
les Villes et les Pays dArt et dHistoire puissent les
articuler au mieux avec leurs services patrimoniaux,
les autres services, les services de ltat, des collectivits territoriales, les services durbanisme, les coles
et les universits. Notre Association des Villes et des
Pays dArt et dHistoire et des villes sauvegarder et
protger est au cur du sujet car elle dveloppe une
application Smartphone en partenariat avec lagence
GMT ditions, dont le Directeur, Pierre Croizet, est
avec nous aujourdhui. Les questions auxquelles
lAssociation et ses services sont confronts concernent
la fois la mise en uvre de ces outils, le choix li
la dfinition des usages, le travail partenarial, le
financement et la technique, avec la cration doutils
et de supports pertinents et adapts aux diffrents
publics. Cette journe sera donc loccasion daborder
lensemble de ces questions et, grce aux multiples
rponses, dexprimenter pour nous permettre de
choisir.
La journe se droulera sur deux temps. Le matin,
Valry Patin, docteur en sociologie, consultant-expert
auprs de la Banque Mondiale et de lUNESCO,
interviendra sur la connaissance et les enjeux des
usages patrimoniaux des nouvelles technologies, afin
de comprendre comment larticulation avec les services
patrimoniaux peut se faire. Ensuite interviendront
Pierre-Yves Lochon, Coordinateur du Club Innovation
Culture France, Aurlien Vigouroux, Grant de AVE
Culture, Xavier Villebrun, Animateur de larchitecture
et du patrimoine Laval, Anne Pasquet, Animateur
de larchitecture et du patrimoine Autun, et Pierre
Croizet, Directeur de GMT ditions. Ils voqueront
ensemble les types de public et les attentes.
Laprs-midi sera ddi la prsentation de trois
applications numriques, dveloppes dans le cadre
de la valorisation du patrimoine. Ce sont des retours
dexpriences qui nous permettent danalyser la
manire dont ces outils peuvent tre adapts chaque
territoire. Jean-Franois Escapil-Inchausp prsentera
lapplication Hydrovalles Bigorre : un outil
numrique permettant denrichir un sjour dans les

17

Pyrnes et de connatre le patrimoine hydrolectrique.


Emmanuelle Plumet, animatrice de larchitecture et
du patrimoine Blois prsentera VisitBlois :
lapplication qui permet de se balader dans la ville, en
suivant des parcours de visite illustrs, et qui intgre
un systme de ralit augmente. Quentin Massias,
Animateur-adjoint de larchitecture et du patrimoine
pour les Pays dArt et dHistoire des valles dAure
et du Louron, prsentera lapplication numrique
Laissez-vous conter les valles dAure et du Louron :
sous forme de circuits historiques, lapplication accompagne les visiteurs dans la dcouverte des villages de
ces valles.
Je vous souhaite une belle journe dchanges, riche
en apports et en dbats. Jespre que vos interrogations
trouveront des rponses et que vous repartirez avec
des ides de changement, une grande envie dagir et
de nouvelles questions. Je remercie lquipe professionnelle de notre association, pour llaboration du
contenu et lorganisation pratique de cette journe. Je
tiens remercier les intervenants.
Notre association fait de ce chantier un axe important
de travail et nous continuerons le dvelopper. Nous
voulons nous inscrire dans des domaines non conventionnels, comme en tmoigne notre relation avec
EDF, nous voulons nous inscrire dans le temps, le temps
qui change et non pas le temps immobile car le temps
prsent nest quun moment.

Table-ronde

SYNTHSE-TRANSITION
Faire vivre et valoriser le patrimoine est une
proccupation commune lANVPAH et EDF.
Et la mission de lANVPAH sinscrit elle aussi dans
le temps : en sappuyant sur un large partage de
lhistoire et du sens du monde qui nous entoure,
elle vise une meilleure apprhension du prsent
et une construction de lavenir. EDF suit la mme
dmarche lorsquelle sattache valoriser le pass
tout en uvrant une plus grande mise en
partage de la ressource. LANVPAH ne peut donc
que se rjouir de la poursuite dun tel partenariat.
Cette rencontre, qui en dcoule, se veut tre un
temps dchange et de travail pour une mise en
commun et une confrontation des connaissances.
Elle sera suivie, en dcembre, de deux journes de
formation et dtudes : lune portera sur linterprtation du patrimoine et lautre sur la coopration
transfrontalire. Autres fruits de ce partenariat :
une tude sur les Pays dArt et dHistoire en
mtropole et une autre sur les territoires labelliss
outre-mer. Ce partenariat a aussi permis la
participation de lANVPAH au dveloppement
de lapplication numrique Hydrovalles
Bigorre mene par EDF, par le biais dun retour
dexprience. Enfin, toujours dans le cadre de
ce partenariat, de nombreux projets de partage
dinformations et de retours dexpriences sont en
cours dlaboration. La prsente rencontre vise
rflchir la place donne aux NTIC, dont la
socit et les institutions encouragent lusage,
dans linterprtation et la mdiation du patrimoine culturel. Elle veut tre un accompagnement
des Villes et Pays dArt et dHistoire lintgration
de ces outils tout en leur faisant partager les
expriences russies, qui montrent limportance
de travailler davantage la simplicit et la lisibilit
daccs et dusage, pour une facilit de partage.
Lobjectif de cette rencontre est aussi de permettre
aux participants de mieux connatre le fonctionnement des dispositifs numriques pour quils
puissent ensuite en optimiser larticulation avec
dautres services. En dveloppant elle-mme
une application Smartphone avec lagence GMT
dition, lANVPAH sest interroge sur la mise en

uvre de tels outils, sur le choix li la dfinition


des usages, sur les questions du travail partenarial,
du financement et de la technique. Tous ces sujets
seront abords aujourdhui. Lexprimentation
ultrieure des diffrentes rponses apportes
permettra un vritable choix.
Deux temps vont structurer cette rencontre : la
matine est ddie la connaissance et aux enjeux
des usages patrimoniaux des nouvelles technologies, et aux diffrents types de publics et leurs
attentes, laprs-midi verra la prsentation de
trois applications numriques, dveloppes dans
le cadre de la valorisation du patrimoine. Il sagit
de retours dexpriences qui permettront une
analyse de la manire dont ces outils peuvent
tre adapts chaque territoire. Cette journe
constitue un important axe de travail pour lassociation, qui, soucieuse de sinscrire dans un temps en
mouvement, continuera le dvelopper.
Le succs de cette rencontre se mesurera laune
des ides de changement, des nouvelles questions
et de la grande envie dagir, quelle aura russi
susciter chez les participants.

EDF - Wallace

18

19
Ralit augmente Abbaye de Cluny - EDF - Philippe Eranian

COMPORTEMENTS ET ENJEUX DES NTIC AU SERVICE DU


PATRIMOINE
INTERVENANT : VALRY PATIN

Valry Patin : Merci infiniment EDF de nous accueillir


et merci Monsieur le Vice-prsident de nous avoir
prsent cette journe. Merci vous tous pour votre
prsence et vos futurs changes.
Les diffrents usages patrimoniaux dinternet
Aujourdhui, les supports numriques ont de multiples
utilisations en matire de patrimoine.
On doit dabord considrer les diverses bases de
donnes numriques nationales qui regroupent les
monuments protgs (www.culture.gouv.fr/culture/
inventai/patrimoine), les objets mobiliers protgs
(www.culturecommunication.gouv.fr/Ressources/
Bases-de-donnees/Palissy) aussi bien que les sites
du patrimoine naturel (www.inpn.mnhn.fr). Il existe
galement des sites de diffusion gnrale qui concourent
la mdiation, comme Wikipdia par exemple qui
propose des informations de tous ordres aussi bien
scientifiques et littraires quhistoriques et culturelles.
Il sagit dinformations dveloppes par des amateurs
sans garanties scientifiques explicites. Il existe enfin,
et cest la majorit des cas, des sites web ddis
spcifiquement un monument, un muse, un espace
naturel.
En premier lieu jvoquerai un site internet anglosaxon afin de montrer quentre anglo-saxons et franais,
la prsentation du patrimoine nest pas exactement la
mme. Je prendrai lexemple du mur dHadrien, inscrit
au patrimoine mondial (www.visithadrianswall.co.uk).
Dans ce site internet, lHadrians wall est dcrit
avec son extension, le petit Mur dAntonin, tous
deux situs aux frontires entre lAngleterre et lcosse.
Un tel site monumental et naturel montre quavec
peu dlments concrets, il est possible darriver crer
un buzz territorial ! En parcourant le site web, nous
pouvons constater que le Mur dHadrien est essentiellement une grande et vaste randonne amnage,
ponctue par des vestiges monumentaux modestes
et rptitifs et des espaces musaux. videmment, cela
cache un montage de gestion beaucoup plus complexe.
En effet ct des pages consacres au site patrimonial,
on trouve toute une partie ddie aux things to
do and see (choses faire et voir), food and
drinks (nourriture et boissons), accommodation,
hotel, tourist information (hbergements, htels,

informations touristiques). Jinsiste sur cet aspect des


choses. Pour un Britannique, le site Internet qui prsente lun des monuments historiques phares du pays
est dabord un site touristique. Le public y trouve des
informations sur ce quil va voir mais aussi sur les
vnements qui animeront sa visite et toutes les
informations touristiques qui peuvent lui tre utiles.
En contrepoint je vous parlerai du site franais du
Pont du Gard (www.pontdugard.fr/fr). Jattire votre
attention sur le dynamisme de ce site web par rapport
celui plus fig de lHadrians Wall. Nous y
dcouvrons le monument mais aussi son environnement naturel et les vnements organiss dans son
environnement (ftes, expositions temporaires). Ds
la page daccueil, ce site web propose un flashcode
qui permet de tlcharger le commentaire de la visite
directement sur un Smartphone. Une carte interactive
est aussi prsente, ce qui est trs important car le site
du Pont du Gard est complexe. Par contre, les informations touristiques sont absentes. En effet, les sites
web patrimoniaux franais ont souvent tendance
sparer le patrimoine du tourisme.
Un des plus beaux sites Internet musographiques est
celui du muse de lImpression sur toffes de
Mulhouse (www.musee-impression.com/default.html).
Il dcrit les collections et permet un accs direct la
boutique en ligne. Les achats raliss via cette
e-boutique reprsentent un pourcentage non ngligeable des recettes pour linstitution. Il est organis
pour que les nombreux professionnels, utilisateurs ou
amateurs de tissus anciens puissent se documenter
facilement.
Il existe galement des sites web vnementiels
consacrs des oprations culturelles temporaires.
Ils prsentent une programmation et incluentlachat
du billet et la rservation. titre dexemple on peut
voquer le site anglais dune grande exposition prsente par le British Museum (Londres) consacre
aux Vikings. Le site web souvre sur une courte vido
violente et bruyante qui reprsente Le monde des
vikings (www.britishmuseum.org/whats_on/exhibitions/
vikings.aspx) charge la fois de crer lambiance
et de susciter lenvie de visiter.
Enfin, vous connaissez tous les visites virtuelles : Google
reprend celles des muses. Ce dispositif commence a

20

COMPORTEMENTS ET ENJEUX DES NTIC AU SERVICE DU PATRIMOINE


INTERVENANT : VALRY PATIN

bien fonctionner aprs un dpart un peu difficile.


Pour illustrer ce cas de figure, je choisirai comme
exemple le site du Centre National de Documentation
Pdagogique (www.cndp.fr/archive-musagora/visites.
htm) qui propose une centaine de visites virtuelles de
sites archologiques, monumentaux ou musographiques. Il sagit dun site web traditionnel. Ici pas
question de tourisme. Il sagit dune approche culturelle
but pdagogique.
Si lon reprend ces diffrentes approches patrimoniales
via internet, on peut considrer, quil y a une forme
de spcificit franaise, assez littraire, intellectuelle et
didactique dans la prsentation du patrimoine. Chez
les anglo-saxons les sites web patrimoniaux sont plus
ouverts au tourisme et lon y utilise beaucoup plus
aisment les dimensions exprimentales, motionnelles
et affectives du patrimoine.
Quelle proportion de visiteurs utilise les supports
numriss et les rseaux sociaux ?
Selon les chiffres diffuss par la Banque Mondiale
concernant le taux dquipement Internet (www.
donnees.banquemondiale.org/indicateur/IT.NET.USER.
P2), certains pays sont pratiquement saturs, cest le
cas pour lAllemagne, la France, la Suisse. En contrepartie certains pays nen disposent pratiquement pas
(Ethiopie).
Au-del dinternet il importe galement de mieux
apprcier lusage des matriels mobiles qui peuvent
servir comme supports de visite de monuments,
muses, centres historiques. Concernant les abonnements de tlphone mobile, support de plus en
plus utilis pour naviguer, ils peuvent atteindre une
moyenne de 2,2 abonnements par personne, comme
au Qatar !
Par ailleurs, on constate une forte croissance de lusage
des rseaux sociaux. Des chiffres de janvier 2014
concernant les rseaux sociaux indiquent quen France
26 millions de personnes utilisent Facebook. Ce chiffre
monte 1,23 milliard pour le monde entier. Mme
si les utilisateurs de Facebook sont plutt jeunes,
avoir un support Facebook est aujourdhui essentiel.
En revanche, YouTube, utilis par 1 milliard de personnes dans le monde et 26 millions dusagers en France,
est un support consacr lchange de vidos. Linkedin

21

est utilis par 6 millions dusagers en France et 150


millions dans le reste du monde, Twitter par 4,5 millions
dusagers en France. Tous ces supports nont donc pas
les mmes fonctions. La Russie et la Chine nutilisent
pas Facebook car il est amricain. Ces deux pays
possdent leurs propres sites : Qzone et Vcontact.
Comment les visiteurs patrimoniaux utilisent-ils
internet ?
Il est clair que la rfrence internet est devenue un
moment incontournable dans la recherche dinformations sur une destination. Mais ne nous y trompons
pas, internet nest pas ncessairement, en tout cas
dans le systme didactique franais, le principal support
de cration du dsir de voir tel ou tel lieu. Les conseils
damis, la lecture, les souvenirs scolaires, les sujets
cinmatographiques et tlviss jouent toujours un
rle important de dclencheurs du dsir de partir
et de visiter. Ce nest pas toujours le cas dans la
pratique anglo-saxonne dinternet, plus ouverte sur
les dimensions motionnelles et exprimentales qui
agissent directement comme des facteurs dattraction.
En contrepartie dans certains domaines touristiques,
priphriques du patrimoine, internet est devenu le
support privilgi des usagers, quils soient anglo-saxons
ou franais. Cest le cas lorsquil sagit de rservation
dhbergements (voir les sites www.booking.com ou
www.airbnb.fr) et souvent de transports bas cots
(ariens low cost ou covoiturage), qui offrent des
conditions de rservation et dachat trs accessibles.
Il joue galement un rle de plus en plus important
comme support de visite. Aujourdhui on peut visiter le
muse du Louvre avec une console Nintendo 3D, une
pratique trs apprcie des enfants qui souvent sont
conduits guider leurs parents ! De plus en plus de
sites patrimoniaux proposent dsormais des supports
de visites numriss permettant des extensions vers
dautres sites web.
Par ailleurs la croissance rapide de lusage des rseaux
sociaux a modifi le paysage numrique et conduit,
depuis quelques annes, les oprateurs dvelopper
des formes spcifiques de communication culturelles
et touristiques bases sur la dimension interpersonnelle. Aujourdhui chaque grand oprateur dispose
dun compte Facebook qui lui est propre et lui permet

de dialoguer avec son public. Par ailleurs, certains


sites web se sont spcialiss dans ce type dchanges
dinformations personnelles. Cest le cas pour Trip
Advisor (www.tripadvisor.fr), avec lequel le Centre du
Patrimoine Mondial a pass un accord de coopration.
Les utilisateurs de services touristiques et les visiteurs
de sites patrimoniaux peuvent y donner leur avis. Il
est de plus en plus frquent, bien quun nombre
important davis soient, semble-t-il falsifis, car partags
par les oprateurs eux-mmes.
Adapter le contenu des sites internet aux attentes
et aux comportements des visiteurs.
Le contenu des messages varie donc en fonction du
type dusage (recherche dinformation, visite numrise,
rseaux sociaux et sites de partage). Il varie galement
en fonction de lorigine des usagers.
Le message ne peut pas tre le mme selon que les
visiteurs habitent dans la rgion et sont dj revenus
plusieurs fois ou quil sagit de touristes internationaux
qui se rendent pour la premire fois dans un pays.
Un touriste amricain, asiatique ou indien sera totalement frustr si pendant sa premire visite Paris,
il ne peut pas visiter le muse du Louvre. linverse un touriste franais qui a dj visit Paris
plusieurs fois ne sera pas ncessairement intress
par les collections permanentes du muse du Louvre,
mais plutt par une exposition temporaire qui sy
tiendrait. Internet permet cet gard une assez grande
souplesse dadaptation, en particulier lorsquil sagit
de traductions dans des langues trangres.
Comme pour toute opration de communication, il
importe donc de prendre en compte les reprsentations et les attentes dominantes des publics potentiels
lorsquon cre ou que lon modifie un support numrique. Cest une dmarche ncessaire mme si elle
nest pas toujours facile.
Aujourdhui, un utilisateur de site internet organise sa
recherche en consultant plusieurs sources dinformations numrises. Un lien de cohrence (crit et visuel)
doit tre dvelopp entre le site patrimonial principal et
les sites complmentaires que lon matrise (y compris
des sites crs spcifiquement sur les rseaux sociaux),
quils soient touristiques ou danimation vnementielle. Cette cohrence, voire cette ressemblance, facilite

la reconnaissance et la mmorisation des informations.


Par ailleurs les visiteurs potentiels sont certes intresss
en premier lieu par une information patrimoniale, mais
elle doit tre complte par les donnes vnementielles
et touristiques. La proportion de visiteurs spcialistes
ou grands amateurs de patrimoine qui privilgient les
seules donnes culturelles ne reprsente pas plus de
20 % de lensemble des visiteurs. Ne proposer que
du patrimonial sans renvoyer clairement vers ses
cts vnementiels et touristiques revient se
couper de la trs grande majorit de ses visiteurs
potentiels. Dans la mesure du possible les services
annexes qui accompagnent loffre patrimoniale
doivent privilgier limage culturelle et la qualit des
prestations (htels de charme et de caractre, produits
locaux, restaurants traditionnels). Cette cohrence de
loffre est un lment constitutif de la russite.
Enfin il est prfrable que les propositions faites tiennent compte des comportements des visiteurs (dure
de sjour, dpense moyenne dans les boutiques de
site, dure de visite, type dhbergements utiliss)
de manire calibrer loffre en fonction de ces
donnes incontournables que lon connat.

Valry Patin

22

COMPORTEMENTS ET ENJEUX DES NTIC AU SERVICE DU PATRIMOINE


INTERVENANT : VALRY PATIN

Le deuxime moment concrtise le voyage-visite. Le


touriste se demande quelle sera sa dpense. Si le site
quil consulte ne propose pas de rservation, 90 % de
la potentialit conomique disparat. Il est intressant
de voir quen France les principaux sites de rservation
concernent la billetterie, comme Voyages SNCF, Air
France, Opodo, EasyJet, Booking.com, frquents par
un million de personnes par trimestre, ont pris une
place considrable dans la rservation htelire.
Imaginez donc ce que reprsenterait un accord avec
le site SNCF ou les autres. Ce ne serait pas une nouveaut : nombre doprateurs touristiques le font dj.
Le troisime et dernier moment dusage concerne
la concrtisation de la visite. Les supports de visite
comme les Smartphones, les tablettes, les applications
numriques et les consoles de jeux deviennent complmentaires. Il est donc difficile denvisager de ne pas
avoir internet lhtel.

Application OhAhcheck !

23

Finalement, aprs le voyage, dautres sites sont consults, comme Flickr pour changer les photos, et
dautres rseaux sociaux sont utiliss. chaque phase
du voyage rpond une stratgie.
Je vous ai donc donn quelques lments stratgiques
sur les pratiques numriques dutilisation dinternet
par les oprateurs.
Essayer de sadapter aux comportements touristiques
et numriques est le premier lment important de
mon analyse. Entre la conception dun site et son usage,
la correspondance doit tre parfaite. Quand nous
connaissons notre public, nous pouvons lui proposer
des contenus adapts.
Deuximement, pour les visiteurs, le patrimoine nest
pas le seul lment du voyage. Il ne faut pas avoir peur
dtre banal : des images videntes pour nous ne le
sont pas pour des visiteurs qui arrivent pour la premire
fois. Communiquer sur des sites trs connus nest pas
dvalorisant.
Ensuite, une problmatique de gestion des rseaux
est prendre en considration. Des lments comme
le rfrencement et les mots-cls ne doivent pas tre
oublis : cest un vrai travail, fondamental, car, pour
accder un site, nous passons par des mots-cls. Le
Community Manager et le Customer Relationship
Manager sont des figures trs importantes car elles
matrisent des techniques permettant de grer un
ensemble de personnes, en lien avec vous via les
rseaux sociaux. Au fur et mesure, vous allez pouvoir
communiquer avec un certain nombre dinterlocuteurs.
Il est aussi trs important de se fdrer. De mon cot,
je travaille par exemple pour le numro 1 franais des
villages de vacances qui sollicite mensuellement ses
250 000 clients en leur envoyant des informations par
mail. Nous crons donc une sorte de communaut
autour dune prestation.
La mise jour du site est une pratique trs importante,
tout comme la facilitation du passage lachat.
Finalement, le patrimoine ne se rsume pas aux monuments : il comprend aussi des paysages, de la nature,
des jardins, des populations, des traditions, etc. Il ne faut
pas rester fig sur la vision traditionnelle du patrimoine
monumental telle que nous lavons et qui est due la
prdominance des architectes dans lunivers franais.
En France, il y a de grands oprateurs dans le patri-

moine : lducation scolaire, les conservateurs et les


architectes, qui, parfois, nous livrent une vision stricte
et sectaire du patrimoine.
Proposer des dures de visites est un autre conseil que
je souhaite vous donner. Il faut savoir, quen moyenne,
la dure maximale dune visite de site est 1h30. Une
plus longue dure nest pas envisageable : elle ne
correspond pas la ralit des envies des touristes.
Parmi les visiteurs qui concrtisent leur voyage, 5 %
sont des spcialistes. Trs souvent, ils nutilisent pas
les guides-confrenciers car ils ont eux-mmes des
connaissances suffisantes. 15 % sont des amateurs
qui aiment visiter le patrimoine le plus connu et, quand
ils sont accompagns par des enfants, qui recourent
un guide tout en ayant galement des livres avec eux.
En gnral, ils aiment avoir des connaissances pour
les transmettre. 30 % sont des visiteurs rguliers et
50 % des visiteurs occasionnels qui se dplacent
uniquement si le site est trs connu. Quand nous
rapportons ce pourcentage de visiteurs au pourcentage
de visites, nous navons pas les mmes chiffres. 5 %
des visiteurs spcialistes reviennent souvent : le
pourcentage slve alors 20 %.
En dernier point, je vous rappelle quil faut tenir compte
des contraintes du support : on ne communique pas
le mme contenu sur une brochure et sur une affiche.
Le site est interactif et les visiteurs doivent tre sollicits. Les arborescences doivent tre prsentes, les
graphismes simples doivent faciliter lidentification et
la mmorisation au travers de logos, de base-lines,
de vidos, de photos, etc. Face une brochure, nous
lisons tout le texte, alors que sur un site internet nous
prfrons les images. En somme, la forme du contenu
joue un rle important. Il faut aussi tenir compte
des contraintes juridiques, comme par exemple exclure
les offres commerciales aux mineurs sans lautorisation
des parents.
Parfois, le contenu peut tre trs dlicat : lHtel de ville
de Saint-Quentin, o sige Monsieur Xavier Bertrand,
hberge le plus grand ensemble dEurope de statuaires
pornographiques du mdival. Nous nous sommes
demand comment lexposer et le mettre en valeur.
En matire de contenus patrimoniaux, savoir comment
le patrimoine est peru nest pas un enjeu inutile,
quelle que soit lopration mene : brochure, flyer,

support numrique, etc. Savoir comment les personnes


se reprsentent le patrimoine permet dadapter le
message aux origines culturelles, nationales du public.
Par exemple, en travaillant la cathdrale de Chartres,
jai pu voir des guides expliquer liconographie de
lAncien et du Nouveau Testament un public japonais
totalement tranger cet univers religieux. Une
autre petite anecdote : quand nous avons nettoy les
vitraux de lOuest de la cathdrale, nous avons
dcouvert que lun des rois mages, qui date de 1140,
portait un grand dinar almoravide, une monnaie sur
laquelle est inscrit Allah est grand et Mahomet est
son prophte . Tous les chrtiens venus visiter la
cathdrale ont donc dambul sous ce slogan ! Cette
anecdote a beaucoup de succs dans les pays arabes
La mdiation du patrimoine est un important enjeu, o
la transmission scolaire est prsente mais un niveau
moindre que le plaisir dune exprience qui dpasse le
cognitif.
Le dernier enjeu rside dans le risque que le support ne
lemporte sur le sens et le contenu. Il est relativement
facile de proposer un site standardis, dans un dlai
donn, avec un contenu donn et des images donnes
mais le sens mme du message peut perdre en poids
et en ralit. Ce risque nest pas ngligeable et, quand
on soccupe du patrimoine, il faut en permanence
tre en relation avec les professionnels dont le mtier
est de chercher de nouvelles ides et des tendances
patrimoniales.
ce propos : il y a quelques semaines, dans la ville de
Pont Saint-Maxence, sans intrt dun point de vue
patrimonial, un temple gallo-romain avec ses dcorations a t retrouv. Il sagit dune des plus grandes
dcouvertes archologiques des vingt dernires
annes en France. Cet exemple me sert attirer votre
attention sur le seul moyen dchapper au risque de
standardisation : tre en lien avec les scientifiques. Un
excellent exemple : le chteau de Gudelon, qui date
du XIIe sicle et a t reconstruit avec les instruments
et moyens de lpoque, accueille aujourdhui 400 000
visiteurs, alors mme quil se situe dans un dpartement un peu mconnu, lYonne. Il est donc essentiel
au dispositif de conserver des relations troites avec
lunivers scientifique. Je vous remercie.

24

COMPORTEMENTS ET ENJEUX DES NTIC AU SERVICE DU PATRIMOINE


INTERVENANT : VALRY PATIN

SYNTHSE-TRANSITION
Lanalyse comparative de sites internet ddis au
patrimoine fait clairement ressortir une spcificit
franaise : sa prsentation du patrimoine reste
plutt traditionnelle, voire scolaire. Elle dtache
trs nettement le patrimoine du tourisme, en cartant toute offre de service, et ne vise en gnral
ni lexprience du visiteur, ni son motion. Or,
cest prcisment lmotion qui conditionne la
venue du visiteur.
Les nombreux supports numriques tant en
mesure de couvrir un large spectre dinformations patrimoniales, il est fondamental davoir une
ide prcise et dtaille du projet, incluant une
offre de visite varie et riche : lunivers de
visite se doit dtre large et dinclure des services.
Le site internet, parce quil est devenu un support
incontournable, doit donc tre dot de modalits
de rservation. Mais il doit aussi sarticuler avec
les supports traditionnels : en effet, loins dtre en
opposition, ces diffrents outils doivent oprer en
complmentarit.
Les tudes montrent aussi la monte en puissance
de la tlphonie mobile et des rseaux sociaux.
Il importe donc de les intgrer, tout en tenant
compte des spcificits des diffrents publics en la
matire.
Le public est en fait la cl du choix des supports
numriques : ils doivent correspondre ce quil est
et ses diffrentes attentes, quil est donc fondamental de connatre.
On comprend mieux alors le dfi que reprsente la
conception dun site qui soit la fois li dautres,
efficace dans latteinte de tous ses publics et
mancip du discours scolaire !
Les diffrents supports numriques ne prennent
pas place simultanment dans le droul dun
voyage-visite, chaque phase connat sa propre
stratgie :
La prparation mobilise les rseaux sociaux,
certains sites, des livres et les conseils de lentourage, dans un moment convivial de prise de
dcision ;
Lachat seffectue souvent via internet et sera
perdu si le site ne propose pas de rservation.

25

Il est donc ncessaire de se mettre en lien, comme


le font dj de nombreux oprateurs ;
La concrtisation voit tous les supports devenir
complmentaires : il faut donc quils soient prsents
sur place ;
Le retour est loccasion dchanger sur le voyagevisite, en usant surtout des rseaux sociaux. Toute
lanalyse montre quil est primordial :
- dessayer de faire correspondre la conception
dun site internet aux comportements touristiques
et numriques,
- de ne pas rduire le voyage au seul patrimoine,
- de se soucier de la gestion des rseaux, essentielle, puisque la mise en lien et la communication
en dpendent,
- de se fdrer,
- de mettre le site internet jour et dy faciliter
lachat.
Il nest plus possible de se cantonner une vision
troite du patrimoine, limite aux monuments,
vision trop vhicule en France par lducation
scolaire, les conservateurs et les architectes.
Il faut aussi tenir compte des souhaits du public
quant la dure de la visite, en la limitant 1h30,
des contraintes du support, auquel le contenu
doit sadapter, et des contraintes juridiques.
Il importe encore de connatre les reprsentations
quont les diffrents publics du patrimoine.
Enfin, pour que le support ne prenne jamais le pas
sur le sens et le contenu, il est essentiel de rester
en lien avec les professionnels du patrimoine,
les scientifiques.

EDF - Conty

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : PIERRE-YVES LOCHON

Pierre-Yves Lochon : Bonjour. Je vais parler du Clic


France, un rseau cr en 2008, dont lobjectif est
de contribuer au dveloppement de lusage des
nouvelles technologies dans les muses et les lieux
du patrimoine. Ce rseau compte aujourdhui cent
membres associs dont soixante-quinze institutions
et collectivits territoriales qui grent collectivement
trois cent cinquante muses et lieux de patrimoine. Le
Clic compte galement ving-cinq entreprises innovantes
dont GMT.
Le patrimoine culturel subit ce que les autres secteurs
subissent aussi, cest--dire une rvolution quadruple :
virtualit, communaut, interactivit et mobilit. Cette
dernire mutation est la plus rvolutionnaire. La plante
compte aujourdhui cinq fois plus de tlphones que
dordinateurs. Le tlphone mobile est le produit
industriel qui a t le plus vendu dans lhistoire
de lhumanit, plus que les machines laver ou les
voitures. Plus de 50 % de lusage de Facebook, Twitter
ou Youtube se fait maintenant via un Smartphone et
plus de 60 % des portables vendus dans le monde
sont des tlphones intelligents, capables de diffuser
du son, des donnes, de la musique, de la vido. Face
un tel bouleversement des quipements et des usages,
le patrimoine culturel doit sadapter. Il doit adapter

la manire dont il exerce ses activits de communication, de mdiation, de relation au client, de fidlisation
et de transaction. Cela a beaucoup chang la vie des
gestionnaires du patrimoine et transform la vie des
visiteurs-touristes. Nous allons voir quelques exemples
concernant les nouveaux services proposs dans le
cadre patrimonial et utilisant ces technologies. Je vais
tout de suite donner la parole Aurlien Vigouroux,
Grant dAVE Culture, une SRMI personnelle.
SYNTHSE-TRANSITION
Le rseau Clic France rassemble des entreprises
innovantes, des institutions, des collectivits
territoriales, toutes membres associs pour la
gestion collective de trois cent cinquante muses
et lieux de patrimoine. Son objectif est de dvelopper lusage des nouvelles technologies et
daccompagner les mutations quelles entranent
en permettant la virtualit, la communaut,
linteractivit et la mobilit, cette dernire tant
sans doute la plus rvolutionnaire de ces
mutations puisque la plus massive. quipements et
usages en sont bouleverss : le patrimoine culturel
doit donc repenser la faon dont il entretient son
rapport au public.

Application VisitBlois

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27
Ralit augmente Abbaye de Cluny - EDF - Philippe Eranian

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : AURLIEN VIGOUROUX

Aurlien Vigouroux : Bonjour tous. Mon mtier


consiste concevoir des solutions de mdiation, trs
souvent numriques mais aussi plus classiques, au sein
despaces musographiques. Il sagit de formaliser
des solutions partir dintentions de programmes
scientifiques et culturels issues des besoins exprims
par les matrises douvrage. Je propose ici quelques
critiques constructives concernant les dispositifs numriques innovants. Je vous propose un cadre danalyse.
Quand nous dfinissons un principe de mdiation,
nous utilisons la notion englobante du public. En
revanche, ce que jai pu constater lusage, cest
que le principe de mdiation est dtermin par trois
autres notions essentielles : les enjeux, les moyens,
les contenus. Ce triptyque est intressant car ces
notions sont soumises des dynamiques qui leurs sont
propres. Les enjeux peuvent ainsi tre pdagogiques
et culturels, mais aussi stratgiques lorsque lon vise,
par exemple, la conqute de nouveaux publics et que
lon souhaite cibler de nouveaux usages. Trs souvent
galement, il faut intgrer les enjeux politiques de
territoire, bien prsents derrire tout outil de mdiation.
Les contenus se fondent sur des documents exprims
en thmatiques. Ce qui importe alors fondamentalement, cest davoir lexpertise ncessaire au traitement
de cette matire. Enfin, la question des moyens doit
tre galement considre. La capacit financire,
question souvent dlicate pour les dcideurs, dtermine
la nature du principe de mdiation car elle conditionne
la capacit de conception des mdias et le choix des
technologies qui dfinissent linterface. Or, technologie et interface conditionnent les usages et le sens /
lessence mme de la mdiation propose au public.
Dans son rapport au public, le principe de mdiation
dfinit donc un contexte et positionne lutilisateur
dans un rapport avec llment interprt. Il est aussi
vecteur dun propos et supporte un parti-pris interprtatif. Il faut donc viter lempilement documentaire :
ce que le public vient chercher lors dune mdiation,
cest la vision du spcialiste.
Finalement, il faut aussi considrer les usages qui conditionnent laccs au propos selon une interface. Le
dispositif numrique adapt est donc lquilibre de
ces trois notions denjeux, de moyens et de contenus.
Je vais maintenant vous montrer quelques exemples

de dispositifs en vous donnant le background des


diffrentes notions. Nous allons voir o a t positionn
le curseur et le rsultat en contexte de mdiation : des
succs et des dispositifs perfectibles.
Exemple n1 : La table multitouch du centre
dinterprtation numrique des grottes de Gargas
En questionnant le paramtre des enjeux, le fait
politique se rvle ici trs prsent. En effet, la Snatrice
et Prsidente du Conseil Gnral avait fortement
souhait la cration dun ple dexcellence ruralnumrique avec une logique de territoire. La volont
de constituer ex nihilo un centre dinterprtation
numrique de Gargas est donc trs prgnante, et
implique un recours a priori aux dernires technologies
pour la mdiation. La construction de cet quipement
culturel a dmarr en 2010. Actuellement, il est
beaucoup question de ralit augmente ou dapplications multimdia mobiles. Au moment de la
conception du centre dinterprtation numrique des
grottes de Gargas, la tendance est la table multitouch,
dispositif dont on vante, souvent tort, la capacit
gnrer par lui-mme des usages participatifs (plusieurs
utilisateurs collaborant sur un mme dispositif).
Une table tactile de grand format est donc installe
dans ce centre numrique. Cette table multitouch
reprsente une paroi orne de ngatifs de mains,
typiques de lart parital de la grotte de Gargas. Instinctivement, le visiteur doit comprendre quil faut appuyer
sur une de ces empreintes de mains pour accder au
contenu interprtatif.
Dans sa premire version, ce dispositif prsente quelques
cueils. Offerte lhorizontale aux visiteurs, cette
table est sense pourtant reprsenter une paroi dart
parital qui, dans la grotte, est verticale. La posture
du corps est donc change par rapport ce que le
dispositif de mdiation reprsente dans la ralit, ce
qui nen facilite pas la comprhension de prime abord.
En terme de contenus, linterprtation passe beaucoup par des textes qui, svertuant expliquer un art
graphique autant que des notions scientifiques, sont
parfois trop longs. Enfin, techniquement, la taille
remarquable de cette table pnalise quelque peu la
rsolution de limage, et par l mme la lecture de
textes, les lettres tant assez pixelises. Il y a donc un

28

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : AURLIEN VIGOUROUX

dsquilibre de conception : les enjeux politiques ont


beaucoup pes dans la dfinition du dispositif, notamment dans le choix a priori dun support de mdiation
qui soit dans lair du temps, au dtriment peut-tre
dune rflexion plus pousse sur les moyens et les
contenus.
Enfin, la mise en uvre dusages collaboratifs sur un
tel dispositif est extrmement complexe sans recourir
la mdiation humaine. La capacit technique, en
loccurrence la possibilit dinteragir plusieurs sur un
mme cran, ne dfinit pas en soi une pratique : cest
la rgle du jeu qui permet lusage collaboratif. Or
il nest pas ais de trouver une rgle suffisamment
simple et universelle pour que plusieurs utilisateurs
puissent grer leurs pratiques ensemble. La plasticit
de la mdiation humaine na pas ici dgal dans ce
rle. Lapproche est donc un peu gadget , mme
si ce dispositif possde de trs nombreuses qualits.
Cette table tactile a dailleurs t revue et optimise
depuis sa premire version ici dcrite.
Exemple n2 : La grotte du Mas dAzil
La grotte du Mas dAzil vient douvrir et jy ai particip
en tant que musographe. Sur ce site, lide, un peu
folle, tait de construire un espace dinterprtation
lintrieur de la grotte mme, dans une zone rcure
au XIXe sicle.
Cet espace dinterprtation est une belle russite,
mais un dispositif central de mdiation, une maquette
interactive des galeries de la grotte, interroge quelque
peu. Cette maquette a pour but de rsoudre une
complexit du site : permettre aux visiteurs de comprendre la topographie enchevtre des galeries de
la grotte et conceptualiser le parcours de visite. Nous
avons donc eu besoin de concevoir un dispositif qui
propose aux usagers une dcouverte des espaces
successifs. Tout dabord, nous avons modlis en 3D
la totalit des galeries de la grotte. partir de ce
modle numrique, nous avons ensuite conu une
maquette blanche physique de la grotte, obtenant
ainsi une maquette chelle rduite du rseau de
galeries. Enfin, en recourant huit vidoprojecteurs
synchroniss, nous avons projet le modle 3D audessus et sur les cts de la maquette, ce qui permet
de trs fidlement texturer la maquette blanche avec

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des animations vidos. Lintrt de ces textures vidos


est grand : un cran tactile situ face la maquette
pilote laffichage dinformations dynamiques. Grce
cet cran tactile, lutilisateur de ce dispositif peut
afficher sur la maquette en temps rel la succession
des salles dans lordre de visite. chaque fois, un petit
cartel permet didentifier la salle et les thmatiques
quelle supporte.
En termes denjeux, le besoin de reprage et de
conceptualisation du parcours tait donc trs fort.
Nous avions aussi envie de crer un lment totmique, de poser llment patrimonial quest la
grotte en elle-mme au centre de lespace de visite,
afin de marquer les esprits avec un effet coup de
poing et susciter lmotion. Pourtant, toutes ces
louables intentions nont pas rsist un simple
paramtre : lambiance lumineuse. Mal rgle, la
lumire trop forte affadit la projection et empche la
lecture des textures vidos. Ici, je nai pas su me faire
entendre de larchitecte, qui est rest focalis sur la
valorisation des espaces intrieurs, murs et plafond,
du centre dinterprtation. Exit donc leffet coup de
poing ou lapproche sensible. Le visiteur se trouve
aujourdhui confront une belle maquette blanche
de la grotte recouverte de lgres variations de textures
vidos sur sa surface, concrtement illisibles car trop
fades.
Lors des phases de conception pralable, le rglage du
rapport entre les enjeux, les moyens et les contenus
passe aussi par un dialogue constructif et fin entre les
diffrents oprateurs du projet.
Exemple n3 : le centre dinterprtation de Mazres
en Arige
Voici maintenant un exemple de mdiation que je
trouve trs intressant car il montre quel point le
recours au multimdia doit tre complmentaire
dautres dispositifs si nous voulons toucher un large
public. Le centre dinterprtation de Mazres en Arige
se trouve dans un htel pastelier du XVIe sicle. Il
permet linterprtation dune ncropole mrovingienne
de trois cent soixante-six spultures. Les artefacts qui y
sont exposs, des plaques-boucles, sont exceptionnels
mais trs mal connus des publics. Pdagogiquement,
une des cls de visite est donc de proposer aux usagers

un parcours permettant de se glisser dans la peau


dun archologue. En tant qu experts , les visiteurs
vont revivre lhistoire de la dcouverte du site pour
mieux en apprcier les collections.
Lorsquelles sont extraites du sol, les plaques-boucles
sont oxydes, mais lexamen radiographique permet
de rvler tous les trs beaux entrelacs des dcors sous
la gangue de rouille. Cette mcanique dinvestigation
remarquable lie au travail du restaurateur dobjets est
une allie sans gale pour dvelopper une mdiation
de qualit en suscitant lintrt des visiteurs. Lide est
donc de dtourner cet usage de la radiographie pour
le transposer en dispositif de mdiation. Le dtournement dusage est une notion-cl du recours optimal
du multimdia des fins de mdiation. Il sagit
dutiliser un principe connu de tous, ici la radiographie.
Comme il est connu par ailleurs, ce principe na pas
besoin dtre appris pour tre compris. Ce faisant, il
libre la charge cognitive du visiteur au bnfice dune
meilleure acquisition du propos en lui-mme, et non
du principe vecteur du propos. Il nest en effet pas
ncessaire dexpliquer aux visiteurs ce quest une radio
pour quils puissent se servir dun appareil reprenant
peu ou prou tout lunivers de la radiographie. Dans
le dispositif dont il est ici question, le visiteur dplace
latralement un chariot sur une paillasse de laboratoire.
Ce chariot, constitu dun cran, passe au-dessus
de fac-simils de plaques-boucles prises dans leurs
gangues de rouille et fixes sur la paillasse. Or, lcran,
lorsque le visiteur se positionne au-dessus de lune ou
ou lautre des plaques-boucles, la radiographie de
lartefact saffiche, laissant entrevoir les entrelacs des
dcors.
Nous avons l une vraie complmentarit entre facsimil et multimdia. Au-dessus de ce dispositif, les
photographies des plaques-boucles restaures offrent
une vision complmentaire de ces artefacts, tels quils
sont exposs dans les vitrines. Lensemble est complt
par un panneau qui offre une mdiation plus classique
mais indispensable.
Autre exemple de dtournement dusage : le codex.
Voici lcran une maquette des trois cent soixante six
spultures. La scnarisation qui positionne le visiteur
dans une logique narrative a permis de distancier la
violence du propos, qui aborde trs frontalement la

mort dindividus. Le synopsis du scnario propos est


le suivant : larchologue a laiss disposition son
carnet de fouilles. Les constats sont factuels et invitent
dcouvrir les caractristiques des diffrents types de
spultures. la manire dun archologue, le visiteur
dispose donc dlments bruts pour laborer sa
rflexion.
Proposer ici un livre virtuel dont on peut tourner les
pages comme dans la vie relle libre, une fois de plus,
les visiteurs de leffort de comprhension de linterface
au profit exclusif du propos. Il sagit donc, une nouvelle
fois, du principe de linterface jetable .
Exemple n4 : la cathdrale du XVe sicle de
Saint-Lizier en Arige
Nous avons prcdemment parl dempilement
documentaire en cas de confrontation du visiteur
une masse de documents ingrables. Mon avant-dernier
exemple concerne la cathdrale du XVe sicle de
Saint-Lizier en Arige, aux merveilleux plafonds peints.
La problmatique rsoudre est ici pose par le
foisonnement de propos : de trs nombreux personnages sont reprsents en peinture, et chacun implique
une interprtation.
Lenjeu tait de trouver un outil numrique qui permette
une mdiation pour cette masse iconographique. Le
principe retenu est donc celui de larborescence
horizontale, qui permet daccder aux contenus en une
ou deux interactions seulement. Le rapport au rel a
aussi t prserv.

Carte interactive Mas dAzil

30

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : AURLIEN VIGOUROUX

Le danger du numrique en mdiation est lenfermement dans une visite virtuelle alors quil convient
plutt de proposer une augmentation du rel. SaintLizier, lobservation des plafonds peints se fait donc
directement depuis une vue photographique 360.
La seule diffrence entre la vue relle et la vue 360
dans laquelle le visiteur peut naviguer tient en la
prsence de pastilles reprsentant des points dintrts.
La dcouverte de la cathdrale est donc libre, presque
empirique, avec la possibilit douvrir, chaque fois
que lon slectionne une figure peinte via son point
dintrt cliquable, une fentre pop-up proposant
courts textes, agrandissements photographiques et
approfondissements thmatiques.
Exemple n5 : le guide du Louvre sur la Nintendo
3DS
En dernier exemple, jaimerais commenter lapplication
du Louvre sur la Nintendo 3DS, en reprenant notre grille
de lecture : enjeux, moyens, contenus. mon sens,
initialement, lenjeu principal rsidait moins dans des
objectifs de mdiation in situ que dans un positionnement visant une augmentation des locations des
dispositifs daide la visite et un bnfice dimage. Ce
dispositif satisfait probablement les objectifs initiaux
mais, vu la logique denfermement des visiteurs, sans
aucun rapport au rel, il ne parat pas optimal en terme
de mdiation. Dans le remarquable ddale quest le
muse du Louvre, une autre problmatique doit tre
rsolue : permettre au visiteur de se situer. Cet aspect
est ici rsolu par une prouesse technique : un plan
localise lutilisateur en permanence via une connexion
Wi-Fi. Sa mise en uvre est par contre dantesque,
car elle implique la prsence de nombreuses bornes
Wi-Fi tout au long du parcours, dans chaque espace
du muse ou presque. In fine, tous les boutons de la
Nintendo 3DS sont ncessaires pour utiliser le dispositif,
ce qui en rend lusage trs complexe, voire impossible
pour un nophyte.
Majoritairement plus familiariss avec la console, les
publics jeunes ont une bonne capacit dutilisation du
dispositif mais risquent fort de ntre que peu sensibles
aux 35 heures de contenus dont 8 heures pour les
seules interviews de conservateurs. Certaines propo-

31

sitions sont assez tranges : que penser de cette


possibilit de voir en 3D, sur lcran de la console, la
Victoire de Samothrace alors mme que le visiteur
a la sculpture sous les yeux ! Personnellement, jutiliserais cette application plutt chez moi quau Louvre.
Dailleurs, ce guide interactif est dsormais ouvert au
tlchargement pour les dtenteurs de cette console
en dehors de lenceinte du muse. Et cest une trs
bonne chose car, malgr les cueils ici voqus pour
une utilisation sur site, il sagit l tout de mme dune
ralisation exceptionnelle si lon se focalise sur la
qualit des contenus et de la production !
En conclusion, cinq cls de lecture se dgagent.
Une premire cl, valable pour tous les dispositifs, est
que le pralable la solution de mdiation est invariablement lintention musographique, cest--dire
la rflexion sur le triptyque enjeux-moyens-contenus.
Une deuxime cl est celle qui consiste toujours
essayer de librer la charge cognitive de lutilisateur en
recourant aux principes dinterface jetable et darborescence horizontale.
Lexprimentation et lmotion comme moyens daccs
au propos plutt que lempilement documentaire
constituent la troisime cl de lecture. La volont de
ne pas enfermer lusager dans une visite virtuelle mais
bien de crer les moyens numriques dun rapport au
rel dfinit la quatrime cl de lecture.
Cinquime et dernire cl : la solution numrique doit
tre conue comme un complment aux autres mdias.

Aurlien Vigouroux

SYNTHSE-TRANSITION
Les analyses de terrain dAVE Culture, entreprise
innovante qui conoit des solutions de mdiation,
montrent que trois notions essentielles dterminent le principe de mdiation :
Les enjeux, qui sont dordre pdagogiques,
culturels, stratgiques et politiques ;
Les moyens, qui sont dordre financiers ou
techniques ;
Les contenus, cest--dire les thmatiques portes
par les documents, pour lesquels une expertise
est indispensable.
Dans son rapport aux publics, ce triptyque aboutit
un principe de mdiation. Le principe de
mdiation dfinit donc un contexte en positionnant lutilisateur dans un rapport llment
interprt, est vecteur dun propos en supportant
un parti pris interprtatif, et dtermine des usages
en conditionnant laccs au propos selon une
interface.

De tous ces lments danalyse, il rsulte que le


dispositif adquat se trouve donc lquilibre de
ces trois notions denjeux, de moyens et de
contenus.
Cinq exemples dvelopps illustrent la ncessit
dun tel quilibre et permettent de dgager cinq
cls de lecture :
1. Le pralable au dispositif doit toujours tre
lintention musographique, dont la rflexion sur
le triptyque dj expose ;
2. Des interfaces jetables doivent permettre de
librer la charge cognitive du visiteur ;
3. Lexprimentation et lmotion doivent tre
vises ;
4. Les moyens numriques doivent permettre un
rapport au rel ;
5. La solution numrique doit tre conue comme
complment aux autres mdias.

Maquette interactive de la grotte du Mas dAzil - Emmanuel Demoulin, SESTA

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TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : ANNE PASQUET

Anne Pasquet : Je vais vous parler dune exprience


Autun, en Bourgogne. Il y a quatre ans, le Parc
naturel rgional du Morvan a rassembl onze sites
lenvironnant et un site hors de son territoire, Autun.
Lide, dans cette rgion isole et rurale, est de fdrer
lensemble des muses et de les faire entrer dans lre
du numrique. Dans chaque muse, tous diffrents
les uns des autres, nous devions rflchir une installation musographique spcifique. Des sites sont en
cours de cration, comme la Maison des nourrices
Alligny-en-Morvan. Ce sont des sites qui accueillent
quelques centaines de visiteurs par an prs de
40 000 comme le muse de Bibracte.
Il existe aussi des diffrences au niveau de la gestion
des sites : certains appartiennent au rseau des Muses
de France et sont grs par la commune, Autun par
exemple, dautres sont des muses associatifs, comme
le muse de la Rsistance, et font partie du rseau du
Parc, et dautres enfin, tel le Chteau de Bazoches sont
des sites privs. Ce grand rseau a t construit autour
du territoire du Morvan.
Autun, nous avons trs rapidement opt pour une
installation dont le cadre est le Jugement Dernier,
au sein du Muse Rolin. Autun, la cathdrale
Saint-Lazare, du XIIe sicle, est connue pour sa sculpture monumentale du tympan du Jugement Dernier,
dite de Gislebertus . Nous nous sommes donc
attaqus un chef-duvre existant, en faisant
une rplique numrique au sein du muse. Pour
comprendre ce choix, il faut saisir la situation gographique des deux sites : spars par une trentaine de
mtres, leur proximit est donc trs grande. Notre
volont tait de travailler lexistant, de sortir de la ralit
virtuelle et de numriser lexistant. Nous avons fait ce
choix car nous sortions dune importante campagne
de restauration de la cathdrale et de ce tympan, en
2009. La restauration avait permis de revoir luvre
dune manire diffrente, aussi grce aux importants
apports scientifiques sur la polychromie et dautres
complments retrouvs. Nombre de sculptures avaient
t abmes au XVIIIe sicle et notre but tait de mettre
en vidence tous ces apports. Nous avons voulu
emmener le visiteur avec nous. Nos choix prennent en
compte tout le contexte. Au muse, le visiteur se trouve
donc quelques dizaines de mtres de loriginal de

33

cette sculpture du XIIe sicle. Par contre, le muse plus


rcent date du XVe sicle et lempreinte architecturale y
est trs forte.
Le premier choix concerne la manire dintgrer ce
film en relief au sein de la musographie. Il a naturellement pris place la fin du parcours consacr lart
roman, dans une pice voulue hors du temps. Les murs
ont donc t doubls pour faire disparatre tous les
lments historiques de ldifice, avec une contrainte
majeure : le monument est class monument historique. Les supports ne touchent donc pas ldifice
et tout peut tre retir si besoin. Cette installation
a conditionn une partie de nos choix narratifs qui
doivent dcrocher luvre dart de ldifice. Le
scnario labor pour ce film dcoule de ce but.
Dans un premier temps, nous avons retir toute
interactivit et avons dcid de raconter au visiteur
pendant un quart dheure lhistoire de cette sculpture,
pour len rapprocher au plus prs. Le visiteur se demande ce que lobjet a lui dire. Il ne faut pas oublier
que nous sommes trs loin de limage que lhomme
du XIIe sicle pouvait avoir de cet objet et quil y a aussi
un certain nombre dlments que nous ne pouvons
pas comprendre au XXIe sicle. Dans la narration, nous
retrouvons quelques apports que les scientifiques ont
pu mettre au jour lors de la restauration en 2009. Cette
conception a donn lieu des dbats trs longs et
des choix drastiques. Par exemple, nous nous
sommes demand comment traiter laspect de la
polychromie. Il y avait des restes du XIIe sicle difficiles
stratigraphier par rapport ceux du XVe - XVIIe sicle
Autun. Finalement, nous avons dcid de ne pas
parler de la polychromie et de sortir de cet cueil. Ce
dbat a t men avec les scientifiques, mme si nous
avons compris que toute la matire scientifique ntait
pas suffisante pour apporter une image cohrente.
Nous avons aussi d faire face des manques : la
voussure intrieure est lisse alors quelle devait porter
les vieillards de lApocalypse. Il nous reste environ
500 fragments des vieillards au muse Rolin, or ces
fragments nont permis den reconstruire que trois, ce
qui est dj beaucoup. Mais, en parallle, nous avons
pu travailler avec une tudiante dont la thse portait
sur la restauration des sculptures des vieillards. Notre
numrisation des fragments la aide reconstituer les

lments. Elle navait plus ainsi manipuler physiquement tous ces fragments et pouvait le faire de manire
virtuelle. Les donnes de son travail sont intgres au
sein du film et permettent la mise en situation des trois
vieillards. Voil les bonnes surprises survenues durant
un travail trs long de trois ans. Cette matire virtuelle
autorisait une certaine fantaisie dans la narration et
lexplication, do notre prfrence pour une rplique
virtuelle plutt quun film en 3D.
Le choix du relief sest galement impos : nous sommes dans le domaine de la sculpture et le relief permet
de parler dhistoire de lart en peu de mots et beaucoup
dimages. Le dernier texte du film nappartient pas aux
scientifiques mais au mdiateur. Nous nous sommes
interrogs sur la corrlation entre images, texte,
scnarisation et apport musical. Aprs avoir essay un
certain nombre de musiques, du XIIe sicle, contemporaines, etc., nous avons finalement demand un
compositeur de travailler avec nous. Trois voix ont
donc travaill ensemble composer le film : le texte,
les images virtuelles et le compositeur. La musique
appuie le texte et les images : chaque seconde est le
rsultat dun choix mticuleux. Le sujet du Jugement
Dernier tant lourd , nous avons choisi une musique
bourdon, une musique avec une tonalit rsistante
tout au long de la mlodie. Ainsi, nos visiteurs sont
mens vers une histoire hors du temps. Le film est
dlibrment lent, mme sil est beaucoup question
aujourdhui dinteractivit et que limage de la vitesse
est associe aux nouvelles technologies. Notre partipris est inverse, cest celui de la lenteur et de la primaut
du regard sur cette uvre dart. Jai voulu concevoir
le film comme une visite guide et, pour cette raison,
nous laissons le temps aux visiteurs dapprhender la
visite.
SYNTHSE-TRANSITION
Lexprience mene Autun, rponse la volont
du Parc naturel rgional du Morvan damener
les muses au numrique, se distingue par ses
choix originaux dassocier aux NTIC non pas la
ralit virtuelle, linteractivit et la vitesse mais
la valorisation de lexistant, la contemplation et
la lenteur. La rplique numrique de la sculpture
monumentale du tympan du Jugement Dernier ne

se contente pas en effet de faire cho son modle


proche dune trentaine de mtres : elle lenrichit
des nouvelles connaissances apportes en 2009
par les scientifiques lors de la restauration de
luvre originale du XIIe sicle.
Pour faire oublier larchitecture du XVe sicle
du muse accueillant cette rplique virtuelle,
la scnographie et linstallation ont servi une
mise hors du temps : le scnario du film, qui
intgre certains apports scientifiques, livre un rcit
historique rapprochant le visiteur de luvre ;
le relief est privilgi pour une dcouverte de la
sculpture en images plutt quen mots ; la composition musicale vient souligner latmosphre du
texte et des images virtuelles.
Tous ces lments concourent rendre au visiteur
le temps de sa contemplation, au long dun film
conu comme une visite guide.

Anne Pasquet

Projet Autun en Bourgogne

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TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : XAVIER VILLEBRUN

Xavier Villebrun : Il y a quelques mois, Laval, se


sont tenues les rencontres nationales des animateurs
des Villes et Pays dArt et dHistoire, sur le thme de
la ralit virtuelle et des nouvelles technologies, thme
sur lequel nous disposons maintenant de dix ans
dexprience. Notre maire de lpoque, Franois
Daubert, galement Ministre de la recherche, avait
voulu faire de Laval une mtropole virtuelle et galement souhait que son patrimoine soit trait sous
cet angle. Le geste politique peut donc tre un levier
intressant mais lopration a t lance, alors, sans
proccupation de lusage du public.
Je me suis donc retrouv avec un budget presque
illimit pour lpoque, devoir produire un artefact
virtuel : une reconstitution de la ville. Comme dautres
villes, nous avons opt pour le XVIIIe sicle, toujours
sans tenir compte de la demande du public, en ne
prenant en compte que les sources archivistiques
disponibles. Quarante hectares de la ville ont pu tre,
ainsi restitus en 1753 et ont t prsents en 2003.
Nous tions, alors, presque les premiers car on ne
reprsentait bien souvent que des monuments isols.
Par ailleurs, Nantes en 1757 nous succeda de 2007
avant que toute une srie dartefacts virtuels urbains
ne soit produits.
Cette trs belle dmonstration de quarante hectares
en temps rel dune ville en 1753 a donc t produite
sans jamais se poser la question du public, question
qui na t traite que dans un deuxime temps. Cela
ne se reproduirait plus aujourdhui mais cela ma fait
com
prendre ce quun public alors nophyte pouvait
apprcier dans le patrimoine et donc rflchir, quoique a
posteriori, ce que peut tre un scnario dusage. Cette
exprience, non matrise au dpart, nous a quand
mme permis de bien traiter la question du public et
des attentes et usages possibles de ces nouveaux artefacts. Le caractre novateur de la technologie, comme
dans un parc dattraction, attirait alors des publics
quaujourdhui nous ne retrouvons plus : les personnes
ges par exemple, qui se dplaaient uniquement
pour cette reconstitution. Intuitivement, nous avions
russi jouer sur un certain nombre dlments que
les progrs et la technique occultent aujourdhui et qui
demeurent les bases dune dmarche russie. Ce sont
des lments trs simples, comme le prima de la cra-

35

tion de posie et dmotion, lergonomie de visite et la


notion de projet. Aujourdhui, nos raffinements technologiques nous poussent nous adresser un public
de geek ! Nous nous demandons par exemple si le
public russira appuyer sur tous les boutons .
Dans mon cas, lexprience tait simple : un grand
cran avec une image 3D, facilement pilot avec une
souris. Le bouche oreille avait trs bien fonctionn, les
visiteurs taient subjugus, captivs, par la posie des
images.
Aujourdhui, une question me taraude, celle du lien
entre public et ergonomie de visite. Tout le monde
possderait une tablette et un Smartphone et il faut
donc se demander quel public sadresser. des visiteurs individuels peut-tre ? Mais ont-ils vraiment
envie dtre laisss seuls face leur tablette ? Et dans
quelles conditions ? Je vous rappelle que la ville en
1753 est toujours prsente Laval dans une salle o
le visiteur est confortablement assis. mon sens,
aujourdhui, la technologie nest pas mre pour
grer en extrieur des interactions riches en groupe.
En ville, il suffit dun peu de soleil pour ne plus rien voir
sur son cran. Dailleurs, Bordeaux, une exprience
mene invite les visiteurs mettre une norme coiffe
sur la tte ! Jen suis venu imaginer un trpied faon
faux appareil photo du dbut du XXe sicle pour
justifier lusage dune telle coiffe sur la tte. Nous
allons peut-tre russir revenir une simulation de
linvention de la photographie pour rendre la tablette
utilisable aujourdhui ! Finalement, les visiteurs sont
souvent trs contents dtre assis pour vivre leur exprience interactive et de ne pas tre seuls face aux
touches dune tablette.

Xavier Villebrun

Cette exprience mettait galement un deuxime


personnage en vidence : le guide, que les visiteurs
interrogent. Les visiteurs sinterrogent, il y a donc un
change, un confort, une vritable ergonomie. Mme
si le budget permet de dvelopper des scenarii de plus
en plus interactifs en solitaire, le public attend, bien
souvent une rencontre. Fondamentalement, la question
se poser est celle du contexte dusage premier.
Voil pourquoi je mets laccent sur des expriences
pour la gestion de groupes. Il parat que lavenir nest
pas linteractivit mais la sur-interactivit permanente. Nanmoins, fort de mon exprience, je vous
assure que le public attend du confort et des moments
de pause. La technique vient certes enrichir un discours
mais elle doit aussi permettre une pause, ncessaire
lassimilation, et doit au final seffacer. Lapparition de
nouveaux standards techniques, de plus, nabolie pas
les anciens standards mais les recontextualisent. Le
cinma est, par exemple, une exprience partageable
par tous, avec une vritable intgration dans lexp-

rience mme qui fonde une partie des expriences


virtuelles. Fort de ces nouveaux paramtres, dsormais,
jadapte selon le contexte, la proposition de simulation
virtuelle, du plus innovant au plus rgressif. Ainsi, lors
dune exposition sur une rivire, avec un important
dispositif de 3D en temps rel, je me suis rendu compte
que les visiteurs naspiraient aucun usage interactif en
temps rel mais un moment de pause et de
dlectation. Ce que je proposais comme exprience,
ct des tableaux, ntait pas laugmentation et la surscnarisation des tableaux existants mais la descente
de la rivire Mayenne en 1460, pendant dix minutes de
pure relaxation. Cette exprience fonctionnait sur les
visiteurs venus chercher des informations, qui ont aussi
besoin dun temps de pause dans une exposition.
Je minterroge aujourdhui, sur les usages de la ralit
augmente, dans un contexte de forte demande
politique. Jai progressivement supprim les QR codes
pour les remplacer par une lecture directe sur les monuments par souci dergonomie mais je nai pas encore

Le chteau de Laval en ralit augmente - Socit Enozone

36

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : XAVIER VILLEBRUN

russi dterminer le public rellement intress. La


plupart des expriences de ralit augmente russies
ne captent pas plus dun millier de personnes par an,
un chiffre drisoire. Il est possible datteindre ce chiffre
en un mois avec des expriences sur grand cran,
simples, qui proposent une information sensible.
Lmotion, la simplicit et une vritable ergonomie de
visite doivent permettre le partage de lexprience et
viter la course lemphase technique et le culte de
la table multitouch . Quallons-nous demander
dautre lexprience de la table multitouch ? Tout le
monde veut lavoir mais, en ce qui me concerne, je
nen ai pas encore trouv lusage. Des expriences trs
simples permettent de toucher nombre de visiteurs,
comme les touristes et le jeune public, qui demandent
des expriences trs courtes de quinze vingt minutes
et se mobilisent alors trs fortement. Par exemple, jai
rencontr des classes, que les enseignants jugeaient
ingrables, qui, face un cran, sapaisent et posent des
questions que les enseignants nont jamais entendues
avant.
Jai mme pouss la ralit virtuelle lextrme : jai
rencontr des enfants auxquels leurs parents ont transmis un islam que nous qualifierons de relativement
radical, qui les empche de rentrer dans une glise relle.
Il faut croire quil ny a pas dinterdit dans les glises
virtuelles, jarrive donc organiser des visites dglises
virtuelles ! Nous pouvons arriver dvelopper des expriences intressantes autour des usages, mais peuttre pas par une course lchalote technologique .
Les technologies en ralit augmente ou en ralit
virtuelle dont je me suis occup, sont exploites plus
facilement lorsquelles savent se faire oublier et participent lexprience globale de visite (visite virtuelle
pralable la dcouverte du chteau par exemple pour
Laval). Ces technologies seront alors plus facilement
acceptes et plus efficientes. Lavenir est plus probablement au final dans le trans-mdia .
Nos maquettes virtuelles du chteau, seront, bientt,
ainsi intgres dans une publication sur lhistoire du
chteau (en ralit augmente). De mme, une maquette virtuelle volutive des bateaux-lavoirs lavallois
servira dsormais comme interface avec la base de
donnes documentaires conue au dpart de manire
classique.

37

SYNTHSE-TRANSITION :
Bien avant le phnomne de mode, ds 2003, Laval
a procd la reconstitution virtuelle de quarante
de ses hectares en 1753. Cette dmarche, voulue
par le Maire, na jamais considr lusage du
public. Pourtant son succs est indniable. Fond
sur la posie, lmotion et une bonne ergonomie, il
ne peut manquer dinterroger le rle de la technique, plutt encline occulter ces lments simples
mais primordiaux.
Ce constat vient rappeler la centralit de la question
du public. cette aune, il est lgitime de considrer
que la technologie noffre pas toujours des conditions de visites optimales et peut mme prsenter
des risques, disolement par exemple. La ralit
augmente ne peut pas pour linstant rivaliser avec
le confort dune visite assise, ni avec les changes
quoffre un guide en chair et en os .
Les conditions du succs dune visite sont en fait
relativement simples : des expriences confortables
(ergonomie, dure, acceptation de moments
dtente ou de contemplation) et un vrai scnario
dusage. Cest ce que doit servir la technique, bien
loin dune sur-interactivit permanente.
Certes, la commande politique incite la ralit
augmente et lemphase technique. Pourtant,
rien ne saurait remplacer une exprience in vivo,
qui impose une bonne connaissance du public cibl.
Loutil numrique a souvent, en fait, un impact
pour le moins marginal comme dclencheur dexprience. Il faut donc le resituer dans un ensemble
technique, trans-mdia o il participe alors, dune
exprience globale avec une relle lgitimit.

Interface virtuelle - Bateaux-Lavoirs (Socit Cartage)

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANTS : AURLIEN VIGOUROUX, PIERRE-YVES LOCHON, ANNE PASQUET

Aurlien Vigouroux : Sur le fond, je suis daccord avec


Monsieur Villebrun. Quand le sage montre la lune,
lidiot regarde le doigt . Il ne faut effectivement pas
trop sinscrire dans la course la technologie.
Je suis trs sollicit sur lusage des applications multimdia mobiles comme outils de mdiation. Nanmoins,
un biais est de penser que, avec ces solutions, le propos
passe principalement par limage et lcran. mon
sens, pour ces dispositifs, le premier mdia est le son.
Le commentaire sonore est intressant car il permet
une narration qui mobilise limaginaire sans couper du
rel. Mais lcran tactile est une amlioration notable
de lexprience de visite : il bnficie lusage en proposant une interface dutilisation ergonomique. Il facilite
donc laccs tous les contenus, et ouvre des possibilits de mdias enrichis (photographies, animations,
vidos, jeux) pour dvelopper les approfondissements
ou digressions thmatiques.
Dans cette volont de ne pas couper le visiteur du rel,
un bon exemple est la mise en place dapplications de
visites qui recourent au scan : pour chaque point
dintrt, un code (QR-code ou drivs) est prsent
sur une signaltique dans lespace de visite. Dans ces
configurations, lcran par dfaut est la cible qui permet de scanner les codes et, ce faisant, de dclencher
le contenu du point dintrt. Lusage du dispositif
numrique pour laccs aux contenus y est simplifi
lextrme. Cela nempche pas par ailleurs des utilisations plus complexes, comme la navigation dans des
listes de points dintrt ou laccs aux contenus via un
plan interactif.
Par ailleurs, je souhaite voquer lattractivit des interfaces complexes et innovantes. Effectivement, lexemple
de la table multitouch est intressant car loutil est
positionn avant lusage. Laval est un trs bel exemple.
Bien que le souci vienne de la dmarche inverse, qui
positionne une technologie avant un intention de
mdiation, il ne faut pas pour autant ngliger la capacit dattraction dune interface originale, riche, auprs
de certains publics. En proposant une table multitouch,
le fantasme du participatif anime le constructeur mais
aussi les utilisateurs. Choisir une technologie innovante
a priori, avec tout ce quelle recouvre comme usages
esprs de la part des publics, peut tre utile dans une
stratgie de conqute dun public spcifique, comme

le public jeune. Il est indispensable nanmoins que la


promesse de visite soit respecte en proposant un
contenu et des usages hauteur des attentes.
Dans tous les cas, et quelles que soient les solutions
adoptes, la meilleure mdiation est celle qui mobilise
lmotion, car lmotion est un des meilleurs vecteurs
dapprentissage.
Il sagit presque dune dmarche de marketing culturel.
Pierre-Yves Lochon : Sans aller jusqu la course
lchalote voque, il y a autant de retours sur
les usages que de pratiques ou dexpriences. Jai
lexprience dune exposition o nous avions install
une vingtaine dcrans avec des films linaires. Nous
avions fait un focus group sur les cibles de moins de
trente-cinq ans et, la fin, nous nous tions questionns sur le manque dinteractivit. Il sagit vraiment
dune question dquilibre, il faut chercher des publics
diffrents avec des outils diffrents et mettre le curseur
diffrents niveaux.

Table-ronde

38

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANTS : AURLIEN VIGOUROUX, PIERRE-YVES LOCHON, ANNE PASQUET

Anne Pasquet : Je souhaiterais aussi relater une


autre exprience Autun. Pour une exposition autour
dun manuscrit du XIVe sicle, nous avions travaill un
feuilletoir, que nous avions pouss lextrme : les
pages tournaient dune manire classique mais nous
en avions interprt une quarantaine avec une projection frontale de limage ou des images avec leur
texte explicatif.
Nous avions bloqu lcran tactile pour lui rendre cette
fonction seulement lendroit que nous avions choisi.
De plus, sagissant dun manuscrit, les pages devaient
tourner lentement, diffremment dun livre de poche.
Nous avions russi reproduire cette douceur sur
lcran tactile. Une fois cette premire frustration
passe, nous pouvions rester 1h15 devant le dispositif !
Et nous avons constat que la plupart des visiteurs
passaient plus de temps devant le feuilletoir que dans
lexposition

EDF - Philippe Eranian

39

SYNTHSE-TRANSITION :
La course la technologie ne doit effectivement
pas tre une finalit. Pour autant, les expriences
de visites virtuelles en extrieur par exemple
montrent la primaut de laudio et sa capacit
laisser place au rel comme limaginaire.
Dautres dispositifs peuvent, en procurant des
sensations rares comme le toucher dun manuscrit
ancien par exemple, totalement subjuguer le
visiteur.
Linterface prsente en fait un double bnfice :
une facilit daccs et une richesse quil ne faut pas
minimiser, sa capacit dattraction pour certains
publics tant bien relle. Cela dit, il est vident que
son utilit ne peut dcouler que dun important
travail sur le public, le propos et le contenu, et
dune stratgie visant lmotion, meilleur vecteur
dapprentissage. Lefficacit des nouvelles technologies relve donc bien dun quilibre entre enjeux,
contenus et moyens. quilibre dcliner suivant
les publics, lidal tant den cibler plusieurs.

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : PIERRE CROIZET

Pierre Croizet : Bonjour. Je dirige la socit GMT


ditions, qui, depuis dix ans, intervient dans le monde
de linformation touristique, en particulier lorsquelle
est dlivre en mobilit aux touristes. Cest ce qui nous
a naturellement conduits vers la mdiation et nous
travaillons aujourdhui en groupement avec une socit
dnomme Art Graphique et Patrimoine, base
Paris, qui intervient depuis de longues annes dans le
domaine de la reconstitution virtuelle du patrimoine.
Nous nous sommes connus lors de lexprience de
Bordeaux et nous avons continu travailler ensemble
sur le projet Jumiges 3D que je vais vous prsenter.
Je voudrais galement vous parler de lapplication
Cavrois 3D , sur laquelle nous travaillons avec le
Centre des monuments nationaux. Je profite de la prsence dAlexandra pour en parler, car le site nest pas
encore ouvert au public.
Concernant Jumiges, la commande politique initiale
ne rpondait pas la mthode thorique : le Prsident
du Conseil Gnral de Seine-Maritime a eu en fait
une illumination un beau jour ! Il dit vouloir faire
quelque chose avec Jumiges, sur une tablette, avec
des images de reconstitution en ralit augmente.
Le pitch ntait pas trs prcis ! La direction du patrimoine a d faire des choix car elle ignorait tout de
la ralit augmente et du fonctionnement dune
tablette. Un appel doffre, au cahier des charges un peu
folklorique, a donc t lanc ! Nous avons travaill avec
un comit de scientifiques extraordinaires et le projet
sest droul de manire idyllique, dans une bonne
ambiance. lencontre des dmarches thoriques
classiques, nous nous sommes demand ce que nous
pouvions faire et ce que nous avions envie de montrer.
Et cest seulement dans un deuxime temps que nous
nous sommes interrogs sur la manire de montrer nos
ides.
Je vais vous faire une dmonstration pour illustrer un
peu mon propos. Jumiges 3D est donc une application mobile pour Smartphone et tablette, qui peut
se tlcharger gratuitement. Elle fonctionne pour
les appareils qui utilisent liOS, donc Apple, ainsi que
pour les appareils dots dAndroid. Elle est galement
propose sur place avec des tablettes, pour les visiteurs
non quips qui veulent louer le dispositif. En effet,
une grande partie dentre eux ne dcouvre le dispositif

quau comptoir. Cest une relle problmatique :


certaines applications sont peu utilises par ignorance
de leur existence. Il faut communiquer sur lexistence
de ces outils et cela se fait souvent au plus prs du
comptoir et de lentre du site. Jumiges, il y a donc
un plan de localisation qui nous golocalise lorsque
nous sommes sur place : un point bleu indique notre
position, mme en mouvement, quand nous nous
approchons des quatre points dintrts du site. Par
exemple, sur la nef, dans lglise Notre-Dame, nous
pouvons accder lexprience de ralit augmente,
et jinsiste sur le mot exprience . Sur place, il y a un
petit repre au sol et, en appuyant sur les pouces,
lapplication nous demande de viser une certaine partie
de la nef. Nous pouvons ensuite caler limage reconstitue sur limage relle. Ici, nous ne sommes pas sur
place, je vais donc sur le petit bouton Quand on est
sur place, on positionne lappareil au-dessus de sa tte,
comme a, et ce petit bouton-l est anodin mais nous
lavons ajout car qui dit tlchargement de lapplication dit aussi consultation par des personnes qui
ne sont pas sur place. Nous avons lhabitude dappeler
cette pratique consultation sur canap . Il sagit
dun phnomne trs marqu car cette application est
tlcharge 3 500 fois par an.
Je vous montre maintenant la version numro 2 de
linterface. Simplissime, elle ne ncessite ni mode
demploi ni explication, son fonctionnement est compltement intuitif. De toute manire, les visiteurs nont
pas besoin de mode demploi car ils ne le lisent pas.
En actionnant cette molette, qui sert superposer
la vue reconstitue sur la vue actuelle, nous pouvons
aussi jouer sur les niveaux de transparence qui nous
permettent de nous reprsenter.
Quand nous faisons des visites avec des groupes, il
y a des moments de grande solitude lorsque, par
exemple, nous expliquons que le clocher, qui faisait
trente-deux mtres de hauteur, nexiste plus. Dans ce
type de btiment ruin, il est trs difficile de faire passer
le message de manire claire pour tous, il y a une
dperdition.
Au dbut, les guides ont vu cet outil comme un
concurrent, ce qui est parfaitement comprhensible.
Finalement, ils nous ont demand de leur faire une
application spcifique sans audio, uniquement avec

40

TABLE-RONDE NTIC ET TYPES DE PUBLICS


INTERVENANT : PIERRE CROIZET

des images et des vues en ralit augmente qui leur


facilitent le discours. Les contenus de mdiation, dans
cet exemple de Jumiges, ne sont pas dans limage
mais gauche et droite de lcran et sont essentiellement en audio et vido. En faisant intervenir les
membres du comit scientifique, nous avons dfini une
mcanique de mdiation.
Concernant le public, notre cible tait lenfant de
douze ans qui pose des questions de base. Il fallait tre
trs clair sur la validit du discours qui ntait pas
prioritairement destin aux enfants de douze ans.
Lapplication rpond quand mme aux questions
lmentaires qui surgissent une fois les visiteurs arrivs
sur le site. La mcanique de mdiation adopte est trs
simple et fonctionne selon le lieu, dont elle explique
la fonction, car il y a toujours une fonction associe
un espace dans ce type de btiment. La deuxime
entre dans la mcanique est reprsente par laspect
architectural et rpond diffrentes questions :
Quest-ce que que jai sous les yeux ? Comment cela
sappelle ? Etc... Lhistoire et le contexte extrmement
abstrait reprsentent la troisime entre dans lapplication, et nous avions trs peu dlments montrer sur
ces priodes anciennes. Mais lhistoire peut aussi tre
romance et anecdotique. Autant que possible, nous
nous sommes donc appuys sur des rcits, mme
construits, concernant labbaye et les avons intgrs.
Par exemple, des courts-mtrages inspirs du site et
produits dans le but de raliser des fictions plus ou
moins rattaches une ralit avre. La mcanique
architecture-fonction-histoire est prsente sur chaque
point dintrt. Nous essayons maintenant damliorer
le taux de prise au comptoir car le personnel en charge
de laccueil ne matrise pas parfaitement les outils
numriques. Il sagit dun produit nouveau, qui ncessite
un bref discours daccompagnement. Parfois, il y a
une certaine peur de la panne, du bug et le personnel
ne veut pas dun public qui revient mcontent du
dysfonctionnement. Mais le produit est en circulation
depuis deux ans et aucun retour de problme de
fonctionnement na t rapport.
Je vais maintenant vous prsenter rapidement lexemple de lapplication Cavrois 3D . La diffrence
par rapport Jumiges est la prsence de points
dexprience dans limage mme, que nous pouvons

41

dclencher en visant. Lapplication a galement t enrichie de nombreux contenus multimdia, ce qui en


fait sa premire spcificit. Autre spcificit : le site
nest pas une ruine, mme si la villa a t construite
au dbut des annes 1930 et a t dvaste dans
les annes 1980. Reprise par ltat, elle a ensuite t
confie au Centre des Monuments Nationaux, qui a
entrepris de la restaurer pour la prsenter au public.
En ralit augmente, les murs sont toujours l et le
dcor a t refait. Nous avons choisi de nous centrer
sur des lments de mobilier, avec la reconstitution
du hall-salon tel quil tait en 1932 par exemple, avec
des meubles de larchitecte Robert Mallet-Stevens.
Dans la salle manger, nous avons imagin les mets
de lpoque. Nous avons rajout la possibilit de passer
en mode nocturne : les visiteurs peuvent ainsi voir
quoi ressemblaient les clairages prvus lpoque
par larchitecte. Il y a eu un travail scientifique trs
pouss : les zones dombre et de lumire nont pas
t faites au hasard ! Nous avons essay de restituer
lclairage de lpoque, sachant que nous disposions
dune documentation pour ce site.
Pour rsumer : dans le cas de Jumiges comme de
Cavrois, le rle des scientifiques est essentiel !

Pierre Croizet

SYNTHSE-TRANSITION :
Jumiges 3D est le rsultat dun travail n
dune commande politique et labor avec un
comit de scientifiques. La dmarche de conception, un peu contre-courant, a dabord trait
du contenu avant de sintresser son mode de
prsentation. Finalement, lapplication propose
la reconstitution de labbaye de Jumiges telle
quelle tait avant sa destruction. Disponible
pour Smartphones et tablettes, elle se tlcharge
gratuitement, mais nest souvent dcouverte
qu lentre du site. Des efforts restent donc
faire pour promouvoir cet outil. Une fonction de
golocalisation guide le touriste vers les points
dintrts, tout en proposant une exprience de
ralit augmente, essentielle sagissant dun
monument complexe et trs prouv par le temps.
La deuxime version de lapplication, intuitive,
ne demande aucun mode demploi. Elle est plbiscite par les guides mmes, qui en ont rclam
une version sans audio, tant ce support de mdiation leur est utile. Visant un public de jeunes

adolescents, le discours de Jumiges 3D a


t travaill de telle sorte que la mcanique de
mdiation, base sur la notion de fonction, darchitecture et dhistoire romance, puisse sadapter
parfaitement toutes les haltes prvues dans
la visite de labbaye. Ce nouveau produit ptit
nanmoins dune incomprhension du personnel
et dune persistante suspicion de panne, pourtant
jamais avre.
Cavrois 3D , autre application numrique, se
distingue par la prsence de points dexprience
dans limage mme, par le nombre de contenus
multimdia dont elle est dote et par la restauration dont la villa existante a fait lobjet.
Lapplication utilise la ralit augmente pour
inviter les visiteurs simmerger dans les annes
1930 : meubles, objets et mme ambiance nocturne de lpoque animent virtuellement la visite
du site.
Le point commun, et essentiel, de ces deux applications est le rle fondamental quont jou les
scientifiques dans leur laboration.

Projet Jumiges 3D

42

RETOURS DEXPRIENCES, DISCUSSIONS ET MISES EN


PRATIQUE AVEC LA PRSENTATION DE TROIS APPLICATIONS
INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, QUENTIN MASSIAS, EMMANUELLE PLUMET

Application Hydrovalles Bigorre prsente par


Jean-Franois Escapil-Inchausp, EDF Production
Hydraulique
Sur le territoire du Grand Sud-Ouest, lentreprise EDF
a constitu un rseau de tourisme industriel autour
des usines et des barrages des valles de la Dordogne,
du Lot et de la Truyre, et du massif des Pyrnes.
Un travail de co-construction des espaces a permis
dinscrire ces territoires dans une logique de dynamique territoriale. Plus prcisment, la valle du Lot
et de la Truyre a bnfici dune Route de
lnergie , un projet conu sur le principe de la gouvernance partage. EDF a aussi contribu la
rnovation des usines, des installations, et la cration
dun belvdre, ainsi qu la constitution dun rseau.
De grands amnagements sont en cours dans la valle
de la Dordogne : entre sept et huit projets lui seront
ddis. terme, un rseau ditinrance et de valorisation des circuits autour des barrages verra le jour. La
collaboration dEDF avec lassociation La Dordogne
de villages en barrages , lorigine de deux cents
kilomtres ditinraires de randonne, pourrait offrir
une rponse la question de la mobilit entre les points
dintrt du tourisme industriel.
Le massif des Pyrnes reste le territoire le plus difficile
atteindre pour EDF. En effet, la succession de valles
en tuyaux dorgue ne facilite pas la communication
entre les points dintrts. EDF a donc opt pour un travail sur la notion de circuits qui se dploient partir
dun point dintret majeur vers plusieurs points
satellites.
En attendant la construction dautres circuits tou
risti
ques, EDF a dcid de dvelopper lapplication
numrique Hydrovalles Bigorre , autour du barrage
de Pragnres-Cap de Long dans les Hautes-Pyrnes,
qui a ft ses soixante ans. uvre titanesque, ce barrage est lobjet de la narration de lapplication, qui
permet de plonger le visiteur dans un voyage dans le
temps, pour dcouvrir les dbuts du chantier dans les
annes 1950. Co-construite avec les acteurs locaux,
lapplication a su runir le Parc National des Pyrnes,

43

HPTE 65 (Hautes-Pyrnes Tourisme Environnement),


le Ple dExcellence Rural du Nouvielle, le Centre de
Documentation dAncizan, ainsi que le Pic du Midi de
Bigorre, porteur dun beau projet de territoire
aujourdhui labellis Rserve Internationale de Ciel
Etoil . EDF est dailleurs devenu un des partenaires
de ce dernier projet, dont le but est de prserver
lespace nocturne dun primtre de 245 communes,
pour valoriser la nuit et le ciel.
Lapplication Hydrovalles Bigorre , reprsente une
nouvelle tape dans la valorisation du territoire. Lapplication est enrichie dun volet dition, avec la Maison
Privat et son ouvrage Cap-de-Long/Pragnres : un
barrage pour deux valles, dune exposition itinrante
en collaboration avec le C.E.D.A.S dAncizan, ainsi
que dune journe dchanges autour du thme
Innovation au service de lattractivit territoriale ,
dont les actes ont t publis. Hydrovalles Bigorre
reprsente une premire pour EDF, qui a d notamment faire face aux problmes de rseau en haute
altitude.
La page daccueil de lapplication visualise par dfaut
les points dintrt EDF visiter, le patrimoine hydrolectrique et les grands barrages du territoire. Les autres
sites remarquables ne sont bien sr pas oublis, comme
le cirque de Gavarnie par exemple. Il est ensuite possible daccder aux espaces dinformations touristiques,
aux hbergements, aux espaces de restauration, aux
foires et marchs, aux loisirs. De courtes vidos viennent enrichir lapplication : la mmoire historique est
restitue au travers de tmoignages sur la construction
du barrage de Pragnres-Cap de Long. Lapplication
signale galement que la ralit augmente est accessible sur certains sites. Grce un partenariat avec la
Maison ddition Toulousaine Privat, qui possde un
fonds exceptionnel sur les Pyrnes, chaque point
dintrt a t dvelopp selon trois thmatiques :
nature , mmoire et mtier . La qualit du
contenu provient de lexpertise des partenaires, qui
nont pas hsit apporter une matire exceptionnelle. Lapplication permet aussi de crer un album
photo, partager ensuite sur les rseaux sociaux.

Plaquette de lapplication Hydrovalles Bigorre

RETOURS DEXPRIENCES, DISCUSSIONS ET MISES EN PRATIQUE AVEC


LA PRSENTATION DE TROIS APPLICATIONS
INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, QUENTIN MASSIAS, EMMANUELLE PLUMET

Application Laissez-vous conter les Valles


dAure et du Louron prsente par Quentin
Massias, Animateur-adjoint de larchitecture et
du patrimoine, Pays dArt et dHistoire des Valles
dAure et du Louron.
Le Pays dArt et dHistoire des Valles dAure et du
Louron est actuellement le seul territoire labellis des
Hautes-Pyrnes. Il regroupe les deux valles, sur trois
cantons et cinq communauts de communes.
lorigine, aucun projet numrique ny tait prvu mais
lintrt pour laspect virtuel est n et sest renforc
grce aux multiples demandes du public. Actuellement,
deux projets intgrent le numrique : les expositions
itinrantes, organises annuellement sur le territoire,
et les circuits historiques, dj porteurs dune signaltique patrimoniale. Lapplication Laissez-vous conter
les Valles dAure et du Louron ne reprsente pas un
support de mdiation du patrimoine en soi mais a t
conue comme un complment.
Depuis 2012, en priode estivale, le territoire organise
une exposition itinrante, par secteur gographique,
dans les villages. Lobjectif des bches, supports
privilgis, est de runir et dassembler le travail des
habitants et des coliers. La prparation de lexposition
est mene sur le principe de la runion publique : les
habitants sont interrogs et invits sexprimer sur ce
qui caractrise leur village et leur territoire. Aprs
concertation, ils choisissent les contenus mettre
en avant sur les bches dexposition. Des listes de
thmatiques et contenus sont donc valides par les
habitants, et chaque bche est rdige par le Pays
dArt et dHistoire et lassociation Patrimoine des
Hautes-Pyrnes . Ces bches sont ensuite prsentes
dans les villages, lors dune importante exposition
itinrante qui permet la dcouverte de villages mconnus. Lapplication numrique Laissez-vous conter
les Valles dAure et du Louron vient parfaitement
complter les informations vhicules par les bches.
Le contenu sur Smartphone sactive grce au code
situ en bas des bches, qui renvoie un module de
lapplication. Elle donne alors accs un complment
sonore qui apporte une information ou une anecdote,
comme un son dambiance, un chant traditionnel,
un tmoignage, etc. Un change intergnrationnel

45

est ainsi possible, via des interviews ralises avec les


acteurs du territoire concern.
Un second projet a investi le territoire depuis 2010 :
la mise en place dune signaltique patrimoniale. Ce
projet a occup le Pays dArt et dHistoire pendant
plusieurs annes et a abouti la cration de circuits
historiques dans les 47 communes. Supports la fois
simples, efficaces et discrets, les deux cents plaques de
signaltiques ont t ralises en plexiglas, dans des
tonalits de gris, et installes sur des murs ou des
supports. Chaque plaque possde un corps de texte
principal qui livre des cls de lecture du site patrimonial.
Le contenu, systmatiquement enrichi dune anecdote,
est aussi traduit en anglais, en espagnol et en occitan.
La discrtion des plaques est certainement un avantage, sauf pour les villages importants o elles ne sont
visibles qu moins de cent mtres. Des brochures de
communication ont donc t cres en complment.
Une carte du territoire rpertorie les plaques et un
systme de pictogrammes les regroupe selon la
thmatique traite. Lapplication numrique Laisseznous conter les Valles dAure et du Louron , simple
et intuitive, enrichit les circuits de redcouverte du
patrimoine. Ses rubriques principales, lusage facile,
gardent une cohrence visuelle avec les brochures
papier. De plus, pour palier le problme de visibilit
des plaques, lapplication permet leur golocalisation sur une carte interactive. Chaque utilisateur peut
donc les retrouver facilement dans les villages, via
la carte du territoire, la rubrique de la commune,
ou une thmatique. La carte peut tre agrandie ou
rduite, et chaque plaque signaltique est brivement
prsente par une introduction explicative de lintrt
du site. Lapplication intgre galement des photos : les
utilisateurs pourront ainsi visiter le site hors saison,
mme lorsque certains difices sont ferms. Une
nouvelle mise jour de lapplication inclura la rubrique
Agenda , dj prsente sur le site, qui informera
des prochaines animations du Pays dArt et dHistoire.
Cette application nest pas un support de mdiation
en elle-mme car elle exclut les non-possesseurs de
Smartphone. Mais, suite cette premire application,
un audio-guide numrique a vu le jour. Cr pour
lglise Notre Dame de Bourisp, en valle dAure,
ct de Saint-Lary, son intrt est dtre un support

de mdiation part entire. Monument historique


depuis 1960, cette glise abrite des peintures murales
du sol au plafond, conserves dans leur intgralit.
Ce projet particulier a t conu la demande de la
municipalit, qui souhaitait que le public puisse visiter
lglise sans la mdiation du Pays dArt et dHistoire.
Une partie de lapplication est en tlchargement libre
et livre une version courte, en franais, de prsentation de lglise. Elle permet galement aux visiteurs de
dmarrer une visite rapide denviron quinze minutes. Le
plan de lglise, constamment visible, localise le visiteur
par rapport lglise. Une deuxime partie de lapplication, plus longue, a t conue par tapes. Une page
principale dessine le plan de lglise et lenrichit avec
des boutons interactifs, qui intgrent des commentaires
importants. Cette version, uniquement disponible sur
place, demande aux touristes une trentaine de minutes
et est dveloppe aussi en espagnol, allemand et
anglais. Elle se demande la mairie, dsormais en
possession de tablettes loues aux visiteurs.

Quentin Massias

Application VisitBlois prsente par


Emmanuelle Plumet, Animateur de larchitecture
et du patrimoine Blois.
La ville de Blois se laisse dcouvrir grce un film
promotionnel conu pour promouvoir lapplication
numrique VisitBlois . Diffus dans les salles de
cinma, sur internet, loffice de tourisme, il a pour
but de transformer Blois en capitale touristique, mme
ltranger. Le projet dapplication numrique est n
de la signaltique patrimoniale, prsente Blois depuis
2010, qui avait reprsent une vraie rvolution pour
la ville. Le contexte tait donc favorable au dveloppement de cette application. Depuis 1986, Blois possdait
un label, devenu dsuet et jet aux oubliettes .
Ce label a ensuite t rengoci en 2010, via une
convention avec le Ministre de la Culture. Linitiative a rencontr lenthousiasme des lus, qui se sont
rappropri le label pour ltendre lensemble
du patrimoine de la ville quil soit immatriel,
gastronomique, naturel. Dans un souci dconomie
et defficacit, la Ville a choisi de travailler en mode
projet : en exploitant la transversalit entre services
et en mettant profit les comptences de la collectivit, au lieu de chercher des socits extrieures.
Le travail sur la refonte du parcours musographique
du chteau de Blois a permis de dvelopper sa
modlisation diffrentes priodes. Formidable centre
dinterprtation sur larchitecture, le chteau a en effet
la particularit davoir quatre ailes de quatre poques
diffrentes, qui ont donc donn lieu quatre restitutions en 3D. Les autres points dintrts de la ville
ne sont pas oublis : lapplication numrique essaie de
faire dcouvrir aux touristes lensemble du patrimoine
de Blois, y compris les commerces. La ville a mme t
modlise en 3D. Ce projet est n en 2010, anne o
des tudes pralables ont t menes, notamment
grce des enqutes marketing sur lusage du Smartphone.
En 2011 - 2012, la Ville a compos lquipe de travail :
lapplication a t entirement conue en interne,
except pour la partie dveloppement. Une fois la
stratgie mise en place, lapplication a t prsente
aux lus et un plan de communication a t labor.
En 2012 - 2013, le travail a dmarr. Les touristes ainsi

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RETOURS DEXPRIENCES, DISCUSSIONS ET MISES EN PRATIQUE AVEC


LA PRSENTATION DE TROIS APPLICATIONS
INTERVENANTS : JEAN-FRANOIS ESCAPIL-INCHAUSP, QUENTIN MASSIAS, EMMANUELLE PLUMET

que les habitants de Blois composent le public cibl


par lapplication numrique : elle doit imprativement
correspondre ces deux publics trs diffrents. Les
contenus ont t rdigs selon le principe des cinq
cents signes par point dintrt, en complment dinformation. Un vrai travail de rdaction et de slection
des mdias sest construit autour du lancement de
lapplication. La rubrique Jeux apporte un ct
ludique et convivial et sa traduction en anglais permet
lapplication de toucher le public tranger.
VisitBlois est sortie sur les plates-formes numriques lors des journes europennes du patrimoine de
2013. Actuellement, une deuxime version amliore
est en phase de cration : elle intgrera un moteur de
recherche et des textes enregistrs. Malgr le poids
de lapplication, lquipe essaie de ne pas prconiser
la technologie wifi pour la tlcharger. Une autre piste
serait de concevoir une version pour tablette, avec une
meilleure ralit augmente et une golocalisation
sans rseau pour les trangers, ainsi quune amlioration de laspect ludique.
Les sites labelliss Villes et Pays dArt et dHistoire
doivent imprativement mettre en place un Centre
dInterprtation de lArchitecture et du Patrimoine. La
ville de Blois, dj riche de nombreuses institutions, a
su transformer lapplication VisitBlois en un CIAP
numrique . En effet, lapplication est indispensable
la dcouverte de larchitecture et du cadre de vie de
la ville. Outil de mdiation complmentaire, elle est
aussi instrument de sensibilisation pour la protection
du patrimoine et de lenvironnement. Riche, volutif,
ludique et familial, cet outil reprsente parfaitement
lesprit des Villes dArt et dHistoire. Laspect pdagogique nest pas nglig, et des jeux trouvent galement
leur place dans lapplication, sous forme de quizz
simples. Cet outil numrique, qui modernise limage
de la ville, accrot sa dure de visite et lattractivit
touristique du territoire.
Lapplication a t dveloppe pour iOS et Android.
Windows na pas t choisi : il nest pas encore assez
dvelopp en France. Elle a t tlcharge neuf cents
fois en janvier et deux mille deux cents fois dbut juin :
un trs bon rsultat si lon considre que lapplication
de loffice du tourisme totalise neuf cents tlchargements par an. VisitBlois a bnfici dun budget de

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50 000 euros, assum pour 50 % par une subvention


du Ministre de la Culture et de la Communication.
La gestion des donnes se fait via le back office, except
pour la vido et le son, dj intgrs dans lapplication
pour viter le streaming et permettre aux utilisateurs
de rester dans linstantan. Lagenda sera bientt
synchronis avec celui du site.
La page daccueil comprend quatre rubriques :
Laissez-vous conter Blois qui est un contenu,
proximit qui permet de visualiser une liste de
points dintrt proches, Parcours qui propose sept
circuits et Mdia qui permet de profiter de photos
et de vidos. Les parcours se dclinent par golocalisation selon le temps et la distance. Sur la carte, il est
possible de visualiser des indications directionnelles :
en slectionnant une tape, la ralit augmente
indique la direction suivre. Llaboration de cette
application a permis la Ville de valoriser les comptences des agents au sein de la communaut, ainsi que
de faire de VisitBlois une vitrine pour son service
dart et dhistoire.

Emmanuelle Plumet

Application VisitBlois

CONCLUSION ET REMERCIEMENTS
INTERVENANT : MARYLISE ORTIZ

Brve prsentation du projet dapplication


numrique OhAhCheck ! , Rgion Aquitaine.
Quatre villes pilotes ont particip llaboration du
projet numrique OhAhCheck ! : Bordeaux, Pau,
Prigueux et Sarlat. Lobjectif est de prsenter le
patrimoine de ces quatre villes pour ensuite tendre
lapplication au niveau national. Livre lors des journes
du patrimoine de 2015, du travail reste faire sur
llaboration de cette application. Elle permettra de
dcouvrir des points dintrt mais surtout de les
partager et de ragir, comme sur un rseau social, ce
qui constitue son principal aspect innovant. De plus,
une rubrique permettra de pouvoir souscrire une
donation pour prserver un point dintrt choisi.

Application OhAhCheck !

Conclusion de Madame Marylise Ortiz, Directrice


de lAssociation Nationale Villes et Pays dArt et
dHistoire et des Villes Secteurs Sauvegards et
Protgs.
Merci Marie Nicolas pour lorganisation de cette
journe et merci tous. Vous auriez probablement
souhait voir certains points traits, et je vous invite
nous les signaler. De mon ct, des questionnements
sur les publics perdurent : je me demande par exemple
comment analyser les publics et si nous rpondons
leurs demandes. Je me demande aussi quels
publics nous donnons des rponses, et si les publics
slargissent. Jaimerais galement savoir si nous
touchons les publics difficiles atteindre, comme les
jeunes, les adolescents, les jeunes adultes. Srs de
toucher un public cultiv et un public plus g, le
sommes-nous datteindre les autres ? Ces points restent
approfondir et pourront faire lobjet dune autre
rencontre qui nous permettra dtudier, travers ces
applications, tout ce que vous mettez en place, aussi
bien au travers des Villes et des Pays dArt et dHistoire
quau travers dautres structures. En collaboration avec
EDF, jai lespoir de pouvoir tudier tous ces aspects.
Merci beaucoup vous tous !

Marylise Ortiz

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EDF - Philippe Eranian

Coordination et conception : Agence PGO - Reportage photographique de la table-ronde : ANVPAH & VSSP - Photos dillustration : EDF - Jean-Pierre Soissons - Corbis - Philippe Eranian - Wallace - Conty - Rdaction des actes de la table ronde : Association AFAC.

Organise dans le cadre du partenariat