Top 10 - Smartphones Principais Defeitos e

solues para reparo

Marcos Jeronimo dos santos

clubedossmartphones.com

introduo

Neste artigo escrevo sobre os dez defeitos que mais

ocorrem em Smartphones de diversos modelos e fabricantes
e as aes tcnicas que utilizamos para soluciona-los , este
artigo indicado para Profissionais de Manuteno e
iniciantes na rea de Manuteno que j conheam
procedimentos bsicos para desmontagem e remontagem de
Smartphones , ao executar estas tarefas precisamos tomar
cuidado com ESD , mais conhecida como Descarga de
Eletricidade Esttica , esta descarga pode queimar
literalmente a Placa Eletrnica do Smartphone ou causar
danos que inicialmente podem no causar sintoma algum ,
mais em pouco tempo faz com que apaream diversos
sintomas de defeitos nos Telefones , o uso de pulseira ,
dedeira e luvas antiestticas e mantas devidamente
aterradas so condies que devem ser providenciadas antes
de se desmontar qualquer Smartphone ou equipamento
eletrnico.

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introduo

Quais os principais defeitos , causas e procedimentos de

reparao que podemos aplicar em Smartphones ?

Independente de quem seja o Fabricante , modelos ,

tamanho de telas ,Processador e memria Ram listamos
abaixo os principais problemas que encontramos em
Smartphones e quais so os procedimentos tcnicos
adotados para tentar recuperar e salvar estes
equipamentos , estes procedimentos esto listados numa
ordem crescente mais que pode ser executada em qualquer
ordem, caso voc tenha outras dicas de solues para os
problemas abaixo peo que me envie e em posts futuros
iremos postar e lhe dar os merecidos crditos.

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Defeitos e
Sintomas

1.Smartphone no liga nada

2. Smartphone acende o led de ligado mais no d

vdeo

3. Smartphone Ao ligar d vdeo mais trava na tela

inicial

4. Ao iniciar o carregamento do sistema reseta e

desliga o Smartphone
5. No carrega a bateria do Smartphone

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Defeitos e
Sintomas

6. Bateria informa que est carregada mais o

Smartphone desliga em pouco tempo

7. O Touch screen no funciona ou falha em um dos

lados da tela

8. Aparecem listas ou defeitos na Tela do Smartphone

9. Botes de Incio (home) , Volume+ , Volume - ,

Reset e Liga/Desliga no funcionam ou falham ao ser
acionados

10. Smartphone no D Sinal de Operadora ou no

reconhece o Carto SIM ou a conexo Wi Fi no ativa

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1.Smartphone no liga nada

A)

A Principal causa deste sintoma em muitos casos a

descarga total da Bateria , se puder teste com outra
Bateria devidamente carregada , se no tiver ligue o
carregador e verifique se comea a carregar , se puder
teste tambm com outro carregador de preferncia
original do fabricante do Smartphone , em alguns casos
o prprio carregador no consegue recarregar a Bateria
caso esta tenha sido descarregada totalmente , neste
caso a Bateria dever ser ligada a uma Fonte de
Bancada para que um Processo de Choque e
reativamento da mesma seja inicializado , em muitos
casos este choque reativa a bateria e a mesma volta a
funcionar e recarregar normalmente , por isto evite e
solicite ao Usurio que no deixe a Bateria descarregar
totalmente , caso o choque no resolva a Bateria
dever ser substituda por uma nova.

B)

Caso uma Bateria nova ou recarregada seja colocada

e mesmo assim no funcione pode ser que o Conector
de Bateria soldado na Placa esteja com Mal contato ou
danificado verifique o estado do mesmo e se for
necessrio faa a sua substituio.

1.Smartphone no liga nada

C)

Utilize uma Fonte de Bancada ajustada em 3,7 Volts

e alimente os Contatos de conexo da Bateria na Placa
Eletrnica , coloque o positivo da Fonte no Terminal de
entrada Positivo da Placa Eletrnica e o Negativo da
Fonte no Terminal negativo de Entrada da Placa
Eletrnica e ligue o Smartphone , se o Aparelho ligar e
inicializar normalmente indica que a Bateria pode estar
Ruim e/ou o Circuito de entrada de Tenso possa estar
danificado , comum encontrarmos problemas de Mal
Contato e Solda fria no Conector de Entrada de Tenso
conhecido como Conector de Carga , Verifique se h
Trilhas e Terminais destes Conector que possam estar
danificados e providencie a sua substituio.

D)

Se o Display Lcd deste Smartphone estiver com

defeito pode causar este sintoma de No ligar nada , se
puder teste com um LCD que esteja ok

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1.Smartphone no liga nada

E)

Reinstalao ou Atualizao do Sistema Operacional

ou instalao de Aplicativos no compatveis ou no
desenvolvidos para o Smartphone em questo podem
causar o travamento total ou parcial do mesmo ,
chamamos este sintoma de Celular Brickado , para
resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalao do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinao de Teclas e Botes do aparelho para se
acessar as opes de Hard Reset ou atravs de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular atravs de cabo Usb

F)

Defeitos nas Memrias Flash , BIOS , RAM ,

Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Perifricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrnica do Celular dever ser substituda ou
reparada por Tcnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manuteno eletrnica.

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1.Smartphone no liga nada

A)

G)

Este sintoma pode ser causado por falha geral na

Placa Me CPU do Smartphone , esta falha pode ser
proveniente Oxidao causada por umidade ou
problemas de Solda fria no CI BGA Processador ,
Controlador de Vdeo da Placa Eletrnica ou em
qualquer outro ponto de Solda j que toda a placa
utiliza a Solda Lead free em todas as suas conexes ,
neste caso a Placa dever ser recuperada em
Laboratrio de manuteno por Profissional
especializado com ferramentas de ar Quente , Cuba
Ultrassonica e outras especficas para Diagnstico e
retrabalho em Placas Eletrnicas.

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2. Smartphone acende o led de

ligado mais no d vdeo

A) Sintomas causados por quedas provocam a quebra

e o mal funcionamento do LCD Display e da Placa
Eletrnica do Smartphone , Verifique se na Ordem de
Servio de entrada do Telefone existe alguma
informao dada pelo Cliente , se for o caso teste o
LCD e a Placa Eletrnica em outro aparelho a fim de
Isolar o causador do Sintoma.

B)Reinstalao ou Atualizao do Sistema Operacional

ou instalao de Aplicativos no compatveis ou no
desenvolvidos para o Smartphone em questo podem
causar o travamento total ou parcial do mesmo ,
chamamos este sintoma de Celular Brickado , para
resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalao do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinao de Teclas e Botes do aparelho para se
acessar as opes de Hard Reset ou atravs de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular atravs de cabo Usb
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2. Smartphone acende o led de

ligado mais no d vdeo

C) Este sintoma pode ser causado por falha geral na

Placa Me CPU do Smartphone , esta falha pode ser
proveniente Oxidao causada por umidade ou
problemas de Solda fria no CI BGA Processador ,
Controlador de Vdeo da Placa Eletrnica ou em
qualquer outro ponto de Solda j que toda a placa
utiliza a Solda Lead free em todas as suas conexes ,
neste caso a Placa dever ser recuperada em
Laboratrio de manuteno por Profissional
especializado com ferramentas de ar Quente , Cuba
Ultrassonica e outras especficas para Diagnstico e
retrabalho em Placas Eletrnicas.

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A)

3. Smartphone Ao ligar d
vdeo mais trava na tela inicial

Este um sintoma de Smartphone Brickado ,

para resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalao do
Sistema , dependendo do Modelo pode se utilizar
uma Combinao de Teclas e Botes do aparelho
para se acessar as opes de Hard Reset ou
atravs de Programas Instalados em um
Computador e ligado ao Celular atravs de cabo
Usb

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3. Smartphone Ao ligar d
vdeo mais trava na tela inicial

B)

Defeitos nas Memrias Flash , BIOS , RAM ,

Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Perifricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrnica do Celular dever ser substituda ou
reparada por Tcnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manuteno eletrnica

C)

Verifique se o sistema pede alguma senha de acesso

ou conta de E-mail , nestes casos as senhas
configuradas e E-mail registrado devero ser digitados ,
se tiver perdido ou extraviado estas informaes
procedimentos de Reset de senhas e de FRP ( Factory
Reset Protect ) devero ser executado a fim de resolver
o problema do Smartphone.

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4. Ao iniciar o carregamento do
sistema reseta e desliga o
Smartphone

A) Este um sintoma de Smartphone Brickado ,

para resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalao do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinao de Teclas e Botes do aparelho para se
acessar as opes de Hard Reset ou atravs de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular atravs de cabo Usb.

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4. Ao iniciar o carregamento do
sistema reseta e desliga o
Smartphone

B) Pode estar havendo superaquecimento interno em

Chips , Bateria ou defeito na fonte de alimentao
externa , substitua-os um a um e refaa os testes

C) Defeitos nas Memrias Flash , BIOS , RAM ,

Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Perifricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrnica do Celular dever ser substituda ou
reparada por Tcnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manuteno eletrnica

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5. No carrega a bateria do
Smartphone

A) Problemas de mal contato no carregador causam

este sintoma , teste com outro carregador , A Bateria
pode estar danificada ou em curto e dever ser
recuperada ou substituda

B) Defeitos no Conector de Carga de entrada e Circuito

de carregamento da Bateria da Placa CPU pode estar
danificado , a Placa dever ser desmontada e reparada
por Tcnico habilitado em manuteno Eletrnica.

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5. No carrega a bateria do
Smartphone

C) Caso o Conector de Carga deva ser substitudo

verifique se as Trilhas eltricas que so soldadas nos
seus terminais esto perfeitas , comum estas trilhas
danificarem caso o Conector seja arrancado literalmente
da Placa Eletrnica , se as trilhas estiverem ruins
devero ser recuperadas ou toda a Placa dever ser
susbstituda

D) Corrompimento de Aplicativos e Sistema Operacional

podem causar este sintoma , , para resolver este
problema deveremos utilizar Procedimentos de Reset e
Reinstalao do Sistema , dependendo do Modelo pode
se utilizar uma Combinao de Teclas e Botes do
aparelho para se acessar as opes de Hard Reset ou
atravs de Programas Instalados em um Computador e
ligado ao Celular atravs de cabo Usb

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6. Bateria informa que est

carregada mais o Smartphone
desliga em pouco tempo

A) A Bateria pode estar descarregada , danificada ou

em curto e dever ser recarregada , recuperada ou
substituda.

B) Defeitos no Circuito de carregamento da Bateria da

Placa Eletrnica do Smartphone pode estar danificado
, a Placa dever ser desmontada e reparada em
laboratrio de manuteno

C) Defeitos na Placa Eletrnica e no LCD Display

causam este sintoma em Alguns modelos de
Smartphones e devem ser testados e/ou substitudos

D) Problemas de Corrompimento do Sistema

Operacional podem causar estes sintomas , o mesmo
deve ser reinstalado.

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7. O Touch screen no funciona

ou falha em um dos lados da
tela

A) A Tela de Toque Touch Screen ou Flat Cable do

Touch podem estar com defeito e a Tela Touch dever
ser testada em outro Smartphone ou substituda

B) O Conector do Flat Cable da Tela Touch pode estar

danificado ou a trava que prende o Flat pode estar
frouxa ou danificada e devem ser verificados
C) O circuito de leitura da Tela Touch Screen na placa
eletrnica pode estar com problema e deve ser
verificado ,reparado ou toda a Placa deve ser
substituda
D) Problemas de Corrompimento do Sistema
Operacional podem causar estes sintomas , o mesmo
deve ser reinstalado.

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8. Aparecem listas ou defeitos

na Tela do Smartphone

A) A Tela de LCD Display deve ser testada em

outro Smartphone ou substituda

B) O Circuito de Vdeo na Placa Eletrnica pode

estar danificado e deve ser reparado ou toda a
Placa Eletrnica dever ser substituda

C) Problemas de Solda Fria em pontos de Solda

Lead Free podem causar estes sintomas , a Placa
dever passar por um processo de Renovao da
Solda Lead Free executado por Tcnico habilitado
em Manuteno eletrnica

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9. Botes de Incio (home) ,

Volume+ , Volume - , Reset e
Liga/Desliga no funcionam ou
falham ao ser acionados

A) Desmonte o Smartphone e verifique se as partes

plsticas dos botes esto quebradas ou se os as
chaves soldadas na placa eletrnica esto danificadas ,
se for necessrio faa as substituies das mesmas

B) As Trilhas e Circuitos eletrnicos de leitura das

chaves podem estar com defeito e a Placa eletrnica
deve ser reparada por Tcnico Habilitado ou
substituda

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10. Smartphone no D Sinal

de Operadora ou no
reconhece o Carto SIM ou a
conexo Wi Fi no ativa

A) Smartphones que foram extraviados ( perdidos ou

roubados ) podem ter tido o IMEI bloqueado pela
operadora e no iro funcionar , utilize a ferramenta
On Line de verificao de estado de IMEI para ver a
situao atual do IMEI cadastrado no Smartphone

B) Problemas nos contatos eltricos do carto SIM ou

nos Contatos de Leitura do Conector de leitura do
Carto SIM soldado na Placa Eletrnica podem estar
com defeito , teste com outro Carto SIM e analise os
contatos do Conector , caso este esteja com contatos
quebrados sua substituio dever ser feita.

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10. Smartphone no D Sinal de

Operadora ou no reconhece o Carto SIM
ou a conexo Wi Fi no ativa

C) Verifique se h rede WireLess disponvel aonde o

Smartphone est sendo testado e se a configurao est ok

D) O Circuito de WiFi da Placa eletrnica pode estar com

defeito e deve ser reparado ou toda a Placa dever ser
substituda

Como eu disse no incio para realizar os Procedimentos de

manuteno descritos nos Tpicos acima deveremos tomar cuidado
com a Proteo Eletrosttica a fim de evitar que Placas Eletrnicas
sofram descargas indevidas , recomendo tambm que os Profissionais
de Manuteno tenham conhecimento de Eletrnica Bsica a fim de
que possam executar os diversos procedimentos , se voc tiver
interesse acesse tambm o Curso On Line de Eletrnica Bsica para
Smartphones que disponibilizamos no link abaixo e se inscrevam em
nosso Canal do Youtube para que possam ser informados quando
novos vdeos tcnicos de manuteno forem postados.

Marcos Jeronimo Autor deste Ebook Top 10 Professor de Hardware

da Escola Tcnica On Line e do Clube dos Smartphones e Notebooks e
autoriza a divulgao e veiculao desde Ebook desde que seja
informado esta fonte.

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Setembro

AGENDA DE
CURSOS PELO BRASIL

de 2016

Duque de Caxias
Chapec - SC

RJ

23 a 25/09

23 a 25/09

Campinas - SP

Reserve sua Vaga

30/09 a 02/10

Caxias do Sul - RS

Reserve sua Vaga

30/09 a 02/10

Reserve sua Vaga

Reserve sua Vaga

Outubro de 2016
Ribeiro Preto - SP

14 a 16/10

S.Jos do Rio Preto - SP

14 a 16/10

Reserve sua Vaga

Reserve sua Vaga

Itabaiana - SE

21 a 23/10

Reserve sua Vaga

Cascavl - PR

21 a 23/10

Reserve sua Vaga

Petrolina - PE

28 a 30/10

Reserve sua Vaga

Cricima - SC

28 a 30/10

Reserve sua Vaga

Novembro de 2016
Salvador - BA

25 a 27/11

Reserve sua Vaga

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