LNGUA PORTUGUESA

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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO

Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto em maro de 2008.
Seis anos, 198 experincias premiadas e 607 servidores inscritos. O
Concurso de Inovaes na Gesto Pblica Federal Prmio Hlio Beltro (para
aes de desburocratizao) chega stima edio 1. Segundo Regina Pacheco,
da dcada de 1980 e incio da dcada de 1990 para c, os servidores vm
assumindo uma postura mais dinmica em resposta presso da sociedade
brasileira.
1. O servidor pblico est indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiao desse Concurso, que os servidores esto
saindo das suas reparties para prestar servios ao cidado onde ele est. Esta
a lgica da nova gesto pblica, da viso empreendedora: o servidor no
organiza a prestao de servio de acordo com a sua facilidade, mas com a
necessidade do seu pblico-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satlites
para ligar computadores nos confins da Amaznia; testemunhamos a existncia
de consulados itinerantes; ou seja, o foco do servio est se voltando para o
cidado, deslocando-se da organizao interna, da maneira como historicamente
o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, ento, uma mudana no perfil do servidor pblico?
Sim, mas principalmente h uma mudana na cultura, na mentalidade do
servidor, e o Concurso de Inovaes na Gesto Pblica Federal espelha um
pouco disso ao registrar as experincias de aprimoramento na gesto. Quando
falamos em mudana de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificao,
porcentagem de servidores com nvel superior, o que, alis, tambm est
ocorrendo de maneira muito rpida. Em 2000, pela primeira vez na histria da
administrao pblica federal, mais da metade dos servidores tinha nvel
superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do servio pblico?
Mesmo nos pases em que houve uma reforma de Estado mais profunda,
mais radical, como Inglaterra, Nova Zelndia e Austrlia, est muito claro que a
sociedade quer um Estado atuante, sade pblica, educao, sistema de
previdncia confivel etc. Enfim, a sociedade exige um bom servio pblico. Essa
presso que est fazendo as coisas mudarem. a presso da sociedade sobre
o servidor pblico. Acho que o brasileiro est reivindicando mais do servio
pblico, o que bastante positivo. A exigncia comea no bsico, que no
aceitar mais corrupo e desvio de dinheiro, e vai at no aceitar ser mal
atendido no balco, seja ele um balco de banco ou uma fila da Previdncia.

Referncia ao ano de 2002, poca em que a entrevista foi concedida.

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

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4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?

Ele no suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que
ganha para no fazer nada. A imagem do servio pblico do incio do sculo XX,
quando era um privilgio trabalhar na administrao federal, mudou totalmente na
dcada de 1980. A partir da virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma
imagem de algum que no dava certo em nada. Nas nossas discusses, em
1995, perguntvamo-nos como iramos reverter a imagem de desvalorizao, de
incompetncia, at porque uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos
de maior crise do setor pblico, sempre existiram servidores negligentes, mas
sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que est
claro que a imagem s vai mudar na hora em que a qualidade do servio
melhorar, quando o cidado chegar a uma repartio e resolver o problema dele
sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para l porque o
funcionrio no sabe dar uma explicao, ou porque fica falando ao telefone por
vrios minutos. Trata-se, enfim, da formao de uma nova cultura do servio
pblico.

01) O texto apresentado uma entrevista e, como tal, contm a opinio de algum, ainda que essa
opinio tenha passado pelo crivo da edio do entrevistador.
Com base nas respostas atribudas entrevistada, CORRETO afirmar que o eixo central da
tese apresentada em tais respostas que:
A( ) a mudana cultural, na mentalidade do servidor, apresenta, como causa mais importante, a
vergonha com que a categoria tem convivido desde o incio do sculo XX, em razo de uma
histria de incompetncia que caracteriza a classe. O servidor viu-se forado a modificar sua
forma de trabalhar a fim de evitar a pecha de incompetente.
B( ) faz-se necessria a promoo de concursos que motivem os servidores a mudar sua postura
profissional, oferecendo-lhes recursos tecnolgicos e de transporte que modernizem a sua ao
e lhes dem mobilidade suficiente para atender a cidados de regies mais distantes dos
centros urbanos.
C( ) o servidor pblico brasileiro revela mudanas na forma de conceber suas atividades,
posicionando-se em favor do atendimento s expectativas da populao. Essa mudana tem
implicaes culturais e decorre de presses sociais e da necessidade do prprio servidor de
ver modificada a imagem de incompetncia que tem caracterizado a categoria.
D( ) a razo principal da modificao do perfil do servidor pblico a elevao de sua escolaridade.
O fato de, a partir do ano 2000, prevalecerem servidores com ensino superior foi responsvel
pela diminuio expressiva da corrupo e da falta de presteza no atendimento ao pblico.
E( ) sempre houve servidores relapsos e servidores comprometidos. Assim, o fenmeno que se
processou no foi uma mudana de perfil do servidor pblico, mas o aumento no nmero de
bons servidores, com maiores nveis de capacitao profissional.

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

02) Na introduo da entrevista, faz-se referncia ao Concurso de Inovaes na Gesto Pblica

Federal Prmio Hlio Beltro (linhas 9-10).
Sobre essa referncia, CORRETO afirmar que:
A( ) a referncia ao concurso tem como funo desencadear a discusso que, de fato, constitui o
tema da entrevista.
B( ) o tema da entrevista o concurso em si mesmo.
C( ) a aluso ao concurso apenas um detalhe do contedo do texto, no estabelecendo relaes
de sentido com a argumentao da entrevistada.
D( ) a referncia ao concurso justifica-se fundamentalmente porque se trata de uma entrevista
veiculada em site oficial do governo.
E( ) o foco no concurso de fundamental importncia porque sustenta a proposta da entrevistadora
de que a premiao do servidor a causa da mudana de comportamento verificada.
03) Assinale a alternativa CORRETA.
Observando o uso da palavra Esta (linha 19), a alternativa que corresponde nova lgica da
gesto pblica :
A( ) a viso modernizadora da gesto pblica.
B( ) a organizao dos servios pblicos de acordo com as demandas da populao e no de
acordo com as facilidades operacionais da ao.
C( ) a premiao de servidores competentes e dedicados.
D( ) a aquisio de carros, barcos, satlites, computadores para uso no servio pblico.
E( ) o foco na organizao interna de trabalho do servidor.

04) Considerando o uso da palavra mas (linha 30), CORRETO afirmar que:
A( ) a entrevistada, na verdade, no concorda com a afirmao contida na pergunta da
entrevistadora porque o conceito de perfil no traz consigo implicaes de escolarizao e
qualificao profissional, itens destacados no final da resposta.
B( ) embora diga sim, a entrevistada no concorda com a afirmao da entrevistadora, por isso
acrescenta dois novos elementos: a cultura e a mentalidade do servidor.
C( ) a entrevistada concorda com a afirmao da entrevistadora apenas no que diz respeito ao
concurso em questo.
D( ) a entrevistada concorda parcialmente com a afirmao contida na pergunta da entrevistadora, o
que fica evidenciado na nfase que confere a dois elementos no explicitados na pergunta: a
cultura e a mentalidade do servidor.
E( ) a entrevistada poderia ter se limitado a dizer sim, porque todo o restante da resposta apenas
repete, e no expande, o contedo da pergunta feita.

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

05) Na introduo da entrevista, h o registro de que [...] os servidores vm assumindo uma postura
mais dinmica [...] (linhas 12-13).
Assinale a alternativa que contm fragmento do texto que se refere a essa postura, explicitando-a:
A( ) [...] reverter a imagem de desvalorizao [...] (linha 58)
B( ) [...] da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar. (linhas
25-26)
C( ) [...] escolaridade, qualificao, porcentagem de servidores com nvel superior [...] (linhas
33-34)
D( ) [...] no aceitar mais corrupo e desvio de dinheiro [...] (linhas 47-48)
E( ) [...] os servidores esto saindo das suas reparties para prestar servios ao cidado onde ele
est. (linhas 18-19)

06) O texto focaliza uma mudana no comportamento da sociedade brasileira.

Assinale a alternativa que CONTM fragmento que comprova essa afirmao.
A( ) [...] no suporta mais conviver com a pecha de incompetente [...] (linha 53)
B( ) [...] est reivindicando mais do servio pblico [...] (linhas 46-47)
C( ) [...] quer um Estado atuante [...] (linha 43)
D( ) [...] chegar a uma repartio e resolver o problema [...] sem precisar voltar cinco vezes [...]
(linhas 63-64)
E( ) [...] mudou totalmente na dcada de 1980. (linhas 55-56)

07) Como tpico desse tipo de texto, o cidado entrevistado tende a manifestar muito claramente
seu ponto de vista.
Assinale a alternativa que CONTM expresso marcadora de um ponto de vista pessoal
valorativo da entrevistada.
A( ) [...] viso empreendedora [...] (linha 20)
B( ) [...] aprimoramento na gesto. (linha 32)
C( ) [...] privilgio trabalhar na administrao federal [...] (linha 55)
D( ) [...] o que bastante positivo. (linha 47)
E( ) [...] mais da metade dos servidores tinham nvel superior. (linhas 36-37)

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

08) Ainda que se trate de respostas de uma nica pessoa, no singular, a entrevistada opta pelo uso
da primeira pessoa do plural: ns.
Considerando os estudos de linguagem atuais, assinale a alternativa CORRETA sobre esse uso.
A( ) Trata-se de uma forma de plural cujo uso implica compartilhamento da voz do autor com outras
vozes; nesse caso, por exemplo, possivelmente as tantas vozes que constituem a instituio
oficial da qual a entrevistada faz parte.
B( ) Esse uso constitui uma impropriedade, porque, como se trata de uma entrevista,
necessariamente a entrevistada deveria ter usado a forma eu.
C( ) O uso de eu ou de ns, em casos como esse, no traz consigo implicaes de sentido
distintas; indiferente usar uma forma ou outra.
D( ) Ao usar a forma ns, a entrevistada revela medo de assumir a prpria voz, possivelmente
porque no confie de fato nos argumentos de que se vale para sustentar sua tese.
E( ) O uso de ns, na verdade, objetiva dividir com a entrevistadora a responsabilidade pelo dito.

09) Assinale a alternativa CORRETA.

A entrevistadora focaliza os dois plos das relaes discutidas na entrevista: o pensamento do
servidor e o desejo da sociedade. Essa focalizao fica evidenciada:
A( ) na primeira pergunta, na qual estabelece uma relao entre o povo e o servidor.
B( ) na introduo, na qual transcreve a seguinte fala de Regina Pacheco: [...] da dcada de 1980 e
incio da dcada de 1990 para c, os servidores vm assumindo uma postura mais dinmica em
resposta presso da sociedade brasileira. (linhas 12-14)
C( ) sobretudo na terceira e na quarta perguntas, nas quais a entrevistadora requer da entrevistada
que discorra sobre o ponto de vista dos servidores e sobre as expectativas da sociedade.
D( ) ao longo das quatro perguntas, j que todas elas tematizam tanto o povo quanto o
servidor.
E( ) na segunda pergunta, quando trata de perfil.

10) Sobre o uso dos pronomes disso (linha 32) e isso (pergunta da linha 51), CORRETO afirmar
que:
A( ) tm em comum a funo de anunciar palavras, expresses ou afirmaes que esto escritas
em frases que os sucedem.
B( ) tm em comum a funo de retomar palavras, expresses ou afirmaes anteriores.
C( ) tm em comum o fato de constiturem uso equivocado nos contextos em que se inserem, j que
ambos deveriam ser grafados com t e no com ss.
D( ) constituem recursos condenados pela norma padro da lngua porque, em casos como esse,
no remetem, com clareza, s expresses a que se referem.
E( ) no possvel apontar nenhuma caracterstica que aproxime esses pronomes quanto funo
de sentido que exercem no contexto em que se encontram.

11) Assinale a alternativa em que a flexo dos verbos est CORRETA.

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

A( ) No ano que vem, se voc vir a Florianpolis, sugiro que tragas toda a famlia, mas deixa o
cachorro em casa.
B( ) Em declarao na TV, o Secretrio de Segurana Pblica disse de que provavelmente vo
haver problemas de falta de vagas nos presdios a partir do meio do ano.
C( ) Se a comisso de avaliao manter os prazos, a apostila no poder ser impressa no prazo
previamente previsto.
D( ) A manuteno do atual calendrio acadmico da UFSC s ser possvel se o Reitor poder
encaminhar uma minuta de resoluo ao Conselho Universitrio at segunda-feira.
E( ) Se fazer bonecos de papel tudo o que sabes na vida, sugiro que busques outras alternativas
de trabalho e sobrevivncia.

12) Assinale a frase em que o pronome destacado est CORRETAMENTE empregado.

A( ) Gostaria de convidar-lhe para a inaugurao da passarela, que acontecer na prxima
segunda-feira, s 17 horas.
B( ) Merecem respeito os professores e os alunos: estes, pela busca do conhecimento; aqueles,
pela experincia acumulada.
C( ) Senhor Diretor, tem uma pessoa a fora que quer falar consigo.
D( ) Hospitalizaram o homem onde a casa foi consumida pelo fogo.
E( ) O jornalista j est espera de Vossa Senhoria, a fim de entrevistar-vos.

13) Assinale a alternativa CORRETA, em que o segundo texto, mais formal e tcnico, parfrase do
primeiro.
A( ) Voc deixaria sua filha casar com um gilete? As caractersticas andrginas ou bissexuais de
uma pessoa constituem fator de atrito nas j difceis relaes conjugais de nossos dias.
B( ) O s no final das palavras em portugus, cuja pronncia pode variar de acordo com a situao,
sempre indica plural. Os morfemas flexionais marcadores da categoria gramatical de gnero
no portugus podem ser simbolizados pelo arquifonema /S/.
C( ) Mulher guia mal paca. A sensibilidade ertica da mulher no se adapta complexidade
mecnica dos automveis.
D( ) Quem ama o feio bonito lhe parece. Aquele que tem sentimentos negativos por pessoas
esteticamente superiores julga-as pulqurrimas.
E( ) Na hora dolorosa, caiu duro. Quando foi informado da extenso da dvida, ficou sem
dinheiro.

14) Assinale a frase em que o sinal de crase foi usado CORRETAMENTE.

A( ) Encaminho Vossa Senhoria os trs relatrios solicitados, detalhando e numerando as aes
de 01 30, caso a caso.
B( ) A obedincia as leis fator indispensvel boa administrao de qualquer rgo pblico.
C( ) Os estudantes foram Reitoria todos os dias, de segunda a quinta-feira, visando
revogao da deciso do Conselho Universitrio.
D( ) A mulher a qual o jornal se refere disse delegada que prefere morrer a voltar companhia
do marido.
E( ) O Ministro da Educao informou as universidades que o PROUNI vai iniciar daqui noventa
dias.
15) Assinale a frase em que CORRETO o emprego da vrgula.
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

A( ) Paulo Bernardo no confirmou a data em que o projeto de lei ser encaminhado, e tambm no
adiantou os valores percentuais do reajuste dos salrios, dos servidores pblicos federais.
B( ) O prato ficou pronto em poucos minutos, e logo foi servido, por um garom muito
educado.
C( ) Nenhum de ns, esteve em Uruguaiana antes, e nem conhecia outras cidades fronteirias.
D( ) Apareceram buracos em todas as ruas, e, em poucos meses, a popularidade do prefeito
despencou consideravelmente.
E( ) Na prxima semana, iremos at sua sala, e, conjuntamente a comisso organizadora do evento,
decidiremos o que fazer.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
16) Em processos de avaliao psicolgica, geralmente so utilizadas tcnicas e instrumentos de
exame compatveis com a natureza da avaliao e a direo do diagnstico.
Assinale a alternativa CORRETA.
A( ) A avaliao psicolgica representada como sendo a resultante de trs critrios
interdependentes entre si: a medida, o instrumento e o processo de avaliao.
B( ) Identidade, proporcionalidade e padronizao so considerados os trs axiomas bsicos de
uma medida psicolgica.
C( ) Os principais critrios cientficos utilizados para definir o que um teste psicolgico so:
psicomtrico, validade, coeso interna.
D( ) Entre as tcnicas projetivas utilizadas no exame psicolgico destacam-se o Psicodiagnstico de
Rorschach e o Inventrio Fatorial de Personalidade.
E( ) Fidedignidade o termo utilizado para verificar se um determinado instrumento psicolgico
mede o que realmente ele se prope a medir.
17) Assinale a alternativa CORRETA.
O que diferencia a percia psicolgica de outras modalidades de avaliao psicolgica :
A( ) ser determinada pela dificuldade ou complexidade dos fenmenos psicolgicos a serem
investigados.
B( ) ser determinada por uma causa nobre.
C( ) ser determinada por uma autoridade judicial.
D( ) ser determinada pela necessidade das pessoas de resolverem seus conflitos psicolgicos.
E( ) ser determinada pelo nmero de avaliaes psicolgicas j realizadas sem obter uniformidade
nos resultados encontrados.

18) Os informes psicolgicos so um dos principais meios de comunicao de um resultado de

avaliao psicolgica. Em relao aos informes psicolgicos, CORRETO afirmar que:
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

A( ) o atestado psicolgico tem por finalidade declarar o comparecimento da pessoa atendida e o

acompanhamento psicolgico realizado.
B( ) o relatrio psicolgico uma apresentao descritiva acerca de situaes e/ou condies
psicolgicas e suas determinaes histricas, sociais, polticas e culturais, pesquisadas no
processo de avaliao psicolgica.
C( ) o parecer psicolgico um tipo de documento expedido pelo psiclogo para certificar uma
determinada situao ou estado psicolgico, com a finalidade de justificar faltas e/ou
impedimentos do solicitante.
D( ) o laudo psicolgico um informe psicolgico no qual no deve ser feito nenhum tipo de registro
sobre o estado psicolgico do avaliado.
E( ) a entrevista psicolgica um dos principais tipos de informe psicolgico utilizados pelos
psiclogos que realizam avaliao psicolgica.
19) Uma das atividades tpicas do trabalho do psiclogo em uma organizao planejar e executar
processos de seleo de pessoal, visando manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do
pessoal, bem como a eficcia da organizao. Nesse sentido, CORRETO afirmar que:
A( ) cabe ao psiclogo que realiza processos de seleo de pessoal utilizar especialmente as
tcnicas de anlise de cargos, turnover e entrevista psicolgica.
B( ) a seleo de pessoal uma atividade recente na prtica profissional dos psiclogos nas
organizaes que exige formao e conhecimentos especializados.
C( ) o psiclogo que executa processos de seleo de pessoal geralmente o responsvel por
formular polticas de recursos humanos nas organizaes.
D( ) a avaliao de desempenho uma das principais tcnicas de seleo de pessoal.
E( ) o uso de mtodos e tcnicas psicolgicas em seleo de profissionais uma condio privativa
dos psiclogos definida pela Lei n. 4.119, de 27/08/1962.

20) Estudos epidemiolgicos recentes apontam verdadeiras epidemias das chamadas doenas
profissionais ou doenas relacionadas ao trabalho, ampliando e tornando mais complexas as
possibilidades de avaliao dos danos fsicos e psicolgicos por parte das equipes de sade.
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

Neste mbito, e considerando a realidade brasileira, verifique as afirmaes que so

Verdadeiras (V) e as que so Falsas (F).
( ) A intensificao e a cronificao de distrbios msculo-esquelticos entre os trabalhadores esto
diretamente relacionadas s subnotificaes de acidentes de trabalho.
( ) As estratgias de defesa, de acordo com a Psicodinmica do Trabalho, sinalizam a maneira pela
qual se desenvolvem condutas particulares e coletivas de resistncia e, ao mesmo tempo, de
alienao do sofrimento no trabalho.
( ) Estresse laboral, tenso decorrente da vida laboral, fadiga mental, fadiga patolgica, burnout,
sndrome neurtica do trabalho e neurose do trabalho so denominaes de problemas
psicossociais e psicopatolgicos associados ao trabalho.
( ) Os DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) so um conjunto de
sintomatologias decorrentes da situao de trabalho, caracterizados principalmente pela
presena de transtornos neurolgicos e mentais.
( ) Os quadros lgicos geralmente fazem parte dos sintomas clnicos dos DORT (Distrbios
Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).
Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

VVFVF
VVVVV
FFVVF
FVVFV
FFVVV

21) Assinale a alternativa CORRETA.

No mbito da Psicologia da Sade e da Segurana no Trabalho, a capacidade de identificar e
controlar os riscos da atividade de trabalho no presente para que isso resulte em reduo da
probabilidade de conseqncias indesejveis no futuro, para si e para o outro, define o conceito
de:
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

diagnstico do trabalho.
comportamento seguro do trabalhador.
clima de segurana.
controle do estresse.
apetncia funcional.

22) Assinale a alternativa CORRETA.

A carga de trabalho tem papel de destaque na discusso sobre sade e satisfao no trabalho,
tendo em vista que a percepo de bem-estar ou a condio de adoecimento geralmente esto
associadas s variaes da carga de trabalho resultantes de modificaes das condies fsicas
e da organizao do trabalho. Nesse sentido, o termo carga de trabalho pode ser definido como:
A( ) uma relao funcional entre as exigncias do trabalho e as capacidades biolgicas e
psicolgicas do trabalhador em responder a elas.
B( ) uma condio estressante do trabalho responsvel pelo aumento das condies de insatisfao
dos trabalhadores.
C( ) um mtodo para avaliar a fadiga no trabalho.
D( ) um tipo de acidente de trabalho resultante das condies insalubres nas organizaes.
E( ) uma condio funcional incapacitante, responsvel pelo aumento das psicopatologias do
trabalho.
23) Em relao sndrome de burnout, CORRETO afirmar que:
A( ) surge como uma forma de enfrentamento dos sintomas da depresso no trabalho
desencadeados pelo estresse ocupacional.
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

B( ) um transtorno afetivo, de natureza multifuncional, composto pelas fases de alarme,

resistncia e esgotamento profissional.
C( ) definida pelas dimenses da exausto emocional, desumanizao e reduzida realizao
pessoal no trabalho.
D( ) considerada uma sndrome demencial que exige tratamento farmacolgico.
E( ) definida como uma sndrome geral da adaptao, cujos principais sintomas so a exauto
emocional e as ideaes paranides.
24) Assinale a alternativa CORRETA.
A Psicologia Institucional considerada uma rea de interveno em Psicologia, com
nfase na atuao do psiclogo em:
A( ) realizar diagnsticos institucionais a partir de diagnsticos prvios obtidos por estudos e
observaes da equipe multiprofissional.
B( ) realizar atividades assistenciais, didticas e teraputicas nas instituies.
C( ) identificar necessidades institucionais e propor mudanas nas relaes entre os fenmenos
humanos, a estrutura e o funcionamento das instituies.
D( ) desenvolver programas de gesto de recursos humanos.
E( ) avaliar o desempenho institucional por meio de tcnicas padronizadas de investigao do
comportamento humano.
25) Com relao s polticas pblicas de sade, analise se as afirmaes abaixo so verdadeiras (V)
ou falsas (F).
( ) O Sistema nico de Sade (SUS) foi aprovado no ano de 1992 e define a forma de produzir
servios de sade para o setor pblico e privado, priorizando o atendimento integral e as
atividades preventivas.
( ) O Programa de Sade da Famlia (PSF) a principal estratgia adotada para viabilizar a
ateno primria sade, prestando seu atendimento nas Unidades Bsicas de Sade ou no
domiclio.
( ) A Psicologia j dispe de modelos tericos e tcnicos de atuao adaptados realidade da
populao usuria das Unidades Bsicas de Sade.
( ) As Conferncias Nacionais de Sade (1986, 1992 e 1996) constituram-se em importantes
momentos de discusses pblicas e democrticas sobre o funcionamento e a organizao dos
servios de sade no Brasil.
( ) A rede de ateno integral sade mental, criada em substituio ao atendimento hospitalar do
paciente psiquitrico, foi aprovada em 1992, na 2a Conferncia Nacional de Sade Mental.
Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

FFVFV
VVVFV
FFVVF
VVFVF
FVFVV

26) Assinale a alternativa CORRETA.

So princpios fundamentais ou doutrinrios do Sistema nico de Sade que orientam as
prticas profissionais da sade pblica no Brasil:
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

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A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

Qualidade de Vida, Eqidade, Respeito.

Eqidade, Justia, Qualidade de Vida.
Universalidade, Cidadania, Integralidade.
Universalidade, Eqidade, Integralidade.
Integralidade, Ateno Bsica, Vigilncia Epidemiolgica.

27) Assinale a alternativa CORRETA.

A proposta da Psicologia da Sade de que os psiclogos possam atuar nos vrios nveis de
ateno em sade, integrados s equipes multiprofissionais. Podemos considerar exemplos de
atividades realizadas por psiclogos na internao hospitalar, voltadas promoo e
preveno da sade do paciente:
A( ) preparao psicolgica para cirurgias, grupos informativos e educativos a pais sobre
desenvolvimento infantil, maternagem e estimulao do desenvolvimento neuropsicomotor de
crianas hospitalizadas.
B( ) avaliao do desempenho funcional da equipe de sade, grupos de monitoramento da
insalubridade hospitalar, verificao de fatores de risco e proteo para o paciente.
C( ) grupos educativos de sala de espera, atendimento psicolgico a crianas vtimas de maustratos, grupos de orientao e informao a gestantes.
D( ) orientao em reunies de planejamento familiar, participao em consultas de follow-up de
prematuros de baixo peso, preparao psicolgica para procedimentos e cirurgias.
E( ) avaliao psicolgica para realizao de cirurgia baritrica, visita domiciliar aos familiares e
cuidadores, avaliao do desempenho funcional da equipe de sade.
28) Com relao ao setting de atendimento do psiclogo hospitalar, assinale a alternativa CORRETA.
A( ) Para a efetividade do atendimento psicolgico, necessrio que seja mantida regularidade
quanto durao e freqncia dos atendimentos realizados.
B( ) Geralmente, no existe um nico espao fsico adequado ao trabalho do psiclogo em hospitais,
sendo que o local para atendimento psicolgico determinado pela demanda a ser atendida.
C( ) No sentido de assegurar privacidade e sigilo na realizao do atendimento psicolgico, este
deve ocorrer sempre em espaos reservados, com garantia de que no haja interrupes.
D( ) As interrupes, a interferncia de outros profissionais no atendimento, a recusa em querer falar,
os adiamentos e cancelamentos devem sempre ser entendidos como resistncia, seja do
paciente ou da equipe, e precisam ser trabalhados no processo teraputico.
E( ) Sendo a fala o principal instrumento de trabalho do psiclogo, pacientes impossibilitados de
expresso oral (traqueostomizados, em UTI) no se constituem em clientela para atendimento.

29) Com relao aos objetivos, especificidades e atribuies dos psiclogos que atuam no contexto
hospitalar, CORRETO afirmar que:
A( ) quanto ateno psicolgica voltada ao paciente, a atuao por interconsulta, a consultoria de
ligao e os grupos Balint so exemplos de estratgias para processos teraputicos grupais.
B( ) o papel do psiclogo no contexto hospitalar exercido principalmente no sentido de auxiliar a
CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS UFSC

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equipe mdica na realizao de diagnstico diferencial.

C( ) o atendimento psicolgico caracterizado por ser emergencial e focal, considerando-se o
momento de crise vivenciada pelo indivduo na situao crtica de doena e hospitalizao.
D( ) a doena e a hospitalizao so momentos de intensa vulnerabilidade e fragilidade, sempre
associados a prejuzos adaptativos e com impacto emocional negativo.
E( ) os trs principais nveis de atuao do psiclogo em hospitais so: psicopedaggico,
psicoprofiltico e psicofarmacolgico.
30) A Psico-oncologia uma das especialidades do campo de interveno profissional do psiclogo
na rea da sade. Verifique quais so as alternativas verdadeiras (V) e as falsas (F).
( ) A Psico-oncologia tem como foco de estudo e prtica a assistncia ao paciente oncolgico, sua
famlia e equipe de sade na fase de diagnstico clnico.
( ) O CORA e a Associao Gaia Re-Vida so exemplos de servios de referncia nacional no
atendimento psicossocial ao paciente oncolgico e sua famlia.
( ) Quanto s contribuies psicolgicas na manifestao do cncer, j existem estudos que
identificam efeitos de estados emocionais na modificao hormonal e desta na alterao do
sistema imunolgico.
( ) O Programa Simonton considerado uma referncia no atendimento psicossocial a pacientes
onconlgicos e seus familiares, tendo inspirado outras estratgias de interveno na rea.
( ) A Psico-oncologia uma especialidade recente da Psicologia Hospitalar no Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

FFVVV
FVVVF
VVFVV
FFVFV
VFVVF

31) Os cuidados paliativos so os cuidados totais e ativos aos pacientes cuja doena no responde
mais aos tratamentos curativos, tornando-se prioridade o controle da dor e de outros sintomas
psicolgicos, sociais e espirituais (Organizao Mundial de Sade). No que diz respeito aos
cuidados paliativos, CORRETO afirmar:
A( ) Pela possibilidade de disponibilizar maiores recursos tcnicos e equipe qualificada, o hospital
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B( )

C( )

D( )

E( )

o local mais indicado para prover os cuidados paliativos ao paciente e o apoio famlia.
Os avanos tecnolgicos e farmacolgicos da Medicina contriburam para o aumento da
cronicidade das doenas e maior sobrevida dos pacientes, e os hospitais acompanharam esse
progresso incrementando significativamente sua ateno nos cuidados paliativos, tornando-os
foco de investimentos institucionais.
A formao dos profissionais de sade para o manejo das situaes de morte tem se mostrado
adequada e suficiente para manter a sade das equipes e ajudar o paciente e a famlia a lidarem
com o processo de morte.
A interao com a doena, assim como seu enfrentamento, um processo individual, portanto
o paciente quem deve decidir o que melhor para ele e o que contribui para melhorar sua
qualidade de vida.
Os avanos farmacolgicos e fisiolgicos no manejo e controle da dor presente no estgio
terminal de muitas patologias graves, como o cncer tm garantido, na maioria dos casos, que
os pacientes terminais possam ter a dor sob controle.

32) Assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com Kubler-Ross (1981), so estados emocionais pelos quais o doente passa desde
o seu diagnstico at a sua morte:
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

Negao temporria, raiva, ansiedade, recuperao e aceitao.

Racionalizao, negao, raiva, barganha e aceitao.
Negao e isolamento, raiva, barganha, depresso e aceitao.
Ansiedade, raiva, barganha, esperana e aceitao.
Choque, raiva, ansiedade, desespero e angstia de separao.

33) Com relao alexitimia, CORRETO afirmar:

A( ) Caracteriza-se por dficit na capacidade de usar processos cognitivos para regular as emoes,
com dificuldade tanto na percepo quanto na descrio dos sentimentos.
B( ) Constitui-se em uma defesa psicolgica que nega as emoes e conflitos internos subjacentes
aos sintomas somticos apresentados.
C( ) Trata-se de um distrbio psicolgico em que falham os processos de significao do mundo
fantasmtico, sendo a via mental o meio de descarga das tenses internas.
D( ) um transtorno de afeto em que o indivduo manifesta humor cronicamente deprimido na maior
parte do dia, na maioria dos dias, indicado por relato subjetivo ou observao feita por terceiros.
E( ) um distrbio perceptivo em que ocorrem alucinaes visuais e auditivas, presentes nos
quadros demenciais.

34) Em relao aos transtornos mentais e comportamentais (CID-10, 1997), CORRETO afirmar
que:
A( ) fobias sociais so caracterizadas pela presena de uma alterao perceptiva, com a
manifestao de tremores, tenso muscular, nervosismo, tonturas, palpitaes, desconforto
epigstrico.
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B( ) transtorno de pnico um quadro clnico caracterizado pela angstia, estreitamento do campo

da conscincia, desorientao, dificuldade de integrar estmulos, agitao e hiperatividade.
C( ) episdios depressivos so grupos de transtornos nos quais predominam sintomas como
palpitaes, medo de morrer, perda do autocontrole e ansiedade antecipatria.
D( ) transtorno obsessivo-compulsivo um quadro clnico em que o humor e o nvel de atividade do
sujeito esto profundamente perturbados e em que episdios manacos so recorrentes e
afetam os hbitos cotidianos.
E( ) transtornos dissociativos se caracterizam por uma perda parcial ou completa das funes
normais de integrao das lembranas, da conscincia, da identidade, das sensaes imediatas
e do controle dos movimentos corporais.
35) Assinale a alternativa CORRETA, que caracteriza o quadro clnico abaixo.
Os aspectos principais deste transtorno so sintomas fsicos mltiplos recorrentes e
freqentemente mutveis, em geral presentes por vrios anos, manifestados por sensaes
gastrintestinais (dor, vmito, nusea), sensaes cutneas anormais (coceiras, formigamentos,
sensibilidade, dormncia) e erupes ou manchas. Depresso e ansiedade marcantes esto
freqentemente presentes e a maioria dos pacientes tem uma longa e complicada histria de
contato com servios mdicos. mais comum em mulheres do que em homens e usualmente
comea no incio da vida adulta.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

Bulimia nervosa.
Transtorno hipocondraco.
Transtorno histrico.
Transtorno de somatizao.
Transtorno fbico.

36) A depresso constitui-se atualmente em uma das primeiras causas de afastamento do trabalho e,
segundo a Organizao Mundial de Sade, ser a segunda causa de incapacidade por doena
no ano de 2020, o que leva necessidade de um diagnstico correto e de um tratamento
imediato e adequado. No caso do uso de psicofrmacos no tratamento da depresso,
CORRETO afirmar que:
A( ) atualmente os antidepressivos, preferencialmente, so classificados em funo da ao
farmacolgica, sendo este o aspecto mais til na prtica clnica.
B( ) cerca de 80% dos pacientes com depresso no respondem adequadamente aos
antidepressivos, sendo necessrio considerar outras opes teraputicas.
C( ) os antidepressivos influenciam de forma acentuada o organismo normal em seu estado basal.
D( ) os antidepressivos com estruturas qumicas diferentes possuem em comum a capacidade de
reduzir agudamente a disponibilidade sinptica de um ou mais neurotransmissores.
E( ) os antidepressivos devem fazer parte do tratamento teraputico de pacientes bulmicos
esquizofrnicos e com ideaes suicidas.

37) O fenmeno transferencial entendido como um dos principais elementos da relao teraputica
nas terapias de base analtica. Com base nessa afirmao, CORRETO afirmar que:
A( ) o desencadeamento do processo da transferncia e a sua intensidade so prprios do processo
teraputico e ocorrem de modo independente da postura e das intervenes do terapeuta.
B( ) as manifestaes transferenciais so exclusivas dos pacientes neurticos.
C( ) a compulso repetio um fator que intensifica a transferncia no tratamento psicoterpico.
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D( ) nas terapias dirigidas ao insight no possvel utilizar-se da transferncia negativa como

recurso de trabalho psicoterpico devido ao grau de hostilidade e agressividade aflorados.
E( ) o processo de transferncia est baseado no mecanismo da formao reativa.
38) Os mecanismos de defesa so diferentes tipos de operaes psquicas utilizadas pelo ego como
forma de proteo frente a situaes de conflito potencialmente geradoras de angstia.
Considerando o exposto, correlacione os mecanismos de defesa com suas principais
caractersticas.
I. Deslocamento
II. Formao Reativa
III. Identificao
IV. Projeo
V. Racionalizao
( ) Processo psicolgico pelo qual um sujeito assimila um aspecto, uma propriedade, um atributo do
outro e se transforma, total ou parcialmente, segundo o modelo desse outro.
( ) Processo pelo qual o sujeito procura apresentar uma explicao coerente do ponto de vista
lgico, ou aceitvel do ponto de vista moral, para uma atitude, uma ao, uma idia ou um
sentimento, cujos motivos verdadeiros no percebe.
( ) Constitui-se no fato de a importncia, o interesse, a intensidade de uma representao ser
suscetvel de se destacar dela para passar a outras representaes originariamente pouco
intensas, ligadas primeira por cadeia associativa.
( ) Atitude ou hbito psicolgico de sentido oposto a um desejo recalcado e constitudo em reao
contra ele. um contra-investimento de um elemento consciente, de fora igual e de direo
oposta ao investimento inconsciente.
( ) Operao pela qual o sujeito expulsa de si e localiza no outro pessoa ou coisa qualidades,
sentimentos e desejos que ele desconhece ou recusa nele.
Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

V, III, IV, II, I

III, V, I, II, IV
II, V, IV, I, III
III, II, IV, V, I
II, V, III, I, IV

39) As demandas institucionais e coletivas por atendimento psicolgico levaram busca de novos
mtodos e estratgias de interveno clnica. Dessa necessidade estruturaram-se as
Psicoterapias Breve e de Apoio, que se constituem em orientaes tcnicas especficas com
objetivos, estratgias e indicaes de uso particulares (FIORINI, 1999). Nessa perspectiva,
analise as afirmaes abaixo e verifique se so verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A Psicoterapia Breve pode fortalecer a capacidade de adaptao do indivduo, de discriminao
e de retificao, em grau varivel, de significaes vividas.
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( ) So parmetros especficos das terapias breves: iniciativa pessoal do terapeuta,

individualizao, planificao, focalizao e flexibilidade.
( ) A estratgia bsica da Terapia de Apoio consiste em estabelecer um vnculo teraputico
encorajador, protetor e orientador.
( ) Na Terapia de Apoio, as intervenes do terapeuta so as de tipo sugestivo-diretivo.
( ) Quadros agudos (particularmente situaes de crises e descompensaes), distrbios de
natureza reativa em pacientes com nvel prvio de adaptao aceitvel e situaes de mudanas
geradas por transio de fases evolutivas tm expectativas de melhoras significativas com
acompanhamento em processos psicoteraputicos breves.
Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

VVVFF
FVFVV
VVVVV
FVFFF
VFVVF

40) Transtorno definido pela presena de desenvolvimento anormal e/ou comprometido, que se
manifesta antes dos 3 anos de idade, com funcionamento anormal no mbito da interao social
e comunicao, alm de comportamento restrito e repetitivo. Ocorre trs ou quatro vezes mais
freqentemente em garotos que em meninas. Este quadro um tipo de Transtorno Invasivo do
Desenvolvimento, denominado de:
A(
B(
C(
D(
E(

)
)
)
)
)

psicose desintegrativa
retardo mental infantil
sndrome de Rett
transtorno do dficit da ateno e hiperatividade
autismo infantil

GRADE DE RESPOSTAS (Somente esta parte poder ser destacada)

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