50

Tribuna de Opinin
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Los Valores Corporativos

como motor de las empresas
socialmente responsables
CUANDO UNA EMPRESA DECIDE APOSTAR POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA, LO HACE PORQUE QUIERE CONCILIAR LOS INTERESES EMPRESARIALES
CON LOS VALORES Y LAS DEMANDAS DE LA SOCIEDAD

relacin tendr el llevar a cabo una

da, si como empresario decido ampliar

accin socialmente responsable, como

el permiso de maternidad a cinco me-

podra ser, por ejemplo, ampliar el

ses porque en mi plantilla hay muchas

permiso de maternidad, con la Visin

mujeres en edad frtil, conseguir que

RESPONSABLE DE

de la empresa? Lo cierto es que tiene

stas estn ms motivadas y se sien-

COMUNICACIN Y

mucho que ver.

tan ms satisfechas, propiciando, de

Elisabet
Tarrs Jvega

PRENSA

esta forma, que haya buen clima labo-

CONTICA

ebe tener claro, antes de

nada, que no basta con ser
responsable con sus accionis-

tas, o con sus clientes, o con sus proveedores... Para tener la seguridad de
que va a conseguir ser una organizacin socialmente responsable, tiene
que trazar una estrategia en la que
todas las acciones, tanto internas
como externas, se gestionen con el

ral. En consecuencia, ser ms factible

Es fundamental una
comunicacin
transparente, puesto que
promueve, con sta, la
confianza de los grupos de
inters hacia la empresa

denominador comn de la tica.

Para empezar a disear esa estrate-

que la compaa cumpla con su Misin

(que podra estar relacionada con ofrecer un buen trato al cliente) y alcance
con el tiempo su sueo de futuro, es
decir, su Visin (que podra ser, por
ejemplo, convertirse en una de las
mejores compaas del sector).
Teniendo en cuenta que la Misin es
la razn de ser de la empresa, lo que
nos dice qu aporta esta organizacin,
y que la Visin es el sueo futuro que
sta quiere alcanzar, los Valores corporativos son lo que da cohesin a am-

La Misin, la Visin y los Valores

bos conceptos. Los Valores son la ma-

gia, en lo primero que debe fijarse es

corporativos constituyen el alma de la

nera de actuar que la empresa elige

en su Misin, su Visin y sus Valores

organizacin, son los cimientos de la

para poder cumplir con su razn de

corporativos. A simple vista, esta afir-

cultura empresarial y sobre stos ha

ser (Misin) y para llegar a alcanzar

macin puede parecer un tanto cho-

de construirse todo lo dems. As,

ese sueo de futuro (Visin). Todos

cante. Algunos pensarn: y qu

volviendo a la pregunta antes formula-

estos elementos constituyen la

n 3 mayo / junio 2006

51

www
.bigfoto.com
www.bigfoto.com

Tribuna de Opinin

base de la cultura de la organiza-

la integracin en sus plantillas de per-

de esa Misin y de esa Visin. Una vez

cin, ese carcter nico que la de-

sonas con amplios conocimientos de

definidos, se debern llevar a cabo

fine, su alma. En funcin de cmo

gestin y tica empresarial.

acciones de comunicacin y acciones

didcticas, estimulantes y motivadoras

sea ese alma, la organizacin actuar

de una forma o de otra. Y en funcin
de cmo acte, ser o no una empresa
socialmente responsable. Ver CUADRO.
Con un ejemplo ser ms fcil entenderlo. Imaginemos que una empresa X dedicada a la formacin ha determinado que su Misin consiste, a
grandes rasgos, en guiar el crecimiento de las personas (que seran los clientes, los alumnos), aportndoles conocimientos prcticos, fomentando, ade-

La organizacin deber
pensar en acciones que
vayan en consonancia con
los diferentes Valores,
con la Misin y con la
Visin corporativa

que fomenten la integracin de dichos

Valores en el comportamiento y en el
da a da de todas las personas de la
empresa. As, si los Valores no slo se
integran en el comportamiento, sino
que logramos hacer que se conviertan
en hbitos ser ms fcil que X
llegue a ser lo que quiere ser. Ser
factible, entonces, que X consiga
ser una empresa socialmente responsable.
Vayamos ms all en nuestro ejemplo. Pongamos que, contando con la

ms, la estabilidad y el bienestar de los

participacin de los empleados, X ha

empleados y garantizando la rentabili-

Los Valores que deber definir X

dad para los accionistas. Y que la Vi-

para guiar el comportamiento de toda

determinado que uno de los Valores

sin es algo as como llegar a desarro-

la organizacin, tendrn que ser ade-

corporativos que deben guiar el com-

llar organizaciones humanas gracias a

cuados a los objetivos que se derivan

portamiento de todos sus miembros es

n 3 mayo / junio 2006

52

Tribuna de Opinin
el de la confianza. Y que esta organizacin entiende el concepto de confianza como el hecho de creer en las
personas, de sentirse bien trabajando
con autonoma, de dar tranquilidad a
los alumnos al estar seguros de recibir
una formacin de calidad, etc. Todos
los miembros de la empresa debern
integrar la confianza, debern tener
comportamientos o habilidades que
consistan en saber delegar en un colaborador, en ser proactivos, en atender
las necesidades de los alumnos antes
de que stos las planteen, etc.
Vemos cmo el hecho de que los
miembros de la organizacin hayan
integrado el Valor de la confianza en
su comportamiento repercute en el
cliente (alumno) que, al confiar en la

Todos estos elementos

constituyen la base de la
cultura de la
organizacin, ese
carcter nico que la
define, su alma
organizacin deja en sus manos parte
de su desarrollo. Esto puede convertirse en una relacin duradera que, a su
vez, proporciona rentabilidad a los
accionistas. En conclusin, la integracin de estos Valores ha contribuido a
realizar la Misin y ayuda, tambin, a
conseguir la Visin, puesto que esa
relacin de confianza que hay entre
el alumno y la organizacin puede
beneficiar a la empresa en la que ese
alumno trabaje. Ver CUADRO 2.
Si esta hipottica organizacin X
sigue en esta lnea, puede llegar a
conseguir sus objetivos. Los Valores
ayudan a que las personas que forman
parte de la organizacin se sientan

n 3 mayo / junio 2006

identificadas con la cultura corporativa

nicacin transparente, puesto que

y se consideren parte integrante del

promueve, con sta, la confianza

proyecto comn que define la empre-

de los grupos de inters hacia la

sa.

empresa. La organizacin deber

Algunas acciones coherentes con el

pensar en acciones que vayan en con-

Valor de la confianza pueden ir acor-

sonancia con los diferentes Valores,

des con criterios de Responsabilidad

con la Misin y con la Visin corporati-

Social Corporativa. Por ejemplo, que la

va. Acciones, en definitiva, adecuadas

organizacin lleve a cabo una comu-

a la cultura organizacional.