Administrao

Rafael Ravazolo

Editais ESAF 2009 e 2012 Analista Tributrio

1. Planejamento: planejamento estratgico; planejamento

baseado em cenrios.
2. Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de problemas; fatores
que afetam a deciso; tipos de decises.
3. Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por competncias;
trabalho em equipe; motivao; empoderamento, gesto de conflitos.
4. Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento de processos,
Gesto da Mudana; Gesto da informao e do conhecimento.
5. Controle administrativo: indicadores de desempenho; conceitos de
eficincia, eficcia e efetividade
6. Comunicao organizacional: habilidades e elementos da
comunicao.
7. As novas tecnologias e seus impactos na administrao organizacional.
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Questes ESAF 2009 e 2012 Analista Tributrio

Matrias

Planejamento estratgico
Planejamento baseado em cenrios
Processo decisrio
Liderana
G. Competncias
Trabalho em Equipe
Motivao
Empoderamento
G. Projetos
G. Processos
G. Mudana
G. Conhecimento
Controle
Indicadores
Eficincia, Eficcia, Efetividade
Comunicao

2009
1
1
1

2012 2003-2014 ltima vez

1

>19
3

2014
2009

1
1
1

1
1
Nunca
1

1/2
3/2
2014

1
1
1
1

1
1
1
3

Exemplo de Questo

2014 - ESAF - Auditor Fiscal da Receita Federal

Analise os itens a seguir e assinale a opo correta.
I. O planejamento estratgico elaborado no nvel institucional, tem
contedo detalhado e analtico abordando cada unidade organizacional em
separado.
II. O planejamento impe racionalidade e proporciona rumo s aes da
organizao.
III. O planejamento estratgico definido na rea de interseco dos
conjuntos definidos pelos parmetros viabilidade externa, capacidade
interna e viso compartilhada.
a) Somente I e II esto corretas.
b) Somente II e III esto corretas.
c) Somente I e III esto corretas.
d) Nenhuma das afirmativas est correta.
e) Todas as afirmativas esto corretas.

Exemplo de Questo

ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal

Selecione a opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C
para afirmativa correta e E para afirmativa errada.
I. Validade, confiabilidade e complexidade so consideradas propriedades essenciais de
um indicador de desempenho.
II. A sensibilidade a capacidade que um indicador possui de nunca refletir as
mudanas decorrentes das intervenes.
III. Os indicadores so usados distintamente nos nveis estratgicos organizacionais e o
indicadores de processos, em geral, ocupam os nveis operacionais.
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C E

Administrao

Processo Organizacional

7
7

Planejamento

a funo inicial da Administrao: determina

antecipadamente onde e como chegar.
1. Fins: estado futuro - viso, misso, objetivos, metas
2. Meios: caminho para chegar ao estado futuro estratgias,
polticas, projetos, processos etc.
3. Organizao: estruturao para realizar os meios.
4. Recursos: dimensionamento dos recursos necessrios (pessoas,
tecnologia, finanas etc.).
5. Implantao e controle: definir os meios de acompanhamento
da gesto.
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Benefcios
Foco e comprometimento convergncia e coordenao
dos esforos
Flexibilidade facilidade de adaptar-se ao ambiente.
Agilidade e maior embasamento na tomada de decises
Eficincia na utilizao dos recursos
Definio de prazos e de mtodos de controle dos
resultados
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Princpios
Inerncia inerente natureza humana, indispensvel;
Universalidade tenta prever todas as variveis e todas as
consequncias, at onde seja possvel;
Unidade abrange mltiplas facetas, que devem ser integradas num
conjunto coerente;
Previso voltado para o futuro uma previso de curto, mdio e
longo prazo;
Flexibilidade dinmico constante reviso do curso dos
acontecimentos, de modo a possibilitar reajustamentos e alteraes
(dentro de limites razoveis).
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Princpios

Djalma Oliveira (2013):

Princpios Gerais:
o 1. Contribuio aos objetivos
o 2. Precedncia do planejamento
o 3. Maior penetrao e abrangncia
o 4. Maior eficincia, eficcia e efetividade
Princpios Especficos (Ackoff)
o 1. Planejamento participativo
o 2. Planejamento coordenado (horizontal)
o 3. Planejamento integrado (vertical)
o 4. Planejamento permanente
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