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La calidad es el grado en que productos o servicios satisfacen las necesidades de clientes.
Los objetivos comunes para profesionales de la calidad incluyen la reducción de tasas de
defectos, la fabricación de productos dentro de especificaciones y la estandarización del
tiempo de entrega.

Evaluación de la estabilidad del proceso

Use gráficas de control para rastrear la estabilidad de procesos en el tiempo y detectar la

presencia de causas especiales, que corresponden a ocurrencias poco comunes que no
son parte normal del proceso.

Ŷ La línea central en el promedio de la estadística

Ŷ El límite de control superior (LCS)

Ŷ El límite de control inferior (LCI)

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Crear una gráfica de control para determinar si el proceso de entrega es estable en el

tiempo. Usted selecciona aleatoriamente 10 muestras para 20 días con el fin de examinar
cambios en la media y en la variabilidad del tiempo de entrega. Cree una gráfica X y una
gráfica S con la cual puede monitorear simultáneamente la media y la variabilidad del
proceso. Use gráficas X y S cuando tenga subgrupos de tamaño 9 o más.
 



 

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Los puntos de datos del centro de envío Oeste están dentro de la zona de los límites de
control y no muestran patrones no aleatorios. Por lo tanto, la media y el rango del proceso
parecen estar bajo control (estable). La media ( ), es 2.985 y el rango( ) es 1.992.
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