REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

INFORME DE PASANTAS
COMPAA ANONIMA EMPRESA CINES UNIDOS
(CINES UNIDOS SAMBIL BARQUISIMETO)

PARTICIPANTE:
JONS ENRIQUE RODRGUEZ MONTES DE OCA
CI 20.349.984
TUTOR ACADMICO: PATRICIA LEN
TUTOR EMPRESARIAL: CARLEYMAR MOGOLLN
AO 2016 II

BARQUISIMETO, DICIEMBRE DE 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

INFORME DE PASANTAS
COMPAA ANONIMA EMPRESA CINES UNIDOS
(CINES UNIDOS SAMBIL BARQUISIMETO)

PARTICIPANTE:
JONS ENRIQUE RODRGUEZ MONTES DE OCA
CI 20.349.984
TUTOR ACADMICO: PATRICIA LEN
TUTOR EMPRESARIAL: CARLEYMAR MOGOLLN
AO 2016 II

BARQUISIMETO, DICIEMBRE DE 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

COMPAA ANONIMA EMPRESA CINES UNIDOS

DIRECCIN: CENTRO COMERCIAL SAMBIL BARQUISIMETO
TELFONO:
ACTIVIDAD A QUE SE DEDICA: CINE (ENTRETENIMIENTO)
LAPSO DE PASANTAS: DEL 05/09/2016 AL 25/11/2016
DEDICACIN: TIEMPO COMPLETO
UNIDADES ORGANIZATIVAS DONDE SE REALIZO LA PASANTA:
RECURSOS HUMANOS, SUPERVISOR: CARLEYMAR MOGOLLN
ADMINISTRACIN, SUPERVISOR: MIGUEL LAVERSA
INVENTARIO, SUPERVISOR: MARA GARCA
SUPERVISOR GENERAL: YOHANA ROLO

INDICE

Contenido
P.p.
INTRODUCCION.........................................................................................................1
CAPITULO I.................................................................................................................2
VISION......................................................................................................................2
MISION.....................................................................................................................2
VALORES..................................................................................................................2
Resea Histrica............................................................................................................3
Organigrama..................................................................................................................5
CAPITULO II................................................................................................................6
PROCESO DE PASANTIAS.....................................................................................6
Descripcin de las actividades realizadas......................................................................7
Semana #1..................................................................................................................7
Semana #2..................................................................................................................7
Semana #3..................................................................................................................8
Semana #4..................................................................................................................9
Semana #5................................................................................................................10
Semana #6................................................................................................................10
Semana #7................................................................................................................11
Semana #8................................................................................................................11
Semana #9................................................................................................................12
Semana #10..............................................................................................................12
Semana #11..............................................................................................................13
Semana #12..............................................................................................................13
SITUACIONES DETECTADAS Y SOLUCIONES RECOMENDADAS................14
CONCLUSIONES.......................................................................................................15
REFERENCIAS..........................................................................................................16

ANEXOS.....................................................................................................................17

INTRODUCCION
En el presente informe se realiza con el fin de desarrollar y mostrar las habilidades
y destrezas, que se pueden percibir al momento de realizar o ensanchar los
conocimientos adquiridos en la rama de la administracin de recursos humanos
(talento humano) y ampliar estas nociones adquiridas en la universidad al mbito
laboral con la finalidad y propsito de que se pueda desarrollar y crecer mi persona
como futura administradora del rea administrativa exactamente en la especialidad de
talento humano, y mostrar a todos los que se involucran en esta fase de la vida como
estudiante que voy a dar todo de mi para incrementar mis habilidades y
conocimientos, no solo para culminar y completar un requisito acadmico, sino mi
fortaleciendo como individuo en estos aspectos.
El informe se realizara para la capacitacin, preparacin y la obtencin de
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS, mostrando a
continuacin paso a paso las actividades realizadas en estas 12 semanas que duran
dicha preparacin, como ese ultimo eslabn a alcanzar del pensum que presta la casa
de estudio la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Nucle

Barquisimeto, como requisito fundamental y ente promotor de

formar

completamente a profesionales, que consiste en realizar este proceso de pasantas,

todo ello para la obtencin de la carrera ya antes mencionada.
La empresa CINES UNIDOS, ha sido seleccionada por la variedad de funciones y
criterios de inters como lo es, conocer mas de cerca lo que es el trato mas cercano
con el talento humano de una organizacin, sabiendo como llevarlo y como
motivarlos para ser cada da mejores trabajadores y que se sientan valorados, siendo
esto de gran utilidad para poner en practica los conocimientos ya adquiridos de forma
terica en la universidad.
Y el propsito es tener conocimientos sobre como se maneja un cargo de gerente
de recursos humanos en una organizacin con sus objetivos bien marcados.

CAPITULO I

VISION
Te hacemos soar con los ojos abiertos, somos reconocidos como los mejores.

MISION
Ofrecer una experiencia total en entretenimiento, dirigida a todo pblico basada en
productos y servicios de alta calidad dedicndonos con pasin a servir a nuestro
invitado.

VALORES
-Profesionalismo: Realizar las actividades siempre con el concepto de la excelencia
en la mente. Se trata no slo de hacer las tareas, sino realizarlas y elaborarlas de la
mejor manera posible. Esto es la base de realizar en el sentido profesional y hallar en
la empresa un marco organizado y armnico para ello.
-Trabajo en equipo: Trabajar y actuar considerando una visin global de la
organizacin, para que cada accin sea a favor de los objetivos organizacionales,
permitiendo que se genere entre la empresa y sus empleados una estrecha relacin de
pertenencia y unidad para la consecucin de sus metas, utilizando la colaboracin y la
cooperacin como principales vas para alcanzar estas metas comunes.
-Aprendizaje: Aprender y desarrollar el potencial, Facilitar el aprendizaje soportado
en tcnicas modernas, creativas y de impacto.
-Honestidad: Observar una actitud de transparencia y sinceridad en las relaciones
laborales y personales, mostrando siempre respeto por los derechos y pertenencias
ajenas y esperando en retribucin ese mismo respeto para todos.

-Hacerlo divertido: Para poder identificarse con el producto que se ofrece

(entretenimiento) se orienta a la bsqueda del disfrute de todo lo que se hace en la
bsqueda de las metas organizacionales. Esto incluye el disfrute del trabajo, del
ambiente laboral y de relaciones interpersonales de fraternidad y colaboracin.
-Responsabilidad: Se valora la conciencia y seriedad con la que se realiza las
actividades laborales. Responder ante las tareas sin atriburselas a otros compaeros
de trabajo o hacia la organizacin en general. Es una manera de ser, donde la madurez
con que se enfrentan los retos del trabajo y de la vida en general permite superar
continuamente las expectativas propias y las de la organizacin.
-Pasin: Valorar la accin motivada al trabajo. Esto es, no solamente actuar por
actuar, sino teniendo inters, amor y motivacin por lo que se realiza.

Resea Histrica
Compaa Annima Empresa Cines Unidos, marc su origen con la llegada a
Venezuela de su fundador Ilio Ulivi Parra, quien apost dejar sus races e inmigrar a
Venezuela para centrarse en el mundo cinematogrfico. La empresa se fund el 13 de
junio de 1947, surge como resultado de la incorporacin de nuevos conceptos de
entretenimiento, confort y calidad de servicio. Compaa Annima Empresa Cines
Unidos empez su recorrido con la inauguracin de teatros, ya que para ese entonces
el pas estaba en la llamada poca dorada del cine; entre ellos podemos nombrar el
teatro Metropolitano (inaugurado en 1952) conocido como el ms lujoso de la ciudad
de Caracas y el teatro Altamira (inaugurado en 1959) el cual se convirti en el ms
grande de la poca con una capacidad para 1.600 invitados. A partir de 1974, y hasta
mediados de los 90, un control de precios en los boletos repercuti negativamente en
la industria cinematogrfica del pas. Sin embargo, Compaa Annima Empresa
Cines Unidos super esta crisis y, en abril de 1996 el gobierno liber los precios de
los boletos, lo que impuls un significativo cambio en la industria. A partir de ese

momento, Compaa Annima Empresa Cines Unidos inici una agresiva labor para
innovar tanto a nivel de tecnologa como en servicios y al mismo tiempo elevar sus
estndares de calidad en este mercado donde el consumidor es cada vez ms exigente.
Ese mismo ao fue el inicio de una acelerada expansin de la compaa; empezando
en Multicine Humboldt con 3 pantallas, siendo ste el primer cine en ofrecer un
sistema precompra, reservaciones va telefnica y ventas de boletos con cargo a
tarjetas de crdito. A mediados de 1998, se abrieron 2 nuevos complejos multi-salas:
Cines Unidos Sambil 6 en Caracas y Cines Unidos Rattan Plaza 4 en Margarita.
En el Segundo semestre de 1999, Cines Unidos inaugur 3 nuevos complejos Cines
Unidos San Diego 6 en Valencia, Cines Unidos Guatire Plaza 8 en Guatire y
Cines Unidos Costa Azul 5 en la ciudad de Coro. En el ao 2000, Cines Unidos
continu su plan de crecimiento con la apertura de Maturn CCP con 9 pantallas, y a
finales de ao el cine ms grande del pas para el momento Cines Unidos Sambil
Valencia aportando 10 nuevas pantallas para el pblico. Es as como ao tras ao la
empresa ha logrado un increble proceso de expansin, en la actualidad Cines Unidos
cuenta con 192 salas con capacidad para 35.309 invitados, distribuidas en 24
complejos a lo largo de doce ciudades del pas.

Organigrama

CAPITULO II

PROCESO DE PASANTIAS
Las pasantas profesionales permiten poner en practica todos los conocimientos
terico- prcticos adquiridos a lo largo de la carrera, lo que lo hace que esto sea
fundamental para el desarrollo profesional de la carrera del estudiante, adems
permite conocer como se desarrolla la vida en el mbito laboral, as tambin como el
aprendizaje de tcnicas nuevas y actualizadas.
Es muy importante destacar que las pasantas tienden a dejar un gran aporte a la
empresa, ya que quedan todas las labores realizadas por el pasante, que de alguna
manera u otra soluciona algunos problemas que en ese momento no han sido
solucionados.
Tambin beneficia al estudiante para que se especialice en algunas reas
correspondientes a la carrera, como el reclutamiento y seleccin de personal,
capacitacin y adiestramiento, motivacin e incentivos, etc., Con las tcnicas mas
modernas y actuales que se estn utilizando en ese momento en las empresas.
En la actualidad es muy importante tener conocimiento en varias reas laborales y
especficamente administrativas, como tambin estar actualizado, sabiendo manejar
los ltimos sistemas y programas de administracin de organizaciones, permitiendo
las pasantas que estos conocimientos se logren y se adquieran en este proceso tan
importante en la carrera de un profesional.

Descripcin de las actividades realizadas

Semana #1
Comenzando las pasantas, en el rea de administracin de recursos humanos, con
el conocimiento y aprendizaje de cmo funcionan los quipos, herramientas, formatos,
programas y recursos a utilizar para el desarrollo del trabajo. Comenzando por
planificar el entrenamiento ha realizar, por parte de todo el tren gerencial al personal
de equipo, planeando estratgicamente a cada quien se le planificaran la capacitacin
de cada gerente a cada grupo de colaboradores.
Se revisaron perfiles de resmenes curriculares y entrevistas tcnicas de aspirantes
a ingresar en la empresa, ya previamente seleccionados para una prxima entrevista
Psicolgica, escanendolos y envindolos por correo, al psiclogo encargado para su
aprobacin y el siguiente paso del proceso de seleccin.
Semana #2
Se chequearon y actualizaron carpetas del seguro social, se continuo chequeando y
enviando por correo, las entrevistas tcnicas ya anteriormente realizadas.
Se chequeo y actualizaron, la pagina web para el entrenamiento de los
colaboradores (LUXOR), que funciona para adiestrar, capacitar y re entrenar a todo el
talento humano de la organizacin, verificando que se hayan visto los videos y
contenido expuesto en dicha pagina.
Actualizando y ordenando carpeta de entrenamientos realizados a los
colaboradores, verificando que estuvieran firmados por ellos.
Se presencio entrevistas realizadas por parte de la gerente general Yohana Rolo, la
cual luego de realizarla, se logro analizar y armar una estructura de cmo realizarla en
una prxima ocasin, como los fue:

-Buscar un perfil adecuando para el trabajo, evaluando tanto la presencia como el

conocimiento, sus experiencias, su vida personal, trabajos relacionados a la empresa y
cuanto tiempo ha durado y dems tems para tomar en cuenta al realizar una
entrevista de trabajo presencial y directo con un aspirante al cargo y un grupo
reclutado.
Se chequearon los estados de las prestaciones sociales del personal que lo
solicitara.
Se recibi a un grupo de 5 personas nuevo ingresos a la empresa, en donde se le
dio el recorrido de induccin a la organizacin, de cmo es el trabajo, las reas y
puestos de trabajo y los horarios de trabajo, se les explico para que firmara su
contrato de tiempo determinado, y todas las normas de higiene y seguridad laboral de
la empresa.
Se realizo un inventario de todos los uniformes para cada trabajador, para luego
realizar el pedido de los nuevos uniformes y sus respectivas tallas, como tambin se
recibieron pedidos de constancias de trabajo.
Semana #3
Se escanearon entrevistas realizadas y se enviaron por correo, en el rea de
inventario se realizo conteo a todos los productos de limpieza, productos de oficina y
repuestos en los almacenes, para elaborar el inventario semanal y pasarlo al sistema
SAP.
En el rea de inventario se aprendi y enseo a manejar y utilizar el sistema SAP,
para la realizacin de los inventarios semanales y mensuales.
Nuevamente en el rea de recursos humanos, se chequearon los entrenamientos
realizados por el tren gerencial en todo el mes, se explico como se elabora y la
estructura de la entrevista de trabajo:
-Anotar datos de la persona.

-Explicar brevemente las reas de trabajo y puestos de trabajo, las tareas que se
realizan en cada una de las reas.
-Su experiencia laboral.
-preguntas personales, como donde y con quien viven y si tienen hijos.
-Completando el formato de la entrevista tcnica, colocando si posee el curso de
manipulacin de alimentos y el certificado de salud, dos requisitos indispensables
para ingresar a la empresa.
Por ultimo, se le despide informndole que se le estar llamando para una prxima
entrevista psicolgica.
Se realizaron entrevistas de trabajo, se chequearon, organizaron y actualizaron
todos los certificados de salud del personal.
Se paso nomina de pago de los trabajadores con el sistema ADAM, cargando las
incidencias, la cual se explico su funcionamiento y su manejo completo de este
sistema, se actualizaron los estatus de los certificados de salud y los cursos de
manipulacin de alimentos, se imprimieron notificaciones para los empleados con
prximos certificados de salud a vencerse.
Semana #4
Se sacaron fotocopias de los recibos de beneficios de guarderas de los empleados
correspondientes, se realizo el pedido de todos los uniformes del personal de equipo.
Se realizaron 2 EDAs (experiencia de aprendizaje) tcnica utilizada por la empresa
para adiestrar, capacitar y entrenar a todo el personal en general, y en esta
oportunidad sobre los recibos de pago, sobre como saber que significa y como se
calcula cada tems que compone el recibo de pago, realizando una dinmica de cierre
sobre armar el recibo de pago, esto se le realizo a dos grupos de 5 personas.

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Se les fueron entregados los pases de cortesa (entradas de cine) de motivacin, a

todo el personal, se armo el formato de reportes de EDAs realizadas por todo el tren
gerencial durante el mes.
Se cargaron todo los horarios del personal en el sistema ADAM, de las siguientes
semanas, se cargo nomina de pago de las incidencias del personal. Se escanearon
documentos de higiene y seguridad laboral.
Semana #5
Se chequeo correcto cumplimiento del entrenamiento realizado y aplicado por el
tren gerencial y el personal de equipo, planificado en ese mes, registrando y
actualizando toda la data del entrenamiento realizado. Se planifico el nuevo
entrenamiento a realizar en el siguiente mes, destinado para cada gerente.
Se chequeo entrenamiento en la pagina LUXOR, se realizo una entrevista doble, a
dos aspirantes al cargo de personal de equipo, en donde se les explico el trabajo, y
detectando si estaban aptos y capacitados para ocupar las vacantes correspondientes,
se evalu su entrevista.
Se realizo llamadas a 6 aspirantes al cago de lder de servicio, coordinando su
entrevista y todos los requisitos a consolidar el da de la misma, para su posterior
evaluacin y poder cubrir esa vacante en la empresa, fueron evaluados estos
resmenes curriculares para determinar que cumpliera con los requisitos exigidos
para dicho cargo.
Se actualizaron y ordenaron carpetas del seguro social de cada trabajador, se
realizo entregas de recibos de pago, y tambin se ordeno carpetas de registro de los
entrenamientos realizados.
Semana #6
Se llevaron a cabo entrevistas generales a un grupo de 15 personas, en donde se les
reuni en una sala para explicarles el trabajo que se realiza en la empresa, las reas de
trabajo, el pago, los beneficios, los incentivos y los horarios de trabajo disponibles,
hablndoles de manera general, luego se les solicito llenar unas planillas sobre la

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solicitud de trabajo y posteriormente fueron pasando uno a uno, a una entrevista ya

personal y directa, en donde fueron contando sus experiencias laborales, su
disponibilidad parta el trabajo y el porque quieren trabajar en la organizacin. Por
ultimo se seleccionaron los candidatos ms destacados e ideales que cumplan con el
perfil del cargo que se requiere, para una nueva entrevista psicolgica.
Se paso nomina de pago de incidencias en el sistema ADAM. Se cargaron las
incidencias de pago para los das feriados laborados en el mes, as como las horas
nocturnas y las ausencias del mes. Se organizaron, archivaron y actualizaron los
expedientes de todo el personal activo de la empresa.
Se entregaron nuevos formatos de ficha del colaborador a todo el personal para
que lo llenara y actualizara sus datos, que son de importancia para la organizacin.
Semana #7
Se archivaron y ordenaron con sus respectivas fotos las nuevas fichas del
colaborador en su expediente, luego se procedi a actualizar todo el entrenamiento
realizado por el tren gerencial. Se paso la nomina de pago para los empleados
cargando sus incidencias. Se escanearon cartas de liquidacin de empleados, cartas de
solicitud de una actividad deportiva y de una funcin privada. Luego nuevamente se
contino con la actualizacin de los expedientes de cada trabajador.
Semana #8
Se llenaron formatos de las mini EDAs realizadas por el tren gerencial en todo el
mes, anexando las fotos de las actividades recreativas de cada mini EDA, y con su
respectivo titulo de lo que se quiere entrenar a cada colaborador.
Se realizaron mini EDAs de parte del departamento de recursos humanos, a 2
grupos del personal de horario de apertura, dirigindose a los colaboradores
explicndoles sobre la cultura organizacional, como lo son la misin, visin y valores
de la empresa, creando con esto una cultura organizacional y que ellos se sientan
identificados con los principios y las metas a la que quiere llegar la organizacin,
cerrando con una dinmica busca mina para la recreacin y mejor interaccin entre

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colaboradores, para conseguir as el objetivo principal de la EDA , que es mantener

constantemente en entrenamiento y capacitacin al personal de manera dinmica y
creativa.
Se lleno formato solicitado por el departamento de higiene y seguridad laboral,
sobres los das de descanso y la utilizacin del tiempo libre, de toda la plantilla de la
empresa.
Se completo formato de EDAs realizadas por el tren gerencial, con fotos de
actividades anexas, se entregaron y ordenaron recibos de pago y pases de cortesas de
motivacin a todo el personal, as como tambin se paso nomina de pago de
trabajadores.
Se desarrollo una actividad deportiva (futbol) y recreativa con el personal de
equipo, esto con el propsito de motivarlos e incentivarlos, y que al mismo tiempo
tengan mas interaccin con sus compaeros de diferentes horarios de trabajo.
Semana #9
Se paso nomina de pago de empleados en el sistema ADAM, realizando los
descuentos por las ausencias y los pagos de las incidencias como son; horas
nocturnas, domingos laborados y das feriados. As mismo se contino con la
actualizacin de los expedientes.
Se actualizo el formato del control de certificados de salud y cursos de
manipulacin de alimentos, as como tambin se realizaron constancias de trabajas
solicitadas por el personal.
Semana #10
Se continuo con el cargo de las incidencias en el sistema ADAM, as como
tambin se verificaron y chequearon todos los resumen curriculares que han dejado
en la empresa los aspirantes a ingresar, para seleccionar los mas aptos para ingresar a
la organizacin, que cumplan con el perfil requerido.

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Semana #11
Se verificaron entrenamientos realizados por el tren gerencial a lo largo de todo el
mes, dejando constar que todos los colaboradores hayan recibido su respectivo
entrenamiento planificado en el mes, se paso nomina de pago, descontando y
cargando las incidencias del mes.
Semana #12
Se contino actualizando los expedientes faltantes de las personas que estaban en
su periodo vacacional o de reposo. Se actualizo y ordeno carpeta de entrenamiento y
capacitacin al personal.

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SITUACIONES DETECTADAS Y SOLUCIONES RECOMENDADAS

A primera instancia se percibi un desorden y retraso en la actualizacin de los

documentos y archivos de los datos del personal, esto causaba retraso en los procesos
de gestin ya que no se tenia informacin al momento actualizada, para llevar acabo
como por ejemplo; el entrenamiento del mes para cada trabajador, por ende produca
malos resultados en las auditorias internas y externas que realiza la empresa.
En base a esto se propuso una verificacin profunda desde el comienzo de cada
entrenamiento realizado por el personal, que cada empleado haya visto de verdad, los
videos de capacitacin expuestos de la pagina web LUXO, y con esto tener un mejor
orden, control y funcionamiento del sistema de adiestramiento, entrenamiento y
capacitacin de todo el personal.
Como solucin de problemas en general, se procedi a la actualizacin y orden de
los documentos legales y administrativos del talento humano de la organizacin,
como lo son; certificados de salud, carpeta de seguro social, recibos de pago,
entrenamientos realizados, entre otros.
Se propuso la realizacin de EDAs (experiencia de aprendizaje) al personal, sobre
como los colaboradores pueden entender sus recibos de pago y como pueden sacar
cuentas para saber si su pago es correcto, con una dinmica de cierre creativa e ideal
para el trabajo en equipo y fomentar el conocimiento sobre aspectos relevantes e
importantes para la organizacin.
Como propuesta, se realizo un formato con los datos de fechas de los cumpleaos
de cada trabajador, para la realizacin de una cartelera de motivacin de los
trabajadores, en donde se exponga para todo el personal los cumple aos por mes de
cada trabajador.
Se propuso para la mejora de los procesos administrativos, una identificacin
precisa de los das libres de cada trabajador, para evitar confusiones, a la hora de

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pasar la nomina de pago, saber si un trabajador realizo cambios de das libres en una
semana determinada, y que no se confundiera con unas ausencias injustificadas,
reposo o permiso.

CONCLUSIONES

En lneas generales, me pareci una gran experiencia de vida realizar un periodo

de pasantas, trabajando en una organizacin tan reconocida como lo es cines unidos,
aplicando todos los conocimientos tericos aprendidos en la universidad, ya
llevndolos a la practica, el como saber manejar el talento humano de una
organizacin, capacitarlo, entrenndolo, incentivarlo, motivarlo y apoyar su
crecimiento y desarrollo en la organizacin.
Este conocimiento es de gran importancia para la posterior prctica profesional en
una organizacin o institucin, para la ejecucin de los conocimientos adquiridos,
para el desenvolvimiento y las aplicaciones de las mejores prcticas de gestin del
talento humano, en la gerencia y direccin de un departamento de recursos humanos
o de otra rea a gerencial en una organizacin.
Como tambin se pudo aprender a manejar sistemas de procesos de administracin
del talento humano de una organizacin, como lo son el sistema ADAM, SAP,
VISTA, AMBIZ, LUXOR y Microsoft office, que fue de gran experiencia, y que
servir para la ejecucin de esos conocimientos, del manejo y control de estos
programas en otras organizaciones.
Es por esto que a titulo personal, la realizacin de pasantas es de suma
importancia para el desarrollo de un profesional, ya que permite experimentar el
manejo de la carrera estudiado a lo largo de todo el periodo acadmico presentado y
con este, que el estudiante sepa como llevar a la practica todos su conocimientos
adquiridos con tica y profesionalismo, para el desarrollo de la sociedad.

16

REFERENCIAS

[1] Resea Histrica de Cines Unidos [Pagina web en lnea]. Disponible:

http://www.cinesunidos.com/ [Consulta: 2016, Diciembre 03].

[2] Informacin de Cines Unidos [Pagina web en lnea]. Disponible:

://es.wikipedia.org/wiki/Cines Unidos [Consulta: 2016, Diciembre 03].

Drucker, P. (1997). Gerencia para el futuro. Colombia. Editorial norma.

Fernndez, A. (1992) El control estratgico: un nuevo instrumento de gestin. Rev.

Espaola de Planificacin n 5. Diciembre.

17

ANEXOS
Control de Incidencias del Personal

18

Entrevista Tcnica

19

Ficha del Colaborador

20

21

22