TEMA 2.

EL ANLISIS DE LOS CONFLICTOS. ASPECTOS METODOLGICOS.

1. Sobre el Problema de la Medida.

2. Modelos para la Descripcin de los Conflictos.
1. Sobre el Problema de la Medida.
El anlisis de los Conflictos NO requiere necesariamente una metodologa especifica diferente a la del
estudio de otros hechos sociales. Tener en cuenta que cuando se pasa de la mera descripcin al intento de medir la
realidad o el impacto de un Conflicto se deben tener en cuenta los aspectos perceptivos (hasta qu punto sentimos
que estamos viviendo un Conflicto? qu nivel de conflictividad tiene nuestro pas, nuestra empresa, etc.?) y la
conducta manifiesta (cmo se expresa la conflictividad? qu nivel de violencia hay en un Conflicto blico?
cuntas separaciones de parejas, denuncias de malos tratos, etc.?).
Para concretar cundo son ms o menos conflictivos:
o Los estudios de opinin (basados en la percepcin de los entrevistados directamente involucrados o expertos).
o Los estudios basados en hechos que suponemos tienen en su base la existencia de un Conflicto.
(En los mltiples estudios sobre la xenofobia y el racismo, se combinan las percepciones y opiniones sobre
si tal o cual colectivo es ms o menos problemtico o conflictivo con los hechos cuantificables protagonizados por
las personas de esos colectivos (tasa ponderada de condenas, incidentes protagonizados con personas heridas, etc.)).
2. Modelo para la descripcin de los Conflictos.
DEUTSCH ms aportaciones al anlisis de los Conflictos, tanto conceptual como metodolgico. Foco de
inters Conflicto interpersonal, grandes aportaciones para el anlisis del Conflicto entre grupos. Aspectos ms
relevantes para el estudio de los Conflictos:
1) Caractersticas de las partes (valores, motivaciones, recursos, etc.).
2) Naturaleza del origen del Conflicto.
3) Repercusiones del Conflicto para las partes implicadas y las audiencias interesadas.
Modelo forma de ordenar los elementos que suelen considerarse bsicos en cualquier Conflicto. Forma
de desarrollarlo muy variada. Adoptarse una perspectiva de descripcin cualitativa desde el observador exterior,
o presentarse las opiniones de las dos partes y contrastarse (verificando la hiptesis de la imagen de espejo). Tambin
permite una elaboracin de tipo cuantitativo concretando indicadores especficos a partir de hiptesis operativizadas,
etc.
2.1. MODELO PARA LA DESCRIPCIN DE CONFLICTOS.
I). Las PARTES en Conflicto.
1) La IDENTIDAD de las partes.
a) Identificacin de las partes en Conflicto.
Personas.
Grupos.
Organizaciones.
Sociedades.
Culturas.
b) Caractersticas que definan diferencialmente a las partes.
Culturales.
Ideolgicas.
Religiosas.
Polticas.
Sociales.
Demogrficas.
Otras Diferencias.
c) Reconocimiento de la existencia de un Conflicto?
d) Reconocimiento de alguna entidad y/o legitimidad a la otra parte?
2) Las RELACIONES entre las partes.
a) Relaciones Internas:
De Dependencia.
De Poder e Influencia.
Relaciones Afectivas.
Caractersticas de las relaciones personales entre los miembros de las distintas partes.
b) Relaciones con Otras Instancias.
Vnculos con otros grupos u organizaciones con capacidad de influencia, presin, etc. sobre las
partes.
Nivel de dependencia y poder sobre las partes.

III). La NATURALEZA del Conflicto.

3) Los MOTIVOS del Conflicto.
a) En qu radica la percepcin de incompatibilidad de las partes? Por qu se sienten/estn en
Conflicto?
Motivos Manifiestos.
Motivos Latentes y/u Ocultos.
b) Existe acuerdo entre las partes en la descripcin de Conflicto?
c) En qu medida estn presentes los siguientes motivos:
Poder de una parte sobre otra.
Bienes.
Principios / Ideologa.
Tradicin / Cultura.
Relaciones Funcionales (Mtodos).
Relaciones Personales (Afectos).
4) HISTORIA del Conflicto.
a) Experiencias conflictivas previas entre las partes.
b) Acontecimientos previos desencadenantes del Conflicto actual.
c) Acontecimientos de ms intensidad que han marcado el Conflicto actual.
III). Las EXPECTATIVAS ante el Conflicto.
5) OBJETIVOS Explcitos e Implcitos de las partes.
a) Objetivos Propios (Explcitos e Implcitos).
b) Objetivos Atribuidos a la Otra Parte (Explcitos e Implcitos).
6) HIPTESIS sobre el Desarrollo, Gestin o Solucin del Conflicto.
a) Anlisis de los posibles caminos que puede seguir el Conflicto en funcin de los hechos y de las
consecuencias de los mismos.
Estrategias y Tcticas Propias.
Estrategias y Tcticas Atribuidas al Otro.
b) Posibles vas de desarrollo especifico en funcin del as partes que intervengan.
Gestin Interna (slo las partes).
Intervencin de Terceros (Mediacin, Presin, etc.).
c) Posibles acontecimientos externos a las partes y sus iniciativas que puedan condicionar el
desarrollo del Conflicto.
Aproximaciones con caractersticas psicomtricas para analizar Conflictos Conflict Analysis Tipology
(CAT) de REDORTA (2004). Se puede utilizar para profundizar en el apartado los motivos del Conflicto. Pensada
para ser autorrellenada por las partes en Conflicto. El mediador marcara con una lnea continua de distinto color
las puntuaciones y se vera en que puntos discrepan las partes en su definicin de los motivos del Conflicto.