Cules son las 4p

del marketing?
(marketing mix)
El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa
para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los
objetivos establecidos.
I. Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o
institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin,
uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos
fundamentales:
i. La cartera de productos
ii. La diferenciacin de productos
iii. La marca
iv. La presentacin
II. Precio
Es el valor de intercambio del producto, determinado por
la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el
consumo del producto.
Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con
el que la empresa puede adaptarse rpidamente segn la
competencia, costes
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix
porque es el nico que genera ingresos, mientras que los

dems elementos generan costes.

Para determinar el precio, la empresa deber tener en
cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la
competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
III. Distribucin
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente.
4 elementos configuran la poltica de distribucin:
i. Canales de distribucin. Los agentes implicados en el
proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el
consumidor.
ii. Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones
para implantar una sistemtica de cmo hacer llegar los
productos a los consumidores y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas).
iii. Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de
stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados.
iv. Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo
en el punto de venta. Consiste en la disposicin y la
presentacin del producto al establecimiento, as como de la
publicidad y la promocin en el punto de venta.
IV. Comunicacin
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste
tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado.

Los objetivos principales de la comunicacin son

comunicar las caractersticas del producto.

comunicar los beneficios del producto.
que se recuerde o se compre la marca/producto.

La comunicacin es slo publicidad.

Los diferentes instrumentos que configuran el mix de
comunicacin son los siguientes:

La publicidad.
Las relaciones pblicas.
La venta personal.
La promocin de ventas.
El Marketing directo.

Como conclusin del marketing mix:

No hay ningn elemento del mix que destaque sobre otro en
importancia; todos son igual de importantes.
Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los
objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.
Desde hace unas semanas me planteo hacer un programa de
las 4p de Marketing en Velneo. Os ir informando de las
novedades.

El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos,

desarrollada comnmente por las empresas para analizar cuatros
variables bsicas de su actividad: producto, precio, distribucin y
promocin.

El objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la

empresa y poder desarrollar una estrategia especfica de
posicionamiento posterior.
Esta estrategia es tambin conocida como las "4Ps", dado que en su
origen anglosajn se conoce como: price (precio), product (producto),
place (distribucin) y promotion (promocin).

Precio
En esta variable se establece la informacin sobre el precio del
producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es
muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial
sobre el consumidor, adems es la nica variable que genera
ingresos.

Producto
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en s que
satisface una determinada necesidad, como todos aquellos

elementos/servicios suplementarios a ese producto en s. Estos

elementos pueden ser: embalaje, atencin al cliente, garanta, etc.

Distribucin
En esta variable se analizan los canales que atraviesa un
producto desde que se crea hasta que llega a las manos del
consumidor. Adems, podemos hablar tambin del almacenaje, de los
puntos de venta, la relacin con los intermediarios, el poder de los
mismos, etc.

Promocin
La promocin del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa
realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el
pblico, por ejemplo: la publicidad, las relaciones pblicas, la
localizacin del producto, etc.
El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de
un producto o servicio, mediante la satisfaccin de sus necesidades, es por eso
que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los
consumidores.
En el transcurso de la dcada de 1950, El profesor Neil Bourden de la "Escuela
de Negocios de Harvard", redefini la posicin del Jefe de Marketing de toda
empresa, desarrollando el "Marketing Mix" como una tctica fundamental, con
la finalidad de concretar determinados objetivos y crear lazos ms cercanos
con los clientes.
El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa
o producto lograrn influenciar en la decisin de compra del cliente. Las
variables desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orgenes: Planeacin del
producto, Precio, Marca, Canales de distribucin, Personal de Ventas,
Publicidad, Promocin, Empaque, Exhibicin, Servicio, Distribucin,
Investigacin.
Como es de conocimiento publico, el mundo del marketing no es esttico y
como la sociedad en s, siempre se mantiene en constante evolucin, es as

que a fines de los 50, Jerome McCarthy, profesor de Marketing en la Michigan

State University , condens estas variables a solamente 4, las cuales se
conocen actualmente como las 4 P del Marketing o Marketing Mix.

Las 4 P del Marketing son:

IMPORTANTE
Producto - En el mundo del Marketing, producto ser todo lo tangible
(bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el
mercado para satisfacer necesidades o deseos.
El producto es un paquete de caractersticas y beneficios que el cliente recibe
al adquirir el producto.
Este producto o servicio debe tener caractersticas bien establecidas como son
colores, tamao, duracin del producto o servicio, etc.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este
caso particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de
vida cumple por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y
Declive.

Definiendo el Producto:
Qu vendo?
Enumere las caractersticas y encuentre el beneficio al cliente de cada una de
ellas.
Defina que necesidades satisface de sus clientes.
Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinacin de ellos.
Defina su producto nuclear el Producto en s.
Defina el producto extendido - el valor agregado: garantas, servicios
adicionales y empaques.

Precio -

Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el

producto representa para el cliente incluida la distribucin, descuentos,

garantas, rebajas, etc
Definir el precio de nuestros productos, nos permitirn realizar las estrategias
adecuadas, ya que con ello tambin podremos definir a que pblicos del
mercado nos dirigimos.

Se debe tomar en cuenta que el precio tambin reflejar el valor que tiene el
producto para el consumidor.

Definiendo el Precio:
Cunto pagarn por el producto o servicio?
Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto,
promocin y plaza (distribucin). Al nmero que le salga, smele el porcentaje
de utilidad que desea adquirir.
Al fijar el precio del producto o servicio, es importante compararlo con el de la
competencia. Busque al competidor correcto para comparar el precio.

``

Plaza o Distribucin -

Este tem, nos hablar de cmo llega el

producto hasta el cliente.

Debemos definir en este caso: Dnde se comercializar el producto o el
servicio que se est ofreciendo? en el caso de un producto ser distribuido al
por mayor o al por menor? Estos detalles deben estudiarse cuidadosamente,
ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fcil es adquirir el producto
o el servicio para el cliente.
La distribucin es tambin importante, porque nos hablar del momento y las
condiciones en las que llegar el producto a manos del cliente.
La distribucin logr ser un factor muy importante de la venta de un producto,
como lo demostr hace mucho tiempo la primera cadena de Pizzerias que
ofreci servicio de Delivery, convirtiendo a la distribucin en una ventaja
diferencial frente a la competencia. Esta estrategia fue tan exitoso que fue
copiada por las empresas de la competencia al identificar esto como un factor
decisivo para el incremento de las ventas.

Definiendo la Plaza o Distribucin

Cmo har llegar mi producto o servicio al cliente?

Defina si entregar sus productos directamente o por medio de distribuidores.
Seleccione si vender en un local o llegar al domicilio del cliente.
Si usa un local comercial, debe tener en cuenta dnde se ubicar y con qu
caractersticas contar.

Promocin -

Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la

empresa, producto y sus ofertas son los pilares bsicos de la promocin.

Para la promocin nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la
publicidad, la promocin de ventas, fuerza de ventas, relaciones pblicas y
comunicacin interactiva (medios como internet).

Definiendo la Promocin
Cmo lo conocern y comprarn los clientes?
Dentro de la promocin puede hacer anuncios en radio, televisin y peridicos.
Puede anunciarse en directorios telefnicos.
Telemarketing para ofrecer sus servicios o productos
Participacin en ferias comerciales.

Desde hace cuarenta aos las 4 Ps han sido una regla fundamental en el
Marketing y no hay duda de su utilidad, sobre todo en el mercadeo de
productos de consumo masivo, sin embargo como explicbamos con
anterioridad el mercado va mutando y as comienzan a desarrollarse nuevas
tendencias.
La retencin de los clientes y su interaccin con productos y servicios van

labrando nuevas teoras en el marketing, es as que surgen nuevas filosofas

como la de las 4Cs donde el Marketing Mix (Ver aqu) ya no es aplicado
desde el punto de vista del Producto sino ms bien del cliente, pero eso ya ser
un tema que veremos en otra ocacin.