Lean

Service

si quieres mejorar tu posicin competitiva

Presentacin Comercial

mejora continuamente lo que estas haciendo

Datos de la Eficiencia en
labores de servicios
Los datos empricos muestran que el costo de los
procesos de servicios est inflado entre un 30 y un
80% debido a la existencia de desperdicios (Mudas).

Presentacin Comercial

Las actividades de los servicios contienen muchas

actividades y procesos que no agregan ningun valor
al producto final.
Encontrar estas actividades que no agregan valor
representa un enorme potencial de crecimiento en las
empresas permitiendo generar una mejor calidad y
menores costos.

 Que es LEAN ?

Presentacin Comercial

Para que
sirve?

Lean es .una
metodologa creada

Presentacin Comercial

para hacer mas eficientes los servicios

Reducir costos

Presentacin Comercial

Generar
equipos solucionadores
de problemas

Aplicaciones lean
Lean Service

Presentacin Comercial

Lean School

Lean Care
Lean Bank
Lean Office

Lean Strategic

 Que es lean ?
Es una filosofa de generacin de servicios sin
desperdicios por los que el cliente no esta dispuesto a
pagar.
Tiene como objetivo incesante la eliminacin de
desperdicios o despilfarros del servicio y la operacin.

Una metodologa Japonesa capaz de generar lderes

con un habilidad para resolver problemas , bajo los
conceptos del mejoramiento continuo.

Implementacion de la cultura de
mejoramiento continuo

Presentacin Comercial

El mejoramiento continuo es el conjunto de

acciones diarias que permiten que los procesos y
la empresa sean ms competitivos en la
satisfaccin del cliente.

Presentacin Comercial

 Cuales son algunos de

los beneficios de lean ?

Permite a la

organizacin detectar,
Presentacin
Comercial
entender y
responder
mejor a las
necesidades de los
clientes, cada vez ms
complejas y
cambiantes.

Qu puede hacer
Lean training por ustedes?
Explicar, ensear cmo aplicar
herramientas de Mejoramiento
Continuo para alcanzar los
objetivos.

Presentacin Comercial

Implementar
el
concepto del
mejoramiento continuo y que no
est limitado slo a un grupo de
expertos.
Descubrir cmo disminuir costos
de la operacin reduciendo su
complejidad.

Qu puede hacer
Lean training por ustedes?
Reducir la participacin de las
actividades que no agregan valor
Aumentar la flexibilidad de los
procesos.

Presentacin Comercial

Focalizar los esfuerzos por mantener

el flujo continuo.

Generar un lenguaje comn para el

mejoramiento continuo.

Beneficios del lean

Una organizacin altamente productiva, informada
y perfectamente dirigida.

Presentacin Comercial

Trabajar ms y mejor sin consumir ms recursos.

Orientarnos mejor al cliente.
Ahorrar tiempo y dinero.
Una ventaja competitiva para la organizacin.

Beneficios del Lean

Eliminacin de Paradigmas
No trabajar en determinar las causa raz de los
problemas.

Las soluciones temporales

Presentacin
Comercialson temporales. Si se
dejan a largo plazo generan perdidas o son mas
costosas.

No es posible mejorar los actuales procesos o

servicios.
Imposible eliminar la creacin de islitas o feudos
dentro de las organizaciones.

Casos Practicos

Implementacin
de las 5s

Creacin de flujos
en los procesos

Implementacion
de la gestin visual

Gestin sobre
el proceso

Acercate
concenos

www.leantraining.cl

Presentacin Comercial

En la pestaa
casos de exito
puedes Revisar
algunos casos de
exito de la
aplicacion de
lean no solo en
chile

En la pestaa
Herramientas lean
puedes revisar
videos de 1 minuto
con la explicacion
de las
herramientas lean

En LEAN TRAINING
Dejamos huellas
inspiradoras en las
organizaciones con
las que trabajamos.