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Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz.

Prohibida su Reproduccin

DICCIONARIO DE PREGUNTAS
Autor. Ps. Mariela Daz
Fundacin Gestin Humana Colombia
2007
Este manual constituye una recopilacin
bibliogrfica de las principales preguntas de
valoracin de competencias de reconocidos autores.

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LA ENTREVISTA EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL


Definicin de entrevista
Siguiendo a Martorell, definiremos entrevista como:
un intercambio verbal en el cual existen dos roles bien
definidos, el del entrevistador y el del entrevistado, donde el
primero intenta obtener informacin sobre opiniones,
creencias, ideas, actitudes, conocimientos, etc., del segundo y
este responde en intenta adecuarse a las demandad del
primero. Por lo tanto... la entrevista es un proceso de
interaccin con un fin determinado.
El fin determinado, hace alusin a los objetivos de la entrevista que se
organizan en alguna de las siguientes categoras:
Aspecto fsico y presentacin personal.
-

Comunicacin no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulacin


facial, tono de voz, postura, etc.
Comunicacin verbal: fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de
vocabulario, uso del lenguaje. Grado de empata (dominio - asertividad)
Anlisis de competencias conductuales. En las que se analizan
estrategias de afrontamiento.

Las reas de exploracin son las siguientes:


a) Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y
cualitativos.
b) Historia profesional y experiencia laboral: Aspectos cualitativos y
valorativos de los lugares de trabajo anteriores, dificultades, evaluacin de
desempeo, retirada, etc.
c) Motivacin al cargo: A la tarea, econmicamente o por otros factores;
en caso de seleccin de personal este aspecto es remarcado, en otros
casos tiene un matiz diferente.

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d) Historia personal y familiar: Con preguntas abiertas. Caractersticas y


relacin con la familia de origen y familia actual.
e)
Caractersticas
personales:
Estilo
atribucional,
autoeficacia,
autoconcepto, introspeccin, reflexividad, estabilidad emocional.
Experiencias significativas, actividades preferidas, costumbres, etc.
f) Comportamientos por competencias. Se indaga la forma como el
candidato se ha comportado laboralmente de acuerdo a las
competencias requeridas.
Al finalizar la entrevista se debiera tener un panorama de la historia
educacional, motivacin de logro y niveles de autoexigencia, capacidad
de trabajo, actitudes y hbitos de trabajo, expectativas de autoeficacia,
autoestima, apego a las normas y procedimientos de la empresa,
motivacin para el cargo, habilidades interpersonales, niveles de
introversin - extroversin, sociabilidad, asertividad, manejo de conflictos,
persuasin, capacidad y calidad del contacto interpersonal, estabilidad
emocional, madurez y tolerancia a la frustracin, autocrtica, redes de
apoyo social, expectativas de desarrollo futuras y habilidades intelectuales.
Las etapas de la entrevista
a) Preparatoria: El entrevistador conoce en detalle los objetivos de la
entrevista. Se planifica la entrevista y se definen las reas que se van a
explorar, el tiempo a utilizar y la informacin que se entregar a los
entrevistados.
b) Desarrollo: Tiene sub-etapas:
Introduccin. Saludo y presentacin; se informan los objetivos del proceso,
la metodologa, el contexto, etc.
Cuerpo. Se explora rea educacional, historia laboral, antecedentes
familiares, competencias conductuales, motivacin al cargo, motivaciones
futuras.

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Cierre: Se entregan o renuevan los datos de la organizacin y el cargo; se


indican prximos pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del
sujeto, etc.
Evaluacin: Se analizan los resultados de la entrevista; se relaciona la
informacin obtenida con la de otras fuentes; se elabora el informe.
3.1.2. Ventajas y limitaciones
a) Ventajas:

Permite hacer preguntas abiertas


Permite hacer un uso adecuado de los silencios
Permite usar preguntas de auto-evaluacin
Permite mantener el control de la entrevista
Permite registrar la informacin
Permite personalizar las preguntas
Permite verificar las inconsistencias
b) Limitaciones:

Si es mal llevada pueden inducirse respuestas


Si es mal planificada o mal llevada, podra resultar una fuente de
informacin poco confiable.

Se puede caer en prejuicios


Se puede crear excesiva tensin.
Aportes de otras disciplinas
a) Sociologa: Permite comprender el marco del imaginario colectivo que
cada persona va asimilando, de manera que se enriquece nuestra
comprensin de las diferencias individuales al momento de asumir
responsabilidades y funciones.
b) Trabajo social: Permite analizar las funciones dentro de la organizacin
en trminos de factibilidad por factores sociales; considera el desempeo
como un resultado de factores psicolgicos soportados en la estructura
familiar.
c) Administracin: Permite analizar el desempeo individual y grupal en
funcin de la gestin, es decir en funcin del aporte dinamizador de los
individuos dentro de los grupos de trabajo; se debe llegar a la burocracia,
las personas deben cumplir sus funciones sistematizando su estructura
funcional de manera que otra tambin pueda cumplir su funcin.

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d) Ingeniera Industrial: Aporta la prediccin del desempeo a partir de los


perfiles reales del trabajador. El psiclogo debe utilizar esta fuente de
informacin para estructurar las preguntas apropiadas para los objetivos
que se plantea evaluar.
Clasificacin de la entrevista
Hay distintas modalidades de entrevista: no estructuradas, semiestructuradas, estructuradas, de solucin de problemas y provocadoras de
tensin.
a) Entrevistas no estructuradas: Permite que el entrevistador formule
preguntas no previstas durante la conversacin. El entrevistador inquiere
sobre diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una
practica comn.
Lo que es aun ms grave; en este enfoque pueden pasarse por alto
determinadas reas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante.
b) Entrevistas estructuradas: Entrevista estructurada se basan en un marco
de preguntas predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que
inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla.
Este enfoque mejora la contabilidad de la entrevista, pero no permite que
el entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por
eso la impresin de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a
un proceso sumamente mecnico. Es posible incluso que muchos
solicitantes se sientan desalentados al participar en este tipo de proceso.
c) Entrevistas mixtas: En la practica, los entrevistadores despliegan una
estrategia mixta, con preguntas estructurales y con preguntas no
estructurales. La parte estructural proporciona una base informativa que
permite las comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada
aade inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las
caractersticas especificas del solicitante.
d) Entrevista de solucin de problemas: Se centra en un asunto que se
espera que resuelva el solicitante. Frecuentemente se trata de soluciones
interpersonales hipotticas, que se presentan al candidato para que
explique como las enfrentara.
e) Entrevista de provocacin de tensin: Cuando un puesto debe
desempearse en condiciones de gran tensin se puede desear saber
como reacciona el solicitante a ese elemento.
Como sugieren Arvey y Campion en su revisin de 1992, parece existir
evidencia sobre la validez positiva de las entrevistas basadas en anlisis de
trabajo. Estas entrevistas obtienen una validez superior a aquellas que no se

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basan en este anlisis. Desde la dcada de 1980, se ha informado de


varios desarrollos novedosos en el formato de la entrevista:
Entrevistas de Descripcin de Conducta (BDI). Las BDI (Behavior Description
Interviews) constituyen una aproximacin a la conducta pasada del
individuo. Se basan en la idea de que el mejor predictor de la conducta de
un individuo es su conducta pasada. Las BDI comprenden una serie de
preguntas de evaluacin sobre la conducta pasada del individuo en
situaciones de trabajo. As, una posible cuestin a plantear a un aspirante a
tcnico comercial podra ser: "Un cliente le pide que el producto le llegue a
la empresa en una fecha determinada, sin embargo Ud. sabe que el
departamento de produccin no puede cumplir el plazo. Cuando se le dio
esta situacin en su anterior trabajo cmo resolvi el problema?". Para
diferentes puestos se plantearan cuestiones tambin diferentes. Varios
estudios empricos han examinado la validez de las BDI. Las BDI facilitan,
segn los estudios realizados, un coeficiente de correlacin,
estadsticamente significativo, con un criterio de xito en el trabajo de 0,54,
que fue mucho ms elevado que el obtenido con entrevistas con formato
estndar (0,07)
Entrevistas de Situacin. Las SI (Situational Interviews) se centran en lo que el
candidato debera hacer en una situacin particular. Se basan en que las
conductas futuras se relacionan con la conducta actual. As, las SI consisten
en una serie de situaciones que se proponen al candidato; ste debe
describir que hara en cada una de esas situaciones. Por ejemplo, una
posible cuestin para una administrativa comercial sera: "Un cliente llama a
la empresa para quejarse de una fallo en la mquina que se le envi. Ud. no
puede contar en ese momento con ningn responsable del departamento
de mantenimiento o del de ventas. Qu hara?".
Las SI implican el desarrollo de una gua de evaluacin altamente
estructurada. Varios estudios han examinado las SI. Se han informado
acerca de coeficiente de validez de entre 0,30 y 0,46. De coeficientes de
fiabilidad entre 0,67 y 0,71; de confiabilidad entre entrevistadores de 0,76 y
0,87.

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Manejo de los resultados de la entrevista


El manejo de los resultados obtenidos debe hacer cuidadosamente por
cuanto puede estar afectado de alguno de los siguientes errores:
Los entrevistadores no operativizan sus objetivos.
Una mala o nula Los entrevistadores no planifican ni estructuran.
planificacin.
Los entrevistadores no conocen suficientemente el
puesto que se pretende cubrir.
El entrevistador asume el rol de psiquiatra aficionado.

Enfoque
psiquitrico

Errores
entrevistador

El candidato es evaluado sobre la base de criterios


inadecuados.

del

Se ponen en marcha actitudes personales, prejuicios y


estereotipos.
La decisin se sesga por la primera impresin (de hecho,
algn estudio ilustra que casi el 90% de las decisiones se
toman en funcin de los primeros cinco minutos)

Inmediatamente despus de que concluya la evaluacin el entrevistador


debe registrar las respuestas especficas y sus impresiones generales sobre
el candidato. De emplearse una lista de verificacin post-entrevista que se
utiliza para la evaluacin que lleva a cabo el entrevistador. De una
entrevista muy breve puede obtenerse considerable informacin.
Los especialistas para responderse algunas preguntas sobre el candidato
recurren a la verificacin de datos y a las referencias. Son muchos los
profesionales que muestran un gran escepticismo con respecto a las
referencias personales, la objetividad de estos informes resulta discutible.
Las referencias laborales difieren de las personales en que describen la
trayectoria del solicitante en el campo del trabajo. Pero tambin ponen en
tela de juicio dichas referencias ya que los antiguos superiores, pueden no
ser totalmente objetivos. Algunos empleadores pueden incurrir incluso en
prcticas tan condenables como la comunicacin de rumores o hechos
que pertenezcan por entero al mbito de la vida privada del individuo.
El profesional de recursos humanos debe desarrollar una tcnica depurada
que depende en gran medida de dos hechos capitales: uno, el grado de

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confiabilidad de los informes que recibe en el medio en que se encuentra;


dos, el hecho de que la prctica de solicitar referencias laborales se
encuentra muy extendida en toda Latinoamrica.
Se deben analizar tambin los errores del entrevistado, as como del
entrevistador. Una entrevista es dbil cuando no hay clima de confianza,
se omite hacer preguntas claves. Existe otra fuente de errores, los que se
originan en la aceptacin o rechazo del candidato por factores ajenos al
desempeo potencial. Una entrevista con errores puede redundar en el
rechazo de personas idneas o (igualmente grave) en la contratacin de
personas inadecuadas para el puesto.
Los cinco errores ms comunes cometidos por los entrevistados son:
intentar tcnicas distractoras, hablar en exceso, jactarse de los logros del
pasado, no escuchar y no estar debidamente preparado para la
entrevista.

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Preguntas generales.
A continuacin encontrar una serie de preguntas consideradas como
generales o bsicas en una entrevista.
1. Cunteme acerca de usted.
2. Qu es lo que realmente le gustara hacer en la vida?
3. Por qu eligi este campo?
4. Cules son sus puntos fuertes? Y sus puntos dbiles?
5. Por qu cree que debera contratarlo?
6. Cules de sus cualidades considera que contribuiran a su xito en
este trabajo?
7. De qu manera determina y evala el xito?
8. Qu cree que puede aportar a esta compaa? De qu forma
podra hacerlo?
9. Qu cualidades debe poseer un trabajador exitoso?
10. Qu espera de su supervisor?
11. Cules fueron los dos o tres logros que le han dado mayor
satisfaccin?
12. En qu tipo de entorno laboral se siente ms cmodo?
13. Cmo trabaja cuando se encuentra bajo presin?
14. Por qu desea trabajar aqu?
15. Qu sabe acerca de nuestra compaa?
16. Qu criterios utiliza para evaluar la compaa para la cual desea
trabajar?
17. Tiene alguna preferencia geogrfica? Por qu?
18. Cul es su actitud respecto de los traslados?
19. Qu tipo de decisiones le resultan fciles o difciles de tomar?

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20. Descrbase en 5 palabras.


21. Qu diran sobre usted sus profesores o supervisores anteriores?
22. Cmo cree que lo describiran sus pares?
23. Cules son sus expectativas respecto del salario?
24. Cuntos das falt al trabajo o a la escuela el ao pasado?
Cuntas veces lleg tarde? Por qu?
25. En qu cree que consiste este trabajo?
26. Cul sera la primera medida que tomara una vez que haya
obtenido este trabajo?
27. En caso de ser contratado, cunto tiempo le llevara convertirse en
un trabajador productivo?
28. Le gustara hacer alguna pregunta?
29. Cmo describira su trabajo ideal?
30. Todos tenemos reas en las que necesitamos mejorar. En qu reas
siente que debera mejorar a fin de afianzar su desempeo laboral?
31. Por qu considera que usted est mejor calificado que otros
postulantes a los que he entrevistado?
32. Cmo reacciona cuando recibe rdenes?
33. Cuenta con transporte confiable?
34. Es usted creativo, flexible, emprendedor, organizado, etc.? Dme
un ejemplo.
35. Qu caractersticas personales considera necesarias para tener
xito en este campo?
36. Cul de sus padres ha ejercido mayor influencia sobre usted?
Explique.
37. Este campo cambia constantemente. Cmo se ha adaptado a los
cambios en sus experiencias anteriores?
38. Qu ha hecho en pos de su crecimiento profesional en los ltimos
aos?

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39. Qu hace para mantenerse actualizado profesionalmente?


40. Para este puesto se necesita a una persona responsable y de
confianza. Demustreme que usted rene estos dos requisitos.
41. De qu manera planifica y organiza proyectos importantes?
42. Cules son las recompensas ms importantes que espera recibir en
su carrera profesional?
43. Qu es ms importante para usted: el tipo de trabajo que realiza o
el dinero que recibe por hacerlo?
44. Qu lo motiva a realizar el mayor de los esfuerzos?
45. Qu ha aprendido de sus errores?
46. Cmo se lleva con los dems?
47. Qu le gusta hacer en su tiempo libre? Tiene alguna aficin?
48. Prefiere trabajar solo o con otras personas? Por qu?
49. Considera que se identifica ms con un lder o con un jugador del
equipo?
50. Con qu tipo de personas le resulta fcil o difcil trabajar?
51. Qu tipo de libros, revistas y pelculas prefiere?
52. Cul fue el ltimo libro que ha ledo? Cunto tiempo hace que lo
ley?
53. Con qu frecuencia toma la iniciativa?
54. Qu hace para divertirse?
55. Qu parte ocupa la familia en su vida?
56. Describa a sus mejores amigos.
57. Le cuesta mucho esfuerzo aceptar a personas cuyos orgenes o
intereses son diferentes de los suyos?
58. Me interesara saber de qu manera administra su tiempo. Describa
el sistema que utiliza para organizar su tiempo y establecer
prioridades.
59. Qu es lo que lo hace nico?

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60. En qu organizaciones comunitarias o profesionales participa?


61. Describa su personalidad.
62. Cunteme una situacin en la que haya tenido que utilizar
habilidades para comunicarse y escuchar en forma efectiva con el
fin de resolver una situacin problemtica.
63. Dme un ejemplo de una situacin en la que haya recurrido a
destrezas de investigacin para recolectar informacin a fin de
resolver un problema. Luego cunteme cmo analiz la informacin
para tomar una decisin.
64. Describa una situacin en la que haya ejercido una influencia
positiva sobre el accionar de otras personas.
65. Dme un ejemplo de una situacin en la que haya tenido que ir ms
all de la llamada del deber a fin de lograr la realizacin de una
tarea.

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Preguntas relacionadas con la


educacin.
1. Tiene planes de seguir estudiando? Le gustara obtener un ttulo
superior?
2. Qu le gust y qu no le gust de la escuela?
3. Quizs an no haya obtenido su ttulo. A qu se debe esto?
4. Describa su experiencia educativa.
5. Describa la experiencia educativa ms gratificante que haya tenido.
6. Qu asignaturas de la escuela le gustaron o le gustan ms
actualmente? Por qu?
7. Qu asignaturas de la escuela le gustaron o le gustan menos
actualmente? Por qu?
8. De qu actividades escolares extracurriculares particip o participa
actualmente? Qu aprendi a partir de esa participacin?
9. Qu tipo de calificaciones obtuvo u obtiene en la escuela?
Considera que sus calificaciones son un indicador exacto de lo que
usted es capaz de hacer? Por qu?
10. Qu lo llev a elegir su campo principal de estudio? Y su
universidad?
11. Cmo se financi su educacin?
12. Cmo pas sus vacaciones mientras estaba en la escuela?
13. Siente que su educacin vali la pena? Por qu?

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Experiencia

laboral,

14

preguntas

relacionadas con las condiciones de


trabajo
1. Dme un ejemplo especfico de un problema que se le haya
presentado en el trabajo y cunteme de qu manera lo resolvi.
2. Usted ha estado sin trabajo por un tiempo. Qu ha hecho en ese
tiempo?
3. Qu tipo de mquinas, herramientas o equipos sabe operar?
4. Por qu abandon su ltimo empleo?
5. Qu le gust y qu no le gust de sus empleos anteriores?
6. Por qu desea cambiar de carrera profesional?
7. Alguna vez lo han despedido? Por qu?
8. Por qu ha cambiado de empleo con tanta frecuencia?
9. Dme un ejemplo de una situacin en que la poltica de su
empleador no haya sido la misma que la suya. Cmo manej la
situacin?
10. Qu le agradaba de su jefe? Qu le desagradaba?
11. En qu cosas usted y su supervisor no estaban de acuerdo?
12. Este puesto implica menos responsabilidad y menor salario que su
ltimo puesto. Por qu le interesa este trabajo?
13. Segn se indica en su solicitud de trabajo, usted ha sido suspendido.
Qu hara si su empleador anterior lo volviera a llamar?
14. Cunteme las actividades que realizaba en un da tpico en la ltima
compaa en la que trabaj.
15. Qu aprendi de algunos de sus empleos anteriores?

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15

16. Tendra algn inconveniente en que llamemos a sus empleadores


anteriores para pedirles referencias suyas?
17. Cunteme de algn aumento, ascenso, bonificacin o asignacin a
tareas especiales que se le haya otorgado debido a su desempeo.
18. Qu responsabilidades adicionales o fuera de lo comn ha
asumido?
19. Ha realizado este tipo de trabajo con anterioridad? Describa lo que
ha hecho.
20. Describa la relacin entre su empleo y los objetivos generales de su
departamento y de la compaa.
21. Qu aspectos del trabajo considera prioritarios?
22. Cunteme sobre la ltima vez que se enoj en el trabajo.
23. Cunteme cmo ha ido creciendo en la organizacin.
24. Describa la presentacin, el informe o el documento ms importante
que haya tenido que realizar.

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Preguntas

relacionadas

con

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la

supervisin y la administracin
1. Cul es su filosofa de la administracin? Cul es su estilo?
2. Describa el proceso que ha utilizado para contratar empleados. Se
ha llevado alguna sorpresa o ha tenido alguna desilusin respecto
de alguien a quien haya contratado? Explique.
3. Qu experiencia ha tenido sobre expansiones o reducciones
importantes en el mercado laboral?
4. A cuntos empleados ha despedido? Por qu causas? Dme un
ejemplo de la manera en que manej el despido de un empleado.
5. Cmo lo describiran sus empleados?
6. Controla de cerca a su personal o deja que sus empleados
trabajen solos? Por qu?
7. Cul es su opinin acerca de una poltica de puertas abiertas?
8. Defina el concepto de "Manejo total de la calidad".
9. Qu cosas considera que contribuyen a su xito como supervisor o
gerente?
10. Qu cosas considera que pueden interferir en su eficacia como
supervisor o gerente?
11. En qu aspectos siente que ha mejorado como supervisor o
gerente durante los ltimos aos?
12. De qu manera incentiva al personal?
13. Defina el concepto de administracin participativa. Explique algn
tipo de experiencia que haya tenido en la utilizacin de este tipo de
administracin.
14. Defina a un empleado difcil de tratar. Cmo maneja a ese tipo de
empleados? Dme un ejemplo especfico.

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Preguntas relacionadas con los objetivos


1. Cules son sus objetivos y metas a corto y a largo plazo? Cundo
y por qu estableci dichas metas? Cmo planea alcanzarlas?
2. Qu se ve haciendo dentro de 2 aos? Y dentro de 5 aos? Y
dentro de 10 aos? Y dentro de 25 aos?
3. Qu salario espera percibir de aqu a 5 aos?
4. Cunto tiempo piensa trabajar?
5. Cunto tiempo piensa trabajar aqu?
6. Qu otras metas especficas, adems de las relacionadas con su
ocupacin, ha establecido para su persona?

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Ejemplos de preguntas que tal vez usted


desee hacer en las entrevistas de trabajo
1. Qu le ocurri a la ltima persona que ocup este puesto?
2. Qu puntos fuertes o aptitudes debera poseer el candidato ideal
para este puesto?
3. Podra describir las tareas de este empleo?
4. Cuntas personas han ocupado este puesto en los ltimos 2 aos?
5. Con qu tipo de equipos, mquinas y herramientas tendr que
trabajar?
6. Hay algo que pueda hacer o estudiar a fin de ir familiarizndome
con este trabajo?
7. En qu horario voy a trabajar en caso de que me contraten?
8. Cul es el pago normal aproximado para este puesto?
9. Se brinda capacitacin? De ser as, qu tipos de programas
ofrecen?
10. Voy a trabajar solo o con otras personas?
11. Quin es mi supervisor, ya sea directa e indirectamente?
12. Cules son las posibilidades de crecimiento en esta compaa?
13. Cules son los mayores problemas con los que le parece que me
puedo llegar a enfrentar en esta compaa?
14. Cules son las responsabilidades y tareas clave de este puesto?
15. De qu manera piensa la compaa expandirse o crecer en los
prximos aos?
16. Sera posible ver el rea en la que voy a trabajar?
17. Podra hablar con algunos empleados?

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18. Por qu considera que esta compaa es un buen lugar para


trabajar?
19. Tiene algn folleto sobre la compaa que me pueda llevar?
20. Existe un perodo de prueba?
21. De qu manera se evaluar mi desempeo?
22. Qu me podra decir sobre los nuevos productos o servicios que la
compaa est pensando en lanzar?
23. Qu posicin ocupa la compaa dentro de la industria?
24. Con qu desafos se enfrenta esta compaa o este
departamento?
25. Podra describirme un da tpico de trabajo?
26. Qu lugar ocupa este puesto dentro de la estructura organizativa
de la compaa?
27. Cmo describira el ambiente laboral de la compaa?
28. Fomenta la compaa la participacin en proyectos comunitarios?
29. Qu mejoras cree que podra realizar la persona que contrate?
30. Por qu ha emprendido una bsqueda fuera de la compaa para
que se ocupe este puesto?
31. Es ste un puesto nuevo?
32. Cmo describira su estilo de liderazgo?
33. Podra describir la relacin entre este empleo y los objetivos
generales de su departamento y de la compaa?
34. Mencione algunos de los objetivos ms importantes que le gustara
que se lograran en este empleo.

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Otras preguntas para considerar


1. Es usted casado, divorciado, separado o soltero?
2. Qu edad tiene?
3. Cul es su estado de salud?
4. Va a la iglesia con frecuencia?
5. Cunteme sobre sus deudas financieras.
6. Es dueo o inquilino de su casa?
7. A qu organizaciones religiosas, polticas o sociales pertenece?
8. Controla la natalidad en su familia?
9. Piensa tener ms hijos?
10. Alguna vez fue arrestado? Por qu?
11. Cunto pesa?
12. Cunto mide?
13. A qu se dedica su cnyuge? Y sus padres? Describa.
14. Qu arreglos ha hecho para el cuidado de los nios? Tiene algn
arreglo opcional para el cuidado de los nios? Ha perdido tiempo
de trabajo debido a problemas con sus hijos? Explique.
15. Alguna vez ha sufrido lesiones o padecido enfermedades graves?
Descrbalas.
16. Existe alguna situacin de salud, familiar o personal que pueda
limitar su capacidad para funcionar en este puesto? Explquela.

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Preguntas Relacionadas con la solicitud


de Trabajo.
1. Por qu le gustara precisamente este empleo y no otro?
2. Qu le llam la atencin en el anuncio o en la noticia que tuvo
acerca de su experiencia?
3. En qu piensa que puede mejorar trabajando con nosotros?

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Preguntas relacionadas con el


comportamiento en el Trabajo.
Cmo le gustara trabajar: slo, en equipo? Le es indiferente?
2. Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no
deben mezclarse?
3. Confa o duda en general en la eficacia de los dems compaeros?

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Preguntas relacionadas con su proyecto


personal.
1. Qu mritos o puntos fuertes te pueden proporcionar ventajas respecto
a otros candidatos/as?
2. Por qu cree que es usted la persona ms idnea para el puesto?
3. Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

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Preguntas relacionadas con el Salario.


1. Cunto ganaba en su empleo anterior?
2. Cul es el mnimo que cubre sus necesidades actuales?
3. Es realmente el factor econmico el ms importante en sus decisiones?
4. Cual es su mnimo de gastos?

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Preguntas Relacionadas con el Empleo.


1. Qu sabes acerca de nuestra empresa?
2. Puedes resumirme el texto del anuncio?
3. Qu ambiente de trabajo prefieres?
4. Con qu tipo de jefe te gustara trabajar?
5. ?Estaras dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de
formacin a cargo de la empresa antes de ser contratado?

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Preguntas Varias.
2. Participas en otros procesos de seleccin?
Quieres hacerme alguna pregunta?
Qu opinin crees que tengo de ti despus de esta entrevista?
3. Qu aprendi de sus xitos anteriores?
4. Puede identificar algunos logros significativos que destaquen su
talento y habilidades?
5. Cmo puede apalancar ese conocimiento y experiencia para
desarrollar futuros xitos?
6. Qu aprendi de sus errores?
7. Qu decisiones o circunstancias cambiara de tener otra
oportunidad?
8. Cmo puede aplicar su conocimiento para mitigar riesgos futuros?
9. Qu aprendi de sus experiencias y conocimiento de la industria?
10. Puede identificar caractersticas personales que la hacen nica?
11. Cmo puede utilizar su experiencia nica y su posicin en la
industria para sacar una ventaja estratgica?
12. Qu aprendi de otra gente?
13. Puede identificar los conocimientos que adquiri de otros expertos,
colegas o mentores?
14. Cun dispuesta est para aprender de la expertisia de otros?
15. Qu le ense usted a otra gente?
16. Puede identificar las habilidades especficas, la motivacin o la
direccin que haya compartido para influenciar positivamente a
otra gente?

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17. Cmo colabora con la comunidad y en la mejora de su ambiente?


18. Cun dispuesta se encuentra a compartir sus conocimientos?
19. Qu comportamiento aprendi de nia/o?
20. Puede identificar las caractersticas especficas que mejor
describiran su comportamiento?
21. Cmo describira su tica laboral?

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28

Algunas preguntas sugeridas para el


Cargo de Vendedor.
1. Porqu escogiste la profesin de vendedor?
2. Has trabajado en algn otro lugar ejerciendo esta profesin?
3. Qu te motiva de ste trabajo?
4. Te gusta trabajar en equipo?
5. Crees que tu formacin te ha preparado para el puesto?
6. Qu podras aportar t a este puesto?
7. Cuales han sido las metas en ventas que has tenido en otros puestos
de trabajo?
8. Los has alcanzado?
9. En algn momento las metas no se cumplieron, qu pas?
10. Qu tipo de reconocimientos obtuviste por el cumplimiento de
metas?
11. Que cualidad consideras es la mas importante de un vendedor?
12. Te consideras portador de esa cualidad, como me lo demuestras?
13. Cmo encaja este puesto a tu carrera profesional?
14. Puedes imaginar la tendencia de nuestro negocio en el futuro?
15. Tienes alguna pregunta sobre las funciones que vas a desarrollar?
16. Cmo sera tu trabajo ideal?
17. Cul seria el jefe ideal para usted?

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29

18. Cual seria la empresa ideal para usted?


19. En su ltimos trabajos, que ha sido lo que mas le han cuestionado sus
jefes?
20. Qu opinin cree que tendran sus jefes de usted, si yo los llamara en
este mismo instante?
21. Qu tcnicas de Ventas Conoces?
22. Cmo Manejas las objeciones, Me cuentas alguna situacin donde
te haya tocado tratar con objeciones fuertes de un cliente?
23.
24.

Consideras
Te

importante

consideras

aportar

una

mejoras

persona

en

fcil

tu

trabajo?

de

dirigir?

25. Si tuvieses algn problema con tu compaera, lo arreglarais las dos


o acudiras a tu jefe inmediato superior para presentar tu queja?
26.

Cules

son

para

ti

las

claves

del

xito

profesional?

27. Qu opinas de los trabajos en los que hay que prestar mucha
atencin?
28. Desde que estas sin trabajo que has hecho para subsistir?
29. Cual es el cliente que ms recuerda?
30. Cul ha sido el cliente mas difcil que ha manejado y porqu?
31. Qu cliente ha colocado una queja de usted en el pasado y
porqu?
32. Si visitaremos a los clientes que usted tuvo en su ultimo cargo, que
opinin cree usted que tendran ellos de su desempeo?
33. Recuerda algn cliente

que

antitticas? Cmo manejo la situacin?

le

haya

hecho

propuestas

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30

OTROS MODELOS DE PREGUNTAS.


Preguntas sobre la formacin.

A que universidad asisti?


Por que razn asisti a esa universidad en particular?
Su familia tuvo influencia en la eleccin de su universidad?
En cuanto tiempo curso la carrera? Cunteme sobre sus notas
promedios
Cul era su especialidad en la universidad?
Por qu eligi .. Como especializacin?
Cree que tomo la decisin adecuada?
Qu aspectos de su educacin lo han preparado para este puesto?
Qu capacitacin especializada ha recibido que lo habilite para este
cargo?
(

Si abandono los estudios) Por qu no continuo con su educacin

formal?
Cmo financio sus estudios?
Asiste actualmente, o planea hacerlo, algn curso de capacitacin o
especializacin?
Esta suscripto a revistas comerciales o profesionales? Cules?
El ao pasado asisti a seminarios o conferencias profesionales?
A cual es? Por su propia cuenta?
Cules son sus objetivos profesionales en el futuro?
El promedio de sus notas refleja su habilidad para desempearse en el
puesto?

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31

Mencione tres puntos que haya aprendido en la universidad que puedan


atizarse en este puesto?
Cul era su materia preferida en la universidad?
Desarrolla o desarrollo algn tipo de actividad extracurricular en la
universidad? De que tipo?
Alguna vez necesit clases particulares? en que asignaturas?
Qu objetivos tenia cuando empez sus estudios universitarios?
En que forma lo prepararon sus estudios para el mundo real?
Describa los empleados de medio tiempo que haya desempeado
mientras asista al colegio secundario y/o a la universidad.A que se
dedicaba durante las vacaciones cuando era estudiante?
Qu consejo le dara usted a una persona que quiere estudiar y trabajar
simultneamente?
Se propone niveles de desempeo a si mismo?
Cmo se las arregla con el estrs laboral?
Cmo se da cuenta si esta haciendo un buen trabajo?
Cmo expresara una frustracin?
Cul fue el ultimo libro de negocios o de management que ley, y que
aprendi de el?
Lee habitualmente revistas de negocios o de management?cuales?
Posee una biblioteca con libros de su especialidad?
Cundo necesita asesoramiento profesional sobre un tema de su
especialidad, A quien recurre?
Cmo reacciona cuando alguien lo critica?
Cmo reacciona si alguien lo imita?
Qu significa para usted la palabra xito?
Qu significa para usted la palabra fracaso?

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32

Preguntas sobre su Trayectoria Laboral.


Cunteme sobre su ltimo (o actual) empleo?
Cunto tiempo le tomara hacer aportes concretos al nuevo cargo?
Por qu se ha retirado de su ultimo empleo? (o. Porque desea retirarse
de su empleo actual?).
Cules fueron los proyectos ms importantes en los que ha trabajado en
su ltimo empleo?
Puede darme un porcentaje del tiempo que ha trabajado solo, en
comparacin con el tiempo que ha trabajado con otras personas?
Qu evaluacin han hecho sus jefes de usted en los ltimos tres aos?
En que reas recibi cumplidos de sus superiores?
Cuntas horas por semana, en promedio le requiere su cargo actual?
(En el caso de que este desempleado.)De que manera contribuyo su
manager para que usted eligiera retirarse de su ultimo empleo?
Cmo cree que su jefe reaccionara cuando reciba su renuncia?
Qu idea particularmente creativa o renovadora ha desarrollado e
implementado?
Cunteme sobre un proyecto donde haya demostrado sus habilidades en
el rea de ..
Cunteme sobre un proyecto en equipo del que se siente orgulloso y
describa su contribucin especfica?
Cunteme sobre una decisin en particular que haya tomado.Que la
hizo difcil?Que ha aprendido?Cual ha sido la decisin mas difcil que
tuvo que tomar y como la manejo?

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33

Describa como se organiza su departamento?


Cuales son los aspectos mas difciles de su actual empleo y como los
enfrenta?
Cmo organiza y planea los proyectos ms importantes?
Cules son los factores bsicos que lo motivan en su trabajo?Le
gusta/gustaba trabajar para su actual/ultimo jefe?
Ha realizado el mejor trabajo que es capaz de realizar?
Mencione las tres reas que ms le gustan de su empleo?
Mencione la tres reas que menos le gustan de su empleo?
Describa la mejor compaa para la cual haya trabajado?
Describa el mejor empleo que haya tenido?
Qu referencias puede darme de usted su actual/ultimo empleador?
Cmo comparara la calidad de su trabajo con la de los dems?
Qu aspectos especficos considera importantes `para esta posicin?
Posee escasa experiencia en ...Como pretende aprender lo que
necesita saber para desempearse en este puesto?

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Preguntas

sobre

Experiencia

34

Entrenamiento.
Cmo se inicio en el tipo de trabajo que realiza en la actualidad?
Cuales fueron los fracasos ms importantes en su profesin?
Cules son los logros ms importantes que puede mencionar de cada
uno de sus empleos previos?
Cul considera que fue el logro ms importante en toda su carrera?
Que tipos de riesgos ha corrido en su ultimo empleo y cuales fueron los
resultados?
Describa el mejor jefe que haya tenido?
En que reas de su actual empleo se destaca?
En que reas de su actual empleo no se destaca?
Cules son el titulo, cargo y tareas especficas de su jefe?
Describa un da tpico en su empleo?
Cmo instalara un sistema de ?
Qu aspectos de su ultimo /actual empleo determinan su capacidad?
Cmo se mantiene informado de los cambios importantes en su campo
de estudio?
Recomendara su ultimo/actual empleo a otros?
Puedes explicar los intervalos en su historia laboral?
Cul fue su primer empleo y como lo obtuvo?
Ha contribuido en las publicaciones de su rea?
Algunos de sus empleadores se negaron a brindarle buenas referencias?
Tuvo la oportunidad de mejorar el nivel de las habilidades adquiridas?
Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando?
Por qu tuvo tantos empleos en tan poco tiempo?

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35

Aumentaron las ventas/beneficios en su compaa este ao?


Alguna vez lo despidieron?
Alguna vez le solicitaron que renunciara?
Cmo tiene que ser un jefe para obtener lo mejor de usted?
Alguna vez tuvo negocio propio?
Qu es para usted un gerente ideal?
Un subalterno ideal? Un compaero ideal?
Qu hace que usted pueda ser un director eficiente?
Qu obligaciones cree que tiene un empleador con un empleado?
Qu piensa de los viajes necesarios en un empleo?
Que piensa de la reubicacin?Hay algunos lugares en los cuales no le
gustara que lo reubicaran?
Qu perspectivas le presenta este empleo que no le presento el ultimo?
Qu busca en una compaa?
Cmo enfoca usted las tareas que no le gustan?
Cmo describira su capacidad para delegar?
Cmo describira sus normas de desempeo, tanto para usted mismo
como para sus subalternos?
Que relacin tiene este empleo con los objetivos de su carrera?
Qu opina sobre trabajar tiempo extra?
Qu lo llevara a renunciar a un cargo en esta compaa?
Si se le pidiera ejecutar una tarea que no consta en la descripcin de sus
funciones,Cmo reaccionaria?
Cmo define la lealtad a la empresa?Hasta donde llega?
Hay algo ms que yo debera saber acerca de sus antecedentes y
preparacin, que me ayude a tomar una decisin?

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Preguntas

para

36

determinar

Adaptabilidad
A qu se Dedica usted actualmente?
Cul es su especialidad?
Qu profesionales de su rea admira usted, y por qu
Cules son sus objetivos a mediano plazo?
Qu clase de lder es? Por favor, brinde ejemplos.
Quien es su jefe?Que cargo tiene?El a quien reporta?
Qu clase de lder es su jefe? Brndeme ejemplos.
Cul es el estilo de management de su empleo actual/ultimo?
Cmo cree usted que se transfiere el poder (empowerment) en su actual
empleo? Cual e su opinin al respecto?
Cunteme un da tpico en su trabajo actual/ultimo?
Describa alguna situacin donde no haya cumplido los plazos prefijados
Por qu ocurri?
Cunteme alguna situacin donde no pudo superar un obstculo.
Como se sinti? Por qu cree que no pudo hacerlo?

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37

PREGUNTAS PARA LAS


COMPETENCIAS MAS BUSCADAS

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Competencias
Colaboracin.

38

Preguntas.
1. La Organizacin donde usted trabaja
actualmente (o trabaja en el pasado) tiene
ciertos objetivos. Que opina usted sobre
ellos?
2. Alguna vez no comparti los objetivos
organizacionales? Si fue as: como se
desempe?
3. Brndeme un ejemplo de una situacin en
la que usted haya aportado sugerencias que
mejoran la calidad o la eficiencia (dentro de
un nivel o posicin)
4. Cunteme si alguna vez tuvo que
defender objetivos de la organizacin frente
a subordinados u otras personas que no los
compartan Qu pas?, cmo lo hizo?.

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Orientacin a los resultados

39

Preguntas.
1. Quien fija sus resultados o metas a
alcanzar? Qu opina de ellos? Por qu?
2. Cul fue su nivel/ grado de logros en el
ltimo ejercicio / periodo de evaluacin ?
Por qu piensa que lleg /no lleg a esos
niveles?
3. Si su gerente /director /CEO fija nuevas
metas, usted cmo reacciona? Brndeme
un ejemplo de esta situacin Qu hizo?
Cul fue el resultado final?
4. Si su gerente /director /CEO/ accionista
fijan /nuevas metas que usted no
comparte, cmo reacciona? Brndeme un
ejemplo de esta situacin. Qu hizo?
Cul fue el resultado final?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Calidad del trabajo.

40

Preguntas.
1. Cuanto hace que se desempea
en este puesto? Cunteme sobre sus
responsabilidades, personas a cargo,
nivel de reporte , etc.

2. Cunteme si alguna vez tuvo que


resolver/ implementar un procedimiento
que no conoca. Que hizo? Cmo lo
resolvi?
3.
Cul es la dificultad que ha
encontrado para utilizar _(determinado
sistema o procedimiento )? Qu hizo
frete a esas dificultades?
4. Qu reas lo consultan?, sobre
qu temas? Relteme alguna situacin
en la que haya ofrecido su experiencia
tcnica
al
servicio
de
otros
departamentos o sectores.
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Adaptabilidad al cambio

41

Preguntas.
1.
Alguna vez ha sido promovido de
cargo sin su consentimiento? Como fue
esa experiencia? Cmo se sinti?
2.
Alguna
vez
le
asignaron
responsabilidades mayores en su cargo?
Porqu se las asignaron? Pudo manejar
sus otras responsabilidades?
3.
Alguna vez le solicitaron que
hiciese tareas de otra rea o de otra
especialidad diferente de la suya?
Asumi la responsabilidad? Cmo se
manej?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Temple

42

Preguntas.
1. Cunteme de alguna situacin
no exitosa
en su vida profesional
/laboral o en otra circunstancia. Qu
pas? , Cmo se sinti?
2. Cunteme si usted ha sufrido algn
revs importante en su vida personal o
profesional. Qu pas? Cmo se
sinti?.
3. Cunteme sobre alguna situacin no
exitosa en el mbito acadmico.

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Integridad.

43

Preguntas.
1. Qu entiende
usted por
integridad? Me Puede dar ejemplos
de cmo usted manifiesta una
conducta integra.
2. Descrbeme una situacin en laque
su integridad
haya sido puesta a
prueba en sus trabajos. Qu
beneficios o resultados obtuvo despus
de su accionar?
3. La honestidad y la confianza son
valores importantes en la organizacin
donde usted se desempea? Cmo
las premia? Fue usted reconocido/
premiado en alguna oportunidad?
4. Si usted debe negociar, considera
que todo vale Brndeme ejemplos.

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz. Prohibida su Reproduccin

Competencias

Perseverancia

44

Preguntas.
1. Cunteme alguna situacin en la
que usted para lograr una venta, le
haya tocado solucionar un problema
importante para poder lograrla. Por
qu eligi este ejemplo?
2. Cuando las situaciones externas son
adversas- falla el sistema, el transito es
pesado, las reglas de la economa le
juega en contra -, Cmo se siente?
Relteme algn ejemplo, como se sinti
y que hizo.
3. Las veces que ha estado sin trabajo,
que le ha tocado hacer para subsistir?
4.
Alguna vez le rechazaron una
propuesta que usted haya presentado?
Qu hizo en ese caso?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz. Prohibida su Reproduccin

Competencias
Iniciativa

45

Preguntas.
1. Cunteme los problemas del da a
da propios de su sector
y cmo
impactan en su desempeo. Qu
hace para resolverlos desde su
posicin?
2. Qu hace cuanto tiene dificultades
para resolver un problema?

3.
Qu nuevos objetivos se ha
establecido recientemente y que ha
hecho para alcanzarlos?
4.Ha realizado algn tipo de plan de
carrera? Cules son los objetivos
profesionales? Qu espera obtener de
su carrera? En qu plazos?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz. Prohibida su Reproduccin

Competencias

Innovacin

46

Preguntas.
1. Relteme alguna situacin en la que
usted
haya
dado
una
solucin
innovadora. Por qu cree que es (o
fue) una innovacin?
2. Cunteme sobre algn viejo problema
en su empresa/organizacin que se haya
resuelto a travs de su gestion. Cmo
fue? De qu se trata?
3. Cunteme sobre algn problema de
un cliente no resuelto an. Usted que
piensa? Por qu esto es as? Puede
resolverse de algn modo? sta solucin
corresponde a su rea o sector?
Cuando el mercado fija reglas, Cul es
su actitud? que hace usted?intenta
modificarlas? Brndeme ejemplos de
respuesta

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz. Prohibida su Reproduccin

Competencias
Flexibilidad

47

Preguntas.
1. tubo que hacerse cargo alguna vez
de una tarea que no era la usual en la
rutina de su rea/sector?Qu hizo?
2. en alguna oportunidad tuvo que
realizar una tarea relevante o llevar a
cabo un proyecto con personas con las
que habitualmente no se relaciona dentro
de su organizacin?
3. Cmo se relaciona cuanto ya tiene
algo planeado y una circunstancia
imprevista lo obliga a cambiar sus planes?
4. Cunteme su alguna vez le sucedi
que, teniendo un trabajo/tarea/proyecto
planificado de alguna manera, un
superior/un cliente/otro integrante de la
organizacin que le haya cambiado una
consigna que alterara el enfoque del
trabajo. Cmo lo resolvi?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Empowerment

48

Preguntas.
1. Cmo identifica un talento? Cmo
identifica las necesidades de sus
colaboradores?
2. Cmo est compuesto su equipo de
trabajo? Describa las caractersticas de
sus colaboradores. Descrbase a usted
mismo como conductos del grupo.
3. Describa una situacin en la que
haya tenido que incorporar a un
colaborador o un miembro de otro
equipo. Qu tubo en cuenta para
ingresarlo
en
su
grupo?
Est
actualmente en el equipo?
4. Qu grado de protagonismo tuvo
usted en el cambio o desarrollo de su
grupo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

Diccionario de Preguntas. Ps. Mariela Daz. Prohibida su Reproduccin

Competencias
Autocontrol

49

Preguntas.
1. Cunteme acerca de alguna
situacin en la que usted, estando en
una reunin importante, haya deseado
dar un portazo. Qu pas? Lo hizo?
Cmo se sinti antes y despus?
2. Cmo relaciona cuando se siente
que algo es injusto? Cunteme acerca
de alguna situacin que considere
injusta, en su empleo actual o anterior.
3. en relacin con la pregunta anterior:
Cmo
se
sinti?
Como
actu?Volvera a hacerlo?
4. si del relato surge algn tipo de
situacin con bajo autocontrol: Le
motiva alguna reflexin la situacin
vivida?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Desarrollo de las Personas

50

Preguntas.
1. cuenta con un plan de desarrollo de
carrera
para
sus
colaboradores?
Cmo lo implemento? Qu resultados
obtuvo?
2. Cules son los mtodos que han
controlado mas tiles para desarrollar a
sus colaboradores?
3. alguien ms en la organizacin sabe
como
funciona
su
rea
o
departamento?
4. Suponga que usted es promovido
maana; alguna persona de su equipo
esta lista para reemplazarlo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Conciencia Organizacional

51

Preguntas.
1. Cunteme quin es el verdadero lder
en
su
empresa/organizacin
(no
necesariamente el lder formal). Si hubiese
alguna razn por la cual no deseara
hablar de su empresa actual puede
referirse a otra empresa en la que haya
trabajado en el pasado (no ms de cinco
aos antes).
2. Si la persona identificada en la
respuesta anterior no fuese el jefe formal:
Usted qu piensa? Eso era/es correcto?
3. Qu efecto tienen/tenan sobre otras
personas la acciones que llevan adelante
sus supervisados, su rea, sector o grupo
de trabajo?
4. las desiciones de su lder/jefe,
eran/son revisadas por otra persona? En
caso de respuesta afirmativa: Qu opina
usted de que sean sometidos a revisin?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Desarrollo del equipo

52

Preguntas.
1. relate situaciones en las que sus
colaboradores le hayan propuesto
nuevas ideas, y dgame si las
implemento. En caso afirmativo, como
continuar
indagando:
Cmo
lo
hizo?de qu forma los premio?
2. cul es el tiempo que usted asigna a
trabajar con nuevos manager?
3. Tuvo experiencia de mentoring?
Cmo fueron? Lo gratificaron?

4. Qu recursos ha generado en su
organizacin (o propuesto a quien
correspondiese) para formar equipos
que aprendan a aprender juntos?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Liderazgo

53

Preguntas.
1. alguna vez le toc supervisar a alguien
difcil
de
manejar?
en
que
contexto?cmo resolvi ese problema?
2. brndeme un ejemplo de un logro
concreto y destacado en su gestin
como lder.
3. cmo hace para reunir personas a las
que no les gusta trabajar juntas?como
hace para que logren unificar sus criterio
de abordaje de las tareas?
4.Ha evaluado el clima de su
organizacin0? Si la respuesta es
afirmativa: Qu acciones correctivas se
implementaron?quien las propuso?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Liderazgo para el cambio

54

Preguntas.
1. Tuvo que liderar un cambio que
rompiera
con
estructuras
existentes?cmo se dio cuenta de que
el
cambio
era
necesario?cmo
administro ese proceso de transicin en
forma eficaz?cmo se manejo la
comunicacin a su personal de los
nuevos rumbos estratgicos que adopt
la empresa?de qu forma los estimul
para que se adaptaran a los nuevos
rumbos?
2. cules han sido los cambios
culturales que usted tuvo que liderar en
su organizacin divisin?
3. Qu ideas innovadoras ha generado
en su organizacin? qu polticas ha
impulsado para sostener esta visin?
4. qu estrategias de comunicacin o
qu acciones simblicas ha utilizado
para sealar a los miembros de su
organizacin un cambio de rumbo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Pensamiento estratgico

55

Preguntas.
1. Cules son las reas mas estratgicas
de su organizacin que usted controla
actualmente?
2. Cules son las oportunidades que
usted ha identificado para el/los
negocio/s de su organizacin?en qu
informacin se bas para hacerlo?qu
indicios ha considerado para identificar
los negocios que haba que dejar?
3. Cul es su participacin en el comit
estratgico de su organizacin?con
qu frecuencia se rene este comit?
4. Qu nuevos objetivos ha definido
para su divisin/empresa que hayan
aumentado la importancia de sta en la
consecucin
de
la
estrategia
organizacional? (Para un nmero uno de
rea)
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Dinamismo Energa

56

Preguntas.
1. cmo maneja la transicin de un
periodo de descanso al momento de
trabajo?
2. relate alguna situacin en la que su
escenario habitual haya cambiado
drsticamente (nuevos interlocutores,
marco geogrfico desconocido, cambio
de horario, etc.)?
3. Cunto tiempo extra ha trabajado
recientemente?por qu?
4. Qu hace en su tiempo libre?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Relaciones Pblicas

57

Preguntas.
1. en su posicin actual o en las
anteriores, Qu oportunidades tuvo
usted de exponerse a contactos
polticos de distintos niveles ( integrantes
o no del gobierno)?
2. algn emprendimiento de la
compaa gener la necesidad de
hacer lobby?con quienes y a que nivel
tuvo que interactuar?
3. que personas privilegia dentro y
fuera de su organizacin a la hora de
armar su red de contactos?
4. cmo se sirve de su red de contactos
para estar al tanto de los ltimos
avances de sus competidores?y de los
de sus clientes?

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Trabajo en equipo

58

Preguntas.
Relate situaciones en que pares o
colaboradores suyos hayan
elevado
propuestas o nuevas ideas. Qu hizo
usted?se implementaron? En caso
afirmativo continuar indagando: Cmo
fue?los responsables de la idea fueron
premiados o recibieron algn tipo de
reconocimiento?
Cul es el tiempo que usted asigna a
escuchar a otros, a recibir nuevos
proyectos o ideas? Cuando le plantean
sugerencias, las escucha realmente o,
basndose en su mayor experiencia,
piensa: Esto ya lo viv, ya me pas, ya
se implement y no anduvo? relteme
alguna situacin
Para gerentes que forman parte de un
directorio o borrad: Cmo recibe las
ideas o analiza los problemas de los
integrantes?
Continuando con el supuesto del punto
anterior: Brndeme dos ejemplos de un
nuevo proyecto y de un problema
planteado por otro integrante del
directorio o borrad, y cunteme qu
hizo/dijo/opin usted en cada caso.

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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Competencias
Colaboracin

59

Preguntas.
Cunteme de una situacin en la que lo
hayan asignado a trabajar a un rea o
con un jefe que no era de su agrado.
Cmo se desempeo usted?
Con qu frecuencia interacta con
personas de otros departamentos?
Descrbame su relacin con ellas
Cmo
se
siente
cuando
su
departamento
es
auditado?como
recibe a los asesores o consultores?
Cunteme sobre algn proyecto o
asignacin no rutinaria donde haya
tenido que trabajar con personas de
otro departamento o asesores externos.

Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.

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60

Bibliografa
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Ander-Egg, E. (1993). Tcnicas de investigacin social. (23ava Ed.) Buenos Aires:
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