UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA
DE LA SELVA
Nombre de la Materia:

Soporte Tcnico

Nombre de la unidad temtica: Software.

Nombre de los integrantes:

Matricula

Mariano Hernndez Sntiz.

091610006

Luis Donaldo Gmez Mndez.

091610424

Glendy Floridalma Gmez Martnez.

091610090

Mara Daz Arcos

091610155

Grupo: 1er Cuatrimestre.

Grupo: D

Turno: Vespertino.
Nombre del Docente: Carlos Alberto Hernndez Gutirrez.
Ttulo:

Manual de Instalaciones de Software.

Fecha de entrega: 28 de Octubre de 2016.

INDICE DE CONTENIDO
UNIDAD 2.1

11

Practica 1- instalacin de VirtualBox ............................................................................................ 11

Practica 2.- Creacin de mquina virtual ..................................................................................... 15
Practica 3.- Instalacin de Windows............................................................................................. 22
Practica 4.- Instalacin de Lubuntu. ............................................................................................. 34
Practica 5.-Instalacin de Windows/Lubuntu .............................................................................. 41
Practica 6.- Desfragmentar disco.................................................................................................. 45
Practica 7.- Utilizacin de los comandos chkdsk y badblocks. ................................................ 49
Practica 8.-Particionado de disco. ................................................................................................ 58
Practica 9.- Administrar dispositivos. ........................................................................................... 66
UNIDAD 2.2 ............................................................................................................................................ 69
Practica 1.- Instalacin de Avira .................................................................................................... 69
Practica 2.- Firewall abrir puertos y permitir programas ................................................................... 72
Practica 3.- Respaldar controladores y restaurarlos .......................................................................... 83
Practica 4.- Clonar S.O ................................................................................................................... 90
Practica 5.- Recuperar archivos(eliminados y ocultos) ........................................................................ 101

INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Asistente de instalacin........................................................................... 11
Figura 2 Asistente de instalacin........................................................................... 11
Figura 3 Custom Setup ......................................................................................... 12
Figura 4 Custom Setup ......................................................................................... 12
Figura 5 Network Interfaces .................................................................................. 13
Figura 6 Asistente de Instalacin de VirtualBox .................................................... 13
Figura 7 Proceso de Instalacin ............................................................................ 14
Figura 8 Instalacin de controladores ................................................................... 14
Figura 9 Asistente de Instalacin de VirtualBox (Finish) ....................................... 15
Figura 10 Ejecucin de Virtual Box ....................................................................... 16
Figura 11 Creacin de mquina Virtual. ................................................................ 16
Figura 12 Asistente de la creacin de una nueva mquina virtual. ....................... 17
Figura 13 Nombre de mquina virtual y tipo de sistema operativo. ....................... 17
Figura 14 Espacio en Memoria RAM ..................................................................... 18
Figura 15 Disco duro virtual................................................................................... 18
Figura 16 Asistente de Creacin de disco virtual .................................................. 19
Figura 17 Detalles de almacenamiento. ................................................................ 19
Figura 18 Localizacin y Tamao de disco Virtual. ............................................... 20
Figura 19 Localizacin y Tamao de disco Virtual. ............................................... 20
Figura 20 Resumen para la creacin de mquina virtual. ..................................... 21
Figura 21 Mquina virtual creada. ......................................................................... 21
Figura 22 Nueva mquina Virtual Windows........................................................... 22
Figura 23 opciones de sistemas ............................................................................ 22
Figura 24 Unidad de anfitrin. ............................................................................... 23
Figura 25 Iniciando Mquina Virtual ...................................................................... 23
Figura 26 Informacin de VirtualBox .................................................................... 24
Figura 27 Configuracin de idiomas. ..................................................................... 24
Figura 28 Instalacin de Windows. ........................................................................ 25
Figura 29 Aceptacin de trminos. ........................................................................ 25

Figura 30 Tipo de instalacin. ............................................................................... 26

Figura 31 Ventana de Particiones. ........................................................................ 26
Figura 32 Ventana de advertencia para poder seguir con la particin. ................. 27
Figura 33 Ventana de las particiones creadas en el sistema. .............................. 27
Figura 34 Instalacin del sistema .......................................................................... 28
Figura 35 Reinicio del sistema. ............................................................................. 28
Figura 36 Actualizacin de la configuracin del registro. ...................................... 29
Figura 37 Nombre del Usuario. ............................................................................. 29
Figura 38 Contrasea para la cuenta .................................................................... 30
Figura 39 Clave del producto ................................................................................ 30
Figura 40 Proteccin del equipo. ........................................................................... 31
Figura 41 Configuracin de hora. .......................................................................... 31
Figura 42 Ubicacin actual del equipo. ................................................................. 32
Figura 43 Finalizacin de configuracin ................................................................ 32
Figura 44 Instalacin de Windows 7 terminado ..................................................... 33
Figura 45 creacin de mquina Virtual Lubuntu .................................................... 34
Figura 46 seleccionar el medio de instalacin ....................................................... 34
Figura 47 Unidad de seleccin .............................................................................. 35
Figura 48 seleccin de idioma ............................................................................... 35
Figura 49 Opciones de Lubuntu ............................................................................ 36
Figura 50 Opcin de idiomas para instalacin....................................................... 36
Figura 51 recomendacin mnima de espacio ....................................................... 37
Figura 52 seleccionar el tipo de instalacin ........................................................... 37
Figura 53 Seleccin de ubicacin......................................................................... 38
Figura 54 Distribucin del teclado ......................................................................... 38
Figura 55 Ingresar los datos personales ............................................................... 39
Figura 56 Copiando archivos................................................................................. 39
Figura 57 Reinicio de sistema. .............................................................................. 40
Figura 58 Ingresar contrasea .............................................................................. 40
Figura 59Seleccion de idioma para la instalacin. ................................................ 41
Figura 60 Datos de la nueva creacion de la maquina. .......................................... 41

Figura 61 Opciones de instalacion. ....................................................................... 42

Figura 62 Seleccin de Particin ........................................................................... 42
Figura 63 Modo de Utilizacin ............................................................................... 43
Figura 64 Modo de Montaje................................................................................... 43
Figura 65 Tamao de RAM ................................................................................... 44
Figura 66 Inicio de instalacin ............................................................................... 44
Figura 67 Icono de Windows. ................................................................................ 45
Figura 68 Seleccionar equipo. ............................................................................... 45
Figura 69 seleccionar el dispositivo para desfragmentar. ..................................... 46
Figura 70 Dar clic en propiedades......................................................................... 46
Figura 71 Ir en herramientas. ................................................................................ 47
Figura 72 Desfragmentar. ..................................................................................... 47
Figura 73 Seleccionar el dispositivo a desfragmentar ........................................... 48
Figura 74 Buscar CMD .......................................................................................... 49
Figura 75 Ejecucin de administrador. .................................................................. 49
Figura 76 Escribir el comando ............................................................................... 50
Figura 77 Lista de opciones .................................................................................. 50
Figura 78 Seleccin de Dispositivo ....................................................................... 51
Figura 79 Proceso ................................................................................................. 51
Figura 80 Comprobacin ....................................................................................... 52
Figura 81 Preferencias de Lubuntu ....................................................................... 54
Figura 82 Seleccin de dispositivo ........................................................................ 55
Figura 83 Abrir terminal ......................................................................................... 55
Figura 84 Escribir comando................................................................................... 56
Figura 85 Comando sudo badblocks -svnf /dev/sdbl ............................................. 56
Figura 86 Escribir Contrasea ............................................................................... 57
Figura 87 Reparacion de dispositivo. .................................................................... 57
Figura 88 Inicio ...................................................................................................... 58
Figura 89 Ir a panel de control............................................................................... 58
Figura 90 Herramientas administrativas. ............................................................... 59
Figura 91 Ejecucin de Administracin de equipo................................................. 59

Figura 92 Administracin de discos....................................................................... 60

Figura 93 Reduccin de volumen. ......................................................................... 60
Figura 94 Cantidad de disco en MB que se desea ................................................ 61
Figura 95 Nuevo volumen ..................................................................................... 62
Figura 96 Nuevo volumen ..................................................................................... 62
Figura 97 T amao de volumen............................................................................. 63
Figura 98 Asistente de nuevo vulumen ................................................................. 63
Figura 99 Formateo de la Particin ....................................................................... 64
Figura 100 Finalizacin ......................................................................................... 64
Figura 101 Particin Correcta................................................................................ 65
Figura 102 Ir a inicio .............................................................................................. 66
Figura 103 Propiedades ........................................................................................ 66
Figura 104 Iniciar Administracin de dispositivos. ................................................. 67
Figura 105 Administracin de dispositivos. ........................................................... 67
Figura 106 Propiedades de dispositivos. ............................................................... 68
Figura 107 Ejecucin de Avira............................................................................... 69
Figura 108 Tipo de instalacin de Avira ................................................................ 69
Figura 109 Proteccin para la web con Avira. ....................................................... 70
Figura 110 Instalaciones de operaciones requeridas de Avira. ............................. 70
Figura 111 Anlisis del Programa. ........................................................................ 71
Figura 112 Finalizacin de la instalacin. .............................................................. 71
Figura 113 Inicio .................................................................................................... 72
Figura 114 Panel de Control.................................................................................. 72
Figura 115 Sistemas y seguridad .......................................................................... 73
Figura 116 Firewall ................................................................................................ 73
Figura 117 Configuracin Avanzada. .................................................................... 74
Figura 118Reglas de Entrada................................................................................ 74
Figura 119 Nueva Regla ....................................................................................... 75
Figura 120 Seleccin de Programa. ...................................................................... 75
Figura 121 Permitir puerto ..................................................................................... 76
Figura 122 Protocolo y Puertos ............................................................................. 76

Figura 123 Puertos Locales................................................................................... 77

Figura 124 Seleccin de Permitir o no permitir conexin. ..................................... 77
Figura 125 En donde se aplicara la Regla. ........................................................... 78
Figura 126 Descripcin. ........................................................................................ 78
Figura 127 Tipo de regla ....................................................................................... 79
Figura 128 Nueva Regla. ...................................................................................... 80
Figura 129 Tipo de Regla de Firewall .................................................................... 80
Figura 130 Seleccin de Programas. .................................................................... 81
Figura 131 Examinacion de Aplicacin ................................................................. 81
Figura 132 Programa Elegido................................................................................ 82
Figura 133 Ejecucin de Programa. ...................................................................... 83
Figura 134 Inicio de respaldo ................................................................................ 83
Figura 135 Escaneo de Drivers ............................................................................. 84
Figura 136 Seleccion de respaldo ......................................................................... 84
Figura 137 Examinacin de donde se desea guardar. .......................................... 84
Figura 138 Finalizacion de Respaldo .................................................................... 85
Figura 139 Ejecucion de Double Drivers. .............................................................. 85
Figura 140 Inicio de Instalcion de Drivers. ............................................................ 86
Figura 141 Locate backup. .................................................................................... 86
Figura 142Examinacion de Drivers ....................................................................... 86
Figura 143 Seleccin de carpeta guardada los Drivers ......................................... 87
Figura 144 Instalacin de Drivers .......................................................................... 88
Figura 145 Asistente de Instalacin de Dispositivos. ............................................ 88
Figura 146 Finalizacin de Asistente. .................................................................... 89
Figura 147 Inicio de clonacin ............................................................................... 90
Figura 148 Tipo de Idioma .................................................................................... 91
Figura 149 Mapa de teclado .................................................................................. 91
Figura 150 Inicio de Clonozilla .............................................................................. 92
Figura 151 Particion Clonada. ............................................................................... 92
Figura 152 Disco local clonado. ............................................................................ 93
Figura 153 Disco de Origen................................................................................... 93

Figura 154 Advertencia que el disco ser sobre escrito por el otro. ...................... 94
Figura 155 Seleccion de Parametros .................................................................... 94
Figura 156 Tabla de particiones. ........................................................................... 95
Figura 157 Advertencia ......................................................................................... 95
Figura 158 Confirmacin ....................................................................................... 96
Figura 159 Confirmacin de querer clonar el disco. .............................................. 96
Figura 160 Continuacin de la clonacin .............................................................. 97
Figura 161 Apagar maquina. ................................................................................. 98
Figura 162 Eliminacin de disco duro anterior. ..................................................... 99
Figura 163 Inicio de Mquina Virtual. .................................................................... 99
Figura 164 S.O Clonada. ..................................................................................... 100
Figura 165 Recuperacin de archivos Borrados (Ejecucin de Recuva) ............ 101
Figura 166 Recuperacin de archivos Borrados (tipo archivo) ............................ 101
Figura 167 Examinacin de la unidad que se desea Recuperar el archivo eliminado.
............................................................................................................................ 102
Figura 168 Unidad donde se Desea Recuperar. ................................................. 102
Figura 169 Inicio de la Recuperacin .................................................................. 103
Figura 170 Seleccionar archivos que se desean Recuperar. .............................. 103
Figura 171 Donde se desea Guardar. ................................................................. 104
Figura 172 Finalizacin de la recuperacion de archivos. ..................................... 104
Figura 173 Ejecucin ........................................................................................... 105
Figura 174 Tipo de archivo .................................................................................. 105
Figura 175 Carpeta con archivos Duplicados. ..................................................... 106
Figura 176 Seleccionar. ...................................................................................... 106
Figura 177 Anlisis de la carpeta ........................................................................ 107
Figura 178 Anlisis completo .............................................................................. 107
Figura 179 Marcar archivos duplicados. .............................................................. 108
Figura 180 Eliminacin de archivos duplicados................................................... 109
Figura 181 Confirmacin ..................................................................................... 109
Figura 182 Ejecucin de cleaner. ........................................................................ 110
Figura 183 Analizar disco. ................................................................................... 110

Figura 184 Anlisis .............................................................................................. 111

Figura 185 Ejecutar limpiador.............................................................................. 112
Figura 186 Proceso finalizado. ............................................................................ 112

INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Parmetros y descripcin. ........................................................................ 53

UNIDAD 2.1
Practica 1- instalacin de VirtualBox

1. Doble clic en la instaladora de VirtualBox

Figura 1 Asistente de instalacin

2. Muestra la siguiente ventana, presionar clic en next.

Figura 2 Asistente de instalacin

3. Nos mostrara la siguiente ventana, clic en Next.

Figura 3 Custom Setup

4. Nos mostrara la siguiente ventana clic en Next

Figura 4 Custom Setup

12

5. Nos preguntara si deseamos proceder con la instalacin, y clic en Yes.

Figura 5 Network Interfaces

6. Mostrar la siguiente ventana para la confirmar la instalacin de VirtualBox,

y clic en Install.

Figura 6 Asistente de Instalacin de VirtualBox

13

7. Nos mostrara este proceso de instalacin.

Figura 7 Proceso de Instalacin

8. Se mostraran estas siguientes ventanas de instalacin de controladores, y

dar clic en Instalar.

Figura 8 Instalacin de controladores

14

9. Cuando nos muestre la siguiente ventana, nos dar a conocer que el

programa de VirtualBox ha terminado con su instalacin. Ya solo tenemos
que dar clic en Finish y estar listo para su uso.

Figura 9 Asistente de Instalacin de VirtualBox (Finish)

15

Practica 2.- Creacin de mquina virtual

1. Ejecutar el programa de VirtualBox que ya est instalado en nuestro
ordenador.

Figura 10 Ejecucin de Virtual Box

2. Nos mostrara la ventana siguiente y damos clic en nueva.

Figura 11 Creacin de mquina Virtual.

16

3. nos mostrara esta ventana y damos clic en siguiente.

Figura 12 Asistente de la creacin de una nueva mquina virtual.

4. Asignar nombre de la mquina, tipo de sistema operativo, la versin, y damos

clic en siguiente.

Figura 13 Nombre de mquina virtual y tipo de sistema operativo.

17

5. En esta ventana sirve para dar la cantidad de espacio que le queremos

proporcionar a nuestra memoria RAM de nuestra mquina virtual.

Figura 14 Espacio en Memoria RAM

6. En esta venta damos clic en siguiente sin modificar datos.

Figura 15 Disco duro virtual

18

7. Nos mostrara la siguiente ventana, seleccionamos el tipo de archivo de

unidad de disco duro, seleccionar VDI y clic en siguiente.

Figura 16 Asistente de Creacin de disco virtual

8. Nos muestra la siguiente ventana donde seleccionamos unidad en

almacenamiento seleccione reservado dinmicamente y clic en siguiente.

Figura 17 Detalles de almacenamiento.

19

9. En esta ventana seleccionamos la carpeta de donde crear el archivo y

especificamos el tamao que le deseamos agregar a nuestro disco virtual y
damos clic en siguiente.

Figura 18 Localizacin y Tamao de disco Virtual.

10. En esta ventana nos indica que vamos a crear una maquina virtual con los
parametros que hayamos seleccionado. Dar clic en Crear

Figura 19 Localizacin y Tamao de disco Virtual.

20

11. En la siguiente ventana es la confirmacin de que crearemos la maquina

virtual con los datos seleccionado anterior mente. Damos clic en crear y
nuestra mquina virtual se
creara.

Figura 20 Resumen para la creacin de mquina virtual.

12. En la ventana siguiente podemos observar como nuestra mquina virtual ya

quedo creada.

Figura 21 Mquina virtual creada.

21

Practica 3.- Instalacin de Windows

1. Creacin de mquina virtual Windows 7.

Figura 22 Nueva mquina Virtual Windows

2. Seleccionar la mquina creada como Windows 7 en VirtualBox e ir en

configuraciones,

seleccionar la opcin de sistemas, desmarcar la unidad

Disquete y subir el disco duro en primera opcin y despus la unidad

CD/DVD-ROM. Tal como lo muestra la imagen.

Figura 23 opciones de sistemas

22

3. Seleccionar la opcin de almacenamiento, seleccionamos la opcin unidad

de anfitrin y nos vamos en la imagen del disco, dar clic y seleccionamos la
unidad de anfitrin. Y damos Aceptar.

Figura 24 Unidad de anfitrin.

4. Iniciamos mquina virtual con el disco dentro del ordenador.

Figura 25 Iniciando Mquina Virtual

23

5. Nos parecer la siguiente ventana y daremos clic en aceptar

Figura 26 Informacin de VirtualBox

6. nos parecer la siguiente ventana y configuraremos nuestro idioma, que en

este caso fue el espaol Mxico y damos clic en Siguiente.

Figura 27 Configuracin de idiomas.

24

7. Pulsamos el botn de instalar ahora y eso har que el programa de

instalacin se inicie.

Figura 28 Instalacin de Windows.

8. En la siguiente ventana nos muestra los trminos, aceptamos los trminos y

damos clic en siguiente.

Figura 29 Aceptacin de trminos.

25

9. En esta ventana recomendamos instalar con la opcin personalizada para

poder hacer particiones del disco.

Figura 30 Tipo de instalacin.

10. Se nos preguntar en qu disco duro o particin queremos instalar Windows

7. Entonces seleccionamos el disco o particin donde se instalar Windows
7, pulsamos en Siguiente y pasaremos directamente al apartado de
instalacin.
En caso contrario, es decir, si queremos particionar el disco en este
momento,

entonces

pulsaremos

sobre

Opciones

de

unidad:

Pulsamos sobre Nuevo para crear una particin nueva en el espacio sin
particionar, proporcionamos el tamao de la particin que queremos y damos
clic en aplicar.

Figura 31 Ventana de Particiones.

26

11. Nos aparecer la siguiente ventana y damos clic en aceptar.

Figura 32 Ventana de advertencia para poder seguir con la particin.

12. Como podemos observar en la siguiente ventana ya hemos creado la

particin que solicitamos que el ordenador hiciera. Y damos clic en siguiente
para que el programa empieza a instalar.

Figura 33 Ventana de las particiones creadas en el sistema.

27

13. Como podemos observar el programa ya se est instalando.

Figura 34 Instalacin del sistema

14. La duracin puede tardar un poco, cuando ya est casi por terminar la
instalacin nos mostrara la siguiente ventana dicindonos que se reiniciara
automticamente nuestra mquina virtual.

Figura 35 Reinicio del sistema.

28

15. Como pueden ver el programa de instalacin est configurando el registro

para que procesada con la instalacin.

Figura 36 Actualizacin de la configuracin del registro.

16. Cuando el programa de instalacin haya cargado nos aparecer la siguiente

ventana donde nos pide un nombre de usuario, proporcionamos nombre de
usuario y damos clic en siguiente.

Figura 37 Nombre del Usuario.

29

17. En esta ventana nos pedir que proporcionemos una contrasea para poder
trabajar con esa cuenta cada vez que iniciemos nuestra mquina. En caso
contrario de no querer proporcionarle una contrasea damos clic en
siguiente.

Figura 38 Contrasea para la cuenta

18. En esta ventana nos pide la clave del producto, en caso de no tenerla damos
clic en siguiente.

Figura 39 Clave del producto

30

19. En esta ventana nos pide si queremos instalar solamente las actualizaciones
de seguridad y las que Microsoft considere como importantes, o si queremos
damos clic en usar la configuracin recomendada.

Figura 40 Proteccin del equipo.

20. En esta ventana nos pide que configuremos la hora manualmente. Una vez
que terminemos de configurar la hora damos clic en siguiente.

Figura 41 Configuracin de hora.

31

21. En este punto, tendremos que elegir la configuracin de red que tendr el
sistema, dependiendo de dnde est conectado. Elegimos la opcin que ms
se ajuste a las caractersticas de nuestro sistema.

Figura 42 Ubicacin actual del equipo.

22. En esta ventana siguiente nos muestra que est a punto de finalizar la
instalacin del programa. Esperamos unos minutos hasta que cargu.

Figura 43 Finalizacin de configuracin

32

23. Como podemos ver en la imagen la instalacin del sistema operativo

Windows 7 ha finalizado.

Figura 44 Instalacin de Windows 7 terminado

33

Practica 4.- Instalacin de Lubuntu.

1. Instalacin de Lubuntu.

Figura 45 Creacin de mquina Virtual Lubuntu

2. Seleccionar el medio de instalacin y darle en Next

Figura 46 seleccionar el medio de instalacin

34

3. Nos confirma que unidad hemos seleccionado por si no estamos de acuerdo

podremos regresar en donde dice anterior, en caso contrario damos clic en
donde dice Next.

Figura 47 Unidad de seleccin

4. Lo primero que veremos en pantalla ser algo como lo que sigue, donde se
nos solicita elegir el idioma de la instalacin.

Figura 48 seleccin de idioma

35

5. Luego vemos una pantalla ms simple que en el caso de Lubuntu, donde

tenemos

las

opciones

Lubuntu, Comprobar

de

Probar

defectos

en

Lubuntu
el

memoria yArrancar desde el primer disco duro.

Figura 49 Opciones de Lubuntu

6. Elegir el idioma para instalarlo.

Figura 50 Opcin de idiomas para instalacin

36

sin

instalar, Instalar

disco, Comprobar

la

7. Damos comienzo a la instalacin, donde se nos muestra la recomendacin

mnima en cuanto a espacio de almacenamiento disponible (4,1 GB)
continuar.

Figura 51 recomendacin mnima de espacio

8. Aceptamos esto y vamos a la pantalla siguiente en donde tenemos que

seleccionar el tipo de instalacin, dependiendo de si vamos a borrar todo el
disco duro para utilizarlo con Lubuntu 15.04, o proceder a realizar un
particionado manual para preservar los datos de una instalacin anterior, etc.

Figura 52 seleccionar el tipo de instalacin

37

9. Una vez decididos hacemos clic en Continuar y vamos a la pantalla de

seleccin de nuestra ubicacin, donde debemos marcar el huso horario o
zona en la que nos encontramos.

Figura 53 Seleccin de ubicacin

10. En esta ventana elegimos la distribucin del teclado y damos clic en
Continuar.

Figura 54 Distribucin del teclado

38

11. Nuevo clic en Continuar y ahora tenemos que ingresar los datos personales
(nombre, nombre de equipo y nombre de usuario) adems de una contrasea
que debemos elegir con mucho cuidado y que por supuesto, tenemos que
asegurarnos de recordar. Aqu tambin podemos, tal como vemos en la
imagen aqu debajo, seleccionar la opcin de Cifrar mi carpeta personal,
que es muy til para mejorar la seguridad en caso de robo o extravo de
nuestro equipo.

Figura 55 Ingresar los datos personales

12. Esperemos que este proceso de instalacin termine.

Figura 56 Copiando archivos

39

13. Nos mostrara la siguiente ventana, le damos clic en reiniciar para que el
sistema termine la instalacin.

Figura 57 Reinicio de sistema.

14.- una vez reiniciado nos mostrara la siguiente imagen donde nos pedir la
contrasea para poder ingresar a nuestro sistema operativo Lubuntu.

Figura 58 Ingresar contrasea

40

Practica 5.-Instalacin de Windows/Lubuntu

1. Primero instalar Windows (Mirar los pasos anteriores de como instalar
Windows).
2. Iniciar con Lubuntu nuestro sistema donde est instalado el Windows.
3. Elegir espaol y Hacer clic en continuar.

Figura 59Seleccion de idioma para la instalacin.

4. En esa ventana est preparando la instalacin de la particin, hacer clic en

continuar.

Figura 60 Datos de la nueva creacin de la mquina.

41

5. En esta ventana nos muestra la opcin de cmo queremos hacer la particin,

hacemos clic en ms opcin y despus en continuar.

Figura 61 Opciones de instalacin.

6. En la siguiente ventana nos muestra las particiones disponibles,

seleccionamos y clic en cambiar.

Figura 62 Seleccin de Particin

42

7. Seleccionamos como deseamos utilizar y elegimos la primera opcin.

Figura 63 Modo de Utilizacin

8. Seleccionamos el punto de montaje con el que vamos a instalar nuestra

particin.

Figura 64 Modo de Montaje

43

9. Seleccionamos la cantidad de memoria RAM en MB y clic en OK.

Figura 65 Tamao de RAM

10. Seleccionamos el ext4 / y clic en instalar ahora y continuar con la instalacin

normal (ver pasos anteriores de instalacin de Linux)

Figura 66 Inicio de instalacin

44

Practica 6.- Desfragmentar disco

1. Dar clic en icono de Windows.

Figura 67 Icono de Windows.

2. Dar clic en equipo.

Figura 68 Seleccionar equipo.

45

3. Elegir el dispositivo para desfragmentar.

Figura 69 seleccionar el dispositivo para desfragmentar.

4. Una vez elegido vamos a donde dice propiedades.

Figura 70 Dar clic en propiedades.

46

5. Dar clic en herramientas.

Figura 71 Ir en herramientas.

6. Nos aparecer la siguiente grfica y damos en donde dice desfragmentar.

Figura 72 Desfragmentar.

47

7. Elegir

seleccionar

el

dispositivo

para

desfragmentar

Desfragmentar disco.

Figura 73 Seleccionar el dispositivo a desfragmentar

48

damos

Practica 7.- Utilizacin de los comandos chkdsk y badblocks.

COMANDO CHKDSA
1. Buscar el cmd

Figura 74 Buscar CMD

2. Ejecutar como administrador.

Figura 75 Ejecucin de administrador.

49

3. Nos saldr la siguiente ventana y ponemos chkdska /?.

Figura 76 Escribir el comando

4. Despus de haber escrito chkdsk /? Nos saldar las siguientes opciones.

Figura 77 Lista de opciones

50

5. Ponemos el comando chkdsk y la letra de la unidad que este daada G:

ponemos la letra que elegimos en el CMD /f.

Figura 78 Seleccin de Dispositivo

6. Nos aparecer abajo que lo est comprobando los archivos.

Figura 79 Proceso

51

7. Nos aparece que lo ha comprobado el sistema de archivos y no encontr

problemas segn el estado de la unidad.

Figura 80 Comprobacin

52

Tabla 1 Parmetros y descripcin.

Parmetro

Descripcin

/F

Corrige los errores del disco

/U

Muestra la ruta completa y el

nombre de
cada archivo en el disco

/R

Encuentra

actores

defectuosos

recupera
la informacin legible
/L: Tamao

Solo para NTFS cambia el tamao

de
archivo de registro el numero
especificado de KB

/X

Obliga al volumen a desmontarse

Previamente

si

es

necesario.

Ningn
identificador abierto al volumen ser
valido
/I

Realiza una comprobacin menos

exhaustiva de entrada de ndice

/C

Omite la comprobacin de ciclo

dentro de
la estructura de carpeta

/B

Vuelve a evaluar los clsteres

incorrectos
en el volumen

53

COMANDO BADBLOCKS

1.

Si

tenemos

un

pendrive

lo

conectamos.

Lo primero que necesitamos es saber en dnde est ubicado nuestro

pendrive.

Figura 81 Preferencias de Lubuntu

54

2. En la ventana siguiente vemos un pendrive con dispositivo /dev/sdb 1

Figura 82 Seleccin de dispositivo

3. Para ello abrimos una terminal.

Figura 83 Abrir terminal

55

4.- E ingresamos el comando LSBLK y luego damos Enter.

Figura 84 Escribir comando.

5.- Escribir el comando: sudo badblocks svnf /dev/sdb1 y Enter

Figura 85 Comando sudo badblocks -svnf /dev/sdbl

56

6.- Ingresar la contrasea y enter empieza el escaneo.

Figura 86 Escribir Contrasea

7.- Mostrando todas las caractersticas y reparacin de dispositivo pendrive.

Figura 87 Reparacion de dispositivo.

57

Practica 8.-Particionado de disco.

1. Dar clic en inicio.

Figura 88 Inicio

2. Dar clic en panel de control.

Figura 89 Ir a panel de control.

58

3. Ir a herramientas administrativas.

Figura 90 Herramientas administrativas.

4. Doble clic en administrador de equipos.

Figura 91 Ejecucin de Administracin de equipo.

59

5. Se nos aparecer la siguiente ventana, nos vamos en administrador de disco.

Figura 92 Administracin de discos

6. Seleccionamos la unidad de disco que deseamos reducir el volumen, y

damos clic derecho y clic en reducir volumen.

Figura 93 Reduccin de volumen.

60

7. Esperamos a que cargue.

8. En esta ventana vamos a configurar que tamao queremos nuestra nueva

particin. Hay que tener en cuenta que se tiene que escribir la cantidad de
disco que deseamos crear en MB. En este caso le pusimos de 20480MB que
equivale a 20GB y le damos Reducir.

Figura 94 Cantidad de disco en MB que se desea

61

9. Como podemos ver se ha creado nuestra nueva particin, hacemos clic

derecho en la particin que hicimos y damos clic en nuevo volumen simple.

Figura 95 Nuevo volumen

10. Nos aparecer la siguiente ventana y damos clic en aceptar.

Figura 96 Nuevo volumen

62

11. Damos clic en siguiente.

Figura 97 T amao de volumen

12. Nos aparecer esta ventana y damos clic en siguiente.

Figura 98 Asistente de nuevo vulumen

63

13. Se formateara la nueva unidad para poder usarla, damos clic en siguiente.

Figura 99 Formateo de la Particin

14. Damos clic en finalizar para que podamos tener nuestra nueva unidad.

Figura 100 Finalizacin

64

15. Como aparece en la siguiente ventana ya est creado nuestra nueva

particin.

Figura 101 Particin Correcta.

65

Practica 9.- Administrar dispositivos.

1. Nos vamos en el botos de inicio y damos clic.

Figura 102 Ir a inicio

2. Nos vamos en equipo y damos clic derecho y seleccionamos propiedades.

Figura 103 Propiedades

66

3. Damos clic en administrar dispositivo.

Figura 104 Iniciar Administracin de dispositivos.

4. En esta ventana podemos observar todos los dispositivos que hay en nuestro
ordenador, pero como se puede observar los dispositivos amarillos son los
que nos hacen falta.

Figura 105 Administracin de dispositivos.

67

5. Para poder ver sus propiedades damos clic en el icono + y listo.

Figura 106 Propiedades de dispositivos.

68

UNIDAD 2.2
Practica 1.- Instalacin de Avira

1. Ejecutar el antivirus y esperamos a que cargue.

Figura 107 Ejecucin de Avira

2. Elegir el tipo de instalacin y aceptar temimos.

Figura 108 Tipo de instalacin de Avira

69

3. Clic en siguiente.

Figura 109 Proteccin para la web con Avira.

4. Esperemos a que cargue las operaciones requeridas.

Figura 110 Instalaciones de operaciones requeridas de Avira.

70

5. Empieza a analizar para su instalacin.

Figura 111 Anlisis del Programa.

6. Nos mostrara la ventana con el mensaje de que sea terminado con la

instalacin y damos clic en Aceptar.

Figura 112 Finalizacin de la instalacin.

71

Practica 2.- Firewall abrir puertos y permitir programas

Permitir Puertos.
1. Clic en botn de inicio.

Figura 113 Inicio

2. Clic en panel de control.

Figura 114 Panel de Control

72

3. Clic en sistemas y seguridad.

Figura 115 Sistemas y seguridad

4. Clic en Firewall de Windows.

Figura 116 Firewall

73

5. Clic en la opcin de configuracin avanzada

Figura 117 Configuracin Avanzada.

6. En lado derecho clic en reglas de entrada o puede ser en salida, son los
mismos pasos.

Figura 118Reglas de Entrada.

74

7. En lado izquierdo clic en nueva regla.

Figura 119 Nueva Regla

8. Se abre una nueva ventana.

Figura 120 Seleccin de Programa.

75

9. Seleccionar la opcin de puerto en caso que se desee permitir un puerto y

clic en siguiente.

Figura 121 Permitir puerto

10. Seleccionamos la clase de puerto en este caso TCP.

Figura 122 Protocolo y Puertos

76

11. Seleccionar puertos locales especifico y colocar el nmero de puerto que

queremos abrir y clic en siguiente.

Figura 123 Puertos Locales.

12. Seleccionamos la opcin permitir la conexin y clic en siguiente.

Figura 124 Seleccin de Permitir o no permitir conexin.

77

13. Seleccionamos el perfil en donde se va aplicar esta regla en este caso pblico
y clic en siguiente.

Figura 125 En donde se aplicara la Regla.

14. Por ultimo colocamos el nombre y descripcin.

Figura 126 Descripcin.

78

15. Clic en finalizar.

Permitir programas.
1. Ir a opciones avanzadas de Firewall. (Ver pasos anteriores)
2. En lado derecho clic en reglas de entrada o puede ser salida son los
mismos pasos.

Figura 127 Tipo de regla

79

3. En lado izquierdo clic en nueva regla.

Figura 128 Nueva Regla.

4. Se abre una nueva ventana.

Figura 129 Tipo de Regla de Firewall

80

5. Seleccionar la opcin de programa y clic en siguiente.

Figura 130 Seleccin de Programas.

6. Especificar la ruta completa y el nombre del archivo.

Figura 131 Examinacion de Aplicacin

81

7. Elegir el programa que se desea permitir.

Figura 132 Programa Elegido.

8. Dar clic en siguiente.

9. Seguir con los mismos pasos de antes (mirar pasos anteriores)

82

Practica 3.- Respaldar controladores y restaurarlos

1. Ejecutamos el programa Doubl Driver.

Figura 133 Ejecucin de Programa.

2. Una vez abierto nuestro programa hacemos el respaldo, para eso nos vamos
en la pestaa backup.

Figura 134 Inicio de respaldo

83

3. Ir al apartado y damos clic en el apartado para escanear.

Figura 135 Escaneo de Drivers

4. Seleccionamos nuestro controlador que deseamos respaldar y damos clic en

Backup Now.

Figura 136 Seleccion de respaldo

5. Nos abrir las siguientes ventanas donde tendremos examinar donde

deseamos guardar el controlador y damos clic en OK.

Figura 137 Examinacin de donde se desea guardar.

84

6. Esperamos a que cargue.

7. Nos mostrara la siguiente ventana de que la operacin ya ha finalizado.

Figura 138 Finalizacion de Respaldo

Como restaurar nuestros Drivers

1. Ejecutamos nuestro Doubl Drivers.

Figura 139 Ejecucion de Double Drivers.

85

2. Nos vamos en la parte de Restore.

Figura 140 Inicio de Instalcion de Drivers.

3. Seleccionar locate backup

Figura 141 Locate backup.

4. Seleccionar la tercera opcin.

Figura 142Examinacion de Drivers

86

5. Seleccionamos la carpeta donde se guard la los Drivers y hacer clic en

Aceptar.

Figura 143 Seleccin de carpeta guardada los Drivers

6. Hacemos clic en OK.

87

7. Seleccionamos los controladores que deseamos instalar y damos clic en

Restore Now.

Figura 144 Instalacin de Drivers

8. Damos clic en aceptar.

9. En esta ventana nos saldr esta ventana que nos servir para la instalacin
de dispositivos y damos clic en siguiente.

Figura 145 Asistente de Instalacin de Dispositivos.

88

10. Como podemos ver en la ventana siguiente ha finalizado el proceso de

instalacin de driver, ya solo hacemos clic en Finalizar.

Figura 146 Finalizacin de Asistente.

89

Practica 4.- Clonar S.O

1. Iniciemos con el disco de clonezilla, a continuacin configurar el orden de

arranque para que Windows inicie con la imagen de clonezilla,
posteriormente clonezilla, posteriormente clonezilla se iniciara y
esperamos unos segundos para que inicie a clonar.

Figura 147 Inicio de clonacin

2. Esperamos que cargue completamente y continuamos con la clonacin.

90

3. A continuacin seleccionamos el idioma, en este caso escogeremos

espaol y presionamos Enter para continuar.

Figura 148 Tipo de Idioma

4. Seleccionamos la segunda opcin y con el tabulador movemos para

poder dar ok con Enter.

Figura 149 Mapa de teclado

91

5. Seleccionamos la opcin de Clonezilla y seleccionamos ok con el

Tabulador y damos. enter.

Figura 150 Inicio de Clonozilla

6. En esta ventana seleccionamos la segunda opcin y damos ok con el

tabulador y Enter.

Figura 151 Particion Clonada.

92

7. A continuacin pulsaremos Intro para continuar.

Figura 152 Disco local clonado.

8. Por siguiente nos mostrara las particiones que se cre entonces

escogeremos el disco donde se est montado el sistema operativo. En
esta ocasin elegiremos sda1 2.9G ntfs.

Figura 153 Disco de Origen

93

9. Seleccionamos la carpeta o direccin en el que se har la copia de la

clonacin y presionamos Intro para continuar.

Figura 154 Advertencia que el disco ser sobre escrito por el otro.

10. Seleccionamos la opcin de la Y

Figura 155 Seleccion de Parametros

94

11. Seleccionamos la primera opcin y con el tabulador elegimos el ok. Y

damos Enter.

Figura 156 Tabla de particiones.

12. Esperamos

que

cargue

Figura 157 Advertencia

95

damos

damos

13. Esperamos a que cargue y escribimos Y y damos Enter.

Figura 158 Confirmacin

14. Esperamos a que cargue y Escribimos Y y damos Enter.

Figura 159 Confirmacin de querer clonar el disco.

96

15. Esperamos a que cargue.

16. Presionamos Enter para poder continuar.

Figura 160 Continuacin de la clonacin

97

17. Seleccionamos Poweroff y con el tabulador seleccionamos OK y damos

Enter.

Figura 161 Apagar maquina.

18. Damos Enter para poder terminar con la instalacin.

98

19. Nos vamos en el almacenamiento del sistema, eliminamos la otra

particin de disco que haba primero.

Figura 162 Eliminacin de disco duro anterior.

20. Una vez eliminado, Iniciamos la mquina virtual de Lubuntu para ver que
si quedo la clonacin.

Figura 163 Inicio de Mquina Virtual.

99

21. Como podemos ver el proceso de clonacin a tenido un xito. Y eso fue
todo.

Figura 164 S.O Clonada.

100

Practica 5.- Recuperar archivos(eliminados y ocultos)

1. Ejecutar el programa recuva, y damos clic en Next.

Figura 165 Recuperacin de archivos Borrados (Ejecucin de Recuva)

2. Clic en Next, para que nos muestre los archivos que se va ordenar.

Figura 166 Recuperacin de archivos Borrados (tipo archivo)

101

3. Clic en Browse para seleccionar la unidad donde recuperar los archivos.

Figura 167 Examinacin de la unidad que se desea Recuperar el archivo

eliminado.

4. Seleccionar la unidad donde se desea recuperar los archivos y clic en

siguiente.

Figura 168 Unidad donde se Desea Recuperar.

102

5. Clic en Start.

Figura 169 Inicio de la Recuperacin

6. Esperamos a que cargue.

7. Seleccionamos los archivos que se deseen guardar y damos clic en recover

/Recorar que solo los verdes se pueden Recuperar y que los rojos estn
sobre escrito.

Figura 170 Seleccionar archivos que se desean Recuperar.

103

8. Seleccionamos la carpeta donde se desee guardar y clic en aceptar.

Figura 171 Donde se desea Guardar.

9. Al ltimo nos manda este mensaje de operacin completa.

Figura 172 Finalizacin de la recuperacion de archivos.

104

1. Ejecutar duplcate Cleaner.

Figura 173 Ejecucin

2. Seleccionar el tipo de archivo que se desea eliminar.

Figura 174 Tipo de archivo

105

3. Examinar la carpeta que se desea analizar o que contengan archivos

duplicados.

Figura 175 Carpeta con archivos Duplicados.

4. Le damos en aadir ruta.

4. Pasar archivos que se creen que hay archivos duplicados.

Figura 176 Seleccionar.

106

4- Le damos clic en analizar.

Figura 177 Anlisis de la carpeta

5- Anlisis completo y le damos en cerrar.

Figura 178 Anlisis completo

107

6- Le damos en asistente de seleccin, le damos marcar sin mover ni una

opcin y hacemos clic en cerrar.

Figura 179 Marcar archivos duplicados.

7- Hacer clic en remover seleccionados

108

8- Hacer clic en eliminar archivos.

Figura 180 Eliminacin de archivos duplicados

9- Nos mostrara la siguiente ventana, que nos dice si estamos seguro que
vamos a eliminar estos archivos y hacemos clic en s.

Figura 181 Confirmacin

109

1. ejecutar el ccleaner.

Figura 182 Ejecucin de cleaner.

2. Clic en la opcin cleaner.

Figura 183 Analizar disco.

110

3. Seleccionar Windows o programas.

4. Clic en botn analyze.

Figura 184 Anlisis

111

5. Cuando termina de analizar clic en ejecutar Run cleaner.

Figura 185 Ejecutar limpiador.

6. Cerrar ventana y listo.

Figura 186 Proceso finalizado.

112

BIBLIOGRAFIA
Intenet. (23 de 10 de 2016). Wikipedia. Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Soporte_t%C3%A9cnico
Internet. (12 de Octubre de 2016). Comandos. Obtenido de Comandos: http://www.guiaubuntu.com/index.php?title=Comandos
Internet. (25 de Octubre de 2016). Informatica hoy. Obtenido de Informatica hoy:
http://www.informatica-hoy.com.ar/windows-7-seven/Comandos-utiles-para-Windows7.php
Internet. (23 de 10 de 24). Taringa. Obtenido de Taringa: http://www.taringa.net/posts/hazlo-tumismo/13814989/Como-instalar-Windows-7-Paso-a-paso.html

113

CARRERA TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

ACTIVIDAD DE EVALUACIN
ACTIVIDAD DE EVALUACIN: Resultado de
aprendizaje
TIPO DE EVALUACIN: Prctica

CARRERA:TlCTSU

PARCIAL: 2

DOCENTE: Carlos Alberto Hernndez Gutirrez

GRADO: 1

CUATRIMESTRE: Septiembre Diciembre 2016

ASIGNATURA: Soporte tcnico

GRUPO: C, D

FECHA DE ENTREGA: 28Oct16

UNIDAD TEMTICA: Unidad ll. Software

TURNO: Matutino

Modalidad:
Colaborativa
Objetivo:
Realizar el mantenimiento del equipo de cmputo empleando las utileras adecuadas, para su correcto funcionamiento.
Descripcin:
El alumno elaborar un reporte basado en una prctica de servicio de mantenimiento lgico a un equipo de cmputo, que incluya:

Procedimiento de lnstalacin de utileras para el mantenimiento.

Ejecucin de las utileras con los parmetros de optimizacin y mejora del rendimiento.
El trabajo abarca los siguientes temas:
Tema 2.1 lnstalacin de virtual box, creacin de una mquina virtual, instalacin de windows, instalacin de lubuntu, instalacin de windowslubuntu,
desfragmentar disco, utilizacin de los comandos chkdsk y badblocks (escaner, verificar, corregir disco), detener la reproduccin automtica,
particionado de disco y administrar dispositivos.
Tema 2.2 lnstalacin del antivirus, firewall (abrir puertos y permitir programas), instalar y desinstalar paquetera, respaldar controladores y restaurarlos,
iniciar en modo recuperacin (windows y linux), clonar s.o. (windows y linux), recuperar archivos (eliminados y ocultos), eliminar archivos duplicados, borrar
archivos temporales (registro de windows y archivos temporales), y detener procesos (windows y linux).

Instrucciones:
1. Realizar una portada con los siguientes datos: Nombre de la Universidad, nombre de la materia, unidad temtica, nombre del alumno (s), matrcula,
grado, grupo, turno, nombre del maestro, ttulo del documento y fecha de entrega.
2. Elaborar un reporte con el procedimiento para instalar o ejecutar los puntos de los temas 2.1 y 2.2.lncluir capturas de pantalla.
3. Anexar rbrica de evaluacin.
Forma de entrega:
El trabajo se recibir el da 28 de octubre de 2016 en formato PDF en horario de clase, el nombrado del archivo deber tener la siguiente nomenclatura
[nmero de equipo][grado, grupo]. No se recibir en ningn otro horario o fecha a la estipulada.
La organizacin del documento deber ser como se muestra a continuacin:
1.
Portada
2.
ndice de contenido
3.
ndice de figuras
4.
ndice de tablas
5.
Temas solicitados
6.
Bibliografa
7.
Rbrica de evaluacin

www.utselva.edu.mx
Entronque Tonin Km 0.5 carretera Ocosingo-Altamirano, Ocosingo,
Chiapas, Mxico.C.P. 29950
Telfonos: (52) (919) 6730970, 72, 6731290, 93
C.P. 29950 Telfonos: (52) (919) 6730970, 72, 6731290, 93

F-DIR-40

CARRERA TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

ACTIVIDAD DE EVALUACIN
Para el formato y configuracin del documento utilizar las siguientes reglas:
Utilizar hojas tamao carta. Margen izquierdo: 3cm; margen derecho, superior e inferior: 2.5cm
El interlineado de todo el documento deber ser a 1.5.
Las letras en todo el documento debern ser de color negro.
Las hojas deben estar paginadas a partir del primer tema, deber ser la nmero 1.
Los ttulos debern ser arial 14 negritas, maysculas y centrado.
Los subttulos debern ser arial 12 negritas, la primera letra en mayscula y alineado a la izquierda.
Los prrafos debern ser arial 12 y justificado.
Los ttulos debern comenzar en una hoja aparte.

www.utselva.edu.mx
Entronque Tonin Km 0.5 carretera Ocosingo-Altamirano, Ocosingo,
Chiapas, Mxico.C.P. 29950
Telfonos: (52) (919) 6730970, 72, 6731290, 93
C.P. 29950 Telfonos: (52) (919) 6730970, 72, 6731290, 93

F-DIR-40

CARRERA TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

ACTIVIDAD DE EVALUACIN
Deber existir 1 espacio de separacin entre un subttulo y un ttulo.
Debern existir 2 espacios de separacin entre un
prrafo y un subttulo o ttulo. Entre prrafos deber
existir un espacio de separacin.
Las figuras debern tener un nmero y ttulo en la parte inferior, con formato arial 8 centrado.
Las tablas debern tener un nmero y ttulo en la parte superior, con formato arial 8 centrado.

Si el trabajo no se encuentra con la nomenclatura correcta o no cumple con el formato solicitado se le restar 1 punto a
la calificacin final obtenida.

La evaluacin de la actividad responder a los rubros indicados en la siguiente tabla:

Componente a
evaluar
Presentacin

Contenido

Redaccin

Componentes a
Evaluar
Presentacin
Contenido
Redaccin

Criterios de Ejecucin

1 punto
8 puntos
1 punto

No tiene ningn error ortogrfico, lxico o gramtico.

Excelente
10
Cumple con todos los puntos
solicitados.
Cumple con todos los puntos
solicitados.

Muy Bien
9
Falta un elemento.

Bien
8
Faltan 2 elementos.

No aceptable
7
Faltan 3 elementos.

Falta o no es correcto un
elemento.

No
tiene
ortogrfico,
gramtico.

Tiene un error ortogrfico,

lxico o gramtico.

Faltano no son correctos 2

elementos.
Tiene 2 errores ortogrficos,
lxicos o gramticos.

Faltan o no son correctos 3

elementos.
Tiene
3
errores
ortogrficos,
lxicos o
gramticos.

ningn error
lxico
o

www.utselva.edu.mx
Entronque Tonin Km 0.5 carretera Ocosingo-Altamirano, Ocosingo,
Chiapas, Mxico.C.P. 29950
Telfonos: (52) (919) 6730970, 72, 6731290, 93

Ponderacin

Cumple con la estructura del documento (Portada, ndices, contenido, bibliografa,

rbrica).
lncluye la instalacin y ejecucin de todos los temas solicitados. lncluyendo las capturas
de pantalla.

F-DIR-40