LECTURA 12

GESTION DEL TALENTO HUMANO Y

SEGURIDAD EN EL TRABAJO
EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS:
El contexto de la administracin de recursos humanos
(RH) lo conforman las personas y las organizaciones.
Las personas pasan buena parte de su vida trabajando
en organizaciones, las cuales dependen de ellas para
funcionar y alcanzar el xito. Por una parte, el trabajo
requiere los esfuerzos y ocupa una buena cantidad del
tiempo de las vidas de las personas, quienes dependen
de aqul para su subsistencia y xito personal. Separar
la existencia de las personas de su trabajo es muy difcil,
por no decir casi imposible, dada la importancia o el efecto que ste tiene para ellas.
De modo que las personas dependen de las organizaciones en las que trabajan para alcanzar sus
objetivos personales e individuales. La posibilidad de crecer en la vida y de tener xito depende de
que se crezca dentro de las organizaciones. Por otra parte, las organizaciones tambin dependen,
directa e irremediablemente, de las personas para operar, producir sus bienes y servicios, atender
a sus clientes, competir en los mercados y alcanzar sus objetivos globales y estratgicos. Por
supuesto, las organizaciones jams existiran sin las personas que les dan vida, dinamismo,
energa, inteligencia, creatividad y racionalidad. En realidad, las dos partes dependen una de la
otra.
Es una relacin de mutua dependencia que proporciona beneficios recprocos, una larga simbiosis
entre las personas y las organizaciones.
Las organizaciones se caracterizan por su increble heterogeneidad, pueden ser industrias,
comercios, bancos, financieras, hospitales, universidades, tiendas, prestadores de servicios, etc.
Pueden ser grandes, medianas y pequeas, en cuanto a su tamao, as como pueden ser pblicas
o privadas respecto a su propiedad. Casi todo lo que necesita una sociedad es producido por
organizaciones. Vivimos en una sociedad de organizaciones, nacemos, aprendemos, nos servimos,
trabajamos y pasamos la mayor parte de nuestras vidas dentro de ellas. Por tanto, las
organizaciones y las personas representan el contexto donde se sita la administracin de recursos
humanos.
En resumen, las organizaciones estn constituidas por personas y dependen de ellas para alcanzar
sus objetivos y cumplir sus misiones. Y para las personas constituyen el medio que les permitir
alcanzar diversos objetivos personales, con un costo mnimo de tiempo, esfuerzo y dificultad. Las
personas jams podran alcanzar muchos de sus objetivos tan slo por medio del esfuerzo personal
aislado. Las organizaciones surgen para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varias personas
que trabajan en conjunto.
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DEFINICIONES BASICAS
La administracin de recursos humanos (ARH) es el conjunto
de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos
administrativos en cuanto a las personas o los recursos
humanos, como el reclutamiento, la seleccin, la formacin,
las remuneraciones y la evaluacin del desempeo.
La administracin de recursos humanos es el rea que
construye talentos por medio de un conjunto integrado de procesos, y que cuida al capital humano
de las organizaciones, dado que es el elemento fundamental de su capital intelectual y la base de
su xito.
Las personas como recursos o como asociados de la organizacin?
A las personas se les debe visualizar como asociadas de las organizaciones. En esa calidad, son
proveedoras de conocimientos, habilidades, competencias y, sobre todo, de la aportacin ms
importante para las organizaciones: la inteligencia que presenta decisiones racionales e imprime
significado y rumbo a los objetivos globales. En este sentido, las personas constituyen parte integral
del capital intelectual de la organizacin. Las organizaciones con xito se dieron cuenta de ello y
ahora tratan a sus trabajadores como asociados del negocio y proveedores de competencias, ya
no como simples empleados contratados.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIN MODERNA DE RECURSOS
HUMANOS
La ARH se basa en algunos aspectos fundamentales:
1. Las personas como seres humanos, dotadas de personalidad propia y profundamente
diferentes entre s, con un historial personal particular y diferenciado, poseedoras de
conocimientos, habilidades y competencias indispensables para la debida administracin de
los dems recursos de la organizacin. Las personas como individuos y no como meros
recursos de la organizacin.
2. Las personas como activadores de los recursos de la organizacin, como elementos que
impulsan a la organizacin, capaces de dotarla del talento indispensable para su constante
renovacin y competitividad en un mundo lleno de cambios y desafos. Las personas como
fuente de impulso propio que dinamiza a la organizacin y no como agentes pasivos, inertes y
estticos.
3. Las personas como asociadas de la organizacin, capaces de conducirla a la excelencia y
al xito. Como asociadas, las personas hacen inversiones en la organizacin esfuerzo,
dedicacin, responsabilidad, compromiso, riesgos, etc., con la esperanza de obtener
rendimientos de esas inversiones, por medio de salarios, incentivos econmicos, crecimiento
profesional, satisfaccin, desarrollo de carrera, etc. Toda inversin slo se justifica si produce
un rendimiento razonable. En la medida en que el rendimiento sea bueno y sustentable, la
tendencia ciertamente ser hacia mantener o aumentar la inversin. De ah el carcter de
reciprocidad en la interaccin entre las personas y las organizaciones. Tambin es el carcter
de la accin y la autonoma de las personas, y ya no de su pasividad e inercia. Las personas
como asociados activos de la organizacin y no como meros sujetos pasivos de ella.

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4. Las personas como talentos proveedores de competencias, las personas como elementos
vivos y portadores de competencias esenciales para el xito de la organizacin. Cualquier
organizacin puede comprar mquinas y adquirir tecnologas para equipararse con sus
competidores; esto es relativamente fcil, pero construir competencias similares a las que
poseen los competidores es extremadamente difcil, lleva tiempo, maduracin y aprendizaje.
5. Las personas como el capital humano de la organizacin, como el principal activo de la
empresa que agrega inteligencia a su negocio, como veremos ms adelante.

SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Las personas pasan la mayor parte de su tiempo en la
organizacin, en un centro de trabajo que constituye su
hbitat. El entorno laboral se caracteriza por sus
condiciones fsicas y materiales, as como por sus
condiciones psicolgicas y sociales. Por un lado estn los
aspectos ambientales que repercuten en los sentidos y que
afectan el bienestar fsico, la salud y la integridad fsica de
las personas. Por el otro lado estn los aspectos
ambientales que afectan el bienestar psicolgico e
intelectual, la salud mental y la integridad moral de las
personas. Hay dos aspectos: la higiene y la seguridad en
el trabajo, y la calidad de vida en la organizacin.
La administracin de recursos humanos es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff.
Adems, sta implica la responsabilidad legal y moral de garantizar un lugar de trabajo donde no
haya riesgos innecesarios ni condiciones ambientales que puedan provocar daos a la salud fsica
y mental de las personas. Las enfermedades profesionales y los accidentes de trabajo provocan
enormes perjuicios a las personas y a las organizaciones en trminos de costos humanos, sociales
y econmicos; pero, aun cuando pueden ocurrir por casualidad, se pueden evitar mediante
programas preventivos y profilcticos. En decenios recientes se han logrado muchos avances para
reducir y prevenir las enfermedades y los accidentes relacionados con el trabajo.

HIGIENE LABORAL
La higiene laboral se refiere a las condiciones ambientales del
trabajo que garantizan la salud fsica y mental y las condiciones
de salud y bienestar de las personas.
Desde el punto de vista de la salud fsica, el centro de trabajo
constituye el campo de accin de la higiene laboral y busca
evitar la exposicin del organismo humano a agentes externos
como el ruido, el aire, la temperatura, la humedad, la iluminacin y los equipos de trabajo. As, un
entorno laboral saludable debe poseer condiciones ambientales fsicas que acten en forma
positiva en todos los rganos de los sentidos humanos: la vista, el odo, el tacto, el olfato y el gusto.
Desde el punto de vista de la salud mental, el entorno laboral debe tener condiciones psicolgicas
y sociolgicas saludables, que influyan en forma positiva en el comportamiento de las personas y
que eviten repercusiones emocionales, como el estrs.
Los principales puntos del programa de higiene laboral seran:
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1. EL ENTORNO FISICO DE TRABAJO

Iluminacin: la cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.
Ventilacin: la eliminacin de gases, humos y olores desagradables, as como la separacin
de posibles exhalaciones o la utilizacin de mscaras.
Temperatura: dentro de niveles adecuados.
Ruidos: la eliminacin de ruidos o la utilizacin de protectores auriculares.
Comodidad: un entorno agradable, relajado y amigable.
2. EL ENTORNO PSICOLOGICO DEL TRABAJO
Relaciones humanas agradables.
Tipo de actividad agradable y motivadora.
Estilo de administracin democrtico y participativo.
Eliminacin de posibles fuentes de estrs.
Entrega personal y emocional.
3. APLICACIN DE PRINCIPIOS ERGONOMICOS
Mquinas y equipos adecuados para las caractersticas humanas.
Mesas e instalaciones ajustadas al tamao de las personas.
Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo fsico humano.
4. SALUD OCUPACIONAL
Que incluye los aspectos que veremos ms adelante.
Un entorno laboral agradable facilita las relaciones interpersonales y mejora la productividad y
tambin disminuye los accidentes, las enfermedades, el ausentismo y la rotacin de personas. Las
empresas exitosas tienen una verdadera obsesin por procurar que el entorno del centro de trabajo
sea agradable.

SALUD OCUPACIONAL
Una manera de definir salud es decir que no hay enfermedad. Sin
embargo, los riesgos de salud, como los fsicos y biolgicos,
txicos y qumicos, as como las condiciones estresantes del
trabajo pueden provocar riesgos en el trabajo. El entorno laboral
en s tambin puede provocar malestares, por lo que una
definicin ms amplia de salud implica un estado fsico, mental y
social de bienestar. Esta definicin hace hincapi en las
relaciones entre el cuerpo, la mente y las normas sociales. La
salud de una persona se puede ver afectada por males, accidentes
o estrs emocional. Los administradores deben asumir tambin la responsabilidad de cuidar el
estado general de salud de los colaboradores, incluso su bienestar psicolgico. Un colaborador
excelente y competente, pero deprimido y con poca autoestima, puede ser tan improductivo como
un colaborador enfermo y hospitalizado.
Estrs en el trabajo
El estrs se refiere al conjunto de reacciones fsicas, qumicas y mentales de una persona que se
derivan de estmulos o elementos de tensin que estn presentes en el entorno. Es una condicin
dinmica que surge cuando una persona enfrenta una oportunidad, restriccin o demanda
relacionada con lo que desea. El autoritarismo del jefe, la desconfianza, la presin de las exigencias
y los cobros, el cumplimiento del horario de trabajo, el aburrimiento y la monotona de ciertas tareas,
el nimo bajo de los colegas, la falta de perspectivas de progreso profesional y la insatisfaccin
personal no slo acaban con el buen humor de las personas, sino que tambin provocan estrs en
el trabajo. El estrs es la suma de perturbaciones orgnicas y psquicas que provocan diversos
agentes agresores, como los traumas, las emociones fuertes, la fatiga, la exposicin a situaciones
conflictivas y problemticas, etc. El estrs provoca ansiedad y angustia.
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Cmo reducir el estrs en el trabajo

Existen varias maneras de aliviar el estrs, desde ms horas de sueo hasta remedios exticos,
como la bioalimentacin y la meditacin. Albrecht11 sugiere las siguientes medidas para reducir el
estrs.
1. Relaciones de cooperacin, gratificantes y agradables con los compaeros.
2. No trate de esforzarse ms de lo que puede hacer.
3. Relaciones constructivas y eficaces con el gerente.
4. Comprenda los problemas del jefe y aydele a que l comprenda los suyos.
5. Negocie con el gerente metas realistas para el trabajo. Est preparado para proporcionar metas,
aun cuando algunas le sean impuestas.
6. Estudie el futuro y aprenda a enfrentarse a los posibles eventos.
7. Encuentre tiempo para desconectarse de las preocupaciones y relajarse.
8. Camine por la oficina para mantener la mente tranquila y alerta.
9. Fjese en los ruidos que hay en su trabajo y busque medios para reducirlos.
10. Salga de su despacho varias veces para cambiar de escena y enfriar la tensin.
11. Reduzca el tiempo en que concentra la atencin. Delegue la rutina y el papeleo.
12. Limite las interrupciones; programe periodos de aislamiento y para reuniones.
13. No se quede mucho tiempo lidiando con problemas desagradables.
14. Haga una lista de asuntos preocupantes. Anote los prioritarios y las medidas para cada uno de
ellos a efecto de que no queden rondando en su memoria.
La organizacin, los gerentes de lnea y los especialistas en recursos humanos pueden colaborar
para identificar y reducir el estrs en el trabajo. El gerente de lnea debe monitorear a cada
colaborador para identificar sntomas de estrs e informarle de los remedios organizacionales
disponibles, como transferencias de puestos o asesora. Los especialistas en recursos humanos
pueden investigar actitudes para identificar fuentes organizacionales de estrs, refinar los
procedimientos de seleccin y la colocacin para asegurar la adecuacin entre las personas y el
cargo, as como proponer una planificacin de las carreras en funcin de sus actitudes.

SEGURIDAD EN EL TRABAJO
La seguridad en el trabajo incluye tres reas bsicas de
actividad: la prevencin de accidentes, la prevencin de
incendios y la prevencin de robos. Abordaremos la primera de
ellas: la prevencin de accidentes.
La seguridad en el trabajo busca la prevencin de accidentes y
administra los riesgos ocupacionales. Su finalidad es profilctica,
se anticipa a efecto de que los riesgos de accidentes sean
mnimos.
Un programa de seguridad en el trabajo requiere las etapas siguientes:
1. Institucin de un sistema de indicadores y estadsticas de accidentes.
2. Implantacin de sistemas de informes de medidas tomadas.
3. Formulacin de reglas y procedimientos de seguridad.
4. Recompensas a los gerentes y supervisores por la administracin eficaz de la funcin de
seguridad.
Prevencin de accidentes
Cada ao se divulgan las estadsticas de los accidentes que ocurren en cada pas, con el nmero
de muertos, heridos, lisiados, incapacitados para el trabajo e incapacitados para la vida normal.
Un accidente es un evento no premeditado que produce un dao considerable. El National Safety
Council define accidente como un suceso, dentro de una serie de hechos, que produce, sin
intencin, una lesin corporal, un dao material o el fallecimiento.18 Esas definiciones consideran
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al accidente como un hecho sbito, inesperado, imprevisto (aun cuando a veces es previsible) y no
premeditado o deseado y, adems, como causante de dao considerable, aun cuando no se
especifiquen si se trata de un dato econmico (perjuicio material) o de un dao fsico a las personas
(dolor, sufrimiento, invalidez o muerte).
Los accidentes de trabajo se clasifican en:
1. Accidentes sin separacin. Despus del accidente, la persona sigue trabajando sin secuela
alguna ni perjuicio considerable. Este tipo de accidente no provoca separacin del trabajo ni se
considera en los clculos de los ndices de frecuencia y de siniestralidad, aun cuando se deba
investigar y anotar en el informe, adems de exponer en las estadsticas mensuales.
2. Accidente con separacin. Es el accidente que provoca la separacin de la persona de su
trabajo. Se clasifica como:
A. Incapacidad temporal: provoca la prdida temporal de la capacidad para trabajar y sus
secuelas se prolongan durante un periodo inferior a un ao. Al regresar al trabajo, la persona
asume su funcin sin reduccin alguna en su capacidad laboral.
B. Incapacidad parcial permanente: provoca la reduccin parcial y permanente de la capacidad
para trabajar y sus secuelas se prolongan durante un periodo superior a un ao. Casi
siempre es ocasionada por:
o La prdida de un miembro o de una parte del mismo.
o La reduccin de la funcin de un miembro o de una parte del mismo.
o La prdida de la vista o la reduccin de la funcin de un ojo.
o La prdida de audicin o la reduccin de la funcin de un odo.
o Cualesquiera otras lesiones orgnicas, perturbaciones funcionales o psquicas que
resulten, en opinin del mdico, en una reduccin de, cuando menos, tres cuartas partes
de la capacidad para trabajar.
C. Incapacidad permanente total: provoca la prdida total y permanente de la capacidad para
trabajar.
Por lo general se debe a:
o La prdida de la vista de ambos ojos.
o La prdida de la vista de un ojo y la reduccin de ms de la mitad de la vista del otro.
o La prdida anatmica o la incapacidad funcional de ms de un miembro o de sus partes
esenciales (mano o pie).
o La prdida de la vista de un ojo, al mismo tiempo que la prdida anatmica o la
incapacidad funcional de una mano o un pie.
o La prdida de audicin de ambos odos o, tambin, la reduccin de ms de la mitad de
su funcin.
o Cualesquiera otras lesiones orgnicas, perturbaciones funcionales o psquicas
permanentes que ocasionen, en opinin del mdico, la prdida de tres cuartas partes o
ms de la capacidad para trabajar.
D. Muerte: el accidente provoca el fallecimiento de la persona.
La figura 15.2 brinda una idea grfica de la clasificacin de los accidentes de trabajo y cundo se
deben registrar para efectos de las estadsticas de accidentes.

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SI DESEAS INVESTIGAR MAS SOBRE ESTE TEMA AQU TE DEJO LA BIBLIOGRAFIA

BASICA DEL TEMA.
- Idalberto Chiavenato, Gestin del Talento Humano, McGRAW HILL/INTERAMERICANA
EDITORES. Edicin 2009.
FIN

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